TURISMO

SUBSECRETARA DE EDUCACIN MEDIA SUPERIOR

DIRECCIN GENERAL DEL BACHILLERATO
DIRECCIN DE COORDINACIN ACADMICA
OTORGA A:
(NOMBRE/S) (APELLIDO PATERNO) (APELLIDO
MATERNO)
LA PRESENTE
CONSTANCIA DE PARTICIPACIN
EN EL (CURSO O TALLER DE ACTUALIZACIN DOCENTE):
OMBRE DEL CURSO O TALLER DE FORMACIN O ACTUALIZACIN
CELEBRADO EN EL CENTRO DE ESTUDIOSDE BACHILLERATO (CLAVE, MUNICIPIO, ESTADO)DEL (PERIODO EN EL QUE SE
LLEV A CABO DA, MESY AO-), CON UNA DURACIN DE (CANTIDAD DE HORASEMPLEADAS).
SERIE
PROGRAMAS DE ESTUDIO
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DIRECTORIO


Emilio Chuayffet Chemor
Secretario deEducacin Pblica

Rodolfo Tuirn Gutirrez
Subsecretario deEducacin MediaSuperior

CarlosSantosAncira
Director General del Bachillerato






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CRDITOS



Docentes quedisearon el programadeestudios
SofaMagdalenaArellano Guevara
MarthaLauraBurgos Angulo
MaraTeresaColmenero vila
Ma. VernicaJaramillo Bolaos
MarthaElenaGarcaBarraza
Cornelio Francisco Zayas Coca.








El presenteprogramaconstituyeunaadaptacin al Programadeestudios publicado en 2007 parael Bachillerato Tecnolgico.


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CONTENIDO


1. Descripcin delacapacitacin
1.1. Estructuracurricular del Bachillerato General.
1.2. Justificacin delacapacitacin.
1.3. Competencias profesionales deegreso.

2. Mdulos queintegran lacapacitacin
2.1 Mdulo I Servicio dehospedaje y Supervisar servicios integrales deviaje.
Mdulo II Coordinar eventos socioculturales y negocios.


3. Cmo sedesarrollan los submdulos en laformacin profesional
3.1. Lineamientos metodolgicos paraelaborar los submdulos.


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PRESENTACIN

A partir del Ciclo Escolar 2009-2010 laDireccin General del Bachillerato incorpor en su plan deestudios los principios bsicos delaReformaIntegral delaEducacin Media
Superior cuyo propsito es fortalecer y consolidar laidentidad deestenivel educativo, en todas sus modalidades y subsistemas; proporcionar unaeducacin pertinentey relevanteal
estudiantequelepermitaestablecer unarelacin entrelaescuelay su entorno; y facilitar el trnsito acadmico delos estudiantes entrelos subsistemas y las escuelas.
Para el logro delas finalidades anteriores, uno delos ejes principales dela Reformaes ladefinicin deun Marco Curricular Comn, quecompartirn todas las instituciones de
bachillerato, basado en desempeos terminales, el enfoqueeducativo basado en el desarrollo decompetencias, laflexibilidad y los componentes comunes del currculum.
A propsito destedestacaremos queel enfoqueeducativo permite:
- Establecer en unaunidad comn los conocimientos, habilidades, actitudes y valores queel egresado debachillerato debeposeer.
Dentro de las competencias a desarrollar, encontramos las genricas; que son aquellas que se desarrollarn de manera transversal en todas las asignaturas del mapa curricular y
permiten al estudiantecomprender su mundo einfluir en l, lebrindan autonomaen el proceso deaprendizajey favorecen el desarrollo derelaciones armnicas con quienes les
rodean. Por otra parte las competencias disciplinares refieren los mnimos necesarios de cada campo disciplinar para que los estudiantes se desarrollen en diferentes contextos y
situaciones alo largo delavida. Asimismo las competencias profesionales los preparan paradesempearseen su vidalaboral con mayores posibilidades dexito.
Dentro de este enfoque educativo existen varias definiciones de lo qu es una competencia, a continuacin se presentan las definiciones que fueron retomadas por la Direccin
General del Bachillerato paralaactualizacin delos programas deestudio:
, asu debido tiempo, paradefinir y solucionar verdaderos
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problemas
1
.
Tal como comentaAnah Mastache
2
, las competencias van ms alldelas habilidades bsicas o saber hacer, yaqueimplican saber actuar y reaccionar; es decir quelos estudiantes
sepan saber quhacer y cundo hacer. Detal formaquelaEducacin MediaSuperior debedejar delado lamemorizacin sin sentido detemas desarticulados y laadquisicin de
habilidades relativamentemecnicas, sino ms bien promover el desarrollo decompetencias susceptibles deser empleadas en el contexto en el queseencuentren los estudiantes, que
semanifiesten en lacapacidad deresolucin deproblemas, procurando queen el aulaexistaunavinculacin entrestay lavidacotidianaincorporando los aspectos socioculturales y
disciplinarios queles permitan alos egresados desarrollar competencias educativas
Las anteriores definiciones vinculadas con referentes psicopedaggicos del enfoqueconstructivistacentrado en el aprendizaje, proporcionan algunas caractersticas delaenseanzay del
aprendizajequepresentaesteenfoqueeducativo:

a) El educando es el sujeto queconstruyesus aprendizajes, gracias asu capacidad depensar, actuar y sentir.
b) El logro deunacompetenciaserel resultado delos procesos deaprendizajequerealiceel educando, apartir delas situaciones deaprendizajesignificativas.
c) Las situaciones deaprendizajesern significativas parael estudianteen lamedidaquestas lesean atractivas, cubran algunanecesidad, recuperen partedesu entorno actual y
principalmentelepermitan reconstruir sus conocimientos por medio delareflexin y anlisis delas situaciones.
d) Todacompetenciaimplicalamovilizacin adecuaday articuladadelos saberes queyaseposeen (conocimientos, habilidades, actitudes y valores), as como delos nuevos saberes.
e) Movilizar los recursos cognitivos, implica laaplicacin dediversos saberes en conjunto en situaciones especficas y condiciones particulares.
f) Un individuo competentees aqul quehamejorado sus capacidades y demuestraun nivel dedesempeo acordealo queseesperaen el desarrollo deunaactividad significativa
determinada.
g) Laadquisicin deunacompetenciasedemuestraatravs del desempeo deunatareao producto (evidencias deaprendizaje), queresponden aindicadores dedesempeo de
eficacia, eficiencia, efectividad y pertinenciay calidad establecidos.
h) Las competencias sepresentan en diferentes niveles dedesempeo.

1

2
Mastache, Anah et. al. Formar personascompetentes. Desarrollo decompetenciastecnolgicasypsicosociales. Ed. NovedadesEducativas. BuenosAires/ Mxico. 2007.
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i) Lafuncin del docentees ser mediador y promotor deactividades quepermitan el desarrollo decompetencias, al facilitar el aprendizajeentrelos estudiantes, apartir del diseo y
seleccin desecuencias didcticas, reconocimiento del contexto queviveel estudiante, seleccin demateriales, promocin de un trabajo interdisciplinario y acompaamiento del proceso
deaprendizajedel estudiante.

El plan deestudio delaDireccin General del Bachillerato tienecomo objetivos:

Proveer al educando deunaculturageneral quelepermitainteractuar con su entorno demaneraactiva, propositivay crtica(componentedeformacin bsica);
Prepararlo parasu ingreso y permanenciaen laeducacin superior, apartir desus inquietudes y aspiraciones profesionales (componentedeformacin propedutica);
Y finalmentepromover su contacto con algn campo productivo real quelepermita, si esees su inters y necesidad, incorporarseal mbito laboral (componentedeformacin
parael trabajo).

El programadeTurismo respondeasteltimo objetivo.

En los mdulos queintegran lacapacitacin seofrecelajustificacin paraser considerados como salidas laterales reconocidas en el mundo laboral, los referentes normativos
seleccionados parasu elaboracin, los sitios deinsercin en el mercado detrabajo paralaintegracin del egresado, el aprendizajeen trminos deresultados, las competencias a
desarrollar en cadasubmdulo, los recursos didcticos queapoyarn el aprendizaje, su estrategiay su evaluacin, as como las fuentes deinformacin.

En el desarrollo delos submdulos, con respecto alaformacin profesional, seofreceun desplieguedeconsideraciones pedaggicas y lineamientos metodolgicos paraqueusted
realice una planeacin especfica y la concrete en la elaboracin de las guas didcticas por submdulo, en las que tendr que considerar elementos como: sus condiciones
regionales, situacin del plantel, caractersticas eintereses del estudiantey sus propias habilidades como docente.



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Estaplaneacin especficasecaracterizapor ser dinmicay colaborativa, pues respondeasituaciones escolares, laborales y particulares del estudiante, y comparteel co-diseo con los
docentes del mismo plantel o incluso delaregin, por medio dediversos mecanismos, como las academias.

Al ajustar sus componentes en varias posibilidades dedesarrollo, estas modificaciones alos programas deestudio del componentedeformacin profesional apoyan el logro deuna
estructuracurricular flexibleen las capacitaciones parael trabajo ofrecidas por el Bachillerato General, y permiten alos estudiantes, tutores y comunidad educativaparticipar en latoma
dedecisiones sobrelaformacin elegidapor el estudiante.

















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DESCRIPCIN GENERAL DE LA CAPACITACIN










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JUSTIFICACIN DE LA CAPACITACIN

LaCapacitacin en Turismo desarrollarlas competencias necesarias paraocupar diversos puestos en el mbito laboral deestesector. En los mdulos quecomprenden laestructura
curricular se contemplan como referentes Normas Tcnicas de Competencia Laboral, Normas Mexicanas, Normas Tursticas y elementos fundamentales que seala el sector
productivo, tales como: trabajo en equipo, valores, autoaprendizaje, liderazgo, los cuales permiten queal trmino delos mismos el alumno seacapaz dedesarrollar unacompetencia.

Asimismo podrdesarrollar competencias genricas relacionadas principalmentecon laparticipacin en los procesos decomunicacin en distintos contextos, laintegracin efectivaalos
equipos detrabajo y laintervencin consciente, desdesu comunidad en particular, en el pas y el mundo en general, todo con apego al cuidado del medioambiente.

Lacapacitacin seiniciaen el tercer semestre, con el mdulo I, denominado servicio dehospedajey supervisar servicios integrales deviajes, quepermiteal estudianteadquirir las
competencias paradescribir establecimientos dehospedaje, guiar recorridos deatractivos tursticos, elaborar paquetes tursticos eidentificar recursos tursticos deMxico.

Con el mdulo II, denominado Coordinar eventos socioculturales y denegocios, el estudiantedesarrollarlas siguientes competencias: patrimonio turstico deMxico y organizar
eventos socioculturales y denegocios, dirigir y organizar el desarrollo deeventos y comercializar productos tursticos y propiedades vacacionales

Todas estas competencias posibilitan al egresado su incorporacin al mundo laboral o desarrollar procesos productivos independientes, deacuerdo con sus intereses profesionales o las
necesidades en su entorno social.

La capacitacin se compone de dos mdulos el primer mdulo consta de cinco submdulos tiene una duracin de 272 horas, y el ltimo de 176 horas, est formado por tres
submdulos. En total Lacapacitacin en turismo tieneun total de448 horas.



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MAPA DE LA CAPACITACIN




















3er semestre

4 semestre

5 semestre

6 semestre

Servicio de hospedaje.
(48 hrs.)

Guiar recorridos tursticos atractivos
(48 hrs.)


Identificar los recursos tursticos de
Mxico
(48 hrs.)

Dirigir y organizar el desarrollo de
eventos.
(48 hrs.)

Limpieza e inspeccin de hospedaje
y funciones que realiza un gua de
turistas.
(64 hrs.)


Elaborar paquetes tursticos
(64 hrs.)

Patrimonio turstico de Mxico y
organizar eventos socioculturales y de
negocios.
(64 hrs.)


Comercializar productos tursticos y
propiedades vacacionales
(64 hrs.)
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COMPETENCIAS DE EGRESO DE LA CAPACITACIN

Duranteel proceso deformacin delos dos mdulos, el estudiantedesarrollarlas siguientes competencias profesionales, correspondientes alacapacitacin en Turismo:
Servicio dehospedajey supervisar servicios integrales deviajes.
Coordinar eventos socioculturales y denegocios.

Adems sepresentan las 11 competencias genricas, paraqueusted intervengaen su desarrollo o reforzamiento, y con ello enriquezcael perfil deegreso del bachiller. Seconsideraque
el egresado delacapacitacin en informticaesten posibilidades dedesarrollar las competencias genricas nmero uno, cuatro, cinco, seis y ocho. Sin embargo, sedejaabiertala
posibilidad dequeusted contribuyaalaadquisicin deotras queconsiderepertinentes, deacuerdo con el contexto regional, laboral y acadmico:

1. Seconocey valoraas mismo y abordaproblemas y retos teniendo en cuentalos objetivos quepersigue.
2. Es sensibleal artey participaen laapreciacin einterpretacin desus expresiones en distintos gneros.
3. Eligey practicaestilos devidasaludables.
4. Escucha, interpretay emitemensajes pertinentes en distintos contextos mediantelautilizacin demedios, cdigos y herramientas apropiados.
5. Desarrollainnovaciones y proponesoluciones aproblemas apartir demtodos establecidos.
6. Sustentaunaposturapersonal sobretemas deinters y relevanciageneral, considerando otros puntos devistademaneracrticay reflexiva.
7. Aprendepor iniciativaeinters propio alo largo delavida.





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8. Participay colaborademaneraefectivaen equipos diversos.
9. Participacon unaconcienciacvicay ticaen lavidadesu comunidad, regin, Mxico y el mundo.
10. Mantieneunaactitud respetuosahacialainterculturalidad y ladiversidad decreencias, valores, ideas y prcticas sociales.
11. Contribuyeal desarrollo sustentabledemaneracrtica, con acciones responsables.

Es importanterecordar que, en estemodelo educativo, el egresado delaEducacin MediaSuperior desarrollalas competencias genricas apartir delacontribucin delas competencias
profesionales al componentedeformacin profesional, y no en formaaisladaeindividual, sino atravs deunapropuestadeformacin integral, en un marco dediversidad.














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Mdulo I Establecimientos dehospedajeysupervisar servicios integrales deviajes 272 hrs.

Justificacin del mdulo
El crecimiento delaofertadeservicios integrales deviajes y su diversificacin en nuestro pas en los ltimos aos, traeconsigo lanecesidad decontar con personal altamentecapacitado
queejerzafunciones bsicas desupervisin deservicios integrales deviajes, capaces deutilizar nuevas tecnologas, mantenerseactualizado y mostrar disposicin paratrabajar en equipo.
Los contenidos delos submdulos garantizan lafcil insercin delos alumnos en puestos queofertael mercado laboral como SECTUR , operadores tursticos independientes, agencias
deviajes, lneas areas y arrendadoras detransportacin turstica(terrestres, martimas, ferroviarias y nuticas), empresas deecoturismo, promotoras deturismo deaventura, oficinas de
informacin turstica, operadores tursticos, hoteles, zonas arqueolgicas, terminales detransportacin, museos, parques temticos, reservas ecolgicas.

Referentes normativos paralaelaboracin del mdulo
CTUR0030.01 Ventadeservicios integrales deviaje.
CTUR0125.01Comercializacin deservicios integrados deviaje.
CTUR0014.02Supervisin del arrendamiento devehculos.
CTUR0015.02Operacin dearrendamiento devehculos.
CTUR0152.01Operacin del turismo deaventuray ecoturismo.
NOM-08-TUR-2002Elementos aquedeben sujetarselos guas generales y especializados.
NOM-011-TUR-2001Requisitos deseguridad quedeben cumplir los prestadores deservicios tursticos deturismo deaventura.

Sitios deinsercin en el mercado detrabajo deestemdulo
SECTUR, operadores tursticos independientes, agencias de viajes, lneas areas y arrendadoras de transportacin turstica (terrestres, martimas, ferroviarias y nuticas),
empresas deecoturismo, promotoras deturismo deaventura, oficinas deinformacin turstica, operadores tursticos, hoteles, zonas arqueolgicas, terminales detransportacin,
museos, parques temticos, reservas ecolgicas, Hoteles, supermercados, cines, restaurantes.
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Resultado deaprendizajedel mdulo
Supervisar los servicios integrales de viajes, tales como establecimientos de hospedaje, guiar recorridos de atractivos tursticos, elaborar paquetes tursticos, as como promover el
patrimonio turstico denuestro pas, considerando lanormatividad vigente, las medidas deseguridad ehigieney preservando el medio ambientecon responsabilidad.

Mdulo I Establecimientos dehospedajey Supervisar servicios integrales deviajes 272 hrs.

Submdulo I Servicio dehospedaje 48 hrs.
Contenido
Descubrir establecimientos dehospedaje

Submdulo II Limpiezaeinspeccin dehospedajeyfunciones querealizaun guadeturistas 64 hrs.
Contenido
Limpiar einspeccionar las habitaciones parasu uso
Realizar einspeccionar lalimpiezadereas pblicas
Describir las funciones querealizaun guadeturistas

Submdulo III Guiar recorridos deatractivos tursticos 48 hrs.
Contenido
Promover recorridos tursticos en su regin.



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Submdulo IV Elaborar paquetes tursticos 64 hrs.
Contenido
Identificar laevolucin y funciones delas empresas queofrecen servicios integrales de viajes.
Disear y ofertar paquetes tursticos atendiendo las necesidades del cliente.
Vender paquetes tursticos.

Submdulo V Identificar recursos tursticos deMxico 48 hrs.
Contenido
Ubicar laRepblicaMexicanasu divisin polticay recursos tursticos naturales y socioculturales.
Identificar los recursos tursticos delos estados delarepblicaMexicana.


Recursos didcticos del mdulo.
Equipo
Equipo decmputo con servicio deinternet, impresora, televisin, reproductor deDVD, proyector, cmaradigital, cmaradevideoy grabadora.
Equipo deoperacin:
Pizarrn, pintarrn, mapas delaRepblicaMexicana, planisferio, escritorio, rotafolio, telfono, internet, sillas, equipo deapoyo paraoficinay fax.
Material didctico:
Hojas, papel bond, revistas especializadas, plumones, borrador, cuaderno deapuntes, calculadora, folletos, trpticos, peridicos, CDS, USB, marcadores, fotografas, diapositivas,
formatos, acetatos, videos delos estados, softwaretursticos, manuales, directorio deservicios, paquetes tursticos, itinerarios, contratos, carteradeclientes, globalizadores y
enciclopedia.


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Estrategiadeevaluacin del aprendizaje
Estemdulo seevaluarcon actividades diagnsticas, contenidos tericos, actividades prcticas queprivilegian laaccin. Seaplicarn evaluaciones continuas, tanto individuales como
grupales quepermitan integrar acadaestudianteun portafolio quecontengaevidencias por conocimiento, desempeo, producto y actitudes quedemuestren un aprendizajedeacuerdo
alos objetivos del mdulo.


















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Fuentes deinformacin
ACERENZA, Miguel ngel, Marketing dedestinos tursticos, Ed, TRILLAS Turismo Mxico, (2004).
ANDREDE, Vctor, Snchez Homero, GarcaNatalia, GeografadeMxico, Ed. TRILLAS, Mxico.
BASSOLS, ngel, GeografaEconmicadeMxico, Ed. TRILLAS, Mxico.
BERRUECOS, Joaqun, Video XX Aniversario Mxico Desconocido, Ed. MEXICO DESCONOCIDO, S.A. deC.V., (2004).
BERGER, Karen, Hiking & Backpaking acompleteguide, Ed. WW NORTON AND COMPANY USA, (1995).
BOULLON, Roberto, Las actividades tursticas y recreacionales, Ed. TRILLAS Mxico, (2005).
BOULLON, Roberto, Los municipios tursticos, Ed. TRILLAS Mxico, (1990).
CONACULTA_INAH, Paseos culturales, CONACULTA Mxico, (2005).
CONACULTA, Atlas deinfraestructuracultural deMxico, CONACULTA Mxico, (2003).
DAVIDE, Domenici, Guadesitios arqueolgicos, Ed. OCEANO Mxico, (2004).
GONZALEZ, Fernando, Las cien maravillas deMxico, Ed. CLIO Mxico, (2004).
GUIA Roji, Mxico atlas turstico decarreteras, Ed. GUIA ROJI, (2007/2008).
GUTIERREZ, Jess, Castillo Roberto, CastaedaJernimo, Snchez Antonio, Recursos Naturales y turismo, Ed. LIMUSA Mxico.
KOTLER, Ph., Haider, D. y Rein, J. Mercadotecniadelocalidades, Ed. DIANA Mxico, (1994).
LESUR, Luis, Manual depreparacin deviajes, Ed. TRILLAS Mxico, (1999).
L. FOSTER, Denis, AgenciadeViajes, Administracin y Operacin, Ed. MC GRAW HILL Mxico, (1994).
L. FOSTER, Denis, Ventas y mercadotecniaparael profesional deturismo, Ed. MC GRAW HILL Mxico, (1995).
MEXICO Desconocido, GuaMxico Desconocido 31 estados y D.F., Ed. MEXICO DESCONOCIDO, (2004).
Mc INTOSH, Robert W., Turismo/Planeacin, administracin y perspectivas, Ed. LIMUSA Mxico, (2006).
OLIVER, Peter, Bicycling, touring and mountain bikebasics, Ed. WW NORTON & COMPANY USA, (1995).
RODRIGUEZ, Mario, GeografatursticadeMxico, Ed. SOUTH WESTERN PUBLISHING.
SECTUR, Creacin
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SECTUR, Guadeequipo recomendado paralaoperacin deactividades del turismo deaventuray ecoturismo, Ed. SECTUR, (2002).

Referencias Electrnicas:

www.inah.gob.mx (consultada2006)
www.mexicodesconocido.com.mx (consultada2005)
www.oceano.com.mx (consultada2006)
www.sectur.gob.mx (consultada2006)
















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Mdulo II Coordinar eventos socioculturales y denegocios 176 hrs.
Justificacin del mdulo
Los tiempos actuales requieren queel desarrollo turstico en nuestro pas seasustentable, en esesentido, traeconsigo lanecesidad deformar personal capacitado paralacoordinacin de
eventos socioculturales y denegocios, capaz deutilizar nuevas tecnologas, mantenerseactualizado, tener disposicin paratrabajar en equipo laformade plantear los contenidos favorece
lafcil insercin delos alumnos en puestos queoferteel mercado laboral en: empresas dehospedaje, restaurantes, compaas transportadoras, y agencias deviajes.

Referentes normativos paralaelaboracin del mdulo
CTUR0596.01 Organizacin deeventos denegocios, sociales y culturales.
CTUR0185.03 Supervisin delacomercializacin detiempo compartido.
CTUR0186.03 Comercializacin del tiempo compartido.
NOM029-SCFI-1998 Prcticas comerciales y requisitos paralacomercializacin del tiempo compartido.

Sitios deinsercin en el mercado detrabajo deestemdulo
Empresas pblicas, privadas, oficinas de congresos, convenciones y visitantes, asociaciones civiles, gobierno municipal y estatal, consultoras, hoteles, sindicatos, propiedades
vacacionales, ferias, exposiciones, galeras, museos, empresas depublicidad.

Resultado deaprendizajedel mdulo
Organizar eventos socioculturales y denegocios con baseen laintegracin decomits, as como lacomercializacin deproductos tursticos considerando lanormatividad vigente, las
medidas deseguridad ehigieney cuidando el medio ambientecon responsabilidad.



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Mdulo II Coordinar eventos socioculturales y denegocios 176 hrs.

Submdulo I Patrimonio turstico deMxico y organizar eventos socioculturales y denegocios 64 hrs.
Contenido
Promover el patrimonio turstico deMxico
Describir y clasificar los tipos deeventos y sus caractersticas
Contratar y supervisar los servicios paraeventos sociales, culturales y denegocios

Submdulo II Dirigir y Organizar el desarrollo deun evento denegocio, cultural y social programado 48 hrs.
Contenido
Dirigir y Organizar el desarrollo deun evento denegocio , cultural y social programado

Submdulo III Comercializar productos Tursticos y propiedades vacacionales 64 hrs.
Contenido
Describir el proceso deComercializacin y MercadotecniadeProductos Tursticos
Comercializar los productos tursticos aplicando lamercadotecnia.
Comercializar propiedades vacacionales







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Recursos didcticos
Equipo deApoyo
Escritorio, sillas, archivero, sala-recepcin, aireacondicionado, papeleray pc.
Materiales
Papel bond, marcadores, hojas, rotafolio, cuaderno deapuntes, cintaadhesiva, revistas, folletos, colores, plumones, directorio deservicios, videos promocionales, manuales deventas,
lminas y diapositivas.
Herramientas
Software, internet, material deescritorio, telfono y laptop.

Estrategiadeevaluacin del aprendizaje
Estemdulo seevaluarcon actividades diagnsticas, contenidos tericos, actividades prcticas queprivilegian laaccin. Seaplicarn evaluaciones continuas, tanto individuales como
grupales quepermitan integrar acadaestudianteun portafolio quecontengaevidencias por conocimiento, desempeo, producto y actitudes quedemuestren un aprendizajedeacuerdo
alos objetivos del mdulo.
















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Fuentes deinformacin

ACERENZA, Miguel ngel, Marketing Turstico, Trillas Editorial, Mxico, nicaEdicin.
ACERENZA, Miguel ngel, Promocin Turstica, Trillas Editorial, Mxico, nicaEdicin.
BOULLON, Roberto, Proyectos Tursticos, DianaEditorial, Mxico, nicaEdicin.
BUENDIA, Juan Manuel, Organizacin dereuniones, Editorial Trillas, Mxico.
CRAVIOTO, Magalln Tonatiuh, Organizacin deCongresos y Convenciones, Editorial Trillas, Mxico.
CRUZ, Gmez Pablo y ZAVALA V. MaradeLourdes, Congresos y convenciones, Impresiones editoriales, Mxico.
FISHER, Laura, Mercadotecnia, Editorial Mc Graw Hill, Mxico, nicaEdicin.
HOLLOWAY, J. C. / PLANT, R. V. MercadotecniaTurstica, Editorial Diana, Mxico, nicaEdicin.
KOTLER, Philip / BOWEN, John / MARKENS, James, MercadotecniaparaHoteleray Turismo, Editorial PrenticeHall, Mxico, (1997).
PEA, Guzmn Diana, Congresos, Convenciones y reuniones, Editorial Trillas, Mxico, (2004).
RAMREZ, vilaEstelaA., Turismo denegocios, Editorial Trillas, Mxico, (2006).
REVISTA, Convenciones Revistaespecializada, S.L.I., Mxico, Ediciones trimestrales.
VARGAS, Gaby, El artedeconvivir y lacortesasocial, Punto delectura, Mxico, (2006).
YARTO, Eduardo, Turismo deConvenciones, Incentivos, Congresos y exposiciones, Editorial Trillas, Mxico, (2007).

Referencias electrnicas:
http://www.sectur.gob.mx (consultada2006)
http://www.meetingplacemxico.com (consultada2006)




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CMO DESARROLLAR LOS SUBMDULOS EN LA FORMACIN
PROFESIONAL











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LINEAMIENTOS METODOLGICOS PARA LA ELABORACIN DE LAS GUAS DIDCTICAS DE LOS SUBMDULOS

En esteapartado encontrarlas competencias queel estudiantedesarrollaren los mdulos y submdulos respectivos delacapacitacin, el resultado deaprendizajeparaqueusted
identifiquelo queseesperadel estudiantey puedadisear las experiencias deformacin en el taller, laboratorio o aula, quefavorezcan el desarrollo delas competencias profesionales y
genricas, atravs delos momentos deapertura, desarrollo y cierre, deacuerdo con las condiciones regionales, situacin del plantel y caractersticas delos estudiantes.

Etapa1 Anlisis

Medianteel anlisis del programadeestudios decadamdulo, usted podrestablecer su planeacin y definir las actividades especficas queestimanecesarias paralograr los resultados
deaprendizajedeacuerdo con su experienciadocente, las posibilidades delos estudiantes y las condiciones del plantel

Etapa2 Planeacin
Medianteel anlisis delainformacin delacarreray delas competencias por cadamdulo, usted podrelaborar unapropuestadeco-diseo curricular con laplaneacin deactividades
y aspectos didcticos deacuerdo con los contextos, necesidades eintereses delos estudiantes, queles permitaejercer sus competencias en su vidaacadmica, laboral y personal, y quesus
logros sereflejen en las producciones individuales y en equipo, en un ambientedecooperacin.




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Consideraciones pedaggicas:
Recuperacin deexperiencias, saberes y preconcepciones delos estudiantes, paracrear andamios deaprendizajey adquirir nuevas experiencias y competencias.
Reconocimiento decompetencias por experienciao formacin, atravs deun diagnstico, con fines decertificacin acadmicay posibleacreditacin del submdulo.
Integracin grupal paracrear escenarios y ambientes deaprendizaje.
Miradageneral del estudio, ejercitacin y evaluacin delas competencias profesionales o genricas.
Paraapoyar su intervencin en el proceso deintegracin y reconocimiento desus estudiantes, lesugerimos las siguientes estrategias didcticas mnimas, las cuales podrenriquecer,
modificar u omitir, o cambiar su secuencia, segn las necesidades, intereses o condiciones deaprendizajeen su contexto escolar:
Aplicar un diagnstico en formaindividual o grupal paraidentificar alos estudiantes con dominio delas competencias y las modificaciones por realizar en el submdulo.
Identificar las expectativas delos estudiantes y orientarlos en lo queseesperadeellos al finalizar su trnsito por el mdulo.
Promover laintegracin y comunicacin grupal, con laaplicacin detcnicas o ejercicios vivenciales adecuados alos estudiantes, al contexto y asus propias habilidades docentes.
Presentar los elementos didcticos delos mdulos y submdulos delacarrera, y destacar las competencias por lograr y los sitios deinsercin en quepodrdesempearse.
Presentar los criterios deevaluacin, informar acerca delas evidencias deconocimiento, producto y desempeo queseesperan al final del submdulo, y establecer demanera
conjuntalas fechas parasu cumplimiento.
Coordinar actividades escolares con las delos componentes deformacin propedutico y bsico, paraestablecer estrategias deapoyo al dominio deaspectos conceptuales y de
competencias genricas.





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DESARROLLO
La fase de desarrollo permite crear escenarios de aprendizaje y ambientes de colaboracin para la construccin y reconstruccin del pensamiento a partir de la realidad y el
aprovechamiento de apoyos didcticos, para la apropiacin de conocimientos, habilidades y actitudes, as como para crear situaciones que permitan valorar las competencias
profesionales y genricas en el estudiante, en contextos escolares y delacomunidad.
Paraapoyar su intervencin en el proceso deaprendizajedesus estudiantes, lesugerimos las siguientes estrategias didcticas mnimas, mismas quepodrenriquecer, modificar u omitir,
o cambiar su secuencia, segn las necesidades, intereses o condiciones deaprendizajeen su contexto escolar.

Consideraciones pedaggicas:
Creacin de escenarios y ambientes de aprendizaje y cooperacin, mediante la aplicacin de estrategia, mtodos, tcnicas y actividades centradas en el aprendizaje, como:
Aprendizajebasado en problemas (ABP), mtodo decasos, mtodo deproyectos, visitas al sector productivo, simulaciones o juegos, uso deTICS, investigaciones y mapas
conceptuales, entreotras, parafavorecer lageneracin, apropiacin y aplicacin decompetencias profesionales y genricas en diversos contextos.
Fortalecimiento deambientes decooperacin y colaboracin en el aulay fueradeella, apartir del desarrollo detrabajo individual, en equipo y grupal.
Integracin y ejercitacin decompetencias y experiencias paraaplicarlas, en situaciones reales o parecidas, al mbito laboral.
Aplicacin deevaluacin continuaparaverificar y retroalimentar el desempeo del estudiante.
Recuperacin deevidencias dedesempeo, producto y conocimientos, paralaintegracin del portafolio deevidencias.






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CIERRE
Lafasedecierreproponelaelaboracin desntesis, conclusiones y reflexiones argumentativas que, entreotros aspectos, permiten advertir los avances o resultados del aprendizajeen el
estudiantey, con ello, lasituacin en queseencuentra, con laposibilidad deidentificar los factores quepromovieron u obstaculizaron su proceso deformacin.

Consideraciones pedaggicas
Verificacin del logro delas competencias profesionales y genricas planteadas en el submdulo, y permitir laretroalimentacin o reorientacin, si el estudiantelo requiereo
solicita.
Verificacin del desempeo del propio docente, as como el empleo delos materiales didcticos, adems deotros aspectos queconsiderenecesarios.
Verificacin del portafolio deevidencias del estudiante






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EVALUACIN POR COMPETENCIAS
Etapa3 comprobacin.
Desdelavisin pedaggica, el proceso deevaluacin por competencias tienequever con lacomprensin, regulacin y mejoracontinuadelaenseanzay el aprendizaje, asociado ala
acreditacin y certificacin acadmica, como funcin social del mismo proceso.
En el enfoquedecompetencias, laevaluacin sesistematizacon lacreacin deespacios, laaplicacin deinstrumentos y larecopilacin deevidencias dedesempeo, productos y
conocimientos queel estudiantedemostraren condiciones reales o simuladas, medianteprocedimientos deautoevaluacin, co-evaluacin y evaluacin del docente.
Recomendaciones paralaseleccin deinstrumentos aacciones paraevaluar el aprendizaje:
Paraevaluar los desempeos y recuperar sus evidencias, puedeconstruir o ensamblar guas deobservacin, juego deroles y ejercicios prcticos, entreotros.
Paraevaluar los productos y recuperar sus evidencias, puedeconstruir o ensamblar listas decotejo, bitcoras, informes, programas y diagramas, entreotros.
Paraevaluar los conocimientos, puedeconstruir o ensamblar cuestionarios, mapas conceptuales, proyectos y reseas, entreotros.






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Mdulo I Establecimientos dehospedajey Supervisar servicios integrales deviajes 272 hrs.

Submdulo I Servicio dehospedaje 48 hrs.
Contenido
Descubrir establecimientos dehospedaje

Apertura
Identificar las expectativas delos alumnos.
Presentar el mdulo mencionando nombre, justificacin, competencias deingreso y egreso, duracin y resultado deaprendizaje.
Presentar el submdulo mencionando el resultado deaprendizaje, duracin, contenido, metodologadetrabajo, normas deconvivenciay formas deevaluacin.
Recuperar conocimientos y experiencias previas atravs delaevaluacin diagnstica.

Desarrollo
Promover unainvestigacin sobre:
a) las etapas delaevolucin delos servicios delos establecimientos dehospedaje,
b) tipos dealojamientos,
c) concepto dehotelera.
d) clasificacin delos establecimientos dehospedaje.
e) caractersticas delos establecimientos dehospedaje.
f) estndares decalidad dehoteles de4 y 5 estrellas.



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Analizar lainformacin recabaday exponer conclusiones con claridad y respeto.
Reforzar lainformacin obtenidapor los alumnos, mediantelaparticipacin del facilitador.
Promover unainvestigacin decampo en su localidad sobrelos establecimientos dehospedajeparaque:
a) los describa
b) identifiquesus caractersticas
c) los clasifique
d) diferencieestndares decalidad.
Exponer al grupo lainformacin obtenidaen lainvestigacin.
Participacin deun experto parareforzar lainformacin emanadadelainvestigacin decampo.

Cierre
Realizar evaluacin final sumaria.
Realizar laretroalimentacin, paraverificar el logro delos resultados deaprendizaje.
Posterior alaretroalimentacin, el docente realizarel ajustepertinenteal o los temas quesean necesarios.
Introducir al alumno al temadelimpiar einspeccionar las habitaciones parasu uso.







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Submdulo II Limpiezaeinspeccin dehospedajeyfunciones querealizaun guadeturistas 64 hrs.
Contenido
Limpiar einspeccionar las habitaciones parasu uso
Realizar einspeccionar lalimpiezadereas pblicas
Describir las funciones querealizaun guadeturistas
Apertura
Recuperar el conocimiento previo con relacin alapreparacin y limpiezadehabitaciones.
Aplicar evaluacin diagnsticasobre: equipo, suministros y material delimpieza.

Desarrollo
Promover unainvestigacin sobre:
a) claves destatus dehabitaciones
b) tipos dehabitaciones
c) equipo, suministros y material delimpieza
d) tipos deblancos
e) el procedimiento aseguir pararealizar lalimpiezadehabitaciones deacuerdo alos estndares decalidad.
f) formatos dereportede: camarista, supervisin dehabitaciones, desperfectos, objetos olvidados, estado dehabitaciones, reportedeocupacin.
g) programas delimpieza
h) polticas deseguridad ehigiene

Analizar lainformacin obtenidaen lainvestigacin y exponer sus conclusiones, con claridad y respeto.
Reforzar lainformacin obtenidapor los alumnos, mediantelaparticipacin del docente.
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Elaborar programadelimpiezadeacuerdo al pronstico deocupacin y asignar reas detrabajo en formaequitativa.
Promover unaprcticadepreparacin delimpiezadehabitaciones.
Promover unaprcticade limpiezadehabitaciones, atendiendo las medidas deseguridad ehigiene, elaborando el reportededesperfectos y objetos olvidados, con honestidad.
Supervisar con honestidad laubicacin y acomodo deamenidades, suministros y blancos en las habitaciones deacuerdo con el estndar del establecimiento.
Realizar el seguimiento dereparacin dedesperfectos, as como el reportedeobjetos olvidados.

Cierre
Realizar laevaluacin final.
Retroalimentar los contenidos deaprendizaje.
Con basealaretroalimentacin realizar los ajustes pertinentes.
Introducir al alumno al temaderealizar einspeccionar lalimpiezadereas pblicas.

Submdulo III Guiar recorridos deatractivos tursticos 48 hrs.
Contenido
Promover recorridos tursticos en su regin.

Apertura
Recuperar el conocimiento previo con relacin al inventario derecursos y servicios tursticos desu regin.
Aplicar evaluacin diagnsticasobreconcepto de:
a) Recursos tursticos
b) Servicios tursticos
c) Tipos deturismo
d) Desarrollo sustentable
e) Reglas y normas deseguridad parala prcticadeturismo.
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Desarrollo
Promover unainvestigacin sobreconcepto y clasificacin de:
a) Recursos tursticos
b) Servicios tursticos
c) Tipos deturismo
d) Desarrollo sustentable
e) Reglas y normas deseguridad parala prcticadeturismo en su regin.

Analizar lainformacin obtenidaen lainvestigacin con el facilitador y socializar sus conclusiones, con orden, responsabilidad y respeto.
Promover laelaboracin deun inventario derecursos y servicios tursticos desu regin.
Propiciar un recorrido turstico en su localidad guiado por los alumnos, atendiendo las medidas dehigieney seguridad con disciplina, puntualidad, respeto y responsabilidad,
recomendando acciones paracuidar el medio ambiente.

Cierre
Promover laelaboracin deun video o audiovisual delos recursos y/o servicios tursticos desu localidad.

Submdulo IV Elaborar paquetes tursticos 64 hrs.
Contenido
Identificar laevolucin y funciones delas empresas queofrecen servicios integrales deviajes.




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Desarrollo

Promover unainvestigacin delas empresas queofrecen servicios integrales deviajes, acercade:
a) evolucin histrica
b) objetivos
c) clasificacin
d) estructuraorganizacional y funciones
Fomentar el trabajo en equipo, utilizando lainformacin delainvestigacin recabadacon claridad, respeto, orden y limpieza.
Reforzar lainformacin obtenidapor los alumnos, mediantelaparticipacin del facilitador.
Promover unainvestigacin decampo en su localidad sobrelos establecimientos queofrecen servicios integrales deviajes paraque:
a) los describa
b) identifiquesus caractersticas
c) los clasifique
d) diferencieestndares decalidad.
Analizar lainformacin obtenidaen lainvestigacin y socializar sus conclusiones, con orden, responsabilidad y respeto.
Reforzar lainformacin obtenidapor los alumnos, mediantelaparticipacin deun experto.







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Cierre
Realizar laevaluacin final
Retroalimentar los contenidos deaprendizajey hacer los ajustes pertinentes.
Introducir al alumno al contenido deDisear y Ofertar Paquetes Tursticos atendiendo las necesidades del cliente.
Disear y ofertar paquetes tursticos atendiendo las necesidades del cliente.

Apertura
Recuperar conocimientos y experiencias previas atravs deunaevaluacin diagnosticasobre:
a) Tipos declientes y sus necesidades
b) Tipos deviajes
c) Tipos detarifas
d) Impuestos y derechos nacionales
e) Requisitos internacionales para viajar
Concepto, elementos y caractersticas depaqueteturstico









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Desarrollo
Promover unainvestigacin sobre:
a) Tipos declientes y sus necesidades
b) Tipos deviajes
c) Tipos detarifas
d) Manejo declaves
e) Alfabeto fontico
f) Sistemas globalizadores (worldspan, sabre, apollo, Amadeus)
g) Impuestos y derechos nacionales
h) Requisitos internacionales paraviajar
i) Concepto, elementos y caractersticas depaqueteturstico.
Propiciar medianteunatcnicagrupal el anlisis y resumen delainformacin obtenidaen lainvestigacin con claridad y respeto.
Reforzar lainformacin obtenidapor los alumnos, mediantelaparticipacin del facilitador.
Promover unatcnica grupal dondeseidentifiquen los diferentes tipos declientes y sus necesidades.
Promover unatcnicagrupal dondeseutiliceel alfabeto fontico.
Propiciar prcticas demanejo declaves, tarifas, impuestos y derechos nacionales.
Propiciar unainvestigacin decampo sobre:
a) Formatos utilizados
b) Uso deglobalizadores
c) Uso deitinerarios
d) Opciones en internet
Promover unatcnicagrupal paraunificar criterios sobrelos temas investigados.
Propiciar en equipo el diseo dediversos paquetes tursticos considerando las necesidades del clientecomo:
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a) tipos detransporte,
b) hospedaje,
c) alimentacin,
d) seguros,
e) fechay duracin del viaje
f) motivo del viaje
Utilizando tarifas, claves, formatos, software, tomando en cuentalos requisitos internacionales paraviajar.

Cierre

Promover larealizacin defolletos depaquetes tursticos quecumplan con las expectativas del cliente.
Retroalimentar paraverificar el logro delos resultados deaprendizajerealizando los ajustes pertinentes al o los temas que sean necesarios.
Introducir al alumno al contenido Vender Paquetes Tursticos.
Vender paquetes tursticos.


Submdulo V Identificar recursos tursticos deMxico 48 hrs.
Contenido
Ubicar laRepblicaMexicanasu divisin polticay recursos tursticos naturales y socioculturales.





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Apertura
Identificar las expectativas delos alumnos.
Presentar el submdulo mencionando el resultado deaprendizaje, duracin, contenido, metodologadetrabajo, normas deconvivenciay formas deevaluacin.
Recuperar conocimientos y experiencias previas atravs delaevaluacin diagnsticasobre:
a) Localizacin geogrficadelaRepblicaMexicana
b) Colindancias
c) Estados, capitales
d) Concepto derecursos y servicios tursticos.

Desarrollo
Promover unainvestigacin sobre:
a) Localizacin geogrficay extensin territorial delaRepblicaMexicana
b) Colindancias
c) Estados, capitales y dimensin territorial
d) Concepto y clasificacin derecursos y servicios tursticos.
Analizar lainformacin obtenidaen lainvestigacin fomentando el trabajo en equipo.
Reforzar lainformacin obtenidapor los alumnos, mediantelaparticipacin del facilitador.






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Cierre
Realizar evaluacin final sumaria.
Realizar laretroalimentacin, paraverificar el logro delos resultados deaprendizaje.
Posterior alaretroalimentacin, el facilitador realizarel ajustepertinenteal o los temas quesean necesarios.
Introducir al alumno al contenido deDistinguir las zonas tursticas delos diferentes estados delaRepblicaMexicana.
Identificar los recursos tursticos delos estados delarepblicaMexicana.

Apertura
Recuperar el conocimiento previo con relacin al inventario derecursos y servicios tursticos desu regin.
Aplicar evaluacin diagnsticasobre: Atractivos tursticos naturales, socioculturales y pueblos mgicos delos estados.

Desarrollo
Promover unatcnicagrupal paraqueseinvestiguedecadaestado:
a) Atractivos tursticos naturales
Reservas, playas, ros, lagos, lagunas, desiertos, grutas, volcanes, cenotes, aguas termales
b) Atractivos tursticos socioculturales:
Artesanas, gastronoma, museos, zonas arqueolgicas, parques temticos, fiestas y ferias regionales, folklore, bebidas regionales.
c) Pueblos mgicos
Socializar lainvestigacin con puntualidad, orden, responsabilidad y respeto.
Reforzar lainvestigacin mediantelaparticipacin del docente.



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Cierre

Realizar laevaluacin final.
Retroalimentar los contenidos deaprendizajey hacer los ajustes pertinentes.
Introducir al alumno al contenido Promocionar el Patrimonio Turstico deMxico.


















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CARLOS SANTOS ANCIRA
Director General del Bachillerato

JOS CRUZ HOLGUN RUZ
Direccin de Coordinacin Acadmica


Jos Mara Rico no. 221, Colonia Del Valle, Delegacin Benito Jurez. C.P. 03100, Mxico D.F.