La comunicacin verbal es la forma que tiene el ser humano de exteriorizar sus pensamientos y sentimientos por medio de palabras. sta puede ser oral o escrita, segn el medio que se utilice.
Esta forma de comunicacin se da, principalmente, como un dilogo o conversacin entre dos o ms personas, mediante la que se intercambia informacin y se comunican pensamientos sentimientos y deseos.
Las funciones de la comunicacin verbal y del dilogo son: 1. Transmitir hechos e informaciones, teniendo en cuenta que no se debe emplear para decir cosas que se deberan decir con imgenes. 2. Hacer avanzar la accin, es decir, servir para algo. 3. Reflejar de la psicologa del personaje que habla o escribe, al expresar su modo de ser, grado de cultura o el medio social. 4. Descubrir conflictos y estados emocionales de los personajes. 5. Establecer las relaciones sociales entre los hablantes.
Se puede ampliar los conocimientos sobre el dilogo en el material de apoyo.
3.2.1 Comunicacin escrita:
En la comunicacin escrita, el individuo expresa su sentir y pensar por medio de smbolos grficos. Estos smbolos y signos obedecen a determinado orden, segn la gramtica, la sintaxis y la morfologa del idioma en que son escritos, que si no son cumplidos, pueden dar lugar al surgimiento de incomprensiones.
Por ejemplo, a veces se olvida seguir los signos de puntuacin, los cuales permiten dotar a la comunicacin escrita de otros elementos que aparecen en la comunicacin oral como los gestos o entonacin de las palabras.
3.2.2 Comunicacin oral:
En la comunicacin oral, el individuo expresa su sentir y pensar por medio de sonidos de la voz articulados como palabras. Aunque suena sencillo, es necesario tener en cuenta dos aspectos que son relevantes a la hora de comunicar un mensaje.
Lo que se dice: esto depende de tres factores que tienen que ver con la semntica y la lingstica, es decir, con el significado de las palabras: - Idioma: es la lengua comn de un grupo de hablantes. - Gramtica: es la estructura del idioma, el orden lgico en que se deben poner las palabras para que cada enunciado sea significativo. - Lxico: es el vocabulario o conjunto de palabras que hacen parte de una lengua.
Cmo se dice: esto depende de tres factores que tienen que ver con la fontica, es decir, con el sonido: - Vocalizacin: es la forma adecuada de articular los sonidos al pronunciar las letras y slabas que componen cada palabra. - Timbre: es el sonido de la voz, el cual es distinto en cada persona.
Una mala comunicacin oral tiene por causa un mal uso del idioma, errores gramaticales o los errores de lxico. Por su parte, en una buena comunicacin oral o dilogo oral siempre se debe:
Respetar al que habla. Hablar con el tono adecuado. No hablar todos a la vez. Saber escuchar antes de responder. Pensar en lo que dicen los dems. Admitir las opiniones de los dems.
Fuente: (Madhavi, 2011)
Referencias
A. E. Hurt | Traducido por Tere Coln (sin fecha) Seis conceptos de comunicacin verbal y no verbal Consultado el 15 de diciembre de 2013, en: http://www.ehowenespanol.com/seis-conceptos-comunicacion-verbal-verbal- lista_465884/
Gema SanchezZ Benitez (sin fecha) La comunicacin no verbal Consultado el 17 de diciembre de 2013, en: http://marcoele.com/descargas/china/g.sanchez_comunicacionnoverbal.pdf
Control de documento Autores Nombre Cargo Dependencia Fecha Expertos temticos Diana Carmona Milian Experta Temtica Sena - Centro Agroindustrial Regional Quindo Noviembre 30 de 2013 Revisin John Jairo Alvarado Gonzlez Guionista Sena - Centro de Diseo e Innovacin Tecnolgica Industrial Regional Risaralda.
Diciembre 14 de 2013
Andrs Felipe Valencia Pimienta Lder lnea de produccin Sena - Centro de Diseo e Innovacin Tecnolgica Industrial Regional Risaralda Diciembre 14 de 2013