Unidad 3.

Contratacin, capacitacin y evaluacin de

desempeo











Induccin y capacitacin
Actividad 2






13/08/2014
AL13501383
Guadalupe Fuentes









Administracin del capital humano
Describe cules son las caractersticas de los planes de capacitacin y desarrollo de
cada una de las empresas previamente seleccionadas.
EMPRESA GIRO CARACTERSTICAS DE LOS PLANES DE
CAPACITACIN Y DESARROLLO
Hotters Cadena de
Restaurante
Esta cadena de restaurantes ofrece la
capacitacin a su personal de acuerdo a
su perfil de puesto, la empresa capacita
a su personal mediante manuales y
acuerdos que tiene con asociaciones de
restauranteros y escuelas de cocina
certificadas, todo el personal debe tener
especial cuidado a ofrecer calidad de
servicio y atencin a clientes.
Grupo Inbursa Venta de seguros En este caso le ofrecen un manual el cual
deben manejar en el momento que
contactan al cliente para vender su
productos de acuerdo como este
habilitado el agente de seguros en la
comisin nacional de seguros, esta cedula
se tiene que renovar cada cierto tiempo y
la capacitacin se la da la empresa,
tienen que tener facilidad de palabra
para convencer a que se adquiera el
producto para que el empleado puede
tener una comisin y puntuacin, al juntar
cierta puntuacin es acreedor a
comisiones mas elevadas.


En que radica la importancia del proceso de induccin y capacitacin para los
nuevos Empleados y cules son los beneficios de la empresa?
La importancia en la capacitacin del personal de una empresa radica en las
necesidades de la mejora continua de la misma. Adems de que las empresas se ven
obligadas a impartirla de acuerdo a la Ley Federal del Trabajo Mexicana. Los
beneficios de tener siempre un personal bien capacitado son que siempre estarn
actualizados en los procesos de la empresa y siempre habr una mejora continua de
esta
Hoy en da, con el gran alcance, velocidad y accesibilidad a la tecnologa, mientras
ms comunicados y relacionado se encuentre la empresa mejor y ms rpido
desarrollo tendr. Por lo tanto, es necesario estar al da, y mejorando con un cambio
constante para la capacitacin. Trmino capacitacin y adiestramiento, en este
sentido es importante saber la diferencia entre ambos, ya que son conceptos
diferentes pero complementarios. Capacitacin: es la captacin de conocimientos
sobre tcnicas y sistemas que permitirn desarrollar la operacin y/o visin de un
puesto de trabajo, ya sean de carcter operativo o de direccin. Adiestramiento: es la
capacidad y habilidad para aplicar conocimientos en la mejora de las actividades
propias del puesto, es decir, si por ejemplo imparte un curso de ventas al detalle, el
adiestramiento consistir en la aplicacin correcta de la tcnica de venta impartida,
para lograr resultados esperados. Por lo que los beneficios que tiene la empresa seria
Gente capacitada: capital intelectual en empresa para el adecuado desarrollo de sus
funciones en sus diferentes componentes con el objetivo de lograr el xito a travs del
capital humano, parte importante y fundamental