FORMULAÇÃO

E
GESTÃO
ESTRATÉGICA
Cássio Crespo
cassio.crespo@fathor3.com.br
Novembro / 09

Gestão Estratégica
 CONTEÚDO

Formulação Estratégica
Planejamento Operacional
Estratégia de Remuneração Variável
Operação do Negócio - Gestão de Processos

Gestão Estratégica
 O QUE É
ESTRATÉGIA?

COMPLEMENTARES

CENÁRIOS ESTRATÉGIA EFICÁCIA OPERACIONAL

EXCLUSIVIDADE EFICIÊNCIA
DAS ATIVIDADES
QUALIDADE
BENCHMARK
ERP’S
POSICIONAMENTO ISO 9001
MARKETING
FOCO
RESULTADOS

ORGANIZAÇÃO A = ORGANIZAÇÃO B

? ?

Gestão Estratégica
 GESTÃO

O que é Gestão Organizacional?

INFORMAÇÃO

AÇÃO
CONHECIMENTO

Gestão Estratégica
 GESTÃO ESTRATÉGICA
Visão Sistêmica
SISTEMA

Plano das
GESTÃO
Intenções
ESTRATÉGICA

•Desdobramento das Metas

• BSC – Gestão pelas Diretrizes
•Planos de Ação
•Indicadores
•PPR

Seu Desafio

Gestão Estratégica
RESULTADOS
 PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO

SELEÇÃO DE PRIORIZAÇÃO DE
VARIÁVEIS/FATORES VARIÁVEIS/FATORES CENÁRIOS
CHAVE CHAVE ALTERNATIVOS
1 2 3
Demografia cenário 1
Tecnologia cenário 2
Economia cenário 3
Política cenário 4

MAPA ESTRATÉGIAS
ESTRATÉGICO ELÁSTICAS
5 4
c1
c2 Estratégias
c3
c4

Gestão Estratégica
 CONSTRUÇÃO
DOS CENÁRIOS
“perceber futuros no presente”

NÍVEIS DE INCERTEZA* . Sem base para

prever o futuro

Ambigüidade verdadeira

. Uma faixa de resultados possíveis,

mas sem cenários naturais

Uma faixa de futuros

1
. Alguns resultados discretos
2 que definem o futuro

INCERTEZAS
3

Futuros alternativos
FATORES QUE INFLUENCIAM OS RESULTADOS

. Uma previsão exata o bastante

para determinar a estratégia

Um futuro bem claro

* FONTE: McKinsey & Co.
Gestão Estratégica
 ANÁLISE DE
AMBIENTES
FATORES
INTERNOS

FATORES
EXTERNOS

Fonte: Fathor3 / Tecsystem

Análise SWOT Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e

Ameaças (Threats)
Gestão Estratégica
 Gestão Estratégica

BALANCED
SCORECARD

É uma metodologia de gestão, com foco na

implementação da estratégia da empresa e
das táticas correlacionadas. Traduz a VISÃO
e as ESTRATÉGIAS de uma organização
num conjunto coerente de MEDIDAS DE
DESEMPENHO.

Gestão Estratégica
 O BSC como
Ferramenta de Gestão

Kaplan – Os princípios de uma

Organização focada na Estratégia
Traduza as Liderança Executiva
Estratégias (Patrocinador)

A estratégia é
Alinhe a Um processo
Organização contínuo

A estratégia é
Gestão Estratégica
um trabalho de todos
 O BSC como
Ferramenta de Gestão
Se formos bem-sucedidos Para alcançarmos nossa
financeiramente, como visão, como deveríamos
seremos vistos pelos ser vistos pelos nossos
nossos acionistas? Clientes
clientes?

Finanças
Visão Processos
Estratégica Internos

Aprendizado e
Para realizarmos nossa Crescimento Para satisfazermos nossos
visão, como iremos clientes em que processos
aprender a melhorar? devemos ser excelentes?
Gestão Estratégica
 Mapa Estratégico

Gestão Estratégica
 Ex.: Mapa Estratégico
Visão: “S er uma Empresa I nternacional de Classe M undial”
Manter Liderança de Mercado Maximizar o Eficácia Operacional: Menor Custo
Crescer Mercado Reduzir os
Perspectiva
incrementalmente Custos
Financeira

Oferecer Qualidade Contribuir para o

Perspectiva de diferenciada percebida e desenvolvimento das
Clientes valorizada pelo cliente comunidades em que atua

Perspectiva
de Processos
Fortalecer o Otimizar a Melhorar a Manter
Desenvolver atendimento e o operação de eficiência de conformidade Melhorar a
novos relacionamento atendimento da Processos com a legislação Eficácia dos
produtos com o cliente demanda Produtivos ambiental Investimentos

Perspectiva de
Pessoas e Desenvolver Orientar a Garantir Segurança
Aprendizado Competências empresa a no ambiente de
resultados trabalho
Gestão Estratégica
 FORMULAÇÃO
ESTRATÉGICA
1 2 3
CENÁRIOS ESTRATÉGIAS MAPA

Futuros Formas com Organização

alternativos ou que a organização lógica dos
possibilidades se portará objetivos
nos cenários estratégicos
Visão macro do sistema
ambiental e variáveis Visão focada
Intervenientes em função
(economia, política, dos futuros alternativos
tecnologia, m.ambiente,
pessoas, concorrência)
Gestão Estratégica
 PLANEJAMENTO
OPERACIONAL
O MÉTODO

FOCO

metas metas metas metas metas

PLANEJAMENTO DIREÇÃO GERENCIAL SUPERVISÃOCOORDENAÇÃO OPERAÇÃO

ESTRATÉGICO

Direcionar as atividades de forma a que os esforços

sejam conduzidos para alcançar as estratégias
Gestão Estratégica
 Passos para
Elaboração do PPR
Caminho Crítico para definição do modelo

Definir os objetivos do sistema de remuneração variável

Entender o contexto da organização

O que Como Como

recompensar? avaliar? pagar?

Resultados Corporativos  Indicadores • Programa de Participação

Resultados de Área  Processo de Avaliação Resultados - PPR
Resultados Individuais
Resultados Qualitativos
Resultados Quantitativos

Gestão Estratégica
 Passos para
Elaboração do PPR
Detalhamento Definição Componentes-Chave
dos
Componentes Tipos (Dimensões) de Resultado Peso
Metas Corporativas X%
Indicadores de Desempenho da Organização
(aplicável a todos os empregados

Metas de “Área” Y%
Indicadores da Diretoria e/ ou Gerência e/ ou Supervisão
No mínimo 2 e até 4 Indicadores
(aplicável a todos os empregados lotados na mesma
Diretoria e/ ou Gerência e/ ou Supervisão)

Metas Individuais Z%
Até 2 Indicadores e/ ou iniciativas
(aplicável a cada empregado)

Máximo de Metas: 8 100%

Mínimo de Metas: 4
Gestão Estratégica
 Passos para
Elaboração do PPR
Processo de Identificação de Indicadores/ Metas
Dimensões Indicadores Metas

Corporativas Ex.: Resultado Operacional % de margem Rentabilidade

De Área

Individuais

Diretoria de RH
Dimensões Indicadores Metas
Corporativas Ex.: Resultado Operacional Ex.: Redução de Custos X%

De Área

Individuais

Dimensões Indicadores Metas

Gerências
Corporativas Ex.: Resultado Operacional Ex.: Cumprir orçamento da
área

De Área

Individuais
Gestão Estratégica
 OPERAÇÃO DO NEGÓCIO
GESTÃO DE PROCESSOS

Formulação /
Clarificação da
Estratégia Fase 3 – Fase 4 –
Planejamento Implementaçã
da o do Processo
Fase 0 – Implementaçã
Fase 1 – Fase 2 –
Diagnóstico / o
Mapeamento
Plano de Análise e
do Processo
Gerenciament Redesenho Fase 5 – Sistema
o do Processo de
Gerenciamento e
Matriz de Papéis e Medição da
Responsabilidades Performance
Organizacional
Validação Processo /
Sub-processos / Rotas

Gerenciamento e medição
do desempenho do
processo

Gestão Estratégica
 Papéis e
Responsabilidades
MACROPROCESSO Avaliação Processos - Hierarquia

PROCESSO

SUB-PROCESSO

Área Executante Descrição da Atividade

Nononono nonono

Parâmetros de Desempenho
AAC- Analista SR - 2,25
e
Cargo do Executante(s)
Gestão Estratégica ATIVIDADES Indicadores de Desempenho
 Redesenho
Avaliação dos Processos / Mapeamento
ENTRADA SAÍDA
Processo
➨Mão de Obra
➨Produto
➨Método
➨Material
➨Máquina
Controles
➨Ambiente
Indicadores Indicadores Indicadores
➨Instruções

O processo deve estar sob condições controladas

➨Procedimentos / Instruções ➨Equipamentos e instalações adequados

➨Ambiente adequado ➨Controles
➨Critérios para aceitação ➨Monitorização do Processo
➨Monitorização do Produto
Gestão Estratégica ➨Pessoal Qualificado
 NECESSIDADE DE
PADRONIZAÇÃO

1 2
INFORMAL FORMAL

Tentativa de diminuir a Sucesso na tentativa de

variabilidade dos processos diminuição da variabilidade

Busca da forma ideal de Obtenção de resultados

se executar as tarefas significativos

DOCUMENTAÇÃO DOCUMENTAÇÃO
EXPERIMENTAL PADRÃO

Gestão Estratégica
 FLUXOGRAMAS

INÍCIO P1

P1 T1 P PROCESSO

T TAREFA
P2
? T4
CRÍTICO
P3
T5

P4 P5
T6 T7

P6
T8 INSTRUÇÕES DE TRABALHO
FIM OU POP
P3
MACROFLUXO FLUXOGRAMA
Gestão Estratégica
 MONITORAMENTO
SISTEMA DE GESTÃO

REVISÃO
DE METAS

CENÁRIO 1
ESTRATÉGIAS
CENÁRIO 2 ELÁSTICAS DESDOBRAM. PLANOS AVALIAÇÃO
MAPA METAS DE DE AÇÃO RESULTADOS
CENÁRIO 3 ESTRATÉGICO CURTO PZ. PPR

CENÁRIO 4

MONITORAMENTO

A AÇÃO DEVE SER SISTÊMICA E NÃO PONTUAL

Gestão Estratégica
 GANHOS

• Atendimento das metas

• Direcionamento participativo
• Antecipação a problemas
• Aumento da produtividade
• Aumento da capacidade da operação e da manutenção
• Redução de custos
• Redução do tempo de máquinas em manutenção
• Redução nos prazos de entrega
• Redução do retrabalho
• Aumento da rentabilidade
• Aumento do valor do negócio para os Acionistas

Gestão Estratégica
 Obrigado pela atenção!

cassio.crespo@fathor3.com.br

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