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Baccalaurat STG
Sciences et technologies de la gestion



Document daccompagnement
de lpreuve de spcialit
en gestion des systmes
dinformation

- Parties crite et pratique -



1 juin 2006
SOMMAIRE
La dfinition de l'preuve de spcialit (rappels) .........................................................................................................2
La partie crite de l'preuve de spcialit ....................................................................................................................3
La rglementation (rappels) ......................................................................................................................................3
L'preuve crite en GS ............................................................................................................................................3
Des situations contextualises..............................................................................................................................3
Productions attendues et structure du sujet ..........................................................................................................3
Prcautions et recommandations..........................................................................................................................3
Comment organiser le sujet en dossiers distincts sans crer de dpendances entre eux ? ............................3
Quelle place rserver la gestion au sens strict ?............................................................................................4
Comment invoquer les objets technologiques sur (ou avec) lesquels le candidat va travailler ? .....................4
Comment valoriser la comprhension du contexte de S ?...............................................................................4
La place des langages de programmation dans la partie crite ...............................................................................4
Prsentation des mmentos..................................................................................................................................4
Un contexte et des exemples de questionnement : le cas Hypnos ..........................................................................4
Prsentation du contexte Hypnos et du sujet n1 .................................................................................................5
Des lments de correction comments...................................................................................................................5
Prsentation des lments de correction comments ..........................................................................................5
La partie pratique de l'preuve de spcialit................................................................................................................6
La rglementation (rappels) ......................................................................................................................................6
La dfinition de l'preuve.......................................................................................................................................6
L'tude...................................................................................................................................................................6
Le projet.................................................................................................................................................................6
Modalits d'valuation de l'tude et du projet .......................................................................................................7
Une dmarche pour la ralisation de l'tude ............................................................................................................7
Dfinition et choix des sujets d'tude....................................................................................................................7
Un travail prparatoire de la part de l'enseignant ..............................................................................................7
Du thme au sujet..............................................................................................................................................8
La responsabilit du choix du sujet....................................................................................................................9
Conduite de l'tude................................................................................................................................................9
L'accompagnement de l'tude...........................................................................................................................9
La prparation de l'preuve...............................................................................................................................9
Le dossier numrique de l'lve........................................................................................................................9
La prsentation de l'tude .....................................................................................................................................9
Un exemple d'tude.............................................................................................................................................10
Une dmarche pour la ralisation du projet ............................................................................................................10
Les caractristiques du projet .............................................................................................................................10
l mobilise des connaissances tudies en 1re et en terminale ....................................................................10
l implique des modalits de travail rigoureuses..............................................................................................10
Une dmarche technologique .............................................................................................................................11
Le choix du projet ................................................................................................................................................11
L'ancrage dans un contexte.............................................................................................................................11
Les critres de validation du projet......................................................................................................................11
Le rle du professeur...........................................................................................................................................11
En amont du projet...........................................................................................................................................11
Organiser le travail de groupe.............................................................................................................................12
Pendant le projet..............................................................................................................................................12
Aprs le projet ..................................................................................................................................................13
La prsentation du projet.....................................................................................................................................13
Un exemple de projet ..............................................................................................................................................13
ANNEXE - Mmentos ...........................................................................................................................................14
Mmento du langage SQL pour le baccalaurat STG - GS...............................................................................15
Mmento des langages de programmation pour le baccalaurat STG - GS .....................................................17
ANNEXE - Cas HYPNOS.....................................................................................................................................20
ANNEXE - Cas HYPNOS LMENTS DE RPONSES....................................................................................39
ANNEXE V - Partie TUDE...................................................................................................................................52
ANNEXE V.1 - Fiche rcapitulative TUDE commente.......................................................................................53
Conclusions rdiges de l'tude .........................................................................................................................55
ANNEXE V.2 - Fiche rcapitulative TUDE exemple............................................................................................56
Conclusions rdiges de l'tude .........................................................................................................................58
ANNEXE V - Partie PROJET ..................................................................................................................................65
ANNEXE V.1 - Fiche rcapitulative PROJET commente .....................................................................................66
ANNEXE V.2 - Fiche rcapitulative PROJET exemple...........................................................................................69
Document daccompagnement bac STG preuve de spcialit en GSI
Inspection gnrale de lducation nationale / Direction gnrale de lEnseignement scolaire
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La dfinition de lpreuve de spcialit (rappels)
Lpreuve de spcialit est dfinie par la note de service n 2006-031 du 24-2-2006 publie au BO n10 du 9 mars
2006.
preuve de spcialit
. gestion des systmes d'information
preuve crite et pratique
Coefficient total de l'preuve : 12.
L'enseignement de spcialit est caractris par un ensemble de connaissances et de mthodes, associes des
pratiques dont la matrise doit tre value travers une preuve ncessitant des modalits diffrencies, l'une
crite, l'autre pratique.
Programme de lpreuve de spcialit
Pour les spcialits . comptabilit et finance d'entreprise et gestion des systmes d'information, l'preuve
porte sur le programme correspondant de la spcialit de la classe terminale et sur les programmes d'information
et communication et d'information et gestion de la spcialit gestion de la classe de premire.
Structure de lpreuve de spcialit
L'preuve de spcialit comporte deux parties : une partie crite et une partie pratique.
La partie crite permet d'valuer les connaissances du candidat et son aptitude rsoudre un problme, en
proposant des solutions pertinentes et argumentes et mobiliser les mthodes et les techniques appropries.
La partie pratique prend appui sur une tude et sur un projet raliss dans l'tablissement de formation au cours
de l'anne de terminale.
Elle permet d'valuer les capacits du candidat mettre en ouvre les dmarches et les outils propres la
spcialit, matriser les technologies de l'information et de la communication, communiquer et argumenter.
La note de l'preuve de spcialit rsulte des notes obtenues chacune des deux parties, affectes de leurs
coefficients respectifs. Elle est ramene une note sur 20 en points entiers.
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La partie crite de l'preuve de spcialit
La rglementation (rappels)
Dure : 4 heures.
Coefficient de la partie crite : 7.
Le sujet est constitu de parties indpendantes qui prennent appui sur une ou plusieurs organisations, prsentant
des thmes ou des situations relevant de la spcialit.
l'aide de la documentation fournie, le candidat doit rpondre aux questions qui lui sont poses et proposer des
solutions prenant en compte le contexte et les contraintes de l'organisation.
L'preuve vise valuer les connaissances du candidat et ses capacits :
- analyser une situation de gestion ou de communication ;
- laborer, interprter, utiliser et contrler l'information ;
- proposer, prsenter et justifier une solution ;
- mettre en ouvre les outils, les mthodes et les techniques appropris ;
- montrer l'intrt et les limites des outils, des mthodes et des techniques employs.
Lpreuve crite en GSI
Le programme de "Gestion des systmes d'information" (GS) vise l'acquisition des savoirs et savoir-faire mobiliss
dans l'tude des systmes d'information et de leur volution en intgrant leurs dimensions organisationnelle,
humaine et technologique.
Des situations contextualises
Les indications mthodologiques jointes au programme prcisent que : " L'analyse des contextes de systme
d'information et l'interprtation des situations de gestion retenues doivent donner aux lves une perception
globale du fonctionnement des organisations. Le reprage des volutions du systme d'information et l'valuation
de leurs impacts aux niveaux organisationnel, technologique et humain sont toujours associs la construction
d'une solution technique adapte aux besoins de l'organisation".
Par rapport l'tude de cas du baccalaurat nformatique & gestion, la partie crite de l'preuve de spcialit GS
sera donc davantage contextualise, s'agissant des situations de gestion prsentes. Cette volution a pour but de
renforcer le sens des situations problmes et d'amener ainsi une plus forte valorisation de la rflexion de l'lve sur
la base de son interprtation de la situation, des objectifs poursuivis et des contraintes de l'organisation.
Productions attendues et structure du sujet
On n'attend pas seulement du candidat qu'il produise des rsultats mais qu'il dtermine, au moins en partie, la
dmarche suivre, les outils mobiliser et se montre critique vis vis des rsultats qu'il a obtenus. On notera que
l'preuve vise galement valuer "les connaissances du candidat" (ce qui peut amener ce que l'on appelle des
"questions de cours").
Un scnario type d'un sujet d'preuve crite en GS peut tre "d'installer" l'lve dans un contexte de Systme
d'information existant (ce contexte devrait tre assez riche et labor pour que cette partie puisse tre valorise
travers le questionnement), suggrer ou demander l'identification d'un problme de gestion l'occasion d'un
traitement ralis l'aide d'une application existante (faire constater un manque de donnes, de la redondance,
des rgles de gestion inadaptes, etc.), faire procder une adaptation de l'application et l'valuation du rsultat.
Autrement dit, une partie pour donner comprendre le S existant en l'utilisant, une partie d'analyse avec
diagnostic et une partie dveloppement pour adapter.
Prcautions et recommandations
Comment organiser le sujet en dossiers distincts sans crer de dpendances entre eux ?
Une proposition serait de se situer dans une mme organisation mais d'aborder successivement les points de vue
des diverses parties prenantes en fonction de leur rle dans l'organisation (utilisateur final, gestionnaire du
systme d'information, informaticien) tel que prvu dans le programme ou de progresser partir de diffrents
processus.
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Quelle place rserver la gestion au sens strict ?
l faut viter l'cueil d'une structure qui pouserait exactement celle du programme en trois parties. Centre sur la
gestion du S, la spcialit mobilise les acquis de gestion dans l'ensemble des processus d'tude, de mise en
ouvre et d'adaptation du S. l ne s'agit plus de gestion comptable ou financire externe au contexte du S tudi.
Ce contexte inclut notamment la dimension "projet de S".
Comment invoquer les objets technologiques sur (ou avec) lesquels le candidat va travailler ?
Le candidat apprhende la "ralit" de l'organisation en consultant diffrentes reprsentations modlises du S, y
compris dans leur expression schmatise ou code (requtes, extraits de programmes.). Le sujet peut
comporter le code source des extraits d'une application. L'utilisation de mmentos sur les langages (documents
autoriss pendant l'preuve) ainsi que les commentaires inclus dans le sujet en facilitent la lecture et
l'interprtation.
Comment valoriser la comprhension du contexte de SI ?
Le travail de comprhension et de rflexion pralable la ralisation tant important, il convient de le valoriser en
proposant des questions portant sur la comprhension du contexte de S existant et en tenant compte pour leur
valuation du temps de lecture et de comprhension tout autant que du temps de rsolution strict.
La place des langages de programmation dans la partie crite
Afin de faciliter la manipulation des diffrents langages ncessaires la rsolution des problmes dans la
spcialit, l'usage de mmentos sera autoris dans le cadre de l'preuve de spcialit (partie crite et partie
pratique).
Dans l'preuve crite, le candidat peut-tre amen interprter puis modifier le code d'une application. Ce code
peut tre rdig dans l'un ou l'autre des langages cits dans le mmento. Le candidat dispose toujours de toutes
les informations syntaxiques utiles. Quand celles-ci ne se trouvent pas dans le mmento, elles lui sont fournies
dans le sujet.
Une publication normalise des mmentos sera assure sur le site Eduscol du ministre.
Les mmentos concernent les langages et formalismes suivants :
- le langage SQL,
- les langages de programmation retenus en 2007 : Visual Basic pour Applications (VBA), OpenOffice Basic
et PHP.
Ces mmentos ne contiennent ni explication ni exemple ; ils constituent uniquement un rappel des formes
syntaxiques recommandes par le programme d'enseignement. Le respect des formes syntaxiques prsentes
dans ces documents ne constitue pas un critre d'valuation en soi.
Prsentation des mmentos
Voir en Annexe I du prsent document la prsentation du mmento SQL (.1) et du mmento langages de
programmation (.2)

Un contexte et des exemples de questionnement : le cas Hypnos
Le cas HYPNOS prsente un contexte de S travers une entreprise qui organise des festivals de thtre et autres
"arts de la scne" pour le compte de collectivits locales qui sont souvent les municipalits de grandes villes.
l ne s'agit pas de montrer ici le sujet de rfrence de la spcialit GS, mais de proposer, partir d'un contexte
dcrit en termes organisationnel, technologique et humain, un recueil de questionnements possibles que les lves
pourront tre amens rencontrer dans un futur sujet pour la partie crite de l'preuve de spcialit.
Si la documentation prsente est relativement abondante, c'est que les auteurs ont voulu mettre le candidat en
situation, dans un contexte "en fonctionnement". Les questions proposes sont trs nombreuses, bien au-del de
ce qui serait suffisant pour la dure officielle de l'preuve (4 heures). l s'agit de montrer la diversit possible
du questionnement et surtout d'illustrer l'intgration des diffrentes dimensions du systme d'information.
Un premier choix d'exploitation du contexte Hypnos concerne le processus dit "organisation de la programmation
artistique des festivals".
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Les trois dossiers s'inscrivent dans ce seul processus. Le professeur utilisateur de ce premier document pourra lui-
mme introduire d'autres questions et intgrer, dans le cadre du mme processus, de nombreux enrichissements
du scnario.
D'autres exploitations du contexte Hypnos sont prvues. Elles concernent, d'une part le processus "organisation
technique des festivals" et, d'autre part, un thme connexe en relation avec la gestion des intermittents. Elles
contiendront des exemples de questions o le candidat sera amen rpondre avec un langage de
programmation pour applications de bureau (VBA ou Open Office Basic).
Prsentation du contexte Hypnos et du sujet n1
Voir en Annexe II du prsent document
Des lments de correction comments
Les propositions de rponses aux diffrentes questions permettent de prciser les attentes, mais aussi suscitent, le
cas chant, des dveloppements complmentaires afin de justifier la rponse (et aussi parfois la question).
Situer le questionnement par rapport au programme, en prcisant les notions et les comptences values
Le tableau de la partie 1 positionne chaque question par rapport au programme.
Apporter des lments de correction
Chaque question est suivie d'lments de correction ainsi que d'indications du niveau de difficult.
Prsentation des lments de correction comments
Voir en Annexe III du prsent document
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La partie pratique de lpreuve de spcialit
La rglementation (rappels)
La dfinition de lpreuve
Dure : 45 minutes.
Coefficient de la partie pratique : 5.
L'preuve prend appui sur l'tude et sur le projet raliss par le candidat au cours de l'anne de terminale. Elle
intgre l'usage des technologies de l'information et de la communication.
Elle ncessite la mobilisation des capacits d'expression, d'argumentation et de communication.
L'tude
L'tude est un travail de recherche et d'exploitation d'informations sur un sujet, partir de ressources
documentaires disponibles et/ou directement produites partir de l'observation d'une ou plusieurs organisations ou
de situations relles.
Elle vise slectionner au regard du sujet, des informations pertinentes, les analyser et effectuer une synthse
rdige dgageant les conclusions de l'tude.
Le sujet est choisi par l'lve, avec le conseil et sous l'autorit du professeur, partir de thmes nationaux publis
au B.O. et renouvels priodiquement (des thmes distincts sont proposs pour chacune des spcialits du
baccalaurat Sciences et technologies de la gestion).
L'tude est un travail personnel de l'lve, ralis sous l'autorit de son professeur de spcialit. La dure
indicative de ralisation d'une tude pendant les sances de travaux dirigs, est de 12 heures. L'tude est
prsente l'examen sous la forme d'un dossier regroupant :
- une fiche de travail synthtique (conforme au modle joint en annexe 1 la prsente note de service)
rendant compte de la dlimitation du sujet, des mthodes de recherche, de slection et de validation des
informations, des technologies mises en ouvre, du calendrier observ et dcrivant la dmarche suivie par
le candidat ;
- les documents et les informations slectionns ;
- les conclusions rdiges de l'tude (1 page).
La fiche de travail synthtique est signe par le professeur responsable de la formation, certifiant que l'tude
prsente a bien t ralise par le candidat lui-mme.
Le projet
Le projet est une production qui mobilise des ressources et des activits coordonnes entre elles, dans un
contexte en rapport avec la spcialit.
L'lve participe au projet en accomplissant une mission assure de prfrence dans le cadre collectif de travaux
en quipe (3 4 lves). Le projet suscite donc la mise en ouvre d'activits cohrentes et complmentaires se
traduisant par des ralisations rpondant l'objectif vis.
Le choix du projet est effectu avec le conseil et sous l'autorit du professeur de spcialit. Le projet prend
ventuellement appui sur les tudes ralises par les membres de l'quipe impliqus dans le projet. Dans tous les
cas, la contribution personnelle du candidat au projet doit pouvoir tre nettement identifie.
La dure indicative de ralisation d'un projet au cours des sances de travaux dirigs est de 16 heures.
Le projet est prsent l'examen sous la forme d'un dossier regroupant :
- une fiche de travail synthtique (conforme au modle joint en annexe 2 la prsente note de service)
prsentant le projet et rendant compte :
o des mthodes et technologies mises en ouvre, du calendrier observ, de la dmarche suivie et de
la ralisation des objectifs prvus ;
o de la contribution personnelle du candidat au projet ;
- les supports numriques utiliss et ventuellement crs par le candidat.
Le dossier est sign par le professeur de spcialit de la classe de terminale, authentifiant la contribution du
candidat au projet.
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Modalits d'valuation de l'tude et du projet
La partie pratique de l'preuve de spcialit se droule en deux phases :
Premire phase : prsentation de l'tude et du projet (dure 15 minutes).
Le candidat prsente l'tude puis le projet. l expose les objectifs poursuivis, la dmarche utilise et les rsultats
obtenus en recourant autant que de besoin aux technologies de l'information et de la communication. l prcise
pour le projet, sa contribution personnelle dans la production ralise.
Deuxime phase : dmonstration pratique et entretien avec le jury (dure 30 minutes).
Le candidat rpond aux questions en vue d'expliciter les rsultats prsents, justifier la dmarche suivie, les
mthodes et les outils sollicits. l met en ouvre les technologies utilises et rpond aux sollicitations du jury.
Les choix du sujet de l'tude et du thme du projet ne sont pas valus en tant que tels.
Les dossiers ne font pas l'objet d'une notation spcifique.
Critres dvaluation
L'valuation prend en compte les critres suivants :
a) Concernant l'tude :
- la rigueur de la dmarche de recherche et de validation de l'information collecte ;
- la pertinence des documents retenus ;
- la qualit des analyses effectues et des conclusions prsentes.
b) Concernant le projet :
- l'nonciation du problme ou du besoin (contexte, objectifs, contraintes) ;
- la rigueur de la dmarche de prparation et de ralisation du projet ;
- la matrise des techniques et des mthodes utilises ;
- la pertinence des propositions et des rsultats prsents.
c) Concernant l'usage des technologies de l'information et de la communication :
- la pertinence des technologies mobilises ;
- la prise en compte des contraintes lies l'environnement technologique ;
- l'usage appropri des fonctionnalits sollicites ;
- le contrle de la qualit des rsultats prsents.
d) Concernant la communication orale :
- la structuration de l'expos ;
- la qualit de l'argumentation ;
- la qualit de l'expression.
Une dmarche pour la ralisation de ltude
Dfinition et choix des sujets dtude
Un travail prparatoire de la part de lenseignant
Afin d'tre en mesure d'accompagner efficacement ses lves dans le choix d'un sujet d'tude partir des thmes
nationaux, il est recommand au professeur :
d'anticiper leurs dclinaisons possibles en sujets ;
d'identifier les ressources documentaires disponibles ;
de reprer les sources d'illustrations, de tmoignages d'utilisateurs ou d'experts, etc.
Cette phase prparatoire peut l'amener procder des demandes d'acquisition d'ouvrages auprs du CD.
Dans un tablissement accueillant des STS, le professeur pourra s'appuyer sur le rseau des entreprises
rpertories comme partenaires.
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Du thme au sujet
Dans la spcialit GS, la dclinaison des thmes nationaux en sujets peut notamment tre effectue partir :
- des dimensions du systme d'information : organisationnelle, humaine et technologique ;
- de ses fonctions : acquisition, traitement, stockage et communication.
Elle peut aussi s'organiser :
- en rfrence l'un des trois contextes tudis durant l'anne ;
- en rfrence au projet choisi par un groupe d'lves.
Exemple : Le thme utilis comme exemple support de l'tude prsente ici La protection des changes
lectroniques peut se prter une dclinaison par dimension du systme dinformation.
Thme Sujets possibles
Dimension organisationnelle :
- Les procdures de protection des changes lectroniques dans les
organisations
- Les risques lis aux changes lectroniques dans les organisations
Dimension humaine :
- L'identit numrique dans les changes lectroniques
- Les enjeux de la formation des acteurs de l'organisation la protection des
changes
La protection des
changes
lectroniques

Dimension technologique
- Le filtrage anti-spam pour la messagerie lectronique
- La protection contre les virus et logiciels espions dans le courrier lectronique

Le travail tant individuel, il est fortement recommand que chaque lve ait un sujet distinct.
On veillera la formulation du sujet de telle sorte qu'il ne renvoie pas une problmatique complexe qui
dpasserait le cadre et l'esprit de cette partie de l'preuve.
Les qualits dun sujet
Le traitement d'un sujet d'tude a pour point de dpart une recherche d'informations susceptibles de le
documenter. l s'agit de mobiliser plusieurs sources d'informations et de combiner, autant que possible, la
recherche documentaire et le recueil de tmoignages de pratiques effectives dans les organisations. L'lve est
conduit effectuer un tri pour ne slectionner que les documents les plus pertinents.
L'tude sollicite particulirement la mise en ouvre des notions du programme d'information et communication de
premire relatives la recherche d'informations.
Lorsque le sujet l'y invite, il est prfrable d'appuyer l'tude sur une organisation autre que l'tablissement scolaire
de l'lve :
- parce que c'est une occasion d'ouverture ;
- parce que le systme d'information d'un tablissement scolaire obit des contraintes organisationnelles,
humaines et technologiques peu transposables celles d'une entreprise, d'une institution ou d'une association.
Pour traiter le sujet, l'lve peut ainsi tre amen prendre contact avec des spcialistes du domaine concern,
des "tmoins" (utilisateurs, prescripteurs, etc.) et, pour se faire, rdiger un guide d'entretien, un questionnaire
(court), un message lectronique.
De ltude au projet
L'tude peut tre un travail prparatoire du projet mais ce n'est pas une obligation.
Exemple : Si le projet porte sur louverture du systme dinformation vers les partenaires lors du travail avec le
troisime contexte de systme dinformation, llve pourra raliser une tude sur les risques lis aux changes
lectroniques dans des organisations confrontes la mme situation.
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La responsabilit du choix du sujet
Le sujet est choisi par llve, avec le conseil et sous lautorit du professeur, partir de thmes nationaux
publis au bulletin officiel de lducation nationale
C'est donc l'lve qui prend l'initiative de la recherche et du choix du sujet. Pour sa part, le professeur vrifie que le
sujet est conforme au programme et s'inscrit bien dans un thme national. l intervient aussi pour aider l'lve
circonscrire le champ de l'tude de telle sorte qu'elle reste compatible avec la vise et la dure de cette partie de
l'preuve.
Conduite de ltude
Laccompagnement de ltude
La formation des lves la recherche et la slection d'informations, au choix et la dlimitation d'un sujet
partir d'un thme national, est une contribution la prparation des lves la poursuite d'tudes suprieures. Les
interventions du professeur doivent donc tre cibles :
accompagner (recentrer, donner des pistes de travail),
informer sur des sources de documentation disponibles et les dmarches de recherche plutt que les
fournir directement,
ventuellement recadrer sur le niveau de difficult des documents slectionns.
l est conseill au professeur de rserver, par exemple dans le courant du deuxime trimestre de l'anne de
terminale, un temps scolaire quivalent 12 heures pour la ralisation de l'tude. Un complment de travail peut
tre fourni par l'lve en dehors du temps en classe.
Exemples : recherche au CDI, en bibliothque, enqute terrain, interviews.
Les formalits ventuelles lies la recherche d'informations (par exemple, prise de contact avec des entreprises,
courriers) ne sont pas intgrer dans le temps de ralisation de l'tude en milieu scolaire. On peut ce propos
suggrer que l'espace numrique de la classe mette disposition des lves des modles de courrier.
La prparation de lpreuve
Lorsque l'tude est acheve, il est souhaitable que l'lve puisse s'exercer, dans le cadre des travaux dirigs, la
prsentation de son travail.
Le dossier numrique de llve
Durant la ralisation de l'tude, l'lve conserve une trace de l'avancement de son travail en constituant un dossier
numrique. l relve le calendrier des principales tapes, la rfrence des documents consults, leur qualit
(actualit du document, accessibilit du contenu, fiabilit de la source, pertinence de l'information) et les ides
essentielles apportes, les notes prises lors d'entretiens dans des organisations. Disponible dans l'espace de
travail numrique de l'lve, ce dossier est aussi un outil de communication avec l'enseignant qui lui permet de
consigner les conseils et les prcisions apports. l peut faire l'objet d'une organisation normalise au niveau de la
classe.
Ce dossier est un outil de travail pour l'lve qui ne fait pas l'objet d'une prsentation systmatique l'examen.
La prsentation de l'tude
L'tude est prsente sous la forme d'un dossier comportant :
- la fiche de travail synthtique, document obligatoire dont le contenu est dfini par la note de service 2006-
031 du 24/02/2006 ;
Un modle de fiche synthtique complt par des indications d'utilisation est prsent en annexe V.1
- le contenu des documents et informations slectionns ;
- la conclusion rdige d'une page au plus.
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Un exemple d'tude
Sur le thme La protection des changes lectroniques , le sujet choisi comme exemple support est "le
filtrage anti-spam pour la messagerie lectronique".
Voir en Annexe IV.2 du prsent document

Une dmarche pour la ralisation du projet
La formation des lves la dmarche de projet rpond aux spcificits d'une formation technologique et
l'objectif de prparer la poursuite d'tudes suprieures : contribution au dveloppement de l'autonomie et au
sens de l'initiative au sein d'une quipe de travail.
Les caractristiques du projet
Il mobilise des connaissances tudies en 1re et en terminale
Le projet, ralis en terminale, mobilise les notions des programmes de spcialit de premire (information et
communication, information et gestion) et de terminale Gestion des systmes d'information.
Le projet suscite donc une rflexion autour de problmes de gestion. l ne vise en aucun cas le dveloppement de
comptences professionnelles. l permet l'lve d'appliquer, de rinvestir les notions, les techniques et les
mthodes tudies, mais aussi de se confronter l'obligation d'une ralisation concrte dans un cadre collectif.
Dans la spcialit Gestion des systmes d'information, le projet n'est pas seulement un objet d'valuation
l'examen, il est galement un corpus de notions enseigner (point A3 Le projet de systme d'information) et une
dmarche de travail en classe.
Les contextes de systme d'information (voir le programme : Chapitre V ndications mthodologiques)
permettent au professeur de donner ses lves matire laborer et conduire des projets d'volution de
systme d'information. L'un de ces projets men en classe peut tre prsent lors de l'preuve pratique du
baccalaurat. l s'agit en effet de proposer aux lves un cadre de ralisation effective qui s'appuie ncessairement
sur un environnement technologique qu'ils connaissent et sont en mesure de matriser.
Exemple : Dans le contexte de "gestion des formations", il est dcid de grer des habilitations daccs des
utilisateurs lapplication en fonction de leur rle au sein de lorganisation. Ceci fait lobjet dun projet dvolution
du SI ralis par un ou plusieurs groupes dlves. Ceux-ci sappuient sur les lments apports par le
professeur : description de lentit charge de la gestion des formations, ses acteurs, le processus de suivi des
formations, lapplication, la base de donnes associe. Dautres projets peuvent tre imagins sur la base du
mme contexte.
Il implique des modalits de travail rigoureuses
Le projet choisi doit se prter :
un travail collaboratif au sein d'un groupe d'lves (3 4) et un rel partage des tches, de telle faon
que chacun des lves soit capable, le jour de l'preuve, de rendre compte non seulement de la dimension
collective du projet mais aussi de son implication personnelle dans celui-ci, ce qui ncessite parfois un
complment par un travail personnel la maison, dans les centres de documentation ou tout autre espace
de travail,
un temps de ralisation d'environ 16 heures quivalent quatre sances de TD non obligatoirement
conscutives afin que les lves puissent mrir leur projet entre deux sances,
l'emploi effectif d'outils de travail collaboratif dans l'espace numrique de travail mis la disposition des
lves.
Plusieurs projets sont conduits au sein d'une classe pour viter les effets modlisants du projet unique et bnficier
de la richesse offerte par les contextes tudis.
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Une dmarche technologique
Le projet fait appel une dmarche technologique caractrise par les tapes suivantes :
dentification du besoin ou du problme,
dentification/explicitation des contraintes fournies totalement ou partiellement ou rechercher par l'lve
(humaine, organisationnelle, technologique.),
Construction d'une solution qui peut merger de l'exploration de plusieurs options,
Validation de la solution propose par confrontation aux objectifs et aux contraintes.
Cette dmarche peut tre conduite de manire itrative. En effet, la dcouverte de solutions peut conduire
prciser le problme, affiner le besoin ou dcouvrir de nouvelles contraintes ; la recherche d'informations peut
amener l'abandon de solutions initiales, etc.
Le choix du projet
Lancrage dans un contexte
Le thme du projet rpond un problme ou un besoin crdible, inscrit dans un contexte de systme
d'information en rapport avec la spcialit.
La prconisation, dans la spcialit GS, d'un enseignement bas sur des contextes de S rels ou simuls, doit
faciliter la mise disposition d'un environnement suffisamment toff, avec des objectifs prciss et des
contraintes relles pour permettre aux lves de dboucher sur des propositions ralistes.
Par consquent, les projets proposs sont inspirs d'organisations relles dans une simulation qui permet de
simplifier le cadre technologique et organisationnel de telle sorte que les problmes effectifs que les lves sont
amens rsoudre demeurent effectivement leur porte.
Sur un mme contexte, peuvent se greffer un ou plusieurs projets.
Un projet peut faire suite une ou plusieurs tudes ralises prcdemment par un ou plusieurs lves.
Le choix du projet peut permettre aux lves de prciser le contexte et les contraintes et de proposer des
solutions.
Les critres de validation du projet
1. Le thme du projet s'inscrit dans les programmes de spcialit de premire (information et communication,
information et gestion) et de terminale (Gestion des systmes d'information) ; il rpond donc un besoin exprim
ou un problme rsoudre impliquant une volution du systme d'information d'une organisation.
En consquence, on ne retient pas un projet parce qu'il mobilise certaines technologies mais parce qu'il rpond
un problme ou un besoin de gestion d'un systme d'information.
2. Le projet correspond aux exigences de la dfinition de l'preuve, en le confrontant au programme et aux critres
d'valuation :
- l'expression d'un besoin ou d'une problmatique,
- le dveloppement d'une dmarche (technologique),
- la mobilisation de mthodes et d'outils,
- la vrification de la pertinence des propositions au regard des objectifs et des contraintes.
3. Le projet est propice un travail collectif avec des activits menes en parallle.
Exemple : aprs avoir men en commun une exploration des solutions possibles, les lves se rpartissent
lanalyse de chacune dentre elles.
Le rle du professeur
En amont du projet
Prparer les thmes de projets fournir aux lves :
Dans la limite des recommandations du programme d'enseignement et de la dfinition de l'preuve, le
professeur cherche encourager l'esprit d'initiative dans le choix et la conduite du projet par les lves.
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l invite les lves choisir un projet situ dans un contexte donn, il formule des spcifications prcises,
tudie les propositions formules par les lves et les valide.
l formalise avec clart le problme de gestion pos ou le besoin nonc. l fixe ventuellement les
objectifs assigns au projet.
l dfinit tout ou partie des contraintes (techniques, financires, humaines, juridiques.) qui peuvent peser
sur la ralisation du projet.
l veille la mise disposition des lves des ressources ncessaires la conduite du projet en particulier
les ressources offertes par l'environnement informatique de l'tablissement (rseau, applications de travail
collaboratif, logiciels).
l vrifie la faisabilit du projet dans le temps imparti.

Expliquer aux lves les attentes et critres d'valuation en rfrence la dfinition de l'preuve :
Le projet n'a pas pour finalit l'aboutissement de productions relevant de comptences professionnelles.
l doit mobiliser une dmarche spcifique rigoureuse. l convient donc de s'assurer que la production ne
prenne pas le pas sur la dmarche mise en ouvre. La russite du projet n'est pas acquise avec la
disponibilit de livrables mais par la comprhension des objectifs et de la dmarche de ralisation et
l'acquisition de mthodes de travail transfrables.
Exemple : Une intervention sur la structure dune base de donnes nest pas russie seulement parce
quune nouvelle version de cette base est disponible et oprationnelle, mais parce que les raisons pour
lesquelles les modifications ont t faites, le choix des lments ajuster, les possibilits et les limites
de la solution retenue, sont compris, matriss et clairement expliqus.
Les lves doivent donc tre informs de la dfinition de l'preuve, du projet et des supports qu'ils
devront prsenter, la fiche synthtique en particulier.
Organiser le travail de groupe
La connaissance des profils individuels de ses lves permet au professeur de constituer des groupes dont le
bnfice sera effectif tant au niveau collectif qu'individuel. Un groupe de travail n'est pas un groupe d'affinits
1
.
Pendant le projet
Grer le temps
La limitation du temps de ralisation du projet exige :
une vritable anticipation par le professeur de la faisabilit du projet dans le temps dfini pour l'preuve ;
la planification, ds le dpart et avec les lves, d'tapes significatives d'avancement ;
l'ventuelle rgulation par le professeur, en cours de droulement du projet.
Accompagner le projet
Le travail est guid et suivi par le professeur pendant les heures de travaux dirigs. L'enseignant ragit, en
prsence des lves, leur dmarche ou leurs productions, dans une discussion avec eux. Par son
questionnement, il intervient ventuellement pour rorienter leur travail. Cet accompagnement s'opre dans un
esprit de guidance ouvert toutes les possibilits raisonnables et justifies que les lves pourraient trouver,
mme si elles ne correspondent pas aux prvisions faites par l'enseignant lors de ses investigations personnelles.
Cela revient :
informer sur les ressources disponibles ;
contrler la rpartition quitable des tches ;
accompagner (recentrer, orienter vers des pistes de travail), rorienter la dmarche en cas d'impasse ;

1
Le travail de groupe, Cahiers pdagogiques, n424, mai 2004, http://www.cahiers-pedagogiques.com/
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suivre la progression en faisant squentiellement le point avec les groupes : le temps de travail consacr
au projet doit tre efficace car il y a obligation de rsultat ;
inciter le groupe d'lves s'interroger en permanence sur ses propositions et ses choix ;
suivre la construction progressive par les lves de leur dossier d'examen.
Arbitrer
On peut imaginer qu' l'issue de la phase de rflexion sur les solutions possibles, le professeur joue
ventuellement le rle du donneur d'ordre slectionnant une solution que le groupe d'lves dveloppera.
Exemple : Pour la gestion dun portefeuille de projets, le professeur, parmi les solutions possibles prsentes par
les lves, fera le choix, par exemple, pour des raisons pratiques, de limiter le choix aux logiciels libres. Sur cette
base, les lves poursuivent leur travail de construction dune solution optimale.
Aprs le projet
Prparer les lves lpreuve
Une fois le projet achev, il est souhaitable que chaque lve puisse s'exercer une prsentation du travail. Le
professeur pourra ainsi le conseiller en s'appuyant sur les critres d'valuation spcifis prcdemment.
L'valuation de cet entranement sera conduite avec prudence, ainsi que l'ventuelle notation, afin de ne pas
prdterminer les attentes de l'lve vis vis du baccalaurat. L'lve peut apporter des modifications son travail
en fonction des conseils dispenss pendant les sances, y compris prcisment la sance d'entranement.
La prsentation du projet
Le projet est prsent sous la forme d'un dossier comportant :
- la fiche de travail synthtique, document obligatoire dont le contenu est dfini par la note de service 2006-
031 du 24/02/2006 ;
Un modle de fiche synthtique complt par des indications d'utilisation est prsent en annexe V.1
- une prsentation imprime des supports numriques utiliss et crs par le candidat ;
- les supports numriques.
Un exemple de projet
Le projet propos en exemple prend appui sur le contexte de S n 1 diffus par le rseau de ressources CERTA
pour l'accompagnement de la formation des professeurs chargs de la spcialit GS.
l traite de "La gestion de portefeuille de projets".
Voir en Annexe V.2 du prsent document

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ANNEXE I - Mmentos
DOCUMENT DACCOMPAGNEMENT
DE LA PARTIE CRITE
DE LPREUVE DE SPCIALIT
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Mmento du langage SQL pour le baccalaurat STG - GSI
Notation utilise
- Les lments entre crochets [ ] sont facultatifs.
- "colonne" dsigne le nom d'une colonne ventuellement prfix par le nom de la table ou de la vue laquelle elle
appartient : "nomTableOuNomVue.nomColonne".
- "lment1 [, lment2 ...]" signifie une liste d'lments (noms de colonne par exemple) spars par une virgule. Cette
liste comporte au minimum un lment.
- "ordreSelect" est dfini dans la section consacre l'interrogation des donnes.

GESTION DES TABLES
CREATE TABLE nomTable (
colonne1 typeColonne [NOT NULL] [, colonne2 typeColonne [NOT NULL] ...]
PRMARY KEY (colonne1 [, colonne2 ...]),
[FOREGN KEY (colonne1 [, colonne2 ...]) REFERENCES nomTable1 (colonne1 [, colonne2 ...])
[, FOREGN KEY (colonne1 [, colonne2 ...]) REFERENCES nomTable1 (colonne1 [, colonne2 ...]) .] .]
)
- "typeColonne" peut tre : CHAR(longueur), INTEGER, FLOAT, DATE.
ALTER TABLE nomTable ADD colonne1 typeColonne1 [NOT NULL] [,colonne2 typeColonne2 [NOT NULL] .]
ALTER TABLE nomTable DROP colonne1 [, colonne2 .]
ALTER TABLE nomTable ADD FOREGN KEY (colonne1 [, colonne2 ...])
REFERENCES nomTable1(colonne1 [, colonne2 ...])
DROP TABLE nomTable
GESTION DES VUES
CREATE VEW nomVue AS ordreSelect
DROP VEW nomVue

GESTION DES DONNES
NSERT NTO nomTable [ (colonne1 [, colonne2 .]) ] VALUES (valeur1 [, valeur2 .])
- Les valeurs sont des littraux ou le mot-clef NULL.
- Les littraux de type chane sont encadrs par des apostrophes (quotes).
- Les littraux de type date sont encadrs par des apostrophes (quotes) et sont au format JJ/MM/AAAA.
NSERT NTO nomTable [ (colonne1 [, colonne2 .]) ] ordreSelect
UPDATE nomTable SET colonne1=valeur1 [, colonne2=valeur2 .] [WHERE conditionDeSlection]
- "conditionDeSlection" est expliqu la section suivante.
DELETE FROM nomTable [WHERE conditionDeSlection]
- "conditionDeSlection" est expliqu la section suivante.

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INTERROGATION DES DONNEES
Ordre SELECT sans fonction SQL ni regroupement
SELECT [DSTNCT] colonne1 [AS nomAlias1] [, colonne2 [AS nomAlias2] .]
FROM nomTableOuNomVue1 [nomAlias1] [, nomTableOuNomVue2 [nomAlias2] . ]
[WHERE conditionDeSlection]
[ORDER BY colonne1 [DESC] [, colonne2 [DESC] .] ]
- La liste de colonnes situe aprs le mot SELECT peut tre remplace par le symbole "*".
Condition de slection
Une condition de slection (dsigne dans ce mmento par "conditionDeSlection") peut tre compose d'une ou de plusieurs
conditions lmentaires combines l'aide des oprateurs logiques NOT, AND et OR, en utilisant ventuellement des
parenthses.
Condition lmentaire
colonne = valeurOuColonne colonne <> valeurOuColonne
colonne < valeurOuColonne colonne > valeurOuColonne
colonne <= valeurOuColonne colonne >= valeurOuColonne
colonne S [NOT] NULL colonne LKE filtre
colonne BETWEEN valeur1 AND valeur2 colonne N (valeur1, valeur2, .)
colonne N (ordreSelect) colonne = (ordreSelect)
- "filtre" dsigne une chane de caractres comportant les symboles "%"et/ou "_".
- Les filtres peuvent tre utiliss avec une colonne de type chane ou date.
- Certains SGDBs utilisent "*" et "?" au lieu de "%" et "_" pour l'criture des filtres.
Ordre SELECT utilisant des fonctions SQL et/ou des regroupements
SELECT [DSTNCT] colonneOuFonctionSql1 [AS nomAlias1] [, colonneOuFonctionSql2 [AS nomAlias2]. ]
FROM nomTableOuNomVue1 [nomAlias1] [, nomTableOuNomVue2 [nomAlias2] . ]
[WHERE conditionDeSlection]
[GROUP BY colonne1 [, colonne2 .] [HAVNG conditionDeSlectionGroupes] ]
[ORDER BY colonneOuFonctionSql1 [DESC] [, colonneOuFonctionSql2 [DESC] .] ]
- "colonneOuFonctionSql" dsigne une colonne ou lune des fonctions SQL dcrites ci-dessous.
Fonctions SQL
COUNT (*) COUNT (colonne)
SUM (colonne) AVG (colonne)
MAX (colonne) MN (colonne)
Condition de slection des groupes
Une condition de slection des groupes (dsigne dans ce mmento par "conditionDeSlectionGroupes") peut tre compose
d'une ou de plusieurs conditions lmentaires de slection de groupes combines l'aide des oprateurs logiques NOT, AND
et OR, en utilisant ventuellement des parenthses.
Une condition lmentaire de slection des groupes peut prendre l'une des formes ci-dessous :
fonctionSql = valeur fonctionSql <> valeur
fonctionSql < valeur fonctionSql > valeur
fonctionSql <= valeur fonctionSql >= valeur
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Mmento des langages de programmation pour le baccalaurat STG - GSI
Les formes syntaxiques prsentes dans ce mmento sont donnes titre indicatif, elles reprsentent une partie
des langages.
Notation utilise
Les mots en caractres droits sont des mots du langage
Les mots en caractres italiques reprsentent les lments du langage
Les crochets [ ] encadrent les lments facultatifs ou rpter
Le caractre | marque un choix possible entre deux lments
Le symbole * indique qu'un lment peut tre rpt


Basic
(VBA ou Open Office)
PHP
Type lmentaire
entier Integer ou Long
rel Single ou Double
boolen Boolean
chane de caractres String

date Date
Constante Const nomConstante as type = valeur define ("nom",valeur) ;
Variable
Dclaration Dim nomVariable As type
Dsignation nomVariable $nomVariable
Tableau
Dclaration Dim nomTableau([indiceMin1 to
indiceMax1][,indiceMin2 to indiceMax2]*)
As type
$nomTableau= array() ;
Accs un lment d'un
tableau
nomTableau(listeIndices) $nomTableau[listeIndices]
$nomTableau[listeCls]

Oprateurs
Affectation = =
Arithmtiques +, -, *, /, mod, +, -, *, /, %,
Comparaison de valeurs =, <>, <, <=, >, >= ==, !=, <, >, <=, >=
Expression logique Not,And, Or !, &&, ||

Concatnation de chanes de
caractres
& . (un point)

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Basic
(VBA ou Open Office)
PHP
Structure de contrle
Alternative If expression Then
blocInstructionsSiVrai
[Else
blocInstructionsSiFaux]
Endf
if( expression ) {
blocInstructionsSiVrai;
}
[else{
blocInstructionsSiFaux;
}]
Choix multiple Select Case nomDeSlecteur
Case valeur1
blocInstructions1
Case valeur2[, valeur3]*
blocnstructions2
[Case valeur4 [To valeur5]
blocInstructions3]
[Case Else
blocInstructionsParDfaut]
End Select
switch(expression) {
case valeur1 :
blocInstructions1;
break;
case valeur1 :
blocInstructions2;
break;
else
blocInstructions3;
}
Rptitive contrle par une
condition
While expression
blocInstructions
Wend
|
Do
blocInstructions
Loop Until expression
while (expression) {
blocInstructions;
}
|
do {
blocInstructions;
} while(expression);

Rptitive avec compteur For compteur=expression1 To
expression2 [Step expression3]
blocInstructions
Next
for($compteur=valeur1;$comp
teur<=valeur2; $compteur++) {
blocInstructions;
}
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Basic
(VBA ou Open Office)
PHP
Procdure et fonction
Dclaration Sub nomProcdure([[ByVal]paramtre1
As type][, [ByVal]paramtre2 As type]*)
blocInstructions
End Sub
Function
nomFonction([[ByVal]paramtre1 As type ]
[, [ByVal]paramtre2 As type]*) As type
blocInstructions
nomFonction = valeur
End Function
function
nomFonction(listeParamtres){
blocInstructions;
[return valeur ;]
}

Appel nomProcdure listeParamtres
nomFonction(listeParamtres)
nomFonction(listeParamtres)


HTML
Document
<html> <head> <title> titre du document </title> </head> <body> corps du
document </body> </html>
Lien hypertexte
<a href= "URL"> texte </a>
Tableau
<table> [<tr> [<td> texte </td>]* </tr>]* </table>
Formulaire <form method="get" | "post" action= "URL"> [zone de saisie]* </form>
Zone de saisie
<input type="type de zone de saisie" name="nom de la zone" value="valeur" >
Type de zone de
saisie
text | radio | checkbox | button | submit | reset
Liste droulante
<select name="nom" size="taille">
[<option [selected] Value="valeur">texte </option>]*
</select>
Commentaire
< !--commentaire -- !>


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ANNEXE II - Cas HYPNOS

DOCUMENT DACCOMPAGNEMENT
DE LA PARTIE CRITE
DE LPREUVE DE SPCIALIT

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GESTION DES SYSTMES DINFORMATION
HYPNOS : contexte et lments de questionnement

HYPNOS est une PME dont l'objet social est de promouvoir la cration contemporaine franaise et
trangre en matire de thtre et, plus largement, des arts de la scne. Elle gre actuellement la
programmation de festivals comme "Douceur Angevine" pour la ville d'Angers ou "Les Slnites" pour la
ville d'tampes. La direction gnrale de l'entreprise, le responsable du systme d'information, les
directions artistique et technique sont bases Paris et certains collaborateurs sont localiss dans les
villes o sont organiss les festivals. L'effectif de vingt personnes crot progressivement pour atteindre
en saison plusieurs centaines de salaris dont une part importante est constitue d'intermittents du
spectacle qui assurent le bon droulement des reprsentations, notamment au niveau de
l'amnagement des scnes, lumire, son, billetterie, installation et entretien des lieux de spectacles.
Le mtier de l'entreprise est centr autour de deux ples d'activits :
l'organisation de la programmation des festivals (recherche de spectacles, programmation,
promotion des festivals) ;
l'organisation technique des festivals (ralisation technique, gestion du personnel saisonnier,
location des places).
La rpartition des activits chez HYPNOS est la suivante :

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La direction artistique est charge de la programmation artistique des festivals. La direction technique
s'occupe, quant elle, de l'organisation technique de ceux-ci. Outre les activits d'administration
proprement dites, la direction administrative est charge de la gestion du personnel et de la comptabilit
de la socit.
L'organisation de la programmation des festivals constitue donc le cour de mtier de la socit
HYPNOS. L'ensemble de ses activits s'articule autour de ce processus. HYPNOS, par un contrat de
prestation, vend ses clients une solution (un festival) "cl en mains". La prestation facture qui
correspond au budget dfini par le client, comprend les spectacles ainsi que l'organisation technique du
festival. Les recettes des spectacles (vente des places) sont intgralement reverses au client.
Le client garde sa charge :
les frais lis la communication sur le festival (souvent pris en charge par un autre prestataire
extrieur se chargeant uniquement de la conception et la ralisation des affiches et des programmes
imprims) ;
les frais de mise en conformit des lieux de spectacles (minimes car gnralement assurs par les
services techniques de la ville).
La gestion du systme d'information est confie une personne place
sous l'autorit directe du PDG. Celle-ci prend en charge les relations avec la socit de services
WEBCOM qui assure la maintenance du systme informatique d'HYPNOS. En outre, elle pilote les
projets d'volution du systme d'information dans le respect des orientations fixes par le PDG.
Ainsi, elle a suivi le dveloppement d'un intranet au sein de la socit. Cet intranet est un portail d'accs
aux diffrentes applications accompagnant les activits des salaris. l est support par l'architecture
technique suivante :
Commutateur
Postes de travail du rseau local de HYPNOS
Serveur intranet
Routeur
nternet

Le serveur intranet hberge notamment le systme de gestion de base de donnes, l'application web d'assistance
la programmation artistique des festivals et la base de donnes exploite par cette application.
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Dossier 1 : Lorganisation actuelle de la programmation artistique dun
festival

Documents exploiter
Document 1 : nterview du PDG d'HYPNOS sur le principe d'organisation d'une programmation
Document 2 : Schma du processus d'organisation de la programmation d'un festival
Document 3 : Planning de programmation du festival Douceur angevine 2005
L'organisation d'une programmation consiste choisir les spectacles qui rpondent aux critres
prdfinis (cot, intrt culturel, genre du spectacle.) puis les planifier dans les lieux proposs par la
ville o se droulera le festival.
Le document 1 fournit des indications sur les lments prendre en compte pour raliser la
programmation d'un festival.
Le document 2 dcrit le processus d'organisation du festival.
Exemple de questionnement
(seule une slection de ces questions serait retenue dans un sujet rel)
Rpondre aux questions suivantes en justifiant les rponses proposes :
1.1 En quoi le processus Organisation de la programmation constitue-t-il un processus mtier
pour HYPNOS ? Quel en est l'vnement dclencheur ?
1.2 Qu'est-ce qu'un processus support ? Donner un exemple de ce type de processus dans
l'entreprise HYPNOS.
1.3 Pour quelle raison le directeur technique est-il sollicit dans l'organisation de la programmation ?
1.4 Quelles sont les informations dont dispose le conseiller artistique pour raliser le choix des
compagnies ?
1.5 Dans quelle mesure la municipalit participe-t-elle la programmation du festival ?
1.6 Quelles sont les consquences du dsistement d'une compagnie sur la prparation de la
programmation du festival ?
Lorsque la programmation dfinitive est approuve par le dlgu culturel, le programme du festival est
communiqu aux principaux organes de presse, accompagn d'une invitation l'ouverture officielle.
Quarante cinq jours avant le dbut du festival, une relance est ralise auprs des organes de presse
qui n'ont pas encore rpondu l'invitation.
Un mois avant la date prvue, la liste des invits est envoye au dlgu culturel, responsable du
festival.
Exemple de questionnement
1.7 Reprsenter la partie du processus qui prend en charge les relations avec la presse.
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Dossier 2 : Lapplication d'assistance la programmation artistique dun
festival

Documents exploiter
Document 1 : nterview du PDG d'HYPNOS sur l'organisation d'une programmation artistique
Document 3 : Planning de programmation du festival Douceur angevine 2005
Document 4 : Extrait du schma relationnel Programmation des festivals
Document 5 : Extrait des tables de la base de donnes Programmation des festivals
Document 6 : Diagramme des cas d'utilisation de l'application d'assistance la programmation
artistique des festivals
Document 7 : Extrait du code de l'application d'assistance la programmation artistique des
festivals
Lors de la saison 2005, HYPNOS a assur la programmation du festival "Douceur angevine" de la ville
d'Angers. Un tel festival est le plus souvent reconduit d'une anne sur l'autre ; par exemple, Douceur
Angevine a lieu tous les ans au mois de juin.
Le document 3 prsente le planning de la programmation artistique de ce festival. Les documents 4 et 5
prsentent des lments de la base de donnes exploits pour assurer cette programmation artistique.
Exemple de questionnement
(seule une slection de ces questions serait retenue dans un sujet rel)
Rpondre aux questions suivantes en tudiant la base de donnes et en justifiant les rponses
proposes :
2.1 Un spectacle peut-il appartenir plusieurs genres ?
2.2 Deux reprsentations d'un spectacle, programmes dans le cadre d'un festival, sont-elles
obligatoirement proposes un prix identique au spectateur ?
2.3 Comment les diffrents millsimes d'un festival sont-ils reprsents dans la base de donnes ?
2.4 Quels attributs des tables de la base de donnes sont ncessaires la dtermination de la recette
des spectacles ralise sur l'organisation du festival Douceur Angevine en 2005 ?
2.5 Comment un conseiller artistique peut-il dterminer si la programmation propose tient dans
l'enveloppe budgtaire prvue cet effet ?
Les cots calculs incluent essentiellement des charges directes : achats des spectacles et main
d'ouvre technique (les salaires des techniciens assurant l'installation des scnes). En revanche, les
nombreuses charges lies la programmation sont indirectes.
Exemple de questionnement
2.6 Qu'est-ce qui, dans le schma relationnel, permet d'affirmer que les achats de spectacles peuvent
tre traits comme des charges directes ?
2.7 Quels sont les amnagements apporter l'organisation de la collecte de l'information pour que
les charges de mise en place technique d'un festival (salaires du personnel technique notamment)
soient traites comme des charges directes ?
La socit HYPNOS dispose d'une application informatique d'assistance la slection des spectacles. l
s'agit d'une application web accessible depuis l'intranet de la socit par tous les conseillers artistiques.
L'application soumet des requtes SQL la base de donnes relationnelle prsente dans les
Documents 4 et 5.
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Ainsi, pour obtenir la liste des spectacles raliss par la compagnie Art'Compagnie au festival
Douceur Angevine version 2005 (code ANG2005), la requte suivante a t ralise mais elle ne
retourne pas le rsultat attendu :
Requte Rsultat attendu
SELECT titre, codeGenre
FROM Representation, Spectacle, Compagnie
WHERE Compagnie.nom = Art'Compagnie
AND code = codeCompagnie
AND Representation.codeSpectacle = code ;
Titre codeGenre
RCH Cla
DEV Hum


Exemple de questionnement
2.8 Modifier la requte de faon obtenir le rsultat attendu.
Pour rpondre des demandes spcifiques de certaines mairies, HYPNOS a dcid d'intgrer des
compagnies proposant des spectacles pour enfants, un genre inexistant pour l'instant. La premire
sollicitation mane de la compagnie La compagnie des gens . l lui a t attribu le code 1278 ; dans
un premier temps on ne renseigne pas l'adresse, le numro de tlphone et le rgisseur. Le spectacle
propos ci-dessous doit tre ajout la base de donnes :
Spectacle pour enfants (code genre = enf) qui sintitule Lenfant et a pour code ENFA. Il sagit
dun rcit plus ou moins autobiographique, parfois dur de fausse innocence, plein dhumour et de
dlicatesse. Le metteur en scne est Jacques Snelet.
Exemple de questionnement
(seule une slection de ces questions serait retenue dans un sujet rel)
2.9 Prciser dans quel ordre les donnes doivent tre enregistres dans la base de donnes.
2.10 crire la liste des ordres SQL permettant d'enregistrer le nouveau spectacle dans la base de
donnes.
Un diagramme des cas d'utilisation est prsent dans le Document 6 : il montre, en partie, les services
rendus par l'application ProgFestival voque par le PDG dans le Document 1.
Exemple de questionnement
2.11 ndiquer les services rendus par l'application qui ne sont pas reprsents dans le diagramme des
cas d'utilisation.
2.12 Proposer une description textuelle du cas d'utilisation Visualiser la liste des spectacles d'un
festival .
Le programme informatique prsent dans le document 7 permet de raliser certaines tapes dcrites dans
le cas d'utilisation Rechercher les spectacles d'une compagnie .
Exemple de questionnement
2.13 Prciser sur quel ordinateur ce programme sera stock et excut.
2.14 Dcrire le fonctionnement de ce programme.
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2.15 ndiquer comment est prsente la liste des spectacles dans le logiciel navigateur des conseillers
artistiques. Donner un extrait de rsultat pour le code compagnie 1236.
2.16 ndiquer quel est le rsultat affich si la compagnie choisie n'a pas de spectacle.
Les conseillers artistiques dplorent que, lors de la visualisation des spectacles d'une compagnie, le
nom de celle-ci n'apparaisse pas l'cran.
Exemple de questionnement
2.17 Expliquer pourquoi le nom de la compagnie n'apparat pas.
2.18 Proposer une amlioration du code du programme de manire rpondre aux besoins des
utilisateurs. Indiquer les parties de code remplacer et rdiger les nouvelles parties.

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Dossier 3 : De nouveaux besoins pour la programmation artistique des
festivals
Documents exploiter
Document 1 : nterview du PDG d'HYPNOS sur le principe d'organisation d'une programmation
Document 2 : Schma du processus d'organisation de la programmation d'un festival
Document 8 : Extrait du compte-rendu de la premire runion du groupe de pilotage
Document 9 : Tableau de rpartition (partie finale) des charges indirectes gnres par le
systme d'information de la programmation des festivals au titre de l'anne N-1.
Depuis plusieurs annes, les conseillers artistiques constatent que certaines compagnies boudent les
festivals organiss par HYPNOS car la confirmation de leur participation n'est transmise que trois mois
avant le dbut de ceux-ci. Or, certaines compagnies ont besoin d'un dlai bien plus important pour
organiser leur calendrier et la prparation de leurs spectacles.
Par ailleurs, des dlgus culturels de certaines municipalits souhaiteraient tre associs plus
troitement la programmation, notamment en tant avertis des modifications opres suite des
dsistements de compagnies.
Le PDG d'HYPNOS a runi la directrice artistique et les trois conseillers afin de rorganiser la
programmation artistique des festivals. Deux dcisions ont t prises :
1. Raccourcir le dlai d'organisation d'une programmation artistique;
2. Se doter d'une plate-forme lectronique de communication avec les compagnies et les
municipalits pour les associer plus efficacement au processus.
Concernant ce dernier point, le PDG souhaite qu'un espace d'change avec ses partenaires
(municipalits et compagnies) soit ouvert sur le site web d'HYPNOS. Celui-ci serait accessible par
identification et offrirait aux partenaires la possibilit de saisir et consulter les informations qui les
concernent.
Un comit de pilotage de ce projet a t install au sein d'HYPNOS. l est prsid par la responsable
systme d'information et associe la directrice artistique, le directeur technique, le directeur administratif
et un reprsentant de la socit de services en ingnierie informatique WEBCOM. En effet, cette
dernire a t choisie par la responsable systme d'information pour aider HYPNOS prciser ses
besoins puis raliser et maintenir les services accessibles sur le site de la socit.
Exemple de questionnement
(seule une slection de ces questions serait retenue dans un sujet rel) :
3.1
Prsenter les arguments qui justifient la mise en chantier de ce projet pour l'entreprise HYPNOS.
3.2 Recenser les gains attendus pour HYPNOS et proposer des indicateurs permettant de les
mesurer.
3.3 Prciser qui, dans ce projet, est le matre d'ouvrage et qui est le matre d'ouvre.
3.4 ndiquer s'il est ncessaire de complter l'quipe projet. Justifier votre rponse.
D'anne en anne, la programmation artistique des festivals cote de plus en plus chre. La mise en
place du projet de plate-forme lectronique risque d'accentuer ce phnomne : le volume des charges
indirectes progresse et leur nature se modifie (services de SS comme le contrat WEBCOM, salaire de
la responsable systme d'information, etc.).
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Le systme de rpartition-imputation des charges indirectes sur les cots est en cours de
modification, en particulier pour le traitement des charges lies l'amlioration du systme d'information
de la programmation artistique. Une simulation a t ralise : elle prend appui sur un festival test .
Le Document 9 prsente le projet de tableau de rpartition des charges indirectes lies au systme
d'information de programmation artistique des festivals. La rpartition est assure sur trois centres
d'analyse et des units d'ouvre sont proposes pour l'imputation sur les festivals.
La solution technique mise au point par WEBCOM permet, lors de la connexion, d'identifier le festival
pour la programmation duquel l'accs est tabli. Le choix de l'unit d'ouvre du centre Acquisition de
donnes est provisoire.
Exemple de questionnement
3.5 Prsenter les lignes de charges indirectes du calcul du cot du festival test .
3.6 ndiquer si l'unit d'ouvre du centre Acquisition des donnes est pertinente. Formuler une
autre proposition.
La premire runion du groupe de pilotage a permis de prendre un certain nombre de dcisions qui sont
prsentes dans le Document 8.
Exemple de questionnement
3.7 Prsenter l'impact des dcisions prises sur le processus d'organisation d'une programmation.
L'un des points de l'ordre du jour de la runion (non dtaill dans le Document 8) concerne la dfinition
des besoins d'volution de l'architecture technique du systme informatique de la socit HYPNOS.
Exemple de questionnement
3.8 Citer les principaux protocoles rseaux mis en ouvre dans un ntranet. Pour chacun d'eux, donner
un exemple concret d'utilisation pour la socit Hypnos.
3.9 En observant le schma du rseau de la socit Hypnos, prciser les paramtres qui doivent
imprativement tre dfinis dans la configuration rseau des postes de travail des collaborateurs
pour que ceux-ci puissent accder nternet.
3.10 ndiquer les modifications prvoir sur l'architecture technique pour prendre en compte les
nouveaux besoins.
3.11 Dcrire un mcanisme de contrle d'accs permettant de prsenter un partenaire (rgisseur de
compagnie ou conseiller artistique) uniquement les informations le concernant.
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Document 1 : Interview du PDG dHYPNOS sur lorganisation dune programmation

Question : Pouvez-vous nous expliquer comment fonctionne l'organisation d'une programmation ?
Rponse : Nous avons des dmarches bien rodes. Les contrats avec les municipalits sont signs environ un an
avant le dbut du festival. Nous connaissons ainsi le montant de l'enveloppe budgtaire dont nous
disposons. Neuf mois avant le dmarrage, le conseiller artistique charg du dossier sollicite la
participation des compagnies qui sont intervenues sur les programmations antrieures ou des
compagnies nouvelles qui ont transmis spontanment des projets de spectacle. Nous tablissons,
cette occasion, une premire slection de spectacles en fonction du cahier des charges qui nous a t
transmis par le dlgu culturel de la municipalit o se droule le festival.
Question : C'est--dire ?
Rponse : Certaines municipalits ont des demandes prcises (participation d'une compagnie particulire, genre
de spectacle privilgier, genre viter, .). D'autres nous font totalement confiance et ne nous
fournissent que l'enveloppe budgtaire que nous pouvons utiliser.
Question : Comment utilisez-vous l'enveloppe budgtaire ?
Rponse : Elle sert en partie financer les spectacles, c'est dire la rmunration des artistes. En fait, une
compagnie fixe un cachet pour chaque reprsentation qui peut ventuellement varier, pour un mme
festival, en fonction du lieu, du jour de la semaine. En gnral, le cot des spectacles reprsente 65%
du budget. l faut galement financer la programmation et la partie technique du spectacle. Par
exprience, nous avons dtermin qu'elles mobilisent respectivement 5% et 30% du budget.
Question : Pour un festival donn, comment dterminez-vous le nombre de spectacles mettre en place, de
compagnies solliciter ?
Rponse : Nous travaillons sur plusieurs paramtres : l'offre de spectacles connus et disponibles, les contraintes
budgtaires, les contraintes de lieux pour les reprsentations, etc. En gnral nous procdons d'abord
une demande de complments d'informations sur le droulement du festival que nous envoyons au
dlgu culturel en tout dbut de notre dmarche. l s'agit essentiellement de demander la liste des
lieux d'accueil possibles et leur description. Pour chaque lieu, nous avons en particulier besoin de
connatre : la capacit d'accueil, les dimensions de la scne, la qualit acoustique, etc. Nous
tablissons un formulaire dtaill qui permet aux municipalits de rpondre notre demande le plus
compltement possible.
Question : Que se passe-t-il ensuite ?
Rponse : Nous nous donnons trois mois pour tablir la slection des compagnies qui interviendront dans le
festival, en fonction des rponses nos sollicitations et des contraintes dont nous a fait part le dlgu
culturel. Lorsque la programmation est enfin fixe, nous envoyons une demande d'engagement
chaque compagnie retenue. Les compagnies sollicites ont alors trois semaines pour nous retourner
cette demande signe.
Question : Pourquoi ce dlai trs court ?
Rponse : l arrive frquemment que certaines compagnies ne rpondent pas ou rpondent ngativement : nous
ne sommes pas les seuls organisateurs de festival et la concurrence est rude. Chaque jour, nous
faisons le point sur les retours des compagnies. Pour construire notre programmation dfinitive, nous
avons parfois besoin de solliciter des compagnies que nous n'avions pas retenues dans un premier
temps. Trois mois avant le dbut du festival, partir de la programmation dfinitive, nous envoyons
chaque compagnie la confirmation de sa participation, accompagne du programme du festival.
Question : Quand informez-vous la municipalit de ce programme ?
Rponse : Nous envoyons un exemplaire du programme du festival (nous l'appelons en interne planning de
programmation ) au dlgu culturel de la municipalit en mme temps que les confirmations aux
compagnies.
Question : Certaines oprations sont-elles informatises ?
Rponse : Effectivement, les conseillers artistiques disposent de l'application ProgFestival, accessible depuis
notre intranet, pour les aider. Elle permet d'enregistrer de nouveaux spectacles, des compagnies, des
festivals. On peut aussi visualiser la liste des spectacles, des compagnies, des festivals et faire des
recherches ou des modifications. Enfin, on peut surtout raliser nos programmations et les faire
voluer : ajouter ou retirer un spectacle, permuter deux reprsentations, etc.
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Document 2 : Schma du processus dorganisation de la programmation dun festival

Priode Dlgu culturel Rgisseur compagnie Conseiller artistique Directeur technique
Cahi er des
charges festi val
avec envel oppe
bugtaire

Analyse du cahier des charges
tude du cahi er des charges
Prparati on demande d' informations techni ques
Formul ai re de
demande de
complments d'
i nformations
Demande d'
informations
techni ques

Analyse techni que du cahi er des charges
Propositi on
techni que pour
l 'organisati on
du festival

Prparation demande d' informati ons
Complments
d' informati ons
OU
Slecti ondes compagni es
Choi xdes compagnies
nvitati on de
partici pation
Rponse
i nvitati on
ET
Programmati onprovi soi re dufestival
Demande d'
engagement
Rponse
engagement
ET
Programmati ondfi ni ti vedufestival
Pl anni ng de
programmation
Confirmati on
partici pation
Transmis auxcompagnies
et au dlguculturel
9 mois
avant
ledbut
du festi val
6 mois
avant
l edbut
du festi val
3 mois
avant
l edbut
du festi val
1 OU 2
Trai tement des engagements
Demande engagement si gn Fi n sl ecti on Rponse ngative ou pas de rponse
Nouveau
choi x
compagnie
effectuer

tude de cot
Dtermination du nombre de spectacles
Choi xdes
compagnies
effectuer
Trois mois
avant l e
festival
Dlai 3 semaines
de dl ai
de rponse
Programmati on
dfinitive
l ancer

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Document 3 : Planning de programmation du festival Douceur angevine 2005

Le tableau ci-dessous reprsente le planning de programmation tel qu'il a t transmis au dlgu
culturel de la ville d'Angers et aux compagnies jouant les spectacles dans le festival.

Spectacle Reprsentation Metteur en scne
Le Malade maginaire Mardi 14, Mercredi 15 juin
21h30
Chteau du Plessis-Mac
Nicolas Brianon
Richard Jeudi 16, Vendredi 17, Samedi 18 juin
21h30
Chteau du Plessis-Mac
Didier Long
Fabrice Luchini dit. Lundi 20, Mardi 21 juin
21h30
Chteau de la Lorie

Devinez Qui ? (Dix Petits Ngres) Mercredi 22 juin, Jeudi 23 juin
21h30
Chteau du Plessis-Mac
Bernard Murat
J'ai oubli de vous dire Vendredi 24 juin
21h30
Chteau du Plessis-Mac
Jean-Claude Brialy
La Cagnotte Samedi 25 juin
21h30
Chteau du Plessis-Mac
Patrick Pelloquet
Une chane anglaise Lundi 27 juin
21h30
Chteau de la Lorie
Jean-Paul Tribout
Fantasio Mardi 28 juin
21h30
Chteau de la Lorie
Stphanie Tesson

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Document 4 : Extrait du schma relationnel Programmation des festivals

Festival (code, nom, annee, mois, nomVille, budget)
code : cl primaire
Reprsente l'ensemble des festivals grs par la socit HYPNOS. L'attribut budget reprsente le montant en
euros attribu HYPNOS par la municipalit pour la conduite du festival.

Genre (code, libelleGenre)
code : cl primaire
Reprsente l'ensemble des genres de spectacles recenss par la socit HYPNOS

Compagnie (code, nom, adresse, telephone, regisseur)
code : cl primaire
Reprsente l'ensemble des compagnies et des socits de production qui proposent des spectacles la socit
HYPNOS.
L'attribut regisseur permet de stocker le prnom et le nom du rgisseur.
Spectacle (code, titre, description, metteurScene, codeGenre, codeCompagnie)
code : cl primaire
codeGenre : cl trangre en rfrence Code de Genre
codeCompagnie : cl trangre en rfrence Code de Compagnie
Reprsente l'ensemble des spectacles retenus dans au moins un festival ou proposs spontanment par une
compagnie.
L'attribut metteurScene permet de stocker le prnom et le nom du metteur en scne.
Representation (numero, codeSpectacle, codeFestival, date, heure, lieu, prixPlace, prixRepresentation,
nombrePlacesVenduesTN, nombrePlacesVenduesTR)
numero : cl primaire
codeSpectacle : cl trangre en rfrence code de Spectacle
codeFestival : cl trangre en rfrence code de Festival
Reprsente l'ensemble des reprsentations planifies ou ayant eu lieu. On appelle reprsentation la
programmation d'un spectacle dans un festival.
L'attribut prixPlace est le prix d'une place tarif normal (le prix du tarif rduit -TR- correspond 50 % du prix tarif
normal).
L'attribut prixRepresentation reprsente le prix d'achat de la reprsentation ngoci avec la compagnie.
L'attribut nombrePlacesVenduesTN est renseign uniquement pour les reprsentations ayant eu lieu et correspond
au nombre de places vendues au tarif normal.
L'attribut nombrePlacesVenduesTR est renseign uniquement pour les reprsentations ayant eu lieu et correspond
au nombre de places vendues au tarif rduit.
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Document 5 : Extrait des tables de la base de donnes Programmation des festivals

Extrait de la table Compagnie Extrait de la table Genre
code Nom code nom
1235 Thtre Rgional des Pays de la Loire cla Classique
1236 La compagnie des gens oms One man show
1237 Art'Compagnie hum Humour
ctp Contemporain
Extrait de la table Spectacle
code Titre Description metteurScene codeGenre codeCompagnie
MALA Le Malade
maginaire
15 comdiens, chanteurs, danseurs, dans
une version dbride et explosive du
Malade maginaire.
Nicolas Brianon cla 1236
RCH Richard Figure emblmatique de la noirceur de
l'me et des stratgies glaciales, Richard
, duc de Gloucester, est un personnage
monstrueux au regard des valeurs
humaines.
Didier Long cla 1237
FLUC Fabrice
Luchini dit.
Quatre auteurs. Vingt textes. Quatre vingt
minutes de pure diction, sans digressions.
Conoit-on exercice plus prilleux pour
celui qui use si bien de la tlvision pour de
fulgurantes divagations ?
oms 1236
DEV Devinez Qui ?
(Dix Petits
Ngres)
Bernard Murat a trs bien mont ce
spectacle qui repose sur nos souvenirs
d'enfance, nos nostalgies d'adolescent
lisant en cachette un polar sous la couette.
Bernard Murat hum 1237
BRA J'ai oubli de
vous dire
On rit, on sourit, on clate de rire et on se
dit que le beau Jean-Claude, comme
l'appelait son pre, on aimerait bien l'avoir
sa table. Juste pour soi. Juste pour profiter
encore un peu des coulisses de cette
immense bibliothque orale.
Jean-Claude Brialy oms 1235
PELL La Cagnotte La Cagnotte nous prsente des
bourgeois de province, ceux dont Labiche a
fait ses hros favoris.
Patrick Pelloquet ctp 1235
CHA Une chane
anglaise
Le riche veuf Doublemard va marier sa fille
son ami Charanon qui n'est plus jeune
et ressemble un jockey anglais .
Doublemard a cach son futur gendre
que Louise avait contract un premier
mariage (non consomm) avec Edouard
Melvil, jeune et bel officier britannique. l a
persuad sa fille que son premier mari
l'avait abandonne.
Las ! Le jour mme du dit mariage, Edouard
rapparat !
Jean-Paul Tribout ctp 1237
FANT Fantasio Le jeune Fantasio s'ennuie et des
cranciers le poursuivent. l s'est donc
engag comme bouffon la cour de
Bavire, o se prpare le mariage de la
princesse Elsbeth avec le Prince de
Mantoue.
Stphanie Tesson ctp 1235
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Extrait de la table Representation
numero
codeSp
ectacle
codeFesti val Date heure lieu prixPlaces prixRepresentation
nombrePlaces
VenduesTN
nombrePlacesV
enduesTR
6123
MALA ANG2005 14/06/2005 21h30
Chteau du
Plessis-Mac
40 7 500 340 90
6124
MALA ANG2005 15/06/2005 21h30
Chteau du
Plessis-Mac
40 7 000 350 100
6125
RCH ANG2005 16/06/2005 21h30
Chteau du
Plessis-Mac
42 7 000 280 70
6126
RCH ANG2005 17/06/2005 21h30
Chteau du
Plessis-Mac
42 6 500 345 90
6127
RCH ANG2005 18/06/2005 21h30
Chteau du
Plessis-Mac
42 6 500 350 100
6128
FLUC ANG2005 20/06/2005 21h30
Chteau de la
Lorie
37 7 000 342 90
6129
FLUC ANG2005 21/06/2005 21h30
Chteau de la
Lorie
37 7 000 360 100
6130
DEV ANG2005 22/06/2005 21h30
Chteau du
Plessis-Mac
30 6 500 280 80
6131
DEV ANG2005 23/06/2005 21h30
Chteau du
Plessis-Mac
30 6 350 270 70
6132 FANT ANG2005 28/06/2005 21h30 Chteau du Plessis 40 6 650 290 90


Remarque : ANG2005 est le code du festival Douceur angevine de 2005. La codification repose sur
les trois premires lettres de la ville et l'anne du festival.
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Document 6 : Diagramme des cas dutilisation de lapplication dassistance la
programmation des festivals


Description textuelle du cas dutilisation Rechercher les spectacles dune compagnie

Cas d'utilisation Rechercher les spectacles dune compagnie
Acteur(s) concern(s) Conseiller artistique
vnement dclencheur Prparation d'une programmation
Scnario typique

1. L'utilisateur visualise la liste des compagnies par leur nom.
2. L'utilisateur slectionne une compagnie.
3. Le systme affiche le nom de la compagnie et la liste des spectacles
qu'elle propose.
Cas particuliers 3.1. La compagnie ne propose aucun spectacle, un message d'alerte est
affich.

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HYPNOS
Conseiller Artistique
Enregistrer une compagnie
Enregistrer un spectacle
Rechercher les spectacles d'une compagnie
Raliser une programmation
Visualiser la liste des festivals
Visualiser une programmation
Document 7 : Extrait du code de lapplication dassistance la programmation artistique
des festivals
Ce code est extrait d'une page PHP de l'application. l permet de visualiser la liste des spectacles
proposs par une compagnie mais n'est pas conforme, en l'tat, la description du cas d'utilisation.
<table>
<tr><td> Titre Spectacle </td><td> Description </td></tr>
<?
// Prparation de la requte
$req="select titre, description from Spectacle where codeCompagnie = " ;
$req=$req.$_REQUEST["codeCompagnie"];
// $_REQUEST est le tableau qui permet de rcuprer
// les variables de la page appelante
// Excution de la requte
$rsSpec=mysql_query($req,$connexion);
// $connexion est la variable dsignant la connexion la base de donnes
// Parcours du jeu denregistrements
$lgSpec=mysql_fetch_array($rsSpec);
while ($lgSpec)
{
// Traitement dune ligne du rsultat de la requte
$titre=$lgSpec['titre'];
$description=$lgSpec['description'];
$ligneAffiche="<tr><td> . $titre . </td><td> . $description . </td></tr>";
echo $ligneAffiche ;
// Passage la ligne suivante
$lgSpec=mysql_fetch_array($rsSpec) ;
}
?>
</table>
Fonctions PHP daccs une base de donnes MySQL
Connexion une base de
donnes
$nomConnexion = mysql_connect(serveur, utilisateur, motDePasse);
mysql_select_db(nomBase, [nomConnexion])
Alimentation d'un jeu
d'enregistrements
$nomJeuEnregistrements
=mysql_query(texteRequeteSQL,[nomConnexion])
Accs une ligne du jeu
d'enregistrements
$enregistrement = mysql_fetch_array($nomJeuEnregistrements))
Cette fonction renvoie un enregistrement sous la forme d'un tableau s'il
y a des lignes dans le jeu d'enregistrements.
Cette fonction renvoie Faux si il n'y a pas ou s'il n'y a plus de ligne
dans le jeu d'enregistrements.
Accs un champ de la ligne
courante du jeu d'enregistrements
$enregistrement ["nomChamp"];
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Document 8 : Extrait du compte-rendu de la premire runion du groupe de pilotage
Ordre du jour :
- Prsentation de l'organisation actuelle de la programmation d'un festival
- Prsentation des nouveaux besoins pour la ralisation des programmations
- Organisation du nouveau processus de programmation d'un festival
- Dfinition des besoins concernant l'volution de l'architecture technique de la socit HYPNOS
Relev des principales dcisions prises sur lorganisation du nouveau processus de
programmation dun festival
L'organisation d'une programmation ne devra pas excder trois mois. La confirmation de la participation des
diffrentes compagnies leur sera adresse six mois avant l'inauguration du festival. Cette compression du
temps de prparation ncessite principalement de faire voluer le systme d'information afin de rduire les
dlais de transmission de l'information.
l est dcid de mettre en place un serveur web hbergeant une application qualifie d'extranet, pour
communiquer avec les partenaires : dlgus culturels d'une part, rgisseurs de compagnie d'autre part.
1. Accs lextranet
Tous les partenaires pourront consulter les informations dans un dossier les concernant.
Toute compagnie pressentie pour participer un festival se verra attribuer un compte d'accs son dossier
disponible via l'application hberge sur le site web d'HYPNOS.
Afin de suivre l'volution de la programmation de son festival, tout dlgu culturel d'une municipalit
prparant un festival se verra attribuer un compte d'accs l'application hberge sur le site web
d'HYPNOS.
2. change dinformations avec un dlgu culturel dune municipalit
Tous les changes d'informations s'effectueront de manire lectronique :
- une demande de complment d'informations auprs d'un dlgu culturel fera l'objet d'une
notification par messagerie prcisant l'URL du formulaire remplir ;
- quand un conseiller artistique aura tabli une grille de programmation (ou une nouvelle version
de la grille), celle-ci sera publie sur l'extranet, et le dlgu culturel sera averti par messagerie.
l pourra alors consulter la grille de programmation et la commenter.
- Le planning de programmation (version finale d'une grille de programmation) sera produit en
format PDF et le dlgu culturel sera averti par messagerie.

3. change dinformations avec un rgisseur de compagnie
Lorsqu'un spectacle d'une compagnie aura t slectionn pour une programmation, un courrier sera
envoy au rgisseur lui prcisant les informations d'accs son dossier (compte, mot de passe, URL). Par
la suite, tous les changes d'informations s'effectueront de manire lectronique :
- le rgisseur aura accs la fiche de prsentation de la compagnie et aux fiches de prsentation des
spectacles qu'elle propose. l pourra mettre jour ces informations et proposer de nouveaux spectacles.
- La demande d'engagement sera publie sur l'espace consacr au dossier de la compagnie. Le rgisseur
sera prvenu par messagerie de cette publication qu'il devra valider sous trois semaines.
- La confirmation de participation sera transmise par messagerie au rgisseur de la compagnie.

En outre, HYPNOS dcide de fournir aux compagnies des informations sur les spectacles qu'elles ont jous,
notamment le nombre de places vendues lors des diffrentes reprsentations.
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Document 9 : Projet de tableau de rpartition (partie finale) des charges indirectes gnres
par le systme dinformation de la programmation des festivals au titre de
l'anne N-1.
Centre Acquisition
des donnes
Centre
Communication et
intranet
Centre extraction et
Traitement des donnes
Totaux de la
rpartition secondaire
65 000 89 000 120 000
ndicateur de
consommation des
ressources
Main d'ouvre directe
Volume d'activit sur
l'intranet
Requtes soumises au
SGBD
Nature de l'unit
d'oeuvre
Heure de main
d'ouvre technique
Le millier de kilohits La requte
Nombre d'units
d'oeuvre
28 000 400 85 000
Cot par units
d'oeuvre


Nombre dunits duvre du
festival test
Sur le festival
"Test"
Nombre d'heures de main d'ouvre
technique 1200
Millier de kilohits 18
Nombre de requtes 1900


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ANNEXE III - Cas HYPNOS LMENTS DE RPONSES

DOCUMENT DACCOMPAGNEMENT
DE LA PARTIE CRITE
DE LPREUVE DE SPCIALIT
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GESTION DES SYSTMES DINFORMATION
HYPNOS sujet n1
LMENTS DE RPONSES

PARTIE 1 : POSITIONNEMENT DU QUESTIONNEMENT
Programme de premire
THMES NOTIONS ET CONTENUS CONSTRUIRE QUESTIONNEMENT
Le systme dinformation Les rles et les caractristiques de l'information : qualits
et cot de l'information
La ncessit d'organiser l'information
Les liens entre systme d'information et systme
informatique
1.4
Lentreprise et la comptabilit de
gestion
Cot complet 3.6
Le modle des centres danalyse Les charges directes, les charges indirectes 2.7,3.5,3.6
Principes de la communication en
rseau
Composants du rseau : poste de travail, serveur,
quipement d'interconnexion.

Services offerts par les ordinateurs htes du rseau :
serveur d'applications.

Rles des principaux protocoles rseaux sur nternet.
3.8 et 3.9
La base de donnes Le schma de la base de donnes
Le langage de requte SQL
2.1 2.10
La logique algorithmique - Variable
- Algorithme programme
- Squence, alternative, rptitive
Fonction
2.16 et 2.17
Programme de terminale GSI
A. SYSTMES DINFORMATION ET ORGANISATION
THMES NOTIONS ET CONTENUS CONSTRUIRE QUESTIONNEMENT
1. Les contributions du systme
d'information lorganisation
1.1. Systme d'information et enjeux
pour l'organisation
- Rles du systme d'information dans l'organisation.

- Exploitation des informations : niveau oprationnel,
niveau dcisionnel.

- Apports stratgiques du systme d'information.
1.2. Parties prenantes du systme
d'information
- Parties prenantes : utilisateur, gestionnaire du systme
d'information, informaticien.
1.3 1.6


1.3. volution du systme
d'information
- Causes du changement :
technologique/organisationnelle.

- Modalits d'adaptation : solutions spcifiques/standards.
3.1
2. La reprsentation des activits
dans lorganisation

2.1. Approche des processus
organisationnels
- Processus : processus mtier, processus support. 1.1, 1.2 et 1.3, 1.5, 1.6
3.7
2.2. Modlisation des processus - Modle vnement/rsultat avec reprsentation des
acteurs.
1.7
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3. Le projet de systme
d'information
3.1. Justification conomique d'un
projet d'volution de systme
d'information
Gestion du projet de systme d'information : cot,
qualit, dlai

Budget d'un projet :
- cot d'investissement/cot d'exploitation ;
- caractristiques des cots (fixe/variable) ;
- suivi d'un budget (dpenses).

- Gains qualitatifs : identification et critres de mesure.
- Risques : identification, nature.
3.2



2.6




3.2. Organisation du projet - quipe projet : matre d'ouvre, matre d'ouvrage, chef
de projet.
- Tableau des tches.
- Mesure de la charge de travail.
- Planification.
3.3
3.4
3.3. Suivi du projet - Critres de suivi : temps prvu, temps pass, reste
faire, carts sur les dlais.

B. SERVICES FOURNIS PAR LE SYSTME DINFORMATION ET TECHNOLOGIES
ASSOCIES
THMES NOTIONS ET CONTENUS CONSTRUIRE QUESTIONNEMENT
1. La gestion des donnes

1.1 Dfinition, interrogation et mise
jour des donnes
- Dfinition des objets de la base de donnes : tables,
contraintes d'intgrit, vues.

- Requtes SQL d'interrogation des donnes.
- Requtes SQL de mise jour des donnes.
2.1 2.10
1.2 Contrle d'accs aux donnes - Contrle de l'accs aux donnes : compte d'utilisateur,
droits d'accs aux objets d'une base de donnes.

2. Lchange dinformations

2.1. Services et protocoles rseau
- Rle de la normalisation.

- Rles et logique de mise en ouvre des protocoles
rseau.


3.8, 3.9, 3.10
2.2. Formats d'change - Proprits des documents lectroniques : structure,
contenu, prsentation, support.

- Rles des formats de fichiers.

- Description de la structure et de la prsentation d'un
document lectronique l'aide d'un langage balises.





2.14 et 2.15
3. Le recours aux applications

3.1 Environnement de travail de
l'utilisateur
- Production de documents et logiciels associs : texte,
feuille de calcul, graphique, prsentation, page Web.

- Communication et travail collaboratif : navigation,
change de messages lectroniques, transfert de fichiers,
travail de groupe.

- mportation, exportation de donnes.
2.13
3.2 Architecture des applications - Environnement d'excution des applications : systme
d'exploitation, navigateur, moteur d'excution.
- Niveaux fonctionnels d'une application : dialogue
homme-machine, logique applicative, accs aux donnes.

- Coopration entre les applications : architecture client-
serveur, serveur d'application, mdiateur d'accs aux
donnes (middleware).
3.10




2.12
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C. VOLUTION DU SYSTME DINFORMATION ET DVELOPPEMENT DES
APPLICATIONS
THMES NOTIONS ET CONTENUS CONSTRUIRE QUESTIONNEMENT
1. Le cadre du dveloppement

1.1 Caractristiques d'une application
- Fonctionnalits.
- Cycle de vie.

1.2. Formalisation des besoins - Expression des besoins : cas d'utilisation, jeu d'essai. 2.11, 2.12
2. Ladaptation de lapplication

2.1. Prise en charge du dialogue
homme-machine
- nterface homme-machine.
- Maquette.
- Ergonomie.

- Contrle graphique.
- vnement.
2.14, 2.15
2.2. Exploitation des donnes - Structure de donnes : tableau, indice, jeu
d'enregistrements.
2.3. Programmation des traitements - Procdure, fonction, paramtre.
- Structure de contrle.

- Mise au point de l'application.
2.16 2.18

3. Lintgration lorganisation

3.1. Mise en exploitation de
l'application
- nstallation de l'application.
- Habilitation des utilisateurs de l'application.
3.11
3.2. Documentation de l'application - Documentation, aide lectronique.
PARTIE 2 : LMENTS DE RPONSE ATTENDUS
Prsentation
La prsentation du sujet est centre sur l'activit de l'organisation et la structure qu'elle met en place
pour conduire son activit reprsente par l'organigramme. Elle permet l'lve de prendre
connaissance des caractristiques de l'organisation et de son systme d'information. Elle lui fournit des
lments qu'il pourra mobiliser dans la rponse aux questions des diffrents dossiers.
On notera que le mot activit peut-tre utilis des niveaux de granularit diffrents : activit de
l'organisation (au sens mtier de l'organisation), activit au sens processus de ralisation, activit en
tant que composant lmentaire d'un processus.
Dossier 1
Le dossier est centr sur l'tude de l'existant organisationnel de la socit. Le questionnement propos
sollicite des rponses que l'lve formule en interprtant l'existant organisationnel et informationnel.
L'annexe 1 prsente des informations qui seront exploites tout au long de l'tude.
L'annexe 2, qui prsente le schma du processus, est complmentaire l'entretien propos en
annexe 1. Le schma est centr sur la reprsentation de la prparation d'un festival alors que
l'application va tre utilise pour l'organisation de la programmation de plusieurs festivals.
Des vnements entrants sont aussi des ressources. Exemple : le cahier des charges. Lorsqu'une
activit permet l'mission d'un flux d'informations vers un acteur externe et que l'activit suivante est
conditionne par la rception d'un flux d'informations en provenance d'un partenaire, les deux flux sont
lis par des pointills pour montrer qu'un traitement est effectu chez l'acteur externe.
Les acteurs externes sont distingus symboliquement sur le schma. Concernant le nom des
vnements : lorsqu'il s'agit d'vnements transmis aux acteurs externes, ils portent des noms de flux
d'informations.
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1.1
En quoi le processus Organisation de la programmation constitue-t-il un processus mtier
pour HYPNOS ? Quel en est l'vnement dclencheur ?
l s'agit d'un processus de ralisation qui contribue directement la ralisation du produit, ici la
programmation d'un festival.
L'vnement dclencheur est la remise du cahier des charges par la municipalit.
1.2
Qu'est-ce qu'un processus support ? Donner un exemple de ce type de processus dans
l'entreprise HYPNOS.
Un processus support contribue au bon droulement des processus de ralisation en leur apportant les
ressources ncessaires. Bien que ne crant pas de valeur directement perceptible par le client, il est
ncessaire au fonctionnement permanent de l'organisation et de sa prennit. La gestion des
ressources humaines au sein de HYPNOS est un processus support.
1.3 Pour quelle raison le directeur technique est-il sollicit dans l'organisation de la programmation ?
Le directeur technique est sollicit pour analyser le cahier des charges associ un festival afin de faire
une proposition technique dans l'organisation du travail.
1.4 Quelles sont les informations dont dispose le conseiller artistique pour raliser le choix des
compagnies ?
Le conseiller artistique dispose :
du cahier des charges (notamment les contraintes : thme privilgier, style viter, enveloppe
budgtaire, capacit des lieux d'accueil),
des projets de spectacle envoys par les compagnies,
de la liste des compagnies dj sollicites l'occasion d'un prcdent festival et des spectacles
qu'elles avaient prsents.
1.5 Dans quelle mesure la municipalit participe-t-elle la programmation du festival ?
La municipalit (par l'intermdiaire du dlgu culturel) fournit le cahier des charges ainsi que le
descriptif des lieux d'accueil des spectacles. En revanche, elle n'intervient pas dans l'tablissement de la
programmation.
1.6 Quelles sont les consquences du dsistement d'une compagnie sur la prparation de la
programmation du festival ?
l faut tablir un nouveau choix de compagnie : envoi d'une invitation participation et de la demande
d'engagement en cas de rponse.
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1.7 Reprsenter la partie du processus qui prend en charge les relations avec la presse.
Pri ode Organe de presse Consei ller arti sti que
Pl anning de
programmat ion

Prparat ion inv itat ion
Pl anning
et
invitation
nvitation
envoye
Rappel
invitation
Echance
ET
Relance inv itat ion
Rponse
invitation

Et abl issement liste des i nvi ts
Echance
Li ste
des
invits
transmise au dlgu culturel
3 mois
av ant le
dbut du
f estiv al
45 jours
av ant le
dbut du
f estiv al
Un mois
av ant le
dbut du
f estiv al


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Dossier 2
Le dossier est centr sur l'tude de l'existant informationnel et technologique de la socit. Le
questionnement propos amne l'lve proposer des rponses en interprtant cet existant.
Concernant les documents 4 et 5 dcrivant la base de donnes, on peut remarquer que l'offre de lieux
de reprsentation pour un festival n'est pas reprsente dans la base de donnes. Ceci rpond un
souci de simplification du schma de la base, et aurait pu faire l'objet d'une analyse critique de la part de
l'lve.
2.1 Un spectacle peut-il appartenir plusieurs genres ?
Non, un spectacle ne peut pas appartenir plusieurs genres car dans la table Spectacle il y a l'attribut
codeGenre comme cl trangre. La prsence de cet attribut indique l'existence d'une contrainte
d'intgrit fonctionnelle entre un spectacle et un genre.

2.2 Deux reprsentations d'un spectacle, programmes dans le cadre d'un festival, sont-elles
obligatoirement proposes un prix identique au spectateur ?
A la lecture de l'extrait de la table Representation (document 5), il semble que pour un mme festival, un
spectacle soit toujours propos au mme prix. Cependant, la structure de la table Representation
(document 4) autorise la possibilit d'avoir un prix diffrent pour chaque reprsentation d'un spectacle
mme dans le cas d'un festival (possibilit par la compagnie de proposer un tarif dgressif en fonction
du nombre de reprsentations, de la capacit du lieu d'accueil).
2.3 Comment les diffrents millsimes d'un festival sont-ils reprsents dans la base de donnes ?
Chaque millsime d'un festival fait l'objet d'une ligne dans la table Festival.
2.4 Quels attributs des tables de la base de donnes sont ncessaires la dtermination de la recette
des spectacles ralise sur l'organisation du festival Douceur Angevine en 2005 ?
Remarque : le candidat ne doit pas raliser une requte.
Les donnes ncessaires la dtermination du chiffre d'affaires ralis sur l'organisation du festival
Douceur Angevine en 2005 sont issues de la table Representation.
L'attribut codeFestival permet de limiter les donnes au festival concern.
Les attributs prixPlaces, nombrePlacesVendusTN et nombrePlacesVendusTR permettent de calculer le
chiffre d'affaires. l est obtenu en effectuant la somme des places vendues multiplie par le prix d'une
place. Cette opration est ralise pour le tarif normal et pour le tarif rduit.
2.5 Comment un conseiller artistique peut-il dterminer si la programmation propose tient dans le
budget dfini cet effet ?
Dans le document 1 il est indiqu que le cot des spectacles utilise 65% du budget accord par la ville.
Le conseiller artistique doit donc vrifier si la somme des prix des reprsentations pour un festival est
infrieure ou gale 65% du budget.
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Le cot des spectacles d'un festival est obtenu par la somme des prix des reprsentations (attribut
prixRepresentation) dans la table Representation.
Le montant d'un budget consacr l'achat des spectacles est calcul partir de l'attribut budget dans la
table Festival.
2.6 Qu'est-ce qui, dans le schma relationnel, permet d'affirmer que les achats de spectacles peuvent
tre traits comme des charges directes ?
La prsence dans la relation Reprsentation de la cl trangre codeFestival et de l'attribut
prixRepresentation permet d'tablir par festival le total des prix d'achat des reprsentations.
2.7 Quels sont les amnagements apporter l'organisation de la collecte de l'information pour que
les charges de mise en place technique d'un festival (salaires du personnel technique notamment)
soient traites comme des charges directes ?
Toute rponse indiquant que le candidat a correctement peru le problme pos (comment rattacher les
salaires du personnel technique chacun des festivals sur lesquels ils sont intervenus) est accepte : la
proposition peut concerner l'adaptation du processus, la dfinition d'une donne supplmentaire dans la
base de donnes, etc.
2.8 Modifier la requte de faon obtenir le rsultat attendu.
La requte n'effectue pas de restriction sur le festival Douceur Angevine en 2005. l est possible
d'utiliser l'attribut codeFestival dans la table Representation avec la valeur ANG2005 .
AND codeFestival = ANG2005
Les jointures tablies entre les tables vont provoquer des confusions quant l'origine de l'attribut code
(utilis dans les tables Spectacle, Compagnie et Representation). l est ncessaire de spcifier la table
d'origine de l'attribut.
AND Compagnie.code = codeCompagnie (ou AND Compagnie.code = Spectacle.codeCompagnie )
AND Representation.codeSpectacle = Spectacle.code
A noter que l'absence de la clause DSTNCT entrane la production de doublons (autant de fois chaque
titre de spectacle que de reprsentations).
2.9 Prciser dans quel ordre les donnes doivent tre enregistres dans la base de donnes.
Avant de pouvoir insrer un nouveau spectacle dans la table Spectacle, il faut que les valeurs qui seront
insres pour les attributs codeGenre et codeCompagnie prexistent (contraintes d'intgrit
rfrentielle).
l faut d'abord ajouter la table Genre et Compagnie de nouvelles lignes avant l'insertion d'une ligne
dans la table Spectacle.
2.10 crire la liste des ordres SQL permettant d'enregistrer le nouveau spectacle dans la base de
donnes.
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Requte pour l'insertion d'un enregistrement dans la table Genre :
NSERT NTO Genre (code, libelleGenre)
VALUES ( enf , enfant ) ;
Requte pour l'insertion d'un enregistrement dans la table Compagnie :
NSERT NTO Compagnie (code, nom, adresse, telephone, nomRegisseur, prenomRegisseur)
VALUES (1278, La compagnie des gens ,,,,)
Requte pour l'insertion d'un enregistrement dans la table Spectacle
NSERT NTO Spectacle(code, titre, description, metteurScene, codeGenre,codeCompagnie)
VALUES ( ENFA , L'enfant , Rcit plus ou moins autobiographique, parfois dur de fausse
innocence, plein d'humour et de dlicatesse , Jacques Snelet , enf , 1278)
2.11 ndiquer les services rendus par l'application qui ne sont pas reprsents dans le diagramme des
cas d'utilisation.
Questionner sur les services attendus d'une application permet de voir si l'lve connat les principales
oprations ralises sur une base de donnes prises en charge par une application (Listage, Extraction,
Cration, Modification, Suppression).
ci, en s'appuyant sur le schma de la base de donnes, sur l'interview du conseiller artistique et sur le
schma de processus, on peut recenser la liste des services principaux :
Enregistrer un festival
Visualiser la liste des spectacles
Visualiser la liste des compagnies
Modifier une compagnie
Modifier un spectacle
Modifier un festival
2.12 Proposer une description textuelle du cas d'utilisation Visualiser la liste des spectacles d'un
festival .
Exemple de description :
Cas d'utilisation Visualiser la liste des spectacles dune programmation
Acteur(s) concern(s) Conseiller artistique
vnement dclencheur Prparation d'une programmation
Scnario typique

1. Le systme affiche la liste des festivals (code et nom).
2. L'utilisateur slectionne un festival.
3. Le systme affiche le nom du festival, la priode (anne, mois)
et la liste des reprsentations proposes (titre du spectacle,
date, heure et lieu de la reprsentation, prnom et nom du
metteur en scne)
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2.13 ndiquer sur quel ordinateur ce programme est stock et excut.
Le programme prsent dans le document 7 est un script PHP. l est appel par le logiciel navigateur
sous la forme d'une page portant l'extension .php . Ce programme est stock et excut sur
l'ordinateur serveur.
Le serveur web prend en charge la requte HTTP constitue de lURL du script PHP, le serveur excute
le script laide dun interprteur PHP, le rsultat est envoy sous la forme de code HTML, au
navigateur.
2.14 Dcrire le fonctionnement de ce programme.
Ce programme prpare puis soumet une requte SQL afin de rcuprer le titre et la description des
spectacles pour un code compagnie donn.
Ensuite, pour chaque ligne de rsultat retourne, le programme prpare puis ajoute une nouvelle ligne
dans le tableau HTML affich par le logiciel navigateur.
2.15 Expliquer comment est prsente la liste des spectacles dans le logiciel navigateur des conseillers
artistiques. Donner un extrait de rsultat pour le code compagnie 1236.

Titre spectacle Description
Le Malade imaginaire 15 comdiens.
Fabrice Luchini dit. Quatre auteurs.

2.16 ndiquer quel rsultat est affich si la compagnie choisie n'a pas de spectacle.
Seule la premire ligne de titre du tableau est affiche.
2.17 Expliquer pourquoi le nom de la compagnie n'apparat pas.
La projection de la requte ne comporte pas le nom de la compagnie.
L'affichage n'est pas prvu.
2.18 Proposer une amlioration du code du programme de manire rpondre aux besoins des
utilisateurs. Indiquer les parties de code remplacer et rdiger les nouvelles parties.
l faut pouvoir visualiser le nom de la compagnie ce qui ncessite :
- de modifier la requte SQL pour rcuprer ce nom dans la table Compagnie grce une jointure
partir de la cl trangre codeCompagnie dans la table Spectacle.
- d'afficher le nom de la compagnie.
- d'afficher l'entte du tableau (optionnel).
D'autres solutions sont possibles. Notamment on pourrait rcuprer en paramtre non seulement le
code de la compagnie mais aussi le nom.
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<table>
<?
// prparation de la requte
$req="select titre, description, nom from Spectacle, Compagnie where codeCompagnie
= $_REQUEST["codeCompagnie]and codeCompagnie = Compagnie.code";
// Excution de la requte
$rsSpec=mysql_query($req,$connexion);
// $connexion est la variable dsignant la connexion la base de donnes
// Parcours du jeu denregistrements
$lgSpec=mysql_fetch_array($rsSpec);
$nomCompagnie=$lgSpec['nom']; // On suppose que le jeu denregistrements nest pas vide
echo Compagnie .$nomCompagnie ;
echo "<tr><td> Titre Spectacle </td><td> Description </td></tr>" ;
while ($lgSpec)
{
// Traitement dune ligne du rsultat de la requte

}
?>
</table>
<a href="accueil.html">retour page accueil</a>
Dossier 3
Le dossier 3 questionne sur le projet d'volution du systme d'information d'HYPNOS.
3.1 Prsenter les arguments qui justifient la mise en chantier de ce projet pour l'entreprise HYPNOS.
Les arguments qui justifient le chantier sont de raccourcir le dlai de ralisation d'une programmation, de
proposer un service d'change lectronique de donnes avec les compagnies et les municipalits et de
donner une image nouvelles technologies l'entreprise HYPNOS.
3.2 Recenser les gains attendus pour HYPNOS et proposer des indicateurs permettant de les
mesurer.

Gains ou avantages Outils de mesure
Gains de temps sur le travail de programmation
artistique
Dlai entre date fin de programmation et date de la
reprsentation
conomie de cots volution du cot moyen d'une programmation
S'assurer de la participation des compagnies
retenues
Nombre de refus de participation des compagnies /
Nombre de compagnies sollicites
Satisfaction des municipalits Taux de renouvellement des contrats
mage de marque Nombre de nouveaux clients (municipalits et autres)
Utilit du service Nombre de connexions par priode
Etc.
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3.3 Prciser qui, dans ce projet, est le matre d'ouvrage et qui est le matre d'ouvre.
Le matre douvrage, ici la responsable systme d'information, est l'origine du projet, il dtermine les
objectifs en termes de dlais, cots, qualit de l'objet final souhait. Cette expression, usite dans le
secteur du btiment et des travaux publics, est retenue pour tous types de projets, y compris les projets
de systme d'information. La matrise d'ouvrage est responsable du projet, elle en assure le financement
et le pilote du dbut la fin.
Le matre duvre, ici le reprsentant de WEBCOM, a pour mission la ralisation des solutions
techniques et le suivi du projet. Lorsque l'appel des entreprises extrieures est ncessaire, il conseille
le matre d'ouvrage sur les choix oprer, il coordonne les diffrentes activits, veille la qualit des
prestations et est responsable des solutions retenues.
3.4 ndiquer s'il est ncessaire de complter l'quipe projet. Justifier votre rponse.
L'quipe projet doit tre complte par :
- un reprsentant des municipalits ;
- un reprsentant des compagnies ;
car ils sont partie prenante dans la ralisation de la programmation et l'amlioration de ce processus.
3.5 Prsenter les lignes de charges indirectes du calcul du cot du festival test .
Centre Acquisition des donnes : (65 000 C / 28 000) x 1 200 = 2 785,71 C
Centre Communication et intranet : (89 000 C / 400) x 18 = 4 005,00 C
3.6 ndiquer si l'unit d'ouvre du centre Acquisition des donnes est pertinente. Formuler une
autre proposition.
L'unit d'ouvre doit tre un indicateur fidle de la consommation des ressources pour chaque festival.
Si le choix des heures de main d'ouvre directe technique comme unit d'ouvre permet bien d'imputer
les charges sur les festivals, la fidlit la ralit de la consommation des charges de l'acquisition des
donnes n'est pas tablie.
Le choix de cette unit d'ouvre revient faire supporter un festival d'autant plus de charges indirectes
d'extraction de donnes qu'il a gnr de charges de main d'ouvre technique (seule main d'ouvre
susceptible d'tre directe).
Le lien logique entre les charges indirectes consommes par l'acquisition des donnes de l'application
de programmation et les heures de mise en ouvre technique sur le festival n'apparat pas vident de
prime abord.
Une autre unit d'ouvre peut tre recherche par le raisonnement logique et par le calcul statistique
(chercher s'il existe une corrlation forte entre les charges et une autre variable) : par exemple la taille
(en Ko) de la mmoire occupe par les enregistrements de la base de donnes relatifs chaque
festival.
3.7 Prsenter l'impact des dcisions prises sur le processus d'organisation d'une programmation.
On s'aperoit que l'activit de slection des compagnies doit tre ralise plus tt de manire ce que
l'activit de programmation dfinitive du festival soit ralise 6 mois avant le dbut du festival.
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3.8 Citer les principaux protocoles rseaux mis en ouvre dans un ntranet. Pour chacun d'eux, donner
un exemple concret d'utilisation pour la socit Hypnos.
L'ntranet de la socit Hypnos doit rendre des services accessibles sur le rseau local pour les
collaborateurs. Ceux-ci utilisent leur logiciel navigateur pour y accder. Ce logiciel utilise les protocoles
internet pour identifier chacun des postes des collaborateurs (protocole P), dialoguer avec le site
ntranet d'Hypnos (protocole http), visualiser les documents et l'interface homme-machine des
applications (langage HTML).
P : le serveur et chaque poste de travail du rseau local d'Hypnos se voient attribus une adresse P
permettant de les dsigner de faon unique.
HTTP : protocole utilis par le logiciel navigateur des collaborateurs pour dialoguer avec le serveur web
ntranet
HTML : langage qui dfinit les pages affiches par le logiciel navigateur des collaborateurs

3.9 En observant le schma du rseau de la socit Hypnos, prciser les paramtres qui doivent
imprativement tre dfinis dans la configuration rseau des postes de travail des collaborateurs
pour que ceux-ci puissent accder nternet.
Chaque poste de travail doit disposer des protocoles TCP/P. Ceci impose que soient dfinis pour
chaque poste une adresse P et un masque de sous-rseau. Pour accder nternet, les postes de
travail des collaborateurs passent par un routeur, son adresse doit tre renseigne dans le paramtre
passerelle par dfaut .
3.10 ndiquer les modifications prvoir sur l'architecture technique pour prendre en compte les
nouveaux besoins.
l est ncessaire d'installer un serveur web visible sur l'nternet et un pare-feu. Les donnes de la base
de l'application ProgFestival devront pouvoir tre exploites par l'application extranet hberge par le
serveur web.
3.11 Dcrire un mcanisme de contrle d'accs permettant de prsenter un partenaire (rgisseur de
compagnie ou conseiller artistique) uniquement les informations le concernant.
Une solution est de mmoriser dans la base de donnes manipule par l'application extranet une table
stockant nom d'utilisateur, mot de passe et profil pour permettre l'habilitation des utilisateurs.

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ANNEXE IV - Partie TUDE
DOCUMENT DACCOMPAGNEMENT
DE LA PARTIE PRATIQUE
DE LPREUVE DE SPCIALIT
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ANNEXE IV.1 - Fiche rcapitulative TUDE commente
Baccalaurat sciences et technologies de la gestion
preuve de spcialit - Partie pratique

Communication et gestion des ressources humaines
Comptabilit et finance d'entreprise
Gestion des systmes d'information
FICHE TUDE
Session :
Acadmie :
Mercatique

NOM :
Prnom : CANDIDAT
N Candidat :

Thme national :
Sujet de ltude :

Dlimitation du sujet








Calendrier Dure Travaux raliss





Total :

Liste des documents et
informations
slectionns ( apporter
le jour de l'preuve)


Le candidat prsente les
tapes de ralisation de l'tude
Le candidat prsente de faon
rdige l'objet de son tude, les
axes de traitement qu'il a retenus,
les limites.
Nom du thme national
retenu pour l'tude
Titre de l'tude choisie par le candidat
Le candidat cite les documents qu'il a prvus de
prsenter au jury. l s'agit des documents qui lui
semblent les plus pertinents parmi ceux qu'il a
exploits. Ces documents sont joints cette
fiche de synthse.
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Dmarche suivie par le candidat
Mthodes de
recherche et de
validation des
informations
Technologies
mises en uvre

NOM, prnom du professeur : Cachet de ltablissement :
Date :
Signature du professeur :
Le candidat expose pour chaque tape
prsente dans le calendrier, les
mthodes qu'il a mises en ouvre pour
slectionner la documentation et affiner
son traitement du sujet.
l cite les outils logiciels et matriels
qu'il a mobiliss lors de la ralisation
de son tude.
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Conclusions rdiges de ltude

La prsentation des conclusions est rdige et n'excde pas une page. L'lve peut avoir recours un schma
pour illustrer ou soutenir son propos.
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ANNEXE IV.2 - Fiche rcapitulative TUDE exemple

Baccalaurat sciences et technologies de la gestion
preuve de spcialit - Partie pratique

Communication et gestion des ressources humaines
Comptabilit et finance d'entreprise
Gestion des systmes d'information
FICHE TUDE
Session :
Acadmie :
Mercatique

NOM : Bergaut
Prnom : Christian CANDIDAT
N Candidat : 8043

Thme national : La protection des changes lectroniques
Sujet de ltude : Le filtrage anti-spam pour la messagerie lectronique

Dlimitation du sujet
Le spamming (ou pollupostage) est un phnomne qui pose des problmes de
gestion des messageries professionnelles et personnelles. Aprs avoir cern les
caractristiques des spams (pourriels) et identifi les risques qu'ils font encourir aux
systmes de communication lectronique, l'tude aborde le filtrage anti-spam : les
principes de fonctionnement, les solutions disponibles, les critres de choix.

Calendrier Dure Travaux raliss
Semaine 1 3 h Recherche documentaire
Restriction du sujet trait
Semaine 2 4 h Slection des rfrences
Exploitation des informations retenues : prise de notes pour la conclusion
Semaine 3 1 h dentification d'administrateurs de serveurs de messagerie
Rdaction d'un message et envoi aux administrateurs
Semaine 4 4 h Exploitation des rponses obtenues
Rdaction de la conclusion
Total : 12 h

Liste des documents et
informations
slectionns ( apporter
le jour de l'preuve)
- Internet et scurit, Solange Ghernaouti-Hlie, PUF, collection Que sais-je
n 3 609, 2002
- Spam : multipostage abusif
http://www.commentcamarche.net/attaques/spam.php3
- Vido sur le spam
http://canalc2.u-strasbg.fr/video.asp?idvideo=2750
- Halte au SPAM
http://www.cnil.fr/index.php?id=1532
- Message dun administrateur de serveur de messagerie

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Dmarche suivie par le candidat
Mthodes de
recherche et de
validation des
informations
Jai commenc par reprendre des travaux que javais raliss en classe de premire sur la
messagerie lectronique et le spamming : Intox sur le courriel et Imag .
Ensuite jai fait des recherches sur Internet. Dabord jai consult des adresses disponibles
dans lespace numrique de la classe concernant la scurit sur Internet. Puis jai utilis le
moteur de recherche Google. Jai mis en uvre la dmarche suivante pour raliser mes
recherches :
- dabord choix de mots-clefs : filtres anti-spam puis Techniques utilises
contre le spam puis contre le spam puis logiciels anti-spam ;
- origine du site : choix de sites publics, dentreprises, de presse ;
- recoupement des informations entre documents ;
- slection de documents en langue franaise uniquement.
La navigation entre documents permet de trouver des ressources intressantes que
Google naffiche pas. Certaines ressources permettent daccder des changes sur des
forums : parmi les contributions, certaines permettent galement didentifier des sites.
Cependant lors de cette navigation, on accde souvent des sites en langue anglaise dont
le contenu nest pas commodment exploitable.
Jai complt ma recherche de documents en allant au CDI consulter la base des ouvrages
disponibles. Il ny avait pas douvrage sur le spam mais jai trouv un petit livre sur la
scurit et internet qui ma permis davoir des informations concises sur la notion de spam.
En analysant les documents slectionns, il me manquait des exemples concrets sur la
mise en uvre du filtrage anti-spam. Jai alors cherch contacter des administrateurs de
serveurs de messagerie, mon professeur ma donn ladresse lectronique de trois
personnes (ladministrateur rseau du lyce, un responsable du serveur acadmique et un
autre responsable). Le message lectronique transmis tait le suivant :
Je me permets de vous contacter car vous tes administrateur de serveurs.
Pourriez-vous me renseigner sur l'administration des serveurs de messagerie ? Je voudrais
savoir comment se choisit, s'installe, et se configure un filtrage anti-spam sur un serveur de
messagerie.
D'avance merci pour votre aide.
Jen ai contact trois, deux seulement mont rpondu et une seule de ces rponses a t
suffisamment fournie pour tre exploitable.
Technologies
mises en uvre
Moteur de recherche via un navigateur pour faire des recherches sur Internet
Messagerie pour changer avec des administrateurs de serveurs de messagerie
Traitement de texte pour saisir et mettre en forme ltude

NOM, prnom du professeur : Cachet de ltablissement :
Date :
Signature du professeur :
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Conclusions rdiges de ltude

Le spamming consiste envoyer un mme message lectronique un trs grand nombre de destinataires, sous la
forme d'un publipostage lectronique impos. Ce phnomne s'est amplifi ; aujourd'hui le nombre de courriers
lectroniques indsirables avoisine parat-il dans le monde, chaque jour, 13 milliards d'units. l est rendu possible
parce qu'il se fait un cot drisoire : l'achat de fichiers ou de logiciels collecteurs d'adresses est trs bon march
(quelques dizaines d'euros) et le cot d'envoi de messages lectroniques est faible. La premire motivation d'un
spammeur est de faire de l'argent facilement. Pour une mise de fond relativement minime, il espre avoir un
retour sur son investissement assez intressant : un envoi massif plusieurs millions d'adresses gnre toujours
quelques milliers de visites et de commandes en ligne.

Pour les organisations, les inconvnients majeurs du spam sont :
l'espace grandissant qu'il occupe dans les botes aux lettres ;
la perte de temps occasionne par le tri et la suppression des messages non sollicits, et le risque de
perdre des messages importants ;
la nature des messages reus pouvant heurter la sensibilit ou tromper l'utilisateur (phishing) ;
la bande passante qu'il gaspille sur nternet.

Le spam induit galement des cots de gestion supplmentaires au niveau de l'administration des serveurs de
messagerie. Ce surcot est notamment li :
l'acquisition, la mise en place et la mise jour des systmes antispam ;
la consommation de ressources supplmentaires (serveurs de filtrage, etc) ;
la sensibilisation des utilisateurs ;
la formation du personnel ;
le temps perdu par les utilisateurs.
Pour les fournisseurs d'accs nternet (FA), ce surcot se rpercute sur le cot des abonnements.

Pour se protger des spams, les organisations et leurs utilisateurs disposent de solutions de filtrage anti-spam qui
sont actives soit au niveau du serveur de messagerie, soit au niveau du poste de travail. En gnral, elles sont
bases sur diffrentes techniques :
- le filtrage par liste noire : une liste d'adresses P indsirables est maintenue par le serveur qui permet de
bloquer les messages provenant de ces adresses ;
- le filtrage selon le contenu des messages : le contenu des messages est analys en fonction de rgles et
un score est attribu traduisant la probabilit que le message soit un spam ;
- le filtrage par apprentissage l'aide d'algorithmes mathmatiques : le filtre va apprendre dtecter les
courriers indsirables en analysant les courriers dj classs comme acceptables ou indsirables par
l'utilisateur.

Pour une organisation, la mise en place du filtrage anti-spam, souvent couple celle d'un antivirus, s'effectue
base de solutions commerciales ou libres. Le choix de ces solutions s'opre selon diffrents critres :
- Ct serveur de messagerie. Les critres de choix dpendent de l'oprationnalit de la solution sur la
plate-forme d'exploitation, de la facilit de configuration, du cot et des comptences ncessaires sa
mise en ouvre (ou de la formation ncessaire).
- Ct poste de travail. La plupart des clients de messagerie proposent des outils de filtrage anti-spam. Mais
il existe aussi des produits qui s'installent sur le poste de travail et agissent entre le serveur de messagerie
et le client de messagerie. Le choix de la solution de filtrage dpend de son efficacit sur le poste de
travail : le traitement anti-spam peut tre coteux en ressources pour un gain ngligeable et parfois
entraner la suppression de messages lgitimes (les faux-positifs).

L'efficacit du filtrage anti-spam dans une organisation passe aussi par l'ducation des utilisateurs. Chacun doit
tre sensibilis afin de ne pas relayer des messages inutilement et d'viter de publier son adresse lectronique.
Les utilisateurs doivent, en outre, tre informs des fonctionnalits anti-spam de leur outil de messagerie et des
rpercussions de son paramtrage, par exemple la dclaration des messages indsirables contribue maintenir
les listes noires et l'apprentissage des filtres.
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Liste des documents
Document 1
Extrait de l'ouvrage
Ghernaouti-Helie, S.& Dufour, A. (2002). Scurit et Internet. Paris : PUF [Collection Que sais-je ? pages 81-83].

Scuriser la messagerie lectronique

1- Besoins de scurit. De nombreuses communications commerciales se droulent via le service de messagerie
lectronique (demande d'informations, commandes, confirmation, etc). L'application de messagerie ne chiffre pas
le contenu des messages et ne garantit aucunement l'authenticit d'un message ou d'un metteur.
Malgr ces limitations, la messagerie lectronique est un vritable outil de travail, source de productivit. La
messagerie lectronique est souvent considre comme une application stratgique. l est impratif de savoir la
protger et garantir la scurit de son mode de fonctionnement afin d'assurer la confidentialit, l'intgrit et la non-
rpudiation des messages ainsi que l'authentification de l'identit de tous les acteurs du systme de messagerie
(utilisateurs, lments intermdiaires, mmoire de messages, agents de transfert de messages, etc).
La multiplicit des systmes, des rseaux, des logiciels mis en jeu rend le systme de messagerie global trs
complexe et, donc, difficile scuriser.

2- Problmes scuritaires de messagerie. Les risques de scurit encourus, relatifs l'usage d'un systme de
messagerie, sont :
- la perte, l'interception, l'altration, la destruction de messages ;
- la divulgation d'informations confidentielles ;
- l'infection des systmes par le biais de messages contenant des virus ;
- le harclement, inondation de messages ;
- le vol et l'usurpation d'identit des utilisateurs ;
- le fait que des messages peuvent tre introduits, rejous, mlangs, supprims, retards ;
- le refus de service par dfection d'un lment de la chane du systme de messagerie ;
- la rpudiation de l'mission ou de la rception d'un message.

Le risque le plus important est sans doute celui li l'introduction de virus via un message. La parade mettre en
place consiste installer un anti-virus sur chaque poste client.
A ceux-ci on associe galement toutes les menaces lies aux rseaux et leurs modes de fonctionnement
(attaques au niveau du routage, des serveurs de noms, etc).

3- Recommandations. Un anti-virus ne dtecte que les virus pour lesquels il a t conu et ne protge pas
toujours contre de nouvelles formes d'infection. Par ailleurs, un antivirus augmente le temps de traitement des
donnes et les utilisateurs peuvent tre tents de le court-circuiter. Une mesure complmentaire revient mettre
en place un serveur de messagerie qui examine systmatiquement tous les messages et leurs pices jointes.
Plusieurs anti-virus peuvent alors s'excuter simultanment et augmenter ainsi la probabilit de dtection d'un
message infect.
Pour pallier les limites scuritaires inhrentes au mode de fonctionnement de la messagerie, les nouvelles versions
de logiciels intgrent des facilits de chiffrement pour assurer confidentialit, intgrit et authenticit des
informations changes et des correspondants.

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Document 2 : Spam : multipostage abusif
http://www.commentcamarche.net/attaques/spam.php3

Introduction au spam
Depuis que le World Wide Web existe, les ressources se sont dmocratises et le flux d'informations circulant sur
le rseau des rseaux n'a cess d'augmenter. Cependant le contenu de ces informations n'a pas toujours volu
dans le bon sens et de nombreuses personnes ont vite compris comment se servir abusivement de ces
ressources.
On appelle spam ou pollupostage (les termes pourriel, courrier indsirable ou junk mail sont parfois
galement utiliss) l'envoi massif de courrier lectronique des destinataires ne l'ayant pas sollicit.
Notion de pollupostage
Le terme spam dsigne l'envoi massif de courrier lectronique (souvent de type publicitaire) des
destinataires ne l'ayant pas sollicit et dont les adresses ont gnralement t rcupres sur internet. Le mot
spam provient du nom d'une marque de jambonneau commercialise par la compagnie Hormel Foods.
L'association de ce mot au postage abusif provient d'une pice des Monty Python (Monty Python's famous spam-
loving vikings) qui se droule dans un restaurant viking dont la spcialit est le jambonneau de marque Spam .
Dans ce sketche, alors qu'un client commande un plat diffrent, les autres clients se mettent chanter en choeur
spam spam spam spam spam... si bien que l'on n'entend plus le pauvre client !
Les personnes pratiquant l'envoi massif de courrier publicitaire sont appeles spammers (en franais
spammeurs), un mot qui a dsormais une connotation pjorative !
Pourquoi le spam ?
Le but premier du spam est de faire de la publicit moindre prix par envoi massif de courrier lectronique non
sollicit (en anglais junk mail) ou par multi-postage abusif (EMP).
Les spammeurs prtendent parfois, en toute mauvaise foi, que leurs destinataires se sont inscrits spontanment
leur base de donnes et que le courrier ainsi reu est facile supprimer, ce qui constitue au final un moyen
cologique de faire de la publicit.
Mode de fonctionnement des spammeurs
Les spammeurs collectent des adresses lectroniques sur internet (dans les forums, sur les sites internet, dans
les groupes de discussion, etc.) grce des logiciels, appels robots , parcourant les diffrentes pages et
stockant au passage dans une base de donnes toutes les adresses lectroniques y figurant.
l ne reste ensuite au spammeur qu' lancer une application envoyant successivement chaque adresse le
message publicitaire.
Les effets du spam
Les inconvnients majeurs du spam sont :
- l'espace qu'il occupe dans les botes aux lettres des victimes ;
- la difficile consultation des messages personnels ou professionnels au sein de nombreux messages
publicitaires et l'augmentation du risque de suppression errone ou de non-lecture de messages
importants ;
- la perte de temps occasionne par le tri et la suppression des messages non sollicits ;
- le caractre violant ou dgradant des textes ou images vhiculs par ces messages, pouvant heurter la
sensibilit des plus jeunes ;
- la bande passante qu'il gaspille sur le rseau des rseaux.
Le spam induit galement des cots de gestion supplmentaires pour les fournisseurs d'accs internet (FA), se
rpercutant sur le cot de leurs abonnements. Ce surcot est notamment li :
- la mise en place des systmes antispam ;
- la sensibilisation des utilisateurs ;
- la formation du personnel ;
- la consommation de ressources supplmentaires (serveurs de filtrage, etc.).
Combattre le spam
Les spammeurs utilisent gnralement de fausses adresses d'envoi, il est donc totalement inutile de rpondre.
Qui plus est une rponse peut indiquer au spammeur que l'adresse est active.
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De la mme faon, lorsque vous recevez un spam (courrier non sollicit), il peut arriver qu'un lien en bas de page
vous propose de ne plus recevoir ce type de message. Si tel est le cas il y a de grandes chances pour que le lien
permette au spammeur d'identifier les adresses actives. l est ainsi conseill de supprimer le message.
l existe galement des dispositifs antispam permettant de reprer et, le cas chant, de supprimer les messages
indsirables sur la base de rgles volues. On distingue gnralement deux familles de logiciels antispam :
- Les dispositifs antispam ct client, situ au niveau du client de messagerie. l s'agit gnralement de systmes
possdant des filtres permettant d'identifier, sur la base de rgles prdfinies ou d'un apprentissage.
- Les dispositifs antispam ct serveur, permettant un filtrage du courrier avant remise aux destinataires. Ce type
de dispositif est de loin le meilleur car il permet de stopper le courrier non sollicit en amont et viter
l'engorgement des rseaux et des botes aux lettres. Une solution intermdiaire consiste configurer le dispositif
antispam du serveur de faon marquer les messages avec un champ d'en-tte spcifique (par exemple X-
Spam-Status: Yes). Grce ce marquage, il est ais de filtrer les messages au niveau du client de messagerie.
En cas d'encombrement ou de saturation totale de la bote aux lettres, la solution ultime consiste changer de
bote aux lettres. l est toutefois conseill de garder l'ancienne bote aux lettres pendant un laps de temps suffisant
afin de rcuprer les adresses de vos contacts et d'tre en mesure de communiquer la nouvelle adresse aux
seules personnes lgitimes.
Eviter le spam
Afin d'viter le spam, il est ncessaire de divulguer son adresse lectronique le moins possible et ce titre :
- Ne pas relayer les messages (blagues, etc.) invitant l'utilisateur transmettre le courrier au maximum de
contacts possible. De telles listes sont effectivement des aubaines pour les collecteurs d'adresses. l est
ventuellement possible de faire suivre le message en s'assurant de masquer les adresses des
destinataires prcdents.
- Eviter au maximum de publier son adresse lectronique sur des forums ou des sites internet.
- Dans la mesure du possible remplacer son adresse lectronique par une image (non dtectable par les
aspirateurs d'adresses) ou bien en la dcomposant (par exemple jean tiret francois point pillou arobase
commentcamarche point net .
- Crer une ou plusieurs adresses-jetables servant uniquement s'inscrire ou s'identifier sur les sites
jugs non dignes de confiance. Le comble du raffinement, lorsque vous en avez la possibilit, consiste
crer autant d'alias d'adresses que d'inscriptions en veillant y inscrire le nom de l'entreprise ou du site.
Ainsi, en cas de rception d'un courrier non sollicit il sera ais d'identifier d'o provient la fuite
d'information .
Document 3 : Vido sur le spam
http://canalc2.u-strasbg.fr/video.asp?idvideo=2750

Cette vido a t ralise lors de la confrence Les spams et la cybersurveillance donne par Frdric Aoun
et Bruno Rasle qui ont publi aux ditions Eyrolles un livre intitul "Halte au spam". Cette confrence a eu lieu
dans le cadre d'un cycle de confrence sur nformatique et Droit : Quelles obligations pour le DS ? en avril
2004.
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Document 4 : SPAM : comment se prmunir ?
http://www.cnil.fr/index.php?id=1539
SPAM : Comment se prmunir ?
Les bonnes pratiques
1. Faites toujours preuve de vigilance quand vous communiquez votre adresse lectronique.
Votre adresse de messagerie peut tre collecte avec ou sans votre consentement ds lors que vous la communiquez un
site web (en la rendant visible aux visiteurs d'un espace de discussion, en vous inscrivant des lettres d'information ou en
effectuant un achat en ligne, en rpondant un questionnaire). Cependant, trois techniques peuvent tre mises en ouvre
pour vous protger :
2. Lorsque vous saisissez vos coordonnes dans un formulaire, assurez-vous que les mentions d'informations
prcisent l'utilisation qui pourra tre faite de votre adresse de messagerie.
- Vrifiez et lisez les mentions d'informations. En l'absence de mentions d'information sur votre droit d'accs de
rectification et d'opposition sur les donnes vos concernant, nous vous conseillons de ne pas communiquer vos donnes
personnelles ou d'utiliser une adresse de messagerie cre spcialement cette fin.
- Posez- vous les bonnes questions :
- Vos coordonns sont ils susceptibles d'tre communiqus des tiers ?
- Y-a t-il une case cocher vous permettant d'accepter ou de refuser cette communication ?
- O et comment pouvez- vous exercer votre droit d'accs et de rectification des informations vous concernant?
3. Crez des adresses de messagerie ddies
- l'achat sur internet,
- la communication dans les espaces publics
- l'inscription des lettres d'information
Nous vous conseillons de crer une adresse lectronique auprs d'un fournisseur gratuit de comptes de messagerie
lectronique, ce qui vous permettra de protger votre adresse personnelle, destine vos amis ou vos contacts
professionnels.
4. Veillez imprimer (capture d'cran, impression des pages.) et conserver les identifiants
(date de l'inscription, mail fourni, mot de passe) lors de l'inscription des lettres d'information, comme pour toute ouverture
de comptes ou de paiements en ligne. De mme, conservez la liste des sites auxquels vous avez donn votre adresse de
messagerie pour recevoir des informations.
5. Si vous dsirez malgr tout rendre visible votre adresse de messagerie sur le web, protgez-la en la
masquant ou en la cryptant.
6. Protgez votre anonymat
lorsque vous participez des forums de discussion ou si vous utilisez des logiciels de messageries instantanes en utilisant
un pseudonyme.
7. Ne rendez pas visibles les adresses de messagerie de vos correspondants
lorsque vous crez un groupe ou une liste de diffusion, de la mme faon lorsque vous transfrez un message
lectronique.
Ceci implique de masquer les adresses de messagerie de l'ensemble des destinataires dans les cas de l'envoi d'un
message lectronique simultan plusieurs personnes. Pour cela, utilisez lors de l'envoi d'un message la fonctionnalit
"copie cache" de votre logiciel de messagerie le plus souvent symbolise par "Cci".
8. Sensibilisez vos enfants sur l'utilisation qu'ils peuvent tre amens faire de leur adresse lectronique.
En effet, tant d'une manire gnrale peu conscients des consquences qu'aurait la divulgation de leurs adresses de
messagerie, les mineurs constituent des cibles idales, notamment pour les spcialistes du marketing, pour fournir des
informations sur la composition et les habitudes de consommation du foyer. C'est la raison pour laquelle il est important de
leur rappeler les quelques conseils pratiques dcrits sur cette page et de les inciter par exemple consulter l'Espace
Juniors du site de la CNL.
9. Utilisez un filtre de spam.
L'utilisation des fonctions de filtrage proposes le plus souvent par les logiciels de messagerie vous permettent de filtrer une
partie des envois non sollicits. l existe galement des logiciels, dont certains sont des logiciels libres (gratuits), qui peuvent
utilement complter ces dispositifs.


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Document 5 : Extraits de la rponse reue dun administrateur de serveur de messagerie

A propos du choix
Je pense que deux critres sont prendre en compte : l'aspect conomique et financier et l'aspect
technologique. Aucun de ces deux aspects, a priori, ne prdomine.
Critre conomique et financier
On trouve des solutions commerciales et des solutions gratuites, voire libres (au sens Open Source ).
Avantages des solutions commerciales :
Facilit de configuration (solutions prtes l'emploi ).
Support technique trs efficace (les nouvelles techniques de SPAM sont rapidement intgres
dans le mcanisme de dtection/radication).
nconvnients des solutions commerciales :
Le prix (achat initial et abonnements aux mises jour et/ou au support).
Des solutions commerciales ne sont pas forcment disponibles pour la plate forme technique
(systme d'exploitation, logiciel serveur de messagerie) en usage dans l'organisation, notamment
sous UNX.
Avantages des solutions gratuites et/ou libres :
- Pas d'achat de logiciel.
- Souvent soutenues par une large communaut d'utilisateurs (administrateurs de serveurs de
messagerie), internationale, qui a pour objectif commun d'enrayer l'arrosage publicitaire. Dans le
cas des logiciels libres, cette communaut peut mme dvelopper les modules servant la
dtection et l'radication des nouvelles techniques de SPAM au fur et mesure de leur
dcouverte.
- Souvent multi-plateformes : le mme logiciel anti-spam fonctionnera avec plusieurs serveurs de
messagerie diffrents.
nconvnients des solutions gratuites et/ou libres :
- Cot de formation (ou d'auto-formation).
- Ncessit de mettre la main la pte pour intgrer la solution anti-spam dans le serveur de
messagerie de l'organisation (quasiment jamais de systme d'installation automatis).
- Dans notre organisation, le choix s'est port sur une solution libre parce que nous n'avions pas de
budget particulier pour ce projet et parce que nous avions en interne les comptences ncessaires
(pas de surcot li la formation). Par ailleurs, les considrations technologiques nous poussaient
galement vers cette solution (cf. critre suivant).
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Critre technologique
Tout d'abord, si l'organisation dispose dj d'un serveur de messagerie, il est important de pouvoir trouver
une solution anti-spam qui s'intgre dans l'environnement de travail existant (c'est l'informatique de
s'adapter nos habitudes de travail et non pas le contraire).
Ensuite, il faut considrer les diffrentes techniques de dtection de spam qu'on souhaite mettre en
ouvre...
- Filtrage par RBL (Relay Black Lists) : si le courrier a t relay par un serveur SMTP reconnu
comme tant une passoire , celui-ci est considr comme non sollicit. Le projet ORDB (Open
Relay DataBase) est un exemple de fournisseur de RBL, largement utilis partout dans le monde.
- Filtrage des relais non officiels : si le courrier a t relay par un serveur SMTP install sur une
machine personnelle (adresse P faisant partie d'une plage utilise par un FA pour ses clients) ou
sur une machine dont l'adresse P ne dispose pas d'un reverse DNS (l'adresse P n'est pas
associe un nom de domaine [comme smtp.example.com]), celui-ci est considr comme non
sollicit.
A noter : ce filtrage provoque beaucoup de frustrations chez les utilisateurs de bonne foi et n'est (
ma connaissance) utilis que chez le FA AOL et sur les serveurs de messagerie de quelques
acadmies (comme celles de Lyon ou de Lille).
- Filtrage selon le contenu des messages : le systme attribue des points certaines
caractristiques qu'on retrouve dans les arrosages publicitaires (mots en majuscules, prsence de
certains mots cls, utilisation d'une langue trangre, message en HTML plutt qu'en texte brut,
prsence d'un lien proposant le dsabonnement, masquage de l'adresse du destinataire,
malformation de l'adresse de l'metteur, etc.).
Le score obtenu par addition des points attribus, s'il atteint un certain seuil (paramtrable), permet
de considrer un courrier comme tant non sollicit.
- Filtrage par apprentissage (filtres bayesiens) : l'utilisateur est charg de signaler au systme si les
messages qu'il a reus doivent tre considrs comme tant sollicits ou non. A l'aide
d'algorithmes inspirs par les thories de Bayes, le systme apprend peu peu reconnatre par
lui-mme les courriers non sollicits (ce qui fait que l'utilisateur a de moins en moins besoin de
corriger le systme). A noter : ce filtrage est le plus efficace terme (parce que capable de
s'adapter trs finement la sensibilit de l'utilisateur). En revanche, il ncessite une bonne
formation des personnes concernes pour ne pas tromper les algorithmes bayesiens (si les
utilisateurs ne se sentent pas concerns ou ne comprennent pas le systme, trs vite ce dernier va
devenir une contrainte bien plus qu'une aide).
Enfin, il faut connatre les diffrentes possibilits de gestion des spams...
- Le message peut-tre refus et donc renvoy l'metteur avec un message d'erreur.
- Le message peut tre accept mais tre supprim sans tre distribu (l'metteur croit qu'il a russi
mettre son spam, mais celui-ci ne sera jamais lu par personne).
- Le message peut tre accept et distribu aprs modification de celui-ci (ajout d'un texte dans le
sujet du message ou d'un entte [comme X-Spam-Flag: Yes , par exemple]). Cette modification
permet l'tablissement d'une rgle de message dans le logiciel client de messagerie de l'utilisateur
qui dcidera de l'action entreprendre.
Toutes les solutions anti-spam ne sont pas forcment capables de proposer toutes les mthodes de
dtection ni toutes les possibilits de gestion des spams. C'est pourquoi un choix doit tre opr.
Sur nos serveurs, nous avons choisi le filtrage par RBL et le filtrage selon le contenu des messages. Le
filtrage par apprentissage tait trop contraignant. La gestion des spams est du premier type dcrit. Cela
vite nos utilisateurs de modifier quoi que ce soit leurs habitudes tout en permettant l'metteur, en
cas de faux positif (courrier considr tort comme du spam), d'tre averti du problme afin qu'il
puisse tenter de le rsoudre (utilisation d'un autre canal de distribution, rcriture du message en veillant
ne pas rpter les erreurs commises prcdemment, etc.).
Dernire remarque concernant les choix technologiques : il est de plus en plus courant de coupler filtrage
antispam et filtrage antivirus. C'est le choix que nous avons fait sur nos serveurs.
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ANNEXE V - Partie PROJET
DOCUMENT DACCOMPAGNEMENT
DE LA PARTIE PRATIQUE
DE LPREUVE DE SPCIALIT
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ANNEXE V.1 - Fiche rcapitulative PROJET commente
Baccalaurat sciences et technologies de la gestion
preuve de spcialit - Partie pratique
Communication et gestion des ressources humaines
Comptabilit et finance d'entreprise
Gestion des systmes d'information
FICHE PROJET
Session :
Acadmie :
Mercatique

NOM :
Prnom : CANDIDAT
N Candidat :

Intitul du projet :
Contexte du projet :
Nombre dlves participant au projet :

Calendrier
Dure Travaux raliss

Total :

Mthodes
mobilises
Technologies mises
en oeuvre

Supports
numriques utiliss
( apporter le jour de
lpreuve)

Supports
numriques crs
( apporter le jour de
lpreuve)
Activits ralises chaque semaine,
dans le cadre d'une dure totale de 16
heures de TD.
Exemples : identification du besoin et
des contraintes, planification du travail,
recherche des solutions possibles,
collecte dinformations.
Liste des mthodes mobilises.
Exemples : gestion du temps,
enqute, conduite de runion,
modlisation, maquettage
Liste des technologies en prcisant
les outils.
Exemples : Sgbd MySQL, logiciel
GantProject, PGI Cegid, XML,
canaux RSS
Liste des supports utiliss pour mener le
projet.
Exemples : documentation dun logiciel,
pages dun site..
Liste des supports crs (seul ou de faon
collective) par le candidat.
Exemples : tableau comparatif, mode
demploi, jeux dessai
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Dmarche suivie
Productions
Contribution
personnelle du
candidat
Identification
du besoin

Dfinition des
objectifs

Identification
des contraintes

Ralisation du
projet

Validation du
projet

NOM, Prnom du professeur : Cachet de ltablissement :
Date :
Signature du professeur :
Dlimitation des objectifs du projet.
Exemple : Proposer les solutions
permettant de rpondre de nouveaux
besoins en termes de fonctionnalits.
dentification du besoin en fonction
des donnes disponibles.
Exemple : Amliorer le niveau de
scurisation dune application.
Productions ralises par
le groupe chaque tape.
Ralisations effectues
par le candidat seul ou
en coproduction.
Contraintes lies au contexte fournies
totalement ou partiellement ou
rechercher.
Exemples : systme informatique
disponible, volume dinformations traiter.
Prsentation des phases de production.
Plusieurs options peuvent tre possibles :
elles peuvent tre explores afin de
slectionner la solution la plus
satisfaisante.
Proposition argumente de la solution
retenue.
Exemple : faire appel un logiciel pour
prendre en charge certains besoins
dvolution du SI.
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ANNEXE V.2 - Fiche rcapitulative PROJET exemple
Baccalaurat sciences et technologies de la gestion
preuve de spcialit - Partie pratique
Communication et gestion des ressources humaines
Comptabilit et finance d'entreprise
Gestion des systmes d'information
FICHE PROJET
Session :
Acadmie :
Mercatique

NOM : Bergaut
Prnom : Christian CANDDAT
N Candidat : 8043

Intitul du projet : Gestion d'un portefeuille de projets
Contexte du projet :
La SS nfoDev est spcialise dans le dveloppement d'applications informatiques, la vente et l'installation de
solutions informatiques surtout auprs des collectivits (mairie, dpartement, rgion). Jusqu' prsent les projets
de la socit nfoDev sont suivis l'aide d'une feuille de calcul sur tableur. Cette solution ne donne pas
satisfaction car elle ne permet pas tous les collaborateurs d'avoir une vue d'ensemble des projets en cours de
ralisation. l a t dcid de recourir un progiciel pour prendre en charge le suivi du portefeuille de projets de la
socit.
Nombre dlves participant au projet : 4
Calendrier Dure Travaux raliss
17 avril
2 mai

9 mai
22 mai
29 mai
4 heures
4 heures

2 heures
4 heures
2 heures
Identification des fonctionnalits attendues et choix du logiciel
Traduction de la documentation, installation du logiciel retenu et dfinition des
jeux d'essai
Configuration du logiciel, intgration l'organisation
Conduite des tests l'aide des jeux d'essai
Rdaction du manuel utilisateur
Total : 16 heures

Mthodes mobilises Runions rgulires et diagramme de Gantt pour le suivi des activits du groupe.
Recherche des logiciels de gestion de portefeuilles de projets avec les moteurs de recherche.
Protocole de tests pour valuer les logiciels (protocole bas sur des cas d'utilisation associ un
jeu d'essai et une fiche de compte rendu de test)
Technologies mises en
uvre
Serveur web
Base de donnes
Application PHP
Navigateur nternet
Supports numriques
utiliss
( apporter le jour de
lpreuve)
Les sites Framasoft et dealX qui permettent de rechercher des logiciels libres
Le site EasyPHP pour l'installation de l'environnement d'excution du logiciel
Le site dotProject
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Supports numriques
crs
( apporter le jour de
lpreuve)
Un diaporama pour prsenter la dmarche
L'ensemble de logiciels EasyPHP 1.8
L'application web dotProject pour la dmonstration.
Dmarche suivie Productions Contribution
personnelle
du candidat
Identification
du besoin
Ce projet sappuie sur le premier contexte de SI vu dans
lanne. Nous avons rdig ensemble une synthse qui
prsente le besoin de la socit.
Un document qui
explique les besoins
dInfoDev
J tais charg de
relire la synthse
Dfinition des
objectifs
Faire en sorte que seules les personnes habilites
puissent faire les tches qui leur sont imparties.
J ai identifi les
diffrentes
fonctions
Identification
des
contraintes
Il y a beaucoup de logiciels qui prennent en charge la
gestion de projets. Il ntait pas facile den choisir un.
Nous avons utilis des sites spcialiss dans la
comparaison des logiciels libres ainsi que les sites des
groupes de projets de ces diteurs.
Le site du logiciel dotProject est en anglais, nous avons
travaill en anglais la traduction de la documentation
dinstallation.
Nous avons eu un problme au moment de linstallation
car nous navions pas les droits administrateur ni sur le
poste de travail, ni sur la base de donnes.
J ai particip la
traduction et jai
solutionn le
problme daccs
la base de
donnes.
Ralisation du
projet
Nous avons compar nos tudes sur les logiciels existants
et nous avons tabli un tableau comparatif en commun,
chacun a rempli le tableau pour les logiciels quil avait
identifis.
Nous nous sommes runis ensuite pour dcider du
logiciel choisir.
En parallle deux dentre nous ont travaill sur des cas
dutilisation et un jeu dessai destins valuer la
capacit du logiciel rpondre effectivement aux
attentes.
Pendant ce temps deux autres tudiaient les conditions
dinstallation de lapplication et son architecture
technique.
Un autre groupe a install lenvironnement dexcution
EasyPHP puis le logiciel dotProject lui-mme.
Le logiciel a ensuite t configur afin quil rponde aux
besoins de la socit InfoDev : localisation en franais,
choix de lEuro comme monnaie, saisie de la raison
sociale et des coordonnes postales et lectroniques,
comptes de messageries, systme de notification des
alertes aux utilisateurs, saisies de codes de facturation
des clients rguliers dinfoDev, choix des modules
activer, ajout de rles : chef de projet, ingnieur,
technicien
Chacun a ralis les cas dutilisation en utilisant le jeu
dessai prvu et en notant le rsultat, sur 6 cas
dutilisation, seul un na pas pu tre ralis car nous
navions pas le composant logiciel pour afficher le
diagramme de Gantt.
Un tableau comparatif
avec en ligne les logiciels
valus et en colonnes
les fonctionnalits
attendues.
Une procdure
dinstallation simplifie
rdige en franais.
Une documentation
franaise de la
procdure dinstallation.
Un mode demploi en
franais pour les cas
dutilisation identifis.
J ai apport mon
tude.
J ai aid choisir
le logiciel.
J ai rdig un cas
dutilisation
J ai assur la
partie traduction
en franais de la
configuration du
logiciel.
J ai effectu un
test.
Validation du
projet
Rejet des logiciels inadapts au regard de leurs
fonctionnalits ou de leur disponibilit relle. Ceci partir
des informations disponibles sur les sites des diteurs
sans avoir installer les logiciels ni les tester.
Validation du choix du logiciel dotProject suite aux
rsultats des tests.
Rsultat des tests J ai rdig la fiche
qui synthtise les
rsultats des tests
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Prsentation de la socit InfoDev
nfoDev est une socit de services d'ingnierie informatique (SS) installe La Rochelle depuis 1980, nfoDev
connat une croissance rgulire dans deux activits principales :
le dveloppement d'applications informatiques et la vente de solutions de gestion (applications
dveloppes par des diteurs de logiciels),
la distribution et la conception de rseaux informatiques en partenariat avec les principaux acteurs du
march (dploiement d'ordinateurs, installation de serveurs, cblage.)

Bien implante sur la rgion Poitou-Charentes, elle compte prs de 1200 clients rpartis en deux catgories :
les PME/PM
les collectivits territoriales (Conseil Gnral pour l'quipement des collges et le Conseil Rgional
pour les lyces).

nfoDev assure l'assistance technique auprs de ses clients. Elle les accompagne et les conseille dans leur
dmarche de veille technologique. Elle conserve un excellent niveau de comptences dans son domaine grce
des plans de formation et de certification permanente des ingnieurs et des techniciens.
Compose d'une quipe de 30 personnes, nfoDev privilgie la qualit de la relation avec ses clients pour les
accompagner dans leurs projets.

Le PDG, Marc Dubois, prsente ainsi le mtier de sa socit :
"Enrichir en permanence nos comptences mtier afin de promouvoir auprs de nos clients les nouvelles
technologies des leaders du march. Cet engagement se concrtise par des partenariats forts avec les principaux
acteurs informatiques et garantit des solutions prennes nos clients"

Structure de lentreprise


Une affaire est une demande d'un client donnant lieu l'tablissement d'un devis ou d'une rponse appel d'offres
et ncessitant l'implication de plusieurs membres de l'entreprise pendant une certaine dure pour sa mise en
ouvre. Nous appellerons avant-projet puis projet le processus qui rpondra cette demande.
"Un projet est un processus (ensemble dactivits coordonnes) qui contribue la ralisation dune production
unique satisfaisant une demande spcifique (dun client interne ou externe) pour atteindre des objectifs prdfinis,
avec des contraintes de temps (il a un dbut et une fin) et de moyens (il a un budget, des ressources humaines et
matrielles)".
D'aprs dfinition ISO10006
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Les affaires traites par la socit ncessitant la mise en ouvre d'un projet peuvent provenir de deux sources :
- soit un client (PME, PM) fait une demande de devis auprs de la socit qui dlgue au responsable de
ple concern l'tude de faisabilit du projet afin de mieux cerner les besoins en volution du systme
d'information de l'entreprise. Le projet dbute en cas d'acceptation du devis.
- soit la socit rpond un appel d'offres mis par un client (PME, PM et collectivits locales), un projet
sera initi pour rpondre aux lots de l'appel d'offres obtenus.

Prsentation du Ple Rseau
L'entreprise s'est dote d'une quipe technique rseau (une ingnieure et 9 techniciens) susceptible d'intervenir
pour l'installation et le dpannage de systmes d'exploitation de types Windows Server et Professionnel, Novell
Netware et Linux (Red Hat, Debian).
Comptences de l'entreprise :
Comptences de l'entreprise : Description
Etude fonctionnelle et technique Assister les entreprises dans la dfinition des besoins d'volution de
leur infrastructure informatique
Cblage, couplage tlphonique Cbler une installation informatique et assurer la liaison entre le
rseau informatique et tlphonique
nterconnexion de sites distants nstaller une infrastructure rseau liant plusieurs btiments distants
Accs rseau nternet nstaller et paramtrer l'accs nternet
nstallation et dploiement de parc
informatique
nstaller les matriels (postes de travail, serveurs) et logiciels, et les
paramtrer
Test et contrle qualit Vrifier l'tat de fonctionnement d'une installation actuelle ou d'une
installation en ralisation
Administration Grer les serveurs, les utilisateurs, les sauvegardes.
Maintenance et volution du matriel Fournir aux clients des matriels et logiciels rcents et en assurer la
maintenance.
Assistance technique

Assister les clients en cas de dysfonctionnement de leur installation

Prsentation du Ple Dveloppement
L'entreprise dispose galement d'une quipe de dveloppeurs (un ingnieur et 6 dveloppeurs) charge de
dvelopper de nouvelles applications ou de proposer des progiciels.
Comptences de l'entreprise : Description
Assistance l'criture de cahier des
charges
Aider les clients dfinir les caractristiques de l'application
dvelopper
Dveloppement d'applications de gestion Dvelopper des applications de gestion.
Spcialistes dans le domaine du btiment Dvelopper des applications de suivi de chantier, gestion de
planning.
Spcialistes dans le domaine commercial Dvelopper des applications lies au suivi de la relation client
Spcialistes dans le domaine comptable Aider les clients installer, paramtrer et utiliser les logiciels
comptables tels que les gammes Ciel et SAAR.
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Les besoins de la socit InfoDev
nfoDev est une socit de services d'ingnierie informatique (SS) installe La Rochelle depuis 1980, nfoDev
connat une croissance rgulire dans deux activits principales :
le dveloppement d'applications informatiques et la vente de solutions de gestion (applications
dveloppes par des diteurs de logiciels),
la distribution et la conception de rseaux informatiques en partenariat avec les principaux acteurs du
march (dploiement d'ordinateurs, installation de serveurs, cblage.)

Une affaire est une demande d'un client donnant lieu l'tablissement d'un devis ou d'une rponse appel d'offres
et ncessitant l'implication de plusieurs membres de l'entreprise pendant une certaine dure pour sa mise en
ouvre. Nous appelons avant-projet puis projet le processus qui rpondra cette demande.

Le responsable de la socit a dfini une procdure pour suivre l'avancement d'un projet. la fin du processus de
gestion de l'appel d'offres, quand la socit a obtenu le march, une runion de lancement du projet est organise,
lors de cette runion chaque membre de l'quipe de projet reoit une fiche individuelle lui indiquant les tches dont
il a la responsabilit sur le projet.

Cette fiche reprend les tches initialement confies un membre du projet pour la semaine en cours, ce dernier
rend compte en saisissant l'tat d'avancement des tches et les difficults ventuelles qu'il a rencontres.

Ainsi, chaque fin de semaine, le responsable de la socit dispose de l'ensemble des fichiers des intervenants. l
utilise ces documents pour renseigner l'application tableur qu'il a conue. Tous les lundis matin, il runit l'quipe du
ple rseau, et, pour chaque projet, il distribue une nouvelle fiche d'avancement par intervenant.



Le succs aidant, la SS voit crotre le nombre de projets qu'elle a prendre en charge. Le responsable de
l'entreprise dispose d'informations dtailles concernant chacun des projets mais il lui manque un instrument de
pilotage global. l souhaiterait disposer d'un outil lui permettant d'avoir une vue d'ensemble des projets en cours de
ralisation. Ceci doit lui permettre de dcider de rpondre ou non de nouveaux appels d'offres, de mesurer la
charge de travail de chacun sur l'ensemble des projets et d'valuer les disponibilits venir.

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Les fonctionnalits attendues
Grer des
utilisateurs et des
permissions
l s'agit de permettre chacun des collaborateurs d'nfoDev de disposer d'un accs
ntranet l'application de gestion des projets, chacun ayant une visibilit lie sa
fonction et son implication dans tel ou tel projet.
Pouvoir saisir les
coordonnes des
clients concerns
nfoDev travaille rgulirement avec diffrents clients, il doit tre possible de saisir les
coordonnes des clients.
Avoir une vue
d'ensemble des
projets en cours
avec leur degr
d'achvement
C'est le cour de la demande d'nfoDev : pouvoir suivre l'ensemble des projets,
connatre leur degr d'achvement et pouvoir dcider de rpondre ou non un nouvel
appel d'offres.
Voir la liste des
ressources
affectes un
projet
l s'agit essentiellement ici de ressources humaines et de la disponibilit de matriels
pour les projets d'installation d'quipements rseau.
Disposer d'une
vue d'ensemble
Diagramme de
Gantt
Le logiciel doit permettre de visualiser et d'imprimer le droulement du projet sous la
forme d'un diagramme de Gantt.
Rpertoire de
fichiers attachs
aux projets
Les chefs de projets souhaitent pouvoir rendre aisment accessible l'ensemble des
documents qui tmoignent de la vie du projet : appel d'offre, tous les courriers
changs avec le client, le cahier des charges, etc.
Calendrier priv
et partag
Les dates des runions MOA/MOE sont planifies et doivent tre connues de tous.
Forums de
discussions lis
un projet.
Les ingnieurs ont relev des difficults communiquer et, surtout, capitaliser les
connaissances sur un projet. Un forum doit permettre un membre de l'quipe, de
retour de dplacement, de prendre connaissance des dernires informations
disponibles.
Rpertoire de
contacts partags
Chaque collaborateur est invit saisir les coordonnes des diffrents contacts qu'il est
amen rencontrer au cours de la vie du projet.
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Tableau comparatif des logiciels


Besoins de la
socit InfoDev
eGroupWare Dotproject PhpCollab Phprojekt
Grer des
utilisateurs et des
permissions
Oui Oui, simple Oui Oui
Pouvoir saisir les
coordonnes des
clients concerns
Oui mais impossible
de dfinir des
projets internes
Oui trs complet Non Oui
Avoir une vue
d'ensemble des
projets en cours
avec leur degr
d'achvement
Oui Oui Oui Oui
Voir la liste des
ressources
affectes un
projet
Oui Oui Non Oui
Disposer d'une
vue d'ensemble
Diagramme de
Gantt
Non Oui si module
spcifique install
Non Non
Rpertoire de
fichiers attachs
aux projets
Oui mais ncessite
nternet Explorer
Oui Non Non
Calendrier priv
et partag
Oui Oui Oui mais
uniquement partag
Oui mais pas
partageable
Forums de
discussions lis
un projet.
Oui, excellent forum Non Oui Non
Rpertoire de
contacts partags
Oui Oui Oui Oui

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Le logiciel Dotproject
Source : http://www.framasoft.net/article.php3?id_article=3577

OS : Windows, Mac OS X, Linux
Langue : Franais, English, ...multilingue
Code : Php , MySQL
Taille : 500 ko <...< 1 Mo
Licence : BSD License
Version teste : 2.0
Dotproject, dvelopp en PHP et utilisant une base de donnes MySQL, permet un vritable suivi de projets de
manire collaborative grce son interface Web et sa gestion des acteurs (clients, fournisseurs, sous-traitants,
...).
Semblable dans sa conception PhpCollab [1], son interface est simple, claire et pratique, ce qui en fait un outil
idal pour grer plusieurs projets complexes en mme temps.
Fonctionnalits :
gestion des utilisateurs et permissions ;
gestion de bugs lis au projet et notification par mail ;
interface gestion Client/Companie ;
liste des projets et affichage hirarchique des tches ; et sous-tches ; visualisation graphique du projet
diagrammes de Gantt ;
rpertoire de fichiers attachs aux projets ;
rpertoire de contact partag ;
Calendrier priv et partag ;
Forums de discussions lis un projet.
Les modules standards sont enrichis de nombreux modules optionnels. J'ai pu tester les modules Backup
(pratique) et surtout HELPDESK (complet !) qui sont vraiment trs performants. Un module de traduction en
franais est disponible galement. ce jour, il n'existe que quelques rapports. Mais, avec une petite connaissance
du PHP, il est facile d'enrichir et de personnaliser le module.
Dotproject dans sa version 1.x ncessite Apache 1.3.x +, PHP 4.1.2+ et MYSQL 3.23.33 + (MySQL 4 n'est pas
recommand) [2] L'installation n'est pas automatise, ce qui pourrait en rebuter plus d'un, car il faut installer une
base MySQL et configurer manuellement, mais cela reste malgr tout assez simple. (cf. la notice jointe)
[1] Plus complet que PhpCollab en termes de fonctionnalits, Dotproject a aussi l'avantage d'tre un projet
beaucoup plus actif. De nouvelles versions de Dotproject sont en cours de dveloppement pour corriger les bugs
et amliorer le programme.
[2] Une version 2.0 Rc est en cours de test, il n'est pas conseill de l'utiliser pour l'instant pour grer un
projet...sauf pour tester donc.
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Documentation dinstallation de dotProject en anglais
Source : http://docs.dotproject.net/tiki-index.php?page=nstallation+nstructions
INSTALLING A NEW SYSTEM
Step One:
Unpack the distribution file somewhere on your system under your web server's root directory.

f you are using a web hoster this is likely to be called www or public_html in your home directory. Other systems
may have it named differently. Check with your hosting provider or your system administrator for details.
Step Two:
Check that the web server is correctly configured. Point your browser to dotproject/install. (Depending on where
you put your files you may need to provide a different path).

Make sure you include your server details. For example, if you are installing on http://mydomain.com/ and you have
unpacked in your public_html directory, the URL to use would be http://mydomain.com/dotproject/install/

Note: f you get an error page, or a directory listing, then your web server does not support index.php as a valid
directory index. Contact your web server support staff to resolve this, as dotProject will not work without it.

f you get a page that starts with a copyright notice, then your web server does not support PHP files. Again, you
will need to get this resolved before you can continue.
f all is well you should be in the dotProject nstaller.
Step Three:
Before continuing, review the details on the page, as some of the settings may result in either partial or complete
failure of your dotProject installation.

For instance, you may need to make changes to your directory permissions to support file uploads or to allow the
main configuration file to be written. f you need to make changes do so and then refresh the install page.

When you are satisfied, click on the Start nstall button.
Step Four:
At this point the Database Settings page will be shown.
The Database Server Type should be left at MySQL unless you have made arrangements with the dotProject team
to use a different database. Until noted on this page, only MySQL is supported.

Enter the name of your database host. This is often the same host as your web server, so can be left as 'localhost'.
Check with your service provider for details.

Enter the name of a database that you have previously created, or if you have permission to create databases, the
name of a new database. The database should not have any tables or other data in it at this stage.

Enter the name and password of a database user (not a web server or ftp user) that has access to the above
named database on the database host you have entered.

f you have not yet created a database, and your database user has sufficient permissions, check the Create
Database checkbox. f not, or if you already have created the database, leave this clear.
Step Five:
When complete, you may be asked to cut and paste the config file contents to dotproject/includes/config.php.

This will only occur if the web server could not write to the includes directory. f this is shown, create the config.php
file with the information displayed before you click on the Login and Configure the dotProject System
Environment link, otherwise you will be redirected back to the installer.

When you click on the Login and Configure the dotProject System Environment link, you will be asked to login.
The default login is admin with a password of passwd.
Step Six:
Remove the install directory from your dotProject environment. Failure to do this may affect your system security.
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Le cas dutilisation Suivre lavancement dun projet
AppliGestionProjet
Chef deprojet MOE
grer modlevaluation des charges
valuer faisabilitprojet
planifier projet
suivreavancement projet
Grer baromtreprojet

Cas d'utilisation Suivre l'avancement d'un projet

Acteur(s) concern(s) Chef de projet MOE et responsable de l'entreprise nfoDev

vnement dclencheur Bilan hebdomadaire et processus de dcision sur l'opportunit de
rpondre un nouvel appel d'offres

Condition(s) pralable(s)] Les ressources, tches et jalons sont rgulirement renseigns par
les membres de l'quipe projet.

Scnario typique

1. L'utilisateur se connecte l'application
2. l choisit le lien permettant de voir les projets
3. Un lien permet d'accder une visualisation complte sous la
forme d'un diagramme de Gantt
4. l accde au dtail du projet, notamment ses diffrentes tches,
en cliquant sur le nom du projet.
Cas particuliers Les projets en retard sont mis en exergue l'aide d'un code couleur

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Jeu dessai - Le projet " Rnovation de l'infrastructure informatique rseau
STG"
Le logiciel doit tre mme de prendre en charge le projet suivant :
Prsentation du rseau informatique de la section STG
Pour accueillir ses 70 lves de STG, le lyce dispose de 4 salles informatiques. Chacune de ces salles est
organise en rseau pour l'accs nternet.
Salle Description configuration
S119 24 postes
+ une imprimante laser rseau
S117 8 postes
+ une imprimante jet d'encre couleur partage sur un poste
S114 24 postes
+ une imprimante laser partage sur un poste
S123 18 postes
+ une imprimante laser partage sur un poste
S119
24 postes + imprimante laser rseau
S117
8 postes + imprimante jet d'encre couleur
S123
18 postes + imprimante laser
Rseau pdagogique - 1er tage - Lyce Hermione
S114
24 postes + imprimante laser
Concentrateur
Concentrateur
Commutateur
Concentrateur Concentrateur

Suite au constat d'obsolescence des machines, des dmarches ont t effectues auprs des services comptents
du conseil rgional (Rgion) en vue de mettre en place un projet de rnovation de l'infrastructure rseau de la
section STG. Ces dmarches sont en passe d'aboutir puisqu'un appel d'offres a t lanc.
Description de l'appel d'offres
Un appel d'offres est compos de lots. Une entreprise peut ne pas gagner l'ensemble de l'appel d'offres mais
seulement un ou plusieurs de ses lots.
Lot1 : Matriels actifs (cblage, ajout de commutateurs, ajout de modules dans la baie de brassage)
Lot2 : Serveur pdagogique (un serveur Windows 2003, un systme de gestion de sauvegarde des
donnes et un onduleur pour grer les pannes lectriques)
Lot3 : quipement d'une salle (installation de 24 postes de travail, installation d'un vido projecteur,
installation d'une imprimante laser rseau

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La socit nfoDev a rpondu cet appel d'offres (voir les propositions de prix) et a obtenu les lots 2 et 3.


Ressources humaines

Chaque lot de l'appel d'offre constituera un projet indpendant plac sous la responsabilit d'Emmanuelle Lacoste,
ingnieure responsable du ple Rseau de la socit, l'quipe comporte galement M. nge ingnieur et messieurs
Magne et Durant, techniciens.
Tches
Les tches sont constitues des ralisations cites dans l'appel d'offre en regard de chaque lot.
Diagramme de Gantt obtenir



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Pour visualiser des tches dans un projet

. Cliquez sur Tches puis sur




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