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26 janvier 2012
Le Manager Minute (partie 1)
Dans ce livre, les auteurs Ken Blanchard et Spencer Johnson nous prsente au travers dun roman leur vision
dun manager idal.
De M. Ken Blanchard et Spencer Johnson, 2006, 116 pages, ditions Eyrolles
Chronique et rsum Le Manager Minute : Introduction
Cette courte histoire runit une grande partie de ce que les auteurs ont appris, au cours de leurs tudes de
mdecine et de psychologie, sur la faon dont les individus travaillent le mieux avec dautres
individus. Cest--dire comment les gens produisent de bons rsultats tout en tant bien dans leur peau et
contents deux, de leur organisation et de leurs collgues. En dautres termes, comment travailler dans un
environnement idal. Le livre est un recueil de ce que beaucoup de gens sages leur ont enseign et de ce
quils ont appris par eux-mmes.
Ils mettent en avant limportance de sources de sagesse. En tant que manager les gens placs sous votre
responsabilit vous considrent comme lune de leurs sources de sagesse. On peut dire que vous tes la
rfrence, le modle suivre.
La qute
Le Livre commence par une introduction de conte de fe. Il tait une fois un brillant jeune homme qui tait
la recherche dun manager efficace. Il voulait travailler pour un tel manager. Il voulait en devenir un. Il
parcourra le monde la rechercher de ce dernier. Mais il ntait toujours pas satisfait de ce quil voyait .
Dans la recherche de sa qute deux styles de management se distinguent :
Le manager autocratique . Celui-ci a peu de considration pour les individus et se soucie avant tout
des rsultats.
1.
Le manager dmocratique dont les collaborateurs semblaient gagner alors que leur organisation
perdait. Les rsultats ne suivent pas ncessairement.
2.
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On aurait dit que la plupart des managers sintressaient avant tout soit aux rsultats soit aux individus. Notre
jeune homme estimait que ces deux types de managers ntaient que partiellement efficaces. Cela revient
tre un demi-manager pensait-il. Cest alors quil entendit raconter des histoires merveilleuses propos dun
manager trs spcial. On lui dit que les gens aimaient travailler pour cet homme et que, ensemble, ils
produisaient de bons rsultats. tait-ce possible ?
Le manager minutes
Lorsque le jeune homme arriva au bureau du manager trs spcial, celui-ci se prsenta comme tant un
manager minute.
Le jeune homme eut lair surpris. Il navait jamais entendu parler dun Manager Minute.
- Vous tes quoi
Le manager rit et dit :
- Je suis un Manager Minute. Cest le nom que je me donne parce quil me faut trs peu de temps
pour obtenir dexcellents rsultats de la part de mes collaborateurs.
Le jeune homme stait entretenu avec bien des managers, mais il navait jamais entendu personne
parler ainsi. Ctait difficile croire.
Le manager minutes lui propose dapprendre le concept du Management Minute, pour cela il doit interroger trois
collaborateurs qui travaillent sous sa responsabilit.
Premier secret : les objectifs Minute
La fixation dObjectifs Minute est la cl de vote du Management Minute. Voici ce que prconisent les
auteurs dans leur livre afin de fixer un Objectif Minute :
- On commence par dfinir des objectifs. On se met daccord sur ce qui doit tre ralis. 1.
- Inscrire sur une feuille chaque objectif en 250 mots maximum. Ceci pour pouvoir le lire rapidement en
moins dune minute et en valuer les progrs accomplis.
2.
- prendre une minute, dans la journe, pour examiner ses propres rsultats 3.
La fixation des objectifs minute consiste dcrire votre interlocuteur ce quil a faire, comment le faire et quel
est le rsultat attendu. Il est important que vous soyez claire sur les objectifs, chaque collaborateur doit savoir
clairement ce quon attend de lui.
Le deuxime secret : les flicitations minute
Les flicitations Minutes fonctionnent bien quand le manager accomplit les actions suivantes :
- Dire clairement la personne concerne quil va lui faire part de ses ractions vis--vis de son travail 1.
- Fliciter la personne immdiatement 2.
- Dire la personne ce quelle a fait de bien, en tant prcis. 3.
- Lui dire combien il est content de ce quelle a fait, combien cela va aider lorganisation et les autres gens
qui y travaillent
4.
- Observer une pause de silence pour lui laisser le temps de ressentir combien il est content 5.
- Encourager la personne continuer sur cette voie 6.
- lui serrer la main ou la toucher dune manire qui lui fasse savoir quil soutient sa russite dans
lorganisation
7.
On peut dire que les Flicitations Minute contribuent donc lveil du potentiel des individus et un
renforcement de lutilisation de ce potentiel. La personne sait ce quelle a faire et reoit des flicitations minute
puisquelle atteint lobjectif.
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Le troisime secret les rprimandes Minutes
Les rprimandes minutes fonctionnent bien quand le manager accomplit les actions suivantes :
La premire moiti des rprimandes
- Prvenir la personne concerne, lavance, quil va lui dire ce quil pense de son travail, sans quivoque 1.
- Rprimander la personne immdiatement 2.
- Lui dire ce quelle a fait de mal, en tant prcis 3.
- Lui dire ce quil pense de ce quelle a fait 4.
- Observer un instant de silence inconfortable pour lui faire sentir ce quil ressent 5.
La deuxime moiti des rprimandes
- Lui serrer la main ou la toucher dune manire qui lui fasse savoir quil est du mme ct quelle 1.
- Lui rappeler combien il lapprcie 2.
- Raffirmer quil estime sa personne mais pas son comportement dans cette situation 3.
- Se souvenir que quand les rprimandes sont termines, elles sont termines 4.
La personne sait ce quelle doit faire et reoit des rprimandes minute puisquelle na atteint lobjectif. Pour
renforcer cela, lorsque vous rprimandez quelquun terminer toujours par lui rappeler ce quil fait de bien, pour
lui redonner confiance et lui rappeler le got des flicitations, pour quil ait envie de retrouver cela. La
rcompense nest pas la cacahute ce sont les flicitations.
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Ecrit par Benjamin Post dans Livres, Management Mots-cl carriere, ken blanchard, Le Manager Minute,
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4 commentaires
25 janvier 2013 - 6 h 28 min Ping : Cherch tre respect plutt quaim | Rvolutionnez votre carrire 1.
17 avril 2013 - 9 h 06 min Ping : Faites en juste un peu plus et distanait la concurrence | Rvolutionnez
votre carrire
2.
8 juin 2013 - 17 h 06 min Ping : Le manager minute Inchoregible 3.
28 juin 2013 - 9 h 44 min Ping : Comment dlguer intelligemment | Rvolutionnez votre carrire 4.
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