Programacao 141digital PDF

CENTRAL PABX
141 Digital
Manual de Programao
Verso 0.1/04
intelbras
Indstria de Telecomunicao Eletrnica Brasileira
BR 101, Km 210 - rea Industrial
So Jos - Santa Catarina - Brasil - CEP: 88104-800
Fone: 0 XX 48 281 9500 Fax: 0XX 48 281 9505
Suporte Tcnico: 0 XX 48 2106 0006
suporte@intelbras.com.br
Sugestes para este manual
Depto. Documentao: document@intelbras.com.br
Caro Usurio
Voc acaba de adquirir uma Central Intelbras 141 Digital, este produto foi
desenvolvido procurando atender suas expectativas, proporcionar conforto e
aprimorar a qualidade nas comunicaes. um produto desenvolvido com o que h de
mais moderno em tecnologia telefnica de qualidade.
A Central Intelbras 141 Digital pode ser utilizada tanto com aparelhos telefnicos
digitais exclusivos, aparelhos decdicos (pulso), como multifreqenciais (tom). Possui
capacidade para atender at 46 linhas e 96 ramais, alm do grande nmero de
facilidades destinadas a vrios aplicativos comerciais.
Este Manual tem como objetivo orient-lo na instalao e programao de sua
Central, que possui vrias facilidades que deixaro seu dia-a-dia mais gil e prtico.
Para que possa conhecer todas as vantagens oferecidas por seu equipamento, voc
dever ler atentamente as orientaes aqui contidas.
Precisamos de sua opinio no nosso constante trabalho de adaptao deste manual s
suas necessidades. Entre em contato conosco para dar sugestes e crticas, por e-mail:
document@intelbras.com.br ou pelo fax: 0 xx 48 281 9505.
Afinal, conquistar a sua satisfao o nosso objetivo!
Bom proveito!
Verso deste manual: 0.5/04
Compatvel com a verso 3.0 da Central (e possveis revises superiores)
Este material vem acompanhado de um Guia do usurio
Dicas para facilitar a utilizao do seu PABX
Poder ser feita uma nova programao enquanto o ramal estiver
recebendo qualquer um dos tons:
TPP - Tom de Pronto para Programar: tom contnuo com intervalos
rpidos, similar ao tom de linha interna;
TPC - Tom de Programao Correta: seqncia de bips lentos,
similar ao tom que voc recebe quando aguarda uma chamada;
TPI - Tom de Programao Incorreta: seqncia de bips rpidos.
Para abreviar o tempo de recebimento dos tons de programao (TPP,
TPC, TPI) ou das mensagens programao aceita e programao
incorreta, voc poder teclar *
Voc poder configurar as linhas individualmente (escolhendo entre as
linhas 01 a 46), ou todas as linhas de uma s vez (teclando 99);
Antes de efetuar a programao referente a uma facilidade, ver ifique sua
programao de fbrica; voc poder constatar que esta satisfaz suas
necessidades;
Se a senha geral for esquecida, consulte o tcnico responsvel pelo
sistema para que programe uma nova senha para a Central.
NDICE
TABELA DE CDIGOS DE ACESSO........................................ I
RESUMO DAS PROGRAMAES .......................................... V
P
P
P
A
A
A
B
B
B
X
X
X
_______________________________________________1
1
1
FIXAO E INSTALAO......................................................1
1. Especificaes tcnicas ............................................................................... 1
2. Escolha do local adequado para fixao do PABX.................................... 3
3. Diagrama para instalao............................................................................. 4
4. Instalao dos ramais................................................................................... 5
5. Instalao das linhas .................................................................................... 8
6. Instalao AC.............................................................................................. 10
7. Aterramento................................................................................................. 11
8. Protees dos ramais e linhas ................................................................... 13
CONFIGURAO E PROGRAMAES BSICAS.................. 15
9. Comando para entrar em programao geral .......................................... 15
10. Programando novo cdigo de acesso..................................................... 16
11. Alterao da senha geral ......................................................................... 16
12. Calendrio ................................................................................................. 17
13. Plano de numerao................................................................................. 17
14. Categoria para os ramais ......................................................................... 18
14.1. Categoria para ligao externa................................................................ 19
14.2. Categoria de bloqueio DDC para cada ramal ........................................... 19
14.3. Categoria de acesso busca pessoa....................................................... 20
14.4. Categoria para ligao externa pela rota 0 ou sub-rota 0.......................... 20
14.5. Categoria de acesso atuao externa................................................... 22
14.6. Categoria de acesso ao porteiro .............................................................. 22
14.7. Categoria de acesso ao Correio de Voz................................................... 23
14.8. Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo de dados
para ramal ............................................................................................. 23
14.9. Categoria de acesso intercalao ......................................................... 24
15. Identificando ligaes externas recebidas no ramal .............................. 25
16. Configurao das linhas ........................................................................... 26
16.1. Atendedor da linha.................................................................................. 27
16.1.1. Mesa Operadora como atendedor da linha ......................................... 27
16.2. Atendedor de noturno.............................................................................. 28
16.3. Atendedor de transbordo......................................................................... 28
16.4. Tempo para transbordo ........................................................................... 29
16.5. Transbordo para perodo noturno ............................................................ 29
16.6. Recebimento de ligaes a cobrar........................................................... 30
16.7. Bloqueio de ligaes a cobrar com E1 ..................................................... 31
16.8. Anlise de cifras/nmero de dgitos locais................................................ 31
16.9. Tabela de prefixos................................................................................... 32
16.10. Anlise da tabela de prefixos................................................................. 34
16.11. Tabelas de horrios para uso das Operadoras (Rota de Menor Custo).... 34
16.12. Temporizar tom de disco........................................................................ 35
16.12.1. Atende a ligao aps o TTD............................................................ 36
16.12.2. Derruba a ligao aps o TTD.......................................................... 36
16.13. Reconhecimento de chamada recebida ................................................. 37
PROGRAMAES DIVERSAS .............................................. 39
17. Agenda coletiva......................................................................................... 39
18. Agenda individual...................................................................................... 40
18.1. Acesso conforme a categoria do ramal .................................................... 40
18.2. Uso restrito.............................................................................................. 40
18.3. Para cancelar as agendas individuais....................................................... 41
19. Chefe-secretria........................................................................................ 41
20. Grupo de ramais ....................................................................................... 42
21. Desvio de grupo ausente para correio.................................................... 44
22. Temporizaes.......................................................................................... 45
22.1. Tempo de gerao de flash ..................................................................... 45
22.2. Nmero de toques do despertador........................................................... 45
22.3. Nmero de toques para rechamada ......................................................... 45
22.4. Tempo de atuao externa...................................................................... 45
22.5. Tempo de durao das Ligaes desviadas para nmero externo............ 46
22.6. Nmero de tentativas a rechamada externa............................................. 46
22.7. Tempo entre as tentativas de rechamada a n. externo ............................ 46
22.8. Tempo para comando de abertura de fechadura ...................................... 47
22.9. Tempo para incio de bilhetagem............................................................. 47
23. Cancelamentos ......................................................................................... 47
23.1. Senha do ramal ....................................................................................... 47
23.2. Siga-me.................................................................................................. 47
23.3. No perturbe ........................................................................................... 48
23.4. Cadeado ................................................................................................. 48
23.5. Senha, Siga-me, No Perturbe e Cadeado (de uma nica vez)................. 48
23.6. Hot line ................................................................................................... 48
23.7. Senha para o Correio de Voz................................................................... 48
24. Conferncia ............................................................................................... 48
25. Captura geral de ligaes ........................................................................ 49
26. Retorno de chamadas transferidas ......................................................... 49
27. Acesso s facilidades CPA / transferncia para outro PABX................ 50
28. Programao dos feriados ....................................................................... 50
28.1. Programao de horrio para o sbado................................................... 51
29. Noturno automtico................................................................................... 51
30. Classificao de chamada recebida........................................................ 52
31. Tipo de identificao utilizada pela operadora ....................................... 53
32. Msica interna ou externa........................................................................ 53
33. Tom ou msica em transferncias a ramal desocupado....................... 54
34. Sem tom e sem msica em transferncias ou retenes...................... 54
35. Tom para ramal atendedor ocupado....................................................... 54
36. Cdigo particular para ramal.................................................................... 55
37. Transferncia usando cdigo particular .................................................. 55
38. Sinalizao para chamadas recebidas e no atendidas ....................... 56
39. Nmero de dgitos para senha de ramal................................................. 56
40. Ramal fax .................................................................................................. 57
41. Identificador de fax ................................................................................... 57
42. Transferncia automtica de DDR para Fax .......................................... 58
43. Prefixo DDD / Cdigo de rea................................................................. 58
44. Ramal econmico..................................................................................... 59
45. Alterao da posio do ramal programador.......................................... 59
46. Comandos de reset................................................................................... 60
47. Seleo automtica de linhas .................................................................. 61
47.1. Faixa para seleo Automtica de linhas.................................................. 61
48. Linha Executiva......................................................................................... 63
A
A
A
C
C
C
E
E
E
S
S
S
S
S
S
R
R
R
I
I
I
O
O
O
S
S
S
_______________________________________6
6
6
5
5
5
PROGRAMAO................................................................. 65
49. Porteiros eletrnicos ................................................................................. 65
49.1. Porteiro Eletrnico PI 100 ........................................................................ 65
49.2. Porteiros eletrnicos de outras marcas (utilizando as Interfaces para Porteiro
Eletrnico IP 600, IP 600 Plus ou IP 700)................................................ 65
49.3. Ramais atendedores de porteiro .............................................................. 66
49.4. Nmero externo para atendedor de porteiro ............................................. 67
49.5. Ativa atendedor de porteiro...................................................................... 68
50. Atuao externa (Interface ITA 700) ....................................................... 69
51. Chamada de emergncia (Placa Multi-acessrios 141 Dig) ................. 70
51.1. Para acionar a emergncia por um dispositivo externo............................. 70
51.2. Para acionar a emergncia por um ramal ................................................. 71
52. Atendimento automtico para linha (Placa Disa 141 Dig) ..................... 73
52.1. Programao de senha para comandar atuao externa atravs do
atendimento automtico ......................................................................... 73
52.1.1. Controles para o atendimento automtico........................................... 74
52.2. Atendimento automtico para ramal ......................................................... 76
52.3. Tempo para desvio de ligaes diretas a ramal........................................ 77
53. Identificador de chamadas (Placa COIC/IDA 141 Dig) .......................... 77
54. Registros de ligaes externas (Bilhetagem) ......................................... 78
54.1. Tipo de bilhetagem com Modem instalado ............................................... 79
54.2. Bilhetagem de chamadas recebidas (requer Placa COIC/IDA 141 Dig)..... 79
54.3. Bilhetagem de chamadas originadas........................................................ 80
54.4. Bloqueio de buffer cheio.......................................................................... 80
54.5. Habilitao da impressora ........................................................................ 80
54.6. Para apagar todos os bilhetes (retorna programao de fbrica)............ 81
55. Registro e tarifao de ligaes externas originadas (Tarifao)......... 81
55.1. Para tarifar a ligao a partir de seu atendimento (Atendimento com
inverso de polaridade).......................................................................... 81
56. Programao remota via telefone MF..................................................... 82
INSTALAO...................................................................... 85
57. Mesa Operadora 4114 Digital.................................................................. 85
58. Terminal Inteligente TI 3130 Digital......................................................... 86
59. Telefone PRM 30 Digital........................................................................... 87
60. Placa CPU................................................................................................. 88
61. Correio de Voz .......................................................................................... 88
62. Bilhetagem................................................................................................. 89
63. Tarifao.................................................................................................... 90
63.1. Tarifao com inverso de polaridade...................................................... 90
64. Programao via Computador ................................................................. 90
65. Procedimentos para acessar o Software de Programao da 141
Digital Atravs da Internet....................................................................... 91
66. Placa Multi-acessrios.............................................................................. 92
66.1. Busca Pessoa ......................................................................................... 92
66.2. Msica Externa ....................................................................................... 93
67. Porteiro Eletrnico PI 100........................................................................ 94
67.1. Instalando o PI 100 para ser utilizado somente na comunicao entre
usurios................................................................................................. 94
67.2. Instalando o PI 100 para Comunicao entre Usurios e para o
Acionamento da Fechadura.................................................................... 95
68. Interfaces para Porteiro Eletrnico IP 600 e IP 600 Plus ...................... 96
69. Interface para Telecomando Automtico ITA 700.................................. 97
70. Dispositivo para Chamada de Emergncia............................................. 97
71. Placa Disa (Atendimento Automtico)..................................................... 98
72. Placa Interface E1..................................................................................... 99
INSTRUES PARA GRAVAO DE MENSAGENS
PERSONALIZADAS ............................................................ 101
GLOSSRIO...................................................................... 105
NDICE REMISSIVO............................................................ 109
Tabela de Cdigos de Acesso i
T T
T T
T T
A A
A A
A A
B B
B B
B B
E E
E E
E E
L L
L L
L L
A A
A A
A A

D D
D D
D D
E E
E E
E E

C C
C C
C C

D D
D D
D D
I I
I I
I I
G G
G G
G G
O O
O O
O O
S S
S S
S S

D D
D D
D D
E E
E E
E E

A A
A A
A A
C C
C C
C C
E E
E E
E E
S S
S S
S S
S S
S S
S S
O O
O O
O O
Esta tabela tem como funo auxili-lo quando houver necessidade de alterar
algum nmero do cdigo de fbrica.
No decorrer do manual de operao voc encontrar teclas de cor cinza,
que podero ser alteradas por outro nmero de sua escolha (quando for
necessrio). Veja o item 10 neste manual.
CDIGO DE FBRICA FACILIDADES NOVO CDIGO P/
ACESSO
- Retorno de Intercalao
- Ligao externa
- Cancela consulta
- Cancela conferncia
- Programao:
- Agenda Individual
- Cadeado
- Cancelamento das Agendas
- Cancelamento de Chamada de
emergncia 1 e 2
- Despertador
- Desvios (no atende)
(ocupado)
(sempre)
- Hora certa
- Hot-line externa
- Hot-line interna
- No perturbe
- Ouve as programaes do ramal
- Ramal telemarketing
- Recepo de chamada externa
direta
- Programa tempo para rechamada
automtica
- Tempo para rechamada a linha e
ramal
- Senha do ramal
- Senha para cdigo particular
- Servio noturno
- Siga-me
- Tempo de chamada retida
- Tempo de flash no ramal
- nmero de ramal
ii Tabela de Cdigos de Acesso
ACESSO
- Grupo de ramais (acesso)
- Consulta grupo de ramais
- Transferncia para grupo de ramais
- Chefe-secretria (acesso)
- Chefe-secretria (consulta)
- Chefe-secretria (transferncia)
- Captura: chamada estacionada
chamada retida
chamada na fila do ramal
atendedor
chefe-secretria
grupo de ramais
ramal determinado
geral
- Rechamada a ltima ligao dirigida ao
seu ramal
- Atendimento de porteiro durante uma
ligao
- Consulta em chamada externa com
pndulo
- Pndulo
- Rechamada a ramal ausente
- Rechamada: linha ocupada
nmero externo
ramal
- Conferncia externa
- Estacionamento de chamada
- Ligao externa usando senha
- Ligao externa usando cdigo
particular
- Reteno de chamada
- Transferncia para programao remota
- Busca Pessoa
- Acesso a agenda coletiva
- Acesso a agenda individual
- Memria do ltimo nmero externo
discado
- Chama-me
- Conferncia
Tabela de Cdigos de Acesso iii
ACESSO
- Atuao externa 1 e 2
- Correio de voz
- Desvio se ocupado para correio
- Ligao externa pela rota especial
- Monitorao de ambiente
- Acesso a porteiro 1 e 2
- Teleservios
- Consulta para atuao externa 1 e 2
- Facilidade CPA
- Transferncia: para correio de voz
para outro PABX
- Intercalao
- Abertura de fechadura eletrnica
- Acesso ramal atendedor
- Ligao encadeada para o ramal
atendedor
- Transferncia para ramal atendedor
- Consulta ao ramal atendedor
Resumo das Programaes v
R R
R R
R R
E E
E E
E E
S S
S S
S S
U U
U U
U U
M M
M M
M M
O O
O O
O O

D D
D D
D D
A A
A A
A A
S S
S S
S S

P P
P P
P P
R R
R R
R R
O O
O O
O O
G G
G G
G G
R R
R R
R R
A A
A A
A A
M M
M M
M M
A A
A A
A A

E E
E E
E E
S S
S S
S S
Conforme programao de fbrica
PROGRAMAES COMANDOS PROG. DE FBRICA Pg.
Agenda coletiva
Programa
de uso geral
de uso restrito
Desprograma
70 + agenda + ro ta + n externo
71 + agenda + rota + n externo
70 + agenda
nenhum nmero
programado
39
Agenda Individual
Programa
acesso conforme categoria do ramal
uso restrito
n p/ agenda de uso restrito
Cancela
n da agenda de uso restrito
acesso do ramal s agendas
701 + agenda (0 a 9) + ramal
700 + agenda (0 a 9) + ramal
76 + agenda + posio + rota + n
externo
76 + agenda + posio
701 + agenda
nenhum ramal e
nenhum nmero
programado
40
Alterao da Senha Geral 32 + senha geral + nova senha senha geral - 123 16
Alterao da Posio do Ramal
Programador 99 + ramal
ramal programador na
posio fsica 00
59
Anlise Cifras / N Dgitos Locais
Faz anlise
No faz anlise
4 + linha + 91+ n de dgitos locais
4 + linha + 908
499918 - faz anlise e
n de dgitos locais
igual a 8
31
Atendedor da linha
Programa
ramal
grupo
4 + linha + 1+ ramal
4 + linha + 1 + 3 + grupo
4991200 - ramal 200
27
Atendedor de Transbordo
Programa
ramal
grupo
sem atendedor
4+ linha + 2 + ramal
4 + linha + 2
4992201 - ramal 201 28
Atendedor Noturno
Programa
ramal
grupo
4 + linha + 3 + ramal
4993201 - ramal 201
28
Atendimento Automtico p/ linha
Liberado - no derruba ligao
Liberado - derruba ligao
Desativado
4 + linha + 811
4 + linha + 812
4 + linha + 810
499810 - sem
atendimento
73
Agenda coletiva: 20 a 99. Rota: 0 a 7. Grupo: 1 a 8.
Agenda individual: 0 a 9. Posio: 10 a 19. N de Dgitos locais: (7, 8 ou 9).
Senha geral: 123. Linha: 01 a 46 ou 99 para todas as linhas.
vi Resumo das Programaes
RESUMO DAS PROGRAMAES - Conforme programao de fbrica
Atendimento Automtico para ramal
Habilita
Desabilita
3798 + ramal
3799 + ramal
Ramais sem
atendimento 76
Atendim. c/ Inverso de Polaridade
Ativa
Desativa
4 + linha + 700
4 + linha + 7 + tempo incio bilhetagem
sem inverso de
polaridade
81
Atuao Externa Automtica 1
Programa
ativa todos os dias
ativa somente nos dias teis
horrio da atuao
Desprograma
atuao externa 1
todos os horrios
Programa
ativa todos os dias
ativa nos dias teis
horrio da atuao
Desprograma
atuao externa 2
horrio
811
812
84 + hora e minuto
810
87
821
822
85 + hora e minuto
820
88
810 atuao externa 1
no programada
820 atuao externa 2
no programada
69
Bilhetagem
Chamada originada
ativa
desativa
Chamada recebida - atendida
ativa
desativa
Chamada recebida - no atendida
ativa
Desativa
Chamada recebida (antes de ser
transferida)
ativa
desativa
Bloqueio de buffer cheio
ativa
desativa
Tipos de impressora
impressora paralela
impressora serial
Apaga os bilhetes - retorna a
programao de fbrica
211
210
221
220
231
230
201
200
241
240
250
251
29
211 bilheta chamada
originada com
impressora paralela
(250)
78
Linha: 01 a 46 ou 99 para todas as linhas. Tempo p/ incio bilhetagem : 05 a 45 s. Horrio: hora e minuto
Resumo das Programaes vii
Bloqueio de Ligaes a Cobrar
Diurno
libera
bloqueia
Noturno
liberado
bloqueia
4 + linha + 820
4 + linha + 821
4 + linha + 830
4 + linha + 831
499820 DDC diurno
liberado
499830 DDC
noturno liberado
30
Bloqueio de Lig. a Cobrar com E1
Habilita
Desabilita
3001
3000
3000 - bloqueio de
ligaes a cobrar com
E1 desabilitado
30
Calendrio
data
horrio
1 + data + dia da semana
14 + hora e minuto
10302983
(03/02/98 tera-feira)
14150000 - (15:00:00)
17
Captura geral de ligaes
Habilita
desabilita
3091
3090
Captura habilitada 49
Cancelamentos
Senha do ramal
Siga-me
No Perturbe
Cadeado
Senha, siga-me, No Perturbe e
Cadeado (uma nica vez)
Ramal TI
Hotline sem retardo
Senha para correio de voz
61 + ramal
62 + ramal
63 + ramal
64 + ramal
65 + ramal
66 + ramal
67 + ramal
68 + ramal
nenhuma facilidade
programada
47
Categoria de Acesso Agenda
Coletiva de Uso Restrito e Proteo
de Dados
Diurno e noturno 379 + categoria + ramal
sem acesso agenda
coletiva e proteo de
dados para diurno e
noturno
23
Categoria de Acesso Atuao Externa
Diurno
Noturno
Diurno e noturno
357 + categoria + ramal
sem acesso atuao
1 e 2 para diurno e
noturno
22
Categoria de Acesso Intercalao
Diurno
Noturno
Diurno e noturno
sem acesso
intercalao para
diurno e noturno
24
Categoria de Acesso ao Correio de Voz
Diurno e noturno 379 + categoria + ramal
nenhum ramal
programado para
correio de voz
23
Categoria de acesso busca pessoa
Ramal no tem acesso
Ramal tem acesso
3 + perodo + 60 + ramal
3 + perodo + 62 + ramal
20
Data: dia, Ms e ano Linha: 01 a 46 ou 99 para todas as linhas Horrio: hora e minuto
Dia da semana: 1 domingo, 2 segunda, 3 tera, 4 quarta, 5 quinta, 6 sexta e 7 sbado
viii Resumo das Programaes
Categoria de Acesso ao Porteiro
Diurno
Noturno
Diurno e noturno
sem acesso ao
porteiro 1 e 2 para
diurno e noturno
22
Categoria para Ligao Externa
Diurno
Noturno
Diurno e noturno
351 + categoria + rota + ramal
categoria 2 para
diurno e noturno
19
Categoria de bloqueio DDC para
cada ramal
Diurno
Noturno
Diurno e noturno
categoria 2 para
diurno e noturno
19
Categoria para Ligao Externa pela
Rota 0 ou sub-rota 0
Acesso rota 0
diurno
noturno
diurno e noturno
Acesso sub-rota 0
diurno
noturno
diurno e noturno
Cancela acesso rota 0 e sub-rota 0
diurno
noturno
diurno e noturno
3520 + ramal
3620 + ramal
3720 + ramal
352 + rota + ramal
362 + rota + ramal
372 + rota + ramal
3528 + ramal
3628 + ramal
3728 + ramal
com acesso rota 0
para diurno e noturno
20
Categoria de Acesso a Busca
Pessoa
Busca-Pessoa
diurno
noturno
diurno e noturno
Busca-Pessoa para
diurno e noturno 20
Chamada de Emergncia
Emergncia 1 - acionada por
dispositivo externo
ramal para receber chamada
nmero externo para receber
chamada
Cancela emergncia 1
Emergncia 2 - acionada por
dispositivo externo
ramal para receber chamada
nmero externo para receber
chamada
Cancela emergncia 2
5211 + ramal
5212 + n telefnico
521
5231 + ramal
5232 + n telefnico
523
70
Rota: 0 a 7.
Resumo das Programaes ix
Chamada de Emergncia
Emergncia acionada por ramal
emergncia 1
emergncia 2
emergncia 3
emergncia 4
Ramal que receber a chamada
emergncia 1
emergncia 2
emergncia 3
emergncia 4
N externo que receber chamada
emergncia 1
emergncia 2
emergncia 3
emergncia 4
Cancela anteriores
emergncia 1
emergncia 2
emergncia 3
emergncia 4
5223 + ramal
5224 + ramal
5225 + ramal
5226 + ramal
5221+ ramal
52279 + ramal
52289 + ramal
52299 + ramal
5222+ rota + n externo
5227 + rota + n externo
522
5224
5225
5226
Nenhuma chamada de
emergncia
programada
70
Chefe-Secretria
Programa
Cancela
93 + grupo + posio + ramal
93 + grupo + 0
nenhum grupo
programado
41
Classificao Chamada Recebida
No registra a classificao
Registra a classificao
3020
3021
no registra
classificao de
chamada recebida
52
Cdigo Particular para Ramal
Programa
Cancela
74 + cdigo + ramal
74 + cdigo
nenhum cdigo
particular programado
55
Conferncia
Ativa
Desativa
261
260
261 - com conferncia 48
Configurao das Linhas
Origina chamadas - DC
Origina chamadas - MF
Recebe chamadas
Recebe e origina chamadas DC
Recebe e origina chamadas MF
Linha bloqueada
31+ linha + rota + 1
31 + linha + rota + 2
31 + linha + 0 + 0
319904 - recebe e
origina chamadas
decdicas para todas
as linhas
26
Rota: 0 a 7 Grupo: 1 a 8 Posio: 1 a 4 Linha: 01 a 46 ou 99 para todas as linhas Cdigo: de 00 a 99
x Resumo das Programaes
FACILIDADES PROGRAMA PROG. DE FBRICA Pg.
Controles Atendimento Automtico
DISA P/T ou DISA T
Tempo
desativa tempo e derruba
ligao diurna
ativa para perodo diurno
desativa para perodo diurno
desativa o tempo e derruba
ligao noturna
ativa para perodo noturno
desativa para perodo noturno
Mensagem de fbrica
Menu
ativa
desativa
Mensagem de fbrica diurno para
perodo integral
ativa
Mensagem local
grava
ativa para perodo integral
11632
11631
11630
11642
11641
11640
11611
11610
11621
11620
11661
11660
11670
11681
11671
11691
11690
11601
11600
mensagens e menu
desativados e tempo
para DISA diurno e
noturno ativados.
74
Facilidade CPA e Transferncia
para outro PABX
Ativa
Desativa
281
280
280 - desativada 50
Desvio de Grupo para Correio
Ativa
Desativa
95 + grupo + 2 + 87
95 + grupo + 2
desvio para correio
no programado
44
Feriados
Programa
Desprograma
Horrio para o sbado
152 + data
153
17 + hora e minuto
nenhum feriado
programado
50
Horrio: hora e minuto. Grupo: 1 a 8. Data: dia, ms e ano.
Resumo das Programaes xi
Grupo de Ramais
Formar grupo de ramais
Para incluir ramal no grupo
Para retirar ramal do grupo
Para apagar um grupo
96 + grupo + toques + tipo
95 + grupo + 1 + ramal
95 + grupo + 0 + ramal
90 + grupo
nenhum grupo
programado
42
Identificador de Chamadas
Ativa p/ sinalizao DTMF/MFP
Desativa
4 + linha + 861
4 + linha + 860
499860 identificador
de chamadas
desativado
77
Identificador de Fax
Ativa
Desativa
4 + linha + 851
4 + linha + 850
499850 - identificador
de fax desativado
57
Identificando lig. recebidas ramal 3 + perodo + 9 + categoria 25
Linha executiva 377 + categoria + n do ramal Linha exec.desativada 63
Msica Interna ou externa
Interna
Externa
3080
3081
Msica interna
selecionada
53
Noturno Automtico
Programa
para todos os dias
para dias teis
horrio p/ entrar em Noturno
Desativa tipo de atendimento
Desprograma noturno automtico e
todos os horrios
831
832
86 + hora + minuto
830
89
servio
noturno automtico
desativado
51
N de Dgitos p/ Senha de Ramal 75 + n de dgitos (2 a 4) 2 dg. p/ senha de ramal 56
Porteiro 1
Programa porteiro PI 100 1
Programa atendedor
ramal atendedor
grupo atendedor
n externo
Ativa atendedor
ramal
n externo
Cancela atendedor porteiro 1
Porteiro 2
Programa porteiro PI 100 2
Programa atendedor
ramal atendedor
grupo atendedor
n externo
Ativa atendedor
ramal
n externo
Cancela atendedor porteiro 2
51 + posio fsica (01 a 95)+ 83
53 + tempo (15 a 90s) + ramal
53 + tempo (15 a 90s) + grupo
5300 + rota + n telefnico
1171
1172
53
51 + posio fsica (01 a 95)+ 84
54 + tempo (15 a 90s) + ramal
54 + tempo (15 a 90s) + grupo
5400 + rota + n telefnico
1173
1174
54
-
ramal 200 programado
como atendedor para
porteiro 1
como atendedor
interno para porteiro 1
como atendedor para
porteiro 2
como atendedor
interno para porteiro 2
65
Plano de numerao
Programa
ramal
Cancela o plano de numerao
51 + posio fsica + ramal
51 + 99
posio fsica
00 a 95
numerao de ramais
200 a 295
17
Toques: 0 a 3 Grupo: 31 a 38 Tipo: 1, 2 ou 3 Linha: 01 a 46 ou 99 p/ todas as linhas Rota: 0 a 7
xii Resumo das Programaes
Prefixo DDD/Cdigo de rea
Ativa
Desativa
73 + cdigo de rea
73
nenhum prefixo
programado
58
Programao Geral
Entrando
Saindo
12 + senha geral + colocar o fone
do ramal programador no gancho
Colocar o fone no gancho
12 123 - senha geral
15
Programando Novo Cdigo de Acesso 19 + 1 + 2 + 3 + 4 + 5 + 6 + 7 + 8 +
9 + 0
veja item 10 neste
manual 16
Ramal Fax
1 posio
ativa
cancela
2 posio
ativa
cancela
97 + ramal
97
98 + ramal
98
nenhum ramal fax
programado
57
Reconhecimento de Chamada
Recebida 4 + linha + 80 + n. toques (0 ou 1)
499800 - nmero de
toques igual a 0
37
Ramal Econmico para Chamadas
Originadas
91 + minutos (01 at 59 s) + ramal ramais progr. para no
derrubarem as cham.
originadas (00 s)
59
Ramal Econmico para Chamadas
Recebidas
92 + minutos (01 at 59 s) + ramal ramais programados
para no derrubarem
as chamadas
recebidas (00 s)
59
Retorno de Chamadas Transferidas
Ativa
Desativa
271
270
271 transferncia
com retorno
49
Seleo automtica de linhas 33 + rota(1 a 7) + tipo de ligao 61
Sinalizao p/ Chamadas Recebidas
e No Atendidas
Leds sinalizam chamada
Leds no sinalizam chamadas
3011
3010
leds no piscam 56
Tabela de Prefixos
Todos os prefixos de uma vez s
Um prefixo determinado
55 + categoria + 0
55 + categoria + 0 + prefixo
todos os prefixos
liberados de acordo
com a categoria (local,
regional, DDD, DDI)
32
Temporizar Tom de Disco
Atende ligaes aps o tom
Derruba as ligaes aps o tom
4 + linha + 5 + tempo
4 + linha + 6 + tempo
499507 - atende
ligao aps 35
segundos
35
Tempo de Transbordo
Programa 4 + linha + 4 + tempo (00 a 80s) 499435 - 35 segundos 29
Linha: 01 a 46 ou 99 para todas as linhas. Posio fsica: 00 a 95.
Senha geral: 123.
Resumo das Programaes xiii
Temporizaes
Tempo gerao de flash
N toques despertador
N toques rechamada
Tempo atuao externa 1
Tempo atuao externa 2
Tempo de durao das ligaes
desviadas para n externo
N tentativas rechamada externa
Tempo entre tentativas
Tempo comando abertura fechadura 1
Tempo comando abertura fechadura 2
Tempo para incio bilhetagem
01 + tempo (1 a 9 x 100 ms)
02 + n de toques (3 a 7)
03 + n de toques (3 a 7)
04 + tempo (00 a 20s)
05 + tempo (00 a 20s)
91+ tempo (01 a 59 min.)
06 + n tentativas (1 a 9)
07 + tempo (1 a 9 m)
08 + tempo (1 a 5s)
09 + tempo (1 a 5s)
4 + linha + 7 + tempo (05 a 45s)
012 - 200 milissegundos
025 - 5 toques
033 - 3 toques
0404 - 4 segundos
0504 - 4 segundos
tempo da ligao: 4 min.
069 - 9 tentativas
071 - 1 minuto
081 - 1 segundo
091 - 1 segundo
4997007 - 7 segundos
45
Tipo de sinalizao utilizada pela
operadora
4 + linha + 86 + tipo de
identificador
Sem identificador 53
Tom para Ramal Atendedor Ocupado
Recebe tom de chamada
Recebe tom de ocupado
3040
3041
usurio recebe tom de
chamada
54
Tom para Transferncia Ramal
Desocupado
Tom de chamada
Msica
No recebe nada
ativa
desativa
3030
3031
3051
3050
usurio recebe tom de
chamada
54
Transbordo p/ Perodo Noturno
Ativa
Desativa
4 + linha + 871
4 + linha + 870
499871
transbordo ativado p/
perodo noturno
29
Transferncia usando cdigo particular
Ativa
Desativa
3061
3060
transferncia atravs de
cdigo particular
desativada
55
Transferncia automtica de DDR para
Fax
378 + categoria + ramal 58
Linha: 01 a 46 ou 99 para todas as linhas. Tempo: (06 - 30 segundos a 90 - 450 segundos).
PABX - Fixao e Instalao 1
P P
P P
P P
A A
A A
A A
B B
B B
B B
X X
X X
X X
FIXAO E INSTALAO
1. Especificaes tcnicas
CAPACIDADE
A Central Digital possui 141 portas que permitem uma configurao flexvel.
A central poder ter ramais e troncos analgicos e digitais conjuntamente,
podendo ficar a configurao conforme tabela a seguir:
TRONCO
Acessrios
Digital com
identificador
de chamada
Analgico sem
e/ou com
identificador de
chamada
Nmero
mximo de
ramais
analgicos e
digitais
Multi-acessrios Disa T/TP
45 - 96 *** ***
45* 8* 80 *** ***
- 8 96 *** ***
- 16 80 *** ***
- 24 64 *** ***
- 32 48 *** ***
- 40 32 *** ***
- 46 16 *** ***
A soma dos troncos analgicos e digital no pode exceder 46;
Com placa ou sem placa, no interfere no nmero de portas.
MODULARIDADE DAS PLACAS
Ramais: placas com at 16 ramais analgicos ou digitais;
Troncos (linhas) analgicos : placas com at 8 troncos;
Troncos (linhas) digitais: 1 placa de tronco E1 141 dig (at 30 troncos Digitais).
1 placa de tronco 2E1 141 dig (at 45 troncos Digitais).
NUMERAO DOS RAMAIS
A numerao de fbrica dos ramais de 200 a 295, podendo ser modificada
para uma seqncia de at quatro dgitos iniciada com 2 ou de acordo com
o plano de numerao do sistema. Se a central for instalada com Placa de
Interface E1, a numerao dos ramais poder ser alterada de acordo com
os nmeros estabelecidos pela Companhia Telefnica local.
SINALIZAO DOS RAMAIS E LINHAS ANALGICAS
Decdica (pulso) e multifreqencial (tom).
2 PABX - Fixao e Instalao
ALCANCE DAS LINHAS
Ramais: resistncia de loop de 1000 Ohms incluindo o aparelho telefnico;
Troncos: resistncia de loop de 2000 Ohms.
PROTEO ELTRICA
Possui proteo secundria contra transientes eltricos nas entradas de tronco,
ramais e alimentao AC.
ALIMENTAO AC
110/127 ou 220 VAC (+/- 10 %).
50 ou 60 Hz.
PROTEO DA PROGRAMAO
feita atravs de uma bateria recarregvel de 3,6 V.
POTNCIA MXIMA
120 W.
NA FALTA DE ENERGIA
A Central Intelbras 141 Digital permite, na falta de energia eltrica, quatro (4)
acoplamentos diretos. As linhas 1, 2, 3, e 4 so acopladas ao ltimo ramal de cada
Placa de Ramal Analgico 141 Dig, desta forma, sero acopladas aos ramais
analgicos 215, 231, 247 e 263 respectivamente. No haver acoplamento se, nestas
posies de ramal, forem usados ramais digitais ou se a central for instalada com
troncos E1.
TERMINAIS
A Central Intelbras 141 Digital permite a ligao de at 48 Terminais
Inteligentes TI 3130 Digital.
TELEFONE DIGITAL
Permite at 64 telefones digitais Premium 30 Digital, desde que todas as placas de
ramal sejam Placa 16 Ramais Digitais.
CONDIES AMBIENTAIS
Temperatura: 0
o
C a 37
o
C;
Umidade relativa do ar: 10% a 90% sem condensao.
DIMENSES
Altura: 175 mm;
Largura: 530 mm sem cabo e 560 mm com cabo;
Profundidade: 370 mm.
Peso: 9 Kg(para central bsica)
2. Escolha do local adequado para fixao do PABX
Escolha o lugar onde voc vai instalar o PABX, observando as seguintes recomendaes:
- no instale o equipamento em local sem ventilao, mido ou prximo de fontes de calor
ou vibraes;
- evite tambm instalar o equipamento em paredes onde a incidncia de sol intensa, atrs
de portas, embaixo de janelas ou em locais de circulao (corredores, passagens, etc.);
- procure um local prximo a barra de equalizao de potencial de terra (ver item
aterramento) e prximo a uma tomada de energia eltrica;
- no instale o PABX prximo a passagem de cabos de energia eltrica;
- no indicada a instalao prximo a televisores ou outros equipamentos sujeitos a
interferncia de radiofreqncia;
- procure sempre saber se a instalao segue as normas da Companhia Telefnica local;

- PABX deve ficar a 1,5 metro do piso e com no mnimo 40 centmetros de
- espao nas laterais.
- fixe o suporte do PABX utilizando os parafusos e buchas que o
acompanham;
- encaixe o PABX no suporte;
- certifique-se de que est firme e devidamente encaixado no suporte;
- fixe o PABX, utilizando o terceiro parafuso e bucha, no ponto indicado no
gabarito para fixao.
3. Diagrama para instalao
A Central 141 Digital possui posies de placas (slots) que podem suportar mais de
um tipo de placa:
OP1, OP2 e OP3: Slots para acessrios - a estas trs posies de Slots podem
ser acopladas Placa DISA T ou DISA P/T Dig e a Placa Multi-Acessrios Dig. Esta
ltima suporta os circuitos de Busca Pessoa, Sensor de alarme e tambm
conexo para Interface de Porteiro Eletrnico e Atuao Externa;
Slot 1: Placas de Ramais Analgicos ou Placas de Ramais Digitais, Ramal Misto,
do ramal 200 a 215;
Slot 2, 3 e 4: Slots flexveis, TR analgicos (25 - 46), ramais analgicos, misto ou
digitais do ramal 216 ao 263;
Slot 5: Ramal analgico e Placa troncos analgicos do 17 ao 24;
Slot 6: Ramal analgico e Placa de Troncos Analgicos do 09 ao 16;
Slot 7: E1, 2E1 e Placa de Troncos Analgicos do 01 ao 08;
CPU - Placa CPU 141 Digital;
CN1 - Conector da Interface paralela;
CN3 - Conector para programao PC e Rmora;
CN4 - Conector para impressora Serial ou correio de voz.
Fonte - Carto fonte de alimentao.
4. Instalao dos ramais
A forma de instalao dos ramais atravs dos conectores foi desenvolvida
para facilitar a manuteno. No caso de uma eventual substituio de placa
de ramal basta desconect-la e substitu-la, com o equipamento desligado.
Na frente das placas de ramais h vrios fixadores plsticos (passa fio) que
ajudaro na distribuio e fixao da fiao dentro do PABX.
Certifique-se que os parafusos de fixao das placas de ramais esto
devidamente apertados. Alm da fixao da placa, o parafuso responsvel
pelo aterramento das protees dos ramais.
Utilizando enrolador de wire-wrap adequado bitola dos pinos dos
conectores dos ramais, faa a instalao da fiao conforme orientao nos
desenhos:
Utilize sempre a ferramenta adequada bitola dos pinos para fazer a
instalao dos ramais, linhas e terminais, caso contrrio voc poder
danificar os pinos.

Numerao e distribuio dos ramais segundo a programao de fbrica:
Utilize sempre
a ferramenta
adequada
bitola dos
pinos para
fazer a
instalao dos
ramais, linhas
e terminais,
caso contrrio
voc poder
danificar os
pinos.
Caso voc tenha alterado alguma programao do nmero fsico-lgico dos
ramais, preencha a lpis no diagrama abaixo a nova numerao.
5. Instalao das linhas
Ao instalar as linhas verifique sempre a posio dos jumpers das Placas de
Tronco Analgico que habilitam os servios de:
Inverso de polaridade:
O jumper INV (1 - 8)deve estar fechado para habilitar o circuito de leitura de
inverso de polaridade, usado para tarifao. Se suas linhas analgicas no
oferecem este servio, estes jumpers devem ficar abertos. Jumpers J3, J6,
J9, J12, J15, J18, J21 e J24.
Sensibilidade de Circuito de Ring:
Alteram a sensibilidade do circuito que monitora a presena de ring na
linha (toque de chamada). Para deixar estes circuitos menos sensveis
(quando o PABX estiver instalado com linhas onde h rudo) coloque os
jumpers na posio: (1 - 2) J1, J4, J7, J10, J13, J16, J19 e J22.
Identificao de Chamadas:
Se a central pblica oferecer o servio de identificao de chamada, voc
dever passar os jumpers IDA, da placa base do tronco analgico, para a
posio (1 - 2). Caso contrrio devem permanecer na posio (2 - 3).
Jumpers J2, J5, J8, J11, J14, J17, J20 e J23.
Utilizando
enrolador de
WIRE-WRAP
adequado s
bitolas dos pinos
dos conectores
das linhas, efetue
a instalao da
fiao conforme
orientao das
figuras:
Utilize sempre a
ferramenta adequada
bitola dos pinos para
fazer a instalao dos
ramais, linhas e
terminais, caso
contrrio voc poder
danificar os pinos.
Observao: Caso sua central possua apenas troncos analgicos, voc
dever adquirir a placa tronco IDA.
Antes de instalar as linhas telefnicas analgicas no PABX verifique se
estas so decdicas (pulso) ou multifreqenciais (tom). Para isto coloque o
aparelho telefnico no modo multifreqencial diretamente na linha telefnica
e efetue uma ligao. Caso a ligao seja completada, isto significa que sua
linha aceita discagem por sinalizao multifreqencial, veja o item
Configurao das Linhas.
Se voc desejar desabilitar um circuito de tronco analgico deve program-
lo como bloqueado ou retirar a Placa COIC-Tronco correspondente.
6. Instalao AC
O PABX pode ser ligado em 110/127 Vac ou 220 Vac.
Atravs da chave seletora de voltagem, localizada na placa Fonte do PABX,
selecione a voltagem conforme a tenso da concessionria local. A chave
seletora sai de fbrica na posio para 220 V.
Por norma, o PABX com mais de 6 linhas telefnicas deve ter dispositivo que
garanta a continuidade dos servios na falta de energia eltrica. Este
dispositivo pode ser um short-break ou no-break, instalado externamente
ao PABX, com potncia de sada mnima de 230 VA e sada senoidal de 60
Hz.
O aterramento dever ser feito atravs da tomada tripolar.
Em locais sujeitos a variaes de tenso ou transientes eltricos, um estabilizador
de tenso com potncia de sada mnima de 230VA, isolamento galvnico e
sistema Anti-boucing
1
de estado slido dever ser instalado antes do short-break.
Em locais sujeitos a transientes eltricos ou descargas atmosfricas para proteo dos
equipamentos dever ser instalado protetores contra transientes na entrada AC.
No poder ser utilizado o short break SB 150 ou SB 60 com a Central 141 Digital pois
a potncia inferior necessidade da Central.
Dever ser utilizado NS 230 Intelbras.
1
- O efeito Boucing um rudo causado pela comutao do rel do estabilizador
quando este tenta estabilizar a tenso de sada diante da flutuao da tenso de
entrada.
7. Aterramento
A forma ideal para o aterramento do PABX a criao de uma barra de
equalizao de potencial de terra. Nesta barra deve estar ligado o neutro da
energia eltrica, o gabinete do PABX, as protees da entrada AC, as
protees dos juntores e ramais e o fio terra de qualquer outro equipamento
ligado ao PABX.
A barra de
equalizao
de potencial
de terra cria
o mesmo
potencial
para vrios
terras,
evitando a
circulao
de corrente
entre eles.
Caso no seja
possvel a
instalao da
barra de
equalizao, os
aterramentos
devem ser
interligados para
criar o mesmo
potencial entre
eles.
8. Protees dos ramais e linhas
As placas de ramais possuem supressores de transientes de tenso como
proteo, mas devido a pequena capacidade de dissipao de energia destes
componentes eles devem funcionar como proteo secundria. Centelhadores a
gs devem ser instalados fora do gabinete do PABX. Os centelhadores a gs
devem funcionar como proteo primria.
Nos circuitos de tronco o centelhador gs est incorporado ao circuito de
proteo.
Ateno: o centelhador a gs um dispositivo que tem a sua vida til
limitada pelo nmero de atuaes e quantidade de energia dissipada.
Esgotada a sua vida til o centelhador torna-se inoperante, geralmente sem
apresentar sintoma de tal fato. Desta forma, aconselha-se a substituio
peridica do centelhador. Substitua-o anualmente ou verifique com a
Companhia Telefnica local a periodicidade ideal para a sua regio.
LINHA:
RAMAL:
Importante:
- obrigatrio o uso de protetores externos ao PABX para proteo de
linha e de ramais externos;
- como proteo de ramais digitais externos, no pode ser usado nenhum
tipo de protetor que possua bobinas (indutores), pois os ramais digitais
comunicam-se com os terminais digitais (TI3130 Digital, Mesa OP4114
Digital e Telefone Premium 30 Digital) por uma freqncia de 160 KHz
onde qualquer indutncia (bobina) poder representar uma alta
impedncia para a comunicao digital a 160 KHz. Isto poder levar ao
mal funcionamento de todos os terminais digitais;
- no podem ser utilizados os protetores MPS Norton Telecom - NT e MPX
Bargoa e outros que contenham bobinas no seu elemento ativo de
proteo. Esta restrio faz-se necessrias somente para os ramais
digitais, podendo, no entanto, ser utilizados nos ramais e linhas analgicas
da Central Digital.
PABX - Configurao e Programaes Bsicas 15
CONFIGURAO E
PROGRAMAES BSICAS
9. Comando para entrar em programao geral
n no ramal principal (programador):
n tecle + (senha programada de fbrica);
n uma vez em programao fique atento para teclar os cdigos
corretamente, caso contrrio o PABX no aceitar a programao;
n poder ser feita uma nova programao, enquanto o ramal estiver
recebendo qualquer um dos tons:
TPP - Tom de Pronto para Programar: tom contnuo com intervalos rpidos,
similar ao tom de linha interna;
TPC - Tom de Programao Correta: seqncia de bips lentos, similar ao
tom que voc recebe quando aguarda uma chamada;
TPI - Tom de Programao Incorreta: seqncia de bips rpidos.
n para sair do estado de programao geral, voc deve colocar o fone
do ramal programador no gancho.
Observao: toda programao descrita no decorrer deste manual traz o
comando correspondente e em seguida a orientao para aguardar tom de
programao correta ou mensagem "programao aceita". Caso queira
abreviar o tempo para receber o Tom Programao Correta ou mensagem
"programao aceita", voc poder teclar [ [.
16 PABX - Configurao e Programaes Bsicas
10. Programando novo cdigo de acesso
Atravs desta programao voc poder programar novo cdigo de acesso
para o seu PABX. Esta programao faz-se necessria quando voc tiver o
servio DDR (Discagem Direta a Ramal) oferecido pela Companhia telefnica e
receber desta uma numerao de ramal que coincida com algum cdigo de
acesso pr-programado de fbrica. Neste caso voc dever programar um novo
cdigo substituindo o coincidente pelo 2, que o cdigo de acesso a ramal.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
+ + + + + + + + + + + +
onde:
19 cdigo da facilidade.
1 para programao; 6 para ligao externa com senha;
2 para ramal; 7 para agenda;
3 para grupo; 8 para rota;
4 para chefe-secretria; 9 para operadora;
5 para captura; 0 para linha.
Exemplo: o nmero fornecido pela Companhia Telefnica 281-5500, onde
281 o prefixo da central pblica e 5500 o nmero do ramal. Como no PABX
o primeiro dgito coincide com o dgito utilizado para captura (5), deve-se
reprogramar os cdigos de acesso do PABX, trocando o 5 pelo 2, e o 2 pelo 5.
Voc dever alterar a ordem dos nmeros substituindo o nmero 5
(captura) pelo nmero 2 (ramal) e vice-versa:
+ + + + + + + + + + +
11. Alterao da senha geral
A Senha Geral do PABX composta por trs dgitos. Com esta
programao voc poder alterar a senha geral do PABX sempre que achar
necessrio; esta poder ser composta por qualquer nmero sua escolha.
Como programar
+ + SENHA GERAL ATUAL + NOVA SENHA, aguarde tom ou mensagem
de programao correta.
Importante:
- quando a senha geral de fbrica modificada o PABX libera
automaticamente o acesso para Programao Remota.
Exemplo: voc deseja alterar a senha geral para 222, tecle 32 + 123 + 222.
Prog. de fbrica: senha geral 123.
12. Calendrio
O PABX dispe de um calendrio onde deve-se registrar data e horrio
completos, pois, algumas facilidades para serem executadas necessitam
desta informao atualizada no equipamento, como despertador e
bilhetagem.
Como programar data
+ + DIA + MS + ANO + DIA DA SEMANA, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
O dia da semana deve ser programado com apenas 1 (um) algarismo,
obedecendo a seguinte numerao:
1 domingo - 2 segunda - 3 tera - 4 quarta - 5 quinta - 6 sexta - 7 sbado.
Exemplo: para o dia 4 de junho de 1999, sexta-feira, tecle 1 + 040699 + 6.
Como programar horrio
+ + HORA + MINUTO + SEGUNDO, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Exemplo: para sete horas e quinze minutos, tecle 14 + 071500.
Importante:
data (dia, ms e ano) e horrio (hora, minuto e segundo) devem ser
programados com 2 (dois) algarismos.
Prog. de fbrica: calendrio - dia 03.02.98 - 15:00 horas - tera-feira.
13. Plano de numerao
Esta programao que chamamos de plano de numerao uma tabela que
associa o nmero de cada ramal com a sua posio fsica (local no PABX), de
onde sai o par de fios que vai para o ramal. A posio fsica inflexvel
enquanto que a numerao dos ramaisvaria conforme a necessidade.
A numerao dos ramais pode ser de 200 a 295 ou de 2... (0 a 999)
Como programar
Ramal
+ + POSIO FSICA - 00 a 95 + N DO RAMAL , aguarde tom ou
mensagem de programao correta.
Correio de Voz
+ + POSIO FSICA 00 a 95 + , aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Como cancelar o plano de numerao
+ aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Importante:
- antes da programao de um nmero j existente voc dever alter-lo
para um nmero de ramal inexistente, para que esta posio possa ser
usada para outro ramal;
- o canal 1 do Correio de Voz deve ser conectado primeira posio fsica
programada no PABX para o correio de voz. Exemplo: se voc programar na
central a posio fsica 51 + 18 + 87 e depois 51 + 19 + 87 ento o canal 1 do
correio de voz deve ser conectado ao fsico 18 e o canal 2 ao fsico 19;
- os canais do Correio de Voz devem ser conectados em ramais analgicos
da central.
Exemplo: voc proprietrio de um hotel e quer que o nmero do ramal
coincida com o nmero do quarto. Para o quarto 10 onde foi ligado o par de fios
da posio fsica 01, o nmero do ramal ser 210 e assim para os demais
quartos, tecle 51 + 01 + 210.
Prog. de fbrica: posio fsica 00 a 95 e numerao de ramais 200 a 295.
14. Categoria para os ramais
Atravs desta programao, define-se o acesso dos ramais tanto para
servios internos como externos. As categorias geralmente so definidas
tendo como base a necessidade operacional de cada ramal.
Como o PABX pode funcionar em dois modos (normal e noturno), quando
for definida a categoria para os ramais o modo de atendimento tambm
poder ser considerado, isto , pode-se programar para o mesmo ramal
uma categoria para quando o PABX estiver operando no modo de
atendimento normal e outra para quando o PABX estiver operando no modo
de atendimento noturno, ou ainda, a mesma categoria para os dois modos
de atendimento.
Quanto a categoria dos ramais poder ser definido:
v categoria para ligao externa;
v categoria de bloqueio DDC para cada ramal;
v categoria de acesso busca pessoa;
v categoria para ligao externa pela rota 0 ou sub-rota 0;
v categoria de acesso atuao externa;
v categoria de acesso ao porteiro;
v categoria de acesso ao correio de voz;
v categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo de
dados para o ramal;
v categoria de acesso intercalao.
Veja a seguir as programaes para cada tipo de categoria.
14.1. Categoria para ligao externa
Esta programao define o tipo de ligao externa que o ramal poder realizar.
Os ramais podem ter categorias diferentes para cada rota.
Como programar
Para o perodo diurno
+ + CATEGORIA + ROTA + N DO RAMAL, aguarde tom ou
Para o perodo noturno
Para os perodos diurno e noturno
CATEGORIA:
1 ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD, DDI e pode
receber ligaes externas;
2 ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD e pode
receber ligaes externas;
3 ramal faz ligaes internas, externas locais e regionais, podendo receber
ligaes externas;
4 ramal faz ligaes internas, externas locais e pode receber ligaes
externas;
5 ramal faz ligaes internas, podendo receber ligaes externas;
6 ramal s faz ligaes internas;
7 ramal no faz ligaes internas, mas pode receber ligaes externas.
Exemplo: seu ramal o 212 e suas atividades exigem contatos telefnicos
internacionais durante as 24 horas do dia. Pela rota 0, tecle 371 + 1 + 0 +
212 para categorizar seu ramal para realizar ligaes DDI no modo diurno e
noturno.
Prog. de fbrica: ramais com categoria 2 para diurno e noturno, pela rota 0.
14.2. Categoria de bloqueio DDC para cada ramal
Esta programao define se os rarmais podero receber ou no ligaes a
cobrar. Cada ramal poder ter bloqueio de ligaes a cobrar para cada rota.
Como programar
CATEGORIA:
8 ramal no recebe ligaes a cobrar;
9 ramal recebe ligaes a cobrar;
Prog. de fbrica: ramais habilitados para receber as ligaes a cobrar.
14.3. Categoria de acesso busca pessoa
Esta programao define se o ramal poder ou no acessar o busca pessoa.
Como programar acesso Busca-Pessoa
+ + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
programao correta.
programao correta.
CATEGORIA (busca-pessoa):
0 ramal no tem acesso Busca-Pessoa;
2 ramal tem acesso ao Busca-Pessoa;
Exemplo: voc deseja que o ramal 291 tenha acesso ao servio de Busca-
pessoa no perodo diurno, tecle 356 + 2 + 291.
Prog. de fbrica: ramais no tm acesso Busca-pessoa.
14.4. Categoria para ligao externa pela rota 0 ou sub-rota 0
Os ramais podero ser programados para acessar a linha externa atravs
da rota 0 ou sub-rota 0 - que a programao de uma rota especial (1 a 7)
para acessar a linha externa atravs do cdigo 0. Nesta programao voc
poder definir qual rota o ramal utilizar quando teclar o cdigo 0.
Quando for programado o acesso sub-rota 0 para um ramal,
automaticamente o acesso rota 0 deste ramal ser cancelado.
Como programar acesso rota 0
+ + N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
+ + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
+ + N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Como programar acesso sub-rota 0
+ + ROTA - 1 a 7 + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
programao correta.
ara os perodos diurno e noturno
programao correta.
Como cancelar acesso rota 0 e sub-rota 0
+ + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Importante:
cada ramal s poder ter uma rota especial programada como sub-rota 0;
para que o ramal tenha acesso s rotas especiais dever ter categoria de
acesso liberado (veja o item 14.3 neste manual);
para a utilizao da rota 0 ou rota especial, estas devem ter sido
programadas.
Prog. de fbrica: acesso para rota 0 para os perodos diurno e noturno.
14.5. Categoria de acesso atuao externa
Esta programao define se o ramal ter ou no acesso atuao externa.
Como programar
+ + CATEGORIA+ N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
programao correta.
programao correta.
CATEGORIA:
0 ramal no tem acesso atuao externa;
1 ramal tem acesso atuao externa 1;
2 ramal tem acesso atuao externa 2;
3 ramal tem acesso atuao externa 1 e 2.
Exemplo: voc quer programar o ramal 232 para que tenha acesso
atuao externa 1 durante as 24 horas do dia, tecle 377 + 1 + 232.
Prog. de fbrica: ramais no tm acesso atuao externa 1 e 2 para os
perodos diurno e noturno.
14.6. Categoria de acesso ao porteiro
Esta programao define se o ramal ter ou no acesso ao porteiro.
Como programar
+ + CATEGORIA+ N DO RAMAL, aguarde tom de progr. correta.
CATEGORIA:
0 ramal no tem acesso ao porteiro 1 e 2;
1 ramal tem acesso ao porteiro 1;
2 ramal tem a cesso ao porteiro 2;
3 ramal tem acesso aos porteiros 1 e 2.
Exemplo: voc quer programar o acesso do ramal 251 ao porteiro 1
somente para o perodo noturno, tecle 368 + 1 + 251.
Prog. de fbrica: ramais no tm acesso aos porteiros 1 e 2 para os
14.7. Categoria de acesso ao Correio de Voz
Esta programao define se o ramal poder ou no desviar suas chamadas
para o correio de voz quando as ligaes no forem atendidas. Uma vez
realizada esta programao o ramal poder escutar as mensagens
deixadas no correio de voz.
Como programar
programao correta.
CATEGORIA:
4 no permite que o ramal programe desvio para correio de voz;
5 permite que o ramal programe desvio para correio de voz.
Exemplo: voc quer que as ligaes que no forem atendidas pelo ramal
233 sejam desviadas para o correio de voz, possibilitando que a pessoa que
ligou deixe sua mensagem, tecle 379 + 5 + 233.
Prog. de fbrica: nenhum ramal pode programar desvio para correio de voz.
14.8. Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo
de dados para ramal
Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso restrito: O ramal
categorizado para usar a Agenda Coletiva de Uso Restrito ter acesso
externo independente da categoria para ligao externa que ele possua
(local, regional, DDD ou DDI). Por exemplo, seu ramal poder ter categoria
somente para ligaes locais e estar categorizado para acessar um nmero
interurbano via agenda coletiva de uso restrito.
Proteo de Dados para Ramal: Nesta facilidade voc poder programar
alguns ramais que necessitem de proteo de dados. Existem certos ramais
que enquanto operam no podem receber interferncias. Geralmente so
ramais que possuem algum tipo de transmissor de dados, como fax,
modem, etc.
As categorias abaixo relacionadas dizem respeito Categoria de Acesso
Agenda Coletiva de Uso Restrito e Proteo de Dados para o ramal, que
sero programadas com um nico comando.
Como programar
programao correta.
CATEGORIA:
0 ramal no tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e no tem
proteo de dados;
1 ramal no tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tem proteo
de dados;
2 ramal tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e no tem proteo
de dados;
3 ramal tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tem proteo de dados.
Exemplo: o ramal 213 precisa ter acesso agenda coletiva de uso restrito e
no pode receber interferncia por ter uma placa de fax modem instalada,
tecle 379 + 3 + 213.
Prog. de fbrica: ramais no tm acesso Agenda de Uso restrito e no
tm proteo de dados para diurno e noturno.
14.9. Categoria de acesso intercalao
Intercalao a possibilidade de falar com um ramal que esteja ocupado.
Esta programao permite que um ramal possa fazer ou receber uma
intercalao.
Esta facilidade bastante til para ramais que precisam se comunicar com
urgncia, no podendo aguardar que o outro ramal desocupe.
Como programar
programao correta.
programao correta.
programao correta.
CATEGORIA:
0 ramal no intercala e pode ser intercalado;
1 ramal intercala e pode ser intercalado;
2 ramal no intercala e no pode ser intercalado;
3 ramal intercala e no pode ser intercalado.
Exemplo: voc deseja que o ramal 222 possa intercalar mas no seja
intercalado durante o perodo diurno, tecle 350 + 3 + 222.
Prog. de fbrica: ramais no intercalam e podem ser intercalados para os
15. Identificando ligaes externas recebidas no ramal
Esta programao permite que o ramal com um aparelho Intelbras ID ou um
Mini ID instalados identifique o nmero telefnico juntamente com a
classificao do tipo de ligao.
O ramal receber a identificao do nmero telefnico que est ligando
quando ele receber o toque de campainha no seu ramal, que poder
pertencer a um grupo: distribuidor, hierrquico, toque mltiplo. No grupo
toque mltiplo somente os dois primeiros ramais livres recebero a
classificao da ligao que est sendo recebida.
Uma ligao externa realizada por um ramal e transferida para outro ramal
com identificador apresentar sempre a classificao como categoria 0
(zero).
As ligaes atenidas atravs de Pndulo e de Captura no recebero a
classificao do assinante.
Como programar
programao correta.
programao correta.
programao correta.
CATEGORIA:
6 ramal no identifica ligaes externas recebidas;
7 ramal identifica ligaes externas recebidas;
Exemplo: voc deseja programar o ramal 222 para identificar as ligaes
recebidas no perodo diurno, tecle 359 + 7 + 222.
Prog. de fbrica: ramais no identificam chamadas.
16. Configurao das linhas
Esta programao visa a caraterizao da linha do seu PABX, definindo:
v tipo de sinalizao (decdica ou multifreqencial);
v tipo de ligao (pode originar ou receber chamadas);
v tipo de rota (0 ou 1 a 7);
v bloqueada (no efetua nem recebe chamadas).
Linha: 01 a 46 / 99 para todas as linhas.
Como programar
Para originar ligaes no modo decdico
+ + LINHA + ROTA + , aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Para originar ligaes no modo multifreqencial
Para receber ligaes
Para receber e originar ligaes no modo decdico
Para receber e originar ligaes no modo multifreqencial
Para bloquear a linha - no origina nem recebe ligaes
+ + LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Importante:
aps bloquear a linha, para reabilit-la preciso fazer novamente a
programao definindo o tipo de linha que est sendo habilitada.
no caso de a linha aceitar discagem decdica e multifreqencial, o tronco
(juntor) deve ser programado como multifreqencial;
as linhas programadas como rota especial (1 a 7) e rota 0 sero
acessadas somente pelos ramais programados para ter acesso a estas
rotas (veja os itens 14.3 e 14.4 neste manual).
As linhas habilitadas para originar ligaes no modo decdico ou
multifreqencial (config. 1 ou 2), tero preferncia em originar ligaes,
mas tambm podero receber ligaes.
Exemplo: voc deseja programar a linha 01 como rota 0 para receber e
originar ligaes no modo multifreqencial, tecle 31 + 01 + 0 + 5.
Prog. de fbrica: linhas no modo de sinalizao multifreqencial para
receber e originar ligaes como rota 0.
16.1. Atendedor da linha
Com esta programao voc define qual ramal, ou grupo de ramais, ser
determinado como atendedor da linha.
Linha: 01 a 46;
99 para todas as linhas.
Como programar
Para ramal atendedor
+ + LINHA + + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Para grupo atendedor
+ + LINHA + + + N DO GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem
Exemplo 1: para que as ligaes recebidas pela linha 10 sejam atendidas pelo
ramal 235, definindo-o como atendedor desta linha, tecle 4 + 10 + 1 + 235.
Exemplo 2: para que todas as ligaes recebidas pelo PABX sejam
atendidas pelo ramal 231, definindo-o como atendedor de todas as linhas,
tecle 4 + 99 + 1 + 231.
Prog. de fbrica: ramal 200 programado como atendedor de todas as linhas.
16.1.1. Mesa Operadora como atendedor da linha
Com esta programao, sempre que o atendedor da linha for uma Mesa
Operadora, esta poder atender as ligaes recebidas pelo PABX em
qualquer ramal que estiver instalada. Se ela for trocada de posio, no
ser necessrio mudar a programao de Atendedor da Linha no PABX.
Linha: 01 a 46;
Como programar
+ + LINHA + + , aguarde tom ou mensagem de programao correta.
16.2. Atendedor de noturno
Voc poder programar ramal ou grupo de ramais para atendimento das
chamadas quando o PABX estiver operando no modo noturno.
Linha: 01 a 46;
Como programar
programao correta.
Exemplo: se voc deseja programar o ramal 229 para atender as
chamadas recebidas pela linha 01 durante a operao em modo noturno,
tecle 4 + 01 + 3 + 229.
Prog. de fbrica: ramal 201 programado como atendedor de noturno.
16.3. Atendedor de transbordo
Com esta programao voc determina um ramal ou um grupo de ramais
para atendimento das chamadas externas recebidas caso no sejam
atendidas pelo ramal atendedor da linha ou atendedor de noturno. A ligao
passar a tocar neste outro ramal ou grupo de ramais somente aps o
tempo de transbordo programado (veja 16.4 item neste manual).
Se no quiser definir um atendedor alternativo, escolha no procedimento a
opo: sem atendedor para transbordo. Neste caso, aps esgotar o tempo
para transbordo, a ligao externa recebida ser derrubada.
Como programar
programao correta.
Sem atendedor de transbordo
Exemplo: voc deseja programar o ramal 234 como atendedor de
transbordo para a linha 01, tecle 4 + 01 + 2 + 234.
Importante:
se a linha for programada sem atendedor de transbordo:
se o ramal programador ou a mesa operadora estiverem em
programao, a chamada recebida ser desviada para o atendedor
noturno;
quando esta programao for feita, deve-se garantir a programao de
um tempo de transbordo diferente de zero, caso contrrio, as ligaes
externas recebidas sero derrubadas.
Prog. de fbrica: ramal 201 programado como atendedor de transbordo.
16.4. Tempo para transbordo
Com esta programao voc determina o tempo que uma chamada tocar
no ramal ou grupo atendedor da linha ou atendedor de noturno antes de
efetuar o transbordo.
Linha: 01 a 46;
Como programar
+ + LINHA + + TEMPO - 00 a 80 segundos, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Exemplo: se voc quiser que todas as ligaes recebidas pelas linhas
toquem 70 segundos no ramal atendedor de todas as linhas antes de
transbordarem, tecle 4 + 99 + 4 + 70.
Prog. de fbrica: tempo para transbordo - 35 segundos.
16.5. Transbordo para perodo noturno
Com esta facilidade voc define se as ligaes devero transbordar ou no
enquanto o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno.
Linha: 01 a 46;
Como programar
Ativa
Desativa
Exemplo 1: para que no haja transbordo das ligaes recebidas pela linha
01 durante o perodo em que o PABX estiver operando no modo de
atendimento noturno, tecle 4 + 01 + 870.
Exemplo 2: se voc desejar programar todas as linhas para que no
haja transbordo das ligaes recebidas no modo de atendimento
noturno, tecle 4 + 99 + 870.
Prog. de fbrica: transbordo ativado para perodo noturno.
16.6. Recebimento de ligaes a cobrar
Com esta programao voc poder liberar ou bloquear o PABX para o
recebimento de ligaes a cobrar, para os perodos de atendimento no
modo normal ou noturno.
Linha: 01 a 46;
Como programar a liberao de ligaes a cobrar
+ 4 + LINHA + , aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Como programar o bloqueio de ligaes a cobrar
Exemplo: voc deseja que todas as linhas do PABX estejam bloqueadas
para o atendimento de ligaes a cobrar durante o perodo em que
estiverem operando no modo de atendimento noturno, tecle 4 + 99 + 831.
Importante: se a linha for um dos canais da Interface Digital E1, o correto
funcionamento do bloqueio de chamadas a cobrar depender da sinalizao
enviada pela central pblica esta dever indicar ao PABX que a ligao
recebida trata-se de uma chamada a cobrar.
Prog. de fbrica: recebimento de ligaes a cobrar liberado para os
16.7. Bloqueio de ligaes a cobrar com E1
Ao habilitar o bloqueio por duplo atendimento, ocorrer uma pausa aps o
atendimento das ligaes externas. Aps esta pausa as ligaes a cobrar
sero derrubadas e as ligaes comuns podero ser atendidas
normalmente.
Como programar a liberao de ligaes a cobrar
Para habilitar
+ , , , aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Para desabilita
+ , aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Importante:
- Para utilizao desta facilidade necessrio que o item "Recebimento de
ligaes a cobrar" ou " Categoria de bloqueio DDC para cada ramal",
estejam programados.
- o correto funcionamento do bloqueio de chamadas a cobrar atravs da
Interface E1, depender da sinalizao enviada pela Companhia Telefnica,
que dever indicar ao PABX, que a ligao recebida trata-se de uma ligao a
cobrar.
Prog. de fbrica: recebimento de ligaes a cobrar com E1 com duplo
atendimento desabilitado.
16.8. Anlise de cifras/nmero de dgitos locais
Esta programao permite que o PABX analise ou no o nmero de dgitos
teclados para a realizao de uma chamada externa. A no-limitao de dgitos
interessante quando o PABX est ligado como subsistema de outro PABX.
Veja a seguir os tipos de chamadas externas que podero ser analisadas.
DDI (discagem direta internacional) 20 algarismos.
DDD (discagem direta distncia) 13 algarismos.
DDC (discagem direta a cobrar) 14 algarismos.
LOCAL (discagem local) 7, 8 ou 9 algarismos, conforme a programao a seguir.
Como programar
PABX no faz anlise de cifras e dgitos
+ + LINHA + + , aguarde tom ou mensagem de programao correta.
PABX faz anlise de cifras DDI, DDD, DDC e locais
+ + LINHA + + N DGITOS LOCAIS - 7 a 9, aguarde tom ou
Exemplo: o seu PABX est ligado como subsistema de outro PABX e
necessita a liberao do nmero de dgitos teclados, tecle 4 + 99 + 908.
Prog. de fbrica: faz anlise de cifras e dgitos locais igual a 8.
16.9. Tabela de prefixos
Com esta programao voc determina a liberao ou bloqueio total de
alguns prefixos para certas categorias de ramais.
Como programar
Todos os prefixos de uma s vez
+ + CATEGORIA + TABELA DE HORRIOS 0, 1 ou 2e aguarde tom ou
Um prefixo determinado
+ + CATEGORIA+ TABELA DE HORRIOS 0, 1 ou 2 + PREFIXO (at 6
dgitos) e aguarde tom ou mensagem de programao correta.
CATEGORIA:
6 libera os prefixos para ramal com categoria local, regional, DDD e DDI;
7 libera os prefixos para ramal com categoria regional, DDD e DDI,
bloqueando para categoria local;
8 libera os prefixos para ramal com categoria DDD e DDI, bloqueando
para categoria local e regional;
9 libera os prefixos para ramal com categoria DDI, bloqueando para
categoria local, regional e DDD;
0 bloqueia os prefixos para todos os ramais independente da categoria.
TABELA DE HORRIOS:
0 o prefixo programado no utiliza a tabela de horrios das operadoras;
1 o prefixo programado utiliza a Tabela de horrios 1;
2 o prefixo programado utiliza a Tabela de horrios 2.
Prefixos: pode-se programar prefixos com 1, 2, 3, 4, 5 ou 6 dgitos.
Permite-se a programao mxima de:
23 prefixos com 3 dgitos;
05 prefixos com 6 dgitos.
Exemplo 1: para programar a liberao de todos os prefixos para DDD,
tecle 55 + 8 + 0.
Neste caso todos os prefixos sero bloqueados para os ramais com acesso
local, regional e liberados para ramais com acesso DDD e DDI.
Exemplo 2: para o bloqueio total do prefixo 0900, tecle 55 + 0 + 0+ 0900.
Exemplo 3: voc deseja que os ramais com categoria local tenham acesso
permitido somente aos prefixos locais 33 e 34, e que os outros ramais
tenham acesso conforme definido na programao Categoria para Ligao
Externa. Para isso voc dever executar as seguintes programaes:
1 passo: tecle 55 + 7 + 0 e ser bloqueado o acesso de ramais com
categoria local, liberando o acesso para ramais com categoria regional,
DDD e DDI a todos os prefixos. Com esta programao, os prefixos DDD e
DDI estaro disponveis tambm para ramais com categoria regional.
Portanto, voc dever liberar prefixos DDD somente para ramais com
categoria DDD teclando 55 + 8 + 0 + 0, e liberar prefixos DDI somente para
ramais com categoria DDI teclando 55 + 9 + 0 + 00;
2 passo: para finalizar, tecle 55 + 6 + 0 + 33 (para liberar o prefixo 33) e 55 + 6
+ 0 + 34 (para liberar o prefixo 34). Com isso, somente os prefixos 33 e 34
estaro liberados para os ramais com categoria local.
Exemplo 4: voc deseja bloquear o acesso ao prefixo 048, para isso dever
executar a seguinte programao: 55 + 0 + 0 + 048. Quando o usurio
teclar 0 + CDIGO DA PRESTADORA + 48 a ligao ser bloqueada pelo
PABX.
Importante:
para que o PABX faa a anlise desta tabela, voc dever verificar a
programao Liberao ou Anlise de Prefixo;
o cdigo da prestadora no ser analisado na tabela de prefixos;
esta facilidade tambm usada para programar rota de menor custo.
Prog. de fbrica: todos os prefixos liberados de acordo com a categoria
(local, regional, DDD e DDI).
16.10. Anlise da tabela de prefixos
Com esta programao voc determina se o PABX deve ou no analisar a
tabela de prefixos, definindo a categoria do ramal para acessar determinado
prefixo. Se for programado para no analisar a tabela de prefixos, as
ligaes sero realizadas conforme a categoria para ligao externa
programada para cada ramal.
Linha: 01 a 46;
Como programar
PABX no analisa a tabela de prefixos
PABX analisa a tabela de prefixos
Exemplo: para que o PABX no analise a tabela de prefixos, tecle 4 + 99 + 840.
Prog. de fbrica: analisa a tabela de prefixos.
16.11. Tabelas de horrios para uso das Operadoras (Rota de Menor
Custo)
Esta programao permite que voc escolha qual operadora o PABX dever
utilizar no momento de efetuar ligaes externas. Voc poder definir que
sua central utilizar somente uma operadora (programao geralmente
utilizada por clientes com contrato de fidelidade com alguma operadora), ou
tambm poder definir que a central deve utilizar a operadora que estiver
operando com as tarifas mais baixas num intervalo de tempo determinado,
possibilitando o uso racional de cada operadora para cada horrio.
Voc poder programar at duas tabelas para as 24 horas do dia (00 a 23),
definindo, para cada tabela, se usar vrias operadoras ou uma nica (no
ser possvel o uso de duas programaes para o mesmo prefixo).
No esquea de verificar as tarifas que cada operadora est aplicando e
atualizar a tabela de prefixos periodicamente.
Programando a tabela de horrios para uso de uma nica operadora
Esta programao poder ser utilizada para clientes com contrato de
fidelidade com alguma operadora; neste caso todas as ligaes DDD e DDI
sero realizadas somente pela operadora contratada.
Como programar
+ + TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA
OPERADORA, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Programando a tabela de horrios para uso de vrias operadoras
Voc poder 24 horrios de (00 a 23), definindo em cada horrio uma
operadora diferente.
Importante:
Ao programar a hora final da atuao da operadora voc dever considerar
a hora completa. Por exemplo, se preencher o campo HORA com 14 a
Operadora escolhida estar ativa at 14 horas, 59 minutos e 59 segundos.
Como programar
Uma operadora para cada horrio
OPERADORA + HORA (00 a 23), aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Uma operadora para um determinado horrio
OPERADORA + HORA DO INCIO DA ATUAO (00 a 23) + HORA FINAL
DA ATUAO (00 a 23), aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Como desprogramar
+ + TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + .
16.12. Temporizar tom de disco
Atravs desta facilidade voc programa o tempo mximo (em segundos)
que o PABX aguarda para o incio da discagem antes de realizar uma
chamada externa (tempo de tom de disco). Define tambm que aps este
tempo, o PABX poder considerar a ligao atendida ou derrub-la.
O Tempo de Tom de Disco (TTD) ser equivalente a 5 vezes o valor
utilizado na programao.
Importante:
em locais onde TTD demora a chegar, deve-se primeiramente medi-lo e
em seguida program-lo com valor superior ao medido;
este tempo comea a ser contado logo aps ser acessada a linha externa
e enquanto no for teclado nenhum dgito.
Exemplo: se voc programar 10 como tempo de tom de disco, isto resultar
em 50 segundos de tempo de espera.
Linha: 01 a 46;
Prog. de fbrica: nenhum cdigo de operadora programado.
16.12.1. Atende a ligao aps o TTD
Como programar
+ + LINHA + + TEMPO - 06 a 90 (30 a 450 segundos), aguarde tom ou
Prog. de fbrica: 07 (35 segundos) para PABX atender a ligao.
16.12.2. Derruba a ligao aps o TTD
Como programar
+ + LINHA + + TEMPO - 06 a 90 (30 a 450 segundos), aguarde tom ou
Importante:
se ao acessar linha externa, eventualmente, voc atender uma chamada,
importante que voc esteja atento a esta programao. Se ela estiver
ativada dever transferir a chamada antes do tempo programado para
que no seja derrubada.
Como transferir
TELEFONE DC
+ , aguarde 7 segundos + N DO RAMAL.
TELEFONE MF
+ , aguarde 7 segundos + + N DO RAMAL.
Prog. de fbrica: tempo no programado.
16.13. Reconhecimento de chamada recebida
Com esta programao voc define o nmero de toques que o PABX
dever receber de uma chamada externa antes de encaminh-la para tocar
no ramal atendedor da linha. Esta programao permite que chamadas
falsas (um nico toque de campainha, por exemplo) no sejam
encaminhadas para a telefonista.
Linha: 01 a 46;
Como programar
+ + LINHA + + N DE TOQUES - 0 ou 1, aguarde tom ou mensagem
Prog. de fbrica: nmero de toques igual a zero.
PABX - Programaes Diversas 39
PROGRAMAES DIVERSAS
17. Agenda coletiva
Esta programao permite a criao de uma agenda coletiva para ser usada
pelos ramais. Nesta agenda podero ser memorizados at 80 nmeros
telefnicos identificados pela numerao de 20 a 99, com no mximo 20
dgitos cada um.
A agenda coletiva poder ser de uso geral ou de uso restrito, ou se voc
desejar a mesma agenda poder conter nmeros de uso geral e outros de
uso restrito.
- nmeros de uso geral: disponvel para todos os ramais do PABX, desde
que tenham categoria de acesso externo (local, regional, DDD ou DDI)
que permita completar a chamada.
- nmero de uso restrito: disponvel somente para os ramais que tenham
categoria de acesso agenda de uso restrito.
Como programar
Agenda coletiva de uso geral
+ + N DA AGENDA - 20 a 99 + ROTA - 0 a 7 + N EXTERNO, aguarde
tom ou mensagem de programao correta.
Agenda coletiva de uso restrito
+ + N DA AGENDA - 20 a 99 + ROTA - 0 a 7 + N EXTERNO, aguarde
tom ou mensagem de programao correta.
Como cancelar
Agenda coletiva de uso geral ou restrito
+ + N DA AGENDA - 20 a 99, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Prog. de fbrica: nenhum nmero programado.
40 PABX - Programaes Diversas
18. Agenda individual
Esta programao permite liberar 10 ramais para que possam receber uma
das 10 agendas individuais que o PABX oferece, as agendas individuais
podem ser de acesso conforme a categoria do ramal ou de uso restrito.
Pode-se programar em cada uma das 10 agendas 10 nmeros telefnicos
com no mximo 20 dgitos cada um. Os nmeros sero identificados pela
numerao 10 a 19 que indicar a posio em que foram memorizados.
Ateno: um ramal s poder receber um dos dois tipos de agenda
individual que veremos a seguir.
18.1. Acesso conforme a categoria do ramal
Neste tipo de agenda a programao dos nmeros telefnicos ser feita
pelo prprio ramal que recebeu acesso agenda. Os nmeros que sero
gravados na agenda devero respeitar o tipo de acesso permitido ao ramal
para ligaes externas (local, regional, DDD ou DDI).
Como programar
Ramal que ter acesso agenda conforme a categoria do ramal
+ + N DA AGENDA - 0 a 9 + RAMAL , aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
18.2. Uso restrito
Neste tipo de agenda somente o ramal programador poder programar os
nmeros telefnicos para que os ramais possam acess-los.
Como programar
Ramal que ter acesso agenda de uso restrito
+ + N DA AGENDA - 0 a 9 + RAMAL , aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Exemplo: voc deseja programar o ramal 221 para que tenha acesso
agenda individual de uso restrito. Este ramal receber a segunda agenda
das 10 disponveis, tecle 700 + 1 + 221. A partir desta programao, o ramal
221 poder acessar os nmeros telefnicos programados pelo ramal
principal para agenda individual de uso restrito.
Como programar
Nmeros telefnicos para agenda individual de uso restrito
+ + N. DA AGENDA - 0 a 9 + POSIO NA AGENDA INDIVIDUAL -
10 a 19 + ROTA - 0 a 7 + N. EXTERNO - no mximo 20 dgitos, aguarde tom ou
Exemplo: voc deseja programar na posio 19 da segunda agenda
individual de uso restrito o nmero (48) 2345678 e definir que a ligao ser
feita pela rota 0, tecle 76 + 1 + 19 + 0 + 0 xx 48 2345678.
Como cancelar
Nmeros telefnicos gravados na agenda de uso restrito
+ + N DA AGENDA - 0 a 9 + POSIO NA AGENDA INDIVIDUAL - 10 a
19, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
18.3. Para cancelar as agendas individuais
Como cancelar
+ + N DA AGENDA - 0 a 9, aguarde tom ou mensagem de programao
correta.
Prog. de fbrica: nenhum ramal e nenhum nmero programado para
agenda individual.
19. Chefe-secretria
A programao Chefe-Secretria permite o acesso rpido entre ramais que
precisam se comunicar constantemente. possvel a formao de 1 a 8
grupos Chefe-Secretria entre os 4 tipos disponveis, sendo que cada grupo
poder ter no mximo quatro ramais.
Podero ser formados at 8 grupos dos seguintes tipos:
- um chefe e uma secretria;
- um chefe e duas secretrias;
- dois chefes e uma secretria;
- dois chefes e duas secretrias.
A posio do ramal no grupo poder ser:
1 para chefe 1;
2 para chefe 2;
3 para secretria 1;
4 para secretria 2.
Nesta programao voc define o nmero do grupo que est formando e a
posio de cada ramal no grupo.
Como programar
+ + N DO GRUPO - 1 a 8 + POSIO DO RAMAL NO GRUPO - 1 a 4
+ N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Como cancelar
+ + N DO GRUPO - 1 a 8 + , aguarde tom ou mensagem de programao
correta.
Exemplo: voc deseja programar um grupo Chefe-Secretria que ser
formado por 2 chefes e 1 secretria, sendo denominado grupo Chefe-
Secretria 1. Siga os passos abaixo especificados obedecendo a ordem de
programao:
Para Chefe 1 - ramal 221, tecle 93 + 1 + 1 + 221;
Para Chefe 2 - ramal 203, tecle 93 + 1 + 2 + 203;
Para Secretria 1 - ramal 211, tecle 93 + 1 + 3 + 211.
Importante:
todo grupo Chefe-Secretria dever ter chefe 1 e secretria 1, no sendo
possvel formar um grupo apenas com um chefe e uma secretria usando
os cdigos que indicam chefe 2 e secretria 2;
cada ramal s poder pertencer a um grupo de Chefe-Secretria.
Prog. de fbrica: nenhum grupo programado.
20. Grupo de ramais
Esta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma chamada deixe de ser
atendida quando um ramal estiver ocupado ou ausente. Voc poder reunir
alguns ramais por afinidade ou proximidade e formar um grupo.
Voc pode formar at 8 grupos, com o limite mximo de 15 ramais para
cada grupo, com exceo do grupo Toque Mltiplo, que s permite 6 ramais
por grupo. Os ramais podero pertencer a mais de um grupo.
Cada grupo receber um cdigo 1 a 8, que ser usado para facilidades
ligadas a grupo, com isso, voc ganha algumas vantagens extras nas
operaes.
TOQUE DESVIO: o nmero de toques programado que um ramal recebe
(3 a 7 toques) antes de desviar a chamada (internamente ao grupo).
Veja a seguir os tipos de grupo que voc poder programar.
1. Distribuidor
Neste tipo de grupo o PABX memoriza o ramal do grupo para o qual uma
chamada foi encaminhada e, na prxima chamada recebida, encaminha
para o ramal livre seguinte obedecendo a ordem em que foram
programados.
Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte seqncia de
ramais 203, 205 e 207 para um grupo distribuidor, e a ltima chamada foi
encaminhada para o ramal 205; a chamada seguinte ser encaminhada
para o 207, se estiver ocupado ou no atender, ir para o 203.
2. Hierrquico
Neste tipo de grupo, as chamadas so encaminhadas sempre para o primeiro
ramal livre do grupo, obedecendo a ordem em que foram programados.
Caso o primeiro ramal livre no atenda dentro do nmero de toques
programados por estar ausente, a chamada tocar no prximo ramal livre.
Se este no atender, ela volta a tocar no primeiro ramal livre que encontrar
e assim sucessivamente.
Se todos os ramais do grupo estiverem ocupados, a chamada ficar
aguardando atendimento no primeiro ramal do grupo.
Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte seqncia de
ramais: 201, 204 e 206, para um grupo hierrquico.
Os ramais 201 e 206 esto livres e o ramal 204 est ocupado.
A chamada ser encaminhada para o ramal 201, se no atender aps o
nmero de toques de desvio, tocar no ramal 206, se o ramal 206 no
atender, ser enviada para o 201 novamente.
3. Toque Mltiplo
Neste tipo de grupo a chamada externa tocar em todos os ramais ao
mesmo tempo e qualquer um deles poder atend-la ao retirar o fone do
gancho. A chamada interna dirigida para este tipo de grupo ter a mesma
caracterstica de funcionamento descrita para o grupo hierrquico.
Se este tipo de grupo receber uma chamada externa, transferida ou no, e
todos os ramais estiverem ocupados, a chamada ser transferida para o
primeiro ramal do grupo.
Veja a seguir os grupos de ramais escolhendo o tipo de grupo (1 -
distribuidor; 2 - hierrquico e 3 - toque mltiplo) que mais se adapte s
suas necessidades.
Como programar grupo de ramais
Para formar o tipo de grupo
+ + N DO GRUPO - 1 a 8 + N DE TOQUES - 3 a 7 + TIPO DE
GRUPO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Para incluir um ramal no grupo
+ + N DO GRUPO - 1 a 8 + + N DO RAMAL, aguarde tom ou
Para excluir um ramal do grupo
+ + N DO GRUPO - 1 a 8 + + N DO RAMAL, aguarde tom ou
Como cancelar um grupo
+ + N DO GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem de programao
correta.
Prog. de fbrica: nenhum grupo programado.
21. Desvio de grupo ausente para correio
Com esta programao voc poder desviar as ligaes no atendidas de
um grupo para o correio de voz.
Como ativar
+ + + N DO GRUPO + +
Como desativar
+ + + N DO GRUPO +
Importante:
esta facilidade s est disponvel para grupos hierrquicos e distribuidores.
Prog. de fbrica: desvio no programado.
22. Temporizaes
O PABX necessita de uma srie de parmetros para funcionamento que
podem ser alterados conforme a sua necessidade. So estes: gerao de
flash na linha, nmero de toques do despertador, nmero de toques de
rechamada, tempo de atuao externa, nmero de tentativas rechamada
externa, tempo entre tentativas para rechamada a nmero externo, tempo
de comando de abertura de fechadura e tempo para incio de bilhetagem
(veja a seguir como program-los).
22.1. Tempo de gerao de flash
Como programar
+ + TEMPO - 1 a 9 (100 a 900 ms), aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Prog. de fbrica: 200 ms.
22.2. Nmero de toques do despertador
Como programar
+ + TOQUES - 3 a 7, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Prog. de fbrica: 5 toques.
22.3. Nmero de toques para rechamada
Como programar
+ + TOQUES - 3 a 7, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Prog. de fbrica: 3 toques.
22.4. Tempo de atuao externa
Execute os comandos abaixo aps entrar em progra mao geral.
Como programar para atuao externa 1
+ + TEMPO - 00 a 20 s, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Como programar para atuao externa 2
+ + TEMPO - 00 a 20 s, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Importante:
esta programao determina tempo mximo que ir funcionar o comando
de atuao externa
programando o tempo de atuao externa 1 ou 2 como 00, indica que no
existe um tempo mximo pr-programado para encerrar o comando.
o comando de atuao externa pode ser desativado, antes do tempo
programado, se o ramal colocar o fone no gancho, discar algo ou fazer um
flash.
Prog. de fbrica para atuaes externas 1 e 2: 4 segundos.
22.5. Tempo de durao das Ligaes desviadas para nmero externo
Voc poder alterar o tempo mximo de durao das ligaes, que forem
desviadas de um ramal para um nmero externo, atravs de troncos
analgicos do PABX.
Como programar
+ + TEMPO - 01 a 59 minutos, aguarde tom ou mensagem de programao
correta.
Prog. de fbrica: durao das ligaes de 4 minutos.
22.6. Nmero de tentativas a rechamada externa
Como programar
+ + TENTATIVAS - 1 a 9, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Prog. de fbrica: 9 tentativas.
22.7. Tempo entre as tentativas de rechamada a n. externo
Execute os coma ndos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
+ + TEMPO - 1 a 9 min., aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Prog. de fbrica: 1 minuto.
22.8. Tempo para comando de abertura de fechadura
Como programar para porteiro 1
+ + TEMPO - 1 a 5 segundos, aguarde tom ou mensagem programao correta.
Como programar para porteiro 2
+ + TEMPO - 1 a 5 segundos, aguarde tom ou mensagem programao correta.
Prog. de fbrica para porteiros 1 e 2: 1 segundo.
22.9. Tempo para incio de bilhetagem
Como programar
+ + LINHA + + TEMPO - 05 a 45 segundos, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Prog. de fbrica: 7 segundos.
23. Cancelamentos
Esta facilidade permite, atravs do ramal programador, o cancelamento de
algumas programaes feitas pelos ramais, tais como: Senha do Ramal,
Siga-me, No Perturbe, Cadeado, Ramal TI, Hotline e Senha para Correio
de Voz. Veja a seguir estas programaes.
23.1. Senha do ramal
Como programar
23.2. Siga-me
Como programar
23.3. No perturbe
Como programar
23.4. Cadeado
Execute os coma ndos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
23.5. Senha, Siga-me, No Perturbe e Cadeado (de uma nica vez)
Como programar
23.6. Hot line
Como programar
23.7. Senha para o Correio de Voz
Como programar
24. Conferncia
a conversao entre ramais e ou ligao externa durante uma consulta.
Esta programao habilita ou no os ramais para que possam usufruir desta
facilidade.
Como programar
Para ativar a conferncia
Para desativar a conferncia
Exemplo: voc deseja que todos os ramais estejam habilitados para
realizar conferncia, tecle 261 no ramal programador.
Prog. de fbrica: os ramais esto habilitados para realizar conferncia.
25. Captura geral de ligaes
Habilitando esta facilidade os ramais podero capturar as ligaes que
estiverem tocando em outros ramais do PABX (indiscriminadamente).
Como programar
Para habilitar a captura geral de ligaes
Para desabilitar a captura geral de ligaes
Prog. de fbrica: captura geral habilitada.
26. Retorno de chamadas transferidas
Esta programao habilita ou no o PABX para que as chamadas
transferidas que no tenham sido atendidas voltem a tocar no ramal que as
transferiu (retorno de chamadas transferidas e no atendidas).
Como programar
Para ativar o retorno de chamadas
Para desativar o retorno de chamadas
Exemplo: voc quer que as chamadas transferidas e no atendidas no
retornem para o ramal que as transferiu, tecle 270.
Prog. de fbrica: com retorno da chamada transferida.
27. Acesso s facilidades CPA / transferncia para outro
PABX
Esta programao habilita ou no os ramais para que possam usufruir da
facilidade que permite via PABX acessar facilidades CPA e transferir para
outro PABX.
Como programar
Para habilitar o acesso s facilidades
Para desabilitar o acesso as facilidades
Exemplo: para que seu PABX tenha ativado o acesso s facilidades CPA e
possa realizar transferncia para outro PABX, tecle 281.
Prog. de fbrica: acesso desabilitado.
28. Programao dos feriados
A programao dos feriados necessria para as facilidades: noturno
automtico, atuao automtica e despertador. permitida a programao
mxima de 16 feriados.
Como programar
+ + DIA - 01 a 31 + MS - 01 a 12 (correspondente a cada feriado),
aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Exemplo: para programar o feriado de 1 de maio, tecle 152 + 01 + 05.
Como cancelar
Importante:
quando o comando para desprogramar for utilizado sero canceladas
todas as programaes de feriados feitas at o momento;
no necessrio incluir sbados e domingos na programao de
feriados, exceto quando houver sido efetuada a programao 28.1 e
coincidentemente houver feriado em um sbado.
Prog. de fbrica: nenhum feriado programado.
28.1. Programao de horrio para o sbado
Com esta programao voc poder definir at que horrio o sbado ser
considerado dia til.
Como programar
+ + HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Exemplo: voc deseja que os sbados sejam considerados dias teis at s
12:00 e a partir deste horrio sejam considerados feriados, tecle 17 + 1200.
Prog. de fbrica: todos os sbados programados como feriados o dia
inteiro.
29. Noturno automtico
Existem muitas situaes nas quais a operadora necessita colocar o PABX
no modo de atendimento noturno. Se estas situaes acontecem sempre no
mesmo horrio, voc pode usar o modo automtico. Neste modo, o PABX
entra e sai do noturno automaticamente, nos horrios pr-programados.
Para entrar no modo noturno automtico, voc dever programar os
horrios e optar por entrar todos os dias ou nos dias teis. Caso voc
programe para dias teis, dever programar tambm os feriados.
Como programar
Horrio que o PABX sai do noturno automtico
Horrio que o PABX entra no noturno automtico
Como desprogramar Noturno Automtico e todos os horrios
Como programar o tipo de atendimento
Noturno automtico todos os dias
Noturno automtico somente em dia til
Como desativar noturno automtico
Importante:
primeiro horrio do dia retira automaticamente o PABX do modo de
atendimento noturno;
possvel programar at 24 horrios, estes horrios devero ser
programados de acordo com a ordem de atuao;
hora e minuto devem ser programados com dois algarismos, a hora deve
ser programada entre 00 e 23.
Exemplo: voc deseja programar o PABX para operar no modo de
atendimento noturno todos os dias teis a partir das 19:00 e retornar ao
atendimento normal s 08:00.
Tecle 86 + 0800 e 86 + 1900 indicando o horrio em que o PABX sai e entra
no modo de atendimento noturno. Tecle 832 para ativar o servio de
noturno automtico para os dias teis. Aps efetuar estes procedimentos, o
PABX entrar e sair do modo de atendimento noturno automaticamente
Prog. de fbrica: noturno automtico no programado.
30. Classificao de chamada recebida
Esta programao permite que o PABX com Placa Identificador de
Chamadas instalada identifique a classificao do tipo de chamada que est
recebendo juntamente com o nmero do telefone. Esta classificao ser
visvel atravs do display para os ramais com Terminal Inteligente ou na
bilhetagem (veja Manual do Usurio do Terminal Inteligente TI 3130 Digital).
O registro da classificao do tipo de chamada ser feito com as seguintes
abreviaes:
Categ. 0 (procedncia ignorada - falha);
1 - Ass. Comum (assinante comum);
2 - Tar. Espec (assinante com tarifao especial);
3 - Em Manut. (equipamento em manuteno);
4 - TP Local (telefone pblico local);
5 - Telefnsta (telefonista);
6 - Fax/Modem (equipamento de comunicao de dados);
7 - TP DDD (telefone pblico interurbano);
8 - A Cobrar (chamada a cobrar).
Para esta programao imprescindvel que a Companhia Telefnica
oferea este servio, pois cabe a ela o envio da categoria do assinante que
ser registrada pelo PABX. Consulte a Companhia Telefnica do seu
Estado.
Como programar
PABX no registra a classificao de chamada
PABX registra a classificao de chamada
Prog. de fbrica: no registra a classificao de chamada recebida.
31. Tipo de identificao utilizada pela operadora
Define qual tipo de sinalizao a companhia telefnica utiliza na
identificao das ligaes. Requer acessrio - placa de tronco/IDA 141
Digital.
Linha: 01 a 46;
Como programar
Com identificao DTMF
+ + LINHA + + , aguarde tom ou mensagem de programao
correta.
Com identificao FSK
correta.
Sem identificao
correta.
Importante:
Pode-se instalar linhas DTMF e FSK no mesmo PABX.
Prog. de fbrica: sem identificador.
32. Msica interna ou externa
Define se o PABX utilizar msica interna ou de fonte externa durante
transferncias ou retenes de chamadas
Como programar msica interna
Como programar msica externa
Prog. de fbrica: msica interna selecionada.
33. Tom ou msica em transferncias a ramal desocupado
Esta programao define se o usurio ficar escutando tom de chamada ou
msica quando uma ligao for transferida. A aplicao desta programao
vlida somente para transferncias a ramais desocupados.
Como programar para ramal receber tom de chamada
Como programar para ramal receber msica
Prog. de fbrica: usurio recebe tom de chamada.
34. Sem tom e sem msica em transferncias ou retenes
Com esta programao voc define que o usurio no ouvir msica nem tom de
chamada quando a ligao estiver sendo transferida ou estiver retida em um ramal.
Como ativar
Como desativar
Prog. de fbrica: desativado.
35. Tom para ramal atendedor ocupado
Com esta programao voc define que tom o usurio ir escutar quando ligar
para o ramal atendedor (telefonista) e ele estiver ocupado. Poder definir pelo
recebimento do tom de ocupado ou tom de chamada; neste ltimo caso ficar
aguardando para ser atendido at que o ramal atendedor desocupe.
Esta programao no estar disponvel se o ramal atendedor for uma
mesa operadora.
Como programar para ramal receber tom de chamada
Como programar para ramal receber tom de ocupado
Prog. de fbrica: usurio recebe tom de chamada.
36. Cdigo particular para ramal
Cada ramal poder ter um cdigo escolhido entre os nmeros 00 a 99,
atravs deste cdigo os ramais podero realizar chamada externa. Esta
programao permite que voc defina os ramais que podero fazer ligaes
externas usando cdigo particular.
Como programar
+ + CDIGO - 00 a 99 + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Como cancelar
+ + CDIGO - 00 a 99, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Prog. de fbrica: nenhum cdigo particular programado.
37. Transferncia usando cdigo particular
Permite a transferncia, a qualquer ramal, de ligaes efetuadas atravs de
cdigo particular.
Como ativar
Como desativar
Importante:
- as ligaes transferidas que foram efetuadas atravs de cdigo particular
continuam sendo bilhetadas no ramal que as originou.
Prog. de fbrica: transferncia atravs de cdigo particular desativada.
38. Sinalizao para chamadas recebidas e no atendidas
Atravs desta programao voc habilita o PABX para que sinalize atravs
dos leds dos Terminais inteligentes se existem chamadas recebidas que
no tenham sido atendidas.
Como programar
Para que os leds no pisquem sinalizando chamadas no atendidas
Para que os leds pisquem sinalizando chamadas no atendidas:
Importante:
vlida para todos os ramais com Terminais Inteligentes ligados ao PABX;
se o ramal atendedor (telefonista) for um Terminal Inteligente, este piscar
sinalizando as chamadas, independente de esta facilidade estar ativada ou no.
Exemplo: voc deseja que todas as chamadas recebidas e no atendidas
sejam sinalizadas nos Terminais Inteligentes, tecle 3011.
Prog. de fbrica: leds de todos os Terminais Inteligentes no piscam
sinalizando chamadas no atendidas.
39. Nmero de dgitos para senha de ramal
A senha dos ramais poder ser composta de 2, 3 ou 4 dgitos. Nesta
programao voc define o nmero de dgitos que esta senha ter.
Como programar
+ + N DE DGITOS - 2, 3 ou 4 dgitos
Importante:
quando um dos dgitos for alterado todas as senhas sero canceladas.
Prog. de fbrica: senha dos ramais com 2 dgitos.
40. Ramal fax
O PABX permite a programao de dois ramais que ocuparo a posio de
fax. Uma vez realizada esta programao, o PABX, aps detectar o sinal,
desviar as chamadas para os ramais definidos nesta programao.
Como programar ramal que ocupar a primeira posio de fax
+ + N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Como cancelar
Como programar ramal que ocupar a segunda posio de fax
+ + N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Como cancelar
Prog. de fbrica: nenhum ramal programado.
41. Identificador de fax
Esta programao habilita o PABX para identificar o tipo de ligao que est
recebendo, fazendo a distino entre uma ligao comum ou de fax.
Linha: 01 a 46;
Como ativar Identificador de fax
Como cancelar
Importante:
fax emissor dever estar no modo automtico para que o PABX possa
identificar este tipo de chamada.
Prog. de fbrica: identificador de fax desativado.
42. Transferncia automtica de DDR para Fax
Esta programao habilita o PABX para que transfira automaticamente
todas as ligaes, provenientes de fax que forem enviadas a ramais DDR
(Discagem Direta Ramal), atravs de entroncamento E1 a um dos
aparelhos de fax programados. Requer acessrios - interface E1.
Como habilitar a transferncia automtica de DDR para Fax
+ + + RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Como desabilitar a transferncia automtica de DDR para Fax
+ + + RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Importante:
- Esta programao vlida somente para as ligaes DDR recebidas
atravs do E1.
Prog. de fbrica: ramais no tem transferncia automtica para fax.
43. Prefixo DDD / Cdigo de rea
Esta programao necessria para a utilizao da facilidade Identificador
de Chamadas nos Terminais Inteligentes. No momento da programao o
zero no dever ser teclado, veja o exemplo.
Como programar
+ + CDIGO DE REA (do local onde o PABX est), aguarde tom.
Como cancelar
Importante:
- cdigo de rea no poder ser confundido com o cdigo da operadora.
chamado de cdigo de rea o prefixo de sua localidade.
Prog. de fbrica: nenhum prefixo programado.
44. Ramal econmico
Esta facilidade possibilita o controle do tempo de conversao para ligaes
efetuadas ou recebidas em um determinado ramal, derrubando-as aps um
determinado tempo. Este tempo dever ser programado entre 01 e 59 minutos.
Como programar para ligaes efetuadas
+ + + MINUTO (00 at 59 min) + RAMAL, aguarde tom de progr. correta.
Como programar para ligaes recebidas
+ + + MINUTO (00 at 59 min) + RAMAL, aguarde tom de progr. correta.
Importante:
- durante uma chamada efetuada ou recebida em um ramal econmico, o
PABX enviar 7 bips de advertncia indicando que, dentro de 15
segundos, derrubar a ligao;
- quando o tempo programado com 00 minutos significa que o ramal no
econmico, ou seja, a ligao no ser derrubada;
- ao programar o tempo mximo para durao das ligaes efetuadas ou
recebidas, o PABX iniciar a contagem a partir dos minutos do relgio
interno, desprezando a frao dos segundos; portanto, a ligao poder
ser desligada 01 a 59 segundos antes do tempo programado.
Exemplo: o tempo mximo de durao das ligaes foi programado para 5
minutos. Ao receber uma ligao s 17:40:30, esta ser cortada s 17:45:00, ou
efetuando a ligao s 8:00:20 esta ser cortada s 8:05:00.
Prog. de fbrica: ramais programados para no derrubarem chamadas.
45. Alterao da posio do ramal programador
Com esta facilidade voc poder alterar a posio fsica do ramal
programador para uma posio sua escolha.
Como programar
+ + + RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Prog. de fbrica: ramal programador na posio fsica 00 e nmero de
ramal 200.
46. Comandos de reset
Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletrnicos do PABX
recomecem seus trabalhos do incio, como se o PABX fosse reinicializado.
No caso do reset total, alm de retornar programao de fbrica,
reinicializa os buffers de controle e os circuitos do PABX. Esta programao
poder ser necessria como ltimo recurso na tentativa de resolver um
problema de soluo desconhecida, ou ainda, quando voc desejar que o
PABX retorne programao de fbrica, uma vez que tenha sido alterada.
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado
de programao geral; basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.
Como programar
Para reset total (apaga bilhetes armazenados na memria)
+ + SENHA GERAL - 3 dgitos, aguarde tom de progr. correta.
Para reset parcial (no apaga bilhetes armazenados na memria)
Para reset do Correio de Voz
Para reset total ou parcial
+ num perodo de at 5 minutos, aps ter feito a programao de reset: desligue o
equipamento da energia eltrica, aguarde 30 segundos e religue a central.
Exemplo: voc quer cancelar todas as programaes do PABX, retornando
programao de fbrica, mas no quer que os bilhetes (registro das
ligaes) armazenados na memria sejam apagados, tecle 1191 + 123 (123
a senha programada de fbrica).
Importante:
a execuo do reset total ou parcial do PABX provoca o desligamento de
todas as chamadas (internas e externas) em andamento;
depois de executado o comando de reset total, acerte o calendrio do PABX.
47. Seleo automtica de linhas
Esta facilidade tem como funo determinar que ligaes, de um mesmo
tipo (DDI, DDD, Local, Celular Local, Celular DDD), sejam feitas atravs de
uma mesma rota, podendo existir vrias linhas programadas para uma
mesma rota.
Uma vez programada esta facilidade, sempre que voc digitar o cdigo de
acesso linha externa atravs da rota 0 (Ligao Externa Atravs da Rota
0, Cdigo Particular, Agendas, Porteiro, Chamada de Emergncia), o PABX
ir aguardar o incio da discagem do nmero para selecionar a rota que ser
utilizada para este tipo de ligao.
Como programar
+ + ROTA (1 a 7) + TIPO DE LIGAO - 0 a 5, aguarde tom de
programao correta.
Tipos de ligaes que podero ser realizadas atravs da linha:
0 - Cancela a seleo de linhas
1 - DDI
2 - DDD 1 (faixa DDD 1)
3 - Local
4 - Celular local 1 (faixa celular local 1)
5 - Celular DDD
6- Celular local 2 (faixa celular local 2)
7 - DDD 2 (faixa DDD 2)
Importante:
- a(s) rota(s) utilizada(s) nesta programao no poder(o) ser utilizadas
pelos ramais atravs do cdigo de acesso rota especial;
- dever ser programada pelo menos uma linha com a rota escolhida (veja o
item "configurao das linhas", neste manual);
- poder ser programado mais de um tipo de ligao para uma mesma rota.
47.1. Faixa para seleo Automtica de linhas
Para esta programao o valor do incio da faixa indica o prefixo partir do
qual ser utilizada a rota selecionada para este tipo de ligao. O valor do
trmino da faixa indica o ltimo prefixo que ser utilizado pela rota
selecionada para este tipo de ligao.
Como programar
+ + TIPO DE FAIXA (1 a 8) + PREFIXO (at 4 dgitos), aguarde tom
Tipos de faixas que podero ser utilizadas:
1 - Incio da faixa de celular local1
2 - Incio da faixa de celular local 2
3 - Incio da faixa DDD 1
4 - Incio da faixa DDD 2
5 - Trmino da faixa de celular local 1
6 - Trmino da faixa de celular local 2
7 - Trmino da faixa DDD 1
8 - Trmino da faixa DDD 2
A programao das faixas dever ser feita de acordo com a tabela
abaixo:
Faixa/Tipo de ligao Incio Trmino
4 - Celular Local 1 1 5
6 - Celular Local 2 2 6
2 - DDD 1 3 7
7 - DDD 2 4 8
Exemplo 1:
- 33819000: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir
de 9000, sero feitas pela faixa de celular local 1;
de 9600, no sero mais feitas pela faixa de celular local 1, ou seja, a
faixa de celular local 1 ter nmeros de celulares compreendidos entre
9000 e 9599 (inclusive).
Exemplo 2:
de 9600, sero feitas pela faixa de celular local 2;
- 33869999: indica que as chamadas para celular local que iniciem at
9999, sero feitas pela faixa de celular local 2, ou seja, a faixa de celular
local 2 ter nmeros de celulares compreendidos entre 9600 e 9999
(inclusive).
Importante:
- se no forem programados os 4 dgitos para cada uma das faixas o PABX
assumir os valores ausentes como 0;
Exemplo: se voc desejar programar a faixa DDD 1 tendo os prefixos
compreendidos entre 05 e 07, devero ser feitas as seguintes
programaes:
338 + 3 + 05 (PABX assume como incio da faixa 0500) e
338 + 7 + 0799 (PABX inclui todos os prefixos que iniciem com 07 na faixa
DDD 1)
- observe que o cdigo da operadora omitido para estas programaes.
48. Linha Executiva
Esta facilidade permite que voc acesse o seu ramal, quando voc estiver
fora do ambiente da empresa ou escritrio onde o PABX est instalado,
para efetuar ligaes externas.
Como programar
+ + CATEGORIA+ N DO RAMAL , aguarde tom de programao
correta.
Categoria:
8 ramal com linha executiva;
9 ramal sem linha executiva;
Importante:
- O PABX utilizar a rota de menor custo e seleo automtica de linhas, se
estiverem programadas e far a ligao se a categoria do ramal que
recebeu a chamada permitir, de acordo com a rota utilizada.
- Se a ligao externa no puder ser executada; linhas ocupadas, falta de
categoria do ramal, etc., o usurio receber tom de ocupado.
- Podero ser feitas ligaes externas: locais, celular, DLC,DDD e DDI.
- Sero gerados 2 bilhetes, conforme o tipo de programao disponvel no
PABX: um da chamada recebida pelo ramal e outro da chamada originada
pelo ramal;
- Para utilizar esta facilidade o cdigo e a senha particular, devero estar
programados.
- Esta facilidade no est disponvel para o ramal atendedor (telefonista) e
para o ramal da Mesa Operadora.
- Esta facilidade est disponvel apenas para as ligaes DDR, via
entroncamento digital E1.
Acessrios Programao 65
A A
A A
A A
C C
C C
C C
E E
E E
E E
S S
S S
S S
S S
S S
S S

R R
R R
R R
I I
I I
I I
O O
O O
O O
S S
S S
S S
PROGRAMAO
49. Porteiros eletrnicos
49.1. Porteiro Eletrnico PI 100
(para acionamento de fechadura requer Placa Multi-acessrios e Interface ITA 700)
A Central 141 Digital permite a instalao de at 2 Porteiros PI 100, e para
utiliz-los voc dever efetuar a seguinte programao:
Para programar porteiro 1
+ + POSIO FSICA (01 a 95 somente em ramais analgicos) +
e aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Para programar porteiro 2
+ + POSIO FSICA (01 a 95 somente em ramais analgicos) +
e aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Para desprogramar
+ + POSIO FSICA (onde estava conectado o porteiro) + N. DO RAMAL.
Importante:
se desejar utilizar o PI 100 apenas como acessrio de comunicao entre
usurios (sem acionamento de fechadura), no necessitar adquirir a
placa Multi-acessrios e a interface ITA 700;
voc poder instalar simultaneamente um Porteiro Eletrnico PI 100 e um
porteiro de outra marca (neste caso, utilizando as Interfaces IP600, IP600
Plus ou IP 700);
para obter mais detalhes sobre o Porteiro PI 100, consulte o manual do
usurio que acompanha o produto.
49.2. Porteiros eletrnicos de outras marcas (utilizando as Interfaces
para Porteiro Eletrnico IP 600, IP 600 Plus ou IP 700)
As Interfaces de porteiro Eletrnico IP 600, IP 600plus e IP 700, so
dispositivos atendedor de porteiro que permitem a ligao de 2 porteiros
eletrnicos nos modelos: Amelco C20, Amelco Individual CPP20, Amelco
Coletivo PPR (02 a 68); HDL Individual F3A, F4A, F5A, F7, F8, HDL
Coletivo MP ou Thevear Individual NR85, NR90, NR110, Thevear Coletivo
66 Acessrios - Programao
Modelo Tradicional e Vdeo Porteiro HDL, caso seja instalada uma Interface
de Porteiro IP 600 ou IP 600 plus.
Poder ser programado um ramal ou um grupo de ramais para atendimento
do porteiro.
No caso da instalao de uma Interface de porteiro IP 700, podem ser ligados
os porteiros:
Thevear Residencial: NR 24, NR50, NR85, NR100, NR110, NR200,
NR210, NR300, NR310, NR400, NR410, NR500, NR510, NR600, NR610,
NR700, NR710;
Thevear Coletivo: Padro, Danbio e esplendor;
Thevear Central de portaria Analgica MINCEA, thevear Central de
portaria Digital CPD;
HDL Residencial: F3A, F4A, F5A, F7A, F8A, F9A, F11A, F15A;
HDL Vdeo Porteiro Residencial P&B e Colorido, HDL Central de portaria
CI2000, HDL Vdeo Porteiro Coletivo P&B e Colorido;
Amelco rsidencial: AM-L30, AMM100;
Amelco Central de Portaria AM-C100;
Lder Residencial: LD500 e LD501;
Lder Coletivo: LR5000.
49.3. Ramais atendedores de porteiro
Poder ser programado um ramal ou um grupo de ramais para atendimento
do porteiro.
Como programar porteiro 1
Ramal como atendedor
+ +TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos + N DO RAMAL,
aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Grupo como atendedor
+ + TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos + + N DO
GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Como cancelar
+ , aguar de tom ou mensagem de programao correta.
Exemplo: voc deseja programar o grupo 31 para que os ramais deste
grupo toquem durante 30 segundos sempre que o porteiro eletrnico 1 for
acionado, tecle 53 + 30 + 31. Qualquer ramal do grupo poder atender a
chamada.
Como programar porteiro 2
Ramal como atendedor
+ + TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos + N DO
RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Grupo como atendedor
+ + TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos + + N DO
GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Como cancelar
+ ,aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Exemplo: voc deseja programar o ramal 205 para tocar durante 20 segundos
sempre que o porteiro eletrnico 2 for acionado, tecle 54 + 20 + 205.
Importante:
ao desprogramar o porteiro, todas as facilidades envolvendo porteiro sero
desabilitadas;
para o funcionamento desta facilidade dever ser ativado o atendedor
interno do porteiro (veja o item 49.5).
Prog. de fbrica: ramal 200 programado como atendedor de porteiro.
49.4. Nmero externo para atendedor de porteiro
Com esta programao voc determina um nmero telefnico externo
para atendimento das chamadas de porteiro num perodo de ausncia.
Quando o porteiro for acionado o PABX far automaticamente uma
ligao para este nmero.
Como programar nmero externo como atendedor porteiro 1
+ + ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom de progr. correta.
Como cancelar
Exemplo: voc deseja programar o nmero externo 2819500 saindo pela
rota 0, para atendimento das chamadas do porteiro eletrnico 1, tecle 5300
+ 0 + 2819500.
Como programar nmero externo como atendedor porteiro 2
+ + ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom de progr. correta.
Como cancelar
Importante:
durante o tempo em que esta programao estiver ativada, sempre que
algum acionar o porteiro eletrnico o PABX executar automaticamente
uma chamada para o nmero externo programado;
tempo mximo de conversao entre quem acionou o porteiro e o nmero
externo que o atendeu de 90 segundos;
para o funcionamento da ligao de porteiro para nmero externo,
recomenda-se o uso da Interface de Porteiro Modelo IP 600 Plus ou IP
700;
a programao do nmero externo para atendedor de porteiro ocupa um
dos comando de atuao externa do PABX;
quando o nmero externo atender uma ligao do porteiro no poder abrir o porto;
para esta facilidade dever ser ativado o atendedor externo do porteiro
(veja o item 49.5).
Prog. de fbrica: nenhum nmero externo programado.
49.5. Ativa atendedor de porteiro
Com esta facilidade voc pode habilitar um nmero interno (ramal ou grupo)
ou nmero telefnico externo para atender as chamadas de porteiro. Estes
nmeros j devem estar previamente programados, nesta programao
voc ir ativar o que melhor lhe convier no momento para atender as
chamadas do porteiro eletrnico.
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado
de programao geral, basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.
Veja o tipo de atendedor de porteiro e o nmero externo nos itens 49.3 e
49.4 respectivamente.
Como ativar atendedor para porteiro 1
Ramal ou grupo
Nmero externo
Exemplo: voc programou no seu PABX um ramal e um nmero externo
como atendedores de porteiro 1. Se voc quiser ativar o nmero externo
programado para atender as chamadas do porteiro, tecle 1172; se quiser
ativar o ramal programado para atend-las, tecle 1171.
Como ativar atendedor para porteiro 2
Ramal ou grupo
Nmero externo
Exemplo: voc programou no seu PABX um ramal e um nmero externo
como atendedores de porteiro 2. Se voc quiser ativar o nmero externo
programado para atender as chamadas do porteiro, tecle 1173; se quiser
ativar o ramal programado para atend-las, tecle 1174.
Prog. de fbrica: ramal 200 programado como atendedor interno de porteiro.
50. Atuao externa (Interface ITA 700)
Esta programao permite o comando automtico de duas atuaes
externas automticas (1 e 2) atravs do uso do PABX. Um exemplo de
utilizao da atuao externa automtica us-la para comandar o
acionamento de sirene em horrios predeterminados. Caso voc programe
para dias teis, dever programar tambm os feriados.
Como programar os horrios
Como cancelar Atuao Externa Automtica e todos os horrios
Como ativar a atuao todos os dias
Como ativar somente nos dias teis
Como desativar Atuao Externa Automtica 1
Exemplo: voc quer programar para atuao externa automtica 1 o
acionamento de uma sirene somente nos dias teis s 12:00: tecle 84 +
1200, indicando o horrio em que dever ser ativada; e tecle 812 para ativar
o servio de atuao externa automtica somente nos dias teis.
Como programar os horrios
Como cancelar Atuao Externa Automtica e todos os horrios
Como ativar a atuao todos os dias .
Como ativar somente nos dias teis .
Como desativar Atuao Externa Automtica 2 .
Exemplo: voc quer programar para atuao externa automtica 2 o
acionamento de uma sirene para todos os dias s 15:00, tecle 85 + 1500
indicando o horrio em que dever ser ativada; e tecle 821 para ativar o servio
de atuao externa automtica para todos os dias.
Importante:
possvel programar at vinte e quatro (24) horrios, que devero ser
programados de acordo com a ordem de atuao;
hora e minuto devem ser programados com dois algarismos; a hora deve
ser programada entre 00 e 23.
Prog. de fbrica: atuao externa automtica 1 e 2 no programadas.
51. Chamada de emergncia (Placa Multi-acessrios 141 Dig)
A chamada de emergncia possibilita a programao de algum tipo de
dispositivo externo (campainha, alarme, etc.), ou ainda, de um ramal para
efetuar ligao interna ou externa, automaticamente para casos
emergenciais. Podero ser programadas duas chamadas de emergncias.
51.1. Para acionar a emergncia por um dispositivo externo
possvel programar um ramal ou nmero telefnico externo para receber
uma ligao a partir do acionamento de um dispositivo, como por exemplo
campainha, sirene, etc.
Como programar Chamada de Emergncia 1
Ramal para receber chamada de um dispositivo externo
Nmero externo para receber chamada de um dispositivo externo
+ + ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Como cancelar
Exemplo: voc tem em sua empresa um dispositivo (boto) que aciona um
alarme e deseja que o PABX ligue, automaticamente, para a delegacia de
polcia sempre que este boto for acionado. Supondo que o nmero da
delegacia seja 345 6789 e que a ligao dever sair pela rota 0; tecle 5212
+ 0 + 3456789.
Como programar Chamada de Emergncia 2
Ramal para receber chamada de um dispositivo externo
Nmero externo para receber chamada de um dispositivo externo
+ + ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Como cancelar
51.2. Para acionar a emergncia por um ramal
possvel programar at 4 ramais para executar chamadas de emergncia
para outro ramal ou para um nmero externo.
Como programar
Ramal que realizar a chamada de emergncia 1
Voc poder programar tambm um ramal ou um nmero externo para que
receba a chamada de emergncia. Veja a seguir como program-los.
Como programar
Ramal que receber a chamada de emergncia 1
+ + N DO RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao
correta.
correta.
correta.
Nmero externo que receber a chamada de emergncia 1
+ + ROTA(0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
programao correta.
programao correta.
programao correta.
Como cancelar o acionamento de emergncia por um ramal
Cancelando chamada de emergncia 1
Exemplo: voc deseja que o ramal 220 seja programado para realizar
chamada de emergncia 1, pela rota 0, para o n externo (48) 234 5678 que
o nmero do Corpo de Bombeiros.
1 - defina o ramal que ir executar a ligao, tecle 5223 + 220.
2 - defina que a ligao externa ser feita pela rota 0, para o nmero (48)
234 5678, tecle 5222 + 0 + 0 xx 48 2345678.
Prog. de fbrica: nenhuma chamada de emergncia programada.
52. Atendimento automtico para linha (Placa Disa 141 Dig)
Esta programao auxilia o atendimento das ligaes e oferece uma
maneira simples de acesso direto a ramal. Atravs desta, as chamadas
externas podem ser recebidas diretamente pelo ramal sem que sejam
atendidas primeiramente pelo ramal atendedor da linha.
Como bloquear o atendimento automtico
Como liberar o atendimento automtico (no derrubando a ligao)
neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico
o PABX no derruba a ligao e a transfere para o atendedor da linha.
Como liberar o atendimento automtico (derrubando a ligao)
neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico o PABX
derruba a ligao, s dever ser utilizada se o PABX tiver uma mensagem do DISA Ativada.
Importante:
para esta programao o atendimento das ligaes ser diferenciado se o
PABX possuir ou no a Placa de Atendimento Digital.
52.1. Programao de senha para comandar atuao externa atravs
do atendimento automtico
Com esta programao voc determina que uma chamada externa, para ter
acesso Atuao Externa atravs do Atendimento Automtico, deve teclar
sua senha (de quatro dgitos).
Como programar
+ + SENHA (quatro dgitos), aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Como cancelar
+ .
Prog. de fbrica: sem senha para Atuao Externa programada.
52.1.1. Controles para o atendimento automtico
Estes controles referem-se s programaes que podem ser efetuadas
quando o PABX estiver equipado com placa para atendimento automtico.
Define-se:
v se a mensagem ser ativada ou no;
v se o PABX aguardar a discagem do ramal aps a mensagem - tempo;
v para que perodo ser utilizada;
v se o PABX acionar um menu orientando os passos que o usurio
dever seguir aps o atendimento;
Como programar para PABX equipado com Placa DISA P/T ou DISA T
TEMPO: faz com que o PABX, aps a mensagem, aguarde um tempo para receber o
n. de ramal, permitindo o acesso direto.
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de programao geral,
basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.
Como ativar tempo para mensagem do perodo diurno
Como desativar tempo para mensagem do perodo diurno
Como desativar tempo e derrubar a ligao aps mensagem do
perodo diurno
Como ativar tempo para mensagem perodo noturno
Como desativar tempo para mensagem perodo noturno
Como desativar tempo e derrubar a ligao aps a mensagem do
perodo noturno
MENU: esta programao necessria para que o usurio receba via mensagem gravada
as opes para acesso aos ramais (requer gravao especial de fbrica - sob consulta).
Como ativar menu
Como desativar menu
Uma vez ativado o menu, esto especificadas as seguintes teclas para acesso:
para acesso ao grupo 31;
para acesso ao grupo 34.
MENSAGEM DE FBRICA: existem duas mensagens (independentes) gravadas de
fbrica, uma para o perodo diurno que tambm poder ser utilizada para o perodo integral e
outra mensagem para o perodo noturno. Se voc optar por uma mensagem personalizada,
solicite ao fornecedor da Central informaes para adquirir o produto necessrio. Para
gravar sua mensagem, veja o item Instrues para Mensagens Personalizadas.
Como ativar mensagem de fbrica para o perodo diurno
Como desativar mensagem de fbrica para o perodo diurno
Como ativar mensagem de fbrica para o perodo noturno
Como desativar mensagem de fbrica para o perodo noturno
Como ativar mensagem de fbrica do perodo diurno para os perodos
diurno e noturno
MENSAGEM LOCAL : voc tem a possibilidade de gravar uma nica mensagem
personalizada que poder ser ativada para o perodo diurno ou noturno, ou ainda, se
preferir para o perodo integral.
Como gravar mensagem local
Como ativar mensagem local para o perodo diurno
Como desativar mensagem local para o perodo diurno
Como ativar mensagem local para o perodo noturno
Como desativar mensagem local para o perodo noturno
Como ativar mensagem local para o perodo diurno e noturno
simultaneamente
Prog. de fbrica: mensagem, menu desativados e tempo para DISA diurno
e noturno ativado.
52.2. Atendimento automtico para ramal
Define se um ramal ter o atendimento automtico das chamadas
destinadas a ele (as chamadas externas sero recebidas diretamente pelo
ramal, DDR (Discagem Direta Ramal), atravs do entroncamento E1).
Para habilitar
+ + N do RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao
correta.
Para desabilitar
+ + N do RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao
correta.
Importante:
Esta programao vlida somente para as ligaes DDR, recebidas
atravs do E1.
Prog. de fbrica: ramais sem atendimento automtico (requer acessrio -
placa DISA).
52.3. Tempo para desvio de ligaes diretas a ramal
Define o tempo que uma chamada direta a ramal levar para ser desviada
caso o ramal destinatrio esteja ocupado ou no atenda. Para utilizar esta
facilidade, o item "Desvio se ocupado para cada linha", dever estar ativado
(veja o manual da Interface E1).
Para programar
+ + TEMPO - de 05 a 90 segundos + RAMAL , aguarde tom ou mensagem de
programao correta.
Prog. de fbrica: ramais com tempo de desvio de 30 segundos (requer
acessrio - Interface E1).
Importante:
Nas cebntrais com E1, se os canais estiverem programados com a
facilidade "Desvio se ocupado" desabilitada, os ramais que recebem
ligaes externas, podero atender a chamada em at 90 segundos (no
programvel).
53. Identificador de chamadas (Placa COIC/IDA 141 Dig)
Esta programao habilita o PABX para identificar o nmero telefnico nas
chamadas recebidas. Voc poder definir algumas ou todas as linhas para
receber esta facilidade.
Linha: 01 a 46;
Ativando identificao de chamadas para sinalizaes DTMF e MFP
Desativando identificao de chamadas
Importante:
esta programao estar disponvel somente para os PABXs que
estiverem ligados a companhias telefnicas que enviam o nmero
telefnico em freqncia DTMF ou MFP;
para o funcionamento desta programao necessrio solicitar
Companhia Telefnica de sua localidade o envio dos nmeros telefnicos
recebidos pela sua linha.
Prog. de fbrica: identificador de chamadas desativado.
54. Registros de ligaes externas (Bilhetagem)
A bilhetagem uma facilidade de grande importncia para o controle e
gerenciamento das ligaes externas, pois permite a verificao de todas as
ligaes originadas e/ou recebidas* com o tempo, horrio de incio, data,
ramal, linha e nmero discado.
* para registrar as ligaes recebidas deve-se utilizar o acessrio Placa COIC/IDA 141
Dig.
Os bilhetes impressos tero o seguinte formato e informaes:
VIA RAMAL N. DISCADO INCIO DURAO DATA
E 02 208 13:15:05 00:12:30 19/01/00
E 01 NA 14:20:02 00:01:00 19/01/00
E 04 218 0482472600 13:15:00 00:12:30 10/01/00
E 01 C1 12:10:03 00:10: 05 10/01/00
E 01 ID 0482345678 16:30:05 00:00:00 19/01/00
E 04 215 0482819547 1 14:20:00 00:06:30 20/05/00
04 228 0115491234 13:15:10 00:12:30 18/01/00
01 232 2819500 13:19:30 00:01:20 18/01/00
01 PT1 2345678 16:30:05 00:30:00 19/01/00
01 AE1 2819500 09:45:20 00:01:08 20/01/00
01 CM 2472600 13:45:00 00:48:30 20/01/00
02 212 2819660 03 11:30:45 00:03:15 20/01/00
Para as ligaes recebidas:
- para as ligaes recebidas e atendidas o nmero da via precedido pela
letra E (ligao entrante);
- para as ligaes recebidas e no atendidas o campo VIA precedido pela
letra E (ligao entrante) e o campo RAMAL preenchido com a sigla NA
(no atendida);
- para ligaes atendidas com Placa tronco IDA 141 Dig instalada, no
campo n. discado aparece o nmero do assinante chamador;
- no momento de identificao do nmero pela Placa tronco IDA 141 Dig
pode ser gerado um bilhete com a identificao ID na posio de ramal;
- se a programao Classificao de Chamada Recebida for ativada, o
bilhete ir registrar entre o nmero recebido e o horrio um nmero que
indicar a origem da ligao. Neste exemplo, o dgito 1 classifica a
chamada como proveniente de assinante comum (veja item 30 neste
manual).
Para as ligaes originadas:
- para ligaes externas originadas todos os nmeros discados so
registrados. No exemplo anterior temos uma ligao interurbana e local
identificadas por (011) 5491234 e 2819500 respectivamente;
- para as ligaes externas originadas para porteiro o campo RAMAL
preenchido com a sigla PT1 (porteiro 1) ou PT2 (porteiro 2);
- para as ligaes externas originadas para emergncia o campo RAMAL
preenchido com a sigla AE1 (atuao para emergncia 1) ou AE2
(atuao para emergncia 2);
- para ligaes externas feitas com modem o campo RAMAL preenchido
com a sigla CM (com modem);
- para as ligaes externas feitas com o uso do cdigo particular, este ser
registrado no bilhete entre o nmero telefnico e o cdigo particular.
Veja a seguir os tipos de bilhetagem que podero ser executados, e
tambm outras programaes disponveis para a bilhetagem.
54.1. Tipo de bilhetagem com Modem instalado
Habilita bilhetagem atravs do Rmora ou impressora
Habilita bilhetagem atravs do Modem
Programao de Fbrica: Habilita bilhetagem atravs de Rmora ou Impressora.
54.2. Bilhetagem de chamadas recebidas (requer Placa COIC/IDA 141 Dig)
Para chamada recebida (atendida)
Como ativar
Como desativar
Para chamada recebida (no atendida)
Como ativar
Como desativar
Para chamada recebida pelo PABX (antes de ser transferida)
Como ativar
Como desativar
54.3. Bilhetagem de chamadas originadas
Para chamada originada
Como ativar
Como desativar
54.4. Bloqueio de buffer cheio
Esta facilidade bloqueia a realizao de ligaes externas quando o buffer
de memria para bilhetagem estiver cheio. Neste caso, somente a
operadora poder realiz-las.
Para bloqueio de buffer cheio
Como ativar
Como desativar
54.5. Habilitao da impressora
Como habilitar
Impressora paralela
Impressora serial
54.6. Para apagar todos os bilhetes (retorna programao de fbrica)
+ + , aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Importante:
com o uso do comando para apagar os bilhetes, todos os buffers de
bilhetagem sero reinicializados.
Prog. de fbrica: bilheta chamada originada com impressora paralela.
55. Registro e tarifao de ligaes externas originadas
(Tarifao)
A tarifao, alm de informaes da bilhetagem, oferece tambm a
determinao do preo das ligaes originadas e a possibilidade de
emisso de relatrios por: perodo, ramal, nmero discado, via,
apartamento, centro de custo, durao, etc.
O registro da tarifao feito atravs do software RMORA (acessrio) e de
um microcomputador PC ou compatvel.
O software RMORA poder ser adquirido atravs de nossa Rede de
Assistncia Tcnica Autorizada (consulte a loja mais prxima), e o
computador deve ter uma interface serial com as seguintes caractersticas:
O PABX pode ser interligado com uma impressora serial configurada com
as seguintes caractersticas:
- padro RS 232;
- 8 bits por caracter;
- sem paridade;
- 2 stop bits;
- 9600 BAUDS.
55.1. Para tarifar a ligao a partir de seu atendimento (Atendimento
com inverso de polaridade)
Com esta programao voc estar definindo que o PABX deve iniciar a
tarifao de uma chamada somente a partir do momento que esta for
atendida.
Para usufruir desta facilidade, voc dever solicitar a Inverso de
Polaridade Companhia Telefnica que atende sua localidade, e
tambm dever executar no PABX a programao descrita a seguir.
Linha: 01 a 46;
Como programar
Como cancelar
+ + LINHA + + TEMPO PARA INCIO DE BILHETAGEM - 05 a 45
segundos, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Exemplo: para que a linha 1 do PABX possua a facilidade de atendimento
com inverso de polaridade voc dever teclar 4 + 01 + 700.
Prog. de fbrica: sem inverso de polaridade programada.
56. Programao remota via telefone MF
Programao remota a programao de algumas facilidades do PABX
realizadas atravs de um telefone externo. Utilizando uma linha telefnica com
sinalizao multifreqencial, voc poder executar as seguintes programaes:
- Calendrio;
- Categoria dos Ramais;
- Configurao das Linhas;
- Cancelamentos;
- Conferncia;
- Retorno de chamada;
- Bilhetagem chamada recebida;
- Bilhetagem chamada originada;
- Bloqueio de tarifao por buffer cheio.
Estas facilidades esto descritas neste manual, portanto, para a correta
programao consulte os comandos correspondentes.
A pessoa que est realizando a ligao de um nmero externo poder
acessar a programao remota de duas maneiras; veja a seguir.
Como programar aps receber a mensagem do atendedor
+ # + SENHA GERAL - 3 dgitos + CDIGOS DA PROGRAMAO DESEJADA+
#
se a programao estiver correta, voc recebe tom de programao correta;
se a programao no estiver correta, voc recebe tom de programao incorreta.
Exemplo 1: Voc est fora da sua empresa e deseja, atravs da
programao remota, liberar a bilhetagem e habilitar os ramais para
realizarem a conferncia no PABX, considerando a senha geral 456.
ligue para sua empresa (use um aparelho telefnico MF);
espere a mensagem do atendedor digital;
tecle # + 456 + 211 + # (para liberar a bilhetagem);
aguarde tom de programao correta;
tecle 261 + # (para habilitar a conferncia);
desligue.
Importante:
observe que o exemplo acima descreve a possibilidade de executar duas
programaes (ou mais) em seqncia. Desta forma, o comando para
entrar em programao geral teclado uma nica vez (# + 456).
Caso voc tenha sido atendido pelo ramal atendedor (telefonista) e tenha
solicitado a transferncia para o ramal programador, execute os comandos
abaixo sem teclar os cdigos para entrar em programao geral. Veja o item
Transferncia para Programao Remota/Programao Via Microcomputador
no Manual de Operao do PABX.
Como programar aps ser transferido pelo ramal atendedor (telefonista)
+ CDIGOS DA PROGRAMAO DESEJADA+ #
se a programao estiver correta, voc receber tom de MF contnuo;
se a programao no estiver correta, voc receber tom de MF com pausa.
Exemplo 2: a categoria de acesso externo do ramal 222 3 (ramal faz
ligaes internas, externas locais e regionais, podendo receber ligaes
externas). Se voc estiver em sua casa e desejar alterar esta categoria para
5 (ramal faz ligaes internas, podendo receber ligaes externas), execute
os seguintes passos:
ligue para sua empresa (use um aparelho telefnico MF);
solicite telefonista que o transfira para o ramal programador;
tecle # + 371 + 5 + 22 + # (para liberar a bilhetagem);
desligue.
Importante:
- a alterao da senha geral de fbrica obrigatria, pois atravs deste
comando que a programao remota liberada;
- esta programao no poder ser efetuada se o PABX possuir placa de
Tarifao Remota.
Acessrios - Instalao 85
INSTALAO
57. Mesa Operadora 4114 Digital
A Mesa Operadora OP 4114 Digital foi desenvolvida buscando atender-lhe
com o que h de mais moderno em tecnologia telefnica de qualidade,
sendo um acessrio que auxilia amplamente os servios da telefonista,
podendo ser utilizada tambm como um Terminal Inteligente.
Veja a seguir como efetuar a instalao de seu equipamento.
Informaes necessrias:
- conexo feita a 2 fios para o udio e transmisso de informaes
(RA/RB);
- no necessria interface ou programao;
- a fiao deve ser ligada ao conector wire-wrap do ramal digital 200;
- a distncia mxima de instalao entre a Mesa Operadora e o PABX de
400 m, usando-se fio de 0,4mm2;
- a quantidade mxima de Mesas Operadoras utilizando todas as suas
funes 1, mas ser possvel a utilizao de at 48 equipamentos na
forma de terminais inteligentes;
- somente ramais digitais, podero receber mesa OP 4114.
Antes de ligar a mesa operadora verifique se no existe curto circuito ou baixo
isolamento entre os fios.
Para obter informaes sobre a programao e operao da Mesa Operadora consulte
o Manual do Usurio que acompanha o produto.
86 Acessrios - Instalao
58. Terminal Inteligente TI 3130 Digital
O telefone TI 3130 Digital foi desenvolvido para agregar facilidades aos
ramais e tornar a operao do PABX mais amigvel para o usurio.
A conexo do Telefone Digital feita a 2 fios para o udio e transmisso de
informaes e no necessria nenhuma interface ou programao. A
fiao ligada ao conector WIRE-WRAP das Placas de Ramal Digital, deve
ser montada separada da fiao do udio dos ramais analgicos e nenhum
outro aparelho telefnico pode ser conectado como extenso no mesmo par
de fios (RA/RB) do TI 3130 Digital. Somente ramais digitais podem receber
TI 3130 Digital. Somente ramais digitais podero receber terminais TI 3130
Digital.
Informaes necessrias:
- a conexo feita a 2 fios para o udio e transmisso de informaes
(RA/RB);
- a fiao deve ser ligada ao conector wire-wrap das Placas de Ramal
Digital e nenhum outro aparelho telefnico pode ser conectado como
extenso no mesmo par de fios (RA/RB) do TI 3130 Digital;
- a distncia mxima de instalao entre os Terminais e o PABX de 400
m, usando-se fio de 0,4mm2;
- a quantidade mxima de terminais por equipamento 48.
Antes de ligar o terminal verifique se existe curto circuito ou baixo
isolamento entre os fios. Para obter informaes sobre a programao e
operao deste terminal consulte o Manual do Usurio que acompanha o
produto.
59. Telefone PRM 30 Digital
O telefone PRM 30 Digital foi desenvolvido para agregar facilidades aos
ramais e tornar a operao do PABX mais amigvel para o usurio.
Somente ramais digitais podero receber telefones PRM 30 Digital.
Para instalar:
- a conexo feita a 2 fios para o udio e transmisso de informaes
(RA/RB);
- a fiao deve ser ligada ao conector wire-wrap das Placas de Ramal
Digital e nenhum outro aparelho telefnico pode ser conectado como
extenso no mesmo par de fios (RA/RB) do PRM 30 Digital;
- a distncia mxima de instalao entre os telefones e o PABX de 2 Km,
usando-se fio de 0,4mm2;
- a quantidade mxima de terminais por equipamento 48.
Antes de ligar o telefone verifique se no existe curto circuito ou baixo
isolamento entre os fios.
Para obter informaes sobre a programao e operao deste telefone
consulte o Manual do Usurio que acompanha o produto.
60. Placa CPU
61. Correio de Voz
A Central Intelbras 141 Digital poder ser instalada ao Correio de Voz
Intelbras, atravs da interface serial e de at dois ramais analgicos como
conexo de udio.
Para instalar:
- faa a ligao das sadas RA/RB dos ramais analgicos escolhidos para
correio nos canais 1 e 2 do Correio de Voz Intelbras;
- conecte um cabo serial no CN4 da Placa CPU 141 Dig conforme o
diagrama a seguir:
Observao: o cabo serial no acompanha o produto.
Para que o Correio de Voz funcione corretamente veja os itens Desvio Se
Ocupado e Desvio Se No Atende no Manual de Operao. Somente
ramais analgicos podero ser interligados ao correio.
Conector
CN4 da CPU
Conector
Correio de Voz
TX0 Pino 3 RX
GND Pino 5 GND
62. Bilhetagem
Bilhetagem com impressora de comunicao serial, que dever conter as
seguintes caractersticas: padro RS 232, 8 bits por caracter, sem paridade,
stop bits e 9600 BAUDS.
Conector CN4 da
CPU
Conector DB25 da
impressora
Conector DB9 da
impressora
TX 0 Pino 3
DCD Pino 6
GND Pino 5
Pino 3
Pino 20
Pino 7
Pino 2
Pino 4
Pino 5
Bilhetagem com impressora de comunicao paralela, neste caso, necessrio
o acessrio Kit de Bilhetagem Paralela.
Para instalar uma
Impressora
Serial, o conector
CN4 da Placa
CPU faz a
conexo serial
obedecendo o
diagrama.
Instale o cabo do Kit
de Bilhetagem
Paralela no conector
CN1 da Placa CPU
conforme a figura.
63. Tarifao
Instale o software (Rmora) no computador e siga as instrues do disquete; em
seguida interligue a interface serial do computador ao CN3 da Placa CPU,
conforme o diagrama a seguir:
Conector CN3 da
CPU
Conector DB25
do PC
Conector DB9
do PC
TX 1 Pino 3
RX1 Pino 2
GND Pino 5
Pino 3
Pino 2
Pino 7
Pino 2
Pino 3
Pino 5
63.1. Tarifao com inverso de polaridade
Para utilizar esta facilidade voc dever mudar os jumpers da Placa de
Tronco Analgico (para isso, veja o item Instalao das Linhas).
64. Programao via Computador
A programao da central Intelbras 141 Digital pode ser feita por um software de
programao exclusivo Intelbras. Para adquirir este programa via Internet siga as
instrues abaixo. Se houver qualquer problema na instalao, ou se preferir
adquirir o programador via disquete, entre em contato com o Suporte Tcnico
Intelbras.
65. Procedimentos para acessar o Software de Programao
da 141 Digital Atravs da Internet
acesse: www.intelbras.com.br;
entre no canal Suporte Tcnico, acesse a opo CATI e em seguida a
opo Softwares, escolha o programa Central Digital PABX 141;
siga as instrues do gerenciador de download. O arquivo lido ter o
nome: i141Dxx, onde xx corresponde verso do programa;
execute o arquivo i141Dxx. Ele ir instalar o programador PC na pasta
mostrada na janela.
antes de executar o aplicativo digital que se encontra na pasta, faa a
conexo do cabo serial entre o PC e a placa de CPU (CN3) do PABX
Digital. O esquema de ligao est mostrado na tabela e figura a seguir.
execute o aplicativo digital;
escolha na rgua de opes o item Programaes.
Conector CN3 da
CPU
Conector DB25
do PC
Conector DB9
do PC
TX 1 Pino 3
RX1 Pino 2
GND Pino 5
Pino 3 (RX)
Pino 2 (TX)
Pino 7 (GND)
Pino 2 (RX)
Pino 3 (TX)
Pino 5 (GND)
Para instalar via disquete, voc dever: Instalar o software no seu
computador;
Em seguida, conecte a interface serial do computador interface serial da
placa CPU (CN3) seguindo o esquema ao lado.
66. Placa Multi-acessrios
Instale a Placa Multi-Acessrios no conector OP1, OP2 ou OP3 da Placa
Base Dig, conforme figura a seguir:
66.1. Busca Pessoa
Com a facilidade de busca pessoa (disponvel na placa Multi-Acessrios)
voc pode interligar o PABX ao sistema de som ambiente. De qualquer
ramal, categorizado para acesso a Busca pessoa, voc pode anunciar uma
ligao estacionada ou enviar qualquer mensagem via sistema de som.
Para que o Busca pessoa funcione corretamente a programao da
categoria dos ramais com acesso ao Busca pessoa deve ser realizada no
PABX - atravs desta programao voc determina se o ramal poder ou
no utilizar o Busca pessoa para enviar mensagens via sistema de som.
Conecte os fios da sada
do sistema de som no
conector CN2 da Placa
Multi-Acessrios;
Em seguida conecte a
entrada do pr-
amplificador do sistema
de som em CN2 da
Placa Multi-Acessrios.
O Busca pessoa ideal para ser utilizado em conjunto com a facilidade
Estacionamento de Chamadas (veja esta facilidade no Manual de
Operao).
66.2. Msica Externa
A placa CPU, permite conexo de msica externa e interna selecionada por
software, para que as ligaes externas possam receber msica enquanto
estiverem retidas. A msica externa pode ser proveniente de: rdio, CD Player,
sistema de som, etc.
A fonte de msica externa deve ter uma sada com impedncia de 4 W ou
8 W. O controle de volume pode ser feito na fonte externa ou atravs do
trimpot TP2 da Placa CPU. O controle de volume da msica interna feito
no TP1 da CPU do PABX. Para aumentar ou diminuir o volume da msica
de espera, voc deve girar o trimpot. Caso a fonte de msica seja a
mesma utilizada para o som ambiente, utilize a sada do pr-amplificador
para ligar no PABX.
Conecte os fios da
fonte de msica
externa nas
entradas do CN2
na Placa CPU;
67. Porteiro Eletrnico PI 100
67.1. Instalando o PI 100 para ser utilizado somente na comunicao
entre usurios
Na Central, instale o par de fios na posio de ramal desejada (01 a 95, e
somente em ramais analgicos):
No PI 100, conecte os fios de ramal da central no conector CN 4, nas
posies RA/RB:
Para obter detalhes sobre a utilizao do Porteiro PI 100 voc poder
consultar o manual do usurio que acompanha o produto.
67.2. Instalando o PI 100 para Comunicao entre Usurios e para o
Acionamento da Fechadura
Requer acessrios - ITA 700 e Placa multi-acessrios
Para o funcionamento do Porteiro PI 100, voc dever executar a
programao. Para obter detalhes sobre a utilizao do Porteiro PI 100 voc
poder consultar o manual do usurio que acompanha o produto.
68. Interfaces para Porteiro Eletrnico IP 600 e IP 600 Plus
As Interfaces de Porteiro Eletrnico IP 600 ou IP 600 Plus so dispositivos
usados para interligar o PABX ao porteiro eletrnico. Podero ser
interligadas at duas interfaces para Porteiro Eletrnico, sendo que cada
uma poder ser interligada a um porteiro dos modelos: Thevear individual
NR85, NR 90, NR110, NR200, NR210 e Thevear coletivo modelo
Tradicional; Amelco C20; Amelco individual CPP20 e Amelco coletivo PPR
(02 a 68); HDL individual F3A, F4A, F5A, F7 e F8 e HDL coletivo modelo MP
e Vdeo Porteiro HDL. A ligao das interfaces feita atravs da Placa
Multi-Acessrios.
Com a Interface de Porteiro Eletrnico IP 600, somente um ramal ou um
grupo de ramais poder ser programado como atendedor de porteiro; com a
Interface de Porteiro Eletrnico IP 600 Plus voc poder programar como
atendedor de porteiro um ramal, grupo de ramais ou um nmero externo (se
for programado um nmero externo como atendedor de porteiro, ser
necessrio utilizar os comandos da atuao externa para esta funo, e a
Atuao Externa utilizada no poder mais comandar outros dispositivos
externos ao PABX). O primeiro Porteiro utilizar a Atuao Externa 1 (CN5)
da Placa Multi-Acessrios e o segundo porteiro utilizar a Atuao Externa
2 (CN3).
Para o correto funcionamento da Interface de Porteiro execute as
programaes a seguir. Configure a interface de acordo com o seu
modelo de porteiro (seguindo as indicaes do manual que acompanha a
interface).
Instale a placa multi-
acessrios no conector
OP1, OP2 ou OP3 da
placa base digital ou
veja o item 60. Em
seguida instale a
interface do porteiro no
conector CN6 da placa
multi-acessrios e a
interface do segundo no
conector CN4, com
mostra a figura ao lado.
69. Interface para Telecomando Automtico ITA 700
Com a Interface para Telecomando Automtico ITA 700 (Atuao Externa),
voc pode comandar um dispositivo externo ao PABX (campainha, porto,
etc.) de qualquer ramal ou automaticamente em horrios pr-programveis.
Voc pode conectar at 2 interfaces de atuao externa ao PABX. A ligao
das interfaces feita atravs da Placa Multi-Acessrios.
70. Dispositivo para Chamada de Emergncia
O PABX oferece a facilidade Chamada de Emergncia que pode ser gerada
por um ramal ou dispositivo externo com chave de contato normalmente
fechada. Este dispositivo interligado ao PABX atravs da Placa Multi-
Acessrios.
A chamada ser encaminhada a um ramal ou a um nmero externo pr-
programado.
Se a chamada for gerada por um ramal ser estabelecida a conversao
normal. Se for gerada pelo dispositivo externo o ramal ou o nmero externo
programado receber uma seqncia de bips ou mensagem falada (requer
opcional Placa DISA T - ou DISA P/T).
Podem ser conectados at dois dispositivos externos ao PABX.
Instale a Placa Multi-
Acessrios no conector OP1,
OP2 ou OP3 da Placa Base
Dig (veja o item 60);
Instale a primeira Interface
para Telecomando
Automtico ITA 700 no
conector CN5 da Placa Multi-
Acessrios e a segunda
interface no conector CN3,
conforme a figura.
Para que o comando da Chamada de Emergncia funcione corretamente execute as
programaes do item Programao Remota via Telefone MF.
71. Placa Disa (Atendimento Automtico)
As Placas DISA tm como objetivo tornar mais amigvel a operao do
PABX atravs de mensagens faladas.
Com esta placa o PABX oferece a possibilidade de um usurio externo,
discando de um telefone multifreqencial (tom), com placa DISA T ou P/T ou
discando de um telefone decdico (pulso) com placa DISA P/T, ter acesso
direto aos ramais sem o auxlio da telefonista em uma ligao recebida.
Devido s diferentes caractersticas existentes em aparelhos e linhas telefnicas
presentes no mercado, podem ocorrer alteraes na sinalizao decdica,
inviabilizando o seu reconhecimento. importante esclarecer que esta ocorrncia no
comum, principalmente com relao s caractersticas dos telefones, pois a placa
est preparada para reconhecer a maioria dos tipos existentes no mercado.
Conecte os contatos do
primeiro dispositivo
externo no CN1 da Placa
Multi-Acessrios; e os
contatos do segundo
dispositivo no CN1;
Instale a Placa DISA no conector
OP1, OP2 ou OP3 da Placa Base
conforme a figura.
Para o correto funcionamento do
Atendimento Digital execute as
programaes do item
Programao via Computador.
72. Placa Interface E1
A Placa Interface E1 e 2E1 tem capacidade para at 30 linhas digitais e 45
linhas digitais, respectivamente. Ela permitir a conexo com companhias
telefnicas que utilizem os protocolos de comunicao R2 Digital, E + M
Pulsado e E + M Contnua. A concessionria local quem define o tipo de
protocolo usado. O responsvel pela liberao destes protocolos a
concessionria local. Antes de adquirir a Interface E1 ou 2E1 consulte a
concessionria de sua localidade para o estudo de viabilidade do
entroncamento E1.
Com a Interface E1 e 2E1 disponibilizado o servio de Identificao de Assinante
Chamador (os troncos analgicos no tero este servio) e Discagem Direta a Ramal;
um manual exclusivo acompanha a Placa Interface E1 e 2E1: este contm
todas as informaes necessrias para sua instalao e programao.
Quando instalada somente com troncos analgicos, a Central Intelbras 141
Digital permite 4 acoplamentos diretos. Quando instalada com tronco E1 e 2E1
mais duas linhas analgicas, estas duas linhas podero ter acoplamento direto
nos ramais analgicos 215 e 231.
Instrues para Gravao de Mensagens Personalizadas 101
INSTRUES PARA GRAVAO DE MENSAGENS
PERSONALIZADAS
Placa Atendedora Disa P/T 2 Canais Digital / Placa Atendedora Disa T 2 Canais Digital
Sempre preocupada em garantir sua satisfao, a Intelbras agora oferece o
servio de atendimento digital personalizado, que lhe permite elaborar a
mensagem para o atendimento eletrnico da forma mais conveniente s
suas necessidades.
O atendimento eletrnico consiste em uma mensagem personalizada que tem a
finalidade de apresentar a sua empresa e direcionar a chamada telefnica para
um grupo de atendimento ou um ramal pr-programado para que o atendimento
ao seu cliente seja mais rpido e eficiente. Para ter um atendimento eletrnico,
necessrio que na sua central exista uma placa de atendimento (contate um
revendedor de produtos Intelbras para saber como adquiri-la).
Vale lembrar que o servio de atendimento eletrnico diferente da chamada
em espera: este ltimo consiste em uma msica ou mensagem que toca
sempre que discamos para um nmero ou ramal cuja linha est ocupada.
A Intelbras oferece o servio de atendimento eletrnico para todos os tipos
de Centrais Telefnicas Intelbras. Esse servio feito por uma equipe de
profissionais com grande experincia em locuo de textos para mensagens
de atendimento digital.
Para facilitar a elaborao do texto da sua mensagem, preparamos um
roteiro com informaes importantes sobre atendimento eletrnico:
ESTRUTURA DA MENSAGEM
Sugerimos utilizar a seqncia abaixo:
IDENTIFICAO DA EMPRESA, SAUDAO, NMEROS DOS MENUS
OU RAMAIS.
Ex1.: A Intelbras agradece a sua ligao. Para assistncia tcnica digite 4,
comercial 5, compras 6, fax 7, ou aguarde atendimento...
Ex2.: Intelbras, seja bem-vindo. Tecle 201 para compras, 202 vendas, 203
expedio de produtos, 204 faturamento...
TAMANHO DA MENSAGEM
O tamanho da mensagem deve ser proporcional ao tempo disponvel para
gravao. Fazendo uma locuo do texto e cronometrando o tempo tem-se
uma idia se a mensagem ficar corrida ou no:
Para mensagens no perodo diurno, o tempo mximo para gravao de
20 segundos;
Para mensagens no perodo noturno, o tempo mximo para gravao de
15 segundos.
102 Instrues para Gravao de Mensagens Personalizadas
EVITE REPETIR VRIAS VEZES OS MESMOS TERMOS
Digite..., disque..., tecle..., para falar com..., departamento..., para
departamento..., setor..., para informaes sobre.... Utilizando esses termos
vrias vezes, a mensagem ficar maior, deixando-a repetitiva e longa.
Assim, poder extrapolar o tempo limite para gravao e deixar o ouvinte
esperando por mais tempo na linha.
EVITE MENSAGENS COMO OS EXEMPLOS ABAIXO
Ex1.: Intelbras, um prazer atend-lo. Tecle 4 para departamento
comercial, tecle 5 para departamento financeiro, tecle 6 para
departamento de compras, ou tecle 7 para enviar um fax. Ou aguarde
atendimento.
O mais indicado que fique como est abaixo:
Intelbras, um prazer atend-lo. Tecle 4 departamento comercial; 5
financeiro; 6 compras; 7 fax. Ou aguarde atendimento.
NO UTILIZE EM SEU TEXTO FRASES QUE ESTO EM
DESUSO
Voc ligou para... Tecle o ramal desejado...
Atendimento eletrnico... Siga o menu de opes...
Atendimento digital... Disque...
PRONNCIA DAS PALAVRAS PARA UMA LOCUO
PERFEITA
Palavras regionalizadas, soletradas, estrangeiras, grias, etc. so difceis de
entender a pronncia. Por isso, ao adquirir um atendimento digital
personalizado, informe ao revendedor Intelbras a pronncia correta dessas
palavras. Informe como est baixo:
Ex.1: - MEXTRA se pronuncia MESTRA;
Ex.2: - AES se pronuncia A E S (SOLETRADO);
Ex.3: - INTELBRAS se pronuncia INTELBRS;
Ex.4: - SAF se pronuncia SFI;
Contate um revendedor Intelbras e saiba como adquirir um atendimento
digital personalizado Intelbras.
Instrues para Gravao de Mensagens Personalizadas 103
NMEROS DE MENU QUE PODEM SER UTILIZADOS NAS
MENSAGENS
Voc poder utilizar no Menu os nmeros 4, 5, 6 e 7 como acesso direto
aos grupos, como por exemplo:
4 como acesso direto ao grupo 1;
Caso voc queira acessar os grupos 5 a 8 dever utilizar o nmero 3
(acesso) mais o nmero do grupo ao qual deseja ter acesso. Por exemplo:
para o grupo 5 - tecle 35, para o grupo 6 - tecle 36. Para outros
departamentos que no estejam em grupo voc poder utilizar o nmero do
ramal desejado (programao de fbrica: 200 a 239. Caso voc tenha
alterado a numerao dos ramais, dever utilizar a nova numerao).
Ex1.: Intelbras, seja bem-vindo. Tecle 4 para comercial, 5 administrativo, 6
compras, 7 financeiro. Ou aguarde atendimento personalizado.
MENSAGENS J GRAVADAS
No h problema se voc desejar gravar a sua mensagem de atendimento
eletrnico no estdio de sua escolha, para isso necessrio que a
mensagem seja gravada em CD, o arquivo possua formato de extenso
.wav, respeite o limite de tempo da gravao, e entregue para que o
revendedor de produtos Intelbras nos envie.
OBS.: No aconselhvel colocar msica de fundo na gravao da
mensagem, isso pode gerar problemas na central. O ideal ter somente a
voz do(a) locutor(a).
COMO ADQUIRIR UMA MENSAGEM DE ATENDIMENTO
DIGITAL
fcil, entre em contato com qualquer revendedor autorizado de produtos
Intelbras e solicite o servio de atendimento digital.
Visitando a pgina www.intelbras.com.br voc pode escutar um modelo de
atendimento eletrnico oferecido pela Intelbras.
GLOSSRIO
A
Agenda: o espao reservado, no PABX, para a gravao de nmeros
telefnicos. Pode ser coletiva, com capacidade para armazenar 80 nmeros
telefnicos, ou individual, para ramal, com capacidade para 10 nmeros
telefnicos.
Atendedor: chamado atendedor o ramal programado para atender ligaes
especficas. Ex.: um ramal programado para tocar sempre que o porteiro
eletrnico for acionado; este ramal ser denominado como Atendedor de Porteiro.
Atendedor de Transbordo: um ramal ou grupo de ramais programado para o
atendimento de ligaes que tocam durante um perodo de tempo programado
(tempo para transbordo) e no so atendidas pelo ramal a que se destinam.
Atuao Externa: qualquer dispositivo externo que esteja ligado ao PABX e que
tenha alguma forma de atuao, como abertura de fechadura eletrnica,
acionamento de sirene e outros.
B
Bloqueio de Prefixos: o bloqueio de um ramal para que no efetue ligaes a
determinados prefixos, sejam locais, regionais, interurbanos ou internacionais.
C
Captura: voc atende, de seu ramal, uma chamada que est tocando em outro
ramal.
Categoria: so as vrias opes de configurao dos ramais definindo sua forma
de atuao. Exemplo: um ramal com categoria que permita acesso local estar
impedido de realizar ligaes interurbana e internacionais.
Configurao: refere-se especificao da linha do PABX, determinando o seu
tipo Decdica ou Multifreqencial, e ainda, a possibilidade de bloque-la para no
receber nem realizar ligaes.
D
DC: sigla que identifica a sinalizao de linha telefnica decdica (pulso).
Desvios: facilidades que permitem programar o seu ramal para que desvie as
ligaes recebidas para outro ramal ou grupo que voc determine. Estes desvios
podero acontecer em trs diferentes situaes: quando ocupado, quando ausente
ou sempre.
Dgito: refere-se a cada nmero que compe o teclado numrico (0 a 9). Em
algumas facilidades voc ter um nmero mximo de dgitos usados para a
programao. Exemplo: permitido no mximo 20 dgitos para a programao de
um nmero telefnico na agenda.
E
Encadeada: so ligaes internas feitas seqencialmente, sem a necessidade de
colocar o fone no gancho para a discagem do prximo nmero. Ex.: voc teclou o
nmero de um determinado ramal e este encontra-se ocupado; voc poder teclar
o nmero de outro ramal sobre o tom de ocupado, no sendo necessrio colocar o
fone no gancho.
F
Facilidades CPA: so facilidades oferecidas pela Companhia Telefnica do seu
Estado, como, por exemplo, atendimento de duas chamadas, desvio de chamada
se no for atendida ou se estiver ocupado, etc. Para maiores informaes sobre
facilidades CPA, consulte a Companhia Telefnica do seu Estado.
Flash: uma pequena interrupo na corrente de linhas multifreqenciais (tom).
Fazendo-se necessria para a execuo de algumas facilidades. Alguns aparelhos
telefnicos possuem a tecla com a funo flash; para os que no possuem esta,
tecla a interrupo se d atravs de um breve toque no gancho.
H
Hotline: o nome dado a uma facilidade que possibilita programar um ramal para
que, logo aps a retirada do fone do gancho, efetue uma ligao externa ou
interna.
I
Intercalao: a possibilidade de estabelecer contato com um ramal mesmo que
ele esteja ocupado.
M
MF: sigla que identifica a sinalizao de linha telefnica multifreqencial (tom).
N
Noturno: o modo de operao em que se coloca o PABX para funcionamento
durante perodos especiais como: durante a noite, no horrio das refeies, nos
perodos de reunies e outros.
P
Pndulo: a possibilidade de transitar (ir e vir) entre duas ligaes, sem a
necessidade de desligar nenhuma das duas.
Porteiro: refere-se a porteiro eletrnico.
Programao Remota: possibilita a realizao de algumas programaes do
PABX, distncia, via telefone multifreqencial. Para esta facilidade a senha geral
de fbrica dever ser alterada.
Proteo de Dados: a programao que protege o ramal para que no receba
interferncia; utilizado para ramais transmissores de dados como fax, modem,
etc.
R
Ramal Atendedor: o ramal programado para atender o maior nmero de linhas
externas do PABX; tambm conhecido como telefonista.
Ramal Principal ou Ramal Programador: o ramal utilizado para efetuar todas as
programaes do PABX.
Rechamada: a facilidade que possibilita programar o PABX para que chame
automaticamente um ramal ou linha solicitada que estava ocupado ou ausente.
Reset: termo usado para indicar reinicializao. Este comando faz com que o
PABX retorne programao de fbrica.
Retida: a definio da chamada que fica aguardando (ouvindo msica),
enquanto o ramal realiza uma consulta ou durante o perodo em que est no
estacionamento.
S
Senha do Ramal: um cdigo de dois a quatro dgitos utilizado para a execuo
de algumas facilidades do PABX. Este cdigo exclusivo para o seu ramal.
Senha Geral: um cdigo composto por trs dgitos utilizado para colocar o PABX
no estado de programao geral.
T
Tom de Disco: o tom recebido aps a retirada do fone do gancho.
Tom de Discar Interno Diferenciado: tom contnuo seguido de bips recebido
aps a retirada do fone do gancho. Este tom indica a existncia de algumas
programaes realizadas neste ramal como: No Perturbe, Siga-me, Cadeado,
etc.
Tom de Programao ou Operao Incorreta: sempre que uma programao for
efetuada de maneira incorreta, como: teclar um cdigo de programao
inexistente, o ramal receber bips rpidos sinalizando a ao incorreta. Neste caso
voc dever recolocar o fone no gancho para iniciar nova operao.
Temporizaes: uma srie de parmetros necessrios para funcionamento do
PABX, como: tempo de gerao de flash, nmeros de toques do despertador,
tempo para incio de Bilhetagem e outros, que podem ser alterados conforme sua
necessidade. Estas definies so necessrias para a execuo de algumas
facilidades.
Toques de Ligaes Recebidas pela Campainha do seu Ramal:
% ligao interna: dois toques mdios;
% ligao externa recebida e no atendida pelo ramal atendedor: um toque longo;
% porteiro: trs toques curtos;
% transferncia de ligao externa: um toque curto seguido de um longo;
% consulta de ligao externa: um toque curto seguido de um longo;
% rechamada e despertador: um toque longo seguido de um curto.
NDICE REMISSIVO
A
Abreviar tons de programao 2
Acesso s facilidades CPA 50
Agenda
coletiva 39
individual 40
Alterao da posio do ramal programador
59
Alterao da senha geral 16
Anlise da tabela de prefixos 34
Anlise de cifras/nmeros de dgitos locais 31
Atendedor
da linha 27
de noturno 28
de transbordo 28
Atendimento Automtico
controles para o atendimento automtico 74
desvio para ligaes diretas a ramal 77
para linha 73
para ramal 76
programao de senha para comandar atuao
externa 73
Aterramento 11
Atuao externa automtica programvel 69
B
Bloqueio de buffer cheio 80
Bloqueio de ligaes a cobrar com E1 31
C
Cadeado
cancelamento 48
Calendrio 17
Cancelamentos 47
cadeado 48
hot line 48
no perturbe 48
senha correio de voz 48
senha do ramal 47
senha, siga-me, no perturbe e cadeado de
uma nica vez 48
siga-me 47
Captura geral de ligaes 49
Categoria
de acesso agenda coletiva de uso restrito 23
de acesso atuao externa 22
de acesso intercalao 24
de acesso ao correio de voz 23
de acesso ao porteiro 22
de bloqueio DDC 19
de proteo de dados para ramal 23
para ligao externa 19
para ligao externa pela rota 0 ou sub-rota 0
20
para os ramais 18
Chamada de emergncia 70
aciona emergncia por dispositivo externo 70
aciona emergncia por um ramal 71
Chefe-secretria 41
Classificao de chamada recebida 52
Cdigo particular para ramal 55
Comandos de reset 60
Como ativar
atuao externa somente nos dias teis 69,
70
atuao externa todos os dias 69
bilhetagem de chamadas recebidas 79
bloqueio de buffer cheio 80
desvio de grupo ausente para correio 44
mensagem de fbrica diurna - perodo integral
75
mensagem de fbrica perodo diurno 75
mensagem de fbrica perodo noturno 75
mensagem local 76
mensagem local perodo integral 76
mensagem local perodo noturno 76
menu 75
tempo perodo diurno 74
tempo perodo noturno 74
Como cancelar
acesso rota 0 e sub-rota 0 21
acionamento de emergncia por um dispositivo
externo 70
acionamento de emergncia por um ramal 72
agenda coletiva 39
agendas individuais 41
atendimento com inverso de polaridade 82
atuao externa automtica e todos os horrios
69
cdigo de rea 58
cdigo particular para ramal 55
feriados 50
grupo chefe-secretria 42
grupo de ramais 44
identificador de fax 57
nmero externo para atendedor de porteiro 67
nmeros telefnicos de agenda individual de
uso restrito 41
plano de numerao 18
ramais atendedores de porteiro 66
ramal fax 57
senha para comandar atuao externa 74
Como desativar
atuao externa automtica 1 69
atuao externa automtica 2 70
desvio de grupo ausente para correio 44
mensagem de fbrica perodo diurno 75
mensagem de fbrica perodo noturno 75
mensagem local perodo diurno 76
mensagem local perodo noturno 76
menu 75
tempo perodo noturno 74
Como gravar
mensagem local 76
Como habilitar
impressora paralela 80
impressora serial 80
Como programar
acesso s facilidades CPA/transferncia para
outro PABX 50
acionamento de chamada de emergncia por
um dispositivo externo 70
acionamento de chamada de emergncia por um
ramal 71
agenda coletiva 39
agenda individual de acesso conforme a
categoria do ramal 40
agenda individual de uso restrito 40
alterao da posio do ramal programador
59
alterao da senha geral 16
anlise da tabela de prefixos 34
anlise de cifras/nmeros de dgitos locais 32
aps ser transferido pelo ramal
atendedor(telefonista) 83
atendedor de noturno 28
atendedor de transbordo 28
atendimento automtico 73
atendimento com inverso de polaridade 82
atuao externa automtica 69
bloqueio de ligaes a cobrar 30
calendrio 17
captura geral de ligaes 49
categoria de acesso agenda coletiva 24
categoria de acesso atuao externa 22
categoria de acesso intercalao 24, 25
categoria de acesso ao correio de voz 23
categoria de acesso ao porteiro 22
categoria de bloqueio DDC 19, 20
categoria para ligao externa 19
categoria para ligao externa pela rota 0 ou
sub-rota 0 20
categoria para os ramais 18
chamada de emergncia 70
classificao de chamada recebida 53
cdigo particular para ramal 55
comandos de reset 60
conferncia 48, 49
controles para o atendimento automtico 74
feriados 50
grupo chefe-secretria 42
grupo como atendedor da linha 27
grupo como atendedor de noturno 28
grupo como atendedor de transbordo 29
grupo de ramais 44
horrio 17
horrio para o sbado 51
horrios para atuao externa 69
identificador de chamadas 77
identificador de fax 57
liberao de ligaes a cobrar 30
linha bloqueada 26
mesa operadora como atendedor da linha 27
msica interna ou externa 53
noturno automtico 51
novo cdigo de acesso 16
nmero de dgitos para senha de ramal 56
nmero de tentativas a rechamada externa 46
nmero de toques do despertador 45
nmero de toques para rechamada 45
nmero externo para atendedor de porteiro
67
nmero externo para receber ou enviar
programao. 82
nmeros telefnicos para agenda individual de
uso restrito 41
plano de numerao 17
prefixo DDD/cdigo de rea 58
proteo de dados para ramal 24
ramal como atendedor da linha 27
ramal como atendedor de noturno 28
ramal como atendedor de porteiro 66
ramal como atendedor de transbordo 28
ramal econmico para chamadas recebidas
59
ramal fax 57
reconhecimento de chamada recebida 37
remotamente via telefone MF 82
retorno de chamadas transferidas 49
sem atendedor de transbordo 29
senha para comandar atuao externa 73
sinalizao para chamadas recebidas e no
atendidas 56
tabela de prefixos 32
tempo de atuao externa 2 46
tempo de gerao de flash 45
tempo entre as tentativas de rechamada a n.
externo 46
tempo para incio de bilhetagem 47
tempo para transbordo 29
tipo de ligao 26
tipo de rota 26
tipo de sinalizao da linha 26
tom ou msica em transferncia a ramal
desocupado 53, 54
tom para ramal atendedor ocupado 55
transbordo para perodo noturno 30
transferncia usando cdigo particular 55
Conferncia 48
Configurao das linhas 26
Controles para o atendimento automtico 74
Correio
desvio de grupo ausente 44
D
Desvio de grupo ausente para correio 44
Diagrama para instalao 3
E
Entrando em programao geral 15
Especificaes tcnicas 1
F
Feriados 50
G
Grupo de ramais 42
distribuidor 43
hierrquico 43
toque mltiplo 43
H
Horrio para o sbado 51
Hot line
cancelamento 48
I
Identificador de chamadas 77
Identificando ligaes recebidas no ramal 25
Indentificador de fax 57
Instalao
AC 10
busca-pessoa 92
correio de voz 88
dispositivo para chamada de emergncia 97
dos ramais 5
escolha do local 3
Interface E1 99
Interfaces IP 600 e IP 600 Plus 96
Mesa OP 3610 Digital 85
telefone PRM 30 digital 86
Telefone PRM 30 digital 87
Terminal TI 3130 Digital 86
IP 600 e IP 600 Plus 96
instalao 96
L
Linha Executiva 63
M
Mesa OP 3610 Digital
instalao 85
Mesa Operadora como Atendedor da Linha 27
Msica interna ou externa 53
N
No perturbe
cancelamento 48
Noturno automtico 51
Novo cdigo de acesso 16
Nmero
dgitos para senha de ramal 56
externo para atendedor de porteiro 67
tentativas a rechamada externa 46
toques do despertador 45
toques para rechamada 45
O
Opcionais
Atendimento Automtico 98
Bilhetagem e Tarifao 78
Interface para Telecomando 97
P
Plano de numerao 17
Porteiro eletrnico 65
Prefixo DDD/Cdigo de rea 58
Programao de senha para comandar atuao
externa 73
Programao geral 15
Programao remota via telefone MF 82
Programao via Computador 90
Proteo dos ramais e linhas 13
R
Ramais atendedores de porteiro 66
Ramal Econmico para chamadas originadas
59
Ramal fax 57
Recebimento de ligaes a cobrar 30
Reconhecimento de chamada recebida 37
Retorno de chamadas transferidas 49
S
Seleo
automtica de linhas 61
da voltagem 10
Sem tom e sem msica para chamadas transferidas
ou retidas nos ramais 54
Senha
correio de voz - cancelamento 48
geral 16
ramal - cancelamento 47
Siga-me
cancelamento 47
Sinalizao para chamadas recebidas e no
atendidas 56
T
Tabela de prefixos 32
Tarifao 81
Telefone PRM 30 digital 87
Tempo
atuao externa 1 45
comando de abertura de fechadura 1 47
comando de abertura de fechadura 2 47
de durao das ligaes deviadas para nmero
externo 46
entre as tentativas de rechamada a nmero
externo 46
gerao de flash 45
incio de bilhetagem 47
para desvio de ligaes diretas a ramal 77
para transbordo 29
Temporizaes
durao da ligaes desviadas para nmero
externo 46
parmetros para funcionamento 45
tom de disco 35
Temporizar tom de disco 35
atende a ligao 36
derruba a ligao 36
transfere a ligao 36
Terminal TI 3130 Digital 86
instalao 86
Tipo de identificao utilizada pela operadora
53
Tipos de impressora 80
Tom
de programao - abreviar 2
Tom ou msica em transferncia a ramal
desocupado 54
Tom para ramal atendedor ocupado 54
Tons de programao TPP, TPC, TPI
2
Transbordo para perodo noturno 29
Transferncia automtica de DDR para Fax 58
Transferncia para outro PABX 50
Transferncia usando cdigo particular 55

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