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ONEE Pli 2- Appel dOffres n SP 40 311

Projet olien 850 MW Partie II Formulaire D




Pli 2 Partie II Formulaire D 1













DESCRIPTION DU SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA
QUALITE DE LA SOCIETE DE PROJET

(Point 6.3, Partie II de lAO)













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Historique des rvisions

Rvision Date Prpar par Vrifi par Approuv par Commentaires sur la rvision
1.0 26/08/2014 R. BAHIRI S.GONZALEZ
S.GONZALEZ
/P.BATRES
Incluant les exigences du Client












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Table des matires

1. Domaine d'application ................................................................................. 4
1.1. Gnralits ............................................................................................................................... 4
1.2. Primtre d'application ............................................................................................................ 4
2. Rfrences ............................................................................................... 4
3. Systme de management de la qualit ................................................................ 4
3.1. Exigences gnrales ................................................................................................................. 4
3.2. Exigences relatives la documentation .................................................................................. 6
4. Responsabilit de la direction de la Socit de Projet .............................................. 6
4.1. Engagement de la direction..................................................................................................... 6
4.2. coute client ............................................................................................................................ 6
4.3. Politique qualit ...................................................................................................................... 7
4.4. Planification ............................................................................................................................. 7
4.5. Responsabilit, autorit et communication ............................................................................ 7
4.6. Revue de direction .................................................................................................................. 7
5. Management des ressources ........................................................................... 8
5.1. Mise disposition des ressources ........................................................................................... 8
5.2. Ressources humaines .............................................................................................................. 8
5.3. Infrastructures ......................................................................................................................... 8
5.4. Environnement de travail ........................................................................................................ 8
6. Ralisation du projet ................................................................................... 9
6.1. Planification de la ralisation du projet .................................................................................. 9
6.2. Processus relatifs aux clients ................................................................................................... 9
6.3. Conception et dveloppement .............................................................................................. 10
6.4. Achats .................................................................................................................................... 10
6.5. Production et prparation du service ................................................................................... 10
6.6. Matrise des quipements de surveillance et de mesure ..................................................... 11
7. Mesure, analyse et amlioration .................................................................... 11
7.1. Gnralits ............................................................................................................................ 11
7.2. Surveillance et mesurage ...................................................................................................... 11
7.3. Matrise du produit non conforme ........................................................................................ 11
7.4. Analyse des donnes ............................................................................................................. 12
7.5. Amlioration .......................................................................................................................... 12



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1. Domaine d'application
1.1. Gnralits

Le prsent document dcrit lensemble du Systme de Management de la Qualit SMQ que la
socit de projet compte mettre en place pour sassurer que les exigences du Client en termes de
qualit seront respectes.
Ce SMQ est constitu de tous les points reprsents dans la norme ISO 9001:2008 et peut tre prsent
ultrieurement un organisme externe en vue de sa rvision et sa certification.

1.2. Primtre d'application
Ce document est valable pour lensemble des processus et activits lis la ralisation du Projet
savoir (incluant les processus et activits pouvant tre grs par les contractants et fournisseurs dans le
cadre du projet) :
- La construction,
- La ralisation et Installation
- Lessai
- La mise en service,
- Lexploitation et la maintenance
Ceci est applicable pour chaque Parc Eolien compos des Arognrateurs, de l'Equipement
Principal ainsi que de l'ensemble des quipements et installations auxiliaires ncessaires
l'exploitation de chaque Parc Eolien;
La mise en place du SMQ a pour objectif de sassurer que les exigences du Projet, et les attentes du
Client en termes de qualit sont respectes et satisfaits.
2. Rfrences
- Les Spcifications Techniques et Exigences de lONEE
*
1


- Norme ISO 9001:2008

3. Systme de management de la qualit
3.1. Exigences gnrales

La socit de projet sengage tablir, documenter, mettre en uvre et entretenir un SMQ tout en
assurant son amlioration continue durant toute la priode du Projet conformment aux exigences de la
norme ISO 9001:2008




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(Tel que dfinis dans la partie II de lAO de lONEE)
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Exigences Gnrales selon ISO
9001 :2008
Action planifie par la Socit de Projet
Dterminer les processus
ncessaires au systme de
management de la qualit

Les processus du projet peuvent tre numrs comme suit:

- La construction,
- La ralisation (et Installation)
- Lessai
- La mise en service,
- Lexploitation et la maintenance


Dterminer la squence et
l'interaction de ces processus

- Le planning de Construction, des essais et de mise en
service dtermine la squence et linteraction entre les
processus de ralisation du Projet.
- Un Plan de Gestion de Projet dtaillera les squences et
interactions de lensemble des processus.

Dterminer les critres et les
mthodes ncessaires pour assurer
l'efficacit du fonctionnement et
de la matrise de ces processus
La socit de projet recevra des Contractants, leurs Plans
dAssurance Qualit (PAQ), Plans de Contrle Qualit (PCQ)
et les manuels O&M contenant les critres et mthodes
ncessaires pour sassurer que les exigences du Projet sont
respectes.
Il est noter que les Spcifications Techniques et Exigences
du Client sappliquent aussi aux Contractants de la Socit de
Projet.

Assurer la disponibilit des
ressources et des informations
ncessaires au fonctionnement et
la surveillance de ces processus

- La socit du Projet disposera dune Organisation pendant la
priode de Construction, et une Organisation pendant la
priode dExploitation (cette dernire inclut les ressources des
contractants, Bureau dEtude, Conseil, etc.)
- Les ressources matrielles sont assures par chaque
contractant lui permettant le bon accomplissement de son
travail.

Mettre en uvre les actions
ncessaires pour obtenir les
rsultats planifis et
l'amlioration continue de ces
processus.

Pendant la priode de Construction, la Socit de Projet
tablira un Rapport mensuel et le prsentera au Client cinq (5)
jours ouvrables aprs le dbut de chaque mois.
Parmi les points de ce rapport, il sera inclus ce qui suit :
- Une description suffisamment dtaille des problmes et des
retards anticips;
- Une description suffisamment dtaille des actions
correctives prises ou proposes et des consquences de ces
actions
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3.2. Exigences relatives la documentation
La Documentation du Projet est dfinie comme suit :
- Niveau A : Spcifications du Soumissionnaire
- Niveau B : Documents de Construction
- Niveau C : Documents sur Compte Squestre
- Niveau D : Documents Aprs Excution
La description dtaille de chaque niveau est telle que spcifie dans lAO de lONEE.
La Socit de Projet a tablit une version tendue du registre des documents pour tous les niveaux de
documentation conformment lannexe H de la partie II de lAO de lONEE.
En plus de cette documentation, la Socit de Projet disposera dun registre de documents interne et
externe la socit tel que les procdures li lOrganisation de la Socit de Projet,
lExploitation, Gestion des Ressources Humaines, Gestion de la Documentation et des
Enregistrements, Manuel Qualitetc.
La socit de Projet compte disposer dun systme darchivage lectronique Data Room
disponible daccs travers internet, un manuel dutilisation sera distribu ultrieurement avec les
codes daccs.
Une procdure de contrle, de diffusion et darchivage des Spcifications du
Soumissionnaire, des Documents de Construction et des Documents Aprs Construction sera
convenue entre la Socit de Projet et lONEE et dtaille dans le Contrat de Mise en uvre du
Projet et le Contrat d'Achat et de Fourniture d'Electricit de chaque Parc Eolien2
4. Responsabilit de la direction de la Socit de Projet
4.1. Engagement de la direction
Dans le but de fournir la preuve que la direction sengage mettre en place un SMQ et de veiller sur
son efficacit, la direction sengage ce qui suit :
a) communiquer au sein de la Socit du Projet l'importance satisfaire les exigences du client;
b) tablir la politique qualit;
c) assurer que les objectifs qualit sont tablis;
d) mener des revues de direction;
e) assurer la disponibilit des ressources
4.2. coute client
Lcoute du Client est assure travers :

- lidentification des exigences et spcifications du client pour en assurer le suivi
- la communication rgulire avec le client travers les rapports et runions davancement ou
mise au point concernant les diffrents sujets lis au projet (tudes et ingnierie, construction,
essais, commercialesetc.)

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Tel que dfini au point 15.4 de la partie II de lAO de lONEE
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- Un questionnaire dcoute client qui sera prpar et envoy lONEE, pour mesurer la
satisfaction par rapport au respect de ses exigences, et dfinir les points damlioration.

4.3. Politique qualit
La Socit de Projet adopte une politique qualit oriente Client visant mettre tous les ressources
ncessaires et dfinir les objectifs cl et les indicateurs de suivi pour rpondre aux exigences du
Client.
Pour cela une dmarche qualit est mise en place, constitue des tapes suivantes :

- la planification,
- la ralisation,
- lanalyse,
- la correction
- et lamlioration continue.

4.4. Planification
La planification du SMQ est ralise dans le but de satisfaire les Exigences du Client. (Voir les actions
planifies au point 4.1)

La planification inclut :
- Identification des processus ncessaires pour rpondre aux exigences et les dcrire dans des
procdures (ex. procdure de suivi des tudes et conception, procdure de facturation,
procdure des essais prvusetc.)

- Etablissement dun planning dtaill de suivi de chacun des exigences du Client.

- Identification des ressources ncessaires (incluant le choix des contractants)

- Planification et suivi des actions damliorations.

4.5. Responsabilit, autorit et communication
La Socit de Projet dispose dune matrice des responsabilits et dautorits dfinie et communique
toute lquipe projet, en plus dun organigramme reprsentant lorganisation de la Socit de Projet.
(Voir document joint loffre)
En ce qui concerne les Contractants, les responsabilits et autorits sont dfinies dans le PAQ de
chacun, qui dcrit aussi leur gestion de la communication interne et externe.
Les communications internes affectant le SMQ sont faites par crits via la messagerie lectronique.
4.6. Revue de direction
La Socit de Projet organise priodiquement en interne des runions pour revoir la performance
gnrale du Projet.
Les lments d'entre de la revue de direction doivent comprendre:
a) les rsultats des audits;
b) les retours d'information des clients;
c) le fonctionnement des processus et la conformit du projet;
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d) l'tat des actions prventives et correctives;

e) les actions issues des revues de direction prcdentes;
f) les changements pouvant affecter le systme de management de la qualit;
g) les recommandations d'amlioration

Les lments de sortie de la revue de direction doivent comprendre les dcisions et actions relatives :

a) l'amlioration de l'efficacit du systme de management de la qualit et de ses processus;
b) l'amlioration du produit en rapport avec les exigences du client;
c) aux besoins en ressources
5. Management des ressources
5.1. Mise disposition des ressources
La Socit de Projet assure lidentification et la disponibilit des ressources ncessaires pour
laccomplissement des objectifs tablis dans le SMQ.
5.2. Ressources humaines
La Socit de Projet a dfinit une organisation pendant la priode de Construction et pendant la
priode dExploitation et de Maintenance, dfinissant la rpartition du personnel sur les postes cl de
la Socit, et des comptences ncessaires pour le personnel effectuant un travail ayant une incidence
directe sur la conformit aux exigences du projet.
Le personnel nest recrut que sil dispose des comptences et expriences requises pour chaque poste.
Concernant les Contractants, leur Organisation est communique dans le PAQ de chacune delles.
Linduction et la formation sont prvues pendant la priode de Construction et dExploitation. Elles
visent sensibiliser chaque personne aux risques du Projet, et sassurer quil est conscient de la
pertinence et de limportance des rgles suivre pendant la ralisation de son activit.
Ces formations concernent aussi les Contractants, Constructeurs et Exploitants et sont documents
dans un registre ddi faisant partie du PGSS3.
5.3. Infrastructures
La Socit de Projet a prvu une Installation de chantier pendant la priode de Construction. Les
installations de chantier seront ralises par les Constructeurs et comprendront les bureaux
temporaires, les locaux de sant et la zone de stockage.
Pour assurer la gestion de lExploitation, un Centre dExploitation est prvu. Il comprend un
espace suffisant pour accueillir le personnel Exploitant, et magasin permettant le stockage adquat de
pices de rechanges.
5.4. Environnement de travail
Les Constructeurs fourniront toutes les fournitures auxiliaires ncessaires pour garantir un bon
environnement de travail tel que le conditionnement dair (chauffage, climatiseur, etc.), lclairage
intrieur et extrieur, les rseaux tlphoniques et informatiques, eau potable et sanitaires.

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Plan de Gestion de la Sant et de la Scurit tel que dcrit au point 16.5 de la partie II de lAO ONEE.
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La Socit de Projet sassure que les exigences concernant la sant, scurit et environnement sont
respectes sur site (voir document : Plan de Gestion SSE).
6. Ralisation du projet
6.1. Planification de la ralisation du projet
La Socit de Projet a dvelopp et planifi les processus de ralisation du Projet en cohrence avec
les exigences et spcifications techniques du Client tel que dfinis au point 4.1.
La planification de la ralisation est dtermine dans les documents suivant :
- le Calendrier Global du Projet
- et le Calendrier dtaill du Projet.
Lors de la planification de la ralisation du projet, la Socit de Projet a dtermin ce qui suit :
Les exigences du Projet :
Les exigences sont dcrites dans le document de lAO Spcifications techniques et Exigences de
lONEE
La ncessit de mettre en place des processus, des documents et des ressources :

Cette ncessit est bien prsente dans le but de se conformer aux exigences.
Une liste de documents du projet est tablie, un plan de gestion de projet dfinit les processus lis la
ralisation du projet et une organisation est tablie dfinissant le personnel mobilis et la structure
adopte.
les activits requises de vrification, validation, surveillance, mesure, contrle et essai spcifiques au
projet et les critres d'acceptation du projet :
Chaque Contractant dispose dun Plan de Contrle Qualit (PCQ) dfinissant tous les points cits ci-
dessus, conformment au point 14 du document Spcifications techniques et Exigences de lONEE,
Exigences minimales pour les essais
les enregistrements ncessaires pour apporter la preuve que les processus de ralisation et le Projet
ralis satisfont aux exigences dj dfinies :
Les enregistrements sont tels que dfinis dans le point 4.2 du prsent document Exigences relatives
la documentation
6.2. Processus relatifs aux clients
Pour les phases de Construction et dExploitation et Maintenance, la Socit de Projet a dfinit les
processus relatifs au client comme suit4 :
- Gestion des Communications avec le Client
- Gestion du Parc olien
- Gestion de la Sant, Scurit, Environnement et acceptabilit Sociale
- Gestion de lExploitation et de la Maintenance du Parc
- Gestion des pices de rechanges, outils et consommables
- Gestion des Garanties

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Voir point 6 et points 15 19 du document de lAO : Spcifications Techniques et Exigences de lONEE
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Dautres processus relatifs au Client sont lists dans le document de la partie I de lAO Cahier des
Instructions Gnrales aux Soumissionnaires
6.3. Conception et dveloppement
La socit de Projet a dfinit les processus suivants relatifs la conception et dveloppement du
Projet :
- La planification, incluant une identification des diffrents groupes impliqus dans la conception et
le dveloppement pour assurer une communication efficace et une attribution claire des
responsabilits. La planification prvoit une mise jour rgulire des lments de sortie de la
conception jusqu approbation finale par le Client.

- Lidentification des lments dentre de la conception incluant les exigences fonctionnelles et de
performance de chaque quipement et de lensemble.

- Lidentification des lments de sortie de la conception (tudes raliser, plans, dossiers
dexcution, etc.) figurent parmi la Documentation du Projet (voir point 4.2)

- La revue de la conception
6.4. Achats
Les achats des fournitures, quipements et matriel li la ralisation du projet, sont grs au niveau
des Contractants. La liste des fournitures et ltendue des travaux tant dfinies pour chaque
Contractant.
Le choix du fournisseur, du contractant est fait selon une procdure interne Procdure des achats
laquelle suit 3 tapes :
- Identification des fournitures, et services ncessaires pour la ralisation du Projet.
- Identification des contractants et fournisseurs potentiels selon des critres dfinis (ex :
fournisseurs des arognrateurs et quipement principale certifi ISO 9001 :2008)

- Choix des Contractants et tablissement de Contrat/Commandes
Vrification des fournitures, quipements et services avec chaque contractant conformment
aux contrats tablit (incluant les essais usine, essais sur site, critres dacceptation finale aprs
mise en service, etc.)

- Clture du Contrat.
6.5. Production et prparation du service
La socit de projet sassure que chaque Contractant dispose et maitrise les conditions lies la
ralisation de ses activits savoir :
- Spcifications Techniques
- Planning de Livraison et mthode de vrification de conformit
- Planning de Construction
- Documents ncessaires (Contrat tablit, plans dexcution approuvs BPE , mthodes et
procdures internes au Contractant, enregistrementsetc.)
- Ressources ncessaires pour la ralisation du Projet.
- Liste dquipements appropris (incluant ceux pour la mesure et les essais)
- Procdures dExploitation et de Maintenance
- Planning de la Maintenance.
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Le registre de Documents devra tre aliment tout au long de la priode du Projet.
6.6. Matrise des quipements de surveillance et de mesure
La Socit de Projet vrifie avec chaque Contractant que toutes les mesures sont ralises en utilisant
des quipements appropris et calibrs, dans le but de garantir la fiabilit des rsultats. Les certificats
de Calibration seront fournis par chaque contractant, assurant ainsi la traabilit de linstrumentation
utilise pendant la ralisation du projet (Construction, essais, mise en service, tests de
performance,etc.)
La mesure de lisolement, ltalonnage, le rglage, les essais des quipements de protections et de
contrle commande et leur mise en service sera effectue par les Constructeurs en prsence de la
Socit de Projet et de lExploitant du Rseau ou de ses reprsentants.
Les instruments incluent aussi les girouettes, anmomtres et compteurs.
7. Mesure, analyse et amlioration
7.1. Gnralits
La Socit de Projet a planifi la mise en place dun SMQ qui contient des processus ddis pour la
surveillance, lanalyse et lamlioration continue dans le but de :
a) dmontrer la conformit aux exigences relatives au Projet;
b) assurer la conformit du systme de management de la qualit;
c) amliorer en permanence l'efficacit du systme de management de la qualit.
Ces processus incluent ceux dj planifis par chaque contractant et propre son SMQ, la Socit de
Projet sassure de lefficacit de ces processus et de leur conformit par rapport aux attentes du Client.
7.2. Surveillance et mesurage
La Socit de Projet assure une surveillance et mesure tout au long de la ralisation du Projet, qui
consiste mener :
- des enqutes de satisfaction du Client
- des audits internes ou externes
- une surveillance et mesure des processus
- une surveillance et mesure des exigences du projet

Ces surveillances, analyses et mesures sont raliss sur la base des exigences du Client et des
indicateurs de performances et de qualit tablis dans la politique qualit.

7.3. Matrise du produit non conforme
La Socit de Projet sassure travers une procdure tablie et convenu avec les contractants que
chaque produit non conforme aux spcifications et exigences du Client, est identifi, et trait suivant
un processus dfini :
- Identification
- Communication
- Analyse
- Action planifie
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- Suivi de la mise en place de laction planifie
- Clture et archivage de lenregistrement de suivi
7.4. Analyse des donnes
Toutes les donnes dfinies dans les exigences du Projet sont recueillies et prsents la direction,
pour permettre un suivi de la performance de la ralisation, et anticiper sur les plans daction
possibles.
7.5. Amlioration
Lobjectif de lamlioration continue, vise garantir l'efficacit du systme de management de la
qualit en se basant sur:
- La revue de la direction
- La politique qualit,
- Les objectifs qualit,
- Les rsultats d'audits,
- Les actions correctives et prventives