INSTITUTO

ESCUELA

POLITCNICO

NACIONAL

SUPERIOR DE COMERCIO Y
ADMINISTRACIN

UNIDAD SANTO TOMS

DESARROLLO EJECUTIVO

UNIDAD 1. EL EJECUTIVO Y LA ETICA EN

LAS ORGANIZACIONES (1.6 - 1.8.1)

Integrantes: Corts Pacheco Magaly

Medina Arriaga Paola
Ogarrio Milian Edgar Arturo
Profesora: Maria de los ngeles Jurez del Villar
Grupo: 8CM10
Saln: B-220

2009
NDICE TEMTICO

1.6 LA EMPRESA
1.6.1 ECONOMA DE LA EMPRESA Y REQUERIMIENTOS TICOS
1.6.2 FUNDAMENTOS MORALES
1.6.3 RELACIONES LABORALES
1.7 TICA ACTUAL DEL CAPITALISMO DE MERCADO
1.7.1 PROBLEMAS LIGADOS A LA TICA DE LOS NEGOCIOS
1.7.2 DESESTABILIZACIN POR LA INTERNACIONALIZACIN
1.8 EMPRESAS QUE HAN ESTRUCTURADO SU MARCHA TICA
1.8.1 CASO PROCTER & GAMBLE

1.6 LA EMPRESA
a) Como actividad del empresario:
Es el ejercicio de una actividad econmica organizada con la finalidad de actuar
en el mercado de bienes y servicios.
Desde la concepcin, creacin, iniciativa, responsabilidad y trabajo en equipo.
b) Organizacin econmica: dirigir la produccin de bienes y/o de servicios para
el intercambio con otras unidades a travs del mercado.
c) Como grupo social humano: Es un grupo social humano constituido por
personas libres que, organizadas jerrquicamente y profesionalmente coopera
mediante formas diversas como sujetos de derecho, sobre la base de contratos
libremente concertados y con la finalidad comn de producir bienes y servicios
para su intercambio econmico.
1.61. ECONOMIA DE LA EMPRESA Y REQUERIMIENTOS TICOS
La empresa puede satisfacer permanentemente sus funciones dentro del todo de
la economa y sus aportes de servicios para la sociedad humana, slo si ella
misma logra asegurar su existencia. En algunos momentos en que la situacin
econmica le es desfavorable puede entrar en conflicto con la exigencia polticoeconmica y poltico-social de conservar los puestos de trabajo. Bajo
determinadas condiciones, la reduccin de una parte de los puestos de trabajo
existentes puede ser inevitable para una empresa que acta en una economa
competitiva, si de esta manera puede asegurar su existencia y conservar as al
menos una parte de los puestos de trabajo.
El reconocer oportunamente las amenazas para su existencia e introducir a tiempo
las actividades que la aseguren son una de las exigencias de la direccin de
empresas. Posee una gran significacin humanitaria porque de ellas depende no
slo el destino de la empresa sino tambin la conservacin de los puestos de
trabajo.
El que una empresa pueda aportar las contribuciones materiales que la sociedad y
el Estado le requieren bajo la forma de impuestos y contribuciones depende del
xito que pueda alcanzar con la venta en el mercado de sus bienes y servicios.
Tambin los costos de la sociedad humana, como se suele llamar a las
obligaciones de aportes financieros de la empresa con respecto al Estado, podrn

ser realizados de manera permanente por ella, si sus compradores pagan en el

precio de compra de sus productos estas obligaciones de pago.

1.6.2 FUNDAMENTOS MORALES

El capitalismo en el contenido de su excesivo valor esta dado por el egosmo en
grandes masas, a los negocios en los que las grandes injusticias estn a la orden
del da y en los que a veces la impunidad se oculta misteriosamente. La base del
capitalismo la determina la gran concentracin de capitales y quien realmente
manda es el que maneja la gestin de esos enormes complejos empresarios.
El problema surge cuando la lucha es desigual, lo natural es que venza el mas
fuerte, lo peligros para el mas fuerte es que quiera vencer a travs de
procedimientos injustos o inmorales.
Por ejemplo cuando dos empresas entran a competir en las ventas rebajando los
precios, lo normal es que la mas dbil sucumba al no poder aguantar las perdidas
que tal lucha le ocasiona, o lo que es peor, la empresa mas poderosa aprovecha
para comprar a su competidora a un precio irrisorio. Ambos procedimientos son
injustos. En el primer caso es injusta la anulacin de la competencia por parte de
la empresa ms poderosa.
La empresa vencedora es a su vez injusta contra sus clientes, ya que una vez que
ha vencido pone los preciso que se le da la gana. A esto no tiene derecho, porque
no tiene derecho a un beneficio exagerado a costa de los clientes que fueron
convidados de piedra en esa lucha .A pesar de que alguno se pudieron haber
beneficiado con la baja de precios durante la lucha, habr quienes pueden haber
quedado al margen por que no eran consumidores de esos productos y aunque se
beneficiaron, justamente lo hicieron porque no iban a pagar mas caro lo que se les
ofreca barato. La nica forma de combatir estas concentraciones es con una
legislacin penal econmica adecuada, que castigue como delitos muchos de los
procederes que se han detallado o que cada persona actu de una manera tica
sin perjuicio para alguien.
1.6.3 RELACIONES LABORALES
1.-EL CONTRATO DE TRABAJO Y SUS DERIVACIONES. Como trabajador la
primera obligacin es la de guardar con exactitud y escrupulosidad el contrato
justo de trabajo. El contrato tiene la caracterstica especial que no tiene otros
contratos, porque en primer lugar recae sobre un factor muy humano: libertad y
actividad del hombre, factores que no resisten comparacin alguna con las
simples mercancas o cosas inanimadas. As nace en el trabajador la obligacin de
la prestacin personal del trabajo propio, que en forma estricta nace del contrato
de trabajo y que debe realizar con diligencia. El trabajador debe guardar el deber
de fidelidad, es decir que toda informacin proveniente de la empresa que llega a
su conocimiento no puede ser divulgada bajo ningn concepto y en ninguna
circunstancia. Durante el tiempo que permanezca en la empresa ha de guardar

una conducta acorde con un correcto comportamiento, tanto hacia sus superiores
como hacia sus compaeros de trabajo. En contrato de trabajo justo no puede ser
finalizado, sino mediante un acuerdo bilateral de las partes; toda accin unilateral
de cualquiera de las partes deber ser indemnizada por el dao pecuniario o moral
que cause a la otra.
2.- DERECHO Y OBLIGACIONES DE HUELGA. Uno de los elementos mas
importantes de la conflictos laboral es la huelga (instrumento de lucha de los
trabajadores para la defensa de sus intereses profesionales). La huelga daa los
intereses del trabajador, ya que significa perdida de salarios y a veces del trabajo
mismo. Las condiciones de una huelga justa podran ser:
1. Ha de tener un motivo justo.
2. Ha de declararse despus que se agoten todos los recursos de conciliacin, y
ha de realizarse sin coaccin y violencias.
3. Ha de declararse con probabilidades de xito.
4. Ha de respetarse el derecho de las personas y la propiedad.
5. Ha de hacerse respetando las prescripciones legales que regulan las huelgas.
La responsabilidad de quienes declaran huelgas injustas y violentas o
voluntariamente las secundan es enorme. Las huelgas los daos que ocasionan
son incomodidades y recelos desde luego, perdidas de trabajo y jornal a muchos,
paro de la industria y cese de ganancia a otros, daos a la economa, al crdito
mismo de la nacin dentro y fuera de ella. Lgicamente quienes organizan y
dirigen voluntariamente las huelgas, estn en conciencia obligados a restituir los
daos causados a los dems. Las huelgas es el empleo de la fuerza a favor o en
contra del derecho.
3.- EL EMPRESARIO ANTE EL EGOISMO. El empresario debe en todas sus
actividades, fundamentalmente en las relaciones con sus trabajadores, despojarse
de toda individualidad y actitud personalista, teniendo siempre como norma la
justicia. El egosmo, que es uno de los grandes males de nuestra poca, debe ser
reemplazado por la solidaridad, teniendo presente que la empresa es una escuela
de compartir. En vez de ensearle a la gente a competir entre ellos.

1.7

TICA ACTUAL DEL CAPITALISMO DE MERCADO

La tica define a una gran parte de nuestra personalidad, es la que determina

nuestra conducta, principios y valores morales. Sin embargo, esta palabra es
sumamente compleja, ya que lo que puede ser "bueno o malo" para una persona,
lo es de forma diferente para otra. Fuimos educados y formados de manera
distinta, crecimos en un entorno y en un ambiente familiar diferente, desde
pequeos captamos las normas de acuerdo a la manera en que nos las dictaron.
Sin embargo, de qu manera podemos relacionar la tica con los negocios?
Diariamente salimos a la calle y nos enfrentamos con un mundo distinto al nuestro.
Consideramos que hacemos nuestro trabajo bien, que somos leales con los
dems y que en nuestro ambiente laboral "nunca" hemos sido objeto de algn
escndalo (fraude, manipulacin, espionaje, conspiracin, malversacin de
fondos).
El problema est cuando nos topamos con aliados, clientes o compaeros de
trabajo que difieren de nuestro comportamiento tico. En este caso, nos dejamos
llevar por la actitud maliciosa o decidimos conservar nuestra postura? A
continuacin te brindamos algunas recomendaciones.
TICA Y NEGOCIOS
Debemos darnos cuenta de que la moral es el principio rector individual ms
importante detrs de todo lo que hacemos o decimos", incluyendo nuestro trabajo.
Somos ticos no slo en nuestra faceta personal, gremial y estudiantil, sino
tambin en nuestra dimensin profesional. Actualmente muchas de las grandes
organizaciones poseen un cdigo de tica.
Existen compaas que trabajan duro para comunicarle a sus empleados "valores
bblicos", como por ejemplo: honrar a Dios en todo lo que hacemos, ayudar a que
las personas se desarrollen, seguir la excelencia y crecer con ganancias. As como
los periodistas deben ser ticos a la hora de informar, evitando poner en boca de
algn vocero algo que no haya dicho o aislndose de la objetividad; el empresario,
gerente y empleado tambin deben demostrar un compromiso no slo con ellos
mismos, sino tambin con sus compaeros y con la propia empresa.
Entre algunas recomendaciones ticas, Jerry White sostiene en el libro
"Honestidad, moralidad y conciencia" que debemos ser justos en todo lo que
hacemos. En el caso de los empleados, deben preguntarse si realmente trabajan
el tiempo y las horas completas, para recibir de la misma manera el sueldo
mensual. Para aquellos que sean dueos de una empresa, ofrecen al

consumidor lo que le prometieron en el anuncio publicitario? el cliente est

pagando de forma justa por la calidad que recibe?
White tambin recomienda que se debe tener "honestidad total" hacia el empleado
y los clientes. Es por ello que debemos preguntarnos si somos lo suficientemente
honestos al momento de informar acerca de nuestro uso del tiempo, manejo del
dinero y logros, por ejemplo. Otra pauta de la que habla este autor es la de "ser un
siervo", en el sentido de que el negocio est formado por personas que deben
servir y que, por lo tanto, el valor estar en la manera en que se satisfagan las
necesidades de los consumidores.
Debemos asumir plena responsabilidad de las acciones y decisiones que
tomamos, el trabajador debe conformarse con el salario que reciba, siempre y
cuando sea digno de sus capacidades y destrezas.
1.7.1 PROBLEMAS LIGADOS A LA TICA DE LOS NEGOCIOS
A raz del de una serie continuada de escndalos en el mbito empresarial, y cuyo
origen era fcil detectar en una importante falta de valores ticos; es importante
destacar el papel que tiene esta pequea acepcin en el comportamiento de las
organizaciones. Esto se desprende y trasciende con el hundimiento de empresas
emblemticas como Enron, Global Crossing, Arthur Andersen o Worldcom en
Estados Unidos y los problemas de otras en Europa, como Vivendi y BBVA, siendo
de diversa ndole estos, pero teniendo un denominador en comn, la falta de
transparencia en los procesos de gestin empresarial y la falta de entendimiento
de la tica reducida a un punto de vista superficial y ambicioso.
Debemos saber que tica es : 1. La rama de la filosofa que trata del bien y del
mal, de los derechos y de las obligaciones morales, y 2. Principios que rigen el
comportamiento moral de una persona o grupo. La tica en los negocios contiene
las normas y los principios morales que rigen el comportamiento en este campo.
La diferencia entre una decisin comn y corriente, y una tica estara en el papel
principal que los valores y los juicios desempean en las decisiones ticas.
As tambin, debemos conocer que, organizacin va a ser un sistema en donde
concurren diversos recursos, como son humanos, financieros, econmicos,
culturales y tecnolgicos para existir, en donde el primer punto converge de
manera importante en el crecimiento de esta a travs del tiempo y de los cambios
en el mercado con los factores econmicos de que toda organizacin es parte,
inflacin, globalizacin, movimientos sociales, etc.
Entonces, diremos que tica es un tpico recurrente dentro de la organizacin; sin
embargo, empieza desde la integridad del sujeto, conociendo las normas morales
de que es parte y de las cuales interacta para un bien comn; implicando una
idea de mejora continua en lo profesional y organizacional, basndose en una

comunicacin ilimitada para el logro de objetivos mediante la libertad y creatividad

de un pensamiento honesto.
Sin embargo, los profesionales debern ser leales consigo para que la ejecucin
de su trabajo o servicio que prestan tenga objetividad y credibilidad de profesional
en lo que pretenden obtener, sin que deje de ser justo y no deje en perjuicio o
influencia que la anulen; esto es, debern tener competencia y cuidado
profesional; aceptando en ocasiones su capacidad de raciocinio en conocimiento
para reconocer cuando las situaciones salen de su alcance y pedir ayuda de algn
experto que fortalezca los servicios y estos sean ejecutados con xito.
Esto implica que como principio moral, el profesional deber respetar la
confidencialidad de quien le ha contratado para que preste el servicio, esto para
fomentar la confianza y generar un optimo resultado en la obtencin de la
informacin y en la decisiones tomadas; las cuales se basaran en su filosofa
moral con la cual el experto ha sido parte en el transcurso de vida, entendiendo
como filosofa los principios o normas que aplican para decidir cuando va algo bien
o va mal; as tambin depender de la cultura y polticas de la compaa, la
estructura de la organizacin, el mercado en el cual incursiona, el contexto en el
que se encuentra en comparacin con la competencia, los cambios tecnolgicos y
evolucin de la economa del pas en donde se desarrolla.
Si bien es cierto, el criterio del profesional debe ser independiente a toda la
organizacin como ente abstracto y como lder o profesional dentro de esta;
actuando como factor importante para determinar una toma de decisiones
importante y oportuna, para el logro de objetivos predefinidos en el sistema ; esto
mediante la implantacin de una visin estratgica gestionando la responsabilidad
de la capacidad profesional con el fin de que el xito de la empresa trascienda en
tiempo y forma.
Finalmente, es importante destacar que la tica es importante tanto en la vida
personal del profesional como principio moral dentro de la organizacin, ya que
depender de esta si este obtiene una satisfaccin consigo mismo y no una
especulacin incierta de su comportamiento que afecte la integridad de la entidad
en la revelacin oportuna de sus operaciones, promocin de decisiones y
comunicacin para una mejora continua, que beneficie a toda su entorno para que
el resultado o fin sea de calidad y suficiente que transmita la eficacia y eficiencia
de lo que es parte y de quien realiza el servicio.
1.7.2 DESESTABILIZACIN POR LA INTERNACIONALIZACIN
Dumping es el hecho de vender ms baratas las importaciones, en comparacin al
mercado domstico, y las subvenciones son subsidios a la exportacin.
Las prcticas desleales son un sistema de defensa. En la Secretara de Economa
existe un departamento encargado a este tipo de prcticas. Incluye la jefatura de

unidad tcnica jurdica de investigacin de dumping y subvenciones, investigacin

de dao y salvaguarda, procesos jurdicos internacionales.
El proceso administrativo de las prcticas desleales empieza con el inicio de las
investigaciones, resolucin preliminar y resolucin final. Las partes involucradas
pueden impugnar las decisiones.
Las cuotas compensatorias son imposiciones a productos que han sido
favorecidos por dumping o subvenciones no penados. La manera de determinarlas
es agregar, al monto de estos dos recursos, la relacin causal y el dao o
amenaza de dao - del demandante -.
Los incentivos para incurrir en prcticas desleales son varias y significativas, como
por ejemplo penetrar a mercados difciles, maximizar utilidades o fulminar a la
competencia. Algunos empresarios acrecientan los costos fijos para aumentar la
produccin o reducir costos fijos, por lo que tratan de colocar los productos fuera;
algunos mediante los comportamientos mencionados.
Para decidir si se ha incurrido en alguna de estas variaciones existen alternativas
simples, como comparar el precio interno en el pas de origen, el precio de
exportacin a un tercer pas, o valorar el precio reconstruido en el pas de
procedencia.
El valor reconstruido no es fcil de calcular por que intervienen muchos factores:
costo de produccin - mano de obra, materia prima, gastos indirectos -, margen de
utilidad, gasto de transporte, seguros, etctera. Sobre todo por que existen
diferencias importantes en trminos de venta en relacin al transporte, embalaje,
gastos de crdito, comisiones, servicios posteriores a la venta, en cargas
impositivas, en cantidades, niveles de comercio.
El dumping incrementa las importaciones y decrece las ventas nacionales. La
participacin en el mercado husped es menor, crecen los inventarios, cae la
produccin, la capacidad utilizada, el empleo y las utilidades.
Las vas de impugnacin son nacionales e internacionales. La interna consiste en
un recurso de revocacin, juicio de nulidad y juicio de amparo. El internacional es
un mecanismo alternado de solucin de controversias derivados de tratados
comerciales (OMC) y TLCAN.

1.8.
EJEMPLOS DE EMPRESAS QUE HAN ESTRUCTURADO SU MARCHA
ETICA
- Ejemplos de empresas americanas en Francia.
1)
Procter & Gamble;
2)
IBM France

3)

Control Data.

- Ejemplos de empresas francesas.

4)
5)
6)
7)

Grupo Soparind-Bongrain;
Michelin;
Grupo Lafarge-Coppe;
ACCOR y Carrefour;

1.8.1.

EJEMPLO PROCTER & GAMBLE

Decimoquinta empresa americana (cifra de negocios: 24 mil millones de dlares;

beneficio: 1,6 miles de millones de dlares), P. & G. fue fundada en 1837 por dos
padres de familia puritanos del Medio Oeste (Cincinnuti): William Procter,
fabricante de velas, y James Gamble, fabricante de jabn, que se asociaron para
desarrollar juntos sus negocios. Profesaban la idea de que una conducta moral es
el nico modo (the only Way) de hacer negocios: resulta beneficiosa a la larga e
indispensable para construir una empresa duradera. En suma, la moral es buena
para el beneficio.
Como consecuencia de la guerra de Secesin, la penuria de jabn supuso baja de
calidad y alza de precios: slo P & G mantuvo una lnea sana, obteniendo un
inmenso prestigio de honradez comercial. Cuando no podis fabricar productos
puros y del peso prometido, haced cualquier otra cosa que sea honrada, incluso
romper guijarros, deca James Gamble en el estilo de su tiempo.
Cuando en 1880 la empresa se convirti en una sociedad por acciones, el nuevo
Presidente, William Cooper Procter, present como el mayor activo de la
compaa la herencia espiritual recibida de los fundadores: ardor por el trabajo,
reputacin de honradez y de equidad, sensibilidad en las relaciones con las
personas.
Hoy da, esta tradicin se mantiene con fuerza en una empresa que ha llegado a
ser mundial, pero el 25% de cuyo capital contina controlado por las familias, los
asalariados y sus fondos de pensiones; y que, para preservar su cultura, apenas
practica la llegada en paracaidas de directivos exteriores, sino que organiza la
promocin interna.
Antes de presentar un resumen de la carta tica actual de esta empresa, creemos
til citar el marco de principios de accin en que se sita. El texto francs (un poco
menos vigoroso que el original americano) se reproduce en el cuadro siguiente,
bajo el ttulo Nuestra razn de ser
Su contenido se compone menos de reglas estrictas (salvo el envo a las normas
legales) que de listas de circunstancias en que la decisin debe tener en cuenta la
tica y de directivas generales para soluciones honestas.

Para dar vida a este texto no existen programas formalizados de formacin, pero:
- con los jvenes, hay sesiones de explicacin del texto y de profundizacin sobre
casos concretos;

Procter & Gamble

NUESTRA RAZN DE SER
Proporcionar a los consumidores del mundo entero productos de alta calidad y de
una relacin calidad/precio que corresponda lo mejor posible a sus necesidades.
Conseguir este objetivo gracias a una estructura y un ambiente de trabajo que
atraigan a los mejores talentos, que estimulen el pleno desarrollo de nuestras
posibilidades individuales, que fomenten una cooperacin espontnea y dinmica
favoreciendo el desarrollo de la sociedad y que mantengan nuestros principios
tradicionales de integridad y de comportamiento responsable.
Persiguiendo con xito nuestro compromiso, obtener el primer lugar para nuestros
productos, tanto en cuota de mercado como en beneficios, y asegurar as la
prosperidad de nuestros negocios, nuestro personal, nuestros accionistas y de las
comunidades en que vivimos y trabajamos.
Principios de accin respecto al personal
Queremos reclutar, en todos los lugares en que la sociedad est implantada, las
personas ms calificadas, sin consideracin de raza, sexo, o cualquier otra
caracterstica no vinculada directamente a la eficacia. Las promociones se
inspirarn en el mismo principio.
Reconocemos la importancia de la continuidad del empleo, que est a la base de
la solidez y del xito de nuestros negocios.
Queremos construir nuestra organizacin mediante la promocin interna. Quienes
demuestren su competencia y buenos resultados en el cumplimiento de su trabajo,
tendrn la posibilidad de progresar en la sociedad.
Queremos retribuir equitativamente a nuestro personal, siendo la remuneracin de
cada uno objeto de atencin permanente. Las ventajas sociales se concebirn
para dar a los empleados una proteccin adecuada cuando la necesiten.
Queremos fomentar y recompensar la innovacin personal y el liderazgo, as
como la voluntad de gestionar los riesgos.

Queremos fomentar el trabajo en equipo entre las disciplinas, las divisiones y los
diversos establecimientos para obtener lo mejor de la integracin de las ideas y de
los esfuerzos de cada uno.
Queremos desarrollar al mximo las capacidades de nuestro personal, gracias a
los mtodos de formacin y de encuadramiento que capitalizan los puntos fuertes
y las posibilidades de ulterior desarrollo. La evolucin de los cuadros de Procter &
Gamble tendr en cuenta sus resultados en el desarrollo de sus subordinados.
Queremos mantener y enriquecer la tradicin de la sociedad fundada en los
principios de integridad personal, de acciones justas a largo plazo, de respeto al
individuo y de voluntad de ser los mejores en lo que hacemos.
Apoyos para el liderazgo en todas nuestras actividades
Queremos adquirir un conocimiento perfecto de los consumidores y de sus
necesidades. Esta exigencia es fundamental para ofrecer a los consumidores los
productos que buscan con la mejor relacin calidad/precio.
Queremos elaborar estrategias y planes capaces de dar a nuestra sociedad
ventaja sobre sus competidores, ventaja necesaria para alcanzar sus objetivos.
Queremos, para todas nuestras marcas, crear y poner en el mercado productos y
envases que ofrezcan una ventaja clara sobre la competencia, respondiendo del
mejor modo a las expectativas de los consumidores. Para conseguirlo, queremos
ser los primeros, en el plano mundial, en los mbitos cientficos y tcnicos
concernidos.
Queremos buscar ventajas competitivas, importantes y duraderas, en los terrenos
de la calidad, del precio de coste y de los servicios para el conjunto de las
operaciones, desde el aprovisionamiento a la entrega, a fin de lograr nuestros
objetivos. Queremos ser excepcionalmente creativos en todas nuestras
actividades de comercializacin. Deseamos tener una publicidad de calidad
superior a las otras y promociones que se distingan por su creatividad y eficacia.
Queremos establecer relaciones estrechas y de mutuo beneficio con nuestros
clientes y proveedores. Colaboramos con ellos tanto para su xito como para el de
nuestros asuntos. Queremos desarrollar el sentido de las prioridades y la
importancia de la innovacin, para poner a punto las mejores ideas del mercado
antes que la competencia.
Queremos seguir los principios de la Calidad Total para mejorar constantemente
todo lo que hacemos. Cualquiera que sea la eficacia alcanzada hoy, sabemos que
podemos y debemos mejorarla maana *.
Carta P. & G. 1986
UNA RESPONSABILIDAD QUE UD. COMPARTE
Introduccin firmada por el presidente y dirigida a todos los asalariados:

...Aunque orientando sus esfuerzos hacia la expansin y el crecimiento, la

sociedad se interesa de igual modo por la forma en que se obtienen dichos
resultados que por los resultados mismos, y quiere que su personal lo comprenda.
Hace de ello una cuestin de principio y jams tolerar que un miembro del grupo
Procter & Gamble recurra a procedimientos desleales o ilcitos, en cualquier pas
que sea (...) por ello le invito a leer atentamente este folleto.
1. Conflictos de intereses
|
Las decisiories de los asalariados deben preservar los intereses de P. & G.,
especialmente en los siguientes casos tpicos:
inversin en un competidor o proveedor: prohibida si es significativa
otro empleo o actividad profesional del asalariado
invitaciones y regalos: desanimarlos en ambos sentidos
empleo o actividad profesional de los familiares del asalariado en P. & G.: si es
para un cliente, proveedor o competidor, se justifican medidas especiales de
confidencialidad.
2. Nuestras relaciones con la clientela
Relaciones leales, honestas y sin discriminacin
Ausencia de presiones para reciprocidad o exclusividad
3. Publicidad y promocin
Deben ser eficaces, pero verdicas y de buen gusto:
proscribir la publicidad engaosa y la promocin desleal
evitar ir contra el gusto del pblico.
4. Publicidad y promocin
Inocuidad para las personas, para el entorno
Programas de investigacin cientfica y de ensayos: en el menor grado posible
sobre animales.
5. Nuestras relaciones con los proveedores
- Equidad, respeto mutuo y no discriminacin
- Ayudas para el progreso y la calidad; perspectiva largo plazo
- Reglas precisas contra ciertas desviaciones (antitrust)
6. Obligaciones legales y ley contra los pactos
- Principio de concurrencia
- Respeto a la ley de cada pas, especialmente sobre los pactos
- ninguna relacin con los competidores,, de informacin sobre los precios, etc.
- en caso de duda, solicitar dictamen jurdico.
7. Proteccin del sector profesional
- Obligacin moral y jurdica de no divulgar informacin profesional alguna
confidencial o secreta, incluso en caso de salida de la sociedad: lo ms seguro es
no hablar de ella a nadie, ni siquiera en casa
- Estricto respeto a la propiedad industrial e intelectual

8. Exactitud de los documentos contables de la sociedad

- Contabilidad de cifras exactas e imputaciones rigurosas
- Exclusin de cualquier caja negra, factura falsa, etc.
- Exclusin de cualquier complicidad en actos ilcitos o de cualquier documento P.
& G. falsificado o engaoso.
9. Donaciones en favor de partidos polticos, candidatos o funcionarios
- Totalmente excluidos en los Estados Unidos, donde estn prohibidas por parte de
personas morales
- En los casos en que est permitido, se precisa la firma del PDG-US
10. Conclusin
-Todo miembro del personal, cualquiera que sea su nivel, representa a P. & G. y
por ello debe actuar con la ms perfecta integridad.
- Cada uno comparte la responsabilidad de velar porque la sociedad contine
hacindolo lo mejor posible.

- los directivos que realizan el coaching de sus subordinados son animados con
frecuencia a aplicar a los problemas prcticos los principios de la carta P. & G.
Por lo dems, una buena comunicacin interna y una auditora muy fina (de las
cuentas y de los procedimientos) permiten detectar algunas raras
contravenciones. En este caso, la sociedad no tiene tolerancia alguna para las
prcticas que amenazaran la integridad del sistema: la sancin es radical e
inmediata, cueste lo que cueste.
Respecto a los interlocutores externos, la empresa es lo bastante fuerte para
rechazar cualquier prctica desviada, incluso renunciando a veces a ciertos
mercados. Sin embargo, ante algunos golpes bajos, puede llegar a respuestas
duras.
En conclusin, a los asalariados, mejor informados de la ley y de las directivas
internas, se les reclama una responsabilidad incrementada para conducir los
negocios de P. & G. con una perfecta integridad.
En la Francia de 1960, este sistema se acoga con cierto escepticismo. En la
Francia de 1990, los jvenes lo reciben con vivo inters: evolucin significativa.
2. Ejemplo IBM France
Tom Watson, que fund IBM a comienzos de siglo en el mercado de la
mecanizacin del trabajo de oficinas, reconoci muy pronto la necesidad de
formular por escrito, para una empresa en crecimiento, los principios de su accin.
Formul en consecuencia las clebres Basic beliefs resumidas en el cuadro
siguiente.
Enunciadas hace ms de setenta y cinco aos (en 1914), estas tres creencias no
han dejado de ser actuales. Comentadas y desarrolladas en mil ocasiones, forman
parte de la cultura de la empresa y han contribuido desde luego a su xito.

En este marco, y siguiendo la prctica de su casa madre, la sociedad IBM France

se ha organizado para la tica de los negocios segn un dispositivo complejo del
que evocaremos dos aspectos esenciales: las reglas de conducta en los
negocios y la formacin para la tica.
IBM