MARKETING INTERNACIONAL Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

William Villoslada Meja.

En sus inicios, el marketing fijaba sus objetivos en el producto con una
comunicacin unidireccional. Por otro lado, tena como eje al consumidor
destacando la interaccin con las empresas. Sin embargo, el marketing actual
va muco m!s all! tomando en cuenta lo "ue piensa # re"uiere el consumidor
para ofrecer productos basados en los valores.

$a necesidad de ser competitivos a llevado a la gerencia de las
empresas a buscar diferentes formas o alternativas de alcan%ar la
diferenciacin de sus productos # servicios. &tendiendo a las actuales
tendencias, las decisiones de diferenciacin an estado basadas en lo "ue los
clientes # ciudadanos consideran importante. $os gerentes de las empresas
actualmente #a no solo ven el tema econmico, si no, est!n preocupados por el
medio ambiente, la sociedad, etc.

El marketing 'nternacional nos a#uda a encontrar cu!les son los
mercados "ue nuestra empresa puede tomar para su internacionali%acin, #
nos a#uda a ver de "u( manera podemos llegar al mercado e)tranjero en el
cual "ueremos introducirnos* el marketing internacional es igual "ue la cl!sica,
solo busca ajustar algunos puntos "ue se deben ver fuera de nuestro pas.

El objetivo del presente ensa#o es caracteri%ar los aportes del marketing
internacional # de la responsabilidad social empresarial a la competitividad de
la empresa # sus implicancias en lo "ue se refiere al tratamiento al cliente # la
pro#eccin social de la empresa, m!s all! de su actividad de comerciali%acin #
servicios.




El participante.
ARGUMENTACIN.

Si bien el Marketing internacional est! orientado tambi(n al consumidor,
+las empresas "ue lo aplican plantean valores, visiones # misiones ma#ores
con los "ue contribuir al mundo* pretenden aportar soluciones # resolver
problemas en la sociedad. $a responsabilidad social eleva el concepto del
marketing internacional al terreno de lo espiritual, las aspiraciones, los valores
asa la sociedad en su conjunto # el medio ambiente. El marketing internacional
cree "ue los consumidores son seres integrales, # "ue todas sus necesidades #
deseos deben ser siempre atendidos. Por lo tanto, la responsabilidad social
complementa al marketing dando m!s valor a lo social.

Seg,n, -ern!nde%, .. /. 012234. $a globali%acin de los mercados # las
empresas es un proceso irreversible "ue se acelera a5o tras a5o # una de sus
principales consecuencias es el incremento de la intensidad competitiva global.
El comercio puramente nacional es en la actualidad un comercio global, con
transacciones "ue se reali%an las 16 oras del da, los 738 das del a5o, lo "ue
significa "ue 9el mercado es todo el mundo:. En este entorno, la empresa tiene
"ue adaptarse constantemente a estos cambios, desarrollando e implantando
estrategias de internacionali%acin de sus productos # marcas "ue le permitan
crear las ventajas # sinergias competitivas necesarias para, en primer lugar,
defender los mercados #a consolidados #, en segundo lugar, desarrollar
estrategias de crecimiento en otros nuevos.

$a vida actual sera mu# difcil comprenderla si no e)istiera el marketing.
/uantas veces encontramos la respuesta a nuestros problemas con alg,n
producto "ue nos anuncian* aun"ue es cierto "ue mucas veces las empresas
nos venden productos "ue no satisfacen nuestras necesidades, tambi(n es
cierto "ue con los estudios de mercado, pueden generar grandes beneficios
facilitando las actividades diarias. El objetivo del marketing es identificar las
necesidades del consumidor # conceptuali%arlas, para elaborar un producto #;o
servicio "ue satisfaga las mismas promoviendo el intercambio de los mismos
con los clientes, a cambio de una utilidad o beneficio en com,n.

&bello <uintero, /., Marn Pati5o, =., > &rango Vargas, ?. 012@74. $a
Aesponsabilidad Social Empresarial 0ASE4, se a convertido en una de las
pr!cticas m!s comunes en el !mbito empresarial en todo el mundo. $a &=?'
define el t(rmino, comoB 0El compromiso "ue tiene la empresa de contribuir al
desarrollo del bienestar # al mejoramiento de la calidad de vida de los
empleados, sus familias # la comunidad en general4 , convirti(ndose entonces
en un nuevo modelo de gestin empresarial "ue rompe el antiguo paradigma
de ganarCganar, buscando principalmente, mejorar la competitividad #
rentabilidad de las organi%aciones, contribu#endo al desarrollo de la sociedad,
es decir, la empresa se preocupa por el desarrollo sostenible de la comunidad
donde se encuentra, de sus trabajadores # del medio ambiente, adem!s del
mejoramiento de la productividad para mejorar la competitividad # as mismo la
rentabilidad.

$a caracterstica esencial de la responsabilidad social es la voluntad de una
organi%acin de aceptar responsabilidades # asumir los impactos de sus
actividades # decisiones en la sociedad # el medioambiente. Esto implica
demostrar un comportamiento transparente # (tico "ue contribu#a al desarrollo
sostenible, inclu#endo la salud # el bienestar de la sociedad, tome en
consideracin las e)pectativas de sus partes interesadas, cumpla con la
legislacin aplicable # sea coerente con las normas internacionales de
comportamiento, est( integrado en toda la organi%acin # se lleve a la pr!ctica
en sus relaciones

En resumen las formas de acer Marketing 'nternacional con
responsabilidad social son variadas dependiendo los pases # su economa, la
cultura es un punto fundamental "ue debemos tomar en cuenta antes de "uerer
introducir alg,n producto "ue, tal ve% est( proibido su venta en (l, "ue el
nombre de la marca sea mal interpretada, # es de gran importancia "ue el
especialista en marketing internacional, debe tener la informacin correcta de
primera mano # a#udarse con la informacin secundaria para poder acer la
investigacin de mercado correcta # tener ()ito en la internacionali%acin del
producto o servicio "ue se piensa comerciali%ar.

CONCLUSIONES.

Dodos desean "ue los productos o servicios no solo los satisfagan a
nivel funcional # emocional sino tambi(n a nivel espiritual. Es
precisamente a"u donde surge el marketing para centrarse en el
cliente como persona completa* es decir como seres umanos con
inteligencia, cora%n # espritu. El consumidor visto como un conjunto
de datos fros, #a es istoria.

&ctualmente las empresas "ue se internacionali%an incorporan en su
plan de marketing el tema de responsabilidad social por la ra%ones
"ue los clientes actuales, #a no compran solo el productos, si no, los
valores agregados "ue vienen con ello.

$os clientes de una empresa deberan sentir de verdad "ue se les
integra completamente. ?eben tener la sensacin siguienteB si
compra o uso el producto de tal empresa ace algo bueno en favor
de otros o el medio ambiente.

El Marketing internacional # la responsabilidad social es actuar
orientado a un mercado objetivo con valores, (tica, calidad de vida
para los individuos involucrados.












BIBLIOGRAFA

-ern!nde%, .. /. 012234. Marketing internacional: nuevas perspectivas para un
mercado globalizado.

&bello <uintero, /., Marn Pati5o, =., > &rango Vargas, ?. 012@74.
Aesponsabilidad social empresarial.