CONCEPTO DE LA ESTADISTICA

La estadstica es una ciencia formal que estudia la recoleccin, anlisis e interpretacin de datos,
ya sea para ayudar en la toma de decisiones o para explicar condiciones regulares o irregulares de
algn fenmeno o estudio aplicado, de ocurrencia en forma aleatoria o condicional. Sin embargo
estadstica es ms que eso, en otras palabras es el vehculo que permite llevar a cabo el proceso
relacionado con la investigacin cientfica.
RESEA HISTORICA DE LA ESTADSTICA
Origen, etimologa e historia
La palabra estadstica deriva del latn medieval Status, donde tiene el sentido de estado poltico.
Los comienzos de la estadstica pueden ser hallados en el antiguo Egipto, cuyos faraones lograron
recopilar, hacia el ao 3050 antes de Cristo, prolijos datos relativos a la poblacin y la riqueza del
pas. De acuerdo al historiador griego Herdoto, dicho registro de riqueza y poblacin se hizo con
el objetivo de preparar la construccin de las pirmides.
En el mismo Egipto, Ramss II hizo un censo de las tierras con el objeto de verificar un nuevo
reparto.
En el antiguo Israel la Biblia da referencias, en el libro de los Nmeros, de los datos estadsticos
obtenidos en dos recuentos de la poblacin hebrea. El rey David por otra parte, orden a Joab,
general del ejrcito hacer un censo de Israel con la finalidad de conocer el nmero de la poblacin.
Tambin los chinos efectuaron censos hace ms de cuarenta siglos. Los griegos efectuaron censos
peridicamente con fines tributarios, sociales (divisin de tierras) y militares (clculo de recursos y
hombres disponibles). La investigacin histrica revela que se realizaron 69 censos para calcular
los impuestos, determinar los derechos de voto y ponderar la potencia guerrera.
Se utilizaba como una aritmtica estatal para asistir al gobernante que necesitaba conocer la
riqueza, el nmero de sus sbditos con el objeto de recaudar impuestos o presupuestar la guerra.
Se tienen ejemplos de uso de la estadstica con la recaudacin de impuestos hacia los Romanos,
Guillermo el conquistador realiz censo de las tierras de Inglaterra (Domesday Book), la
navegacin Flamenca la aplic en el seguro de embarque.
Pero fueron los romanos, maestros de la organizacin poltica, quienes mejor supieron emplear los
recursos de la estadstica. Cada cinco aos realizaban un censo de la poblacin y sus funcionarios
pblicos tenan la obligacin de anotar nacimientos, defunciones y matrimonios, sin olvidar los
recuentos peridicos del ganado y de las riquezas contenidas en las tierras conquistadas. Para el
nacimiento de Cristo suceda uno de estos empadronamientos de la poblacin bajo la autoridad
del imperio.
Durante los mil aos siguientes a la cada del imperio Romano se realizaron muy pocas
operaciones Estadsticas, con la notable excepcin de las relaciones de tierras pertenecientes a la
Iglesia, compiladas por Pipino el Breve en el 758 y por Carlomagno en el 762 DC. Durante el siglo IX
se realizaron en Francia algunos censos parciales de siervos.
En Inglaterra, Guillermo el Conquistador recopil el Domesday Book o libro del Gran Catastro para
el ao 1086, un documento de la propiedad, extensin y valor de las tierras de Inglaterra. Esa obra
fue el primer compendio estadstico de Inglaterra. Aunque Carlomagno, en Francia; y Guillermo el
Conquistador, en Inglaterra, trataron de revivir la tcnica romana, los mtodos estadsticos
permanecieron casi olvidados durante la Edad Media.
Durante los siglos XV, XVI, y XVII, hombres como Leonardo de Vinci, Nicols Coprnico, Galileo,
Neper, William Harvey, Sir Francis Bacon y Ren Descartes, hicieron grandes operaciones al
mtodo cientfico, de tal forma que cuando se crearon los Estados Nacionales y surgi como
fuerza el comercio internacional exista ya un mtodo capaz de aplicarse a los datos econmicos.
Para el ao 1532 empezaron a registrarse en Inglaterra las defunciones debido al temor que
Enrique VII tena por la peste. Ms o menos por la misma poca, en Francia la ley exigi a los
clrigos registrar los bautismos, fallecimientos y matrimonios. Durante un brote de peste que
apareci a fines de la dcada de 1500, el gobierno ingls comenz a publicar estadstica semanales
de los decesos. Esa costumbre continu muchos aos, y en 1632 estos Bills of Mortality (Cuentas
de Mortalidad) contenan los nacimientos y fallecimientos por sexo. En 1662, el capitn John
Graunt us documentos que abarcaban treinta aos y efectu predicciones sobre el nmero de
personas que moriran de varias enfermedades y sobre las proporciones de nacimientos de
varones y mujeres que cabra esperar.
El trabajo de Graunt, condensado en su obra Natural and Political Observations Made upon the
Bills of Mortality (Observaciones Polticas y Naturales ... Hechas a partir de las Cuentas de
Mortalidad), fue un esfuerzo innovador en el anlisis estadstico.
Por el ao 1540 el alemn Sebastin Muster realiz una compilacin estadstica de los recursos
nacionales, comprensiva de datos sobre organizacin poltica, instrucciones sociales, comercio y
podero militar. Durante el siglo XVII aport indicaciones ms concretas de mtodos de
observacin y anlisis cuantitativo y ampli los campos de la inferencia y la teora Estadstica.
Los eruditos del siglo XVII demostraron especial inters por la Estadstica Demogrfica como
resultado de la especulacin sobre si la poblacin aumentaba, decreca o permaneca esttica.
En los tiempos modernos tales mtodos fueron resucitados por algunos reyes que necesitaban
conocer las riquezas monetarias y el potencial humano de sus respectivos pases. El primer empleo
de los datos estadsticos para fines ajenos a la poltica tuvo lugar en 1691 y estuvo a cargo de
Gaspar Neumann, un profesor alemn que viva en Breslau. Este investigador se propuso destruir
la antigua creencia popular de que en los aos terminados en siete mora ms gente que en los
restantes, y para lograrlo hurg pacientemente en los archivos parroquiales de la ciudad. Despus
de revisar miles de partidas de defuncin pudo demostrar que en tales aos no fallecan ms
personas que en los dems. Los procedimientos de Neumann fueron conocidos por el astrnomo
ingls Halley, descubridor del cometa que lleva su nombre, quien los aplic al estudio de la vida
humana. Sus clculos sirvieron de base para las tablas de mortalidad que hoy utilizan todas las
compaas de seguros. Durante el siglo XVII y principios del XVIII, matemticos como Bernoulli,
Francis
Maseres, Lagrange y Laplace desarrollaron la teora de probabilidades.
En 1733, por de Moivre fue publicada originalmente la ecuacin de la curva normal y aprovechada
por Karl Pearson en 1924. Entre 1830 1833 Charles Lyell Publico 3 volmenes de Principles of
Geology, usando un razonamiento estadstico en su elaboracin. Charles Darwin, 1809-1882,
Bilogo, ley en el Beagle el libro de Lyell, el cual utiliz en la formulacin de sus teoras de base
biomtrica o estadstica.
Entretanto, en el perodo del 1800 al 1820 se desarrollaron dos conceptos matemticos
fundamentales para la teora Estadstica; la teora de los errores de observacin, aportada por
Laplace y Gauss; y la teora de los mnimos cuadrados desarrollada por Laplace, Gauss y Legendre.
A finales del siglo XIX, Sir Francis Gaston ide el mtodo conocido por Correlacin, que tena por
objeto medir la influencia relativa de los factores sobre las variables. De aqu parti el desarrollo
del coeficiente de correlacin creado por Karl Pearson y otros cultivadores de la ciencia biomtrica
como J. Pease Norton, R. H. Hooker y G. Udny Yule, que efectuaron amplios estudios sobre la
medida de las relaciones.
Los progresos ms recientes en el campo de la Estadstica se refieren al ulterior desarrollo del
clculo de probabilidades, particularmente en la rama denominada indeterminismo o relatividad,
se ha demostrado que el determinismo fue reconocido en la Fsica como resultado de las
investigaciones atmicas y que este principio se juzga aplicable tanto a las ciencias sociales como a
las fsicas.
R.A. Fisher,1890-1962, recibi influencias de Karl Pearson y de Student, e hizo numerosas e
importantes contribuciones a la estadstica. Una de sus publicaciones ms importantes fue
Statistical Methods for Research Workers, en 1925.El y sus estudiantes dieron considerable
impulso de los procedimientos estadsticos en muchos campos, particularmente en agricultura,
biologa y gentica.
TCNICAS PARA LA RECOLECCIN DE DATOS
Los analistas utilizan una variedad de mtodos a fin de recopilar los datos sobre una situacin
existente, como entrevistas, cuestionarios, inspeccin de registros (revisin en el sitio) y
observacin. Cada uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se utilizan dos o tres para
complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigacin completa.
LA ENTREVISTA
Las entrevistas se utilizan para recabar informacin en forma verbal, a travs de preguntas que
propone el analista. Quienes responden pueden ser gerentes o empleados, los cuales son usuarios
actuales del sistema existente, usuarios potenciales del sistema propuesto o aquellos que
proporcionarn datos o sern afectados por la aplicacin propuesta. El analista puede entrevistar
al personal en forma individual o en grupos algunos analistas prefieren este mtodo a las otras
tcnicas que se estudiarn ms adelante. Sin embargo, las entrevistas no siempre son la mejor
fuente de datos de aplicacin.
Dentro de una organizacin, la entrevistas es la tcnica ms significativa y productiva de que
dispone el analista para recabar datos. En otras palabras, la entrevistas es un intercambio de
informacin que se efecta cara a cara. Es un canal de comunicacin entre el analista y la
organizacin; sirve para obtener informacin acerca de las necesidades y la manera de
satisfacerlas, as como concejo y comprensin por parte del usuario para toda idea o mtodo
nuevos. Por otra parte, la entrevista ofrece al analista una excelente oportunidad para establecer
una corriente de simpata con el personal usuario, lo cual es fundamental en transcurso del
estudio.
Preparacin de la Entrevista
1. Determinar la posicin que ocupa de la organizacin el futuro entrevistado, sus
responsabilidades bsicas, actividades, etc. (Investigacin).
2. Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios (Organizacin).
3. Fijar un lmite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista. (Sicologa).
4. Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad (Sicologa).
5. Hacer la cita con la debida anticipacin (Planeacin).
Conduccin de la Entrevista
1. Explicar con toda amplitud el propsito y alcance del estudio (Honestidad).
2. Explicar la funcin propietaria como analista y la funcin que se espera conferir al
entrevistado. (Imparcialidad).
3. Hacer preguntas especficas para obtener respuestas cuantitativas (Hechos).
4. Evitar las preguntas que exijan opiniones interesadas, subjetividad y actitudes similares
(habilidad).
5. Evitar el cuchicheo y las frases carentes de sentido (Claridad).
6. Ser corts y comedio, abstenindose de emitir juicios de valores. (Objetividad).
7. Conservar el control de la entrevista, evitando las divagaciones y los comentarios al
margen de la cuestin.
8. Escuchar atentamente lo que se dice, guardndose de anticiparse a las respuestas
(Comunicacin).
Secuela de la Entrevista
1. Escribir los resultados (Documentacin).
2. Entregar una copia al entrevistado, solicitando su conformacin, correcciones o adiciones.
(Profesionalismo).
3. Archivar los resultados de la entrevista para referencia y anlisis posteriores
(Documentacin).
Recabar datos mediante la Entrevista
La entrevista es una forma de conversacin, no de interrogacin, al analizar las caractersticas de
los sistemas con personal seleccionado cuidadosamente por sus conocimientos sobre el sistema,
los analistas pueden conocer datos que no estn disponibles en ningn otra forma.
En las investigaciones de sistema, las formas cualitativas y cuantitativas de la informacin
importantes. La informacin cualitativa est relacionada con opinin, poltica y descripciones
narrativas de actividades o problemas, mientras que las descripciones cuantitativas tratan con
nmeros frecuencia, o cantidades. A menudo las entrevistas pueden ser la mejor fuente de
informacin cualitativas, los otros mtodos tiende a ser ms tiles en la recabacin de datos
cuantitativos.
Son valiosas las opiniones, comentarios, ideas o sugerencia en relacin a como se podra hacer el
trabajo; las entrevistas a veces es la mejor forma para conocer las actividades de las empresas. La
entrevista pueden descubrir rpidamente malos entendidos, falsa expectativa o incluso resistencia
potencial para las aplicaciones de desarrollo; ms an, a menudo es ms fcil calendarizar una
entrevista con los gerentes de alto nivel, que pedirle que llenen cuestionario.
Determinacin del tipo de Entrevista
La estructura de la entrevista vara. Si el objetivo de la entrevista radica en adquirir informacin
general, es conveniente elaborar una serie de pregunta sin estructura, con una sesin de
preguntas y respuesta libres
Las entrevistas estructuradas utilizan pregunta estandarizada. El formato de respuestas para las
preguntas pueden ser abierto o cerrado; las preguntas para respuestas abierta permiten a los
entrevistados dar cualquier respuesta que parezca apropiado. Pueden contestar por completo con
sus propias palabras. Con las preguntas para respuesta cerradas se proporcionan al usuario un
conjunto de respuesta que se pueda seleccionar. Todas las personas que respondes se basan en
un mismo conjunto de posibles respuestas.
Los analistas tambin deben dividir el tiempo entre desarrollar preguntas para entrevistas y
analizar respuesta. La entrevista no estructurada no requiere menos tiempos de preparacin,
porque no necesita tener por anticipado las palabras precisas de las preguntas. Analizar las
respuestas despus de la entrevista lleva ms tiempo que con la entrevista estructuradas. El
mayor costo radica en la preparacin, administracin y anlisis de las entrevistas estructuradas
para pregunta cerradas.
Ejemplos de las preguntas abiertas y cerradas en la entrevista estructurada
FORMA DE PREGUNTA ABIERTA FORMA DE PREGUNTA CERRADA
Ejemplo: obtener la informacin sobre las
caractersticas de diseos crticas para los empleados.
" algunos empleados han sugerido que la mejor forma
para hacer eficiente el procesamiento de pedidos es
instalar un sistema de computadora que maneje todos
los clculos..."
bajo estas circunstancias apoyara usted el
desarrollo de un sistema de este tipo?.
Ejemplo: obtener la informacin sobre las
Caractersticas de diseo crticas para los empleados.
" La experiencia le ha proporcionado una amplia visin
en cuanto a la forma en la que la empresa maneja los
pedidos..." Me gustara que usted contestara algunas
preguntas especficas en relacin en lo anterior:
-Qu etapas trabajas bien?cules no
-En dnde se presenta la mayor parte del problema?
- Cundo ocurre un atraso, cmo se maneja?
Entre otros

Seleccin de Entrevistados
Realizar entrevistas toma tiempo; por lo tanto no es posible utilizar este mtodo para recopilar
toda la informacin que se necesite en la investigacin; incluso el analista debe verificar los datos
recopilados utilizando unos de los otros mtodos de recabacin de datos. La entrevista se aplican
en todos los niveles gerencial y de empleados y dependa de quien pueda proporcionar la mayor
parte de la informacin til para el estudio los analistas que estudian la administracin de
inventarios pueden entrevistar a los trabajadores del embarque y de recepcin, al personal de
almacn y a los supervisores de los diferentes turnos, es decir. Aquellas personas que realmente
trabajan en el almacn, tambin entrevistarn a los gerentes ms importante.
Realizacin de Entrevista
La habilidad del entrevistador es vital para el xito en la bsqueda de hecho por medio de la
entrevista. Las buenas entrevista depende del conocimiento del analista tanto de la preparacin
del objetivo de una entrevista especfica como de las preguntas por realizar a una persona
determinada.
El tacto, la imparcialidad e incluso la vestimenta apropiada ayudan a asegurar una entrevista
exitosa. La falta de estos factores puede reducir cualquier oportunidad de xito. Por ejemplo,
analista que trabaja en la aplicacin enfocada a la reduccin de errores (captado por la gerencia de
alto nivel) probablemente no tendra xito si llegara a una oficina de gerencia de nivel medio con
la presentacin equivocada, ejemplo "Estamos aqu para resolver su problema".
A travs de la entrevista, los analistas deben preguntarse a s mismo las siguientes preguntas:
Qu es lo que me est diciendo la persona?
Por qu me lo est diciendo a m ?
Qu est olvidando?
Qu espera est persona que haga yo?

Entrevista estructurada Entrevista no estructurada




VENTAJAS
-Asegura la elaboracin uniforme de
las preguntas para todos los que van a
responder.
-Fcil de administrar y evaluar.
-Evaluacin ms objetiva tanto de
quienes responden como de las
respuestas a las preguntas.
-Se necesita un limitado entrenamiento
del entrevistador.
-Resulta en entrevistas ms pequeas.
-El entrevistador tiene mayor flexibilidad
al realizar las preguntas adecuadas a
quien responde.
-El entrevistador puede explotar reas
que surgen espontneamente durante la
entrevista.
-Puede producir informacin sobre rea
que se minimizaron o en las que no se
pens que fueran importantes.




DESVENTAJAs
-Alto costo de preparacin.
-Los que responden pueden no
aceptar un alto nivel en la estructura y
carcter mecnico de las preguntas.
-Un alto nivel en la estructura puede
no ser adecuado para todas las
situaciones.
-El alto nivel en las estructuras reduce
responder en forma espontnea, as
como la habilidad del entrevistador
para continuar con comentarios hacia
el entrevistado.
-Puede utilizarse negativamente el
tiempo, tanto de quien responde como
del entrevistador.
-Los entrevistadores pueden introducir
sus sesgos en las preguntas o al
informar de los resultados.
-Puede recopilarse informacin extraa
-El anlisis y la interpretacin de los
resultados pueden ser largos.
-Toma tiempo extra recabar los hechos
esenciales.

Qu es una encuesta?
Se ha dicho que Estados Unidos ya no es una "sociedad industrial", sino una "sociedad de
informacin". Esto es, nuestros mayores problemas y tareas ya no giran principalmente en la
produccin de bienes y servicios necesarios para nuestra supervivencia y comodidad.
Nuestra "sociedad", requiere un rpido y preciso flujo de informacin sobre las preferencias,
necesidades y comportamiento de sus miembros. Es en respuesta a esta necesidad crtica de
informacin por el gobierno, el comercio y las instituciones sociales que tanta confianza se pone
en las encuestas.
Hoy en da la palabra "encuesta" se usa ms frecuentemente para describir un mtodo de obtener
informacin de una muestra de individuos. Esta "muestra" es usualmente slo una fraccin de la
poblacin bajo estudio.
Por ejemplo, antes de una eleccin, una muestra de electores es interrogada para determinar
cmo los candidatos y los asuntos son percibidos por el pblico un fabricante hace una encuesta
al mercado potencial antes de introducir un nuevo producto una entidad del gobierno comisiona
una encuesta para obtener informacin para evaluar legislacin existente o para preparar y
proponer nueva legislacin.
No tan slo las encuestas tienen una gran variedad de propsitos, sino que tambin pueden
conducirse de muchas maneras, incluyendo por telfono, por correo o en persona.
Aun as, todas las encuestas tienen algunas caractersticas en comn.
A diferencia de un censo, donde todos los miembros de la poblacin son estudiados, las encuestas
recogen informacin de una porcin de la poblacin de inters, dependiendo el tamao de la
muestra en el propsito del estudio. En una encuesta bona fide, la muestra no es seleccionada
caprichosamente o slo de personas que se ofrecen como voluntarios para participar. La muestra
es seleccionada cientficamente de manera que cada persona en la poblacin tenga una
oportunidad medible de ser seleccionada. De esta manera los resultados pueden ser proyectados
con seguridad de la muestra a la poblacin mayor. La informacin es recogida usando
procedimientos estandarizados de manera que a cada individuo se le hacen las mismas preguntas
en ms o menos la misma manera. La intencin de la encuesta no es describir los individuos
particulares quienes, por azar, son parte de la muestra sino obtener un perfil compuesto de la
poblacin.
Una "encuesta" recoge informacin de una "muestra." Una "muestra" es usualmente slo una
porcin de la poblacin bajo estudio.
El estndar de la industria para todas las organizaciones respetables que hacen encuestas es que
los participantes individuales nunca puedan ser identificados al reportar los hallazgos. Todos los
resultados de la encuesta deben presentarse en resmenes completamente annimos, tal como
tablas y grficas estadsticas.
Cun grande debe ser la muestra?
El tamao de muestra requerido en una encuesta depende en parte de la calidad estadstica
necesaria para los establecer los hallazgos; esto a su vez, est relacionado en cmo esos hallazgos
sern usados.
Aun as, no hay una regla simple para el tamao de muestra que pueda ser usada en todas las
encuestas. Mucho de esto depende de los recursos profesionales y fiscales disponibles. Los
analistas frecuentemente encuentran que una muestra de tamao moderado es suficiente
estadstica y operacionalmente. Por ejemplo, las muy conocidas encuestas nacionales
frecuentemente usan cerca de 1,000 personas para obtener informacin razonable sobre
actitudes y opiniones nacionales.
Cuando nos damos cuenta que una muestra apropiadamente seleccionada de slo 1,000
individuos puede reflejar varias caractersticas de la poblacin total, es fcil apreciar el valor de
usar encuestas para tomar decisiones informadas en una sociedad compleja como la nuestra. Las
encuestas proveen medios rpidos y econmicos de determinar la realidad de nuestra economa y
sobre los conocimientos, actitudes, creencias, expectativas y comportamientos de las personas.
Quin lleva a cabo las Encuestas?
Todos conocemos sobre las encuestas de opinin pblica que son reportadas por los medios
informativos. Por ejemplo, la Encuesta Gallup y la Encuesta Harris emiten informes peridicos
describiendo la opinin pblica nacional sobre una amplia gama de asuntos corrientes. Encuestas
estatales y en las reas metropolitanas, frecuentemente con el apoyo econmico de algn
peridico o estacin de televisin local, se reportan regularmente en muchos lugares. Las cadenas
mayores de radio y televisin, as como revistas nacionales de noticias tambin llevan a cabo
encuestas e informan sus resultados A pesar de esto, la gran mayora de las encuestas no son de
opinin pblica. La mayora estn dirigidas a un propsito administrativo, comercial o cientfico. La
gran variedad de asuntos con los que tratan las encuestas se puede ilustrar con la siguiente lista de
usos reales:
Las cadenas mayores de televisin confan en encuestas que le dicen cuntas y qu tipo de
personas ven sus programas.
Statistics Canad lleva a cabo encuestas continuas de panel sobre nios (y sus familias)
para estudiar sus necesidades educativas y otras.
Es una buena prctica nunca identificar los participantes individuales. El tamao de la
muestra depende de las metas estadsticas y de los recursos disponibles para la encuesta.
Los fabricantes de automviles usan encuestas para determinar cun satisfechos estn las
personas con sus autos.
El Negociado del Censo de los Estados Unidos lleva a cabo encuestas cada mes para
obtener informacin sobre empleo y desempleo en la nacin.
La Agencia para la Poltica e Investigacin sobre Cuidado de Salud de los Estados Unidos
auspicia una encuesta peridica para determinar cuanto dinero est gastando la gente en los
distintos tipos de cuidado mdico.
Las autoridades de transportacin local conducen encuestas para obtener informacin
sobre los hbitos de viaje y transportacin de las personas.
Las revistas y revistas profesionales usan encuestas para conocer qu leen sus
suscriptores.
Se llevan a cabo encuestas para conocer quien usa nuestros parques nacionales y
otras facilidades recreativas.
Las encuestas proveen una fuente importante de conocimiento cientfico bsico. Economistas,
siclogos, profesionales de la salud y socilogos llevan a cabo encuestas para estudiar materias
tales como los patrones de ingreso y gastos en los hogares, las races del prejuicio tnico o racial,
las implicaciones de los problemas de salud en la vida de las personas, comparando el
comportamiento electoral y los efectos sobre la vida familiar de mujeres que trabajan fuera del
hogar.
Cules son algunos mtodos comunes de Encuestas?
Las encuestas pueden ser clasificadas en muchas maneras. Una dimensin es por tamao y tipo de
muestra. Las encuestas pueden ser usadas para estudiar poblaciones humanas o no humanas (por
ejemplo, objetos animados o inanimados, animales, terrenos, viviendas). Mientras que muchos de
los principios son los mismos para todas las encuestas, el foco aqu ser en mtodos para hacer
encuestas a individuos.
Muchas encuestas estudian todas las personas que residen en un rea definida, pero otras pueden
enfocar en grupos particulares de la poblacin -nios, mdicos, lderes de la comunidad, los
desempleados, o usuarios de un producto o servicio particular. Las encuestas tambin pueden ser
conducidas con muestras locales, estatales o nacionales.
Las encuestas pueden ser clasificadas por su mtodo de recoleccin de datos. Las encuestas por
correo, telefnicas y entrevistas en persona son las ms comunes. Extraer datos de rcords
mdicos y otros se hace tambin con frecuencia. En los mtodos ms nuevos de recoger datos, la
informacin se entra directamente a la computadora ya sea por un entrevistador adiestrado o an
por la misma persona entrevistada. Un ejemplo bien conocido es la medicin de audiencias de
televisin usando aparatos conectados a una muestra de televisores que graban automticamente
los canales que se observan.
Las encuestas son una fuente importante de conocimiento cientfico bsico. Las encuestas por
correo, a travs de entrevistas telefnicas o en persona son las ms comunes.
Las encuestas por correo pueden ser de costo relativamente bajo. Como con cualquier otra
encuesta, existen problemas en usar este mtodo si no se presta suficiente atencin a obtener
niveles altos de cooperacin. Estas encuestas pueden ser ms efectivas cuando se dirigen a grupos
particulares, tal como suscriptores a una revista especializada o a miembros de una organizacin
profesional.
Las entrevistas telefnicas son una forma eficiente de recoger ciertos tipos de datos y se estn
usando con cada vez mayor frecuencia. Se prestan particularmente bien a situaciones donde es
necesario obtener resultados oportunos y cuando el largo de la encuesta es limitado.
Las entrevistas en persona en el hogar u oficina de un participante son mucho ms caras que las
encuestas telefnicas o por correo. Estas pueden ser necesarias especialmente cuando se debe
recoger informacin compleja.
Algunas encuestas combinan varios mtodos. Por ejemplo, una encuestadora puede usar el
telfono para identificar participantes elegibles (tal como localizar individuos mayores elegibles
para Medicare) y luego hacer cita para una entrevista en persona.
Qu preguntas hacemos en una Encuesta?
Podemos clasificar las encuestas tambin por su contenido. Algunas encuestas enfocan en las
opiniones y actitudes (tal como las encuestas pre-eleccionarias), mientras que otras se preocupan
por caractersticas o comportamiento reales (tal como la salud de las personas, vivienda, gastos
del consumidor o hbitos de transportacin).
Muchas encuestas combinan preguntas de ambos tipos. Los participantes pueden ser preguntados
si han odo ledo sobre algn asunto qu saben sobre l su opinin con cuanta firmeza
sienten y por qu su experiencia sobre el asunto y ciertos datos personales que ayudar al
analista a clasificar sus respuestas (tal como edad, gnero, estado civil, ocupacin y lugar de
residencia).
Las preguntas pueden ser abiertas ("Por qu siente as?"), o cerradas ("Aprueba usted o
desaprueba?"). Los entrevistadores pueden solicitar al participante que evale un candidato
poltico o un producto usando alguna escala, o pueden solicitarle que ordene varias alternativas.
Algunas encuestas enfocan sobre opiniones otras sobre hechos.
La forma en que se hace una pregunta puede afectar mucho los resultados de una encuesta. Por
ejemplo, una reciente encuesta de NBC/Wall Street Journal hizo dos preguntas muy similares
obteniendo resultados muy diferentes: (1) "Favorece recortar programas tales como el seguro
social, medicare, medicaid y subsidios a agricultores con el fin de reducir el dficit
presupuestario?" Los resultados: a favor 23%, opuestos 66%, no opinaron 11%. (2) Favorece
recortar las autorizaciones fiscales del gobierno para reducir el dficit presupuestario? Los
resultados: a favor 61%, opuestos 25%, no opinaron 14%. El cuestionario puede ser muy breve -
unas pocas preguntas, tomando cinco minutos o menos - o puede ser bastante extenso -
requiriendo una hora o ms de tiempo al participante. Como es ineficiente identificar y acercarse a
una muestra nacional grande para preguntar unos pocos temes de informacin, existen encuestas
colectivas que combinan los intereses de varios clientes en una sola entrevista. En estas encuestas,
a los participantes se les preguntar sobre una docena de preguntas sobre un tema, una media
docena sobre otro tema y as sucesivamente.
Como los cambios en actitudes o comportamiento no pueden establecerse confiablemente con
una sola entrevista, algunas encuestas usan un diseo de panel, en el cual los mismos
participantes son entrevistados en dos ocasiones o ms. Tales encuestas son usadas comnmente
durante una campaa electoral o para trazar la salud de una familia o su patrn de compras
durante un perodo de tiempo.
Quin trabaja en las Encuestas?
El trabajador de encuestas ms conocido por el pblico es el entrevistador que llama por telfono,
el que aparece en la puerta del hogar o el que detiene a personas en un centro comercial.
Tradicionalmente, las entrevistas para encuestas, aunque requieren ocasionalmente largos das de
trabajo en el campo, eran hechas principalmente por personas empleadas a tiempo parcial. Por lo
tanto este tipo de empleo era particularmente adecuado para personas que no deseaban empleo
a tiempo completo o que queran suplementar su ingreso regular.
Cambios en el mercado de trabajo y en el nivel de automatizacin de las encuestas han
comenzado a alterar este patrn -aumentando el nmero de encuestadores que buscan trabajar a
tiempo completo. La experiencia no es usualmente requerida para un empleo de entrevistador,
aunque las destrezas bsicas en el uso de computadoras adquieren cada da ms importancia.
La mayora de las organizaciones que hacen investigacin proveen su propio adiestramiento para
la labor del entrevistador. Los requisitos principales para entrevistar estn la habilidad para
acercarse a personas extraas (en persona o por telfono), para El trabajador de encuestas mejor
conocido por el pblico es el entrevistador pero hay muchos otros.
Persuadirles a participar y para recoger los datos necesarios siguiendo las instrucciones al pie de la
letra.
Menos visible, pero de igual importancia es el personal de la oficina, quienes -entre otras cosas-
planifican la encuesta, seleccionan la muestra, supervisan las entrevistas, procesan los datos
recogidos, analizan los datos e informan los hallazgos de la encuesta.
En la mayora de las organizaciones de investigacin por encuestas, el personal gerencial habr
tomado cursos graduados de mtodos de encuestas y poseen grados universitarios avanzados en
estadsticas, sociologa, sicologa, mercadeo, alguna materia afn poseern experiencia
equivalente.
Los supervisores de nivel intermedio y los asociados de investigacin frecuentemente tendrn
trasfondos acadmicos similares a los gerentes o habrn avanzado desde las filas de los
entrevistadores, oficinistas o codificadores sobre la base de su competencia y experiencia.
Qu sobre la confidencialidad e integridad?
La confidencialidad de los datos suministrados por los participantes es una preocupacin
primordial de todas las organizaciones respetables que hacen encuestas. En el Negociado del
Censo de los Estados Unidos, por ejemplo, los datos recogidos estn protegidos por ley (Ttulo 13
del Cdigo Legal de Estados Unidos). En Canad, la Ley de Estadsticas garantiza la confidencialidad
de los datos recogidos por Statistics Canad, y otros pases tiene salvaguardas similares.
Varias organizaciones profesionales que tienen que ver con mtodos de encuestas tienen un
cdigo de tica (como la Asociacin Estadstica Americana) que establecen reglas para mantener la
confidencialidad de las respuestas en encuestas. La poltica recomendada para que las
organizaciones de encuestas salvaguarden la confidencialidad incluye:
Usar cdigos numricos para vincular al participante con su cuestionario y guardar la
informacin sobre el vnculo nombre-cdigo en un lugar aparte.
Negarse a proveer los nombres y direcciones de los participantes en la encuesta a
cualquier persona fuera de la organizacin de encuestas, incluyendo a sus clientes.
Destruir cuestionarios e informacin que pueda servir para identificar los participantes
luego que sus respuestas se hayan entrado a la computadora.
Omitir los nombres y direcciones de los participantes en la encuesta de los archivos de
computadora usados para anlisis.
Presentar tabulaciones estadsticas usando categoras amplias para que los participantes
individuales no puedan ser identificados.
La confidencialidad de los datos suministrados por los participantes es una preocupacin
primordial de todas las organizaciones de encuesta respetables.
Cules son nuestras preocupaciones potenciales?
La calidad de una encuesta es determinada en gran medida por su propsito y por la forma en que
es conducida.
La mayora de las indagaciones de televisin (por ejemplo, las "encuestas" usando el nmero
telefnico 900) o las "encuestas" en revista son altamente sospechosas. Estas y otras encuestas de
opinin autoseleccionadas ("self-selected opinion polls: SLOPS)" pueden llevar a conclusiones
errneas ya que los participantes no han sido seleccionados cientficamente.
Las encuestas deben llevarse a cabo nicamente para obtener informacin estadstica sobre algn
tema. No deben ser diseadas para producir resultados predeterminados o como un artificio para
mercadeo o para actividades similares. Cualquier persona a quien se le solicite que responda a una
encuesta de opinin o que se preocupe por los resultados debe primero decidir si las preguntas
que se hacen son justas.
Otra violacin importante de la integridad ocurre cuando lo que parece ser una encuesta es
efectivamente un vehculo para estimular donaciones a alguna causa o para crear una lista de
direcciones para mercadear productos.
CUESTIONARIO
Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy til para la entrevista; si embargo, existen
ciertas caractersticas que pueden ser apropiada en algunas situaciones e inapropiadas en otra. Al
igual que la entrevistas, deben disearse cuidadosamente para una mxima efectividad.
Recabacin de datos mediante cuestionarios
Para los analistas los cuestionarios pueden ser la nica forma posible de relacionarse con un gran
nmero de personas para conocer varios aspectos del sistema. Cuando se llevan a cabo largos
estudios en varios departamentos, se puede distribuir los cuestionarios a todas las personas
apropiadas para recabar hechos en relacin al sistema. En mayor parte de los casos, el analista no
ver a los que responde; no obstante, tambin esto es una ventaja porque aplican muchas
entrevista ayuda a asegurar que el interpelado cuenta con mayor anonimato y puedan darse
respuestas ms honesta ( y menos respuestas prehechas o estereotipadas). Tambin las preguntas
estandarizadas pueden proporcionar datos ms confiables.
Seleccin de formas para cuestionarios
El desarrollo y distribucin de los cuestionarios; por lo tanto, el tiempo invertido en esto debe
utilizarse en una forma inteligente. Tambin es importante el formato y contenido de las
preguntas en la recopilacin de hechos significativos.
Existen dos formas de cuestionarios para recabar datos: cuestionarios abiertos y cerrados, y se
aplican dependiendo de si los analistas conocen de antemano todas las posibles respuestas de las
preguntas y pueden incluirlas. Con frecuencia se utilizan ambas formas en los estudios de
sistemas.
Cuestionario Abierto
Al igual que las entrevistas, los cuestionarios pueden ser abiertos y se aplican cuando se quieren
conocer los sentimientos, opiniones y experiencias generales; tambin son tiles al explorar el
problema bsico, por ejemplo, un analista que utiliza cuestionarios para estudiar los mtodos de
verificacin de crdito, es un medio.
El formato abierto proporciona una amplia oportunidad para quienes respondan escriba las
razones de sus ideas. Algunas personas sin embargo, encuentran ms fcil escoger una de un
conjunto de respuestas preparadas que pensar por s mismas.
Cuestionario Cerrado
El cuestionario cerrado limita las respuestas posibles del interrogado. Por medio de un cuidadoso
estilo en la pregunta, el analista puede controlar el marco de referencia. Este formato es el
mtodo para obtener informacin sobre los hechos. Tambin fuerza a los individuos para que
tomen una posicin y forma su opinin sobre los aspectos importantes.
LA OBSERVACIN
Otra tcnica til para el analista en su progreso de investigacin, consiste en observar a las
personas cuando efectan su trabajo. Como tcnica de investigacin, la observacin tiene amplia
aceptacin cientfica. Los socilogos, siclogos e ingenieros industriales utilizan extensamente sta
tcnica con el fin de estudiar a las personas en sus actividades de grupo y como miembros de la
organizacin. El propsito de la organizacin es mltiple: permite al analista determinar que se
est haciendo, como se est haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo toma,
dnde se hace y por qu se hace.
"Ver es creer! Observar las operaciones la proporciona el analista hechos que no podra obtener
de otra forma.
Tipos de Observacin
El analista de sistemas puede observar de tres maneras bsicas. Primero, puede observar a una
persona o actitud sin que el observado se d cuenta y su interaccin por aparte del propio
analista. Quiz esta alternativa tenga poca importancia para el anlisis de sistemas, puesto que
resulta casi imposible reunir las condiciones necesarias. Segundo, el analista puede observar una
operacin sin intervenir para nada, pero estando la persona observada enteramente consciente de
la observacin. Por ltimo, puede observar y a la vez estar en contacto con las personas observas.
La interaccin puede consistir simplemente en preguntar respecto a una tarea especfica, pedir
una explicacin, etc.
Preparacin para la observacin
1. Determinar y definir aquella que va a observarse.
2. Estimular el tiempo necesario de observacin.
3. Obtener la autorizacin de la gerencia para llevar a cabo la observacin.
4. Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va a hacer y las razones para
ello.
Conduccin de la observacin
1. Familiarizarse con los componentes fsicos del rea inmediata de observacin.
2. Mientras se observa, medir el tiempo en forma peridica.
3. Anotar lo que se observa lo ms especficamente posible, evitando las generalidades y las
descripciones vagas.
4. Si se est en contacto con las personas observadas, es necesario abstenerse de hacer
comentarios cualitativos o que impliquen un juicio de valores.
5. Observar las reglas de cortesa y seguridad.
Secuela de la observacin
1. Documentar y organizar formalmente las notas, impresionistas, etc.
2. Revisar los resultados y conclusiones junto con la persona observada, el supervisar
inmediato y posiblemente otro de sistemas.
Diagrama de Flujo
Es una representacin pictrica de los pasos en proceso. til para determinar cmo funciona
realmente el proceso para producir un resultado. El resultado puede ser un producto, un servicio,
informacin o una combinacin de los tres. Al examinar cmo los diferentes pasos es un proceso
se relacionan entre s, se puede descubrir con frecuencia las fuentes de problemas potenciales. Los
diagramas de flujo se pueden aplicar a cualquier aspecto del proceso desde el flujo de materiales
hasta los pasos para hacer la venta u ofrecer un producto. Con frecuencia este nivel de detalle no
es necesario, pero cuando se necesita, el equipo completo de trabajos ms pequeos pueden
agregar niveles segn sea necesario durante el proyecto.
Cundo se utiliza un Diagrama De Flujo?
Cuando un equipo necesita ver cmo funciona realmente un proceso completo. Este esfuerzo con
frecuencia revela problemas potenciales tales como cuellos de botella en el sistema, pasos
innecesarios y crculos de duplicacin de trabajo.
Algunos aplicaciones comunes son:
Definicin de Proyectos:
Identificar oportunidades de cambios en el proceso.
Desarrollar estimados de costos de mala calidad.
Identificar organizaciones que deben estar representadas en el equipo.
Desarrollar una base comn de conocimiento para los nuevos miembros del equipo.
Involucrar a trabajadores en los esfuerzos de resolucin de problemas para reducir las
resistencias futuras al cambio.
Identificacin de las causas principales:
Desarrollar planes para reunir datos.
Generar teoras sobre las causas principales.
Discutir las formas de estratificar los datos para el anlisis para identificar las causas
principales.
Examinar el tiempo requerido para las diferentes vas del proceso.
Diseo de soluciones
Describir los cambios potenciales en el proceso y sus efectos potenciales.
Identificar las organizaciones que ser afectadas por los cambios propuesto.
Aplicaciones de soluciones:
Explicar otros el proceso actual y la solucin propuesta.
Superar la resistencia al cambio demostrando cmo los cambios propuestos simplificarn
el proceso.
Control (retener las Ganancias):
Revisar y establecer controles y monotoras al proceso.
Auditar el proceso peridicamente para asegurar que estn siguiendo los nuevos
procedimientos.
Entrenar a nuevos empleados.
Cmo se Utiliza?
La metodologa para prepara un Diagrama de Flujo es;
1. PROPSITO: analizar cmo se pretende utilizar el Diagrama de Flujo. Exhibir esta hoja en el
pared y consultarla en cualquier momento para verificar que se Diagrama de Flujo es apropiado
para las aplicaciones que se pretende.
2. DETERMINAR EL NIVEL DE DETALLE REQUERIDO.
3. DEFINIR LOS LIMITES: despus de establecer los lmites del proceso, enumerar los
resultados y los clientes en el extremo derecho del diagrama.
4. UTILIZAR SMBOLOS APROPIADOS: utilizando los smbolos apropiados para el Diagrama de
Flujo, presentar las respuestas como los primeros pasos en el diagrama.
5. HACER PREGUNTAS: para cada input, haga preguntas como:
Quin recibe el input?
Qu es lo primero que se hace con el input?
1. DOCUMENTAR: cada paso en la secuencia, empezando con el primer ( ltimo) paso. Para
cada paso, hacer preguntas como:
Qu produce este paso?
Quin recibe este resultado?
Qu pasa despus?
Alguno de los pasos requiere de inputs que actualmente no se muestran?
1. COMPLETAR: continuar la construccin del Diagrama de Flujo hasta que se conecte todos
los resultados (outputs) definidos en el extremo derecho del diagrama. Si se encuentra un
segmento del proceso que es extraa para todos en el saln, se deber tomar nota y continuar
haciendo el diagrama.
2. REVISIN: Preguntar:
Todos los flujos de informacin encajan en los inputs y outputs del proceso?
El Diagrama muestra la naturaleza serial y paralela de los pasos?
El Diagrama capta de forma exacta lo que realmente ocurri, a diferencia de la forma
cmo se piensa que las cosas deberas pasar o como fueron diseadas originalmente?
1. DETERMINAR OPORTUNIDADES
Nota: El Diagrama de flujo final deber actuar como un registro de cmo el proceso actual
realmente opera. Indicar la fecha.
Aunque hay literalmente docenas de smbolos especializadas utilizados para hacer Diagrama de
Flujos, se utiliza con ms frecuencia los siguientes:
Para ver el grfico seleccione la opcin "Descargar"
Las "lneas de flujos" son utilizadas para representar el progreso de los pasos en la secuencia. La
punta de la fecha indica la direccin del flujo del proceso.
Otros dos smbolos que no son utilizados tan comnmente y que pueden ser tiles son:
El "Smbolo del documento" representa la informacin escrita pertinente al proceso.
El "Smbolo de la Base de Datos" representa informacin almacenada electrnicamente con
respecto al proceso
Consejos para la construccin / Interpretacin:
Si un Diagrama de Flujo se construye de forma apropiada y refleja el proceso de la forma que
realmente opera, todos los miembros del equipo poseern un conocimiento comn, exacto del
funcionamiento del proceso. Adicionalmente, el equipo no necesita invertir el tiempo y la energa
en observar el proceso fsicamente cada vez que se quiera identificar problemas para trabajar,
discutir teoras sobre las causas principales, examinar el impacto de las soluciones propuestas o
discutir las formas para mantener las mejoras.
Los Diagramas de Flujo pueden ayudar a un equipo en su tarea de diagnstico para lograr mejoras.
Uno de sus usos es el de ayudar a un equipo a generar teoras sobre las posibles causas principales
de un problema. El Diagrama de Flujo se dibuja en una pared de la sala de reuniones. El equipo
que investiga un problema redacta una descripcin del problema en un pedazo pequeo del papel
y lo pega en el Diagramas de Flujo en el punto, en el proceso donde el problema se ha detectado.
El equipo luego discute cada uno de los pasos en el proceso antes del punto donde el problema se
ha detectado, y produce teoras sobre las cosas que podran salir mal en el paso del proceso de
forma sistemtica a medida que producen teoras sobre las posibles causas principales del
problema.
Otro uso de un Diagramas de Flujo es el de ayudar a un equipo a identificar las formas apropiadas
para separar los datos para su anlisis. Por ejemplo, considrese el problema de analizar los
tiempos de reparacin. Una rpida revisin del Diagramas de Flujo puede sugerir un nmero de
grupos posibles que pueden explicar el tiempo que se necesita para hacer reparacin.
Relacin con otras herramientas:
Los Diagramas de Flujo de procesos generalmente se relacionan con:
Mapa de Relaciones
Mapa de Proceso Interfuncional (Cross-Funcional)
DICCIONARIO DE DATOS
Los diccionarios de datos son el segundo componente del anlisis del flujo de datos. En s mismos
los diagramas de flujo de datos no describen por completo el objeto de la investigacin. El
diccionario de datos proporciona informacin adicional sobre el sistema. Esta seccin analiza que
es un diccionario de datos, por qu se necesita en el anlisis de flujo de datos y como
desarrollarlo. Se utilizar el ejemplo del sistema de contabilidad para describir los diccionarios de
datos.
Un diccionario de datos es una lista de todos los elementos incluido en el conjunto de los
diagramas de flujo de datos que describen un sistema. Los elementos principales en un sistema,
estudiados en las secciones anteriores, son el flujo de datos, el almacenamiento de datos y los
procesos. El diccionario de datos almacena detalles y descripciones de estos elementos.
Si los analistas desean conocer cuntos caracteres hay en un dato, con qu otros nombres se le
conocen en el sistema, o en donde se utilizan dentro del sistema deben ser capaces de encontrar
las respuestas en un diccionario de datos desarrollado apropiadamente.
El diccionario de dato se desarrolla durante el anlisis de flujo de datos y ayuda el analista
involucrado en la determinacin de los requerimientos de sistemas. Sin embargo, como se ver
ms adelante, tambin el contenido del diccionario de datos se utiliza durante el diseo del
sistema.
En informtica, base de datos acerca de la terminologa que se utilizar en un sistema de
informacin. Para comprender mejor el significado de un diccionario de datos, puede considerarse
su contenido como "datos acerca de los datos"; es decir, descripciones de todos los dems objetos
(archivos, programas, informes, sinnimos...) existentes en el sistema. Un diccionario de datos
almacena la totalidad de los diversos esquemas y especificaciones de archivos, as como sus
ubicaciones. Si es completo incluye tambin informacin acerca de qu programas utilizan qu
datos, y qu usuarios estn interesados en unos u otros informes. Por lo general, el diccionario de
datos est integrado en el sistema de informacin que describe.
Descripcin de los Datos en el Diccionario
Cada entrada en el diccionario de dato consiste en un conjunto de detalles que describen los datos
utilizados o producidos en el sistema. Cada artculo se identifica por un nombre de dato,
descripcin, sinnimo y longitud de campo y tiene valores especficos que se permiten para ste
en el sistema estudiado.
Nombre de los Datos
Para distinguir un dato de otro, los analista les asigna nombre significativos que se utilizan para
tener una referencia de cada elemento a travs del proceso total de desarrollo de sistemas. Por lo
tanto, debe tenerse cuidado para seleccionar, en forma significativa y entendible, los nombres de
los datos, por ejemplo la fecha de factura es ms significativa si se llama FECHA FACTURA que si se
le conoce como ABCXXX.
Descripcin de los Datos
Establece brevemente lo que representa el dato en el sistema; por ejemplo, la descripcin para
FECHA-DE-FACTURA indica que es la fecha en la cual se est preparando la misma (para
distinguirla de la fecha en la que se envi por correo o se recibi.
Las descripciones de datos se deben escribir suponiendo que a gente que los lea no conoce nada
en relacin del sistema. Deben evitarse termino especiales o argot, todas las palabras deben se
entendible para el lector
Alias
Con frecuencia el mismo dato puede conocerse con diferentes nombres, dependiendo de quin lo
utilice. El uso de los alias debe evitar confusin. Un diccionario de dato significativo incluir todos
los alias.
Longitud de campo
Cuando las caractersticas del diseo del sistema se ejecuten ms tarde en el proceso de desarrollo
de los sistemas, ser importante conocer la cantidad de espacio que necesita para cada dato.
Valores de los datos
En algunos procesos solo se permiten valores de datos especficos. Por ejemplo, en muchas
compaas con frecuencia los nmeros de orden de compra se proporcionan con un prefijo de una
letra para indicar el departamento del origen.
Registro de las descripciones de datos
Dadas que las descripciones se utilizarn en forma repetitiva a travs de una informacin y
despus, durante el diseo, se sugiere un formato fcil para utilizar que simplifique el registro y los
detalles de consulta cuando se necesiten.
ORGANIZACIN DE DATOS
Te has preguntado alguna vez para qu sirven las encuestas que a veces se hacen en la calle?,
Cmo saber si una estacin de radio es mejor que otra? , Cul candidato puede ganar? Bueno,
en realidad todo comienza con la recaudacin de datos.
Los datos es informacin que se recoge, esto puede ser opinin de las personas sobre un tema,
edad o sexo de encuestados, dnde viven, cuntas personas viven en una casa, qu tipo de sangre
tiene un grupo de personas, etc.
Hay tanta informacin que puede servirle a diferentes profesionales para sacar datos que son
tiles en la toma de decisiones, para resolver problemas, o cualquier otro elemento que as lo
amerite. Te preguntars qu hacen estas personas con la informacin que han recogido. Te lo
explicar. Una vez que se haya recogido toda la informacin, se procede a crear una base de
datos, donde se registran todos los datos obtenidos. Algunas veces, si los datos son muy
complicados, se codifican, esto quiere decir que se le coloca una palabra clave que identifica un
ttulo muy largo. Cuando ya est elaborada la base de datos se parece a una tabla.
Nm.
(nmero del
sujeto)
Edad
Color
(color preferido)
Inas
(Inasistencia a
clase en un mes)
Ani
(Tipo de animal que
tiene en casa)
1 8 azul 3 perro
2 6 verde 0 perro
3 7 rojo 7 gato
4 7 amarillo 4 perro
5 9 verde 3 ninguno
6 8 azul 1 gato
7 9 rojo 0 pez
8 8 morado 2 perro
9 6 azul 3 pez
10 7 verde 1 ninguno

Con esta tabla no se puede hacer mucho, pero es importante para registrar los datos. A partir de
esta base de datos se puede hacer una tabla de frecuencias. Para determinar la frecuencia de
"algo" o el nmero de veces que se produce un fenmeno (el fenmeno puede ser "el color
preferido de los nios de un saln", "la edad de un grupo de sujetos", "el tipo de animal que tiene
en casa", "la cantidad de inasistencias a clase", o cualquier otro fenmeno). Vemos ahora qu pasa
con nuestra base de datos:
Con los datos obtenidos elaboramos una serie de tablas. Con los datos de las tablas fabricamos
unos grficos (tambin llamados figuras) de frecuencia que podrs observar al lado de cada tabla.
Pero esto no nos dice nada si no "analizamos" los datos. Analizar significa sacar conclusiones de la
informacin expuesta. Este anlisis est debajo de la tabla y el grfico.
Tabla 1.
Frecuencia de colores preferidos del grupo estudiado.
Color Frecuencia
Rojo 2
Azul 3
Verde 3
Morado 1
Amarillo 1


Figura 1.
Frecuencia de colores preferidos del grupo estudiado.
Se puede observar que los colores preferidos de me mayor frecuencia son el Azul y el Verde, cada
uno con una frecuencia de 3.
Tabla 2.
Frecuencia de inasistencia a clase del grupo estudiado.
Inasistencia por das Frecuencia
0 das 2
1 da 2
2 das 1
3 das 3
4 das 1
5 das 0
6 das 0
7 das 1

Figura 2.
Frecuencia de inasistencia a clase del grupo estudiado
Se puede observar de la Figura 2, que en la muestra de sujetos estudiados, tres das es la mayor
frecuencia de inasistencia.
Ahora, recuerda lo siguiente, los investigadores nunca colocan las tablas y los grficos juntos,
porque en realidad dicen lo mismo, corrientemente se utiliza o una tabla y su anlisis, o un grfico
y su anlisis.
Nota tambin que el ttulo de la tabla va encima de sta, mientras que el ttulo de la figura va por
debajo. El ttulo, de ambas, slo lleva la primera palabra en mayscula y no va subrayado.
Creo que ha sido fcil lo que te enseamos, ahora te toca a ti hacer una tabla de frecuencias y su
respectiva figura. Puedes utilizar la informacin que te suministramos en la base de datos o
recaudar tus propios datos en el saln.
Averigua cul es la frecuencia del tipo de animales que tienen los nios en tu saln o en la base de
datos arriba.
Creo que ha sido fcil lo que te enseamos, ahora te toca a ti hacer una tabla de frecuencias y su
respectiva figura. Puedes utilizar la informacin que te suministramos en la base de datos o
recaudar tus propios datos en el saln.
Averigua cul es la frecuencia del tipo de animales que tienen los nios en tu saln o en la base de
datos arriba.
Tabla 3.
Frecuencia del tipo de animal que tiene el grupo estudiado.
Tipo de animal Frecuencia
Ninguno
Perro
Pez
Gato



Todo lo que acabas de aprender es lo que se llama usualmente ESTADSTICA. Si quieres intentar
algo un poco ms avanzado, entonces vamos a utilizar los datos unos con otros. Vamos a ver, por
ejemplo, la edad de los nios y el tipo de animal que tienen en casa, o el tipo de animal que tienen
en casa y la edad de los nios. Utilizaremos la misma base de datos de antes.
Nm.
(nmero del
sujeto)
Edad Color
(color
preferido)
Inas
(Inasistencia a clase
en un mes)
Ani
(Tipo de animal que
tiene en casa)
1 8 azul 3 perro
2 6 verde 0 perro
3 7 rojo 7 gato
4 7 amarillo 4 perro
5 9 verde 3 ninguno
6 8 azul 1 gato
7 9 rojo 0 pez
8 8 morado 2 perro
9 6 azul 3 pez
10 7 verde 1 ninguno

Tabla 4.
Frecuencia del tipo de animal que tiene el grupo estudiado segn su edad.
Edad de los nios Tipo de animal que tienen en casa
Ninguno Perro Pez Gato
6 aos 0 1 1 0
7aos 1 1 0 1
8 aos 0 2 0 1
9 aos 1 0 1 0


Frecuencia del tipo de animal que tiene el grupo estudiado segn su edad
Tabla 5.
Frecuencia del tipo de animal que tiene el grupo estudiado segn su edad.
Tipo de animal que
tienen en casa
Edad de los nios

6
aos
7 aos 8 aos
9
aos
Ninguno 0 1 0 1
Perro 1 1 2 0
Pez 1 0 0 1
Gato 0 1 1 0


Figura 5.
Frecuencia del tipo de animal que tiene el grupo estudiado segn su edad.