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Importancia de la comunicacin en las

organizaciones. Reflexiones basadas en


La dulzura de la pena de Michel
Faucoult

Introduccin

A cualquier nivel que se efectu la relacin entre dos o ms individuos, dicha relacin se plasma en
comunicacin de ideas, sentimientos, emociones, conocimientos, etc. La administracin
contempornea tiene como base la comunicacin en cualquiera de sus formas; esto es lo que ha
motivado a diferentes autores para escribir verdaderos tratados.

La buena comunicacin hace cada vez ms eficiente la administracin de cualquier organizacin,
pues la armoniza marcha de los grupos est en funcin de la informacin que posean acerca de los
motivos que los mueven como tales.

La comunicacin ha sido tambin factor de desintegracin de los grupos, cuando esta se desvirta
o pierde su verdadero objetivo.

Es aqu donde esta investigacin aborda un aspecto importante, ya que se trata de la
comunicacin verbal y no verbal dentro de las organizaciones (un gesto vale ms que mil
palabras).

Es as que abordaremos la comunicacin enfocada a la Dulzura de la Pena de Michel Faucoult, el
cual nos menciona que al castigar hay un disfrute a quien la aplica y a la vez tambin hay un costo
de la pena que se aplica.

El tema de la comunicacin como ya se ha mencionado ha sido por diversos autores de igual
manera lo han definido, es as como, Chavenato (2001) dice que la comunicacin implica
intercambios de hechos, ideas, opiniones y emociones entre dos o ms personas; tambin se
define como interrelaciones mediante palabras, letras, smbolos o mensajes y como medio para
que los miembros de una organizacin compartan significados y comprensin con los dems. (p.
324).

Por otro lado el maestro Hernndez y Rodrguez (2002), menciona que es el conjunto de procesos
por los cuales se reciben y transmiten hechos, actitudes, ideas, sentimientos, pensamientos,
conocimientos e informacin que constituyen la base del entendimiento, comprensin o acuerdo
comn. (p. 310)







Ahora bien cual es el proceso que se sigue para transmitir todos estos elementos, el proceso en el
que todos conocemos, y que el:

Importancia de la comunicacin

Donde:

El emisor es el que enva el mensaje.

El mensaje es lo que se transmite.

El receptor es el que recibe el mensaje

La retroalimentacin es cerciorarse que el mensaje que el mensaje se recibi correctamente.

De aqu la importancia de la comunicacin organizacional que se define como Conceptualizamos
a la comunicacin organizacional, como el sistema de interrelaciones y entendimiento laborales,
por medio de la definicin de una misin y visin Institucionales propias, que dan estructura a los
objetivos de logro, dirigidos hacia el beneficio individual, colectivo, y por ende empresarial,
permitiendo el posicionamiento en el mercado productivo. (Ziga, 2012).

La comunicacin verbal de acuerdo a la pagina web el Profesor en Lnea nos dice que: La
comunicacin verbal puede realizarse de dos formas: oral: a travs de signos orales y palabras
habladas o escrita: por medio de la representacin grfica de signos.

Hay mltiples formas de comunicacin oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar
diferentes situaciones anmicas y son una de las formas ms primarias de la comunicacin. La
forma ms evolucionada de comunicacin oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados
que dan lugar a las slabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los dems.

Las formas de comunicacin escrita tambin son muy variadas y numerosas (ideogramas,
jeroglficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos...). Desde la escritura primitiva ideogrfica y
jeroglfica, tan difciles de entender por nosotros; hasta la fontica silbica y alfabtica, ms
conocida, hay una evolucin importante.

Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el cdigo, que ha de
ser comn al emisor y al receptor del mensaje.

Bien ahora se hablara de la importancia de la comunicacin no verbal en las organizaciones, la cual
revierte tambin un punto neurlgico en el proceso ya que de l depende tambin el buen logro
de los objetivos organizacionales, pero con la peculiaridad de que este tipo de comunicacin es
muy delicado ya que de manera inconsciente podemos comunicar algo que no queremos
realmente o viceversa, convirtiendo esto en una barrera. Muchos conflictos en la dinmica de un
grupo de trabajo surgen por esquemas inadecuados de comunicacin: se desea una cosa y se dice
otra(Hernndez, 2002, p. 315).

De esta manera se entiende por barrera impuesta a la comunicacin todos aquellos factores que la
impiden, deformando el mensaje, u obstaculizando el proceso general de sta.

La comunicacin no verbal o lenguaje corporal forma parte de todas las transacciones en el puesto
de trabajo. Rige la manera de comunicarnos y de trabajar con otras personas. Es uno de los
ingredientes principales del xito de nuestra carrera personal.

Segn Gordoa (2003) en el mapa del lenguaje de comunicacin no verbal es aquella que se
produce por cualquier medio que no sea idioma. Esta comunicacin puede realizarse:

Entre los seres humanos a travs de;

Cabeza, cara y cuello

Contacto visual

Postura corporal

Gestos

Piernas y pies Orientacin del cuerpo

Boca

Voz

Distancia Corporal

Cabello

Olfato

Tacto o piel

Jos Carlos Bermejo Barrera, menciona en su libro Genealoga de la Historia II:

En nuestro mundo, en efecto la tortura no puede ser objeto de discurso, puesto que nuestra
ideologa del castigo se basa en lo que Michel Faucoult denomino las dulzuras de las penas. No
se trata ya, como ocurra en el antiguo rgimen de que el castigo sea una manifestacin pblica
del poder del Rey, manifestacin que se ejerce simblicamente a travs de la tortura del cuerpo
del condenado si no de lo que se pretende, por lo menos al nivel de los enunciados, es
desarrollado en conjuntos de penas orientadas mas a salvaguardar los intereses de la colectividad
junto con el inters del propio condenado del que se busca no meramente su sufrimiento sino
bsicamente su nueva integracin en el mbito de la sociedad que lo castiga: su rehabilitacin.

Desde este punto de vista de Focoult, los individuos disfrutan al someter al otro individuo durante
el proceso del castigo.

En las relaciones interpersonales en las organizaciones se presentan las dos figuras la que somete
y la que es sometida, es decir el jefe y el subordinado respectivamente. En esta relacin se
presenta frecuentemente la figura del castigo, el castigo que impone el jefe al subordinado cuando
comete errores en sus actividades. Aqu es fundamental la comunicacin antes de aplicar el
castigo ya que el escuchar antes nos dar oportunidad de analizar el error cometido y la aplicacin
del castigo.

Ahora bien el lenguaje corporal es de vital importancia para analizar el grado de culpabilidad de la
persona que se pretende castigar, observamos a los individuos, nos podremos percatar y reforzar
la culpabilidad o inocencia del subordinado.

Conclusin

En referencia a la comunicacin verbal se har referencia a Esopo celebre fabulista al cual le
pregunta Cul es la cosa mas nefasta del mundo? Responde la lengua, con ella vitupera, miente,
denigra, ultraja, calumnia y mata., luego le preguntan ahora dinos Qu es lo ms noble que hay
en el mundo? y el respondi: la lengua, pues ensalza, honra, elogia, dignifica y enriquece
espiritualmente al hombre y gracias a ellas se convierte en un ser supremo de la creacin, as nos
podemos percatar de la importancia que tiene la comunicacin no verbal, la que puede hacer que
los miembros de una organizacin sean ms productivos o no y como consecuencia tener o no un
castigo.

Lo mismo sucede con la comunicacin no verbal con la peculiaridad de que aqu se hace nfasis en
todos aquellos elementos que no estn relacionados con la palabra escrita u oral.

En la comunicacin no verbal se har nfasis en todos aquellos elementos que fsicamente
transmitan una seal de agrado o desagrado durante el desarrollo de nuestras actividades en una
organizacin, y que podra convertir en una grave barrera en la comunicacin.

Se concluye que la comunicacin dentro de la organizacin es de vital importancia ya que muchas
de las decisiones de aplicar un castigo dependern de la forma que esta comunicacin fluya en el
interior de las organizaciones.

Fuentes de Informacin

Bibliografa

CHIAVENATO Idalberto (2001) Administracin. Proceso Administrativo. Colombia. Mc Graw Hill.

FRANKLIN Fincowsky Enrique Benjamn (2009). Organizacin de Empresas. Mxico. Mc Graw Hill.
3 Edicin.

GORDOA Vctor (2003) Imagologa. Mxico. Grijalbo.

GORDOA Vctor (2004) El Poder de la Imagen Pblica. Mxico. Grijalbo.

HERNNDEZ y Rodrguez Sergio (2002) Administracin. Pensamiento, Proceso, Estrategia y
Vanguardia. Mxico.

JAMES Judi (2001) El Lenguaje Corporal en el trabajo. Espaa. Oniro.

MUNCH Galindo Lourdes (2000). Fundamentos de Administracin. Mxico. Trillas. 5 Edicin.

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