Manual Analisis Transacional

Octubre 2013
www.dazu.com.mx Dazu Consulting Group 01 442 220 01 32

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D e r e c h o s R e s e r v a d o s: S e p r o h b e l a r e p r o d u c c i n p a r c i a l o t o t a l

PRESENTACIN

El documento que tiene en sus manos comprende lecturas complementarias,
ejercicios e informacin relevante del curso Anlisis Transaccional, nuestros
seminarios se desarrollan con un modelo constructivista, partiendo de la premisa
que el conocimiento no se transmite, cada individuo lo construye con sus propios
procesos mentales a partir de su experiencia y formacin previas con la
conduccin del facilitador que aplicar diferentes tcnicas didcticas para que,
independientemente de la forma en que nos comuniquemos con el exterior
(personas predominantemente visuales, auditivas o kinestsicas) logren obtener la
informacin requerida para mejorar su desempeo, desarrollando las
competencias necesarias para ello.

Como en todo proceso de enseanza y aprendizaje para que se cumplan los
objetivos pretendidos es necesario que los dos actores: facilitador y participante,
propicien un ambiente de respeto y motivacin, lo invitamos a que colabore
respetando las reglas planteadas, permita al instructor hacer su trabajo y
seguramente estas sesiones sern una experiencia grata.

Si al trmino del seminario desea una copia de la presentacin utilizada solictelo
al facilitador quien con gusto se la proporcionar.

Le agradecemos su participacin y tenga la seguridad que nos esforzaremos por
hacer de las sesiones una experiencia enriquecedora.

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OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Objetivo general del curso
Al trmino del evento los participantes estarn en condiciones de EMPLEAR los principios
del anlisis transaccional revisado, para mejorar sus interacciones personales que permita
una mayor integracin con su equipo de trabajo y haga ms eficiente su comunicacin y el
logro de sus objetivos de desempeo en su trabajo.

Objetivos especficos
Conocer los orgenes del anlisis transaccional
Definir la personalidad en base a los estados
del Yo
Describir los tipos de caricias existentes en la
vida actual
Distinguir los juegos psicolgicos actuales
Definir las emociones actuales
Describir el guion de vida actual
Comparar las tcnicas de intervencin

Contenido
1. El anlisis transaccional como teora psicolgica ...........................................................................5
1.1 Historia y orgenes del anlisis transaccional ...........................................................................5
1.2. Epistemologa del anlisis transaccional..................................................................................5
1.3. El anlisis transaccional como teora psicosocial .....................................................................6
1.4. Integracin con otras escuelas: orientaciones humanistas, psicodinmicas, conductuales, cognitivas,
constructivistas y sistemticas. ......................................................................................................7
2. La teora de la personalidad ...........................................................................................................8
2.1. Los estados del Yo ...................................................................................................................8
2.2. Anlisis estructural y funcional de la personalidad ...............................................................10
2.3. Los dos modelos de personalidad; modelo de los tres estados (PAN) y modelo de adulto integrado
.....................................................................................................................................................10
2.4. Diagnstico de los estados del Yo .........................................................................................11
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2.5. Disfunciones de los estados del Yo ........................................................................................11
3. La comunicacin interpersonal ....................................................................................................13
3.1. Concepto de transaccin .......................................................................................................13
3.2. Tipos de transacciones ..........................................................................................................13
3.3. Las transacciones en psicoterapia .........................................................................................14
3.4. La comunicacin como reconocimiento; teora de las caricias psicolgicas ..........................14
3.5. Tipos de caricias ....................................................................................................................14
3.6. Ley de la economa de caricias ..............................................................................................15
4. La estructuracin del tiempo........................................................................................................16
4.1 Maneras de estructurar el tiempo como forma de relacin ...................................................16
4.2. Relaciones manipuladoras; los juegos psicolgicos ...............................................................17
4.3. Tipos de juegos ......................................................................................................................17
4.4 Modelos para el anlisis de juegos; modelo de Berrne, Modelo de Karpman y modelo English. 18
4.5 Los juegos grupales ................................................................................................................19
5.Teora de las emociones ................................................................................................................19
5.1 Emociones naturales y emociones parasitas ..........................................................................19
5.2. La alfabetizacin emocional ..................................................................................................20
5.3. El sistema del racket ..............................................................................................................20
6. La identidad: el guion de vida .......................................................................................................21
6.1. La formacin del guion ..........................................................................................................21
6.2. Tipos de guiones ....................................................................................................................21
6.3. El diagnstico del guion .........................................................................................................22
6.4. El contra guion: mensajes impulsores ...................................................................................22
7. Tcnicas de intervencin ..............................................................................................................23

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1. El anlisis transaccional como teora psicolgica
1.1. Historia y orgenes del anlisis transaccional

El anlisis transaccional es una teora de la personalidad y
de las relaciones humanas con una filosofa propia que, en
la actualidad se aplica para la psicoterapia, el crecimiento y
el cambio personal u organizacional, en numerosos
campos. Sus conceptos se expresan por medio de un
vocabulario sencillo y original buscando ante todo la
comprensin de los fenmenos por parte de todos
(profesionales y clientes). Sus modelos de anlisis son
universales. Sus explicaciones son intencionalmente fciles
y prximas a vivencias inmediatas de las personas
Los Orgenes:
El Dr. Eric Berne (1910-1970), mdico psiquiatra, fue el fundador, principal creador e
innovador del Anlisis Transaccional. Elabor su modelo a partir de sus observaciones en
la psicoterapia de grupo a principios de los aos cincuenta. En su elaboracin reconoce la
influencia de sus maestros Paul Federn y Erik Erikson, con quienes se psicoanalizo.
Siempre fue respetuoso con las teoras psicoanalticas en las que se form. Se rode de un
equipo de colegas y organizo regularmente unos seminarios en San Francisco, California,
para compartir sus experiencias como terapeutas de grupo y con vistas a desarrollar un
modelo de psiquiatra social basada en el estudio de las interacciones entre las personas
que llamo Anlisis Transaccional.
Esta investigacin contino gracias a la ITAA (Asociacin Internacional de Anlisis
Transaccional) fundada por el mismo E. Berne y ha permitido profundizar ciertos conceptos
del Anlisis Transaccional o aportar desarrollos diferentes dentro de la teora.

1.2. Epistemologa del anlisis transaccional
En un artculo publicado por Jos Martorrel y Luis Casado en la Revista de Anlisis
Transaccional y Psicologa Humanista, nos hace una presentacin sobre este tema que
podemos resumir en los siguientes principios fundamentales
1.- Es importante resear que el AT no se ha sentido plenamente cmodo en ninguno de
los paradigmas de la Psicologa. Principalmente por su origen psicoanaltico.
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2.- Como consecuencia del amor y odio que mantuvo el creador del AT con el
Psicoanlisis, el AT a veces es psicoanaltico, en otras es complementario (y por tanto
distinto), y finalmente en ocasiones Berne presenta una visin claramente integradora.
3.- La otra gran adscripcin posible en los orgenes del AT era el movimiento de la
Psicologa Humanista, que aunque no constituye, en realidad, un paradigma, influyo
profundamente en Berne. El carcter humanista del AT tambin es evidente en gran parte
de sus postulados bsicos.
4.- En cualquier caso, desde su origen, el AT ya conlleva una cierta confusin
paradigmtica, en parte tambin porque, como afirma Zaleman (1990) Berne era ms
clnico que un terico. Esta indefinicin facilito un desarrollo postberniano del AT en el que
ste se ha emparentado, sin aparentes dificultades con el modelo sistemtico, el
conductista, o el constructivista, en otro orden de integracin puede citarse tambin la
plasticidad de AT para cobrar una orientacin psicosocial.

1.3. El anlisis transaccional como teora psicosocial
El anlisis transaccional es un sistema de psicoterapia individual y social que se engloba
dentro de la psicologa humanista y que en el marco como teora psicosocial proporciona
los siguientes aspectos
Un modelo para analizar las relaciones sociales y la comunicacin, es el anlisis
transaccional propiamente dicho
Un modelo para explicar las motivaciones del comportamiento, en especial el
comportamiento social, son las hambres bsicas y, concretamente, el intercambio de
las caricias.
Un modelo para analizar las distorsiones de la percepcin de la realidad, incluida la
propia identidad y las conductas asociadas, es el guion de vida y las posiciones
existenciales.
Un modelo para entender las estrategias emocionales y relacionales que perpetan
esta manera distorsionada de percibir y relacionarse con los otros y con la realidad,
son los rackets y los juegos psicolgicos
Y por supuesto, un modelo de abordar el tratamiento dentro de estas perspectivas
orientado a conseguir el control social de la conducta sintomtica y a alcanzar la
autonoma.

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1.4. Integracin con otras escuelas: orientaciones humanistas, psicodinmicas,
conductuales, cognitivas, constructivistas y sistemticas.
Orientacin Humanista.
El anlisis transaccional, parte del principio de que todos nacemos prncipes y princesas.
Todos tenemos un cierto potencial humano que podemos. Yo soy responsable de mi vida y
decido, para bien o para mal, lo que es bueno para m y lo que hago con ella. Todo el
mundo (con slo algunas excepciones, como los graves daos cerebrales) tiene la
capacidad de pensar, la gente decide su historia y su destino, y estas decisiones se pueden
cambiar. En resumen, todos podemos cambiar en pos de la autonoma y tenemos los
recursos necesarios para hacerlo

Orientacin Psicodinmica.
El anlisis transaccional es una teora de la personalidad neofreudiana que retoma por los
conceptos de ello, yo, y supery, pero transformndolos de entidades intrapsquicas a
instancias transaccionales, un enfoque que se centra en las interacciones de las personas
ms que en las dinmicas internas, que Berne denomino Anlisis transaccional.
Orientacin Conductual.
El anlisis transaccional propone una metodologa y unos conceptos bsicos expresados
en un lenguaje sin tecnicismos abstractos que predominan en otras teoras psicolgicas.
Pretende ser un modelo profundo, con tcnicas para facilitar la reestructuracin y el cambio
personal.
A nivel funcional, busca facilitar el anlisis de las formas en las que las personas
interactan entre s, mediante transacciones psicolgicas, con sus estados del yo Padre,
Adulto, Nio.

Orientacin Cognitiva.
El modelo cognitivo se basa en:
Las cogniciones influirn tanto en nuestras emociones como en nuestra conducta
La existencia de pensamientos irracionales generara la aparicin de conductas
problema
El objetivo del tratamiento ser eliminar o reducir las cogniciones irracionales
desencadenantes de la sintomatologa y sustituirlas por otras racionales.

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Orientacin Constructivista
Uno de los principios bsicos es que cuanto sabemos y creemos es fruto del lenguaje con
que comprendemos y transmitimos nuestras percepciones y que, sobre una misma
realidad, pueden darse diferentes puntos de vista, todos ellos igualmente vlidos.
Al hablar, vamos creando la realidad junto con nuestros interlocutores. As es como, sobre
la base de nuestra biografa, creamos y modificamos nuestra identidad, que retocamos
permanentemente en virtud del contexto, de las circunstancias de nuestra interaccin y de
las caractersticas y expectativas de nuestro interlocutor
Orientacin Sistemtica.
Un sistema es un conjunto de elementos estructurados, cuya totalidad genera unas
propiedades que, en parte, son independientes de aquellas que poseen sus elementos por
separado.
Principios bsicos
Todos los miembros de la familia estn interrelacionados
Las partes de la familia no pueden ser entendidos aisladamente del resto de la
familia. El sistema es abierto porque intercambia informacin con el medio
El cambio de un miembro de la familia afecta a los otros
La comunicacin es una parte importante, es imposible no comunicar
La conducta de cada miembro influye en la de los dems en forma de
retroalimentacin positiva o negativa

2. La teora de la personalidad
2.1. Los estados del Yo
En su ltima obra, Berne define los estados del yo como sistemas coherentes de
pensamiento y sentimiento manifestados por los patrones de conducta correspondientes;
son los componentes de la personalidad y pueden clasificarse en tres tipos llamados
Adulto, Padre y Nio. Cada persona durante cada da puede ubicarse en un tipo u otro,
variando su modo de sentir, pensar y actuar segn el estado del yo en que se encuentre
Grficamente, Berne representa este modelo con tres crculos alineados verticalmente
rodeados por un lnea que los engloba, la cual suele omitirse para simplificar el diagrama,
al igual que se utilizan las iniciales P, A, N

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Caractersticas de cada personalidad
Yo Padre
Se utiliza para dar
cuidados
Yo Adulto
Se utiliza para
individualizarnos
Yo Nio
Se utiliza para recibir y
buscar cuidados
Pensamientos y
conductas
La persona siente,
piensa y acta de
modo similar a la
versin que ha
interiorizado de
una figura
relevante de su
infancia
Pensamientos y
conductas
Acorde con las
capacidades que
se han
desarrollado a lo
largo de la vida, la
persona tiene un
modo de sentir
ms estable, un
modo de pensar
que considera
tanto lo especifico
e inmediato como
el contexto general
Pensamientos y
conductas
El modo de sentir,
pensar y actuar es
similar al de cmo
lo hacia la persona
en su infancia; la
cual se caracteriza
en general por la
preferente
intensidad y
volubilidad
emocional,
pensamiento
centrado en lo
inmediato y
comportamiento
impulsivo
Figuras relevantes
Principalmente los
padres, abuelos,
tas y tos,
hermanos y
hermanas
mayores,
cuidadores,
Aspectos Relevantes
Capacidades,
conocimiento y
experiencia
acumulada
Ejemplo de
conducta
Adems de
Aspectos Relevantes
Fijacin en pocas
de la infancia
Ejemplo de
conducta
Una persona de 50
aos puede
entusiasmarse
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vecinos e incluso
personajes de
pelculas
Ejemplo de
conducta
Puede comprar
fruta pidindola
con la misma frase
que utilizaba su
madre
reproduciendo su
modo de cruzarse
de brazos y
sostener la cartera,
a la vez que vigila
la balanza de peso
sentirse muy
alegre con el
milln de pesos
ganado en la
lotera, sopesa que
hacer con el
mismo
ante una oferta de
calzado de pague
2 y llvese 3 y
comprar cuatro
pares de zapatos;
sin dar importancia
a que los nmeros
que quedan son
dos tallas
superiores a la
suya, del mismo
modo que quera
de pequeo un
abrigo por sus
colores vistosos,
aunque le
estuviera pequeo
2.2. Anlisis estructural y funcional de la personalidad
La observacin de la actividad social espontanea, revela que de tiempo en tiempo la gente
muestra cambios notables de postura, de punto de vista, de voz, de vocabulario y de otros
aspectos de comportamiento
Estos cambios de comportamiento van casi siempre acompaados de cambios en el
sentimiento. En un individuo dado ciertos patrones de comportamiento corresponden a un
estado de nimo, mientras que otra serie de patrones de comportamiento se relaciona con
una diferente actitud squica, frecuentemente incompatible con la primera. Estos cambios y
diferencias dan paso a la idea de ESTADOS DEL YO. Con base en esto se infiere que el
anlisis estructural es un mtodo para analizar los pensamientos, los sentimientos y el
comportamiento del individuo basado en los fenmenos de los estados del yo.

2.3. Los dos modelos de personalidad; modelo de los tres estados (PAN) y modelo
de adulto integrado
Modelo de los tres estados Segn este modelo, los estados del yo Padre, Adulto y Nio
pueden ser cada uno positivos o negativos para nuestra vida. Cada uno de estos estados
del yo puede ser apropiado para la realidad presente y cambiar positivamente a lo largo de
la vida. Cuando los estados del yo son negativos repetimos experiencias del pasado, si
bien en su momento, en aquellas pasadas circunstancias, fueron lo mejor que supimos
hacer para sobrevivir, Este enfoque sobre los estados del yo es la que ha sido ampliamente
popularizado en los primeros tiempos del anlisis transaccional.
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Modelo del adulto integrado. Segn este modelo, el Padre y el Nio son exclusivamente
generados a efectos de defendernos para sobrevivir, el primero mediante introyecciones de
las imgenes parentales y el segundo mediante fijaciones en vivencias de la niez, aunque
todo ello desde luego y en esto coincide con el modelo de los tres estados del yo, siendo
en su momento, lo mejor que supimos hacer seguir adelante
2.4. Diagnstico de los estados del Yo
Diagnostico comportamental. Se basa en la observacin y clasificacin de los
comportamientos observados en una persona dada en base a la experiencia clnica y
relacional con esa persona: hay portes, gestos, ademanes, voces, vocabulario
Diagnostico social u operacional. Se basa en la respuesta transaccional que la
manifestacin de un determinado estado del yo estimula en las otras personas en la
situacin. El diagnstico del estado del yo Padre queda corroborado si se observa al
paciente respondiendo con patrones parentales en respuesta a la conducta infantil por
parte de otras personas.
Diagnostico histrico. Se basa en los recuerdos de la historia del paciente. En el estado del
yo Padre, el diagnostico se corrobora an ms si la persona pude afirmar con exactitud de
que figura parental es copia su conducta en un momento dado.
Diagnostico fenomenolgico. La decisiva reafirmacin de un diagnostico ocurre solo si el
individuo puede re experimentar fenomenolgicamente, en plena intensidad y con poco
deterioro, el momento o la poca en que asimilo el estado del yo Parental que ahora
manifiesta, o todo el estado del yo arcaico(Nio) redespertado

2.5. Disfunciones de los estados del Yo
Hablar de estructura de la personalidad y de estados del yo, conduce a interrogarse sobre
eventuales disfunciones. Sera incluso concebible hablar de patologa.
Aspectos relevantes de las disfunciones
La Contaminacin
Puede suceder
que en un
individuo, en una
situacin
particular, la
expresin de
uno de los
estados del yo
Padre o Nio
La Exclusin
Puede suceder
que uno o dos
estados del Yo
sean
claramente
dominantes y
anulen de
algn modo a
los otros. En
Simbiosis de primer
orden
Cuando se
superponen, en el
mismo individuo,
los fenmenos de
contaminacin y
de exclusin, se
dice que hay
simbiosis y que el
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venga a
corromper, a
equivocar la
decisin del yo
Adulto-
El Padre
contamina al
Adulto,
hacindole
considerar
como real,
verificada,
lgica, realista,
racional, una
decisin, o una
opinin
PREJUICIO, las
mujeres, los
negros, los
homosexuales,
los psiclogos
Del mismo
modo, el Nio
puede
contaminar al
adulto y,
entonces, la
persona ya no
es el juguete de
sus prejuicios,
sino el de sus
ilusiones, esto
puede
proporcionar
CREENCIAS
tales como; no
nos
apresuremos,
los conflictos se
resuelven por s
mismos, el
hombre es
bueno.

este caso, se
hablara de
exclusin de
uno de los
estados del YO
o de doble
exclusin de
dos de los
estados del YO
Exclusin de
los yo Padre y
Adulto. El
individuo
permanece
como un
eterno nio,
un jugador
Exclusin de
los yo Padre y
Nio. El
individuo es
un ordenador
impersonal y
frio
Exclusin de
los yo Adulto
y Nio. El
individuo no
es ms que un
sermoneador
individuo frente a
otro procede a los
juegos
Contaminacin del
Adulto por el yo
Padre, con
exclusin del yo
nio.
Tenemos un
personaje
autoritario, o
protector, lleno de
dogmas y de
seguridad, que
vela por el buen
orden de las
cosas, Ejemplo el
ejecutivo
desbordado por
su trabajo, que
solo vive para su
oficina, sin
considerar la vida
de familia, ni los
placeres, Persona
aburrida
Contaminacin del
Adulto por el yo
Nio con
exclusin del yo
Padre.
Puede ser un
personaje ligero,
sin freno social ni
restriccin
Cuando
contaminacin y
exclusin se
superponen en
una persona, est
ya no puede
establecer una
relacin libre y
autnoma con
otro sujeto

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3. La comunicacin interpersonal
3.1. Concepto de transaccin
Hay interaccin social cuando alguien da una
respuesta a quien previamente le ha estimulado.
Berne denomina transaccin al par estmulo-
respuesta y una Transaccin consistente en un
solo estmulo y una sola respuesta, verbal o no
verbal, es la unidad de accin social. Es llamada
transaccin porque cada participante gana algo, y
por eso es por lo que se involucra en ello.
3.2. Tipos de transacciones
Todo lo que ocurre entre las personas implica una
transaccin entre sus estados del yo. Cuando una persona enva un mensaje a otra, espera
una respuesta determinada,
Transaccin
Simple
complementaria
Establecida en un solo nivel, estn implicados dos estados del yo y uno
de los participantes responde desde el estado del yo al que el otro
participante ha dirigido al estmulo y hacia el estado del yo que lo ha
emitido
Estmulo (E): Me invitas un caf? Respuesta (R) ; S
Transaccin
Simple
Cruzada
Tambin establecida en un solo nivel, un participante responde desde
un estado del yo distinto al que el otro ha dirigido el estmulo y hacia un
estado del yo distinto al desde el que lo ha emitido.
Estmulo (E); Me invitas un caf? Respuesta (R) Qu malos modales!
Transaccin
Ulterior Angular
La persona que emite el estmulo lo hace, en nivel social o manifiesto,
hacia un cierto tipo de estado del yo y en el nivel psicolgico u oculto
hacia otro tipo de estado del yo. Quin lo recibe puede responder de
modo completamente desde uno u otro de los estados del yo
estimulados hacia el estado emisor
Estmulo nivel social ( Es ): Me gustara que tomramos otro caf, pero
no me queda dinero, Estmulo nivel psicolgico (Ep ):
Me invitas a un caf?
Transaccin
Ulterior Doble
Quin estimula, lo hace en el nivel social manifiesto, hacia un cierto
tipo de estado del yo y el nivel psicolgico u oculto hacia otro tipo de
estado del yo. Quien lo recibe tambin responde en dos niveles, desde
los estados del yo estimulados a los estados emisores.
Estmulo nivel social: Subes a casa a tomar un ltimo caf? Estmulo
nivel psicolgico: Jugamos?
Respuesta nivel social: S, gracias Respuesta nivel psicolgico: `
Vamos!

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3.3. Las transacciones en psicoterapia
Las transacciones son en el Anlisis Transaccional las interacciones psicolgicas que las
personas tienen entre si y sus estados del yo. Desde otro punto de vista, son intercambios
de caricias.
Actualmente el anlisis transaccional se encuentra en un momento de cambios con
respecto a algunos de sus paradigmas. Sin embargo la prctica del mtodo sigue
persiguiendo la eficacia de cara a que el cliente pueda cambiar sentimientos, pensamientos
y comportamientos.

3.4. La comunicacin como reconocimiento; teora de las caricias psicolgicas
Segn Berne, las personas tienen tres hambres bsicas principales.
De estmulos
De reconocimiento
De estructura
Para mantener su bienestar requieren estimulacin sensorial, tal como mostro Spitz en
1945 tras sus investigaciones con nios, expusieron los estudios sobre privacin sensorial
efectuados en la dcada de los 60. Adems necesitan que se les reconozca, una versin
adulta de la necesidad del nio de ser tocado, en la cual el toque verbal reemplaza al
toque fsico. Y precisan estructurar el espacio
3.5. Tipos de caricias
Las hambres de estimulacin sensorial y de reconocimiento se atienden con estmulos
tctiles o sociales, que en ingls reciben el nombre de strokes y en espaol caricias.
Caricia; la unidad de reconocimiento, ej. Hola. Su esencia es que hacen que la persona
se sienta viva y que los dems reconozcan su existencia.
Clasificacin de las caricias
1. Por el medio de transmisin
Fsicas o de contacto, un beso, un apretn de manos
Verbales, Hola
Escrita. Una postal, una carta
Gestuales. Miradas, gestos, una sonrisa
2. Por la emocin o sensacin que invitan a vivir
Positivas: Producen emociones agradables e invitan a comportarse de manera
positiva
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Negativas: provocan emociones desagradables y se subdividen en Agresivas, que
causan dolor, dao moral y fsico. De lstima, que favorecen la desvala personal y
disminuyen la auto-estima
3. Por los requerimientos o condiciones para darlas o recibirlas
Incondicionales, se dan o reciben por el mero hecho de existir o ser
Condicionales, se dan o reciben por conductas objetivas. A condicin de
De aproximacin, se dan por el esfuerzo de aproximacin
Atributivas, se dan por las cualidades o caractersticas de las personas
De orientacin, son expresiones directas con las que sugerimos e indicamos
correcciones a quien se ha equivocado
4. Por la sinceridad que comportan
Autnticas, las que nacen de sentimientos reales
Mecnicas, son reconocimientos rutinarios, ritualizados, que se otorgan para salir del
paso
5. Por su influencia en el bienestar
Adecuadas o sanas, aumentan el bienestar a largo plazo, en algn caso pueden ser
duras no te amo
Inadecuadas o malsanas, provocan malestar a corto o largo plazo

3.6. Ley de la economa de caricias
Segn Steiner (1971), existen una serie de normas parentales irracionales y prejuiciosas
que impiden un libre y sano intercambio de estmulos sociales constructivos produciendo
escasez de caricias obligando a las personas a buscarlas de manera forzada, artificiosa y
complicada. A pesar de ello, esas normas son aceptadas por numerosas culturas, grupos y
organizaciones, provocando daos que abarcan desde la simple insatisfaccin, hasta
infelicidad matrimonial y familiar depresiones, adicciones, alcoholismo, obesidad, trastornos
psicosomticos.
Esta serie de normas se han agrupado como las leyes de escasez de caricias, que con el
tiempo han ido dando lugar a la aceptacin generalizada de la ley
1 No des las caricias positivas
Que corresponde
La gente que recibe los elogios se echa a
perder
Que cumpla con sus obligaciones que para
eso le pagas
Si ella sabe que la quiero, para que se lo
voy a decir
2No aceptes las caricias positivas que
merezcas
Es de vanidoso o es falta de modestia
Van a pensar que soy credo
Algo querr cuando viene con estas
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3 No pidas las caricias positivas que
necesitas
Solo valen si son espontaneas; tiene que
salir de l/ella
Va a pensar que busco sexo
Tengo que ser fuerte y no depender de
nadie
4 No te das las caricias positivas a ti
mismo
Eso es ser narcisista
Es falsa modestia o vanidad
Luego te dormirs en tus laureles
5 No rechaces las caricias negativas
destructoras
Si te critican es por tu bien
Algo habrs hecho para merecerlo
Te pego por lo mucho que te quiere

En sustitucin de estas leyes de escasez de caricias el comportamiento debe regirse por
las siguientes leyes de abundancia de caricias:
1. Da abundantes caricias positivas cuando corresponda
2. Acepta las caricias positivas que mereces
3. Pide las caricias positivas que necesitas
4. Date caricias positivas a ti mismo
5. No aceptes caricias negativas destructivas

4. La estructuracin del tiempo
4.1 Maneras de estructurar el tiempo como forma de relacin
Adems de atender a las hambres de
estmulo y de reconocimiento, las
transacciones atienden al hambre de
estructura pues su secuencia conlleva
la estructuracin el tiempo. Berne
estima que las seis formas bsicas de
estructurar el tiempo a corto plazo, son
el.
Retraimiento
Los rituales
Las actividades
Los pasatiempos
Los juegos
La intimidad
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En el retraimiento la persona est presente pero su atencin puede estar centrada en
fantasas o en cuestiones profesionales alejadas de la situacin social en que se encuentra.
Los rituales conllevan una notable interaccin, si bien son las costumbres sociales las que
estipulan la secuencia de transacciones, como en el caso de buenos das, buenos das.
Los pasatiempos, aunque parcialmente estipulados por las costumbres, permiten introducir
transacciones con estilo personal. Es lo que sucede cuando se renen parejas y debaten
sobre las dificultades surgidas con los hijos e hijas adolescentes.
Juegos, son una serie de transacciones ulteriores de naturaleza repetitiva, con un saldo
bien definido

4.2. Relaciones manipuladoras; los juegos psicolgicos
Los juegos son una manera de estructurar el tiempo mediante una serie de transacciones
ulteriores complementarias, que se dirigen hacia un final definido y predecible. Dado que
una transaccin ulterior significa que el agente pretende estar haciendo algo, mientras
realmente est haciendo algo distinto, todos los juegos implican un timo. El saldo suele ser
complacerse en sentimientos de culpa, incompetencia, pena, miedo o rencor que se
denominan rackets, trmino del argot estadounidense que se refiere a negocios ilegales.
Un racket, como por ejemplo el rencor, se puede ir incrementando en sucesivos juegos,
como si se acumulasen cupones, hasta un punto en el cual la persona se cree
suficientemente justificada para actuar, por ejemplo, agrediendo

4.3. Tipos de juegos
A lo largo del juego los jugadores ocupan una de tres posibles papeles; Perseguidor,
Salvador, Victima
En base a esta clasificacin podemos mencionar los siguientes juegos
En el rol de perseguidor, encontramos los siguientes juegos
Defecto o Te pille; buscar siempre un fallo en las acciones ajenas; no dar caricias
positivas en estado puro
T me metiste en esto o Mira lo que me hiciste hacer: Evitar responsabilidad
culpando a otros.
Arrinconar: Desesperar a otros, buscando mal en todo lo que hagan
Tribunal: Juzga, persiguiendo a uno y salvando a otro.
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Se lo voy a demostrar o Lo mo es Mejor: Competitividad, buscar rebusque de
triunfo
En el rol de salvador:
Solo trato de ayudar: Ofrecer ayudas con objetivo de mantener la dependencia de
la vctima o para no caer en ese rol
Mira cuanto me he esforzado: Colaboraciones no efectivas ni honestas
En el rol de vctima:
Estpido: Auto-rebajase, procurar que otro quede en posicin superior, cometer
errores.
Patenme: Buscar ser castigado, criticado, sancionado...
Cmo se sale de esta?: Meterse en situaciones difciles para buscar ser salvador
Pobre de m o Porque me pasa esto siempre a mi: Buscar lastima o compasin
Pata de palo o Deben de aceptarme como soy: Aludir a defectos de nacimiento,
enfermedades o forma de ser para eludir responsabilidades.

4.4 Modelos para el anlisis de juegos; modelo de Berne, Modelo de Karpman y
modelo English.
Modelo de Eric Berne. El modelo que Eric Berne elaboro a partir de las observaciones
clnicas, en especial en los grupos de terapia, para comprender la estructura y la dinmica
de la personalidades el modelo de los estados del yo. Un estado del Yo es un sistema de
emociones y pensamientos acompaados de un conjunto afn de patrones de conducta.
ESTMULO+CEBOFLAQUESA+RESPUESTAS----CAMBIO---CONFUSION-BENEFICIO FINAL
NUEVAS RESPUESTAS

Modelo de Stephen Karpman. El modelo del tringulo dramtico representa tres roles
diferentes, en los que suele manifestarse el profesional. Salvador, Perseguidor y Victima.
Estos son roles que se ejercitan de manera inconsciente y repetitiva. Se producen
mediante intercambios verbales y no verbales. A estas transacciones comunicacionales del
tringulo dramtico se les llama juegos psicolgicos o de relacin; estos se aprenden
durante la infancia en el seno de la familia y escuela y se utilizan para confirmar los mitos
existenciales de cada uno. Por ejemplo, en la vida se ha venido a sufrir. O no te puedes
fiar de nadie, tambin por qu siempre me ocurre lo mismo? Tambin se utilizan para
manipular a los dems, es decir, para que los otros hagan algo sin pedrselo directamente y
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evitar la intimidad, pues los juegos del tringulo distancian de forma conflictiva a las
personas, alejndolas de tener encuentros abiertos y sinceros.
Modelo de Fanita English. En la opinin de la autora. No es necesario detenerse
demasiado en los detalles sobre el juego. Las mencionadas descripciones del Subseguro y
el Sobreseguro que practican el chantaje en su forma de tercer grado, y como frustracin
por no recibir las caricias deseadas puede llevarle a cambiar de Estado del Ego, y , con
ello, a una transaccin cruzada final (posiblemente con violencia) describen
adecuadamente el proceso. Los diferentes juegos son simples variaciones de los tipos de
transacciones complementarias de los Subseguros y los Sobreseguros que terminan en
una transaccin cruzada como se ha mencionado antes
4.5 Los juegos grupales
Segn Berne, la clasificacin de los juegos psicolgicos incluye tambin el nmero de los
jugadores. Los ms frecuentes son juegos de dos. Los hay de tres jugadores, como por
ejemplo ^Peleen los dos! en que un tercero los pone a pelear. Se dan juegos de cinco,
por ejemplo el Alcohlico! Y juegos de muchos jugadores, como los que se llevan a cabo
en las reuniones.
5. Teora de las emociones
5.1 Emociones naturales y emociones parasitas
En el anlisis transaccional se distinguen
tres clases de emociones que pueden
manifestarse; las naturales, las elsticas y
las parasitas.
Las emociones naturales son
manifestaciones funcionales apropiadas por
su naturaleza, intensidad, y duracin, a la
situacin.
Las emociones elsticas son
manifestaciones que parecen apropiadas
por su naturaleza a la situacin, pero que
son exageradas por su intensidad y
duracin
Las emociones parasitas son manifestaciones inapropiadas por su naturaleza a la situacin
y que adems son exageradas por su intensidad y duracin.

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5.2. La alfabetizacin emocional
La Alfabetizacin, es un proceso educativo, permanente y constante que da instrucciones
de funcionamiento, que se inicia desde temprana edad. El sistema emocional, es el rector
de todo lo concerniente a emociones, sentimientos y afectividades que se encuentran,
localizadas en el cerebro de la persona
La Alfabetizacin Emocional, en consecuencia, ser la que dictara dar las instrucciones de
funcionamiento al cerebro de la persona en lo concerniente al funcionamiento de su
sistema emocional. Pudiendo ser esta realizada de manera adecuada o distorsionada.
La Alfabetizacin Emocional, est conformada por tres capacidades:
La capacidad para comprender las emociones
La capacidad para expresarlas de una manera productiva
La capacidad para escuchar a los dems y sentir empata respecto de sus
emociones
Ser emocionalmente inteligente significa conocer las emociones propias y ajenas, su
magnitud y sus causas. Poseer habilidades emocionales significa saber manejar las
emociones a partir del conocimiento de las mismas. Mediante una adecuada Alfabetizacin
Emocional, la persona aprende a cmo expresar sus sentimientos, donde y cuando hacerlo
y cmo ellos afectan a los dems, hacindose responsable as de los efectos de sus
sentimientos

5.3. El sistema del racket
El sistema del guion (originalmente publicado como el sistema de rackets) aporta un
modelo para comprender las dinmicas sistemticas entre las dimensiones intrapsquicas
de conducta y psicolgicas del guion de vida. El sistema de guion reproduce cmo las
reacciones intrapsquicas (conclusiones defensivas y decisiones) e introyecciones que
forman el corazn de un guion de vida estn organizadas como creencias de guion; cmo
estas creencias son manifestadas en la conducta, fantasa y en las tensiones psicolgicas;
y cmo un individuo estructura sus percepciones e interpretaciones de la experiencia para
proporcionar reforzamiento de las creencias de guion.

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6. La identidad: el guion de vida
6.1. La formacin del guion
En la estructuracin del tiempo a largo plazo
(meses, aos) la persona pude estar siguiendo
un guion, que Eric Berne define como un
programa en curso, desarrollado en la primera
infancia bajo la influencia parental, que dirige la
conducta del individuo en los aspectos ms
importantes
Desde la temprana infancia, el nio ira
fraguando su propio guion, ya que interioriza
versiones de mensajes de las figuras
relevantes; rdenes, prohibiciones, permisos,
atribuciones, o procedimientos, hayan sido emitidos intencionalmente de modo verbal o no
verbal, o mostrados sin intencin como modelo de comportamiento. Aceptar interiorizarlos
por la insistente repeticin de los mismos o por modo impactante, incluso traumtico, en
que l los ha percibido.

6.2. Tipos de guiones
Los mensajes interiorizados y las experiencias vividas contribuyen a que la persona, ya
desde la infancia, se adscriba con preferencia a una de las siguientes posiciones de
autovaloracin y valoracin de los dems, tambin llamadas posiciones existenciales
Yo estoy bien-soy bueno/a / T ests bien-eres bueno/a, lo cual supone que se
valora y estima favorablemente a s mismo y que valora favorablemente a ese otro:
Especficamente, a una persona concreta y genricamente, a una persona
cualquiera
Yo estoy bien-soy bueno/a / T ests mal-eres malo/a, implica una autoestima
favorable y una valoracin desfavorable de los dems, antes los que puede tomar
una actitud perseguidora (Hay que eliminarles) o salvadora ( hay que rescatarles de
su situacin
Yo estoy mal-soy malo/a / T ests bien-eres buena/o, conlleva una desfavorable
autoestima frente a una favorable valoracin de los dems, con estado emocional
triste, se tiene como incapaz e indefenso/a e irradia pesimismo, desgana hacia la
actividad (abulia) marcada dificultad de disfrute (anhedonia) y desinters por la
situacin emocional de los dems (apata)
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Yo estoy mal-soy malo/a / T ests mal-eres malo/a fomenta la desesperacin, pues
la persona se valora desfavorablemente, al igual que hace con los dems, quedando
la esperanza de poder estar bien remota, o tal vez inexistente

6.3. El diagnstico del guion
Las decisiones de guion conducen a anticipaciones limitadoras que pueden incluir y
abarcar toda la vida del paciente. En este sentido, estas decisiones van a influir en la
percepcin, la manera de interpretar cognoscitivamente, de sentir y de actuar sobre la
realidad externa en el rea de la vida a la que afecta el guion
Berne (1973), en su obra Qu dice Ud., despus de decir hola? Desarrollo la tcnica para
diagnosticar el guion preguntando a los pacientes directamente acerca de las creencias
que tienen de lo que va a ser su vida; el mtodo de Berne consista en escuchar el discurso
del paciente y hacerle preguntas.

6.4. El contra guion: mensajes impulsores
Taibi Kahler cre la Terapia del Modelo de Proceso, basada en el anlisis transaccional, en
1969 al asistir a un curso realizado por el Dr. Hedges Capers, a partir de la manera
permisiva de actuar del mismo comprendi el poder de los permisos mucho antes de saber
qu era un impulsor.
En esa poca T Kahler trabajaba con el Dr. Edgar Stuntz en un hospital de Indiana. Adopto
el mtodo de observacin enfatizado por Eric Berne consistente en vigilar cinco
comportamientos; palabras, tonos, gestos, posturas y expresiones faciales
Observo un patrn que se repeta independientemente del diagnstico de los clientes.
Justo antes de una explosin estresante haba evidencia de un breve comportamiento
defensivo (Kahler, 2008) Eran comportamientos de segundos que aparecan justo en el
momento previo a reaccionar con estrs desde una posicin defensiva de ataque,
venganza, o vctima. A estos mecanismos de defensa en Anlisis Transaccional se les
llam comportamientos de contra guiones. Defienden contra los mandatos de guion.
Despus de semanas observando videos elaboro la matriz de estos comportamientos
defensivos y los llam impulsores: Se Perfecto, Complace , Esfurzate, Se Fuerte y
Date Prisa.

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7. Tcnicas de intervencin

1 Contrato
Teraputico
Berne a lo largo de su carrera profesional fue configurando el
contrato psicoteraputico, como herramienta psicolgica de
resolucin. Defini el contrato como un compromiso bilateral
explcito de seguir una lnea de accin bien definida. En ambos
casos se trata de un acuerdo con el objetivo de propiciar el cambio
de conducta del cliente, usando el estado Adulto con uno mismo
y/o con otra persona para hacer el cambio
2 Diagnostico
Transaccional y
Diagnstico del
DSM IV
Diagnostico transaccional. A nivel funcional, busca facilitar el
anlisis de las formas en que las personas interactan entre s,
mediante transacciones psicolgicas, con sus estados del yo Padre,
Adulto y Nio. A nivel profundo, busca facilitar el abandono del
guion psicolgico que decidimos en la infancia bajo la influencia de
las figuras parentales y de autoridad, pero que fue necesario para
sobrevivir y que podemos an estar siguiendo de forma
inconsciente.
Diagnstico del DSM IV. El trastorno lmite de la personalidad o
boderline tambin llamado limtrofe o fronterizo (abreviado como
TLP) es actualmente definido por el DSM-IV como un trastorno de
personalidad que se caracteriza primariamente por inestabilidad
emocional, pensamiento extremadamente polarizado y dicotmico y
relaciones interpersonales caticas
Criterios Diagnsticos segn el DSM-IV
Sntomas Afectivos
Inestabilidad afectiva, irritabilidad, ansiedad
Ira inapropiada e intensa
Sentimientos crnicos de vaco
Sntomas impulsivos
Comportamientos suicidas o de automutilacin
Relaciones interpersonales inestables
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Impulsividad (gastos, sexo, sustancias)
Sntomas interpersonales
Evitar abandonos reales o imaginarios
Alteracin de identidad
Sntomas cognitivos
Ideacin paranoide

3 Operaciones
Teraputicas

Cuando una persona comienza una psicoterapia, lo que le motiva a
buscarla y comenzarla es una situacin ms o menos dolorosa,
insatisfactoria o preocupante como para buscar ayuda profesional.
Proceso de la terapia
Llamada telefnica
Primeras entrevistas
Fase inicial
Fase intermedia
Fase final
Terminacin de la terapia
4 La
descontaminacin
Lo que se busca es que la persona aprenda a interpretar la realidad
ms saludablemente y no a travs de aprendizajes cargados de
prejuicios, supersticiones y fantasas
5 La redecisin Aprender a re-decidir en el Aqu y Ahora las decisiones errneas
tomadas en forma no consciente, es decir aprender nuevos
programas
6 la
reparentalizacin
Reemplazar los mensajes o Mandatos parentales destructivos por
otros ms protectores para la autorrealizacin
7 Como cortar los
juegos
Los juegos por definicin, son transacciones deshonestas y no
sanas, que conducen a estar mal por lo cual se pueden cortar de
nuestras interacciones

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DECIFRANDO EL LENGUAJE NO VERBAL
Objetivos de aprendizaje
Objetivo general del curso
Al trmino del evento los participantes estarn en condiciones de EMPLEAR los principios
de la comunicacin no verbal revisados, para lograr una comunicacin ms eficiente en su
grupo de trabajo y que permita aumentar la eficiencia de su desempeo actual
Objetivos especficos
Definir las leyes del lenguaje corporal
Describir como se interpreta el lenguaje
corporal
Conocer los 3 gestos del lenguaje
corporal
Dramatizar las mejoras en el lenguaje
corporal
Ejemplificar la lectura del rostro humano

Contenido
1. La importancia de la comunicacin no verbal en la vida ..............................................................26
2. Leyes de interpretacin del lenguaje corporal .............................................................................27
2.1. El manejo del espacio personal (proxemia) ...........................................................................27
2.2. El poder de las emociones ( el cuerpo no sabe mentir ) ........................................................27
2.3. La actitud ...............................................................................................................................28
2.4. El entorno ..............................................................................................................................28
2.5. Suma de evidencias corporales .............................................................................................29
3. Interpretacin del lenguaje corporal ............................................................................................29
3.1. El lenguaje de los ojos ...........................................................................................................29
3.2. El lenguaje de las manos .......................................................................................................30
3.3. El lenguaje de los pies y las piernas .......................................................................................31
3.4. Los gestos y ademanes que comunican .................................................................................31
4. Los 3 gestos que traicionan a cualquiera ......................................................................................33
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4.1. Brazos cruzados. ....................................................................................................................33
4.2. Dedos cruzados .....................................................................................................................33
4.3. Eleccin de la oreja para hablar por telfono ........................................................................33
5. Mejore su lenguaje corporal ........................................................................................................34
5.1. El porte ..................................................................................................................................34
5.2. La postura de pie y sentado...................................................................................................34
5.3. El caminado ...........................................................................................................................34
5.4. El saludo ................................................................................................................................34
5.5. Conducta tctil ......................................................................................................................35
5.6. El contacto visual ...................................................................................................................35
5.7. La sonrisa ...............................................................................................................................35
6. La lectura del rostro, nociones bsicas .........................................................................................36

1. La importancia de la comunicacin no verbal en la vida

De acuerdo a diversos autores, entre el
60% y 80% de los mensajes que se
emiten en la comunicacin diaria entre las
personas son de carcter no verbal y
pueden reforzar o contradecir los
mensajes verbales
A travs de las seales no verbales se
puede determinar si una persona est
mintiendo, si tiene seguridad en s misma,
si esta aburrida o est ansiosa. Debido a
la comunicacin no verbal un poltica
inspira confianza en sus electores
mientras que otro no, un expositor puede darse cuenta si est aburriendo a su pblico, o
una persona puede resultar ms atractiva para los miembros del sexo opuesto que otra
Aunque durante muchos aos se ha conocido la importancia que puede tener una mirada o
un gesto para expresar lo que siente una persona, hasta 1950 existan pocos estudios
cientficos acerca de la comunicacin no verbal. Con el tiempo este tipo de comunicacin
ha captado el inters de psiquiatras, psiclogos, antroplogos, actores, artistas y polticos.
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En la actualidad existen personas que asesoran a los polticos o personajes pblicos sobre
el manejo de su comunicacin no verbal.
2. Leyes de interpretacin del lenguaje corporal
2.1. El manejo del espacio personal
(proxemia)
La proxemia estudia las relaciones de proximidad,
de alejamiento, etc., entre las personas y los
objetos durante la interaccin, las posturas
adoptadas y la existencia o ausencia de contacto
fsico. As mismo, pretende estudiar el significado
que se desprende de dichos comportamientos
Clasificacin de los espacios entre personas
1 Espacio
intimo
Que va desde el contacto fsico hasta aproximadamente 45 cm. Esta
distancia podra subdividirse en dos intervalos distintos: entre 0 y 15 cm,
distancia que presupone el contacto fsico y que tendra lugar en
situaciones comunicativas de mxima intimidad y entre 15 y 45 cm, que se
corresponde con una distancia menos intima pero inserta en un marco de
privacidad.
2 Espacio
casual-
personal
Que se extiende desde 45cm a 120 cm, es la distancia habitual en las
relaciones interpersonales y permite el contacto fsico con la otra persona
Espacio
3 Social
consultivo
Que abarca desde los 120 cm hasta los 364 cm y aparece en situaciones
donde se intercambian cuestiones no personales
4 Espacio
publico
Que va desde esta ltima hasta el lmite de lo visible o lo audible. A esta
distancia los participantes tienen que amplificar recursos como la voz para
posibilitar la comunicacin. Por ejemplo durante una conferencia

2.2. El poder de las emociones ( el cuerpo no sabe mentir )
Paul Ekman, psiclogo pionero en el estudio de las emociones y sus relaciones con la
expresin facial hace una clasificacin de las emociones humanas
Disgusto
Felicidad
Tristeza
Sorpresa
Clera
Miedo
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En cuanto al vnculo expresin-emocin es importante decir que las expresiones faciales
comprenden unos pocos gestos, por una parte, y por la otra, se vincula con un conjunto de
emociones llamadas emociones bsicas. Por lo tanto, aunque cumplan una funcin
evolutiva, el vnculo entre expresin y emocin es algo ms complejo de analizar porque no
podramos hacerlo de forma grfica
Las tres regiones faciales para expresar las emociones son: la frente y las cejas, los ojos y
la boca.
El ceo fruncido y cejas enmarcadas es asombro o preocupacin
Movimientos oculares son sntomas de la comunicacin. Ojos arriba a la
derecha, a la izquierda y ojos fijos sin enfoque pueden indicar que se esta
pensando o recordando en ese momento
La boca abierta es seal de asombro
La boca ladeada es un sntoma de disgusto
Las cualidades de la mirada que incide en su significado son, intensidad,
duracin, tiempo de contacto, la forma que depende de lo que se desea
transmitir
La sonrisa es la ms fundamental de todas las expresiones faciales, inspira
confianza y comprensin, Real, Falsa, Amortiguadora (preocupacin-
compensacin), Triste (afliccin), Conquistadora, Turbacin (confusin),
Coordinacin (atrae), Acatamiento (sumisin), Mitigadora (aplacar )
Los gestos pueden denotar, alegras, tristezas, miedos, inseguridades,
nerviosismo, apata, aburrimiento, desinters,

2.3. La actitud
Los seres humanos nos servimos de distintos lenguajes y elementos que se hacen
complementarios entre s, para comunicarnos y expresar con mayor precisin lo que
queremos decir.
La Kinsica, que significa movimiento, es aquella que estudia la expresin de los mensajes
corporales no-verbales como:
Gestos; los gestos son movimientos del rostro y manos con la que expresamos diversos
afectos y estados de nimo, que logra mostrar si nos encontramos triste o enojados, estas
actitudes las adquirimos dependiendo de las reacciones en un contexto social
2.4. El entorno
Una vez hemos percibido nuestro medio de una cierta manera, podemos incorporar
nuestras percepciones a la elaboracin de los mensajes que enviamos. Una vez enviado el
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mensaje, las percepciones que la otra persona tiene del entorno se habrn alterado a su
vez. Recibimos las influencias de nuestro medio y al mismo tiempo influimos en l
Factores del entorno:
Muebles
Decorado de interiores
Temperatura
Ruidos adicionales
Msica
Mehrabian. Dice que reaccionamos emocionalmente a nuestro entorno la naturaleza de las
reacciones emocionales puede explicarse en trminos de la excitacin que el medio
produce en nosotros
La excitacin se refiere al grado de actividad, estimulacin o vivacidad; el bienestar se
refiere a los sentimientos de alegra, satisfaccin o felicidad, en si mismo sugiere que uno
se sienta controlado, importante, libre para actuar en una cantidad de sentidos
2.5. Suma de evidencias corporales
Del mismo modo que otros especialistas en cinesis, el profesor William Condn ha
investigado en base a pelculas estudiando, analizando y buscando patrones. De sus
estudios surgi un fenmeno sorprendente y fascinante: en formas mnimas, el cuerpo baila
continuamente al comps de su propio lenguaje. Cada vez que una persona habla, los
movimientos de sus manos y dedos, los cabeceos, los parpadeos, todos los movimientos
del cuerpo coinciden con este compas.
3. Interpretacin del lenguaje corporal
3.1. El lenguaje de los ojos

Los seres humanos responden de forma
innata a la mirada, esto se demuestra con
experimentos que revelan que la primera
imagen a la que reaccionan los bebs es la
de unos ojos
La mirada fija y sostenida es
un signo de amenaza
El contacto ocular es una
forma de comunicacin no
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verbal que intensifica la intimidad,
expresa y estimula las emociones y es un elemento importante en la
exploracin sexual y activa la excitacin rpidamente
Otro cometido de los ojos es de regular una conversacin, es decir, los ojos
proporcionan un sistema de seales que indican cul es el turno del
interlocutor
Las personas ms afectuosas y con ms necesidad de recibir afecto suelen
mirar ms
Hombres y mujeres miran ms cuando alguien les resulta agradable
En la conversacin las mujeres miran ms ya que se sienten menos inhibidas
a la hora de expresar sus emociones y son ms receptivas a las emociones
de los dems
Mirar directamente al interlocutor: muestra atencin, inters
Mirada hacia arriba y a la derecha: tratar de recordar algo que realmente
sucedi
Mirada hacia arriba y a la izquierda: se utiliza esa mirada cuando se est
imaginando algo.
Mira hacia alguien en forma directa y persistente; inters o curiosidad
insistente
Mirar de reojo: dependiendo de los gestos que la acompaen puede significar
inters, hostilidad o incertidumbre

3.2. El lenguaje de las manos
La mayora de las personas son conscientes de los movimientos de las manos de lo dems
pero no les prestan atencin porque los consideran falsos de significado, pero esto no es
as, los ademanes comunican, ya sea revelando emociones involuntariamente o aclarando
mensajes verbales
Juntar las yemas de los dedos; refleja concentracin
Mano abierta; franqueza
La mano cerrada en un puo: indica agresividad
Frotarse las manos: comunica una expectativa positiva
Llevarse la manos a la cara: pude indicar inseguridad o que se esta
ocultando algo. Un ejemplo es taparse la boca con una o ambas manos
Tocarse la barbilla: estar pensativo
Jugar con el lapicero: nerviosismo
Cruce de brazos: es visto como una forma de protegerse y de poner una
barrera
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Gestos con las dos manos
Manos entrelazadas: pueden poner de manifiesto que la persona est
nerviosa, triste o con ansiedad
Manos en ojiva: este gesto es frecuente en ambientes laborales, cuando se
establecen relaciones entre superior y subordinado. Implican seguridad en lo
que se transmite y autoridad
Cogerse la mueca con una de las manos: es propio de situaciones de
espera en las que no se sabe muy bien que hacer. Transmite nerviosismo

3.3. El lenguaje de los pies y las piernas
La postura es el modo en que se mantiene el cuerpo cuando estamos de pie, caminando,
sentados o acostados. Acompaa a la comunicacin verbal de igual manera que lo pueden
hacer los gestos. Por ejemplo, si observas con atencin una conversacin, podrs percibir
cmo los cambios de tema, o al tomar o ceder la palabra, van acompaados de cambios
posturales.
Especial atencin merecen el anlisis de las posturas de las piernas
Piernas cruzadas: demuestran inseguridad o timidez
Piernas semiabiertas: inseguridad (por ejemplo, cuando estamos sentados en
una silla y enroscamos los pies alrededor de las patas de la silla)
Piernas estiradas: postura de prepotencia
Una pierna delante y otra detrs: demuestra una situacin de estrs
* Balancear las pies: indica aburrimiento o impaciencia
Dirigir los pies hacia el interlocutor: muestra de inters o simpata
Girar los pies hacia el exterior: demuestra seguridad

3.4. Los gestos y ademanes que comunican
La comunicacin no verbal, al igual que la verbal, se adquiere por aprendizaje. La cultura o
la sociedad en la que vivimos influir en este tipo de comunicacin y, del mismo modo que
la forma de hablar es distinta, los gestos tienen diferentes significados segn su contexto
Los gestos tambin nos pueden permitir detectar si una persona nos esta mintiendo. As,
los nios se suelen tapar la boca cuando mienten, mientras que un adolescente solo se
rozara la boca sutilmente y un adulto suele desviar el movimiento hacia la nariz.
Otros signos que pueden delatar a un mentiroso son:
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Desviar la mirada, no mirar los ojos del interlocutor
Frotarse un ojo con la mano
Tirarse el cuello de la camisa
Frotarse la oreja
Frotarse la barbilla
En resumen podemos hablar de las siguientes conductas expresadas a travs de los
gestos
Poder y dominio, Entrecejo relajado, Contacto visual franco e interesado,
Respiracin constante en todo momento, Manos y dedos relajados, Talones
pegados al piso, sin tamborilear, Saluda a todos por igual, Nunca se toca la
cara de manera casual
Nerviosismo, comerse las uas, morderse un labio con el otro, parpadear
constantemente.
Enojo y desacuerdo, manos agarradas hacia la espalda, acariciarse la nuca,
palmada en la frente o nuca
Aburrimiento, la cabeza descansando sobre las manos o mirar ha cia el piso,
cruzar las piernas, balanceando ligeramente el pie
Deshonestidad, Esconder las manos, apretn de manos dbiles, posturas
expandidas
Incertidumbre o duda, frotarse un ojo, rascarse el cuello
Evaluacin y anlisis, Manos en las mejillas, Apretarse la nariz(negativa)
Confianza, caminar erguido, las manos detrs de la espalda, las manos
delante del estmago, puntas de los dedos tocando, caminar con pasos
amplios, ponerse de pie con las dos piernas bien plantada

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4. Los 3 gestos que traicionan a cualquiera
4.1. Brazos cruzados.
La accin de cruzar los brazos se asemeja a la
funcin de una armadura que protege nuestro
territorio mental. Dicha armadura gestual puede
significar confianza en s mismo o estima de s
mismo, todo depende cul de los dos brazos
quede encima del otro, es decir, cual brazo es el
dominante.
Si al cruzarte de brazos tu mano derecha queda
sobre el brazo izquierdo entonces eres una
persona ofensiva que se afirma y se sabe imponer al grupo, pues basa su confianza en las
prioridades
Los ofensivos, como su nombre lo dice, tienen una actitud ofensiva, son proactivos no
reactivos, individualistas y autnomos.
Si por el contrario, al cruzarte de brazos tu mano izquierda queda sobre tu brazo derecho
entonces eres una persona defensiva que necesita ser aceptado por los dems para
alimentar la estima de s mismo.
Los defensivos poseen una actitud mental defensiva, son reflexivos, prudentes, sedentarios
y atados a su trabajo y a la continuidad. Pueden ser excelentes comerciantes; Sin
embargo, hay menos defensivos en ambientes donde se requiera de audacia

4.2. Dedos cruzados
La dinmica de los sentimientos puede evaluarse mediante la manera en que se cruzan los
pulgares de la mano. Nuevamente observar cul de los dos dedos queda sobre el otro
brinda un significado, siendo el individuo cognitivo( cuando el pulgar derecho queda sobre
el izquierdo) o afectivo (cuando el pulgar izquierdo queda sobre el derecho) para demostrar
sus sentimientos.

4.3. Eleccin de la oreja para hablar por telfono
Identificar si alguien es una persona introvertida o extrovertida se reconoce al observar si
se coloca el telfono en la oreja izquierda (introvertido, ojo, no confundirlo con tmido) o
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derecha (extrovertido), adems esta accin ofrece informacin para averiguar el tipo de
inteligencia que posee el individuo, la forma en que se adapta a su entorno y su rol
profesional en el mbito sociolgico.
5. Mejore su lenguaje corporal
5.1. El porte
La persona que nos ve por primera vez nos percibe
de la siguiente forma: en un 55% recibe una imagen
visual, compuesta de nuestro atuendo, aspecto
general, aseo, lenguaje corporal y porte, o lo que se
le suele llamar presencia. Un 38% de la percepcin
es auditiva, en el sentido el tono, la cadencia y el
timbre de voz. Y solo un 7% corresponde al
discurso, a lo que decimos.

5.2. La postura de pie y sentado
Si utilizas la postura correcta, inmediatamente te sentirs bien. La prxima vez que notes
que te sientes con poca energa, observa como estas parado o sentado. Es muy probable
que te descubras con la espalda curva hacia dentro y los hombros cados, esto impide una
buena respiracin, lo que a su vez te puede hacer sentir nervioso, incmodo y con poca
energa. Con una buena postura la espalda debe estar relajada y no debe haber tensin en
los msculos. Tu espalda debe mantenerse erecta como si un hilo tirara de ella.

5.3. El caminado
Mantenga la cabeza bien alta. Mantn tu cabeza en alto, no tan alto que usted est
buscando en el cielo, sino mes bien lo suficientemente alto para mirar hacia adelante
demuestra que usted es persona con confianza y seguridad en s mismo

5.4. El saludo
Es conveniente tener una actitud corporal de apertura. Dado que esta es la primera seal
de contacto, es importante estar consciente de cmo se encuentra el cuerpo.
Una forma de apertura inmediata es apuntar el pecho hacia el de la persona a quien se
est conociendo o se tiene inters en abordar (llamada actitud de corazn a corazn)
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En segundo lugar viene el contacto visual, Sea el primero en ofrecerlo con una mirada
directa a los ojos (contacto real). Sea tambin el primero en sonrer. As se gana la
atencin de la personal
El saludo verbal es el siguiente paso; debe ser segn la formalidad en que se encuentre
(hola, buenas tardes) y tambin depender de los modismos locales
Para finalizar el primer acercamiento es necesario presentarse; a continuacin viene la
sincronizacin con el lenguaje corporal del interlocutor, que es el ltimo paso para propiciar
una conexin inmediata.

5.5. Conducta tctil
Es evidente que en familia o en pareja tenemos muchas manifestaciones del tacto y es una
de las forma de estrechar lazos. Sin embargo, fuera del crculo privado, el tacto puede
generar incomodidad o rechazo

5.6. El contacto visual
En la mayora de las culturas este es un aspecto importante cuando tratas con otras
personas, especialmente con personas que acabas de conocer. Mantener un buen
contacto visual demuestra respeto e inters en lo que las personas nos quieren decir

5.7. La sonrisa
Dentro de las expresiones faciales, cobra especial importancia el anlisis de la sonrisa. Es
uno de los gestos que podemos expresar mediante la boca, la cual proporciona informacin
acerca del estado anmico de una persona
As existen dos tipos de sonrisas:
a) La sonrisa sencilla (en la que no se ven los dientes ). A su vez, pude ser de dos
tipos:
De baja intensidad: es habitual en las pocas de la adolescencia. Transmiten
inseguridad
De alta intensidad: se emplean para
saludar a personas desconocidas.
Transmiten confianza.
b) La sonrisa superior en la que se ven los
dientes superiores. Transmiten alegra. Se
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usan ante personas de confianza o si se es extrovertido. A travs de esta sonrisa se
llega a la risa que, segn en qu empresas o situaciones de trabajo, no est bien
vista.
6. La lectura del rostro, nociones bsicas
El rostro es el espejo de la vida
Todas las partes del rostro poseen un
significado y producen distintos efectos
en nuestra personalidad
El rostro se divide en tres zonas, cada
una est relacionada con un aspecto:
Mental, zona ubicada
desde el nacimiento del
cabello hasta la raz de la
nariz.
Emocional, zona ubicada
entre el entrecejo y la boca
Instintiva, zona ubicada
desde el labio superior hasta la barbilla.

Significado de las partes del rostro
Forma de la cara
Cuadrada, energa, voluntad, obstinacin, carcter tenaz, practico,
materialista y emprendedor.
xito. Su capacidad de decisin lo hace algo apto para trabajos de mando ya
que no se deja influenciar por circunstancias externas, es un trabajador nato
Redonda, emocionales, de gran calidez afectiva y saben con quin juntarse
a la hora de relacionarse con el amor, amistades o en la profesin.
xito. Tienen buen olfato para los negocios, saben cmo atraer el dinero
Triangular, nervioso, inestable, sensible y suelen pensar mucho antes de
tomar una decisin
xito. Destacan en las tareas intelectuales ya que son bastante inteligentes, y
van en bsqueda del conocimiento constante

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Las cejas
Arqueadas. Personalidad que alcanza rpidamente las metas. Son
sensibles, poseen una vela artstica y son muy equilibrados con la relacin a
los afectos y al trabajo
Elevadas. Realistas y optimistas, con gran capacidad para alcanzar sus
objetivos. Poseen un gran auto-control, y una cuota de agresividad que los
hace ambiciosos
Cadas. Son individuos que aparentan debilidad pero en realidad poseen una
mentalidad calculadora; usan su imagen para obtener cosas de los dems.
Rectas. Son caractersticas de individuos con xito laboral, gozan de buena
salud, aman el deporte y el trabajo. Son fros y autoritarios en funcin de la
eficiencia
Cortas. Pertenecen a individuos ambiciosos e independientes, afectivamente
inestables, apasionados y vehementes. Suelen ser excelente como amantes
Angulares. Creativos con capacidad de dirigir negocios de xito, pero no
saben retirarse a tiempo. No son fieles, ni en los afectos ni
Redondeadas. Personas materialistas, dominantes y caprichosos, en un
negocio toman el control con seriedad y dureza, pero no pierden el buen trato
Unidas. Son individuos violentos, negativos, conflictivos e impulsivos, con
poco control de sus actos
Semipobladas. Son personas amables, sociables, comunicativas,
colaboradoras y capaces de dirigir proyectos con contenidos sociales o
comunitarios
Ojos
Pequeos. Concentracin profundidad
Hundidos. Introversin y reflexin. Selectivos y exigentes pero intensos
Grandes. Emotividad y sensibilidad
Rasgados. Gran capacidad afectiva
Redondos. Ingenuidad, inseguridad y temor infantil
Saltones. Exteriorizacin, necesidad de contacto. Dispersin
La nariz
Vista de perfil
Larga carcter fuerte y orgulloso, sabe cmo manejar los asuntos materiales.
Necesidad de contacto social, se relaciona segn sus intereses.
Corta o Chata carcter flexible, caprichoso e independiente
Vista de frente
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Corta. Espontaneidad, rapidez de accin. Reacciona al instinto
Larga. Aprende de experiencias. Mando y facilidad de comunicacin
Por su forma
Fina. Temperamento nervioso, irritabilidad, inseguridad. Animo inestable
Gruesa. Temperamento calmo, tenaz, estables y leales en el amor,
resistentes, capacidad de mantener la sangre fra segn el momento.
Redonda. Sociables, diplomticos, buen tacto, calidez. Fciles de llevar
Puntiaguda. Curiosidad, intuicin, sensibilidad, sentido de la clase y el saber
estar, escasa espontaneidad
Aguilea. Ambicin, materialismo. Fuertes instintos sexuales, hbiles para
manejar a los dems. Muy buena capacidad para los negocios.
Boca
Grande. Fuertes apetitos materiales, sensualidad
Pequea. Timidez, deseo de gustar, la ternura va por delante del deseo
sexual
Labios finos. Persona prctica, seria y con dominio de s misma. Fros,
temperamento calculador por la facilidad con la que oculta sus sentimientos
Labios gruesos. Sensualidad, necesitan del contacto con los dems
Labios entreabiertos. Son variables, impresionables y caprichosos. Si
nunca se cierra estando en reposo, seala carcter blando y poco maduro
Tipos de rostros

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MATERIAL DE APOYO
Evaluacin Madurez Psicolgica
A CORTADO YA EL CORDON UMBILICAL?
Aunque la vida nos haya obligado a crecer, siempre hay una parte de nosotros mismos que
se habra quedado jugando a muecas o canicas. Cuestin de edad mental.y si
hablramos de la suya?
1) Cuando las hadas se sentaron sobre su cuna, se sintieron.
a. Generosas b. Distradas c. Asombradas

2) Ya de pequeo, saba usted muy bien.
a. Enternecer b. Impresionar c. Mentir

3) Cuando no se acceda a sus deseos, tenda usted a
a. Poner mala cara b. Lloriquear c. Patalear

4) Lo que ms le angustiaba era.
a. Dormirse en la
obscuridad
b. Desnudarse en la
playa
c. Que la maestra le
riera

5) El da en que un mayor le sorprendi buscando dulces en los cajones
a. Se puso usted rojo b. Se solt llorando c. Le ofreci un dulce

6) Tena usted..
a. Slo hermanas b. Slo hermanos c. Hermanas y
hermanos
d. Ni hermana ni
hermano

7) De nio se tienen a veces extraos deseos. Se sorprendi soando en.
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a. Casarse con su padre
o madre
b. Llevar un aparato
dental
c. Haber nacido en una
familia pobre

8) Cuando era preciso castigar..
a. Los dos padres le
pegaban, tanto el uno
como el otro
b. Se encargaba ms su
padre
c. Se encargaba ms su
madre

9) Sus padres estaban muy bien, claro. Pero de todos modos, su Padre era demasiado.
a. Autoritario b. Suave c. Distante

10) Y su madre era demasiado..
a. Lejana b. Amable c. Severa

11) Puestos a elegir, le hubiera gustado que pap se pareciera a ..
a. Dustin Hoffman b. Arnold Shwarzenegger c. Gerard Depardieu

12) Y a su mam, la hubiera preferido usted en la piel de..
a. Leticia Caldern b. Andie MacDowell c. rsula Andrews

13) Para realizar la pelcula de la historia de su infancia, elegira usted a..
a. Guillermo Ochoa b. Woody Allen c. Steven Spielberg

14) De pequeo, juraba usted que cuando fuera mayor.
a. Sera mdico en frica b. Sera presentador de
un telediario
c. Sera una estrella
internacional

15) Sobre todo, no deban pedirle
a. Que estuviera mucho
en la mesa
b. Que prestara los
juguetes
c. Que dejara tranquilas a
las personas mayores

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16) Adoraba usted disfrazarse de
Si es mujer
a. Princesa b. Vietnamita c. Enfermera

Si es hombre
a. El zorro b. Indio c. Policia

17) Su cuento preferido antes de dormir era
a. La sirenita b. la Isla del tesoro c. Alicia en el pas de las
maravillas

18) Tena usted siempre la misma pesadilla...
a. No consegua gritar b. Llegaba descalzo a la
escuela
c. Unos desconocidos le
raptaban

19) No poda resistir..
a. Un chocolate b. Un cumplido c. Una futura recompensa

20) Si pudiera volver a empezar, cambiaria
a. A sus padres b. Sus compaeros de
escuela
c. Las vacaciones

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VEREDICTO
EVALUE SU MADUREZ

CUENTE SUS >, * , +
> * +
1) a b c
2) b c a
3) b a c
4) c b a
5) c a b
6) bc
ac

a
b
d (mujer)
d (hombre)
7) b c a
8) b
c
c
b
a (mujer)
a (hombre)
9) b c a
10) b a c
11) a c b
12) c a b
13) b a c
14) a c b
15) c a b
16) c b a
17) b a c
18) b a c
19) c b a
20) c b a
total

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ESTUDIO DE CASO JUEGOS PSICOLOGICOS
Escenas de matrimonio
Un hombre y una mujer con relacin conyugal se hayan en la sala de la casa
Esposa. Roberto, que se ha estropeado la lavadora
Marido: Pues llama al tcnico
Esposa: No tienes curiosidad por si puedes arreglarla t?
Marido: Pues no
Esposa Y si es una cosa de nada?
Marido Pues mejor, si lo arregla resultara ms barato y tardara menos
Esposa. Y si no viene?
Marido Cuntos aos tiene la lavadora?
Esposa: Yo que s.. unos siete
Marido: Compramos otra que centrifugue y fuerce los calcetines
Esposa: Emmh que lastima de hombre! Tienes un espritu de botijo, el marido mientras
se est mordiendo una ua, no te muerdas las uas!
Marido: pero por qu? Son mas
Esposa: Y ponte recto que pareces un viejo. Y maana me montas la estantera del pasillo,
que tengo las figuritas que me regalo mam por los suelos
Marido: vaaale.. la ta no nos poda haber regalado un jamn. Figuritas, para tener otra
estantera llena de mierda
Esposa. Decas algo?
Marido. Que s, que te monto la estantera
Esposa: Y del lunes no pasa que te recortes este pelo, que va a venir mi familia y quiero
que te vean guapo. O limpio por lo menos
Marido: S
Esposa: Que tiene pescado y huele mucho
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Marido: Que te he dicho que S
Esposa: Y hecha a lavar esta pijama, que el azul ya lo tienes planchado
Marido: Gracias
Esposa: Y no leas desde tan cerca, que te vas a quedar bizco.
Marido: Joder, Marina!
Esposa: A m no me hables con tacos!
Marido: Pero bueno, ya est bien! Que marcaje, pareces Guti!
Esposa: Que no me grites!
Marido: Yo grito cuando me da la gana! y a partir de hoy voy a hacer lo que me salga de
las narices!
Esposa:: Qu!?
Marido: Mejor dicho; de los huevos
(Fin de escena)

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Al principio del segmento, Marina (la mujer) acude en busca de ayuda de Roberto (su
marido), abarcando las primeras transacciones. Estas son de tipo ulterior, ya que en un
nivel explicito resultan ser transacciones ADULTO-ADULTO (por ejemplo, Roberto, que se
ha estropeado la lavadora), pero a un nivel implcito el mensaje va dirigido desde el yo Nio
de la esposa al yo padre del marido ( seria, soluciona por m el problema de la lavadora),
el cual responde con el Yo Adulto (llama al tcnico), y aunque a veces implcitamente con
el Yo Padre Nutritivo (Compramos otra que centrifugue y fuerce los calcetines.
Analizando estos primeros intercambios desde el tringulo dramtico, la mujer acude como
vctima en busca de un salvador, su marido, cumpliendo este papel proponiendo soluciones
que Marina va rechazando sistemticamente, a la vez que Roberto no acepta ayudarla de
la forma que ella quiere.
Tras varios intercambios siguiendo esta tnica, se produce un cambio de rol: Marina
empieza a lanzar reproches a su marido y a cuestionar el cumplimiento de varias tareas,
pasando as a representar el rol de Perseguidora. Roberto ante esta nueva posicin
reacciona cambiando al rol de vctima. Entre los mensajes de la esposa vemos una
dinmica que segn el anlisis transaccional se vera como mensajes enviados del Yo
Padre crtico al Yo Nio Adaptado (ponte recto que pareces un viejo). Las respuestas de
Roberto son en su mayora enviadas del Yo Nio Adaptado Sumiso ( que s, que te monto
la estantera), aunque se da alguna que est dirigida desde el Nio Rebelde (la ta no nos
poda haber regalado jamn)
La conversacin finaliza con un rebusque de Roberto en forma de resentimiento que
sustituye a una emocin autentica como podra ser tristeza o enojo. En este rebusque usa
el Estado del Yo Nio Adaptado Rebelde (yo grito cuando me da la gana). En este
momento, Marina sigue hablando dese el Yo Padre Critico (A m no me gritas). Este
resultado final es, tal y como define la teora, previsible, ya que el juego en s mismo
consiste en que uno de los jugadores (Roberto en este caso) acumule emociones
negativas.
Un resumen de este fragmento sera; Marina va a Roberto como Vctima en busca de un
Salvador. Al no ayudarla como ella quiere, est pasa a ser perseguidora y Roberto vctima,
Esto ltimo, tras cumplir este rol por un rato termina sintiendo un rebusque de
resentimiento.

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MUNDO DE LOS INSEGUROS
Caractersticas de las personas que viven en este mundo
Miedosos
Inseguros
Cobardes
Intiles no se enfrentan al problema
Falta de carcter
Imagina cosas
No sabe tomar decisiones
Baja autoestima
Kriptonita en este mundo
Agresin Emocin Miedo Reaccin Enojo

Lo que se niega este mundo es el Derecho a existir

MUNDO DE LOS AYUDADORES
Conoce las cosas
Decidido
Acomedido
Alta autoestima
Modesto
Seguro
Valiente
Motivado
Responsable
Humilde
No acepta reconocimiento
Abandono Emocin Miedo Reaccin Enojo

Lo que se niega en este mundo es el Derecho a necesitar
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MUNDO DE LAS EMOCIONES
MUNDO DE LOS CONTROLADORES
Egosta
Mandona
Prepotente
Embaucadora
Lder
Poltica
Comodina
Controladora
Resolutiva
Exhibicionista
Abandono Emocin Enojo Reaccin Miedo

Lo que se niega en este mundo es el Derecho a la autonoma
MUNDO DE LOS TEMEROSOS
Religioso
Temerosos chillones
Inseguro
Mojigato
Cobarde
Intil
Agachn
Mandiln
Dbil,
Irresponsable
Humillacin Emocin Miedo Reaccin enojo

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Lo que se niega en este mundo es el Derecho a ser feliz

MUNDO DE LOS PERFECCIONISTAS
Perfectos
Criticones
Ideticas
Mandona
Regaona
Vanidosa
Metdica
Prepotente
Sabelotodo
Observadora
Aprensiva
Extremista
Nueras
Complicado
Presumido
Auto suficiente

Rechazo Emocin Enojo Reaccin lo oculta

Lo que se niega en este mundo es el Derecho a sentir

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Test 2 ES USTED UN EXPLOTADO?
Puesto que es preciso ganarse el pan, todas las maanas de nuestra semana nos dirigimos
dcilmente a nuestra pesadilla, el trabajo. Unos lo hacen a regaadientes, otros se ponen
firmes. El rendimiento obliga. Y en ese caso, lanzarse o eludir el compromiso?
PRIMERA PARTE
1) Lo que le atraera para elegir un empleo (seale 2 casillas)
a. Horarios flexibles
b. Actividades variadas
c. Un marco agradable
d. Un buen ambiente
e. Un equipo dinmico
f. Un trabajo evolutivo
2) Le gustara que su jefe le.
a. Le regalase un comic de coleccin
b. Le invite a comer
c. Le regale champan en su aniversario
3) Para trabajar le gusta vestirse
a. Con fantasa para llamar un poco con atencin
b. Con cierta sofisticacin
c. Con naturalidad para estar cmodo
4) El compaero ideal es el que.
a. Le admira
b. Puede ser til
c. Nunca le quitara el puesto
5) Cuando una situacin le disgusta.
a) Pone pies en polvorosa
b) Coge el toro por los cuernos
c) Se toma tiempo para pensar
6) Un trabajo pesado, lo ms prctico
a. Soltrselo a un compaero
b. Dejarlo para ms tarde
c. Librarse de l enseguida
7) Le parece a usted que merece
a. Que reconozcan mejor sus cualidades
b. Un salario ms alto
c. Una formacin que optimice su perfil
8) Sus compaeros por lo general son
a. Ante todo compaeros
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b. Enemigos en potencia
c. Amigos fuera del trabajo
9) Cuando no lo comprenden.
a. Se enoja muy deprisa
b. Vuelve a explicarlo sin enojarse
c. Permanece impasible aunque se enoje
10) Cmo ha arreglado su lugar de trabajo?
a. Original y muy personalizado
b. Sobrio y ms bien impersonal
c. Con objetos que le son queridos
11) Su jefe le observa de improviso en su lugar de trabajo. Adopta usted un aire..
a. Absorto
b. Inspirado
c. Entendido
d. Relajado
e. Como si nada
12) El jefe insoportable es el que..
a. Nunca sabe lo que quiere
b. No escucha a nadie
c. Es una buena bestia de trabajo
13) Se encuentra con un compaero en la pausa del lunch
a. Le dice que el traje le sienta muy bien ( es mentira)
b. Le confa que est usted desbordado de trabajo
c. Le pregunta por Gaspar su hijo menor
14) Cuando se siente intimidado
a. No sabe que decir
b. Habla hasta por los codos
c. Sonre de oreja a oreja
15) Para muchos la humanidad es la jungla usted lo traduce por
a. Ojo por ojo y diente por diente
b. El hombre es un lobo para el hombre
c. La naturaleza ha hecho bueno al hombre, lo sociedad lo deprava
16) En el trabajo, lo ms penoso son
a. Los chismes
b. Las rivalidades
c. Las tareas repetitivas
17) Cuando tiene que convencer a alguien, es usted ms eficaz si recurre a.
a. Todo su encanto
b. Las rivalidades
c. Las tareas repetitivas
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18) Acaba usted de terminar un informe urgente. El jefe no est en su oficina
a. Deja el informe sobre la mesa
b. Se planta en la oficina y lo espera
c. Va a buscarle por los dems pisos
19) Los despachos compartidos son
a. Prcticos para intercambiar informacin
b. Insoportables para concentrarse
c. Agradables para un buen ambiente
20) Finalmente, le gustara a usted cambiar.
a. De compaeros
b. De jefes
c. De trabajo
SEGUNDA PARTE
Mire usted su lugar de trabajo y responda rpidamente las siguientes afirmaciones con un
Ms bien cierto o Ms bien falso.
Ms bien
cierto
Ms bien
falso
A. Presta sin dificultad sus cosas
B. Confa en los dems con excesiva facilidad
C. En una reunin nunca le parece perder el tiempo
D. Protesta si no est de acuerdo
E. Trabaja a menudo ms que los dems
F. En una reunin pocas veces habla
G. Le molesta que le digan lo que debe hacer
H. Hace un trabajo que le gusta
I. Es sensible a lo que los dems piensan de usted
J. La gente suele montar un lo por cualquier cosa
K. No hay que molestarle por cualquier cosa
L. Las personalidades fuertes lo impresionan
M. Le complace siempre que le pidan consejo
N. Por la maana suele ser usted el que dice buenos das
O. Se interesa por la vida privada de sus compaeros

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EVALUE SU MOTIVACION
(Exigencia, perseverancia e implicacin)

PRIMERA PARTE
CUENTE SUS ^ * +

^ * +
1 B-D A-C E-F
2 C A B
3 C A B
4 B A C
5 C A B
6 B C A
7 C A B
8 A C B
9 B C A
10 C A B
11 D B-E A-C
12 B C A
13 C A B
14 C B A
15 B C A
16 A C B
17 C A B
18 B A C
19 A C B
20 A C B
TOT

SEGUNDA PARTE

Para cada A,C,H,M,O: Mas bien cierto= ^
Para cada B,F,I,L,N: Ms bien cierto= *
Para cada D,E,G,J,K: Ms bien cierto = +

Las respuestas ms bien falso no puntan

SUME LOS ^ * y + que haya obtenido ^________ *________ +________

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HA OBTENIDO UN MXIMO DE ^.
HORMIGA (lo que se ha hecho no debe hacerse)
Su lugar de trabajo es, para usted, un lugar de desarrollo como otro. Se preocupa por los
sentimientos de unos y otros, pero no por eso se olvida de hacer su trabajo. Necesita su
autonoma para organizarse, aunque le parece de gran inters el trabajo en equipo.
Consciente de sus lagunas, sabe encontrar al que puede efectuar una tarea mejor que
usted. No vacila en decir claramente lo que piensa, respetando las susceptibilidades si es
necesario. Y cuando invierte en un empresa, sabe obtener el tiempo necesario para
obtener los frutos.
HA OBTENIDO UN MAXIMO DE *
TURISTA (Hago lo que me dicen)
Para trabajar bien, necesita un entorno sensorial relajado. Muy emptico, es usted
hiperreceptivo a los sentimientos de los dems. Hasta perder su objetividad y el hilo de lo
que estaba haciendo. Se desalienta pronto cuando las cosas no van como estaba previsto.
Necesita directrices precisas para demostrar su eficacia y le cuesta tomar iniciativas. Si
puede usted trabajar en equipo, mucho mejor, tanto ms cuanto eso estimula su espritu
creativo. Y que no vengan a molestarle con problemas de horarios, la rutina le molesta.
HA OBTENIDO UN MAXIMO DE +
ASESINO (no van a jugrmela)
Mujer de negocios o muchacho de oro, es usted un apasionado del trabajo. Adora
encargarse de 5 cosas, que le llamen y tener innumerables citas. Obsesionado por la
productividad, consulta constantemente el reloj, para comprobar que respeta el tiempo.
Alma solitaria no cree demasiado en el trabajo en equipo y no soporta que se metan en sus
cosas. Cuando le confan una tarea, se consagra de lleno a ella y persevera contra viento o
marea. Y, en su fuero interno, se estremece de satisfaccin, convencido de que los dems
le lanzan miradas admirativas.

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Test 3 TIENE MADERA DE JEFE?
Ya est, le han nombrado califa en vez del califa. Bueno, qu le parece sentarse a este
escritorio de ministro de caoba maciza? Ni fu ni fa se le hinchan los tobillos?
Inspeccionemos las obras.
PRIMERA PARTE
1) Esta maana, en su nueva piel, ha despertado usted
a. En plena forma, encantado de ir al despacho
b. Con los parpados cados al pensar en los embotellamientos
c. Fresco y dispuesto como de costumbre
2) Va usted al despacho
a. En taxi
b. En Moto
c. En Mercedes
3) Sabe usted que sta maana debe ocuparse de un asunto especialmente espinoso.
Llega ..
a. Un poco ms tarde para estar en plena forma
b. Como de costumbre. Este asunto es pura rutina
c. Antes de la hora para sacrselo pronto de encima
4) No soportara que por los pasillos se dijera que usted
a. Qu payaso
b. Qu arribista
c. Qu fantasma
5) En su mesa, tiene usted
a. Una carpeta de cuero
b. Una fotografa de sus hijos
c. Rotuladores de todos los colores
6) En sus cajones, tiene usted..
a. Puros
b. Bombones
c. Pastillas de menta
7) En la pared ha colgado usted su lema
a. El que obedece es casi siempre mejor que el que manda
b. Salir de la ambigedad perjudica siempre
c. Las nicas batallas perdidas son las que no se libran

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8) Cuando est concentrado en un asunto delicado, Prez le pregunta su opinin sobre
un proyecto. Le responde..
a. Que ira enseguida a su despacho
b. Que vaya a ver a Gonzlez, que tiene todos los datos
c. Que se siente y espere
9) Ahora que puede permitrselo todo, en los pasillos se divierte usted.
a. Pellizcndole las nalgas a la seorita Ortiz
b. Comentando el nuevo teido de Sandra
c. Fingiendo que no haba visto al desgraciado de Prez
10) Se entera de que uno de sus jefes de departamento tiene un CI de 140. Piensa
usted en ..
a. Una solucin para despedirle
b. Nombrarle subdirector
c. Invitarle a cenar
11) A una persona muy creativa, le confiara .
a. La confeccin de una carta de calidad
b. Sus estrategias de marketing
c. Su comunicacin
12) Al mejor elemento de su equipo, le propone..
a. Unas vacaciones suplementarias
b. Un aumento de sueldo
c. Un puesto ms interesante
13) Cuando tiene que resolver un problema difcil evita usted
a. Que le molesten
b. Que le aconsejen
c. Estar aislado
14) Entre dos reuniones.
a. Vigila usted la hora despachando un asunto
b. Va a charlar con un nuevo colaborador
c. Se sienta tranquilamente en su despacho
15) El mejor modo de motivar a su equipo..
a. Dar rdenes claras y concisas
b. Dejar campo libre a las iniciativas
c. Confiar responsabilidades
d. Distribuir tareas creativas
e. Sealar errores con el dedo
f. Ofrecer apoyo incondicional

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16) Pese a todo lo que puedan pedirle, presta usted atencin..
a. A las emociones
b. A las convicciones
c. A las opiniones
d. A las reacciones
e. A los silencios
f. A los actos
17) Despide usted a causa
a. Del ausentismo
b. De la falta de productividad
c. De falta de apertura
d. De la no motivacin
18) Un buen jefe debe evitar.
a. Decidir sin explicar
b. Criticar en pblico
c. Ser en exceso familiar
19) Alguien apasionado ser
a. Elocuente
b. Eficaz
c. Porfiado
20) Lo que ms se adapta a su temperamento
a. Cambiar
b. Moverse
c. Evolucionar
SEGUNDA PARTE
Contrata a su personal en funcin de los tres criterios siguientes (marque tres casillas en
la lista siguiente):
A. Espritu de competicin G. Rapidez
B. Sentido crtico H. Sentido del humor
C. Autenticidad I Creatividad
D. Espontaneidad J Disciplina
E. Abnegacin K Innovacin
F. Perseverancia L Posicin social

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EVALUE SU INTELIGENCIA INTERPERSONAL
(Y SU AUTORIDAD)
PRIMERA PARTE
CUENTE SUS ^, *, y +
^ * +
1 C B A
2 B A C
3 B A C
4 C B A
5 C B A
6 C B A
7 A B C
8 A B C
9 B A C
10 B C A
11 C A B
12 C A B
13 A C B
14 B C A
15 C-F B-D A-E
16 A-B C-E D-F
17 D C A-B
18 B A C
19 A B C
20 C A B
TOT

SEGUNDA PARTE
Por cada B,C,F,L: cuente un ^
Por cada D,H,I,K: cuente un *
Por cada A,E,G,J: cuente un +

SUME EL NUMERO DE ^_____ *_____ +_____ QUE HAYA OBTENIDO

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HA OBTENIDO USTED UN MAXIMO DE ^:
ACTITUD ROCK N ROLL
Es usted un jefe que todo el mundo suea. Gracias a usted, las relaciones profesionales y
el ambiente en los pasillos son sanos. Su benevolencia y su empata gustan a todo el
mundo. Sus colaboradores se sienten comprendidos y respetados. Les demuestra que
confa en ellos y delega tanto le es posible. Y cuando aparecen en la costa moros y
problemas insolubles, evita desahogarse con los dems. Sabe muy bien que es el mejor
modo de desmotivar a todo el mundo. Pero tomara a Gutirrez por su cuenta, el da que
haya firmado definitivamente el contrato del ao con los japoneses. Simptico s, pero no
tonto.
SU DIVISA LIBERA TU MENTE
HA OBTENIDO USTED UN MAXIMO DE *:
TODO EL MUNDO A CUBIERTO
Ya es usted jefe, pero la vida continua. Jefe o no, el placer sigue siendo esencial en el xito
profesional. Primas, notas de gastos, facilidades para las vacaciones, hace usted lo posible
para satisfacer a sus colaboradores. Incluso a la mujer de la limpieza. Es importante. Tal
vez los asuntos no son tan florecientes como antes, pero al menos todo el mundo se apoya
y mantiene relaciones armoniosas. Su espritu creativo rebosa siempre nuevas ideas para
innovar. Y cuando debe dar consignas, se muestra evasivo para permitir que todo el
mundo pueda expresarse. Dicho esto, le da usted mucha importancia al agradecimiento de
los dems. Le tranquiliza.
HA OBTENIDO USTED UN MAXIMO DE +:
BUENOS DIAS AMBIENTE!
Con usted, la cosa va a cambiar. Haca mucho tiempo que esperaba el momento y ya ha
llegado; ah est, bien arrellanado en el silln del Director General Adelante! Se lanza
usted a la accin con todo el ardor que le domina. Si algunos se quejan de que no delegue
lo suficiente, peor para ellos! ; ste es el nico medio de estar seguro de que el trabajo se
har bien. No bromea usted con los horarios y Sologuren est interesado en mejorar su
rendimiento si desea seguir formando parte del equipo. Tal vez digan que no es usted
agradable, pero no tiene importancia; lo esencial es que la empresa mejore da tras da la
productividad. Y que no le hagan la cama mientras est usted vuelto de espaldas.
SU DIVISA LO DIJO JUAN Y PUNTO

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Test 4 ES USTED UNA RATA?
En estos tiempos de despidos al vapor y desempleo generalizado, se necesita una
integridad a toda prueba para permanecer limpio. No es fcil determinar donde empiezan
los propios intereses y donde los del gran capital. Y en este caso, prostituta o lacayo?
1) Entre las siguientes posibilidades, elija 5 cualidades que le parezcan ms
importantes
a. La intuicin
b. La fantasa
c. La espontaneidad
d. El desprendimiento
e. La discrecin
f. La curiosidad
g. La audacia
h. La precisin
i. La frialdad
j. El oportunismo
k. La indulgencia
l. La fuerza del carcter
m. La originalidad
n. El narcisismo
o. La honestidad
p. La astucia
q. La audacia
r. La eficacia

2) Ahora determine las 5 cualidades que mejor le caracterizan
a. La intuicin
b. La fantasa
c. La espontaneidad
d. El desprendimiento
e. La discrecin
f. La curiosidad
g. La audacia
h. La precisin
i. La frialdad
j. El oportunismo
k. La indulgencia
l. La fuerza del carcter
m. La originalidad
n. El narcisismo
o. La honestidad
p. La astucia
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q. La audacia
r. La eficacia

3) El deseo es.
a. Un fruto que comienza a estropearse
b. Un nio que se revuelca por el suelo
c. Un brillo en el fondo de unos ojos
d. Una zanahoria que le hace avanzar
4) Su jefe le pregunta si el humo de su cigarro le molesta. La habitacin est tan llena
de humo que ya casi ni se ve. Responde usted..
a. S, si le parece podramos ir a mi despacho
b. Oh cmo me recuerda usted a mi anciano to!
c. No, no, por qu?
5) Es imposible encontrar el expediente Aguilar
a. Sin duda, la mujer de la limpieza lo habr tocado
b. Pero Dnde carajo lo habr puesto?
c. Esa maldita Clara seguro lo rob!
6) Parece que Lola y el gran jefe S, s
a. Est visto que nada lo detiene
b. No, no es cierto!
c. Lo ha ledo en Hola?
d. A fin de cuentas es cosa suya
e. Siempre supe que era esa clase de zorras
7) Le esperan en el despacho del gran jefe. Han despedido a Prez y usted lo
sustituir.
a. Esto s que es una sorpresa, Sr. Carrasco
b. Puede usted confiar en m. Puedo ver los expedientes?
c. Cmo le hacemos para el cambio de oficina?
d. Pues a m me pareca que Prez hacia bien su trabajo
e. Claro. Prez cometa bastantes errores ltimamente
8) Su compaero Lpez viene a felicitarlo, sin ocultar su envidia. Qu le responde?
a. Ya s que no te alegras mucho, pero gracias de todos modos
b. Si ests de acuerdo, te propongo una completa colaboracin
c. No entiendo que no te hayan elegido. Sin rencores?
d. Ahora que Prez se ha ido, t y yo haremos un buen trabajo juntos, verdad?

9) Encuentra usted a Vernica, la que se pasa la vida movindose para que la
asciendan
a. Bueno, contenta?
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b. El traje le sienta muy bien, demasiado vistoso, tal vez
c. Siempre me pregunto cmo logra estar siempre en forma
d. Parece que pronto la ascendern. La felicito!
10) En plena reunin, su jefe anuncia que gracias a su idea se han librado de dar un
mal paso. Responde usted
a. No ha sido fcil
b. Las cosas han ido sobre ruedas
c. Bah, casi no he hecho nada
d. Pasemos al punto siguiente por favor
11) Pausa para el caf, los compaeros estn tirando una bala contra la joven recin
llegada. Qu dice usted?
a. Ah caramba! Realmente es as?
b. Pues su marido est muy bien
c. Es amable pero tiene la cabeza llena de pjaros
d. Caramba, como con ella a medioda, vienes?
12) Algunos le reprochan su ambicin. Usted piensa..
a. Que estn celosos
b. Que es completamente falso
c. Que slo si te empeas tienes xito
13) Le han ofrecido a Gmez la gestin de un asunto apasionante, pero muy delicado.
Le pide consejo.
a. Si te angustia, ya lo har yo, no te hagas mala sangre
b. Vamos, aprovchalo, es la oportunidad de tu vida
c. Francamente, no puedo decidir por ti
14) Felipe le anuncia que se ha sacado la lotera. lo suficiente para permitirse un ao
sin trabajar!....
a. Caramba que suerte
b. Si dejas tu estudio, avsame
c. Y qu, das la vuelta al mundo o te compras un castillo?
15) En su trabajo, cuando comete usted un error, siempre es por falta
a. De discernimiento
b. De prudencia
c. De motivacin
d. De organizacin
e. De tiempo
f. De concentracin

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EVALUACION
Cuente sus ^, * y +
^ * +
1 a-e-f
h-o-r
b-c-k
l-m-q
d-g-i
j-n-p
2 a-e-f
h-o-r
b-c-k
l-m-q
d-g-i
j-n-p
3 a b c-d
4 a b c
5 b a c
6 c-d b a-e
7 b a-d c-e
8 b c a-d
9 a c b-d
10 b c-d a
11 d a-b c
12 c b a
13 b c a
14 c a b
15 e-f a-d b-c
Tot.

HA OBTENIDO UN MAXIMO ^
MANOS LIMPIAS
No es fcil tener las manos limpias entre todas esas conjuras que se traman en los pasillos.
Aunque le cueste soportar las maniobras tortuosas que, forzosamente capta, se tapa usted
los odos y deja que las cosas sigan su curso. Cierto es que en esos tiempos de desempleo
crnico, hay que tenerlos bien puestos para atornillarlos al silln. Pero usted lo hace
bastante bien. Siempre est disponible cuando vienen a pedirle consejo. Aunque procure
cubrirse las espaldas. Cuestin de supervivencia!
INTRIGANTE *
No puede remediarlo, siempre acaba dejndose enredar. Y sin embargo, no tiene mala
naturaleza, pero no es usted un temperamento que se imponga. De modo que intenta
establecer relaciones tiles. Con el odo a visor para intentar captar los ltimos chismes del
radio, aade a ellos su grano de sal pensando que as resulta usted ms interesante. Pero
tiene la mala costumbre de ceder la palabra a lo afectivo en el momento inoportuno. Y eso
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le hace algunas jugarretas pues, lo que quiera usted o no, a su alrededor se aprovechan de
ello.
TREPA +
En el trabajo nada se pierde, todo se paga y nada es gratuito. Y est usted dispuesto a
todo para abandonar el modesto despacho por el que entr en los establecimientos Marcos
y subir al piso principal. Sin demasiados escrpulos, y que va a hacerle si las buenas
relaciones con su entorno se ven perjudicadas. Ni se le ocurre hacer un favor si no hay
compensacin. Por lo que se refiere a los que no son como usted, son unos ignorantes de
los que es preciso aprovecharse. No cabe duda de que con gente como usted, nadie va a
dormirse. Un ambiente estupendo!

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Test 5 SABE VENDERSE?
Cuando los candidatos se apretujan ante la puerta y la seleccin es draconiana, todo est
permitido. Este preparado para no quedarse atrs: mejor estar en pelotn de cabeza que
buscando empleo. Pero cuidado con las cscaras de pltano! De OK . KO no hay ms que
un paso (en falso).
PRIMERA PARTE
1) Lleva siempre consigo(tantas respuestas como desee)
a. Un libro
b. Una agenda
c. Un peine
d. Una foto
e. Un preservativo
f. Una tarjeta telefnica
2) Antes morir que
a. Reconocerse vencido
b. Quedar mal
c. Perder la oportunidad
3) Cuando tiene usted mala fe, es
a. Que se lo han buscado
b. Que le acusan en falso
c. Que su memoria se ha quedado en blanco
4) La gente le parece a menudo
a. Demasiado interesada
b. Demasiado blanda
c. Demasiado preocupada
5) Su consigna.
a. La humildad permite actuar con potencia
b. Es ms fcil mandar que obedecer
c. Los acontecimientos dirigen a los hombres y no al contrario

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SEGUNDA PARTE
Un edificio glido, le han convocado a una entrevista de contratacin. Como estaba
previsto, comienza el interrogatorio
1) Le preguntan quin le ha influenciado ms, su padre o su madre. A su entender, la
mejor respuesta es:
a. Mi padre
b. Mi madre
c. Tanto el uno como el otro
2) No vacilara usted en demostrar:
a. Su ambicin
b. Su sensibilidad
c. Su paciencia
3) Le hacen una pregunta que no comprende usted bien.
a. Pide que la repitan
b. Repite usted la pregunta intentando obtener mayores explicaciones
c. Hace usted otra pregunta
4) Si le preguntan cul es su mejor faceta, responde
a. Le gusta mucho trabajar en equipo
b. Sabe hacer frente a lo imprevisto
c. Es especialmente concienzudo
5) Mientras responde a las preguntas de su interlocutor
a. Intenta averiguar si es simptico
b. Observa su mmica
c. Procura no desvelarse demasiado
6) Un excelente medio de producir una buena impresin: demostrar que tiene
a. Humor
b. Talento
c. Ideas
7) Le preocupa que su interlocutor..
a. Haga otra cosa al mismo tiempo
b. Le haga muchas preguntas
c. No esboce un sonrisa
8) Cuando se hace un silencio, mejor es
a. Aprovecharlo para centrarse
b. Encontrar pronto algo que decir
c. Escuchar el silencio
9) Cuando le hacen una pregunta delicada, el mejor medio de liberarse es.
a. Responder. La franqueza se ve siempre recompensada
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b. Responder con otra pregunta
c. Responder a otra pregunta
10) Se siente molesto si su interlocutor le hace una pregunta sobre su vida
sentimental?
a. Por completo
b. No especialmente
c. Un poco s
11) Su interlocutor le ofrece un cigarrillo. Suponiendo que sea usted fumador..
a. Lo acepta, puede relajar la atmsfera
b. Lo rechaza cortsmente
c. Lo diciendo que el humo no le molesta
12) Le pasan una llamada interminable
a. Le mira usted con insistencia para que no lo olvide
b. Demuestra el mayor inters por el cuadro colgado a la pared
c. Se dedica a leer el folleto que ha tomado usted al pasar
13) Cuando le pregunta se est dispuesto a trabajar hasta tarde, responde usted.
a) Si, aunque no sea cierto
b) S, porque es la verdad
c) No, porque es la verdad
14) Para ponerse de relieve, hay que saber
a. Seducir
b. Imponer
c. Apantallar
15) La entrevista se eterniza. Piensa usted
a. Que la persona no consigue decidirse
b. Que lo tiene en el bolsillo
c. Que tiene hambre , son ms de los dos

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EVALU SU CONFIANZA EN SI MISMO
Cuente sus ^, * y +:
^ * +
1 A-F C-D B-E
2 C B A
3 C B A
4 C A B
5 A C B

1 A
B
B
A
C-HOM
C-MUJ
2 C B A
3 B A C
4 C A B
5 B C A
6 A C B
7 A B C
8 A C B
9 C B A
10 C A B
11 C B A
12 C B A
13 A C B
14 B A C
15 B C A
Tot.

ASEGURO
No le divierte demasiado hacerse publicidad, pero cuando es necesario acepta el juego.
Ms que presentarse como el mejor de todos, se vende usted en dos o tres cualidades
esenciales. Sabe ponerse en la misma longitud de onda que su interlocutor, algo que se
tiende a olvidar cuando se est bajo presin. Y aunque evita exponer sus estados de
nimo, su sensibilidad sigue alerta. En fin, da usted oportunidades a la suerte. La suerte
existe, y usted sabe cogerla la vuelo
SU DIVISA CONFIA EN M

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HA OBTENIDO USTED UN MAXIMO DE *:
DESASTRE
De hacerle caso, contratarle ser casi un error. S, desde el comienzo, no cree usted
realmente en el valor de su producto, empieza mal para convencer a alguien. Unas cejas
que se fruncen, una garganta que se aclara y ya est usted dicindose que la cosa se ha
fastidiado. Se pierde en interminables conjeturas: Si respondo s, pensar que soy un
terco; s respondo no, tengo la cabeza vaca.
Finalmente, responde usted que no lo sabe Y eso es lo peor. De hecho, le parece
degradante ser considerado como una vulgar mercanca. Para usted, hablar de sus
habilidades es casi hacer la calle. Relativice, caramba!
SU DIVISA AL CARAJO!

HA OBTENIDO USTED UN MAXIMO DE +:
ME QUEDO CON EL
Le falta a usted vergenza y no necesita que le obliguen para estar convencido de que es
el tipo ideal. No le acompleja en absoluto decidir que utiliza un tratamiento de textos
perfeccionado desde el parvulario, aunque apenas sepa lo necesario para mandar un fax.
Atencin, ese modo de sobrevalorarse puede hacerle una jugarreta. Cierto es que tiene
usted talento de manipulador; hara mal si no lo aprovechara. Pero exagera usted mucho.
El arte de venderse es, tambin. Aprovechar las pausas para recuperar el aliento entre dos
asaltos : observar al adversario por el rabillo del ojo es evitar revelar, sin saberlo, aspectos
de uno mismo.
SU DIVISA: AL DIABLO CON EL SISTEMA

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Test 6 SABE PEGAR EL SALTO?
Por ms largos que se tengan los dientes, todo el mundo se la hace algn da. Pero como
dice el refrn oriental: lo grave no es caer, es quedarse en el suelo. Y usted, cuando
se ha dado una buena, le cuesta mucho volver a incorporarse?
1) Cuando todo se precipita, est usted.
a. Con los nervios de punta
b. De rodillos
c. En ascuas
2) Para pegar un buen salto, es preciso
a. Utilizar el pie bueno
b. Saber dnde se ponen los pies
c. Caer de pie
3) Decididamente, desde esta maana, todo va mal. Piensa usted
a. En volver a acostarse
b. En sus biorritmos
c. En el prximo problema
4) Ha olvidado por completo que tena cita a medioda
a. El trabajo le absorbe
b. Ha tenido una semana difcil
5) Matilde le hace notar su mala cara
a. Habla usted de la gripe
b. Inventa locas noches de amor
c. Le habla usted de sus cabellos grasientos
6) Reunin general. Llegando con retraso, su jefe le pide que le ceda la silla. Qu
responde?
a. Oh, perdn, no s dnde tengo la cabeza
b. Voy a buscar otra ah al lado
c. Por favor
7) Se ha enfadado con su ayudante porque
a. Nunca comprende nada
b. Tiene usted fiebre
c. Le ha hecho retrasarse
8) Y luego
a. Le explica usted por qu
b. Le invita a un caf
Le pide que le perdone

9) Le reprochan haber llevado mal el asunto Pastor
a. No creo que otro lo hubiera hecho mejor
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b. Es cierto que no supe tomarlo por donde deba
c. Normalmente no era yo el que deba ocuparse de ello
10) Rodrguez ha sido desagradable con usted.
a. No se ha dado cuenta
b. Es que no le soporta a usted
c. No era su da
11) El gran jefe le llama a su despacho
a. Trae usted un caf
b. Se peina
c. Termina lo que est haciendo antes de ir
12) Le dedica una severa reprimenda. El mejor modo de liberarse es
a. Mirar hacia otra parte
b. Mirarle a los ojos
c. Mirarle de los pies a la cabeza
13) Le piden $ 250 por el boleto de estacionamiento que ha perdido
a. Organiza un escandalo
b. No vuelve a comer en esa cantina
c. Paga los $250
14) Elija , cada vez, uno de los dos verbos
a. Sentir b. Reaccionar
c. Juzgar d. Observar
e. Rectificar f. Analizar
g. adelantarse h. descubrir
i. esperar j. perseverar
k. deducir l. imaginar
m. aprender n. ensear
o. adaptar p. aportar
15) El mejor modo de engaar a la gente.
a. Fingir que se sabe todo
b. Parecer algo confuso
c. Simular ingenuidad
16) Le molestan ..
a. Los insistentes
b. Los tramposos
c. Los lambiscones
17) A fin de cuentas, lo ms desconcertante es
a. Lo que no se conoce
b. Lo que se cree conocer
c. Lo que no se desea conocer
18) Cuando ha perdido la fe, solo una cosa le hace insistir
a. El desafo
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b. El despecho
c. La rabia
EVALUE SU CAPACIDAD DE ADAPTACION
Cuente sus ^, * y +
^ * +
1 C A B
2 A B C
3 B A C
4 B C A
5 B A C
6 C A B
7 B C A
8 C A B
9 B A C
10 A B C
11 C B A
12 C A B
13 C B A
14 A-D-F-G
J-K-M-O
H-I
L-P
B-C
E-N
15 C B A
16 B C A
17 C A B
18 A B C
TOT

VOLVERE POR LA PUERTA DE SEVICIO
Tiene usted el don de rebotar. Ante los fracasados, pone usted buena cara al mal tiempo.
No teme al fracaso, muy al contrario, lo aprovecha para cuestionarse y empezar de nuevo
con las nuevas bases. Sabe hacerse las preguntas adecuadas en vez de dar vueltas en
torno a una decepcin. Si le echan por la puerta, vuelve usted por la ventana. Se ha
convertido en un maestro en el arte de cambiar la situacin. Y cuando Prez crea haberle
arrebatado el asunto Marcos, saca usted un comodino y lo obtiene de un plumazo. Dicho
es, sabe tambin abandonar cuando resulta ms prudente.

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HA OBTENIDO USTED UN MAXIMO DE *
PEGAR EL QUE?
Decididamente pegar un salto no forma parte de su vocabulario. Prefiere usted dar
cabriolas al albur de sus humores. Consecuencia: cuando el fracaso llama a su puerta, la
decepcin le hace perder todos los medios. Al menor paso en falso, se cuestiona usted de
los pies a la cabeza. Y va a perderse en infinitas conjeturas, repitiendo incansablemente
que mejor hubiera sido escuchar a Roberto Sin ni siquiera advertir dos mil y un modos de
salir de mal pas. Si levantara un poco la nariz el manillar, advertira que en materia de
fracaso no tiene usted la exclusiva, y que uno se recupera perfectamente. Vamos, respire a
fondo y aprenda a renacer de las cenizas, como el ave fnix
HA OBTENIDO USTED UN MAXIMO DE +
PERO COMO SE FRENA?
Una autentica pelota de ping-pong. Tnico, dinmico, salta, usted de un problema a otro y
seguirle es agotador. Sin duda, cuando fracasa no pierde usted el tiempo en intiles y
eternos lamentos. Lo malo es que no obtiene usted provecho de lo que logra y que todo se
parece mucho a una fuga hacia delante. La vida no es slo una sucesin de problemas
aritmticos que deben resolverse unos a otros. Hay que saber detenerse, observar,
escuchar y le fastidia encarar con su jefe las razones que han hecho fracasar cierto
asunto, porque esta confrontacin quebranta sus certidumbres. Pues s, tambin se
aprende al mirar de frente los propios fracasos.

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COEFICIENTE EMOCIONAL EN EL TRABAJO

Saque la cuenta de todos los ^, * y + que ha obtenido de los 5 test
^ * +
1 Es usted un
explotado?
MOTIVACION

2 Tiene madera
de jefe?
AUTORIDAD

3 Es usted una
rata?
BENEVOLENCIA

4 Sabe
venderse?
CONFIANZA EN
SI MISMO

5 Sabe pegar el
salto?

Total

HA OBTENIDO USTED UN MAXIMO DE ^EN LOS 5 TEST
INTUITIVO (A LA ESCUCHA)
SU PERFIL: En el xito profesional, las cualidades personales son tan importantes como
las realizaciones intelectuales, y ah est usted para probarlo. Ya se trate de contratar
personal o de trabajar en un proyecto difcil, todo empieza con el reconocimiento de las
necesidades emocionales de los unos de los otros, lo que permite actuar en consecuencia.
De este modo, sabe establecer con sus colaboradores invisibles redes de solidaridad o
complicidad. Ms all de las tareas profesionales que se atribuyan a cada cual, tiene usted
una idea precisa del papel emocional de las personas con las que trata cada da. Sabe
usted, por ejemplo, a quien dirigirse cuando necesita ayuda. Y no poner odos sordos a
quien recurre a sus servicios. Evita hacer caer sobre los dems las consecuencias de sus
impulsos y su clera. En fin, un fracaso no lo noquea, le sirve de trampoln para dar mejor
el salto.

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HA OBTENIDO USTED UN MAXIMO DE * EN LOS 5 TEST
AFECTIVO (PRESO DE LA DUDA)
SU PERFIL: le cuesta concebir un desarrollo profesional sin el reconocimiento de valores como la
intuicin, la concentracin, la objetividad y la perspectiva necesaria para hacer que compartan sus
puntos de vista. Se entrega usted demasiado deprima a las emociones que demuestran los dems,
sin permitir a su cerebro racional estar al tanto. Y sus propios tormentos interiores interfieren
entonces en la facultad de concentrarse en el trabajo. Si tuviera usted ms confianza en s mismo,
podra crear armoniosos relaciones a su alrededor. Su jefe no conoce los secretos de los
intercambios emocionales que se establecen entre las personas slo porque sea jefe. Le toca a
usted demostrarle que, a menudo, es ms prudente resolver los conflictos con una buena escucha
emocional ms que con decisiones arbitrarias y que no tienen en cuenta las necesidades de cada
cual.
MI CONSEJO: No rehya la confrontacin, pero enfrntese con ella tranquila y pausadamente. Los
dems no son enemigos en potencia sino compaeros con los que establecer intercambios
emocionales
Evite incomodar a la gente, eso no le beneficiara nunca
HA OBTENIDO USTED UN MAXIMO DE + EN LOS 5 TEST
DIRECTIVO (ANCLADO EN LA REALIDAD)
SU PERFIL: Tiende a creer que lo afectivo no tiene sitio en el despacho. Convencido de que
mostrar una pizca de emocin es, enseguida, desvelar todas las debilidades y no ser reconocido ya
en su justo valor. Cree con excesiva facilidad que, para alcanzar un objetivo, basta con lanzarse a
la carga. Si desea imponer si idea porque le parece mejor, sera ms hbil tender el odo a las
necesidades emocionales de su interlocutor. Tendra entonces muchas ms posibilidades de hacer
pasar su mensaje, y ms an si logra hacerle creer que esa idea genial se le ha ocurrido a l. Pero,
para ello, tiene que aprender a ponerse en el lugar del otro y, por lo tanto, a tomar perspectiva. Si
permanece sordo a los mensajes emocionales que le mandan los dems, topara frecuentemente
con negativas y nunca se beneficiara de las buenas ideas que, tambin ellos, puedan tener.
MI CONSEJ O: Evite la crtica gratuita. O utilice, si no, la crtica positiva.
Diga: El expediente est bien organizado, pero faltan dos elementos. No diga nunca: No veo los
dos puntos esenciales. Tiene que repetirlo inmediatamente. Lo recibirn mucho mejor.
Evite sealar con el dedo los errores de un colega ante todo el mundo. Aproveche un cara a cara
para exponer su punto de vista al interesado, y estudie con l las soluciones. En resumen,
incomodar a la gente nunca ha beneficiado a nadie.
CONCLUSION CON UN BUEN C I (COEFICIENTE INTELECTUAL), OBTIENES EL TRABAJO
CON UN BUEN C E (COEFICIENTE EMOCIONAL) ASCIENDES DE PUESTO

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