El Diseo Industrial es una actividad que tiene que ver con el diseo de productos seriados

y/o industriales. En general podemos diferenciar dos tipos de productos: bienes de

consumo y bienes de capital.
El diseador no es un creador de artculos nicos, sino de productos que se fabrican en serie;
tiende a trabajar en equipos multidisciplinarios y dependiendo del mbito del producto, se
puede ocupar de la est!tica del producto, la interfa" con el usuario o el cumplimiento de las
necesidades de un pblico objetivo.
#efinida como una actividad creativa, que establece las cualidades polifac!ticas de objetos,
de procesos, de servicios y de sus sistemas en ciclos vitales enteros, el diseo es el factor
central de la $umani"aci%n innovadora de tecnologas y el factor crucial del intercambio
econ%mico y cultural.
&
Qu es disear?
La palabra disear est tomada del italiano. Del verbo disegnare cuyo signifcado es dibujar,
disear, proyectar. A su vez este verbo est relacionado con el sustantivo disegno (boceto,
dibujo, estampa, silueta; proyecto, planifcacin).
Si bien el vocablo italiano se deriv del latn designare (trazar, marcar, delimitar), el espaol
no lo tom de ste si no del italiano.
Clase: Verbo, infnitivo, 1era conjugacin.
Defnicin de disear
La defnicin dada por la Real Academia Espaola es hacer un diseo. Entendiendo por esto
traza o delineacin de un edifcio o de una fgura; proyecto, plan que confgura algo; concepcin
original de un objeto u obra destinados a la produccin en serie; forma de cada uno de estos
objetos.
Otro concepto que tiene este vocablo se refere a la descripcin o bosquejo verbal de algo y a la
disposicin de manchas, colores o dibujos que caracterizan exteriormente a diversos animales y
plantas.
implantar
tr.-prnl. Establecer y poner en ejecuci%n 'doctrinas nuevas, instituciones, prcticas o costumbres(.
Control, Concepto:
Proceso para asegurar que las actividades reales se ajusten a las actividades planifcadas.
Permite mantener a la organizacin o sistema en buen camino.
La palabra control ha sido utilizada con varios y diferentes sentidos:
Control como funcin coercitiva y restrictiva, para inhibir o impedir conductas indeseables,
como llegar con atraso al trabajo o a clases, hacer escndalos, etctera.
Control como verifcacin de alguna cosa, para apreciar si est correcto, como verifcar
pruebas o notas.
Control como comparacin con algn estndar de referencia como pensar una mercadera en
otra balanza, comparar notas de alumnos etctera.
Control como funcin administrativa, esto es, como la cuarta etapa del proceso administrativo.
Constituye la cuarta y ultima etapa del proceso administrativo. Este tiende a asegurar que las
cosas se hagan de acuerdo con las expectativas o conforme fue planeado, organizado y
dirigido, sealando las fallas y errores con el fn de repararlos y evitar que se repitan.
Establecimiento de Estndares: Un estndar puede ser defnido como una unidad de medida
que sirve como modelo, gua o patrn con base en la cual se efecta el control.
Los estndares son criterios establecidos contra los cuales pueden medirse los resultados,
representan la expresin de las metas de planeacin de la empresa o departamento en
trminos tales que el logro real de los deberes asignados puedan medirse contra ellos.
Los estndares pueden ser fsicos y representar cantidades de productos, unidades de
servicio, horas-hombre, velocidad, volumen de rechazo, etc., o pueden estipularse en trminos
monetarios como costos, ingresos o inversiones; u otros trminos de medicin.
Medicin de resultados: Si el control se fja adecuadamente y si existen medios disponibles
para determinar exactamente que estn haciendo los subordinados, la comparacin del
desempeo real con lo esperado es fcil. Pero hay actividades en las que es difcil establecer
estndares de control por lo que se difculta la medicin.
1. Control Estadstico del Proceso (SPC)
Es una herramienta objetiva que ayuda en la toma de decisiones y facilita el proceso de
constante mejora en una empresa.
Se trata de un lenguaje matemtico con el cual los administradores y operadores pueden
entender "lo que las maquinas dicen".
Siete herramientas bsicas
Diagrama de Causa Efecto
A este diagrama se le conoce tambin como diagrama de espina de pescado
Los iagramas de !ausa Efecto ilustran la relaci"n entre las caracter#sticas $los resultados de
un proceso% y aquellas causas que& por ra'ones tcnicas& se considere que ejercen un efecto
sobre el proceso.
!asi siempre por cada efecto hay muchas causas que contribuyen a producirlo.
El Efecto es la caracter#stica de la calidad que es necesario mejorar. Las causas por lo general se
dividen en las causas principales de mtodos de trabajo&materiales& mediciones& personal y
entorno.
A veces la administraci"n y el mantenimiento forman parte tambin de las causas principales.
A su ve'& cada causa principal se subdivide en causas menores. (or ejemplo& bajo el rubro de
mtodos de trabajo podr#an incorporarse la capacitaci"n& el conocimiento& la habilidad& las
caracter#sticas f#sicas& etc.
El uso de este diagrama facilita en forma notables el entendimiento y comprensi"n del proceso
y a su ve' elimina la dificultad del control de calidad en el mismo& aun en caso de relaciones
demasiado complicadas y promueven el trabajo en grupo& ya que es necesaria la participaci"n
de gente involucrada para su elaboraci"n y uso.
Diagrama de Pareto
El iagrama de (areto es una grfica en donde se organi'an diversas clasificaciones
de datos por orden descendente& de i'quierda a derecha por medio de barras sencillas despus
de haber reunido los datos para calificar las causas. e modo que se pueda asignar un orden de
prioridades.
)ediante el iagrama de (areto se pueden detectar los problemas que tienen ms relevancia
mediante la aplicaci"n del principio de (areto $pocos vitales& muchos triviales% que dice que
hay muchos problemas sin importancia frente a solo unos graves. *a que por lo general& el +,-
de los resultados totales se originan en el .,- de los elementos.
La minor#a vital aparece a la i'quierda de la grafica y la mayor#a /til a la derecha. 0ay veces que
es necesario combinar elementos de la mayor#a /til en una sola clasificaci"n denominada otros&
la cual siempre deber ser colocada en el e1tremo derecho. La escala vertical es para el costo en
unidades monetarias& frecuencia o porcentaje.
Diagrama de Dispersin
2n iagrama de ispersi"n es la forma mas sencilla de definir si e1iste o no una relaci"n causa
efecto entre dos variables y que tan firme es esta relaci"n& como estatura y peso. 2na aumenta
al mismo tiempo con la otra.
El iagrama de ispersi"n es de gran utilidad para la soluci"n de problemas de la calidad en
un proceso y producto& ya que nos sirve para comprobar que causas $factores% estn influyendo
o perturbando la dispersi"n de una caracter#stica de calidad o variable del proceso a controlar.
istogramas
(resentaci"n de datos en forma ordenada con el fin de determinar la frecuencia con que algo
ocurre.
El 0istograma muestra grficamente la capacidad de un proceso& y si as# se desea& la relaci"n
que guarda tal proceso con las especificaciones y lasnormas.
3ambin da una idea de la magnitud de la poblaci"n y muestra las discontinuidades que se
producen en los datos.
o!as de "erificacin o Comprobacin
Es un formato especial constituido para colectar datos fcilmente& en la que todos los art#culos
o factores necesarios son previamente establecidos y en la que los records de pruebas&
resultados de inspecci"n o resultados de operaciones son fcilmente descritos
con marcas utili'adas para verificar.
(ara prop"sitos de control de procesos por medio de mtodos estad#sticos es necesaria la
obtenci"n de datos. El control depende de ellos y& por supuesto& deben ser correctos y
colectados debidamente.
Adems de la necesidad de establecer relaciones entre causas y efectos dentro de un proceso
de producci"n& con prop"sito de control de calidad deproductividad& las 0ojas de 4erificaci"n
se usan para5
4erificar o e1aminar art#culos defectivos.
E1aminar o anali'ar la locali'aci"n de defectos.
4erificar las causas de defectivos.
4erificaci"n y anlisis de operaciones
Estratificacin
Es un mtodo que permite hallar el origen de un problema estudiando por separado cada uno
de los componentes de un conjunto. Es la aplicaci"n a esta tcnica del principio romano "divide
y vencers" y del principio de )anagement que dice5 "2n gran problema no es nunca un
problema /nico& sino la suma de varios peque6os problemas".
A veces& al anali'ar separado las partes del problema& se observa que la causa u origen est en
un problema peque6o.
En la Estratificaci"n se clasifican los datos tales como defectivos& causas& fen"menos& tipos de
defectos $cr#ticos& mayores& menores%& en una serie degrupos con caracter#sticas similares con el
prop"sito de comprender mejor la situaci"n y encontrar la causa mayor mas fcilmente& y as#
anali'arla y confirmar su efecto sobre las caracter#sticas de calidad a mejorar o problema a
resolver.
#rfica de control
Es una herramienta estad#stica que detecta la variabilidad& consistencia& control y mejora de un
proceso.
La grfica de control se usa como una forma de observar& detectar y prevenir
el comportamiento del proceso a travs de sus pasos vitales.
As# mismo nos muestra datos en un forma esttica& tienen por supuesto sus aplicaciones& y es
necesario saber sobre los cambios en los procesos de producci"n& la naturale'a de estos
cambios en determinado per#odo de tiempo y en forma dinmica& es por esto que las grficas de
control son ampliamente probadas en la prctica.
Caractersticas #enerales de las #rficas de Control
El termino consistencia se refiere a la uniformidad en la salida del proceso7 es preferible tener
un producto de un proceso consistente& que tener uno con calidad superior& pero de un proceso
intermitente.
2na grfica de control se inicia con las mediciones considerando& sin embargo que las
mediciones dependen tanto de los instrumentos& como de las personas que miden y de las
circunstancias del medio ambiente & es conveniente anotar en las grficas de control
observaciones tales como cambio de turno& temperatura ambiente.
$ipos de #rfica % Caractersticas Principales
(ara construir una grfica de control& es importante distinguir el tipo de datos a graficar
pueden ser. atos continuos& datos discretos& dicha grfica depender del tipo de datos.
(ara la utili'aci"n de las grficas se requiere un procedimiento espec#fico5
ecidir la grfica de control a emplear
!onstruir grficas de control para el control estad#stico del proceso
!ontrolar el proceso& si aparece una anormalidad sobre la grfica de control& investigar
inmediatamente las causas y tomar acciones apropiadas.
#rficas de &ariables
2na grfica de control 89:& en realidad son dos grficas en una& una representa los promedios
de las muestras de la $grfica 8% y la otra representa los rangos $grfica :%& deben construirse
juntas& ya que la grfica 8& nos muestra cualquier cambio en la media del proceso y la grfica :
nos muestra cualquier cambio en la dispersi"n del proceso& para determinar las 8 y : de las
muestras& se basan en los mismos datos.
El uso particular de la grafica 89: es que nos muestra los cambios en el valor medio y en la
dispersi"n del proceso al mismo tiempo& adems es una herramienta efectiva para verificar
anormalidades en un proceso dinmicamente.
Algunos puntos importantes a considerar previo a la elaboraci"n de esta grfica son5
4ariable a considerar
3ama6o de la muestra
3ener un criterio para decidir si conviene investigar causas de variaci"n del proceso de
producci"n.
;amiliari'ar a l personal con el uso de esta grfica.
El proceso que se debe seguir para construir una grafica es5
La construcci"n de una grfica de rangos y promedio resulta de formar una unidad& tanto de la
grfica de promedios como de la de rangos& consta de dos secciones&
(arte superior se dedica a los promedios&
(arte inferior a los rangos& en el eje vertical se establece la escala& a lo largo del eje hori'ontal se
numeran las muestras.
)ediante este proceso esta bajo control cuando no muestra ninguna tendencia y adems
ning/n punto sale de los l#mites.
#rfica de medidas % des&iaciones estndar
Esta grfica es el instrumento estad#stico que sirve para estudiar el comportamiento de un
proceso de manufactura& considerando como indicador la desviaci"n estndar.
La estructura general& esta constituida por dos porciones& una se destina al registro de los
promedios de la caracter#stica de calidad en consideraci"n y otra para controlar la variabilidad
del proceso.
La ventaja de usar esta grfica es que para estos valores de n la desviaci"n estndar es ms
sensible a cambios peque6os que el rango.
entro del procedimiento de construcci"n para dicha grafica incluye clculos de l#mites de
control para las dos partes que constituyen la grfica y la graficaci"n de los promedios y
desviaciones estndar obtenidos en cada subgrupo.
Es importante la variabilidad del proceso de control& al iniciar la construcci"n de la grfica& si el
proceso no muestra estabilidad estad#stica& entonces la parte correspondiente a los promedios
no ser confiable dado que los l#mites de control de 8 dependen del valor medio de s.
#rficas de medianas % rangos
Es la herramienta estad#stica que permite evaluar el comportamiento del proceso a partir de la
mediana y del rango. La estructura es la com/n a todas las grficas de control para variables.
La parte superior registra el valor medio de las caracter#sticas de calidad en estudio& y la parte
inferior indica la variabilidad de la misma.
El clculo de la mediana& es muy sencillo& de modo que utili'ar esta grfica par monitorear el
proceso es atractivo para el usuario.
El uso de esta grfica en procesos que actualmente muestren estabilidad estad#stica. !omo toda
grfica de control& el usuario obtendr& de una manera continua& informaci"n rpida y eficiente
del proceso en estudio7 para verificar que el proceso continua en control o bien para reconocer
la aparici"n de causas especiales de variaci"n.
(ara el procedimiento de construcci"n de esta grfica es muy similar al de la grfica de medias
y rangos7 estos es calculando los l#mites de control& luego se grafican los puntos y se integran
los l#mites de control y l#neas centrales& por /ltimo se efect/a la lectura de la grfica& a fin de ver
si el proceso continua estable o bien percibir alguna situaci"n de anormalidad.
#rfica de control por atributos
Las caracter#sticas de calidad que no pueden ser medidas con una escala numrica& se ju'ga a
travs de un criterio ms o menos subjetivo.
Los datos se presentan con periodicidad a la gerencia y con ellos se integran n/meros #ndices&
que son muy importantes en el desarrollo de una empresa& estos pueden referirse al producto&
desperdicio recha'o de materiales.
entro de la clasificaci"n de las caracter#sticas calidad por atributos se requiere5
e un criterio
e una prueba
e una decisi"n
El criterio se establece de acuerdo con las especificaciones.
La prueba consiste en la operaci"n que se reali'a para averiguar la e1istencia o no del criterio
establecido. La decisi"n determina que t#tulo debe darse al productos& es decir si paso o no
pasa.
Qu se entiende por Calidad?
Calidad es el conjunto de caractersticas de un producto o servicio que satisfacen las
necesidades de los clientes.
Sin embargo, esta definicin resulta incompleta. Calidad es hacerlo mejor, una cuestin
de actitud de todos los miembros de la organizacin.
. La Calidad no es una
meta en s misma sino un
camino que nunca se
acaba.
Qu significa autocontrol o autoinspeccin?
Significa saber lo que se tiene que hacer, conocer el sentido de lo que se est haciendo
y tener posibilidad de controlar libremente las condiciones o parmetros del proceso.
Qu diferencia hay entre Control de Calidad, seguramiento de la Calidad y
Calidad !otal?
l tradicional control de Calidad aporta los medios operativos para satisfacer los
requisitos de Calidad.
l seguramiento de la Calidad parte de la idea de fabricar u ofrecer un servicio de
forma segura. Se toman medidas tangibles e intangibles para que la calidad no est!
sometida al azar, que se mantenga y se pueda mejorar a lo largo del tiempo.
"a "estin de la Calidad incluye el Control de la Calidad, el #seguramiento de la
Calidad, su planificacin y su mejora.
Calidad !otal es un concepto que va un paso ms all. #porta a estos conceptos una
estrategia de gestin global a largo plazo y la participacin de todos los miembros de la
organizacin para beneficio de la misma, de sus miembros, sus clientes y de la
sociedad en general.
#n mi empresa querramos certificarnos qu tenemos que hacer?
Certificarse supone implantar un sistema de gestin de la calidad conforme a un
estndar, la norma $S% &''(, para que una entidad certifique tras una auditora que tal
sistema est implantado.
)rimero se realiza una auditora comparndonos con el estndar para conocer nuestra
situacin actual. *espu!s se llevan a cabo los ajustes necesarios y se revisan
peridicamente. Cuando el sistema ya est implantado y funcionando, se acude a una
entidad certificadora para que nos audite y certifique si procede. Si el sistema no
supera esta auditora, se corrigen los fallos detectados durante la misma e iniciamos el
camino de nuevo.
Cuanto cuesta la Calidad?
"os costes de Calidad son de tres tipos+ ,allos, inspeccin y prevencin. -ras un plan
de aseguramiento de la calidad la cifra total de los costes de calidad se reduce
significativamente. )or un lado aumentan los costes de prevencin y automticamente
se reducen los fallos y los recursos dedicados a inspeccin bajan. $nvirtiendo ms en
prevencin se reduce el valor total de los costes de la Calidad de nuestros productos y
servicios.
$na %e& obtenida la certificacin cuales son los siguientes pasos a dar?
#nte todo, mantener el sistema en constante revisin. $mplantar un sistema de gestin
de la calidad es el primer paso hacia la Calidad -otal y la mejora continua.