Chamado THYFFC

Dados Cadastrais
Cdigo: TEXKGG00
Razo social: FUNDACAO REGIONAL INTEGRADA
CNPJ: 96216841000100
Contato: PATRICIA TUSSI
E-mail: PTUSSI@URI.COM.BR
Dados do Chamado
Situao atual: Encerrado
rea: SUPORTE TECNICO RM
Categoria: SUGESTO DE MELHORIA
Produto: TOTVS EDUCACIONAL
Rotina: OUTRAS ROTINAS FINANCEIRAS
Previso de retorno: 29/07/2014 - 11:21
Limite ret. cliente: / /
Data de expedio: / /
Anexos do chamado:
Incidente
[Versao: 11.82.28]
Boa tarde!
A Instituiao trabalha com um banco pra cobrana de boleto de mensalidades e mais 4 bancos com dbito em conta.
Se informo o default de conta caixa no servio, nos parmetros do classis
fica errado o convenio para gerar as remessas de dbito, pois so outros
bancos.
At a verso 11.52 era feita uma alterao global nos lanamentos e trocada
a conta-caixa. Mas agora j so gerados os boletos automaticamente e no
permite alterao.
A unica forma que encontrei usando no Classis o default de conta-caixa por responsvel, mas extremamente trabalhoso, pois o volume de alunos
com dbito em conta muito pequeno, em relao aos alunos que recebem boleto, e assim teria que informar a conta-caixa para todos.
Este chamado j havia sido aberto (THSGBT) e encerrado por falta de retorno, mas gostaria de responder a soluo enviada:
Resposta enviada pela Totvs:
Para correto atendimento do escopo deste atendimento o cliente dever realizar o seguinte procedimento:
1. Manter o parmetro no Educacional de Conta Caixa do Default do Responsvel Financeiro;
2. Definir em defaults do CLI/FOR, a conta-caixa de cobrana como padro para todos os novos responsveis financeiros a serem criados. (Preencher a
Conta Caixa de um responsvel e clicar com boto direito definido o valor como default)
3. Realizar alterao global nos defaults do CLI/FOR para o preenchimento de conta-caixa de todos os responsveis que estejam com dados vazios,
automatizando o processo que seria manual e trabalhoso;
4. Passar a alterar o default da conta-caixa para os alunos que utilizarem o dbito automtico como forma de pagamento e cadastrar os dados bancrios
do responsvel financeiro para envio dos dados de dbito automtico via convnio bancrio. Assim teremos o comportamento abaixo:
A - Todos os novos cadastros de alunos/responsveis recebero a conta caixa correta para cobrana;
B - A gerao de todos os boletos seguiro o parmetro de conta caixa por default do responsvel financeiro;
C - No haver retrabalho a partir do momento que todos os responsveis ativos tenham a devida conta caixa atualizada na alterao global - somente
para os casos pendentes;
D - O sistema sempre gerar boletos para cobrana e respeitar as definies individuais para os casos de dbito automtico de forma transparente
para a operao;
--
Isso funcionaria se houvesse apenas uma filial. Mas a Instituio trabalha com 7 filiais e cada uma teria uma conta-caixa default.
J por padro, obrigatrio informar o default de dados bancrios quando o
responsvel financeiro opta por dbito automtico. Minha sugesto que
nesse default haja a opo para a conta-caixa e sempre que for dbito em conta essa conta-caixa seja levada para o lanamento, independente de como
esteja parametrizado para buscar o default de conta-caixa. [Contato: Juliana Andreia Pereira]
Movimentos do Chamado
1 - ABERTURA DE CHAMADO
Analista: ADMINISTRADOR (PORTAL/SERV.SSIM/BY YOU)
Equipe: ADM_PORTAL
Data: 17/02/2014 - 16:50
Observao:
[Versao: 11.82.28]
Boa tarde!
A Instituiao trabalha com um banco pra cobrana de boleto de mensalidades e mais 4 bancos com
dbito em conta.
Se informo o default de conta caixa no servio, nos parmetros do classis
fica errado o convenio para gerar as remessas de dbito, pois so outros
bancos.
At a verso 11.52 era feita uma alterao global nos lanamentos e trocada
a conta-caixa. Mas agora j so gerados os boletos automaticamente e no
permite alterao.
A unica forma que encontrei usando no Classis o default de conta-caixa por responsvel, mas
extremamente trabalhoso, pois o volume de alunos com dbito em conta muito pequeno, em relao
aos alunos que recebem boleto, e assim teria que informar a conta-caixa para todos.
Este chamado j havia sido aberto (THSGBT) e encerrado por falta de retorno, mas gostaria de
responder a soluo enviada:
Resposta enviada pela Totvs:
Para correto atendimento do escopo deste atendimento o cliente dever realizar o seguinte
procedimento:
1. Manter o parmetro no Educacional de Conta Caixa do Default do Responsvel Financeiro;
2. Definir em defaults do CLI/FOR, a conta-caixa de cobrana como padro para todos os novos
responsveis financeiros a serem criados. (Preencher a Conta Caixa de um responsvel e clicar com
boto direito definido o valor como default)
3. Realizar alterao global nos defaults do CLI/FOR para o preenchimento de conta-caixa de todos os
responsveis que estejam com dados vazios, automatizando o processo que seria manual e
trabalhoso;
4. Passar a alterar o default da conta-caixa para os alunos que utilizarem o dbito automtico como
forma de pagamento e cadastrar os dados bancrios do responsvel financeiro para envio dos dados
de dbito automtico via convnio bancrio. Assim teremos o comportamento abaixo:
A - Todos os novos cadastros de alunos/responsveis recebero a conta caixa correta para cobrana;
B - A gerao de todos os boletos seguiro o parmetro de conta caixa por default do responsvel
financeiro;
C - No haver retrabalho a partir do momento que todos os responsveis ativos tenham a devida
conta caixa atualizada na alterao global - somente para os casos pendentes;
D - O sistema sempre gerar boletos para cobrana e respeitar as definies individuais para os
casos de dbito automtico de forma transparente para a operao;
--
Isso funcionaria se houvesse apenas uma filial. Mas a Instituio trabalha com 7 filiais e cada uma teria
uma conta-caixa default.
J por padro, obrigatrio informar o default de dados bancrios quando o
responsvel financeiro opta por dbito automtico. Minha sugesto que
nesse default haja a opo para a conta-caixa e sempre que for dbito em conta essa conta-caixa seja
levada para o lanamento, independente de como esteja parametrizado para buscar o default de
conta-caixa. [Contato: Juliana Andreia Pereira]
2 - RECLASSIFICACAO DO CHAMADO
Analista: GILBERTO CALISTO SANTANA
Equipe: RM_ATE_EDUCA
Data: 18/02/2014 - 11:11
Observao:
Alterao para Melhoria.
Criticidade Anterior: Media
Criticidade aps Reclassificao : Planejada
Categoria Anterior: CAT039 - ATENDIMENTO/DUVIDA/ANALISE
Categoria aps Reclassificao : CAT014 - SUGESTO DE MELHORIA
3 - ENVIO DE SOLUCAO
Analista: RICARDI FERREIRA FERNANDES
Equipe: RM_INO_EDUCA
Data: 11/03/2014 - 09:37
Caro Cliente,
A TOTVS analisa cada sugesto recebida para melhoria de seus softwares e seleciona para
implementao futura aquelas sugestes de novas funcionalidades que atendem necessidades de
muitos clientes em um mesmo segmento ou em vrios segmentos.
Analisamos sua sugesto e entendemos que a funcionalidade sugerida difere da arquitetura
desenhada em nosso sistema.
Prezados,
Por uma questo de arqutetura, somente o TOTVS Educacional trabalha com esse conceito de filial
nativo a ponto de ser possivel parametrizar contas caixas por filial. No Financeiro no funciona dessa
forma e no trata a conta caixa por filial para o CLIFOR como solicitado, at porque um CLIFOR
poder estar relacionado vrios contratos financeiros de filiais diferentes, o que gerar transtorno
para o correto funcionamento da soluo. Deve-se verificar a real necessidade de se trabalhar com a
conta caixa separada por filial para manter a soluo proposta anteriormente. A contabilizao
tratada de forma transparente por filial, uma vez que o evento contbil estiver preparado para tal, os
movimentos financeiros recebero uma nica conta-caixa mas estaro setados para a filial em que
forem gerados. Portanto deve-se avaliar cuidadosamente a estratgia de utilizao da conta-caixa por
filial juntamente com esse escopo de contas para dbito automtico de forma a privilegiar a operao
escopo deste atendimento.
Observao:
Existe ainda uma outra opo que pode substituir a proposta, a de considerar fazer a troca da
conta-caixa via frmula visual, ou seja, para efeito de gerao considerar a conta caixa padro por filial
e alterar a conta-caixa dos casos de dbito automtico para a conta-caixa desejada via frmula visual.
_______________________________________________________________________________
Nossa pesquisa est de cara nova!
Mais objetividade para que voc, cliente, indique a sua satisfao.
No deixe de responder as pesquisas! Sua participao fundamental para melhoria da qualidade dos
servios prestados.
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Nuestra encuesta tiene una nueva apariencia!
Ms objetividad para que usted, cliente, indique su satisfaccin.
No deje de responder las encuestas! Su participacin es fundamental para la mejora en la calidad de
los servicios prestados.
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Our survey has a new look!
More objectivity so that you, customer, may specify your satisfaction.
Be sure to answer our surveys! Your participation is essential to improve the quality of services
provided!
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4 - AVISO DE ENCERRAMENTO POR FALTA DE FEEDBACK
Analista: ADMINISTRADOR (PORTAL/SERV.SSIM/BY YOU)
Equipe: AUTOMATICO (No selecionar)
Data: 22/03/2014 - 02:12
Observao: Aviso de encerramento em: 22/03/14 02:12:09
5 - REJEIO DO CHAMADO (RETORNO NEGATIVO DA SOLUCAO)
Analista: ADMINISTRADOR (PORTAL/SERV.SSIM/BY YOU)
Equipe: ADM_PORTAL
Data: 25/03/2014 - 17:20
Observao:
Boa tarde,
Se o sistema Educacional permite diferenciar a conta-caixa por contexto no entendo como sendo fora
da estrutura do sistema; Cada filial tem seu CNPJ, e portanto, sua conta bancria. No trata-se de
avaliar a real necessidade de se trabalhar com a conta caixa separada por filial, isso no tem como
mudar, cada filial tem sua conta.
O fato o transtorno que isso causa no sistema. Pois h um numero pequeno de alunos com dbito
em conta, mas eles existem e precisam ser tratados. Devido a esses alunos que precisam ser gerados
em um banco diferente do default do CONTEXTO, seria necessrio informar em todos os alunos o
banco ou fazer a utilizao de FV?
O que sugeri, e que considero que deve ser reavaliado que quando o CLIFOR tiver como default o
dbito automatico, a conta-caixa seja considerada, pois no h sentido de mandar uma remessa de
dbito automatico para um banco diferente do que foi informado para o processo de dbito.
Att. [Contato: Juliana Andreia Pereira].
6 - REJEIO NAO PROCEDE
Analista: RICARDI FERREIRA FERNANDES
Equipe: RM_INO_PROJETOS
Data: 31/03/2014 - 18:02
Caro Cliente,
Observao:
Uma vez entendido que a situao consiste no fato do CLIFOR possuir uma informao distinta de
dados para debito em conta, e no temos como tratar via conta-caixa da gerao de lanamentos, s
nos resta dois caminhos, a saber:
1. Tratar diretamente nos relatrios/gerador de sada para desconsiderar o envio dos boletos desses
CLIFOR com dados de dbito em conta. Mantendo os dados de conta caixa, e/ou
2. Alterando a conta caixa via formula visual, de forma a considerar o banco dos dados para dbito
automatico.
7 - AVISO DE ENCERRAMENTO POR FALTA DE FEEDBACK
Analista: ADMINISTRADOR (PORTAL/SERV.SSIM/BY YOU)
Equipe: AUTOMATICO (No selecionar)
Data: 11/04/2014 - 01:44
Observao: Aviso de encerramento em: 11/04/14 01:44:43
8 - ENCERRAMENTO POR FALTA DE RESPOSTA DO SOLICITANTE
Analista: ADMINISTRADOR (PORTAL/SERV.SSIM/BY YOU)
Equipe: AUTOMATICO (No selecionar)
Data: 15/04/2014 - 00:09
Observao: Chamado encerrado em 15/04/14 devido falta de retorno do cliente.
Gerado atravs do Portal de Clientes TOTVS em Mon Aug 25 11:40:15 BRT 2014.