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CONDITIONS GNRALES DE VENTE FREE MOBILE AU 25 JUIN 2014

Les prsentes Conditions Gnrales de Vente ( CGV)dfnissentlesconditionsdans


lesquelles Free Mobile vend sur son site Internet ou par tlphone ou dans son rseau de
points de vente, des tlphones mobiles ( Produits)etleursaccessoires.
ARTICLE 1. PRODUITS
1.1.LesProduitssontceuxpropossparmiuneslectiondetlphonesmobilessurle
site Internet et en point de vente. Sauf indication contraire sur le site Internet de Free
Mobile,lesProduitssontdisponiblespendantleurduredeprsentationsurleditsite.Les
commandesdeProduitssontlimites1(une)parmoispourunmmeacqureur.
1.2. La fche descriptive des Produits fgurant sur le site Internet ou en point de vente
indiquelesdonnestechniquesetrenseignementsfournisparlefabricantauprsduquel
FreeMobileaacquislesProduits.
ARTICLE 2. COMMANDE
2.1.Toutecommandeimpliquelacceptationentireetsansrserveparlacqureurdes
prsentes CGV. Pour passer une commande distance, lacqureur devra tre titulaire
duneadresseemailvalidencessairelarceptiondelaconfrmationdesacommande
envoyeparemail.FreeMobilepeuttreamenedemanderlacqureurdespices
justifcatives(voirlistedespicessurlesiteInternet).
Lacqureur accepte et reconnait que la validation par lui de sa commande en ligne
manifestelapreuvedesonconsentementladitecommande.
2.2.FreeMobileraliselescontrlesncessaireslapriseencomptedelacommande,
notammentafndedtecteretdelimiterlesfraudes,enpartenariataveclasocitFIA-NET.
FIA-NETetFreeMobilechezquilacqureureffectuesonachatsontlesdestinatairesdes
donnesenrapportaveclacommandedelacqureur.Lanon-transmissiondesdonnes
en rapport avec la commande empche la ralisation et lanalyse de la transaction de
lacqureur.Lasurvenancedunimpayaumotifduneutilisationfrauduleusedunecarte
bancaire ou dun autre moyen de paiement entranera linscription des coordonnes
en rapport avec la commande associ cet impay au sein dun fchier incident de
paiementmisenuvreparFIA-NET.Unedclarationirrgulireouuneanomaliepourra
galement faire lobjet dun traitement spcifque. Dans le cadre du service de contrle
descommandes,FIA-NETpeuttreamenecontacterlesacqureurspartousmoyens
envuedelavalidationdunetransactionetpourralecaschant,demanderdespices
justifcatives (Pice didentit et RIB/Chque annul). Lacqureur est inform que le
dfautoulerefusdetransmettrelesjustifcatifsdemandsempcheraFIA-NETdoctroyer
une garantie sur la transaction concerne et peut conduire Free Mobile proposer un
moyenalternatifderglement.LedlaidetransmissionFIA-NETdespicessollicites
peutdcalerdautantlexpditiondesProduitscommands.
ARTICLE 3. DROIT DE RETRACTATION
3.1. Dans le cadre dune commande distance, lacqureur dispose de 14 (quatorze)
joursdelarceptiondesProduitspoursertracter.Pourexercerledroitdertractation,
lacqureur doit notifer sa dcision de rtractation, avant lexpiration du dlai prcit,
au moyen dune dclaration dnue dambigit, par exemple en utilisant le formulaire
de rtractation, ladresse suivante : Free Service Mobile 77581 Savigny Le Temple
Cedex. Lacqureur devra retourner les Produits, dans un tat propre une nouvelle
commercialisation, dans leurs emballages dorigine accompagns de tous leurs
accessoires,noticeetdocumentationladresseindiqueci-dessus,sansretardexcessif,
etentouttatdecause,auplustard14jourssuivantlacommunicationdesadcision
de rtractation. Ce dlai est rput respect si lutilisateur renvoie les Produits avant
lexpirationdudlaide14jours.Lesfraisdirectsderetoursontlachargedelacqureur.
LaresponsabilitdelacqureurnestengagequlgarddeladprciationdesProduits
rsultant de manipulations autres que celles ncessaires pour tablir la nature, les
caractristiquesetlebonfonctionnementdesProduits.Toutretourincompletouenvoy
uneadresseerronenepourrapastretrait.
FreeMobileprocderaauremboursementdelatotalitdessommesversesparlacqureur
autitredelacommande,ycomprislesfraisdelivraison,auplustarddansles14jours
compterdeladatelaquelleFreeMobileestinformedeladcisiondelacqureurdese
rtracter,enutilisantlemmemoyendepaiementqueceluiquelacqureuraurautilis
pourlatransactioninitiale,saufsilacqureurconvientexpressmentdunmoyendiffrent.
Free Mobile peut diffrer le remboursement jusqu la rception des Produits par Free
MobileoujusqucequelacqureuraitfourniunepreuvedelexpditiondesProduits,la
dateretenuetantcelledupremierdecesfaits.Encasdecommandeavecpaiementtal
etdfautderetourdesProduits,lacqureurseradbitparFreeMobiledelintgralit
duprixdesProduits(dductionfaitesdessommesdjpayeslacommande),partir
descoordonnesbancairesquilacommuniqueslorsdesacommande.
3.2. CedroitdertractationnepeutpastreexerclorsqueleProduitatconfectionn
enfonctiondesspcifcationsparticuliressouhaitesparlacqureur.
ARTICLE 4. CONDITIONS FINANCIERES
4.1. Les prix des Produits, exprim en euros, toutes taxes comprises, et hors frais de
livraison,sontceuxenvigueuraumomentdelavalidationdelacommandeparlacqureur.
4.2.Lacqureurdoitrglersacommande,selonleProduitcommand,soit:
-aucomptantparcartebancaireouprlvementlorsdesacommandeou
-en4foissansfraisparcartebancaire(1erdbitlacommande,puisdbits30jours,60
jourset90joursplustard)ou
-paiementchelonn(montantsetconditionsdanslefcheProduitdisponiblesurlesite)
parprlvementsursoncomptebancaire,aprsversementdunacompteaumomentde
lacommande.
Paiements sans escompte. Toutes sommes non payes son chance portent
automatiquementintrtautauxdetroisfoisletauxdintrtlgalcalculsurlemontant
dessommesduesTTC.
4.3.Lafactureestenvoyelacqureursurunsupportdmatrialis(factureparemail).
ARTICLE 5. LIVRAISON
5.1. Dans le cadre dune commande distance, les Produits sont livrs uniquement en
FrancemtropolitaineetselonlesmodesdelivraisonfgurantsurlesiteInternet.
En cas de dpassement du dlai de livraison indiqu par Free Mobile, Free Mobile en
informelacqureurpartoutmoyen.Sansprjudicedesstipulationsdesarticles3et6.2,
lacqureur est invit vrifer les Produits leur rception et faire ses rserves si les
Produits livrs ne sont pas conformes sa commande ou endommags.A la seule fn
depermettreFreeMobiledexercerlecaschantunrecourscontreletransporteur,
cesrservesdoiventtreformulesdirectementsurlebondelivraison,ouadressesau
transporteurparlettrerecommandeavecaccusderceptiondansles3joursouvrables
suivant la livraison des Produits (dans cette hypothse, une copie de cette lettre sera
adresseFreeMobile).
5.2. La proprit des Produits est transfre lencaissement complet du prix par Free
Mobile. Le dfaut de paiement peut entrainer la revendication des Produits par Free
Mobile.LesrisquessonttransfrslacqureurdslalivraisonoularemisedesProduits.
ARTICLE 6. GARANTIES
6.1.LesProduitscommercialissparFreeMobilebnfcientdunegarantiecommerciale
deun(1)anenFrancemtropolitaine.LafactureremiseparFreeMobileconstituelebon
degarantiencessairesamiseenuvre.Lagarantiecommercialenecouvrepasles
dommagesdorigineexterneouconscutifsunemauvaiseutilisationdesProduitsou
une utilisation non conforme, une intervention autre que celle des personnes habilites
par le constructeur, dun choc, dune mauvaise utilisation, dune exposition lhumidit.
La garantie commerciale ne couvre pas non plus les accessoires.Afn de bnfcier de
cettegarantie,lacqureurdoitcontacterleSAVau3244(prixdunappellocaldepuisun
tlphonefxeenFrancemtropolitaine).
6.2.Lesdispositionsci-dessusnefontpasobstaclelapplicationdelagarantielgalede
conformitmentionneauxarticlesL.211-4L.212-13duCodedelaconsommationet
decellerelativeauxdfautsdelachosevendue,danslesconditionsprvuesauxarticles
16411648et2232duCodecivil.
Article L. 211-4 du Code de la consommation : Le vendeur est tenu de livrer un bien
conforme au contrat et rpond des dfauts de conformit existant lors de la dlivrance.
Il rpond galement des dfauts de conformit rsultant de lemballage, des instructions de
montage ou de linstallation lorsque celle-ci a t mise sa charge par le contrat ou a t
ralise sous sa responsabilit.
ArticleL.211-5duCodedelaconsommation:Pour tre conforme au contrat, le bien doit :
1 Etre propre lusage habituellement attendu dun bien semblable et, le cas chant :
- correspondre la description donne par le vendeur et possder les qualits
que celui-ci a prsentes lacheteur sous forme dchantillon ou de modle ;
- prsenter les qualits quun acheteur peut lgitimement attendre eu gard
aux dclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son reprsentant,
notamment dans la publicit ou ltiquetage ;
2 Ou prsenter les caractristiques dfnies dun commun accord par les parties ou tre
propre tout usage spcial recherch par lacheteur, port la connaissance du vendeur
et que ce dernier a accept.
ArticleL.211-12duCodedelaconsommation:Laction rsultant du dfaut de conformit
se prescrit par deux ans compter de la dlivrance du bien.
ArticleL.211-16duCodedelaconsommation:Lorsque lacheteur demande au vendeur,
pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a t consentie lors de lacquisition
ou de la rparation dun bien meuble, une remise en tat couverte par la garantie, toute
priode dimmobilisation dau moins sept jours vient sajouter la dure de la garantie qui
restait courir. Cette priode court compter de la demande dintervention de lacheteur
ou de la mise disposition pour rparation du bien en cause, si cette mise disposition est
postrieure la demande dintervention.
Article1641duCodecivil:Le vendeur est tenu de la garantie raison des dfauts cachs
de la chose vendue qui la rendent impropre lusage auquel on la destine, ou qui diminuent
tellement cet usage que lacheteur ne laurait pas acquise, ou nen aurait donn quun
moindre prix, sil les avait connus.
Article 1648 alina 1 du Code civil : Laction rsultant des vices rdhibitoires doit tre
intente par lacqureur dans un dlai de deux ans compter de la dcouverte du vice.
ARTICLE 7. DONNEES PERSONNELLES
7.1. LesdonnespersonnellesdelacqureursontdestinesFreeMobileainsiquaux
personnesmoralesdugroupeauquelFreeMobileappartient,dessocitstiercestelles
quedessous-traitants(pouvantoprerendehorsdelUnionEuropenne)pourlesbesoins
delacommande.Lacqureurpourragalementrecevoir,saufoppositiondesapart,des
messagesparvoielectroniquepourdesproduitsetservicesanaloguesceuxproposs
par Free Mobile. Les coordonnes bancaires de lacqureur seront utilises par Free
MobilepourlepaiementdetoutesommedueetneduncontratconcluavecFreeMobile.
Conformment la loi Informatique et Liberts du 6 janvier 1978 modife, lacqureur
disposedundroitdaccs,derectifcation,desuppressionetdoppositionsurlesdonnes
leconcernantparlenvoidunelettrerecommandeavecavisderceptionFreeService
Mobile75371ParisCedex08enjoignantunecopiedesapicedidentit.
7.2.Lesdonnescommuniquesparlacqureurloccasiondesacommandefontlobjet
duntraitementautomatisparFIA-NET,enqualitderesponsabledutraitement,afnde
dfnir une analyse du risque li la transaction et de lutter contre la fraude la carte
bancaire. Conformment la loi Informatique et Liberts du 6 janvier 1978, lacqureur
dispose dun droit daccs, de rectifcation et dopposition de lensemble des donnes
personnellesleconcernant,parlenvoiduncourrieretenjustifantdesonidentitFIA-
NET Service Informatique et Liberts Traitements n773061 et n1080905 - 39 rue
Saint-Lazare,75009PARIS.
ARTICLE 8. COMPETENCE
LesCGVsontrgiesparlaloifranaise.Toutlitigeavecdesacqureursprofessionnels
oucommerants,nonrgllamiable,seradelacomptencedesjuridictionsduressort
delaCourdAppeldeParis.Pourlesautresacqureurslesrglesdecomptencelgales
sappliquent.
FreeMobile-SASaucapitalde365.138.779Euros-RCSPARIS499247138-Sigesocial:16ruedelaVillelEvque75008Paris-NTVAFR25499247138
(AutoritdeRgulationdesCommunicationsElectroniquesetdesPostes(ARCEP)7,squareMaxHymans75015Paris)
FORMULAIRE DE RTRACTATION
(Veuillezcomplteretrenvoyerleprsentformulaireuniquementsivoussouhaitezvousrtracterducontrat)
Votreidentifantabonn:___________________________
lattention de : Free Service Mobile 77581 Savigny Le Temple Cedex
Je/Nous(*)vousnotife/notifons(*)parlaprsentema/notre(*)rtractationducontratportantsurlavente
dubien(*)/pourlaprestationdeservice(*)ci-dessous:
_____________________________________________________________________________________
Commandle(*)/reule(*)___________________________
Nomdu(des)consommateur(s)___________________________________________
Adressedu(des)consommateur(s)_________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Signaturedu(des)consommateur(s)(uniquementencasdenotifcationduprsentformulairesurpapier)

Date:___________________________________
(*)Rayerlamentioninutile