A cualquier nivel que se efectu la relacin entre dos o ms individuos, dicha relacin se plasma en comunicacin de ideas, sentimientos, emociones, conocimientos, etc. La administracin contempornea tiene como base la comunicacin en cualquiera de sus formas; esto es lo que ha motivado a diferentes autores para escribir verdaderos tratados.
La buena comunicacin hace cada vez ms eficiente la administracin de cualquier organizacin, pues la armoniza marcha de los grupos est en funcin de la informacin que posean acerca de los motivos que los mueven como tales.
La comunicacin ha sido tambin factor de desintegracin de los grupos, cuando esta se desvirta o pierde su verdadero objetivo.
Es aqu donde esta investigacin aborda un aspecto importante, ya que se trata de la comunicacin verbal y no verbal dentro de las organizaciones (un gesto vale ms que mil palabras).
Es as que abordaremos la comunicacin enfocada a la Dulzura de la Pena de Michel Faucoult, el cual nos menciona que al castigar hay un disfrute a quien la aplica y a la vez tambin hay un costo de la pena que se aplica.
El tema de la comunicacin como ya se ha mencionado ha sido por diversos autores de igual manera lo han definido, es as como, Chavenato (2001) dice que la comunicacin implica intercambios de hechos, ideas, opiniones y emociones entre dos o ms personas; tambin se define como interrelaciones mediante palabras, letras, smbolos o mensajes y como medio para que los miembros de una organizacin compartan significados y comprensin con los dems. (p. 324).
Por otro lado el maestro Hernndez y Rodrguez (2002), menciona que es el conjunto de procesos por los cuales se reciben y transmiten hechos, actitudes, ideas, sentimientos, pensamientos, conocimientos e informacin que constituyen la base del entendimiento, comprensin o acuerdo comn. (p. 310)
Ahora bien cual es el proceso que se sigue para transmitir todos estos elementos, el proceso en el que todos conocemos, y que el:
Importancia de la comunicacin
Donde:
El emisor es el que enva el mensaje.
El mensaje es lo que se transmite.
El receptor es el que recibe el mensaje
La retroalimentacin es cerciorarse que el mensaje que el mensaje se recibi correctamente.
De aqu la importancia de la comunicacin organizacional que se define como Conceptualizamos a la comunicacin organizacional, como el sistema de interrelaciones y entendimiento laborales, por medio de la definicin de una misin y visin Institucionales propias, que dan estructura a los objetivos de logro, dirigidos hacia el beneficio individual, colectivo, y por ende empresarial, permitiendo el posicionamiento en el mercado productivo. (Ziga, 2012).
La comunicacin verbal de acuerdo a la pagina web el Profesor en Lnea nos dice que: La comunicacin verbal puede realizarse de dos formas: oral: a travs de signos orales y palabras habladas o escrita: por medio de la representacin grfica de signos.
Hay mltiples formas de comunicacin oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones anmicas y son una de las formas ms primarias de la comunicacin. La forma ms evolucionada de comunicacin oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las slabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los dems.
Las formas de comunicacin escrita tambin son muy variadas y numerosas (ideogramas, jeroglficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos...). Desde la escritura primitiva ideogrfica y jeroglfica, tan difciles de entender por nosotros; hasta la fontica silbica y alfabtica, ms conocida, hay una evolucin importante.
Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el cdigo, que ha de ser comn al emisor y al receptor del mensaje.
Bien ahora se hablara de la importancia de la comunicacin no verbal en las organizaciones, la cual revierte tambin un punto neurlgico en el proceso ya que de l depende tambin el buen logro de los objetivos organizacionales, pero con la peculiaridad de que este tipo de comunicacin es muy delicado ya que de manera inconsciente podemos comunicar algo que no queremos realmente o viceversa, convirtiendo esto en una barrera. Muchos conflictos en la dinmica de un grupo de trabajo surgen por esquemas inadecuados de comunicacin: se desea una cosa y se dice otra(Hernndez, 2002, p. 315).
De esta manera se entiende por barrera impuesta a la comunicacin todos aquellos factores que la impiden, deformando el mensaje, u obstaculizando el proceso general de sta.
La comunicacin no verbal o lenguaje corporal forma parte de todas las transacciones en el puesto de trabajo. Rige la manera de comunicarnos y de trabajar con otras personas. Es uno de los ingredientes principales del xito de nuestra carrera personal.
Segn Gordoa (2003) en el mapa del lenguaje de comunicacin no verbal es aquella que se produce por cualquier medio que no sea idioma. Esta comunicacin puede realizarse:
Entre los seres humanos a travs de;
Cabeza, cara y cuello
Contacto visual
Postura corporal
Gestos
Piernas y pies Orientacin del cuerpo
Boca
Voz
Distancia Corporal
Cabello
Olfato
Tacto o piel
Jos Carlos Bermejo Barrera, menciona en su libro Genealoga de la Historia II:
En nuestro mundo, en efecto la tortura no puede ser objeto de discurso, puesto que nuestra ideologa del castigo se basa en lo que Michel Faucoult denomino las dulzuras de las penas. No se trata ya, como ocurra en el antiguo rgimen de que el castigo sea una manifestacin pblica del poder del Rey, manifestacin que se ejerce simblicamente a travs de la tortura del cuerpo del condenado si no de lo que se pretende, por lo menos al nivel de los enunciados, es desarrollado en conjuntos de penas orientadas mas a salvaguardar los intereses de la colectividad junto con el inters del propio condenado del que se busca no meramente su sufrimiento sino bsicamente su nueva integracin en el mbito de la sociedad que lo castiga: su rehabilitacin.
Desde este punto de vista de Focoult, los individuos disfrutan al someter al otro individuo durante el proceso del castigo.
En las relaciones interpersonales en las organizaciones se presentan las dos figuras la que somete y la que es sometida, es decir el jefe y el subordinado respectivamente. En esta relacin se presenta frecuentemente la figura del castigo, el castigo que impone el jefe al subordinado cuando comete errores en sus actividades. Aqu es fundamental la comunicacin antes de aplicar el castigo ya que el escuchar antes nos dar oportunidad de analizar el error cometido y la aplicacin del castigo.
Ahora bien el lenguaje corporal es de vital importancia para analizar el grado de culpabilidad de la persona que se pretende castigar, observamos a los individuos, nos podremos percatar y reforzar la culpabilidad o inocencia del subordinado.
Conclusin
En referencia a la comunicacin verbal se har referencia a Esopo celebre fabulista al cual le pregunta Cul es la cosa mas nefasta del mundo? Responde la lengua, con ella vitupera, miente, denigra, ultraja, calumnia y mata., luego le preguntan ahora dinos Qu es lo ms noble que hay en el mundo? y el respondi: la lengua, pues ensalza, honra, elogia, dignifica y enriquece espiritualmente al hombre y gracias a ellas se convierte en un ser supremo de la creacin, as nos podemos percatar de la importancia que tiene la comunicacin no verbal, la que puede hacer que los miembros de una organizacin sean ms productivos o no y como consecuencia tener o no un castigo.
Lo mismo sucede con la comunicacin no verbal con la peculiaridad de que aqu se hace nfasis en todos aquellos elementos que no estn relacionados con la palabra escrita u oral.
En la comunicacin no verbal se har nfasis en todos aquellos elementos que fsicamente transmitan una seal de agrado o desagrado durante el desarrollo de nuestras actividades en una organizacin, y que podra convertir en una grave barrera en la comunicacin.
Se concluye que la comunicacin dentro de la organizacin es de vital importancia ya que muchas de las decisiones de aplicar un castigo dependern de la forma que esta comunicacin fluya en el interior de las organizaciones.
Fuentes de Informacin
Bibliografa
CHIAVENATO Idalberto (2001) Administracin. Proceso Administrativo. Colombia. Mc Graw Hill.
FRANKLIN Fincowsky Enrique Benjamn (2009). Organizacin de Empresas. Mxico. Mc Graw Hill. 3 Edicin.
GORDOA Vctor (2003) Imagologa. Mxico. Grijalbo.
GORDOA Vctor (2004) El Poder de la Imagen Pblica. Mxico. Grijalbo.
HERNNDEZ y Rodrguez Sergio (2002) Administracin. Pensamiento, Proceso, Estrategia y Vanguardia. Mxico.
JAMES Judi (2001) El Lenguaje Corporal en el trabajo. Espaa. Oniro.