11 de Marzo de 2014

Outsourcing y su
impacto en la
economa de
Mxico
Fundamentos de Ingeniera
Administrativa
Adair Gonzlez Herrera
MAESTRA EN INGENIERA ADMINISTRATIVA
Contenido
Introduccin ........................................................................................................... 2
Outsourcing y su impacto en la economa de Mxico............................................. 3
Outsourcing ...................................................................................................... 3
Beneficios del Outsourcing: ........................................................................ 4
Limitaciones del Outsourcing ...................................................................... 4
Outsourcing en Mxico .................................................................................... 5
Legislacin del Outsorcing en Mxico ........................................................ 6
Lado oscuro del Outsourcing ...................................................................... 8
Futuro del Outsorcing en Mxico ................................................................ 8
Conclusiones .................................................................................................... 9
Referencias .......................................................................................................... 10



Introduccin

Algunas veces las empresas en diferentes reas por diferentes circunstancias y ya
que no cuentan con lo necesario para resolver estas, se ven en la necesidad de
requerir los servicios de personas o empresas ajenas que lograran el buen
funcionamiento de esas reas.

Outsourcing es aquel apoyo externo que reciben las empresas para realizar algunas
operaciones de parte de otra compaa, permitiendo realizar tareas en menor
tiempo, aumentar la productividad y por ende las ganancias.

El Outsourcing es til dentro de una empresa en diferentes departamentos, dentro
de las ventajas de este podemos encontrar principalmente la operativa, permitiendo
a la empresa, concentrarse en el producto o servicio que brinda.

Son muchas las ya conocidas ventajas del Outsourcing pero de igual manera no por
contar con este en diferentes departamentos se asegura su buen funcionamiento,
si se descuida existe el riesgos que si no son calculados podran causar daos a la
empresa. El ms importante es el de substraccin de informacin.

El sistema de contratacin externa de empleados ha crecido entre las empresas y
sirve para ahorrar recursos (SECRETARIA DE ECONOMIA, 2014)

Actualmente el Outsourcing es ms y ms requerido en Mxico, esto ha trado
consigo beneficios y repercusiones en las empresas y en la economa del pas.

El siguiente artculo intenta hacer un anlisis del impacto del Outsourcing en la
economa del pas.









Outsourcing y su impacto en la economa de Mxico.

Outsourcing

La finalidad de toda empresa es la de mejorar su rentabilidad, ya sea reduciendo
sus costos, siendo ms flexibles y de responder ante las posibles amenazas a las
cuales se enfrente o de saber aprovechar las oportunidades. Actualmente dichas
empresas han tomado como opcin para lograr todo esto la de utilizar servicios de
terceros que agilizan y economizan los procesos de produccin para el
cumplimiento de los objetivos y metas.

El Outsourcing se hizo presente desde inicios de la Era Modera. No es algo nuevo
en Latinoamrica, ya que muchas empresas optaban por utilizarlo como una
estrategia de negocio. El delegar responsabilidades y compromisos que no son de
suma importancia en una empresa se ha vuelto una contante. Despus de la
reconversin Industrial (Siglo XIX) se da una mayor competencia en los mercados
globales, lo cual llevo a las empresas a decidirse porque otros asumieran
responsabilidades, ya que no eran capaces de por s solos lograr que estas
crecieran. (Calixto Bautista, Encarnacin Garnica, Hernndez Maya, & Flores
Monterrosas, 2013)

La tendencia al uso del Outsourcing se ha vuelto algo de gran importancia en las
decisiones administrativas de las empresas en los ltimos aos a nivel mundial.

Por lo tanto el Outsourcing lo definiremos como una tcnica administrativa, la cual
consistir en transferir a otras empresas las responsabilidades y compromisos que
no forman parte del giro principal de la organizacin, permitiendo as enfocarse en
las actividades operativas principales, con la finalidad de lograr objetivos y metas.

Alejandro Floren
1
, explic que el Outsourcing es una estrategia muy til y rentable
en virtud de que permite a las empresas contar con soluciones robustas que les
apoyen en el manejo de sus procesos sin tener que invertir recursos que, en muchas

1
Gerente del Programa de Investigacin de Tecnologas de Informacin y Mercados Verticales de
IDC, Mxico. s

Es ingeniero en Comunicaciones en Electrnica por el Instituto Politcnico Nacional y est inscrito
en el programa de administracin de negocios de la Universidad de las Amricas, Mxico. Cuenta
con la Certificacin de ITIL Essential. Adems, forma parte del consejo consultivo editorial de
Contrabando y Piratera del peridico Reforma, de la Ciudad de Mxico.

Responsable de administrar los proyectos de investigacin del mercado de Tecnologas de la
Informacin y Mercado Verticales en IDC Mxico. Su rea de conocimiento incluye: soluciones de
software, servicios profesionales de TI, Outsourcing, implementacin de sistemas de informacin,
investigacin de mercado para la demanda y oferta de la industria de TI y planeacin estratgica
usando la metodologa de Balanced Scorecard.



ocasiones, son escasos. El servicio tercerizado es tan ambicioso como el cliente
desee y el proveedor acepte, ya que a veces se pueden presentar
incompatibilidades entre ambos y esto se detecta desde que se efecta la
contratacin. Por esta razn, es muy importante conocer la misin, la visin y el
perfil del proveedor de Servicio que estar a cargo del Outsourcing"
2


El Outsourcing puede ser amplio o no, segn lo estipulado en el contrato o en el
servicio.

Beneficios del Outsourcing:

- Disminuir costos fijos y aumentar la flexibilidad de la empresa.
- Dar oportunidad a las empresas de responder de manera pronta y oportuna
a los cambios del entorno, tomando en cuenta la competencia y haciendo
uso de tecnologa de la mejor calidad.
- De cierta forma omitir la actualizacin, ya que la empresa contratada ser el
responsable de llevar a cabo esta, tanto en los sistemas procesos y equipos.

Es importante el Outsourcing porque intenta que la compaa se concentre en sus
actividades principales del giro. Permitiendo as mayor valor agregado para los
clientes y productos, reduccin de tiempo de procesamiento y en la mayora de los
casos, reduccin de costos y de personal.

Limitaciones del Outsourcing

Dentro de las limitaciones del Outsourcing podemos encontrar: (SECRETARIA DE
ECONOMIA MEXICO, 2010)

- Los pagos generados a las empresas que brindan el servicio de Outsourcing
por parte de la empresa contratista no se vern reflejados en los salarios de
los trabajadores.

- Los trabajadores de la empresa que brinda el servicio de Outsourcing
prestaran sus servicios en las mismas condiciones que los trabajadores de
la empresa a la empresa sin derechos a las mismas prestaciones.

Para poder subcontratar personal, es decir, para que una empresa pueda contratar
un Outsourcing se deben tomar en cuenta ciertos factores algunos de ellos:

Conocer bien la empresa y las necesidades de esta.
Celebrar con el proveedor de Outsourcing un contrato de prestacin de
servicios, suministro o el necesario. Teniendo en cuenta con claridad tanto

2
En la conferencia Outsourcing: de la operacin a la estrategia presentada en el marco del IT
OUTSOURCING FORUM, el jueves 2 de septiembre de 2004, En el Centro Banamex ubicado en la
Ciudad de Mxico.
en cliente como en proveedor las estipulaciones que quedaran asentadas en
dicho contrato.
Analizar la flexibilidad que se pueda dar en el contrato.
Crear un fondo el cual ser utilizado en caso de tener que realizar un pago
por efecto de alguna indemnizacin.
Medir el desempeo de la empresa subcontratada con base en mtricas e
instrumentos.
Mantener comunicacin constante y de manera clara con la empresa
subcontratada.
Tener en cuenta tiempo, elaboracin de contrato y capacidad de entrega del
proveedor.

Sin duda alguna el Outsourcing cada da se hace de mayor mercado con sus pros
y sus contras. Inclusive el gobierno de los pases busca hacerse de estos servicios.

Outsourcing en Mxico

El ambiente laboral en Mxico suele ser flexible y se caracteriza por la contratacin
de terceros para realizar algn trabajo de proceso productivo ya sea dentro o fuera
de la empresa que contrata.

En Mxico existe cierta confusin en referencia al termino Outsourcing y como
llevarlo a cabo. Como se ha venido explicando con anterioridad el Outsourcing
permitir transferir responsabilidades, trabajos, a terceros. Sin embargo, en Mxico
se suelen contratar a empresas de ndole muy variada, ya sea contratar un servicio
de vigilancia, de personal eventual, entre otras, hasta la creencia de que el
Outsourcing es una manera de evadir obligaciones fiscales y laborales.

De una manera laboral, el Outsourcing se entiende como un recurso por el que una
empresa puede ser auxiliada por otra para el desempeo y desarrollo de ciertas
actividades que no generan valor al negocio o una manera de responder ante la
necesidad de enfrentar picos en el ciclo de produccin o en su caso para lidiar con
una alta rotacin de personal. (Gallegos, 2009)

Las ventajas y desventajas del Outsourcing en Mxico han sido estudiadas por
diferentes organismos tales como la Cmara de la Industria de Transformacin
(CANACINTRA) y logra identificar las siguientes: (Calixto Bautista, Encarnacin
Garnica, Hernndez Maya, & Flores Monterrosas, 2013)

Ventajas Desventajas
Sustitucin de importaciones Incrementacin en costos de
produccin, ya que se incrementan los
gastos al subcontratar que se ven
reflejados en dichos costos.
Integracin de las pequeas empresas
a los procesos de manufactura y
ensamble de bienes.
Informalidad en tiempos de entrega.
Fortalecimiento de procesos,
interdependencia en las empresas.
Dificultad de integracin de las PYMES
por: falta de recursos materiales,
conocimientos, poca capacidad tcnica
entre otros.
Mejoramiento de la calidad de los
productos de la empresa que contrata
ya que se enfoca en sus procesos.
Posible mala calidad de los productos
o de la tecnologa de la empresa que
da el servicio de Outsourcing.

Las empresas en Mxico que han contratado el servicio de Outsourcing han
reportado una oscilacin y una reduccin del 40 % y 50 % en costo de oportunidad.
Entre las organizaciones que ms han optado por este servicio se encuentran
principalmente las automotrices, de energa, servicios pblicos, salud, manufactura,
entretenimiento y telecomunicaciones.

En Mxico se hace cada vez ms comn que los empresarios opten por el
Outsourcing.

Segn el Investigador del Departamento de Finanzas y Economa del ITESM,
campus estado de Mxico, el Dr. Jos Luis de la Cruz
3
en el ao 2006
aproximadamente el 40% de los empleos formales generados en el pas se
realizaron a travs de Outsourcing.
4


Sin duda las empresas se han visto en la necesidad de recurrir a este tipo de
servicios por la crisis econmica del pas y al verse imposibilitados de contratar
personal durante un tiempo indeterminado en sus filas internas.

Legislacin del Outsorcing en Mxico

Hasta antes de las reformas laborales creadas por el ltimo gobierno de la
Repblica encabezada por el Presidente Enrique Pea Nieto dentro de la ley federal
de trabajo y en la publicacin con fecha del 30 de Noviembre de 2012 se incorporaba
lo relacionado con el Outsourcing en los Artculos 15-A al 15-D y 1004-A a 1004 C.


3
Dr. Jos Luis de la Cruz se ha desempeado como:
Director del Centro de Investigacin en Economa y Negocios y profesor de tiempo completo en el
Departamento de Finanzas y Economa del Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de
Monterrey, Campus Estado de Mxico.
Miembro del Sistema Nacional de Investigadores (Nivel I).
Miembro de la Sociedad Economtrica Mundial.
Miembro del Comit Editorial de la Revista de Administracin, Finanzas y Economa, Tecnolgico
de Monterrey Campus Ciudad de Mxico.
4
En entrevista para Universia. Para el Artculo Titulado: Outsourcing 40% de las contrataciones en
Mxico, Publicado el 29 de Mayo de 2009, en su portal de Internet.
Artculo 15-A. "El trabajo en rgimen de subcontratacin es aquel por medio del
cual un patrn denominado contratista ejecuta obras o presta servicios con sus
trabajadores bajo su dependencia, a favor de un contratante, persona fsica o moral,
la cual fija las tareas del contratista y lo supervisa en el desarrollo de los servicios o
la ejecucin de las obras contratadas. Este tipo de trabajo, deber cumplir con las
siguientes condiciones:
a) No podr abarcar la totalidad de las actividades, iguales o similares en su
totalidad, que se desarrollen en el centro de trabajo.
b) Deber justificarse por su carcter especializado.
c) No podr comprender tareas iguales o similares a las que realizan el resto de los
trabajadores al servicio del contratante. De no cumplirse con todas estas
condiciones, el contratante se considerar patrn para todos los efectos de esta
Ley, incluyendo las obligaciones en materia de seguridad social."

Artculo 15-B. El contrato que se celebre entre la persona fsica o moral que solicita
los servicios y un contratista, deber constar por escrito.
La empresa contratante deber cerciorarse al momento de celebrar el contrato a
que se refiere el prrafo anterior, que la contratista cuenta con la documentacin y
los elementos propios suficientes para cumplir con las obligaciones que deriven de
las relaciones con sus trabajadores.
Art. 1004-B: Multa de 250 a 2500 veces el salario mnimo general, por
incumplimiento del artculo 15-B

Artculo 15-D. No se permitir el rgimen de subcontratacin cuando se transfieran
de manera deliberada trabajadores de la contratante a la subcontratista con el fin
de disminuir derechos laborales; en este caso, se estar a lo dispuesto por el
artculo 1004-C y siguientes de esta Ley.

Artculo 1004-C. A quien utilice el rgimen de subcontratacin de personal en forma
dolosa, en trminos del artculo 15-D de esta Ley, se le impondr multa por el
equivalente de 250 a 5000 veces el salario mnimo general.

Dentro de las nuevas reformas laborales se puede encontrar lo siguiente con
referencia al Outsourcing

SUBCONTRATACIN (OUTSOURCING).- Se admite la subcontratacin
denominada Outsourcing siempre y cuando no abarque la totalidad de las
actividades iguales o similares de la empresa, deber justificarse y no comprender
servicios iguales o similares de los que se realizan por los trabajadores de planta.
(CANACINTRA MEXICO, 2014)

El Outsourcing no era ilegal, pero se incurran en faltas que haca que el Outsourcing
se empezar a desprestigiar, es por eso que la nueva reforma laboral, busca regular
este servicio garantizando el acceso a la seguridad social, prestaciones y
generacin de antigedad.

Lado oscuro del Outsourcing

A pesar de que ciertas actividades pueden ser siempre tiles, existir alguien que
este decidido a estar fuera de la ley para bienestar propio.
El Outsourcing no se salva de malos manejos y de incursiones en actividades
ilcitas, lo cual dio paso a su modificacin en la ley.

En 2010 la defraudacin fiscal registrada en esta actividad ascenda a 10,000
millones de pesos, segn datos proporcionados por el SAT.

La defraudacin fiscal en empresas de Outsourcing impacta en la productividad de
las empresas que contratan estos servicios y por ende daa a los trabajadores de
estas causando dao colateral a los ciudadanos que dependen de esta economa
para subsistir.

Para el 2010 haba abiertas 540 auditoria a empresas de Outsourcing en Mxico,
con 22 casos penales por defraudacin fiscal, segn datos del SAT:

Cmo logran las empresas estas defraudaciones?

Segn el Instituto Mexicano de Contadores Pblicos (IMPC), generalmente esto
sucede cuando se da la sustitucin de figuras jurdicas por medio de la creacin de
cooperativas, uso de sindicatos y de otras sociedades de responsabilidad limitada
que son constituidas con el nico objetivo de transferir pagos en efectivo y la
declaracin de ingresos extensos. (Moreno, 2010)

Estas prcticas llevan a que el Outsourcing no sea bien visto en el pas y afecte
totalmente en su economa.

Futuro del Outsorcing en Mxico

En 2013 la creacin de empleos incremento en un 3% un equivalente a cuatro
millones de empleados, pese a ello fue 3 veces menos a las cifras registradas en
aos pasados.

El presidente de la Asociacin Mexicana de Empresas de Capital Humano
(AMECH), Armando Leero augura para el ao 2014 un crecimiento en la
subcontratacin de personal de manera formal del 10 %.

Esto debido principalmente a los cambios en la legislacin incluidas en la Reforma
Laboral, al no existir en otros tiempos leyes que regularan el Outsourcing este se
vea afectado de manera obvia se vean afectados los trabajadores de estas
empresas.


Conclusiones

El Outsourcing no es una actividad que se d solo actualmente, este viene
de tiempo atrs desde que las empresas o personas contrataban a terceros
para realizar trabajos que ellos no podan realizar.

Principalmente una empresa debe contratar un servicio de Outsourcing para
realizar tareas que no tengan que ver con el proceso principal.

Las nuevas legislaciones permitirn una regulacin apropiada en el
Outsourcing beneficiando a contratistas y empleados.

En Mxico el Outsourcing est creciendo y gracias a la Reforma Laboral
generara nuevos y ms empleos mejor remunerados y con proteccin legal.

Referencias
Calixto Bautista, G., Encarnacin Garnica, O., Hernndez Maya, G., & Flores
Monterrosas, E. (10 de Octubre de 2013). Comisin Representativa Ante
Organismos de Seguridad Social. Obtenido de Outsorcing, Maestria en
Contribuciones de la Facultad de Contaduria Publica de la BUAP:
http://imcp.org.mx/wp-content/uploads/2013/10/CROSS-Inform-2013-10.pdf

CANACINTRA MEXICO. (13 de Marzo de 2014). Delegacioens CANACINTRA.
Obtenido de
http://www.canacintra.org.mx/delegaciones/index.php?option=com_content
&view=article&id=123:puntos-fundamentales-sobre-la-reforma-
laboral&catid=47:noticias

Gallegos, C. (11 de Julio de 2009). COPARMEX. Obtenido de Consideraciones
sobre el Outsorcing del personal:
http://coparmex.org.mx/upload/bibVirtualDocs/11_entorno_julio_09.pdf

Moreno, T. (10 de junio de 2010). CNNEXPANSION. Obtenido de Evasin de
Outsourcing pega a empleados:
http://www.cnnexpansion.com/negocios/2010/06/08/evasion-fiscal-
outsourcing-despachos

SECRETARIA DE ECONOMIA. (2014). Instituto Nacional del Emprededor.
Obtenido de Qu es el outsourcing y cmo te beneficia?:
https://www.inadem.gob.mx/que_es_el_outsourcing_y_como_te_beneficia.h
tml

SECRETARIA DE ECONOMIA MEXICO. (2010). Tuempresa.gob.mx. Obtenido de
Subcontratacin de personal: http://www.tuempresa.gob.mx/-
/subcontratacion-de-personal#_Toc334693426