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Ailton Junior Soares

Rafael Ribeiro
Jaime Dener
Mecatrnica IV






Trabalho Fundamentos da administrao
Teoria das Relaes Humanas









Palmas - TO


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Sumrio
1.Introduo.....................................................................................................................2
2. Origem da Teoria das Relaes Humanas...............................................................3
3. Experincia de Hawthorne......................................................................................3-4
4. Roethlisberger & Dickson...........................................................................................4
5. Chester Barnard..........................................................................................................5
6. Tericos.........................................................................................................................5
7. Crticas teoria das relaes humanas..................................................................5-6
8. Analise pessoais do grupo da teoria.......................................................................6-7
9-Referencias...................................................................................................................8
























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1. Introduo
Os tericos da Administrao Cientfica e da Teoria Clssica de Administrao
Consideravam que o importante era aperfeioar os sistemas de trabalho, Elaborando os
sistemas mais eficientes e racionais possveis.
Acreditava-se que sistemas perfeitos e bem ajustados seriam suficientes para
obter os resultados desejados.
Enquanto se desenvolvia e avanava as Escolas da Administrao de Taylor e
Fayol, crescia paralelamente o modelo burocrtico de Weber, com seu estruturalismo
organizacional e princpios comportamentais rgidos.
Foi surgindo assim uma necessidade de humanizar e democratizar a
administrao.






















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2. Origem da Teoria das Relaes Humanas
A Teoria das Relaes Humanas, ou Escola das Relaes Humanas, um
conjunto de teorias administrativasque ganharam fora com a Grande Depresso criada
na quebra da bolsa de valores de Nova Iorque, em 1929. Com a "Grande Crise" todas as
verdades at ento aceitas so contestadas na busca da causa da crise. As novas ideias
trazidas pela Escola de Relaes Humanas trazem uma nova perspetiva para a
recuperao das empresas de acordo com as preocupaes de seus dirigentes e comea a
tratar de forma mais complexa os seres humanos.
Essas teorias criaram novas perspetivas para a administrao, visto que
buscavam conhecer as atividades e sentimentos dos trabalhadores e estudar a formao
de grupos. At ento, o trabalhador era tratado pela Teoria Clssica, e de uma forma
muito mecnica. Com os novos estudos, o foco mudou e, do Homo economicus o
trabalhador passou a ser visto como "homo social". As trs principais caratersticas
desses modelos so:
O ser humano no pode ser reduzido a um ser cujo corportamento simples e
mecnico.
O homem , ao mesmo tempo, guiado pelo sistema social e pelas demandas de
ordem biolgica.
Todos os homens possuem necessidades de segurana, afeto, aprovao social,
prestgio, e autorrealizao.
A partir de ento comea-se a pensar na participao dos funcionrios na
tomada de deciso e na disponibilizao das informaes acerca da empresa na qual eles
trabalhavam. Foram sendo compreendidos aspectos ligados afetividade humana e
percebeu-se os limites no controle burocrtico por parte das organizaes como forma
de regulamentao social.
3.Experincia de Hawthorne

A Escola das Relaes Humanas surgiu efetivamente com a Experincia de
Hawthorne, realizada numa fbrica no bairro que d nome pesquisa,
em Chicago,EUA. O mdico e socilogo australiano Elton Mayo, fez testes na linha de
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produo, na busca por variveis que influenciassem, positiva ou negativamente, a
produo. O primeiro teste foi realizado para encontrar a relao entre a intensidade da
luz e a produtividade. Nesse teste, porm, foi encontrada uma varivel difcil de ser
isolada, o fator psicolgico dos trabalhadores. Por conta desse fator mudou-se o foco da
pesquisa, observando o comportamento dos trabalhadores a cada pequena mudana (ex:
lanches, intervalos, mudana nos incentivos e nos horrios de trabalho) As Experincia
de Hawthorne geraram um novo paradigma para os administradores mundiais. Suas
concluses mais importantes so:
Integrao social como determinante da produo, ou seja, quanto maior sua
integrao social no grupo maior ser sua vontade de produzir, ao contrrio do que
dizia a Escola Clssica, que coloca fatores fsicos como determinantes.
Comportamento do empregado baseado no comportamento dos grupos e
organizaes informais, cada empregado no age isoladamente.
As necessidades psicolgicas e sociais e a ateno para novas formas de
recompensa e sanes no-materiais.
O despertar para as relaes humanas dentro das organizaes.
A nfase nos aspectos emocionais e no-racionais do comportamento das pessoas.
A importncia do contedo dos cargos e tarefas para as pessoas, eram realizadas
trocas de posio para evitar a monotonia, mesmo que provocassem queda na
produtividade aumentavam o moral do grupo.

4.Roethlisberger & Dickson
Outros autores importantes para a Escola de Relaes Humanas
foram Roethlisberger e William Dickson por suas descries das primeiras experincias
em sua obra Management and the worker nos ano de 1939. Em seus experimentos nesta
obra os autores observaram um grupo de homens que trabalhavam em uma "sala de
equipamentos de PABX" e fizeram as seguintes observaes:
Um pequeno grupo de homens se desenvolveram espontaneamente lderes, com o
consentimento do grupo.
Este grupo era indiferente a incentivos financeiros
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Este grupo dava maior importncia aos valores e costumes que aos incentivos
financeiros. Os membros do grupo eram fortemente influenciados pelo cdigo de
comportamento do grupo independentemente das recompensas monetrias.
De acordo com os pesquisadores, os aspectos tcnicos e humanos devem ser vistos
como inter-relacionados, ou seja, alm das necessidades fsicas, os empregados tambm
possuem necessidades sociais. Ainda segundo os autores, na obra acima citada, eventos
e objetos no ambiente de trabalho "no podem ser tratados como coisas em si mesmas.
Em vez disso eles devem ser interpretados como portadores de valores sociais", ou seja,
objetos que no possuem nenhuma significncia social podem em uma organizao
tornar-se smbolo de status e adquirir valor social. Os autores concluiram que, quando
as pessoas no so motivadas pela lgica, os sentimentos sobre as coisas de valor social
tornam-se de grande importncia no mundo organizacional.

5.Chester Barnard
Em determinado momento nas teorias de relaes h uma diviso. Surge a teoria
de Recursos Humanos que o v o ser humano como detentor de necessidades
psicolgicas complexas e no como um ser passivo que pode ser estimulado e
controlado a partir de estimulos como as Relaes Humanas descreviam at ento. O
trabalho de Chester Barnard pode ser classificado entre estas duas correntes. O autor
desloca a anlise da organizao formal para a informal. Segundo ele "as organizaes
informais so necessrias ao funcionamento de uma organizao formal, como um meio
de comunicao, coeso e proteo da integridade individual". Sua principal obra As
funes do executivo retrata as principais tenses entre o indivduo e a organizao e
conclui que os sistemas de treinamento, seleo, vigilncia e recompensa no so
suficientes para garantir que os indivduos cooperem com a empresa corroborando para
a idia do carter incerto da ao humana.
O autor afirma que seria necessrio o desenvolvimento de valores comuns e de
uma tica que gerassem comprometimento dos indivduos com a organizao.
6.Tericos
Alm de Mayo, Roethlisberger, William Dickson e Chester Barnard outros
tericos ganharam destaque na Escola das Relaes Humanas, como :
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Mary Parker Follet, foi uma das precursoras ao analisar os padres de
comportamento e a importncia das relaes individuais.
Barnard criou a Teoria da Cooperao, e foi um dos primeiros a ver o homem
como um ser social, dentro do ambiente de trabalho e analisar as organizaes
informais promovidas por eles.
7. Crticas teoria das relaes humanas
As principais crticas a essa escola so:
Ela apresenta uma viso inadequada dos problemas de relaes industriais - em
alguns aspectos a experincia de Hawthorne foi insegura e artificial e mesmo
tendenciosa; alguns estudiosos acreditam que a origem esteja no fato de ser a teoria
das relaes humanas em produto da tica e do princpio democrtico ento
existente nos Estados Unidos.
Apesar de os Industriais tenderem a julgar sempre as concluses de Mayo
verdadeiras, estes as consideravam inaplicveis, como citado por um "Tudo isto
muito interessante, mas o que psiclogos e tericos em geral parecem esquecer
que tenho que obter lucro e produzir bens. O bem-estar muito justo no devido
lugar, mas , no final das contas, um problema secundrio na indstria e no a sua
funo principal.".
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Uma crtica feita pelos psiclogos que as concluses de Mayo so bvias, porm
Mayo sem dvida tem seu mrito por tirar este conceito das cincias e aplic-lo s
prticas administrativas.
Oposio cerrada teoria clssica - Tudo aquilo que esta preconizava, a teoria das
relaes humanas negava.
Limitao no campo experimental, sua principal crtica a de natureza analtica.
Suas pesquisas concentram-se em campos muito pequenos de variveis e ao estud-
las no levar em conta as demais. Isto levou com o tempo a um certo descrdito de
sua teoria.
A concesso ingnua e romntica do operrio - as pessoas que seguiram
demonstraram que nem sempre isto ocorreu.
A nfase exagerada nos grupos informais colaborou rapidamente para que esta
teoria fosse repensada.
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O seu enfoque manipulativo e certamente demagogo no deixou de ser descoberto e
identificado pelos operrios e seus sindicatos.
Ao receber tantas crticas, a teoria das relaes humanas precisou de uma reestruturao
que deu origem teoria comportamental

8. Analise pessoal

Princpios:
* Trata a organizao como grupos de pessoas;
* Enfatiza as pessoas;
* Inspirada em sistemas de psicologia;
* Delegao de autoridade;
* Autonomia do empregado;
* Confiana e abertura;
* nfase nas relaes entre pessoas;
* Confiana nas pessoas;
* Dinmica grupal e interpessoal.
Origem:
Necessidade de se humanizar e democratizar a Administrao e o desenvolvimento das
cincias humanas.
Caractersticas da TRH:
* Produtividade no trabalho: Segundo Elton Mayo mais influenciado por incentivos
psicolgicos do que pelo ambiente fsico. Assim, quanto mais integrado o grupo de
trabalho, mais produtivo dever ser o empregado;
* Comportamento grupal: As normas dos grupos influenciam no ambiente de trabalho
com mais intensidade do que as normas da empresa. Neste sentido vale lembrar que o
mundo afetivo do empregado consiste, tambm do apoio dos colegas;
* Motivao e incentivos: Na 3 fase de Hawthorne constatou-se que o empregado
preferia ganhar um salrio menor em funo da presso previamente formulada pelo
grupo informal do que produzir acima da produo padro. Isso chama-se recompensa
social ou no material. Estimulo ao trabalho em grupo, as decises de consenso.
Conseqncias da TRH:
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* O homo economicus passou a ser substitudo pelo Homem Social;
* Motivao humana: sua influncia sobre o moral e a atitude as pessoas;
* Experincia com Liderana e Comunicao;
* Organizao Informal;
* Apreciao crtica;
* Natureza do homem social: Homens tm desejos, sentimentos e temores. O
comportamento uma conseqncia dos fatores motivacionais. As pessoas so
motivadas por necessidades humanas e alcanam suas satisfaes por meio dos grupos
sociais com quem interagem. O comportamento dos grupos sociais influenciado pelo
estilo de liderana e superviso.
Influncia da motivao humana:
O ser humano no motivado por estmulos econmicos e salariais, mas por
recompensas sociais, simblicas e no materiais.
Apreciao crtica:
* Oposio cerrada Teoria Clssica;
* Inadequada visualizao dos problemas das relaes industriais;
* Concepo ingnua e romntica do operrio;
* Limitao do campo experimental;
* Parcialidade das concluses;
* nfase nos grupos informais;
* Enfoque manipulativo das relaes humanas.













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9.Referncias bibliogrficas
1. Site <http://www.diaadiaeducacao.pr.gov.br/portals/pde/arquivos/274-2.pdf>
2. Site<http://www.uniriotec.br/~simone/Analise%20Empresarial/Parte%201%20-
%20TGA/5_TGA.pdf>
3. Teoria Geral da Administrao / Fernando Cludio Prestes Motta, Isabella
Francisca Freitas Gouveia de Vasconcelos. -- So Paulo: Pioneira Thonson
Learning, 2002
4. Site<http://administer33.wordpress.com/2012/05/22/teoria-das-relacoes-
humanas/>
5. Livro disponibilizado no
site<http://www.cotemar.com.br/biblioteca/administracao/teoria-geral-da-
administracao.pdf>