Vous êtes sur la page 1sur 12

SECURITY OFFICER/CONTROL ROOM OPERATOR

JOB DESCRIPTION
Dept / Address:
Security Services/Royal Fort Lodge, but may work at various locations around the city o !ristol
and surrounding counties"
Academic Faculty/ Support Services Division:
Security Services, #states $ice
%ain &ob 'urpose:
(he main )ob purpose outlines the contribution the )ob makes" (he statement should not e*ceed a paragraph in length and is normally
capable o being contained within one or two sentences" #*ample statements can be ound in the supporting guidance notes"
(o work within Security Services as part o the security team, ensuring that sta, students and visitors are provided with a
comprehensive security service that enables teaching, learning, living and recreation to take place in a sae and secure environment"
Statements of Responsibilities:
+" Sta the security control room and operate all the unctions, to agreed levels, within it including ,,(-, alarm and telephonic
and radio systems, as well as the distribution o keys, recording details in the logbook as appropriate"
." Direct patrolling security oicers to attend incidents and help co/ordinate situations with the Supervisor"
0" 1ndertake single person internal and e*ternal patrolling on oot or using vehicular means 2including cycles3"
4" Attend and pro/actively deal with any security/related incident, as directed by the control room operator, supervisor or other
member o acilities management sta"
5" Record all incidents in the appropriate ormat and write concise and accurate incident reports as necessary"
6" $perate security/related and personal protective e7uipment ollowing departmental procedures, ensuring the e7uipment is clean
and stored correctly, reporting any aults to the supervisor"
8" Deal proessionally with victims o crime and individuals in conrontational situations" 9t is e*pected that individuals committing
crimes at the 1niversity will be observed, detained or arrested at the oicer:s discretion awaiting the arrival o the 'olice"
;" 1ndertake sta training as re7uired and receive guidance and instruction rom the supervisor when necessary" <elp train new
members o patrol sta in working at Security Services and complete assessment orms as re7uired"
=" ,arry out special duties, e"g" in connection with degree days, open days, student or sta demonstrations and attend and assist at
any emergency incident as directed by the Security Services Supervisor, %anager or deputy"
Relationships and ,ontacts:
>our Line %anager:
'lease provide your line manager:s )ob title
Security Services Supervisor
Line %anager to, where appropriate:
'lease provide the )ob titles o employees
directly reporting to you
?one
'lease identiy the most signiicant internal and e*ternal relationships that the role has, describing the overall purpose o these
relationships and the nature o the contact" #*amples can be ound in the supporting guidance notes"
9nternal ,ontacts:
Security supervisor or control room operator for security activity briefings and information.
Halls administrative staff, including wardens & tutors, for events and crime statistics/activity information.
Porters and student representatives, and frequent contact with customers within the students, staff and visitor
communities, this includes parents.
Shift maintenance and a wide variety of members of staff when called to deal with out of hours incidents.
#*ternal ,ontacts:
Regular contact in the course of operational duties with local police and emergency services, contractors and members
of the general public.
Qualifications S!ills "no#l$%&$ an% E'($)i$nc$*
etail those qualifications, s!ills, !nowledge and e"perience that are essential to the effective performance of the #ob.
Remember that it is the requirements of the #ob that need to be provided, not the attributes of a particular #ob$
holder. Please include details of the nature and duration of each type of e"perience required. %"amples can be
found in the supporting guidance notes.
@ood standard o general education"
@ood oral and written communication skills
!asic/intermediate computer skills are essential"
<older o/working towards the appropriate Security 9ndustry Authority licence or this )ob type, which will include a security
guarding licence and may include a vehicle immobilser 2wheel clamping3 and/or ,,(- licence"
An ability to act calmly and make decisions in diicult/crisis situations"
Recent e"perience in the security sector would be desirable.
Recent e"perience of wor!ing in a busy control room environment, to include &&'( operation and
monitoring of computerised security systems/databases.
Holder of a full )* driving licence is essential.
<older o a First Aid ,ertiicate would be desirable"
+o)! E'a,(l$s*
Pl$as$ inclu%$ u( to fi-$ #o)! $'a,(l$s )$latin& to t.$ )$s(onsi/iliti$s outlin$% a/o-$0
Please refer to the supporting guidance notes for additional information and a summary of the #ob evaluation
factors.
+" $perate a busy security control room" As a control room operator, postholders in this role work in this environment or our
hours at a time 2although occasionally this is longer3, which may occur several times during a run o shitsA this will vary
dependent upon numbers o sta on duty" (he main duties o the operator are to monitor the many security systems within
this environment" (his includes answering the three telephone lines into the acility, use o the radio system which includes
monitoring our channels, overseeing the ive ,,(- monitors covering .. cameras around the precinct and retrieving their
recordings and monitoring the various computer systems" (he latter systems include a centralised access control system, an
intruder/ire alarm database, an integrated security system or the ,omputer ,entre, retrieving recorded telephone/radio
transmissions rom a ,all ,ommander system and monitoring a vehicle tracking system or the health and saety o sta"
Bhen an activation or alert on one o the systems occurs or some suspicious activity is observed, the control room operator
needs to make a decision as to how to deal with the situation and then decide whether to send colleagues to respond, call the
emergency services and/or notiy certain key people" Bhile guidance is laid down in the Standard $perating 'rocedures, a
certain degree o discretion is e*pected" (his particular role re7uires the individual to co/ordinate his or her colleagues and
re7uires a reasonable working knowledge o computer systems" 9n addition, the operator needs to ollow necessary
procedures on logging incidents and other such matters in the log book provided, ensuring keys and passes are issued in the
correct manner and act as a conduit or inormation to the duty supervisor/acting supervisor" #7uipment is regularly updated
or changed and it is e*pected that operators will use all such e7uipment with appropriate training being provided"
." 'rovide pro/active security patrols" (he 1niversity has over 06C buildings which are generally located in our areas" As part
o these duties, security oicers are re7uired to carry out pro/active patrols having recourse to incident/crime/intelligence
data or inormation provided by line managers or third parties to ensure that crime levels are minimised" Duties include
patrolling on oot or by vehicular means internally and e*ternally as directed or by sel initiation and re7uire postholders to
set and unset alarm systems and interrogate them as necessary to identiy the cause o an activation" ,heck high
security/sensitive areas as directed or as time allows and pro/actively check vulnerable areas and suspicious persons and
assist bonaide persons as appropriate" Any inormation, which is deemed appropriate to be ed back to the control room to
ensure all relevant personnel are aware o the situation" All security sta need to amilarise themselves with inormation
logged in the control room since their last duty, which would include incident logs, suspect iles, diary or inormation
reports/memos/emails" 'ostholders need to ollow the Standard $perating 'rocedures and departmental risk assessments,
ensuring they comply with re7uirements to careully look ater all keys issued, vehicles, lost property and comply ully with
legal and 1niversity re7uirements concerning the gathering and dissemination o sensitive, conidential or security/related
inormation" Appropriate ''# and hi/visibility uniorm will be worn at all times when on patrol"

0" Respond to emergency situations/security incidents as re7uired" Security sta are e*pected to respond to incidents or
re7uests by sta/students to attend at security/related incidents" (his could include ire alarm activations, crime in progress
or has taken place, car parking matters, lockout and escort re7uests and dealing with noise complaints or student
misbehaviour as well as ensuring 1niversity li7uor/entertainment licenses are not breached" Deal calmly and proessionally
in sometimes threatening or disturbing situations which may involve into*icated or distressed persons or those re7uiring
immediate medical attention, such as attempted or actual student suicide victims living in 1niversity accommodation" All
incidents need to be documented ully which includes the taking o any details o witnesses/inormants or miscreants as
appropriate and ollowing this up with a detailed incident report and/or statement, which must be completed as soon as is
practicable" 9n addition inormation in the orm o statements may be re7uired rom third parties who may be distressed or in
need o medical attention" (hereore, the security oicer needs to make a decision, which may be in con)unction with the
duty supervisor, acting supervisor or control room operator"

4" 'ro/actively disrupt criminal activity" As a large number o 1niversity buildings are open to the public and oten or long
periods during the day, the organisation is a target or criminals" (his necessitates the stop/checking o suspicious persons,
or the re7uesting o 9D" At the discretion o individual security oicers, persons unable to identiy themselves as bonaide
will be re7uested to leave the building or 1niversity grounds and escorted as necessary" 9n addition, patrol sta may use a
citiDen:s power o arrest and/or call the police and detain the person until their arrival" All sta must have due regard to the
relevant risk assessments, training and ''# to ensure that any action limits risk o in)ury to any person or damage to
buildings or grounds" 9 additional powers or ways o operating should change in uture 2e"g" accreditation3 appropriate
training will be given"
!ackground 9normation:
'lease provide a brie outline o some actual, 7uantitative inormation that will provide a uller understanding o the wider conte*t
within which the )ob operates" (his should include relevant inormation on the department:s or central services: wider activities and
should provide a clear picture o where the )ob its in with the department:s or central services: activities" (his can normally be
completed within one or two paragraphs, but can be completed in more i relevant"
'lease also consider the operational aspects 2e"g" service provision, no" o customers and/or students3, the inancial aspects 2e"g"
budgets, grants and contracts3 and the staing aspects 2e"g" no" o employees supervised3 o the )ob" #*amples can be ound in the
supporting guidance notes"
Security Services provides a .4/8, 065 days a year physical and electronic security service to the whole o the 1niversity community"
(he service is essential to the smooth running o the institution providing a sae and secure environment or sta, visitors and
students" (here are a little under 6C sta employed by Security Services, with 48 o these sta employed as uniormed, operational
sta"
Security sta work a rotating shit pattern over a .4/hour, 065 day/a/year roster and are responsible or ensuring the saety and
security o the buildings and people at the 1niversity" (hey provide a patrol service and respond 7uickly and proessionally to attend
security incidents, some o which may re7uire conlict management skills to deal with conrontational situations" (hey will need to
be alert and methodical in checking that buildings and 1niversity property have been properly secured" @ood communication and
interpersonal skills are important to be able to deal with victims o crime, or distressed sta and students, some o who may be
into*icated"
>our normal working week will be 05 hours" >ou are entitled to a one hour unpaid meal break, which is to be taken at a mutually
convenient time ater discussion with your supervisor"
(he roster re7uires you to work a rotating pattern over a .4/hour period, 065 days per year" 1nder normal circumstances, you can be
re7uired to change your duty shit with seven days notice" 9n these circumstances no overtime will be paid" Rest days would be
unaected and any necessity to work on a rest day would be voluntary and at the usual overtime rates"
>ou may be asked to work dierent shits than those rostered to work or asked to e*tend the length o your duty shit, with less than
seven days notice" (his will be voluntary and overtime will be paid at the relevant rate where applicable"
>our roster includes reserve hours which allow or sta shortages due to sickness to be covered without the need or overtime and or
planned training E these would occur on rest days" (hese reserve hours have been included within your contractual hours o work"
Be will attempt to give you as much notice as possible, with a minimum +./hoursF notice period" Be will ensure that you have a rest
period between shits o at least ++ hours"
(he 1niversity reserves the right to alter or amend the time o the overlap shit pattern as appropriate or its needs with due
consultation with sta"
Bithin +. months o the date o your employment on new terms, you will be re7uired to be competent to work in the control room,
having completed all the necessary training" >ou will be given as much support, assistance and time as is reasonable in order to
achieve this"
O)&anisation C.a)t*
Please provide a departmental organisation chart showing the relationships between the #ob, the line managers and the
rest of the department. 'his should include #ob titles, not names of individuals. %"amples of various types of organisation
charts can be found in the supporting guidance notes.
An1 Ot.$) Info),ation*
+ny other information that is relevant to understanding/describing the #ob that is not covered elsewhere
Rotating shift wor!ing over a ,-$hour, ./0 day$a$year roster is essential.
Responding to out$of$hours emergency incidents, this frequently involves pro"imity/physical contact with people in a
conflict situation.
Patrolling outside in all weather is an essential part of the #ob.
'he wearing of PP% and hi$visibility uniform will be worn at all times when on patrol.
'he training of staff is an essential part of the role.
Si&natu)$s*
Role Holder.1111111111111111 2anager.1111111111111111..
ate1..11111111111111111... ate111111111111111111..
Head of ept / ivisional irector1111..1111111111111111
ate1111111111111111111111111111.1111...
"EAMANAN OFFICER / PEN2ENDALIAN RUAN2 OPERATOR
JOB DESCRIPTION

epartemen / +lamat3
4asa *eamanan / Royal 5ort 6odge, tapi dapat be!er#a di berbagai lo!asi di
seluruh !ota 7ristol dan !abupaten se!itarnya.
ivisi +!ademi! 5a!ultas / 6ayanan u!ungan3
*eamanan, %states 8ffice

Pe!er#aan )tama 'u#uan3
'u#uan pe!er#aan utama mengurai!an !ontribusi pe!er#aan membuat. Pernyataan itu tida! boleh melebihi
satu paragraf pan#ang dan biasanya mampu men#adi yang ter!andung dalam satu atau dua !alimat.
&ontoh laporan dapat ditemu!an dalam catatan panduan pendu!ung.

)ntu! be!er#a dalam 6ayanan *eamanan sebagai bagian dari tim !eamanan, memasti!an bahwa staf,
mahasiswa dan pengun#ung disedia!an dengan layanan !eamanan !omprehensif yang memung!in!an
penga#aran, pembela#aran, hidup dan re!reasi untu! mengambil tempat dalam ling!ungan yang aman dan
aman.

Pernyataan 'anggung 4awab3

1 Staf ruang !ontrol !eamanan dan mengoperasi!an semua fungsi, !e ting!at yang disepa!ati, di
S$cu)it1 S$)-ic$s Mana&$)
Assistant S$cu)it1 S$)-ic$s
Mana&$) 3O($)ations4
Assistant S$cu)it1 S$)-ic$s
Mana&$) 3Su((o)t4
Systems Support 8fficer )niversity Police 8fficer
%states 9' & Security Systems
'echnician :P';
<roup = > supervisor, assistant
supervisor ? @ patrol staff
<roup , > supervisor, assistant
supervisor ? @ patrol staff
sor ? A patrol staff
<roup . > supervisor, assistant
supervisor ? @ patrol staff
<roup - > supervisor, assistant
supervisor ? @ patrol staff
+ccounts/ata &ler! :P';
&ontrol Room &ler!
dalamnya termasu! &&'(, alarm dan telepon dan radio sistem, serta distribusi !unci, mere!am detail
dalam bu!u catatan yang sesuai.
2 Petugas !eamanan patroli langsung untu! menghadiri insiden dan membantu situasi !oordinasi
dengan Supervisor.
3 2ela!u!an satu orang patroli internal dan e!sternal dengan ber#alan !a!i atau mengguna!an
sarana !endaraan :termasu! si!lus;.
4 2enghadiri dan pro$a!tif menangani setiap insiden yang berhubungan dengan !eamanan, seperti
yang diarah!an oleh operator ruang !ontrol, supervisor atau anggota lain dari staf mana#emen fasilitas.
5 &atat semua !e#adian dalam format yang sesuai dan menulis laporan !e#adian ring!as dan a!urat
yang diperlu!an.
6 2engoperasi!an !eamanan ter!ait dan alat pelindung diri mengi!uti prosedur departemen,
memasti!an peralatan bersih dan disimpan dengan benar, melapor!an !esalahan apapun !epada
pengawas.
7 2enangani secara profesional dengan !orban !e#ahatan dan individu dalam situasi !onfrontatif.
iharap!an bahwa orang mela!u!an !e#ahatan di )niversitas a!an diamati, ditahan atau ditang!ap
!ebi#a!sanaan petugas menunggu !edatangan polisi.
8 2ela!u!an pelatihan staf sesuai !ebutuhan dan menerima bimbingan dan instru!si dari atasan bila
perlu. 2embantu melatih anggota baru staf patroli di be!er#a di 4asa *eamanan dan bentu! penilaian
leng!ap sesuai !ebutuhan.
9 2ela!sana!an tugas !husus, misalnya dalam !aitannya dengan dera#at hari, hari terbu!a,
mahasiswa atau staf demonstrasi dan menghadiri dan membantu pada setiap !e#adian darurat seperti
yang diarah!an oleh *eamanan Pengawas, 2anager atau wa!il.

Hubungan dan *onta!3
2ana#er 6ini +nda3
Harap memberi!an #abatan mana#er
lini +nda
*eamanan Pengawas
4alur 2anager untu!, bila sesuai3
Sebut!an #abatan !aryawan langsung
!epada +nda
'ida! ada
Sila!an mengidentifi!asi hubungan internal dan e!sternal yang paling signifi!an bahwa peran memili!i,
menggambar!an tu#uan !eseluruhan dari hubungan ini dan sifat !onta!. &ontoh dapat ditemu!an dalam
catatan panduan pendu!ung.
*onta! internal3
Pengawas !eamanan atau !ontrol operator !amar untu! briefing !egiatan !eamanan dan
informasi.
+ula staf administrasi, termasu! sipir & tutor, untu! acara dan statisti! !e#ahatan / informasi
!egiatan.
*uli dan perwa!ilan mahasiswa, dan sering !onta! dengan pelanggan dalam mahasiswa, staf dan
pengun#ung masyara!at, ini termasu! orang tua.
Pergeseran pemeliharaan dan berbagai anggota staf !eti!a dipanggil untu! menangani dari insiden
#am.

*onta! %!sternal3
*onta! teratur dalam men#alan!an tugas operasional dengan polisi setempat dan layanan darurat,
!ontra!tor dan anggota masyara!at umum.
*ualifi!asi, *eterampilan, Pengetahuan dan Pengalaman3
etil !ualifi!asi tersebut, !eterampilan, pengetahuan dan pengalaman yang sangat penting untu! !iner#a
yang efe!tif dari pe!er#aan. 9ngat bahwa itu adalah persyaratan pe!er#aan yang perlu disedia!an, bu!an
atribut dari pe!er#aan pemegang tertentu. Harap serta!an rincian sifat dan durasi masing$masing #enis
pengalaman yang dibutuh!an. &ontoh dapat ditemu!an dalam catatan panduan pendu!ung.

Standar bai! pendidi!an umum.
7ai! !eterampilan !omuni!asi lisan dan tertulis
*eterampilan !omputer dasar$menengah sangat penting.
Pemegang / be!er#a menu#u lisensi 8toritas *eamanan 9ndustri yang sesuai untu! #enis pe!er#aan
ini, yang a!an menca!up men#aga i#in !eamanan dan mung!in termasu! immobilser !endaraan :roda
pen#epit; dan / atau lisensi &&'(.
*emampuan untu! bertinda! dengan tenang dan membuat !eputusan dalam situasi yang sulit /
!risis.
Pengalaman tera!hir di se!tor !eamanan a!an diingin!an.
Pengalaman baru$baru ini be!er#a di ling!ungan yang sibu! ruang !ontrol, untu! memasu!!an
operasi &&'( dan pemantauan !omputerisasi sistem !eamanan / database.
Pemegang )* S92 penuh sangat penting.
Pemegang Sertifi!at Pertolongan Pertama a!an diingin!an.

*er#a &ontoh3
Harap serta!an hingga lima contoh pe!er#aan yang berhubungan dengan tanggung #awab yang diurai!an di
atas.
Sila!an lihat catatan panduan pendu!ung untu! informasi tambahan dan ring!asan dari fa!tor evaluasi
pe!er#aan.

10 2engoperasi!an ruang !ontrol !eamanan sibu!. Sebagai operator ruang !ontrol, postholders dalam
pe!er#aan peran dalam ling!ungan ini selama empat #am pada suatu wa!tu :mes!ipun !adang$!adang
ini lebih pan#ang;, yang dapat ter#adi beberapa !ali selama men#alan!an shiftB ini a!an bervariasi
tergantung pada #umlah staf yang bertugas. 'ugas utama operator adalah untu! memantau banya!
sistem !eamanan dalam ling!ungan ini. 9ni termasu! men#awab tiga saluran telepon !e fasilitas,
penggunaan sistem radio yang menca!up pemantauan empat saluran, mengawasi lima monitor &&'(
yang meliputi ,, !amera di se!itar daerah tersebut dan mengambil re!aman mere!a dan memantau
berbagai sistem !omputer. Sistem tera!hir ini termasu! sistem !ontrol a!ses terpusat, database alarm
penyusup / !eba!aran, sistem !eamanan terpadu untu! Pusat *omputer, mengambil dicatat transmisi
telepon / radio dari sistem panggilan *omandan dan pemantauan sistem pelaca!an !endaraan untu!
!esehatan dan !eselamatan staf . *eti!a a!tivasi atau peringatan pada salah satu sistem ter#adi atau
beberapa a!tivitas mencuriga!an diamati, operator ruang !ontrol perlu membuat !eputusan tentang
bagaimana untu! menangani situasi dan !emudian memutus!an apa!ah a!an mengirim re!an untu!
merespon, memanggil layanan darurat dan / atau memberitahu orang$orang !unci tertentu. Sementara
bimbingan yang ditetap!an dalam Standar 8perasional Prosedur, ting!at tertentu !ebi#a!sanaan
diharap!an. Peran !husus ini memerlu!an individu untu! meng!oordinasi!an atau re!an$re!annya dan
membutuh!an pengetahuan yang wa#ar dari sistem !omputer. Selain itu, operator perlu mengi!uti
prosedur yang diperlu!an pada insiden logging dan hal$hal lain seperti itu di bu!u log yang tersedia,
memasti!an !unci dan melewati di!eluar!an dengan cara yang benar dan bertinda! sebagai saluran
untu! informasi dengan tugas pengawas / bertinda! supervisor. Peralatan secara teratur diperbarui atau
diubah dan diharap!an bahwa operator a!an mengguna!an semua peralatan tersebut dengan pelatihan
yang tepat yang disedia!an.

11 2enyedia!an patroli !eamanan pro$a!tif. )niversitas ini memili!i lebih dari ./C bangunan yang
umumnya berada di empat wilayah. Sebagai bagian dari tugas ini, petugas !eamanan diminta untu!
mela!u!an patroli pro$a!tif memili!i #alan lain untu! !e#adian / !e#ahatan / ata inteli#en atau informasi
yang diberi!an oleh mana#er lini atau piha! !etiga untu! memasti!an bahwa !e#ahatan ting!at
diminimal!an. 'ugas termasu! berpatroli ber#alan !a!i atau dengan !endaraan cara internal dan
e!sternal sebagaimana diarah!an atau inisiasi diri dan memerlu!an postholders untu! mengatur dan
sistem alarm diset dan menginterogasi mere!a yang diperlu!an untu! mengidentifi!asi penyebab
a!tivasi. Peri!sa !eamanan yang tinggi / daerah sensitif seperti yang diarah!an atau sebagai wa!tu
memung!in!an dan pro$a!tif memeri!sa daerah rawan dan orang$orang yang mencuriga!an dan
membantu orang$orang bonafide yang sesuai. Setiap informasi, yang dianggap tepat untu! diberi
ma!an !embali !e ruang !ontrol untu! memasti!an semua personil yang relevan menyadari situasi.
Semua staf !eamanan perlu familarise diri dengan informasi login di ruang !ontrol se#a! tugas tera!hir
mere!a, yang a!an menca!up log !e#adian, file yang dicurigai, bu!u harian atau informasi laporan /
memo / email. Postholders harus mengi!uti S8P dan penilaian risi!o departemen, memasti!an mere!a
memenuhi persyaratan untu! disima! setelah semua !unci di!eluar!an, !endaraan, barang hilang dan
mematuhi sepenuhnya dengan persyaratan hu!um dan )niversitas tentang pengumpulan dan
penyebaran sensitif, rahasia atau !eamanan$ informasi ter!ait. +P yang sesuai dan hi$visibilitas
seragam a!an dipa!ai setiap saat !eti!a berpatroli.

12 2enanggapi situasi darurat / insiden !eamanan yang diperlu!an. Staf !eamanan diharap!an untu!
menanggapi insiden atau permintaan oleh staf / siswa untu! menghadiri di insiden yang berhubungan
dengan !eamanan. Hal ini dapat menca!up a!tivasi alarm !eba!aran, !e#ahatan yang sedang
berlangsung atau telah ter#adi, hal$hal par!ir mobil, loc!out dan pengawalan permintaan dan berurusan
dengan !ebisingan !eluhan atau !ena!alan siswa serta memasti!an minuman !eras lisensi
)niversitas / hiburan tida! dilanggar. 2enangani dengan tenang dan profesional di !adang$!adang
mengancam atau mengganggu situasi yang mung!in melibat!an orang mabu! atau terte!an atau
mere!a yang membutuh!an perhatian medis segera, seperti !orban bunuh diri siswa berusaha atau
a!tual tinggal di a!omodasi )niversitas. Semua insiden harus dido!umentasi!an sepenuhnya yang
meliputi pengambilan rincian sa!si / informan atau pen#ahat yang sesuai dan beri!ut dengan laporan
rinci insiden dan / atau pernyataan, yang harus diselesai!an sesegera mung!in dapat dila!sana!an.
Selain informasi dalam bentu! laporan mung!in diperlu!an dari piha! !etiga yang mung!in terte!an
atau membutuh!an perhatian medis. 8leh !arena itu, petugas !eamanan perlu membuat !eputusan,
yang mung!in dalam hubungannya dengan tugas pengawas, bertinda! supervisor atau !ontrol operator
!amar.

13 Pro$a!tif mengganggu a!tivitas !riminal. Sebagai se#umlah besar bangunan )niversitas terbu!a
untu! umum dan sering untu! wa!tu yang lama di siang hari, organisasi adalah target bagi para
pen#ahat. Hal ini membutuh!an halte pengece!an dari orang yang mencuriga!an, atau meminta 9.
Pada !ebi#a!sanaan petugas !eamanan individu, orang yang tida! mampu mengidentifi!asi diri mere!a
sebagai bonafide a!an diminta untu! meninggal!an gedung atau alasan )niversity dan di!awal
seperlunya. Selain itu, staf patroli ma y mengguna!an !e!uatan warga negara penang!apan dan / atau
menelepon polisi dan menahan seseorang sampai !edatangan mere!a. Semua staf harus
memperhati!an !arena penilaian risi!o yang relevan, pelatihan dan PP% untu! memasti!an bahwa
setiap tinda!an membatasi risi!o cedera pada orang atau !erusa!an bangunan atau dasar. 4i!a
!e!uatan tambahan atau cara operasi harus berubah di masa depan :a!reditasi misalnya; pelatihan
yang tepat a!an diberi!an.

9nformasi 6atar 7ela!ang3
7eri!an !eterangan sing!at dari beberapa fa!tual, informasi !uantitatif yang a!an memberi!an pemahaman
yang lebih leng!ap dari !onte!s yang lebih luas di mana pe!er#aan beroperasi. 9ni harus menca!up
informasi yang relevan tentang departemen atau #asa pusat !egiatan yang lebih luas dan harus memberi!an
gambaran yang #elas tentang di mana pe!er#aan coco! dengan departemen atau layanan pusat !egiatan.
Hal ini biasanya dapat diselesai!an dalam wa!tu satu atau dua paragraf, tetapi dapat diselesai!an dalam
lebih #i!a relevan.

Sila!an #uga mempertimbang!an aspe! operasional :misalnya penyediaan layanan, tida! ada. ari
pelanggan dan / atau mahasiswa;, aspe! !euangan :misalnya anggaran, hibah dan !ontra!; dan aspe!
!epegawaian :misalnya tida!. *aryawan diawasi; dari pe!er#aan. &ontoh dapat ditemu!an dalam catatan
panduan pendu!ung.

4asa *eamanan menyedia!an ,-/A, layanan !eamanan ./0 hari setahun fisi! dan ele!troni! untu! seluruh
masyara!at )niversitas.

6ayanan ini sangat penting untu! !elancaran lembaga menyedia!an ling!ungan yang aman dan aman
untu! staf, pengun#ung dan siswa. +da sedi!it di bawah /C staf yang dipe!er#a!an oleh 4asa *eamanan,
dengan -A staf ini be!er#a sebagai berseragam, staf operasional.

Staf !eamanan be!er#a pola pergeseran berputar selama ,- #am, ./0 hari per tahun daftar dan
bertanggung #awab untu! memasti!an !eselamatan dan !eamanan bangunan dan orang$orang di
)niversitas. 2ere!a menyedia!an layanan patroli dan menanggapi dengan cepat dan profesional untu!
menghadiri insiden !eamanan, beberapa di antaranya mung!in memerlu!an !eterampilan mana#emen
!onfli! untu! menangani situasi !onfrontatif. 2ere!a harus waspada dan metodis dalam memeri!sa bahwa
bangunan dan properti )niversitas telah diaman!an dengan bai!. *omuni!asi yang bai! dan !eterampilan
interpersonal yang penting untu! dapat menangani !orban !e#ahatan, atau staf terte!an dan mahasiswa,
beberapa yang mung!in mabu!.

2inggu !er#a normal +nda a!an .0 #am. +nda berha! mendapat!an satu #am istirahat ma!an belum
dibayar, yang a!an diambil pada wa!tu saling nyaman setelah dis!usi dengan supervisor +nda.

aftar mengharus!an +nda untu! be!er#a pola berputar selama ,- #am, ./0 hari per tahun. alam
!eadaan normal, +nda dapat diminta untu! mengubah pergeseran tugas +nda dengan tu#uh hari
pemberitahuan. alam !eadaan ini tida! ada lembur a!an dibayar. Hari libur tida! a!an terpengaruh dan
!ebutuhan apapun untu! be!er#a pada hari libur a!an bersifat su!arela dan dengan tarif lembur biasa.

+nda mung!in diminta untu! be!er#a shift yang berbeda dari yang rostered untu! be!er#a atau diminta untu!
memperpan#ang pan#ang pergeseran tugas +nda, dengan !urang dari tu#uh hari pemberitahuan. 9ni a!an
men#adi su!arela dan lembur a!an dibayar pada ting!at yang relevan di mana berla!u.

aftar +nda termasu! #am cadangan yang memung!in!an untu! !e!urangan staf !arena sa!it yang a!an
dibahas tanpa perlu lembur dan pelatihan yang direncana!an $ ini a!an ter#adi pada hari libur. 4am
cadangan ini telah dimasu!!an dalam !ontra! #am !er#a +nda. *ami a!an mencoba untu! memberi!an
sebanya! pemberitahuan mung!in, dengan periode pemberitahuan minimal =,$#am. *ami a!an
memasti!an bahwa +nda memili!i wa!tu istirahat antara shift minimal == #am.

)niversitas berha! untu! mengubah atau mengubah wa!tu pola pergeseran tumpang tindih yang sesuai
untu! !ebutuhannya dengan !onsultasi dengan staf.

alam wa!tu =, bulan dari tanggal pe!er#aan +nda pada istilah baru, +nda a!an diminta untu! men#adi
!ompeten untu! be!er#a di ruang !ontrol, setelah menyelesai!an semua pelatihan yang diperlu!an. +nda
a!an diberi!an sebagai banya! du!ungan, bantuan dan wa!tu seperti yang wa#ar dalam rang!a untu!
mencapai hal ini.

O)&anisasi Ba&an*
7eri!an bagan organisasi departemen menun#u!!an hubungan antara pe!er#aan, para mana#er lini dan
seluruh departemen. 9ni harus menca!up #abatan, bu!an nama orang. &ontoh berbagai #enis bagan
organisasi dapat ditemu!an dalam catatan panduan pendu!ung.
S$tia( Info),asi Lainn1a*
Setiap informasi lain yang relevan dengan pemahaman / menggambar!an pe!er#aan yang tida! terca!up di
tempat lain

Rotating shift !er#a selama ,- #am, ./0 hari per tahun daftar sangat penting.
2enanggapi out$of$#am insiden darurat, ini sering melibat!an !ede!atan / !onta! fisi! dengan orang$orang
dalam situasi !onfli!.
7erpatroli di luar dalam segala cuaca merupa!an bagian penting dari pe!er#aan.
Pema!aian +P dan hi$visibilitas seragam a!an dipa!ai setiap saat !eti!a berpatroli.
Pelatihan staf merupa!an bagian penting dari peran.

Tan%a tan&an*

Pemegang Peran. ................................................ 2anager. ................................................ ..

'anggal ... .. ................................................... ... 'anggal ...................................................... ..

*epala epartemen / ivisi ire!tur ............ .. ................................................

ate1111111111111111111111111111.1111...