Sistemas de Gestin de Calidad y Ambiente

Ingeniera Gestin Ambiental y Gestin Ambiental

2013
Tema: Control de la calidad
Diagrama de Pareto,
Diagrama Causa Efecto
Diagrama Dispersin
ENTRENAMIENTO PARA LA APLICACIN DE LAS
HERRAMIENTAS TCNICAS

La capacitacin y el
entrenamiento de todos los
miembros de la organizacin en
las herramientas y tcnicas para
lograr el perfeccionamiento de
sus propios procesos de trabajo.

HERRAMIENTAS Y TCNICAS DE APOYO
Siempre que sea posible las decisiones deben
basarse en datos numricos.
Las decisiones relativas a las diferencias, las
tendencias y los cambios en los datos numricos
deben basarse en una interpretacin estadstica
adecuada.
Herramientas para
datos numricos
Algunas decisiones pueden basarse en datos no
numricos, que desempean un papel importante
en el marketing, la investigacin y el desarrollo y en
las decisiones de la direccin.
Utilizar herramientas apropiadas para procesar
correctamente estos datos y transformarlos en
informacin de utilidad para la toma de decisiones.
Herramientas para
datos no numricos
HERRAMIENTAS O TCNICAS PARA DATOS NO
NUMRICOS
TCNICA MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
Diagrama Causa Efecto - Analizar y comunicar la relacin
causa efecto
- Facilitar la solucin de problemas
desde el sntoma hasta la causa y
luego hasta la solucin
DIAGRAMA DE CAUSA - EFECTO


1. Aplicacin:
Analizar las relaciones
causa efecto.
Comunicar las relaciones
causa efecto.
Facilitar la solucin de
problemas desde el
sntoma hasta la causa y
luego hasta la solucin.

DIAGRAMA DE CAUSA - EFECTO

2. Descripcin: Es una
herramienta utilizada para
analizar y evidenciar las
relaciones entre un efecto
determinado y sus causas
potenciales. Las numerosas
causas potenciales se organizan
en categoras principales y
subcategoras, de modo tal que
la disposicin final se parece al
esqueleto de un pez.

3. Procedimiento:















Definir el efecto clara y
concisamente.
Definir las categoras principales de
posibles causas. Entre los factores a
considerar se incluyen: sistemas de
datos e informacin, ambiente,
equipamiento, materiales, mediciones,
mtodos y personas.
Comenzar a elaborar el diagrama,
definiendo el efecto en un
recuadro a la derecha y
colocando las categoras
principales como ramales del
recuadro del efecto.
Desarrollar el diagrama pensando y
escribiendo todas las causas del nivel
siguiente y llevar este procedimiento a
niveles de orden superior. Un diagrama
bien elaborado no tendr ramas de
menos de 2 niveles y muchos tendrn 3 o
ms niveles.
Seleccionar e identificar una pequea
cantidad (de 3 a 5) de las causas del ms alto
nivel que puedan tener la mayor influencia
en el efecto y requerir de acciones
adicionales, tales como la recoleccin de
datos, esfuerzos de control, etc.
DIAGRAMA DE CAUSA - EFECTO
DIAGRAMA DE CAUSA - EFECTO
NOTA: Un mtodo
alternativo para elaborar un
diagrama de causa efecto
es determinar todas las
causas posibles en una
tormenta de ideas, luego
ordenarlas en categoras y
subcategoras, utilizando un
diagrama de afinidad.
HERRAMIENTAS O TCNICAS PARA DATOS
NUMRICOS
TCNICAS MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
Diagrama de Pareto Mostrar, en orden de importancia, la contribucin de cada
aspecto al efecto total.
Clasificar las oportunidades de mejoramiento.
Diagrama de dispersin Descubrir y confirmar las relaciones entre dos conjuntos
asociados de datos.
Confirmar relaciones anticipadas entre dos conjuntos
asociados de datos.
DIAGRAMA DE PARETO
1. Aplicacin:
a) Mostrar, en orden de importancia
la contribucin de cada aspecto al
efecto total.
b) Clasificar las oportunidades de
mejoramiento.

DIAGRAMA DE PARETO
2. Descripcin:
Es una representacin grfica de los datos
obtenidos sobre un problema, que ayuda a
identificar cules son los aspectos
prioritarios que hay que tratar.

Est basado en el principio de Pareto,
que establece que solamente unos pocos
aspectos dan razn generalmente para la
mayor parte del efecto.


DIAGRAMA DE PARETO
Determinar el problema o
efecto a estudiar
Investigar los factores o
causas que provocan ese
problema y como recoger
los datos referentes a ellos
(muestreo estadstico)
Hacer un muestreo y
anotar la frecuencia de
aparicin de cada causa o
factor .
Ordenar los factores de
mayor a menor en funcin
de la magnitud de cada
uno de ellos
Calcular la magnitud total
del conjunto de factores
DIAGRAMA DE PARETO
6. Calcular el porcentaje total que
representa cada factor, as como
el porcentaje acumulado.
7. Dibujar dos ejes verticales y un
eje horizontal. Situar en el eje
vertical izquierdo la magnitud de
cada factor. En el derecho se
representan el porcentaje
acumulado de los factores, por
tanto, la escala es de 0% a 100%..
Se trazan las barras
correspondientes a cada factor.
La altura de cada barra
representa su magnitud por
medio del eje vertical izquierdo.
Se representa el grfico lineal que
representa el porcentaje
acumulado calculado
anteriormente. Este grfico se
rige por el eje vertical derecho.
DIAGRAMA DE DISPERSIN



1. Aplicacin: Descubrir y
mostrar las relaciones
entre dos conjuntos
asociados de datos, y
confirmar relaciones
anticipadas entre dos
conjuntos asociados de
datos.
DIAGRAMA DE DISPERSIN
Descripcin: El diagrama de dispersin
es una tcnica grfica para estudiar las
relaciones entre dos conjuntos
asociados de datos que aparecen en
pares (por ejemplo, (x,y), uno de cada
conjunto). El diagrama de dispersin
muestra los pares como una nube de
puntos. Las relaciones entre los
conjuntos asociados de datos se infieren
a partir de la forma de las nubes.

Una relacin positiva entre x y y,
significa que los valores crecientes de x
estn asociados con los valores
crecientes de y. Una relacin negativa
significa que los valores crecientes de x
estn asociados con los valores
decrecientes .
3. Procedimiento
a) Recolectar datos
pareados (x,y) a
partir de dos
conjuntos asociados
de datos cuya
relacin va a ser
objeto de estudio.
b) Rotular el eje
x y el eje y.
c) Encontrar los valores
mnimo y mximo, tanto
para x como para y y
utilizar estos valores
para elaborar la escala
de los ejes horizontal (x)
y vertical (y). Ambos
deben tener
aproximadamente la
misma longitud.
d) Plotear los datos
pareados (x,y). Cuando
hayan dos pares de datos
que tengan los mismos
valores, dibujar crculos
concntricos al punto
ploteado o plotear el
segundo punto a una
corta distancia.
e) Examinar la forma
de la nube de
puntos para
descubrir los tipos y
las fuerzas de las
relaciones.
DIAGRAMA DE DISPERSIN