UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA

Facultad de Ciencia, Tecnologa y Ambiente

Departamento de Desarrollo Tecnolgico

INGENIERA EN SISTEMAS Y TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN
Ingeniera de Software: Validacin y Mantenimiento

RESOLUCIN DE CASO # 2: Mantenimiento de Software
INDICACIONES PARA LA RESOLUCIN DEL CASO

Objetivo:
Vincular la teora sobre el mantenimiento de software con la prctica nacional y/o internacional,
mediante la indagacin de fuentes documentales que respondan a interrogantes surgidas de la
puesta en marcha de dicha etapa y/o la entrevista con personal de mantenimiento de software
que contribuya a conocer una experiencia real de mantenimiento en un entorno de produccin.

El reto del mantenimiento del software comienza. Uno se enfrenta con una creciente lista de correccin de
errores, peticiones de adaptacin y mejoras categricas que deben planearse, calendarizarse y, a final de cuentas,
lograrse. Mucho antes, la fila creci bastante y el trabajo que implica amenaza con abrumar los recursos
disponibles. Conforme pasa el tiempo, la organizacin descubre que emplea ms dinero y tiempo en mantener
los programas existentes que en someter a ingeniera nuevas aplicaciones.

Pressman, R. (2010)

Con base en la teora que respalda la fase de mantenimiento en el proceso de desarrollo de software, y
considerando que la misma no es suficiente para conocer en integridad las actividades relacionadas con esta
etapa, en el marco de la asignatura Ingeniera de Software: Validacin y Mantenimiento, se ha diseado un
caso de estudio donde el estudiante desempea un papel activo de investigacin para alcanzar el objetivo
propuesto.

El caso de estudio inicia con la seleccin de uno de los siguientes ejes temticos, que sern abordados en una
investigacin de pares:

1. Metodologa del proceso de mantenimiento
Se requiere de un contacto para entrevistar y/o visitar un entorno de produccin.
El resultado ser la descripcin del procedimiento/metodologa llevada a cabo para
soportar el mantenimiento de software por parte rea de TI.
Apropiarse de tcnicas de investigacin adecuadas: observacin, cuestionario, etc.
Se requiere informacin de la fuente: empresa, contacto, etc. mediante APA.

2. Problemas posteriores al mantenimiento
Se requiere de un contacto para entrevistar y/o visitar un entorno de produccin.
El resultado ser una o ms experiencias (de xito o fracaso) referentes al mantenimiento,
una vez que se ha realizado el mismo. Tambin puede ser describir en detalle cmo se
realiz una experiencia de mantenimiento.
Apropiarse de tcnicas de investigacin adecuadas: observacin, cuestionario, etc.
Se requiere informacin de la fuente: empresa, contacto, etc.

3. Principios claves del mantenimiento durante el desarrollo
Se requiere contar con fuentes bibliogrficas confiables, en especial sin estn en la Web.
El resultado es una documentacin sobre los principios claves del mantenimiento en todo
el proceso de desarrollo.
Se requiere informacin de la fuente bibliogrfica mediante APA.
4. Auditoria del mantenimiento: Cobit. Modelos de calidad: Estndares para el mantenimiento.
Se requiere de un contacto para entrevistar y/o visitar un entorno de produccin.
El resultado ser una o ms experiencias (de xito o fracaso) referentes a la aplicacin de
auditoras mediante Cobit y aplicacin de estndares para el mantenimiento. Tambin
puede ser describir en detalle cmo se realiz una experiencia de mantenimiento con el uso
de lo antes mencionado.
Apropiarse de tcnicas de investigacin adecuadas: observacin, cuestionario, etc.
Se requiere informacin de la fuente: empresa, contacto, etc.
Se requiere contar con fuentes bibliogrficas confiables, en especial sin estn en la Web.
Se requiere documentarse a manera general sobre el uso de Cobit y estndares para el
mantenimiento.

5. Interrogantes sobre el mantenimiento
Por qu debe hacerse hincapi en el software de soporte / mantenimiento?
Cunto cuesta el soporte de software?
Cules son las medidas de apoyo de rendimiento de software?
En qu fases de ingeniera de sistemas es importante considerar problemas de soporte de software?
Es el mantenimiento del software slo otra iteracin del software el desarrollo?
Cules son las actividades de apoyo al software?
Quin lleva a cabo las actividades de soporte al software?
Dnde se llevan a cabo actividades de soporte al software?
Cundo se cambia a software liberado?

Se requiere contar con fuentes bibliogrficas confiables, en especial sin estn en la Web.
El resultado es una documentacin que responde a las interrogantes planteadas.
Se requiere informacin de la fuente bibliogrfica mediante APA.

Segn sea la temtica asignada por los grupos, a continuacin participarn en un foro donde compartirn con el
resto de estudiantes del grupo su experiencia investigativa, de modo que se pueda conocer cmo se realiz la
investigacin y cmo se lleg a los resultados.

Foro # 1: Metodologa del proceso de mantenimiento

Foro # 2: Problemas posteriores al mantenimiento

Foro # 3: Principios claves del mantenimiento durante el desarrollo

Foro # 4: Auditoria del mantenimiento: Cobit. Modelos de calidad: Estndares para el mantenimiento.

Foro # 5: Interrogantes sobre el mantenimiento

Finalmente, los resultados esperados en cada eje temtico sern compartidos en una Wiki construida
colaborativamente por todos los grupos que trabajaron el mismo eje.

Wiki # 1: Metodologa del proceso de mantenimiento

Wiki # 2: Problemas posteriores al mantenimiento

Wiki # 3: Principios claves del mantenimiento durante el desarrollo

Wiki # 4: Auditoria del mantenimiento: Cobit. Modelos de calidad: Estndares para el mantenimiento.

Wiki # 5: Interrogantes sobre el mantenimiento

Distribucin de Ejes temticos por grupos
Grupo # 1 Mayron Alemn Metodologa del proceso de mantenimiento
Grupo # 2 Emilia Zamora Problemas posteriores al mantenimiento
Grupo # 3 Marcelo Otero Principios claves del mantenimiento durante el desarrollo
Grupo # 4 Lauren Meja
Auditoria del mantenimiento: Cobit. Modelos de calidad:
Estndares para el mantenimiento.
Grupo # 5 Elliot Clemente Interrogantes sobre el mantenimiento
Grupo # 6 Rommel Berrios Metodologa del proceso de mantenimiento
Grupo # 7 Anielka Campos Problemas posteriores al mantenimiento
Grupo # 8 Katherine Garay Principios claves del mantenimiento durante el desarrollo
Grupo # 9 Cristian Morales
Auditoria del mantenimiento: Cobit. Modelos de calidad:
Estndares para el mantenimiento.