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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS INGENIERIAS Y REGENCIA


INGENIERIA DE SISTEMAS
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS






TRABAJO COLABORATIVO NUMERO DOS




PRESENTADO POR:
DEIMER JOSE FIGUEROA M
ERIKA PAOLA CRISTANCHO









UNAD
2014









RAZON SOCIAL DE LA EMPRESA: Mc Donalds
Empresa que produce, embotella y distribuye bebidas.
IDENTIFICACION DE LAS FUNCIONES PRIMARIAS DE LA EMPRESA
Ingestin Mc Donalds, empresa lder en servicio de comida rpida, obtiene su
materia prima a partir de muchos proveedores, en distintos pases,
como Canada, Chile, Colombia entre otros, Coca Cola es uno de sus
grandes proveedores y aliados, los cuales otorgan los jarabes
necesarios para su venta, Bimbo nos provee panes de calidad, Mc
Cain, empresa lder en productos de papas nos provee las famosas
papas a las francesas, que solo podras encontrar en un Mc Donalds
Procesamiento Mc Donalds para la fabricacin de sus hamburguesas necesita de
carnes, panes, verduras, salsas, donde solo el crew se encarga solo
de ensamblar los ingredientes en un tiempo mximo de 3:30, min.
Reaccin al ambiente Coca cola maneja una mulisegmentacion en el mercado, atacando
con diferentes tipos de portafolios de producto, precio y empaque
dependiendo el grupo de mercado , los cuales son definidos con
base en consumo, intensidad, competencia y nivel socioeconmico.

Provisin de las partes Coca-cola maneja una administracin basada en precios
competentes, que para estructurar los precios y la posicin en el
mercado y aumentar ganancias y entradas monetarias a la empresa
maneja y considera factores de influencia como los legales polticos
y sociales y de igual forma las empresas competidoras. Y con dicha
ganancias. Mantener nomina, pagar horas extras incentivos, y
continuar la produccin.

Regeneracin de partes Esta empresa maneja un mantenimiento y revisin de maquinaria
constante para evitar retrasos o problemas a la hora de la
produccin. Y una constante supervisin en la atencin que se le
proporciona al cliente a la hora de ofrecer y distribuirle los
productos, siendo la atencin al cliente una prioridad para ellos en
el personal con el que cuentan
Organizacin Coca-cola maneja departamento financiero, un departamento
comercial, y un departamento tcnico.
Identificacin de los subsistemas que forman la empresa
Subsistema psicosocial Compuesto por el grupo de vendedores, encargados de ofrecer los
productos de coca-cola y motivar su promocin, y por otro lado las
personas que se encargan de su posterior distribucin.
Subsistema tcnico El personal, encargado de el manejo de maquinas (las pocas que lo
requieren) y embalaje de canastillas en camiones adems de tener
experiencia en este tipo de trabajo deben ser personas hbiles
cuidadosas a la hora de manipular maquinas y cargar producto.
Subsistema administrativo Coca-cola cuenta con un departamento comercial que desarrolla un
modelo de negocios para continuar explorando y participando en
nuevas lneas de bebidas, ampliando las lneas de productos
actuales, as como promocionar y comercializar efectivamente
nuestros productos, al igual trabaja en la transformacin de
nuestros modelos comerciales para enfocarnos en el potencial de
valor de nuestros clientes y el uso de un enfoque de segmentacin
basado en el valor para capturar el potencial de la industria
Identifique la empresa desde el punto de vista sistemtico
Entrada agua,
azcar
saborizantes
acidulante
estabilizantes
persevantes
reguladores de acidez
educolorantes
colorantes artificiales
plstico
laminas de aluminio
Salida Bebidas gaseosas
jugos
Proceso
Realimentacin
Entrega de los ingredientes
Lavado y enjuague
Mezcla y combinacin
Envasado / Llenado
Nivelacin
Etiquetado
Codificacin
Inspeccin
Embalaje
Almacenamiento y entrega
Ambiente
Identifique los componentes del sistema de comunicacin de la empresa
Fuente de informacin Personal de ventas y promocin de la empresa
Transmisor Televisin, vallas publicitarias, peridicos revistas catlogos, radio
canal Ambiente, cable, ondas
receptor Televisor, radio
destinatario Posibles clientes y consumidores

1.2 SISTEMAS DE CONTROL A IMPLEMENTAR EN LA EMPRESA:
REPORTE DE VARIACION. Ya que esta nos permitira identificar cualquier tipo de variacin que
pueda afectar el sistema, en este caso la produccin especficamente, por ejemplo asi
comparando datos de alguna variable que influyo en la produccin y por lo tanto la desmejoro,
respecto con alguna produccin anterior y asi determinar su diferencia
Vendedores y/o
impulsadores
Personal de
distribucin
Personal de embalaje
y carga de camiones
Personal comercial
DIAGRAMA DE FLUJO DE LOS SUBSISTEMAS QUE CONFORMAN LA EMPRESA



Procesamiento del producto final alistamiento del producto a distribuir

Exploracin y seguimiento de lnea de produccin



Ofrecimiento del producto al cliente


Distribucin del producto
Ya vendido al cliente





Personal de
maquinaria
cliente final
DIAGRAMA DE FLUJO DE LOS COMPONENTES DE COMUNICACIN DE LA EMPRESA


Transmite el
Msj mediante Transforman de nuevo
El msj al


Fuente de informacin a travs
De

Para que sea recibido
PERSONAL DE
VENTAS Y
PUBLICIDAD
TELEVISION
RADIO
PERIODICOS REVISTAS
CATALOGOS
VALLAS PUBLICITARIA

CABLE Y
ONDAS
AMBIENTE
TELEVISION
RADIO
Posibles clientes
y consumidores
Coca cola