8/24/2014 Termos de Servio - HostGator

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Digiteumapalavrarelacionadasuadvidanocampodebusca.Roleabarraparabaixoe
arespostaestarsinalizadadeamarelo.
Busca:
Para utilizar os planos/servios da HostGator o cliente deve ler e concordar com nossos
TermosdeServio:
1.)Ativaodecontas/emailutilizadoparacadastro
Suacontaserativadaapsaefetivaconfirmaoderecebimentodopagamentoreferente
ao(s) servio(s) contratado(s). Esta confirmao ser obtida junto a instituio financeira
responsvel pelo processamento da transao e validada aps comprovao de
legitimidade. No ato da contratao do servio o cliente dever cadastrar um email no
pertencenteaumdosdomniosqueirhospedaremseuplano.Esteemailserutilizado
para comunicao entre a HostGator e o cliente, portanto responsabilidade do cliente
manter seu cadastro sempre atualizado. Fornecer falsas informaes de identificao
resultarnocancelamentodesuaconta.
Paraqualquertipodecontrataofeitacomcartodecrdito,podersersolicitadooenvio
deinformaesquecomprovemalegitimidadedacompra.Casoestasolicitaonoseja
atendida,opedidopoderserconsideradofraudulentoe,conseqentemente,negado.
OBS.:AlgunsclientesqueutilizamsistemasdeemaildaMicrosoft(hotmail.com,msn.com,
etc) tm observado que os emails enviados automaticamente por nosso sistema so
equivocadamente desviados para a pasta "Lixo Eletrnico". Caso voc utilize um destes
provedoresdeemail,certifiquesedeadicionarosendereosdaHostGatoremsualistade
"Remetentesconfiveis".

Transfernciasdecontas
AHostGatorsecomprometearealizaratentativadetransfernciadesuacontahospedada
emoutroservidor,desdequesejamcontasqueutilizemopaineladministrativocPaneleno
hajamrestriessopesde"FullBackup".Destaformaserrealizadaumatransferncia
completadeseuplano,etodasasinformaesdesuacontaseropreservadas:arquivos,
bancos de dados, emails, senhas, etc. Aps a migrao de sua conta, pequenos ajustes
podemsernecessrios,vistoquepequenasparticularidadesdeconfiguraopodemdiferir
entreempresasdehospedagem.Nossaequipedetransfernciaseempenharaomximo
pararealizarcomsucessoatransfernciadesuaconta,masnopodemosestimarotempo
necessrioparacadatransferncia,vistoquediversosfatoresinfluenciamnestaatividade.
Para formalizar a solicitao de transferncia de sua conta ser necessrio preencher o
formulrioreferenteaotipodeplanocontratado:
FormulriodetransfernciadeHospedagem
FormulriodetransfernciadeRevenda
FormulriosdetransfernciadeServidoresDedicados
ApresentaoHostgator
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Paraoperfeitodesenrolardamigraodefundamentalimportanciaatotaldisponibilidade
e acessibilidade aos dados e sistemas no host de origem. Caso isso no acontea, de
responsabilidadedoclienteintermediaraobteno,juntoaoantigohost,dosdadosparaa
migrao.
deresponsabilidadedoclienteaalteraodasDNSapsaconclusodamigrao,caso
oclientenofaaessaalterao,aremigraoestarsujeitataxas.
Paramaioresdetalhes,porfavorleianossotermosdemigrao.
2.)Contedo
Nopermitidoemhiptesealgumasitesdeleilesejogosemservidorescompartilhados
eVPS.
Todos os servios oferecidos pela HostGator so para propsitos legais. O cliente deve
concordaremisentaraHostGatordequalquerresponsabilidadepelousoindevidodeseus
servios. expressamente proibida a utilizao de nossos servios de tal maneira que
possam desrespeitar os registros de marcas e patentes e/ou infringir termos de direitos
autoraisecessodepropriedadeintelectual.Issoincluimasnoselimitadivulgaoe
distribuionoautorizadademsicas,vdeos,livros,fotografiasouqualqueroutromaterial
protegido por lei. O comrcio/divulgao de qualquer produto ilcito resultar no imediato
cancelamentodesuaconta.
Se voc acredita que seus direitos autorais e/ou marcas registradas esto sofrendo
infraes atravs de servios contratados junto a ns, por favor envie um email para
abuse@hostgator.com.br com todas as informaes pertinentes ao caso. A lista de
informaesnecessriaspodemserencontradasaqui.
Exemplos de materiais inaceitveis em planos compartilhados (planos de
hospedagem/revenda):
BotsdeIRC,Scriptsdewebproxye/oudenavegaoannima(anonymizers),programas
semlicenas(pirateados),sitesefrunsquedistribuamoudivulguemcracks/cheats/warez,
arquivosexecutveis(*.exe,*.com,*.msi,etc)edeimagensdedisco(*.img,*.iso,*.nrg,*.bin,
etc), mirrors (espelhamentos de outros sites), repositrio de dados, exclusivos servios de
bannerad(bannersrotativos),servidoresdeafiliao,scriptsdetopsites,escrow(atividades
financeirasqueenvolvemcauo),HYIP/PIAR(HighYieldInterestPrograms/Programasde
InvestimentodeAltoRisco)eafins,sitesdeinvestimentoscomoForexeeGoldExchange,
AutoSurf(sistemas de trocas de visitas), programas fraudulentos (Bank Debenture Trading
Programs, Prime Banks Programs, etc), sites de loterias, MUD/RPG, sites que estimulam
racismo/dio/fanatismo, sites relacionados a "hackerismo", scripts maliciosos (como "IP
scanner", ataques de descoberas de senha/bruteforce, envio em massa de emails), sites
quehospedem/divulgemqualquertipodemalware(pragasvirtuais),etodoequalquertipo
desitequepromova/divulgueatividadesilegais.
Uma conta compartilhada no pode ser utilizada como um dispositivo de
backup/armazenamento (com exceo de 1 backup de sua prpria conta de cPanel). Da
mesmaforma,nopermitidodisponibilizararquivosparadownload.
Exemplosdemateriaisinaceitveisemplanosdeservidoresdedicados:
Programas sem licenas (pirateados), sites e fruns que distribuam ou divulguem
cracks/cheats/warez, escrow (atividades financeiras que envolvem cauo), HYIP/PIAR
(HighYield Interest Programs/Programas de Investimento de Alto Risco) e afins, sites de
investimentos como Forex e eGold Exchange, comrcio de qualquer produto/mercadoria
semadevidapropriedadeouexplcitapermisso,AutoSurf/PTC/PTS/PPCsites(sistemasde
trocasdevisitas),programasfraudulentos(BankDebentureTradingPrograms,PrimeBanks
Programs, etc), sites de loterias, sites que estimulam racismo/dio/fanatismo, sites
relacionadosa"hackerismo",scriptsmaliciosos(como"IPscanner",ataquesdedescoberas
desenha/bruteforce,envioemmassadeemails),sitesquehospedem/divulguemqualquer
tipo de malware (pragas virtuais), e todo e qualquer tipo de site que promova/divulgue
atividadesilegais.
Ns nos reservamos o direito de recusar a prestao de servio ou disponibilidade de
recursosaqualquerindivduo.Qualquermaterialquejulgarmoscomosendoobsceno,ilegal
ouquevioleospresentestermosdeservioserremovidodosnossosservidorescom ou
semavisoprvio.
Humatolernciamximade48horasparaqueoclienterespondaqualqueremailquelhe
for enviado atravs de nosso sistema de tickets. Deixar de responder um email enviado
pelo departamento de denncias (abuse@hostgator.com.br) em at 48 horas poder
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resultar na suspenso ou encerramento de sua conta. Todos os assuntos relacionados a
dennciasdevemsertratadosviaticket/email.
Se no estiver totalmente seguro sobre a legalidade de hospedar conosco seus
sites/servios, por favor, entre em contato atravs do email abuse@hostgator.com.br,
descrevendoasfuncionalidadesdesuaatividadeeassinalandopontosdeterminantesque
possamounogerardvidassobreaaceitaodomesmo.Ficaremosmuitosatisfeitosem
atendlo.
expressamente proibida a explorao sexual de menores, incluindo mas no se
limitandoapornografiainfantil,nudeztotalouparcialdecrianaseadolescentes,pedofilia
e afins. Qualquer conta que utilizar nossos servios para divulgar/hospedar materiais com
este tipo de contedo ser imediatamente suspensa sem aviso prvio e levada ao
conhecimentodasautoridadescompetentes.
Notaaosrevendedores:seumadesuascontasapresentarestetipodeinfrao,nsiremos
suspendlaelhenotificarparaquevocmesmoaencerre.Almdisso,iremosmonitoraras
demais contas, e caso haja uma nova infrao deste gnero em sua revenda, sua conta
principalpodersercancelada.
expressamenteproibidohospedarqualquertipodecontedodotipopirmide.Bemcomo
TelexFree,BBOMeetc.
de absoluta responsabilidade do cliente assegurarse de que os scripts/programas
instaladosemsuacontasejamsegurosequeaspermissesdesuaspastas/diretrios
estejam definidas corretamente (independente do mtodo de instalao utilizado).
Pastas/diretrios devem ser configurados com permisso 755 (ou mais restritiva).
Arquivosdevemserconfiguradoscompermisso644(oumaisrestritiva).Oclienteo
nico responsvel por todas as aes decorrentes de utilizao de sua conta, e isso
inclui a preservao da segurana de suas credenciais de acesso aos sistemas
(login/senha).fundamentalqueosclientesutilizem sempre senhas seguras. Se uma
senha insegura for detectada, sua conta pode ser suspensa at que voc defina uma
novasenha(comprida,complexaededifcildeduo).
Auditorias peridicas podem ser realizadas em nossos servidores para evitar que
senhasinseguraspossamserutilizadas.Seumaauditoriaapontarumasenhainsegura
emsuaconta,lheenviaremosumanotificaocomumprazomximoparaalteraoda
mesma.
Recomendamossempreautilizaodesenhaslongas(compelomenos12caracteres),
alternandoentreletrasmaisculaseminsculas,nmerosecaracteresespeciais.
Cliqueaquiparagerarsenhasaleatrias.

3.)PolticadetolernciazerocontraSPAM
AHostGatordefende,apoiaeaplicaapolticadeTOLERNCIAZEROcontraoenviodee
mails em massa, mensagens nosolicitadas (sejam elas de qualquer espcie e para
qualquerpropsito)eSPAM.MecanismosdeSafelistsseroconsideradosetratadoscomo
SPAM.QualquercontaqueforutilizadaparaenviarSPAMserencerradacomousemaviso
prvio.
Porfavor,acesseeconheanossapolticadeutilizaodeemails.
Sitesquefazemannciose divulgaes atravs de SPAM (Spamvertised) no podem ser
hospedadosemnossosservidores.EstanormaincluimasnoselimitaaSPAMenviados
viafax,email,mensagensinstantneasouUsenet/Newsgroups.Nenhumaorganizaoou
entidade listada pelo ROKSO poder fazer uso de nossos servios. Qualquer conta que
faa com que um dos IPs de nossos servidores sejam inseridos em uma blacklist ser
imediatamentesuspensae/ouencerrada.
AHostGatorsereservaodireitodesolicitaralteraesem(oudesativar,senecessriofor)
qualquer website, conta, base de dados ou outro componente que no esteja em
conformidade com as polticas estabelecidas. Nos reservamos ainda o direito de realizar
modificaesdecarteremergenciaisfundamentadasemsensatoscritrios.

4.)Informaessobrepagamentos
Oclientedeveconcordaremrealizarantecipadamenteopagamentoreferenteaosservios
contratados, durante toda a vigncia do plano. Deve concordar tambm com a renovao
automticadoplanoporperodoigualaocorrespondenteaoltimociclocontratado,queS
no ocorrer caso o cliente manifeste sua explcita vontade de cancelar o servio
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contratado.O cancelamento deve ser formalizado (a pelo menos 24 horas antes da data
trmino da contratao) atravs deste formulrio de cancelamento . O preenchimento e
envio da solicitao realizada atravs deste formulrio assegura HostGator o direito de
imediatamente excluir as contas referentes ao plano cancelado. Esta operao
irreversvel, portanto o cliente s dever solicitar o cancelamento de sua conta aps
realizadososdevidosbackups.
Nocasoderenovaesdedomniosfeitoscomcartodecrdito,casodesejenorenova
los, existe a necessidade de manifestao. Caso contrrio sero renovados
automaticamenteconformepagamentorealizado.
ComoclientedaHostGator,desuatotalresponsabilidademanteremdiastodososseus
compromissos de pagamentos, bem como o envio das informaes que o identifiquem
quandorealizadospormtodosqueexijamcomprovao(comoporexemplopagamentos
realizadosatravsdedepsito/transfernciabancria).Contascommaisde7diasdeatraso
ao vencimento original da fatura resultara na suspenso da conta. Aps a quitao dos
dbitos(mediantedevidacomprovao),suacontaserreativadaemat1diatil.Consulte
nossodepartamentodecobrana(cobranca@hostgator.com.br)paraconheceratabelade
multas/jurosporatrasosnopagamento.
Emtodososplanosoferecidospelanossaempresa,qualquerpendnciadepagamentode
serviosadicionaisresultaranasuspensogeraldoplano.
Ao entrar em contato conosco pedindo a alterao da data do boleto, juros proporcionais
sero cobrados. A mudana da data do boleto no muda a data de vencimento do plano.
Portantooplanocontinuavencendonadataoriginaledeverserpaganomsseguintena
dataoriginaldevencimento.
Contas suspensas por inadimplncia financeira tero direito ao backup caso sejam
reativadas mediante pagamento. O cliente tem todo o periodo de vigencia do plano para
pedirobackupqualquermomentoapartirdomomentoqueacontasuspensa,precisa
reativaraconta.
Contas suspensas por inadimplncia financeira por mais de 100 dias sero removidas do
servidor automaticamente, no podendo o cliente requerer o seu backup mesmo aps o
pagamento.
A HostGator se reserva o direito de, a qualquer momento, alterar os valores dos planos
anunciados,deacordocomastendnciasdomercado.
5.)Backups(cpiasdesegurana)
AHostGatorNOseresponsabiliza por arquivos e/ou outros dados armazenados em sua
conta.Oplanonolhedgarantiasderecuperaodeinformaesperdidasdecorrentes
de quaisquer eventualidades: useo por sua conta e risco. O cliente deve concordar em
assumir a total responsabilidade sobre os arquivos contidos em nossos servidores, bem
comomantersuasprpriascpiasdesegurana(backup)foradoservidor.
AHostGatormantmativaumarotinadebackupsemanal(realizadoaosfinaisdesemana)
de planos hospedados em servidores compartilhados. Entram nesta rotina contas de at
20GBdedadosequepossuemat100.000ns(arquivos,pastas,emails,etc).Ocontedo
dobackupsobrescritoacadafinaldesemana.
Caso o cliente necessite da restaurao de qualquer backup, cobramos uma taxa de R$
30,00paraesteprocedimento.
Esteprocedimentonogarantido,oclientedeveconcordaremmanteremlocalseguroo
seuprpriobackup.
O cliente no informado sobre sucesso ou fracasso da rotina de backup. de
responsabilidade do cliente manter a conta dentro dos padres preestabelecidos para
backup se necessitar deste recurso. Em caso de dvidas sobre isso envie um email para
nossosuportequestionandosesuacontaestcontempladanarotinadebackup.
A HostGator NO realiza nenhum tipo de backup de servidores dedicados ou semi
dedicados.Estaatividadedetotalresponsabilidadedocliente.
DesabilitamosageraodebackupdiretapelocPanelparacontascommaisde4GBpara
evitar que seja feito um mal uso da ferramenta e consequentemente transtornos no uso
indevidodeCPU.Entretantooclientepodepedirseubackupatravsdoticketdesuporte.
Bastaentraremcontatocomnossaequipequegeramosobackupsemproblemas.

6.)Cancelamentosereembolso
AHostGatorsereservaodireitodecancelaraqualquermomentotodaequalquercontaque
infrinjanossostermosdeservioouquetenhasidocontratadaporindivduosouempresas
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que infrinjam as leis brasileiras ou de pases onde esto localizados seus fornecedores.
Contascanceladasporquebradostermosdeserviosnoteroodinheirodevolvido.
Qualquer atitude desrespeitosa contra os membros de nossa equipe poder ocasionar a
suspensoouoencerramentodesuaconta.
Os clientes podem solicitar o cancelamento de sua conta a qualquer momento, usando o
formulrioapropriado.
A HostGator oferece uma garantia de at 30 dias para devoluo (reembolso) do valor
correspondenteaoplanocontratadocasooclientenoestejasatisfeitocomosrecursosdo
plano.
ServidoresDedicados:Emhiptesealgumahaverdevoluototal ou parcial de valores
referentesaestetipodecontratao.AOCONTRATARoplanooclienteafirmaestarciente
edeacordocomestaclusula,vistoquenohcobranadetaxade"setup".Emhiptese
algumahaverdevoluototalouparcialdevaloresreferentesaestetipodecontrataoa
partirdaconclusodacompra.
PlanosdeHospedagemCompartilhada:Horeembolso(dentrodoprazodeat30dias)
mas ser cobrado uma Taxa Administrativa de R$7,99 (Sete Reais e Noventa e Nove
Centavos). Esta taxa engloba nossos custos de processamento de pagamentos e
operacionais,sendoumataxanicaparaqualquerumdosplanoscompartilhado.Nocaso
do cliente solicitar uma migrao, ou seja, caso nossa equipe faa a migrao para o
cliente,nohreembolso.
Planosderevenda:Seamigraodesuascontasderevendaforrealizadapelaequipeda
Hostgator,NOhaverREEMBOLSO.Casooclientetenhafeitoamigraosemonosso
auxliotcnicoobterodinheirodevoltamenosataxadeadministraode R$7,99 (Sete
ReaiseNoventaeNoveCentavos).
Planos de Streaming: Em hiptese alguma haver devoluo total ou parcial de valores
referentesaestetipodecontratao.Aocontrataroplanooclienteafirmaestarcienteede
acordocomestaclusula.
Planos Sitelock: Em hiptese alguma haver devoluo total ou parcial de valores
referentesaestetipodecontratao.Aocontrataroplanooclienteafirmaestarcienteede
acordocomestaclusula.
TambmNOhreembolsoparataxasadministrativas,desuporte,deserviosavulsos,de
instalao,oudecompradedomnios.
Umavezcanceladaumacontaefazendousodagarantiadereembolso,estagarantiano
seaplicarsolicitaesoucontrataesfuturasrealizadaspelomesmocliente.
ContassuspensasouencerradasporviolaremasclusulasdestestermosdeservioNO
terodireitogarantiadereembolso.

7.)Utilizaodosrecursos:
UsuriosdeservidorescompartilhadosNOpodem:
a) Usar 25% ou mais dos recursos de processamento, memria, uso de disco, link com a
Internet,etc.doservidorporperodosiguaisousuperioresa90segundos.Existeminmeras
causasparaqueumacontaapresenteestemaucomportamento,comoporexemplo: sites
muito populares com grande nmero de acessos simultneos, plugins em sistemas de
gerenciamento de contedo, scripts mal desenvolvidos, CGI scripts, atividades de uso
excessivodeFTP,PHP,HTTP,bancosdedados,etc
b) Rodar aplicativos standalone no servidor. Isso inclui todo e qualquer tipo de daemon,
comoporexemploIRCd
c) Executar em servidores compartilhados qualquer tipo de webspyder ou indexador
(incluindoGoogleCash/AdSpy)
d)ExecutarqualqueraplicaoqueinterajacomredesdeIRC(InternetRelayChat)
e) Executar qualquer aplicao bit torrent, tracker e afins. permitido utilizar links para
torrentslegalizados,masnopermitidohospedlos(armazenlos)emnossosservidores
compartilhados
f) Participar de qualquer atividade de compartilhamento de arquivos (filesharing) ou
atividadespeertopeer(p2p)
g)Executarqualquertipodeservidordejogos,comoporexemploCounterStrike,HalfLife,
BattleField1942,etc
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h)Hospedarquaisquertiposdeprogramasexecutveis(extenso.exe,.com,.bat,etc)que
possamserouestarcontaminadosporvrus
i)Agendartarefas(cronjobs)comintervalosinferioresa15minutos
j) Websites ou quaisquer outras aplicaes com comportamentos (quaisquer que sejam)
incompatveis com ambiente compartilhado podero ser suspensos e convidados a
migraremparaumambientededicado.
k) INODES O uso de mais de 250.000 inodes em qualquer conta compartilhada pode
resultaremsuspenso.Contasquetenhammaisde100,000inodessoautomaticamente
removidas do sistema de backup para evitar sobre carga naquele sistema. Todo arquivo
(umapginadeinternet,umaimagem,umdocumento,umemailetc)contacomo01inode.
Sitesqueexceedemousodeinodeslevementesnososuspensos,entretantocontasque
constantemente criam e deletam um grande nmero de arquivos regularmente, tem
centenas de milhares de arquivos ou causam danos nos sistema de arquivos podem ser
marcadas para anlise ou suspensas se estiverem causando danos maiores. A causa
principaldousoexcessivodeinodesocatchallhabilitadosemmonitoramentodacaixade
entrada e deleo dos emails indesejados. Com o tempo dezenas de milhares de
mensagens,oumais,searmazenamfazendocomqueacontavalmdolimitedeinodes
possvel. Para desabilitar seu catch all entre no cpanel, procure por "Mail", "Endereo por
padro","definirendereoporpadro"edigite:":fail:Naohaesteusuario".
Ateno:Quandofizerusodafuno"include"doPHP,passecomoparmetroalocalizao
doarquivo no sistema de arquivos local ao invs de passar uma URL. Ao invs de usar
include("http://seudominio.com.br/admin/include.php")useinclude("./admin/include.php")
l) inadmissvel hospedar qualquer tipo de arquivos de phishing em nossos servidores,
tantocompartilhadoscomoservidoresdedicados.Qualquerprticadessegneroqueseja
identificada,iremosremoveracontaautomaticamentedenossosservidoreseoplanoser
cancelado,notendoqualquerdireitodereembolso.
8.)Utilizaodetrfego(bandwidth)
Cada plano d direito a utilizao de um determinado volume de trfego mensal (esse
volumevariadeacordo com o plano contratado). A utilizao deste limite de trfego deve
serigualmentedistribudadentrodoms.Suacontadeveencerraromssemultrapassar
estelimite,casocontrrioelasersuspensaatqueinicieoprximomsoumaisrecursos
de trfego sejam adquiridos ou sua conta seja migrada para um plano que oferea mais
recursos. Bandwidth recurso nocumulativo: trfego no utilizado dentro do ms no
podemsertransferidosparaomsseguinte.

9.)Garantiasdedisponibilidade(uptime)
Casosuacontadehospedagemcompartilhadaourevendafiqueindisponvelporproblemas
tcnicos/fsicosquenoestejamcobertospelagarantiade99,9%deuptime,vocpoderter
direitoacrditosparaomsseguinte.AaprovaodocrditoficaacargodaHostGatore
dependerdasjustificativasecomprovaesfornecidas.Ferramentasdemonitoramentode
terceiros podem no ser aceitas como documentao comprobatria, por uma srie de
fatores, como a capacidade e a disponibilidade da ferramenta. O uptime do servidor
consideradodeacordocom as informaes fornecidas pelo prprio sistema operacional e
pelos servios disponibilizados (webserver, correio eletrnico, etc). Para solicitar uma
avaliao de crdito, por favor, envie um email para vendas@hostgator.com.br
informandoseudomnioprincipaleotempodedowntimeobservado.Todocontatoreferente
aesteassuntodeveserfeitoatravsdeemails.
Disponibilidade Desconto
99,8%at99,0% 5%
98,9%at95,0% 10%
94,9%at90,0% 20%
Abaixode89,9% 30%
Esta garantia se aplica a servidores compartilhados (contas de hospedagem e revenda).
Servidoresdedicadossocobertospelagarantiadedisponibilidadedarede,oqualnotem
relaocomagarantiadeuptimedosplanoscompartilhadosdeHospedagemeRevenda.
Problemas tcnicos relacionados aos servios de hospedagem, tais como, defeitos de
softwaresnoestoincludosnagarantiadeuptimeparaosservidoresdedicados.
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10.)Revendas:ResponsabilidadedoCliente
Os revendedores so responsveis por fornecer suporte a seus prprios clientes: a
HostGator NO fornecer suporte direto a clientes de nossos clientes revendedores. A
HostGator se reserva o direito de recusar qualquer pedido de suporte realizado pelos
clientes finais de revendedores: todo pedido de auxlio deve ser feito pelo prprio
revendedoreesteentoresponsvelporrepassarasoluoaseucliente.
Revendedoressoresponsveispelocontedoarmazenadooutransmitidoporsuacontae
tambm pela conta de seus clientes. A HostGator no mantm vnculo contratual com
nenhum dos clientes finais dos revendedores, e o revendedor comprometese a se
responsabilizar pela ao de qualquer um de seus clientes. Contas que infrinjam nossos
termosdeserviodevemsersuspensas/canceladaspelorevendedoratqueseadqem.
A HostGator se reserva o direito de, com ou sem aviso prvio, tomar as providncias
cabveis (e elas incluem suspenso e encerramento) com relao contas de clientes de
nossosrevendedoresqueestejamemdesacordocomnossostermosdeservio.
11.)Contascompartilhadas(P,MeG)
Recursosdecontascompartilhadasnopodemserrevendidos.Nenhumclientedeplanode
hospedagem pode revender recursos de seu plano. Se voc tiver a necessidade de
revenderplanos,recursos,contas,ouservios,devecontratarumplanoderevenda.Termos
semelhantesa"meucliente"usadosemqualquerumdosmeiosdecontatocomaHostGator
fazendorefernciasaplanosdehospedagemseroconsideradosinfraodestaclusulae
poderresultarnasuspensodacontaatqueoclienterealizeupgradeparaumplanode
revenda.
A HostGator NO realiza backup de servidores semidedicados. O cliente o nico
responsvelporestaatividade.

12.)Servidoresdedicados
Seu servidor ser instalado, configurado e entregue, em geral, entre 24 e 72 horas teis
aps a confirmao de pagamento. Caso nossa equipe pea alguma documentao do
cliente, este prazo contado partir da data do recebimento da documentao
necessria.
AHostGatornoadministrar,emhiptesealguma,servidoresdesitesdeleiles.Casoo
clientedecidaseporadquirirumservidorparaestefim,ofereceremossomenteohardware,
semqualquertipodesuporte.
AHostGatorsereservaodireitoderealizarauditoriasemservidoresdedicadosdeacordo
com a necessidade, bem como de realizar qualquer tarefa administrativa solicitada pelo
datacenter,comoporexemploreboots,suspensodecontasemdesacordocomostermos
deservio,remoodearquivosmaliciosos,desativaodesitesfraudulentos(pishing),ou
qualquer outra atividade que comprometa a segurana do servidor, da rede ou de outros
sistemas/indivduos.
A HostGator se compromete a entregar ao cliente o servidor configurado com senhas
absolutamenteseguras.Oclienteporsuavezdevesecomprometeremmanteropadrode
complexidade adotado pela HostGator e em informla sobre alteraes de senhas de
acessoaoservidorparaqueasdevidasauditoriaseatendimentosdesuportepossamser
realizados.AHostGatorsereservaodireitodealterarassenhasdecontasadministrativas
(superusurios) de servidores dedicados sempre que estas estiverem diferentes das
fornecidas pelo cliente. O cliente responsvel por fornecer HostGator informaes
atualizadas sobre as senhas do servidor, evitando assim indisponibilidade dos servios
decorrentedeprocedimentosquetenhamosderealizarpararedefiniodesenha.Durante
acontrataodoplano,deresponsabilidadedoclienteinformarumemailvlidoeporele
acessvel, no pertencente a um dos domnios que hospedar conosco. Em caso de
necessidadedecontatarocliente,aHostGatorutilizaresteendereo.
AHostGatorNO realiza backup de servidores dedicados. de total responsabilidade do
clientemanterseuprpriobackupouencontrarumasoluoparatal.Oclientepodeadquirir
conosco um discorgido (HD) adicional com o propsito de manter um backup simples,
embora no seja a soluo ideal. Por favor, contate vendas@hostgator.com.br caso voc
deseje adquirir um discorgido extra. responsabilidade do cliente configurar qualquer
rotinadebackupnoservidordedicado.
NopermitidaamudanadeumplanodeumServidorDedicadoparaumVPSattulode
downgrade. Os planos de VPS so incompatveis pois suas especificaes so muito
inferioresadequalquerplanodeServidorDedicado.Sendoassiminvivelamigraode
umServidorDedicadoparaumcompartilhado(VPS,RevendaedemaisPlanos).
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Umservidordedicadosuspensocanceladoautomaticamenteem7diascorridosemcaso
denorenovao.Nocasodocancelamentonohcomorecuperarosarquivos.
Nsgarantimosquearedeestardisponvelem99,9%dotempo.Casoissonoocorra,
vocreceberoreembolsoproporcionalaotempodeindisponibilidade.Agarantiade
uptimeparaservidoresdedicadosrestritadisponibilidadedarede,oquenoinclui
outrosproblemastcnicosrelacionadosaosservidoreseseussoftwares.

13.)ServidoresVPS
OservidorVPSseraREMOVIDOaps07diasdesuspenso.
UtilizaodosRecursos
NopermitidoscontasdeVPS:
a)nopermitidositesdeleilesejogos
b)excederosrecursosdeprocessamentoemvaloresmaioresque2(duas)vezesototalde
ncleosdeprocessamentofornecidos,porumperodomaiorque15minutos.
c)executarservidorespblicosdeIRCoubotsmaliciosos.
d)executarqualquertipodeclienteBitTorrentoutrackerquelinkparaourealizeodownload
decontedoilegal.
e)utilizarservidorproxyaberto/pblico,ouutilizarumservidorproxyparaacessarcontedo
ilegaloumalicioso.
f)utilizaraplicaesdeusointensodeI/Oqueafetemnegativamenteasoperaesnormais
doservidor.
Inodes
Contas de VPS so entregues com o limite padro de 1.000.000 de inodes para melhor
protegerosistemadearquivos.Olimitepodeseraumentadoseumarazolegtimaexistire
nos for apresentada. Para solicitar a alterao, por favor entre em contato com a nossa
equipedesuporte.
PolticadeEmails
AspolticasdeemailsdeContasdeVPSseroasmesmasaplicadasaosoutrosplanose
podemserencontradasemPolticasdeEmail.
BackupsePerdadeDados
AHostGatorNO se responsabiliza por arquivos e/ou outros dados armazenados em sua
conta.Oplanonolhedgarantiasderecuperaodeinformaesperdidasdecorrentes
de quaisquer eventualidades: useo por sua conta e risco. O cliente deve concordar em
assumir a total responsabilidade sobre os arquivos contidos em nossos servidores, bem
como manter suas prprias cpias de segurana (backup) fora do servidor. A HostGator
mantmativaumarotinadebackupsemanal.Ocontedodobackupsobrescritoacada
finaldesemana.Esteprocedimentoumacortesiaenohqualquertipodegarantias:o
clientedeveconcordaremmanteremlocalseguroseuprpriobackup.Backupsnosero
realizadosparacontasquetenhamsidosuspensasoucanceladasporquaisquerrazes,a
menosquetenhasidopreviamenteacordada,deformaescritapelaHostGator.
AHostGatorsereservaodireitoderealizarauditoriasemservidoresVPSdeacordocoma
necessidade, bem como de realizar qualquer tarefa administrativa solicitada pelo
datacenter,comoporexemploreboots,suspensodecontasemdesacordocomostermos
deservio,remoodearquivosmaliciosos,desativaodesitesfraudulentos(pishing),ou
qualquer outra atividade que comprometa a segurana do servidor, da rede ou de outros
sistemas/indivduos.

14.)Indenizao
O cliente deve concordar em isentar a HostGator de todas e quaisquer reivindicaes,
responsabilidades, perdas, ganhos e gastos (incluindo honorrios de causas contra a
HostGator,seusagentes,clientes,escritriosefuncionrios)quepossamsurgirouresultar
de quaisquer servios prestados ou executados (ou agendados para execuo) ou por
qualquer produto comercializado pelo cliente, seus agentes, funcionrios ou parceiros. O
cliente deve concordar em isentar a HostGator de todas e quaisquer responsabilidade
decorrentesde:I)qualquerdanoapessoaoupropriedade decorrente de comercializao
de produtos e/ou servios divulgados ou distribudos atravs dos planos contratados II)
qualquer material divulgado/distribudo pelo cliente que possa infringir leis nacionais e/ou
internacionais,incluindoleisdedireitosautoraisepropriedadesintelectuaisIII)infraode
Copyright IV) qualquer produto/servio defeituoso comercializado atravs dos planos
hospedadosemnossosservidores
8/24/2014 Termos de Servio - HostGator
http://www.hostgator.com.br/termos_de_servico.shtml 9/10
Oclienteonicoresponsvelporresponderpelasaesdecorrentesdousoindevidodo
planocontratado.
15.)SuporteaAplicaesdeTerceiros
A HostGator no oferece suporte a aplicaes de terceiros, seja em qualquer situao,
plataformaouliguagemdeprogramao(ASP,PHP,.NET,Javascripteetc).
16.)Outrasresponsabilidades
AHostGatornoseresponsabilizaporquaisquerdanosquesuaempresa/negciopossam
sofrer.AHostGatornooferecequaisquertiposdegarantias,implcitasouexplcitas,sobre
os servios que disponibiliza. A HostGator no assegura nenhum tipo de garantia de
comercializao (ou adequao) para qualquer finalidade. Isto inclui a perda de dados
decorrente de atrasos, noentregas, entregas equivocadas e toda e qualquer interrupo
dosservioscausadaspelaHostGatore/ouseusfuncionrios.

17.)Quebradesigiloparaaplicaodalei
AHostGatorpodefornecertodososdadosdequalquerclientesautoridadescompetentes
paraqueessaspossamtomarasmedidascabveisdeacordocomalegislaoemvigor.As
informaes sobre os dados do cliente podem ser repassados mediante solicitao de
rgoscompetentes,semqueoclienteestejacienteousejanotificado.AHostGator tem o
absolutointeresseemcontribuirparaqueasleissejamsempredevidamentecumpridas.

18.)Mudanasnostermosdeservio
A HostGator se reserva o direito de revisar suas polticas de servios a qualquer instante,
comousemavisoprvio.

19.)UtilizaodosTemplatesHostgator.
No permitida a comercializao dos templates gratuitos de propriedade da HostGator,
sendopermitidoapenasousopessoalexclusivamenteparaclientescomcontas ativas na
HostGator.
20.)DosRegistrosdedomniosNacionaiseInternacionais.
A HostGator um provedor de Registro de domnio homologada pela Registro.br e pelo
Enom. Assim estamos autorizados a registrar domnios Nacionais e Internacionais.
Utilizamos de nosso processo de contratao para oferecer o servio de Registro de
Domnios Nacionais e Internacionais, e estes so feitos logo aps a confirmao dos
pagamentosdosreferidosservios.Entretantopodeacontecerdequenoespaodetempo
entreacontrataoeoregistropropriamentedito,umaoutraentidadeprovedoraoupessoa
fisica registre o mesmo domnio antes de finalizarmos o nosso processo. A HostGator se
compromete na devoluo do dinheiro ou em efetuar a troca do domnio para outro
disponvel,pormnopossvelefetuaroregistrodeumdomnioumavezqueoutrojfezo
seuregistro.
Casohajaatrasonopagamentodarenovaodosdomniosnacionaiseinternacionaisno
podemosnosresponsabilizarpelaperdadosmesmos.
21.)DaatribuiodeIPsdedicadosesuasutilizaes.
Devido escassez mundial de endereos IPs (IPv4), somente sero atribudos IPs
dedicadosscontasquecomprovadamentenecessitemdeumcertificadoSSL(lojasvirtuais
e afins). A HostGator reservase o direito de negar qualquer atribuio de endereo IP
dedicadocasojulgueinsuficienteajustificativaparaseuuso.
A HostGator se reserva o direito de revisar suas polticas de servios a qualquer instante,
comousemavisoprvio.
8/24/2014 Termos de Servio - HostGator
http://www.hostgator.com.br/termos_de_servico.shtml 10/10
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