QU ES UNA RED SOCI AL ?

Definir lo que es una red social es complicado pues est en continua evolucin
pero podemos definirla como una plataforma para crear redes sociales entre
personas que comparten intereses, actividades, o las propias conexiones de la
vida real.
Un servicio de red social est formado por una representacin de cada usuario (a
menudo un perfil), sus vnculos sociales, y una variedad de servicios adicionales.
Las redes sociales on line son servicios basados en la web que permiten a los
individuos crear un perfil pblico, una lista de usuarios con los que compartir la
conexin.
ORI GEN DE L AS REDES SOCI AL ES?
El origen de las redes sociales se remonta, al menos, a 1995, cuando Randy
Conrads crea el sitio web classmates.com.
En 2002 comienzan a aparecer sitios web promocionando las redes de crculos
de amigos en lnea cuando el trmino se empleaba para describir las relaciones en
las comunidades virtuales, y se hizo popular en 2003 con la llegada de sitios tales
como MySpace o Xing.
Google lanz Orkut el 22 de enero de 2004. Otros buscadores como KaZaZZ! y
Yahoo crearon redes sociales en 2005.
TI POS DE REDES SOCI AL ES?
No existe una clasicacin comnmente aceptada. Pero podemos organizarlas
por:
Horizontales: buscan proveer herramientas para la interrelacin en general:
Facebook, Google+, Hi5 o Bebo.
Verticales; pueden clasicarse:
Por tipo de usuario; dirigidos a un pblico especfico.
Profesionales (Linkedin), Amantes de los Gatos (MyCatSpace), etctera.
Por tipo de actividad; los que promueven una actividad particular. Videos
YouTube, Microbloggin Twitter.
REDES SOCI AL ES
El lder indiscutible de las redes sociales es Facebook con 1.320 millones de
usuarios activos.
El informe de GWI concluye que Facebook domina en cuanto a nmero de
cuentas 83% del total, a usuarios activos 49% de los registrados y a la
frecuencia de visitas al da (56%).
REDES SOCI AL ES








FACEBOOK: 1, 320 MI L L ONES

GOOGL E: 540 MI L L ONES

L I NKEDI N: 313 MI L L ONES

TWI TTER: 271 MI L L ONES

I NSTAGRAM: 200 MI L L ONES










SI CADA RED SOCI AL FUESE UN PA S, ESTA
SER A L A L I STA DE L OS 10 PA SES MS
POBL ADOS DEL MUNDO:

1. CHI NA ! 1, 361 MI L L ONES

2. FACEBOOK ! 1, 320 MI L L ONES

3. I NDI A ! 1, 268 MI L L ONES

4. GOOGL E + ! 540 MI L L ONES

5. ESTADOS UNI DOS ! 317 MI L L ONES

6. L I NKEDI N ! 313 MI L L ONES

7. TWI TTER ! 271 MI L L ONES

8. I NDONESI A ! 251 MI L L ONES

9. BRASI L ! 203 MI L L ONES

10. I NSTAGRAM ! 200 MI L L ONES
https://www.youtube.com/watch?v=8iQLkt5CG8I#t=109
VI DEO
COMMUNI TY MANNAGER
QU ES Y QU NO ES ?
DEFI NI CI N
el Community Manager sera la persona responsable de sostener, acrecentar y
defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el mbito digital, gracias
al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratgicos de la
organizacin y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos
y actuar en consecuencia para conseguirlos.
quien se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la
marca o empresa atraiga, y ser el nexo de unin entre las necesidades de los
mismos y las posibilidades de la empresa. Para ello debe ser un verdadero
experto en el uso de las herramientas de Social Media
L A DEFI NI CI N DE L A AERCO:
FUNCI ONES
El CM, constantemente debe monitorizar a travs de las distintas
herramientas las conversaciones ms relevantes sobre nuestra empresa en
la red, bien sea en blogs, medios de informacin, redes sociales o foros,
con el fin de analizar el grado de satisfaccin de los usuarios sobre la
marca de nuestra empresa o defender nuestra marca ante un rumor o un
artculo sacado de contexto, el cual podra ser perjudicial para la imagen
de nuestro negocio.
Monitorizar la informacin en la red sobre
nuestra empresa.
FUNCI ONES
Una vez el CM ha monitorizado los dilogos en red sobre nuestra empresa y al
mismo tiempo ha recopilado informacin sobre las ventajas de nuestra competencia,
deber aportar a la empresa la informacin oportuna para mejorar la imagen de
nuestra marca. Deber aportar del mismo modo nuevas ideas de productos o
servicios con el fin de aumentar la competitividad de nuestra empresa con respecto
a la competencia. Debe saber escuchar al consumidor para transmitir su deseo al
departamento correspondiente.
Anlisis Interno.
FUNCI ONES
El CM es el portavoz de la empresa en las redes sociales, por lo que es el encargado de
crear el lazo afectivo y cercano "cliente2.0-Empresa". As mismo, es el encargado de
explicar la postura de la empresa ante circunstancias temporales o hechos concretos.
Interactuar con la comunidad online.
El CM es el encargado de fomentar la viralizacin de nuestra marca en internet, por lo
que a menudo deber invitar a los usuarios a participar en concursos, juegos o
conversaciones. De esta forma se buscara tal participacin con el fin de aumentar la
comunidad online gracias a la invitacin de la comunidad al resto de sus amigos o
contactos.
Buscar la participacin de la comunidad.
Qu no es un Community Manager a pesar de las funciones.
Un CM no es un gerente de empresa, aunque al no existir un departamento concreto al
cual adherirse y al mismo tiempo tener en sus manos a todos los departamentos,
digamos que en algunas empresas, la figura del CM est por encima del gerente, ya que
en una era tecnolgica, el crecimiento de la empresa estar en manos de la gestin
online.
Un CM no pertenece a Recursos Humanos, aunque deber contratar o pedir cierta
colaboracin a lderes, personas o medios relevantes de internet. Tampoco es un
comercial o negociador y deber tener habilidades comerciales y de negociacin para
conseguir que un personaje influyente dentro de las redes sociales hable de la marca de
nuestra empresa con un coste mnimo o nulo (segn habilidad del CM).
Qu no es un Community Manager a pesar de las funciones.
Un CM no es un "bloguero", aunque deber actualizar el blog de la empresa con el
contenido ms relevante para el usuario. Debe ser un gran comunicador a travs de la
redaccin. No slo debe saber escribir bien, sino que adems deber disfrutar con ello.
Un CM no es un "geek", aunque deber usar, entender y estar a la ltima en nuevas
tecnologas, todo tipo de herramientas informticas y aplicaciones que le puedan ayudar
en su funcin, y al mismo tiempo, puedan ayudar al usuario a hacerle ms fcil la
participacin.
L AS TAREAS
ESTRATEGIA
CONTENIDO
RELACIONES PBLICAS
L OS TI EMPOS
ES UN TRABAJ O DE 24/ 7
* VI DEO WESTJ ET