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EVALUACIN DE DESEMPEO DEL TALENTO HUMANO DE LA UNIVERSIDAD FERMN

TORO UTILIZANDO HERRAMIENTAS DE GESTION TECNOLOGICA
PERFORMANCE EVALUATION OF HUMAN TALENT FERMIN TORO UNIVERSITY USING
TECHNOLOGY MANAGEMENT TOOLS
Arrieche, M.
1

1
Maestra Gerencia Empresarial, UFT, Venezuela.
Marienny@hotmail.com

PALABRAS CLAVES
Gestin tecnolgica, Evaluacin de desempeo, Talento humano.


RESUMEN
El presente estudio tiene como objetivo proponer el uso de herramientas de gestin
tecnolgica para la evaluacin del desempeo del talento humano de la Universidad Fermn
Toro, para lo cual se utiliz una investigacin de campo de carcter descriptiva. En ella se
explican los procesos que tienen relacin con stas actividades y se responden a las
interrogantes planteadas. Para lograr dicho propsito se disea un cuestionario que se
aplica a 19 directivos de la organizacin que conforman la muestra objeto de estudio. El
mismo diseado fue sometido al proceso de validacin a travs de la tcnica juicios de
expertos. Los resultados obtenidos permiten realizar recomendaciones tendentes a
orientar a los gerentes a tomar conciencia de su papel como gestores de la tecnologa y la
influencia determinante de sta para generar ventaja competitiva para la empresa
mediante la evaluacin del desempeo del talento humano. Siguiendo los lineamientos
metodolgicos para la realizacin de trabajos de grado de la Universidad Fermn Toro,
este estudio se encuentra enmarcado en la lnea de Investigacin 1: actores incidentes en
la competitividad del sector productivo nacional, ubicada en el proyecto organizacin
empresarial y gestin de capacidades competitivas y la temtica: Gestin tecnolgica y de
la informacin.








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INTRODUCCION
Todas las actividades que se lleven a cabo
en una organizacin obedecen a una
planificacin previa, ya que a travs de
ella es posible determinar hacia donde se
quiere llegar y la manera de hacerlo,
permitiendo disminuir los riesgos, la
incertidumbre adems de aprovechar
mejor las oportunidades. El papel que
juega es de vital importancia y hasta se
puede decir que debe existir creatividad
de ndole administrativa, econmica,
comercial o financiera de la empresa
moderna para llevarla a cabo.
Las organizaciones, independientemente
de su naturaleza presentan un elemento
que si es comn, y es que cada una de
ellas incorpora al talento humano como
el factor decisivo en la prosperidad,
competencia y avance para el logro de las
metas y objetivos.
En tal sentido, cabe sealar la constante
preocupacin por la gerencia empresarial
por determinar cmo alguien est
desarrollando su trabajo, los motivos para
realizarlos y la razn por la cual algunas
personas llevan a cabo una mejor
actividad. Estas dudas se aclaran si se
implementa, en el caso de una
organizacin, una correcta evaluacin de
desempeo que, segn Chiavenato
(2002), es un proceso de revisar la
actividad productiva del pasado para
evaluar la contribucin que el trabajador
hace para que se logren los objetivos del
sistema administrativo (p. 198).
El mismo autor afirma lo dinmico de este
proceso, pues los empleados son
evaluados con cierta continuidad, sea
formal o informalmente. Adems este
concepto muestra claramente la finalidad
de la evaluacin del desempeo:
determinar y detectar las mejores
cualidades de las personas a fin de
premiarlas, motivarlas e incentivarlas a
lograr altos de desarrollo y productividad.
En funcin de lo anteriormente descrito
en toda organizacin debera existir un
sistema metdico, objetivo y eficiente de
evaluacin del desempeo, siendo este
imprescindible para generar necesidades
de perfeccionamiento continuo en los
empleados, en el cual los mismos, se
someten consciente y peridicamente a
un proceso de evaluacin de su
desempeo, en aras de fortalecer sus
potencialidades.
Al darle importancia al talento humano, la
gerencia debe considerar que puede
cuantificar un rasgo humano de su
personal (cualidades, capacidades,
habilidades, destrezas y actitudes para
alcanzar resultados), de igual manera
puede realizar un proceso de toma
decisiones considerando la seleccin, el
desarrollo, ascensos, y sueldos y salarios,
por su parte, le permite llevar un registro
histrico (clima, cultura, motivacin) y
controlar (la estrategia o la operacin).
Ahora bien, la evaluacin del desempeo
del talento humano es una actividad vital
dentro de las diferentes organizaciones,
con enfoques: individual, grupal y
organizacional que como eje central
considera al personal para alinearlos con
los objetivos estratgicos de la empresa.
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Esta evaluacin debe adaptarse tanto a
las necesidades de la organizacin como
de su recurso humano, ya que en la
actualidad las organizaciones sufren
cambios sociales, econmicos, polticos,
culturales constantemente que se deben
tomar en cuenta en el momento de
gestionar para evolucionar y crecer como
recurso imprescindible para el desarrollo
y competitividad de cualquier empresa.
En este mismo orden de ideas, los
gerentes de las organizaciones adems de
evaluar el desempeo de sus empleados
requieren de una herramienta que les
ayude a obtener el resultado de la misma
y que de igual manera genere el anlisis
efectivo del resultado de dicha actividad
de una manera clara, eficaz y eficiente
para poder tomar decisiones en funcin
de las mismas. Esta necesidad se ha visto
solventada con la incorporacin de la
tecnologa, la cual ha trado cambios
significativos en la sociedad global es
decir, las organizaciones, en particular,
han tenido que incorporar sistemas
tecnolgicos en la bsqueda de nuevos
retos y herramientas que les permitan ser
ms competitivas y exitosas.
Actualmente, para un gerente es
importante poder generar dentro de su
organizacin actividades que despierten
el talento humano (conocimientos,
experiencias, motivacin), coordinacin
de capacidades y una aplicacin racional
de los recursos para obtener resultados
efectivos por lo que hace necesario el uso
y aplicacin de la tecnologa ya que
permite ahorrar, primordialmente, el
recurso tiempo, clave para la ventaja
competitiva de la organizacin.
Por otra parte, actualmente la tecnologa
y la informacin estn al alcance de todas
las empresas, diferencindolas, una de
otra por la capacidad que tienen las
personas dentro de la organizacin para
adaptarse al cambio marcado
fuertemente por la capacitacin y
adaptacin a la tecnologa.
Ahora bien, la gestin tecnolgica, es
definida por Zorrilla (1997) como la
actividad organizacional mediante la cual
se define e implanta la tecnologa
necesaria para lograr los objetivos y
metas de la organizacin en trminos de
calidad, efectividad, adicin de valor y
competitividad, es indispensable para
evitar el estancamiento de las
organizaciones cuando no logran asimilar
o apropiar tecnologa que han adquirido
mediante la compra de equipos o por
asistencia tcnica recibida.
El desarrollo adecuado de las actividades
de gestin tecnolgica est basado en la
adquisicin de tecnologa y la generacin
de tecnologa. La complejidad y velocidad
de los cambios que se estn produciendo,
el uso intensivo del conocimiento y la
innovacin como factores dominantes y
responsables del xito de las
organizaciones en el nuevo ambiente
organizacional, demandan estas prcticas
de gestin.
Segn Mivi, S. (2010) en su publicacin
web define que La gestin tecnolgica es
el proceso para administrar el desarrollo
de la tecnologa su uso e implementacin
para los sectores pblicos o privados con
un proceso de innovacin e investigacin
y desarrollo en donde incluye el uso de la
tecnologa en los productos y en la
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solucin de problemas para mejorar,
(p.3). Basndose en esta premisa se
puede decir que es posible tomar
herramientas de este proceso para
solventar o mejorar dentro de una
organizacin la accin de realizar la
evaluacin del desempeo del talento
humano a fin de obtener resultados
seguros y rpidos para que los gerentes
tomen decisiones en funcin de los
mismos.
La Universidad Fermn Toro es una
organizacin de naturaleza privada, la
misma se define como se puede leer en el
portal de su pgina web: Una
institucin que imparte conocimientos a
nivel superior, sino tambin para
representar el carcter social y cultural
del pas y la regin orientando su proceso
hacia los valores humanos.
Segn entrevistas no estructuradas
realizadas a gerentes con ms de seis (6)
aos en la institucin, manifestaron que
dentro de la Universidad Fermn Toro no
se realiza una evaluacin de desempeo
del talento humano (personal
administrativo) desde hace
aproximadamente ocho (8) aos, que
para efectos de la presente investigacin
no tiene ningn precedente por la fecha
del mismo.
Por otra parte, los gerentes de dicha
organizacin en efecto afirman que al
momento de realizar la evaluacin del
desempeo del talento humano (personal
administrativo) en esa oportunidad se
sigui un procedimiento manual, sin
hacer uso de herramientas tecnolgicas
que les permitiera obtener resultados
rpidos y significativos para abordar
eficientemente el proceso de toma de
decisiones.
Los resultados que se obtuvieron en esa
oportunidad se entregaron en un perodo
de tiempo largo (un (1) mes), esto trajo
como consecuencia retardo en la toma de
decisiones en funcin de poder realizar
acciones como:
a) Detectar necesidades de
capacitacin de los empleados
para as fomentar cursos de
mejoramiento del desempeo
laboral o profesional.
b) Ubicar a los empleados en puestos
o cargos compatibles con sus
conocimientos habilidades y
destrezas., es decir rotacin y
promocin.
c) Estudiar la posibilidad de ajuste en
sus sueldos o salarios.
d) Detectar debilidades en el campo
laboral y generar estrategias de
motivacin en el lugar de trabajo.
e) Detectar fortalezas en los
empleados.
f) Evaluar la calidad del trabajo
realizado por el personal.

Despus de los argumentos que se han
venido exponiendo, se plantean una serie
de interrogantes:
Existe la necesidad de vincular la
evaluacin del desempeo del talento
humano que lleva la Universidad Fermn
Toro con la incorporacin del uso de
herramientas de Gestin Tecnolgica?
Cul es la situacin actual del proceso de
evaluacin del desempeo del talento
humano del personal administrativo en la
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Universidad Fermn Toro utilizando la
gestin tecnolgica?
Cules son los lineamientos idneos para
lograr la incorporacin del uso de
herramientas de Gestin Tecnolgica que
fortalezca la evaluacin del desempeo
del talento humano dentro de la
organizacin en estudio?
Objetivo General
Proponer la evaluacin del desempeo
del talento humano de la Universidad
Fermn Toro utilizando herramientas de
gestin tecnolgica.
Objetivos Especficos
1. Determinar la necesidad de
vincular a la evaluacin del
desempeo del talento humano
con la incorporacin del uso de
herramientas de Gestin
Tecnolgica.
2. Conocer la situacin actual del
proceso de evaluacin del
desempeo del talento humano
en la Universidad Fermn Toro
utilizando la gestin tecnolgica.
3. Establecer los lineamientos
idneos para lograr la
incorporacin de herramientas de
Gestin Tecnolgica que
fortalezca la evaluacin del
desempeo del talento humano
dentro de la organizacin en
estudio.

Sobre la base de las precedentes
afirmaciones, se propone la evaluacin
del desempeo del talento humano
utilizando herramientas de Gestin
Tecnolgica en la Universidad Fermn
Toro de la ciudad de Cabudare, estado
Lara; que permita a los gerentes de la
organizacin detectar en su personal las
aptitudes, actitudes, valores,
personalidad, conocimientos,
experiencia, estilos de trabajo, rasgo de
liderazgo, comunicacin, estilos de
trabajo, redes de interaccin y a su vez
puedan determinar clima y cultura
organizacional, cambio, satisfaccin,
desempeo, calidad de vida, con la
innovacin de emplear para esto las
herramientas tecnolgicas optimizando
procesos de toma de decisiones
corporativas; soportar las reas
funcionales, contribuir al mejor
desenvolvimiento de los procesos
oficiales, tanto internos como externos de
la empresa y finalmente permitir
predecir acciones y comportamientos
para el futuro que posibiliten, a los
gerentes generar planes de accin
efectivos.
A nivel organizacional, este trabajo sirve
de base para el establecimiento de las
soluciones a corto, mediano y largo plazo;
encaminadas en su conjunto al logro de
una aplicacin eficiente y robusta que
soporte las distintas funcionalidades
dentro de la Universidad Fermn Toro.
Desde el punto de vista investigativo,
podr ser utilizado por otros autores que
requieran antecedentes relacionados con
evaluacin del talento humano utilizando
la gestin tecnolgica.
Siguiendo los lineamientos metodolgicos
para la realizacin de trabajos de grado de
la Universidad Fermn Toro (2001), este
estudio se encuentra enmarcada en la
56

lnea de Investigacin 1: actores
incidentes en la competitividad del sector
productivo nacional, ubicada en el
proyecto organizacin empresarial y
gestin de capacidades competitivas y la
temtica: Gestin tecnolgica y de la
informacin.

REVISIN TERICA

Evaluacin del Desempeo del Talento
Humano:

Chiavenato, I (2009), describe la
evaluacin del desempeo del talento
humano como una valoracin
sistemtica de la actuacin de cada
persona, en funcin de las actividades que
desempea, las metas y los resultados
que debe alcanzar, las competencias que
ofrece y su potencial de desarrollo; es un
proceso que sirve para juzgar o estimar el
valor, la excelencia y las cualidades de una
persona y, sobre todo, su contribucin al
negocio de la organizacin (p. 21).

El mismo autor asegura que la evaluacin
es un proceso dinmico que incluye al
evaluado y al gerente y representa una
tcnica de direccin imprescindible en la
actividad administrativa actual, ya que es
un medio que permite localizar problemas
de supervisin, de integracin de
personas, adecuaciones a los cargos y
falta de entrenamiento lo que permite
establecer medios o programas para
eliminar o neutralizar tales problemas.

Pea, C. (2009) indica que la evaluacin
del desempeo del talento humano es un
proceso tcnico a travs del cual, en
forma integral, sistemtica y continua
realizada por parte de los jefes
inmediatos; se valora el conjunto de
actitudes, rendimientos y
comportamiento laboral del empleado.

La informacin obtenida de la evaluacin,
sirve para determinar las necesidades de
formacin y desarrollo, tanto para el uso
individual como de la organizacin. En la
mayor parte de las organizaciones, el
gerente es responsable del desempeo de
sus subordinados y de su evaluacin. As
quien evala al personal es el propio
gerente o supervisor, con la asesora de
los rganos de gestin de recursos
humanos, que establece los medios y los
criterios para tal evaluacin.

En la figura se observa un sencillo
diagrama que muestra de manera bsica
quienes son responsables de la evaluacin
del desempeo.











Figura 8
Responsables de la Evaluacin del Desempeo
Fuente: Lavanda, D (2005)

Para un supervisor, jefe o gerente es
importante evaluar a sus empleados, ya
que puede determinar fallas y tomar
medidas correctivas y establecer una
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comunicacin directa con sus
subordinados.

Se puede decir que la evaluacin del
desempeo tiene por objetivo poder
hacer una estimacin cuantitativa y
cualitativa del grado de eficacia con que
las personas llevan a cabo las actividades,
objetivos y responsabilidades de sus
puestos de trabajo, adems permite
apreciar la integracin de las personas en
sus puestos, mejorar su actuacin futura
y, con ello, mejorar los resultados de la
empresa.

Para Chiavenato, (2009), los involucrados
en la evaluacin del desempeo son:

El Gerente:

En la mayor parte de las organizaciones,
el gerente es responsable del
desempeo de sus subordinados y de su
evaluacin. As quien evala el
desempeo del personal, es el propio
gerente o supervisor, con la asesora de
los rganos de gestin de recursos
humanos, que establece los medios y los
criterios para tal evaluacin.

Dado que el gerente o el supervisor no
tienen conocimiento especializado para
proyectar, mantener y desarrollar un plan
sistemtico de evaluacin del
desempeo personal, se recurre al
rgano de recursos humanos,
con funcin de staff para establecer ,
acompaar y controlar el sistema , en
tanto que cada jefe mantiene su
autoridad de lnea evaluando el trabajo de
los subordinados, mediante el
esquema trazado por el sistema de
trabajo proporciona mayor libertad y
flexibilidad , con miras que cada
gerente sea gestor de su personal.

El Individuo y el Gerente:

Si la evaluacin de desempeo es una
responsabilidad de lnea y s el mayor
interesado en ella es el propio empleado,
una alternativa interesante es la
aproximacin de las dos partes, el gerente
sirve de gua y orientacin, mientras el
empleado evala su desempeo en
funcin de la retroalimentacin
suministrada por el gerente. El gerente da
todos los recursos al empleado
(orientacin, entrenamiento, consejera,
informacin, equipamiento, metas y
objetivos por alcanzar) y espera
resultados, mientras el empleado
proporciona el desempeo y los
resultados y espera recursos del gerente.

El equipo de trabajo:

El equipo de trabajo del rea
administrativa tambin puede evaluar el
desempeo de cada uno de sus
miembros y programar con cada uno de
ellos las medidas necesarias para
mejorarlo cada vez mas. En este caso, el
equipo responde por la evaluacin del
desempeo de sus miembros y define
sus objetivos y metas.

La Evaluacin de 360

Es la evaluacin circular de desempeo,
en la que participan todas las personas
que mantienen alguna interaccin con el
evaluado. En la evaluacin participan el
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jefe, los colegas y los pares, los
subordinados, los clientes internos y
externos, y los proveedores, en fin, todas
las personas en una amplitud de 360. La
evaluacin realizada de este modo es ms
rica porque recolecta informacin de
varias fuentes y garantiza la adaptabilidad
y el ajuste del empleado a las diversas
exigencias del ambiente de trabajo y de
sus compaeros.

La evaluacin hacia arriba:

Constituye una faceta especfica de la
alternativa anterior. Al contrario de la
evaluacin del subordinado por el
supervisor, la evaluacin hacia arriba es la
otra cara de la moneda, pues permite que
el equipo evalu como proporciono el
gerente los medios y recursos para que el
equipo alcanzara sus objetivos y como
podra incrementas la eficacia del equipo
y ayudar a mejorar los resultados.

Permite que el grupo promueva
negociaciones e intercambios con el
gerente, exigiendo nuevos enfoques en
trminos de liderazgo, motivacin y
comunicacin que den ms libertad y
eficacia a las relaciones laborales.

Algunas organizaciones van ms all, al
proponer que los empleados evalen la
compaa y se les proporcione
retroalimentacin de los resultados
alcanzados y las medidas correctivas
necesarias para ajustar el ambiente de
trabajo a las expectativas de las personas.


Comisin de evaluacin

En algunas organizaciones, la evaluacin
de desempeo la lleva a cabo una
comisin especialmente designada para
este fin. En este caso, es una evaluacin
colectiva realizada por un grupo de
personas directa o indirectamente
interesadas en el desempeo de los
empleados. La comisin constituida por
personas pertenecientes a diversos
rganos o unidades organizacionales, y en
ella participan miembros permanentes y
miembros transitorios.

Los miembros permanentes y estables (el
presidente de la organizacin o su
representante, el director del rgano de
Recursos Humanos y el especialista en
evaluacin de desempeo) participan en
toda las evaluaciones y su papel es
moderar y garantizar el equilibrio de los
juicios, la atencin a los estndares
organizacionales y la constancia del
sistema. Los miembros transitorios son el
gerente de cada empleado evaluado y su
respectivo superior. Esta alternativa es
centralista y de espritu de juzgamiento,
por eso es difcil que la comisin central
consiga enfocarse en la orientacin y el
mejoramiento continuo del desempeo.

La Gestin Tecnolgica en las
Organizaciones:

La gestin tecnolgica surge y se
desarrolla en el seno de las empresas y su
objetivo fundamental es el logro de una
mejor vinculacin investigacin-industria-
sociedad, que debe entenderse como una
relacin de mercado. Esto implica
comprender que este se rige
fundamentalmente por leyes de oferta y
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demanda. La gestin tecnolgica busca
integrar el proceso de cambio tecnolgico
con los aspectos estratgicos y operativos
del control y la toma de decisiones de la
empresa. As, se concibe la tecnologa
como un arma competitiva y como tal,
debe constituir un punto esencial del
planteamiento estratgico a largo plazo.

Torrealba, (2009) define la gestin
tecnolgica como un instrumento que
vincula el sector productivo y de la
investigacin-desarrollo en el proceso de
innovacin tecnolgica. Requiere de una
preparacin conceptual y ejecutiva y se
realiza para apoyar los procesos de
innovacin tecnolgica que permiten
identificar las necesidades y
oportunidades tecnolgicas e implica una
capacidad de manejo del cambio tcnico.
Por otra parte, garantiza las actividades
de investigacin y la transferencia de sus
resultados a las entidades productivas.

Segn Daz, (1995), est constituida por
los conceptos y proposiciones sobre las
relaciones entre los conceptos, modelos y
teoras sobre los procesos de toma de
decisiones y ejecucin de acciones,
relacionadas con las tecnologas en
organizaciones, empresas, pases y
regiones (p. 21).

Pero la gestin tecnolgica no es un
campo del saber meramente especulativo
sobre la tecnologa y su desarrollo; es
tambin una prctica soportada en un
conocimiento derivado del anlisis y la
interpretacin de las observaciones del
comportamiento del desarrollo
tecnolgico, como proceso social, y
resultado de las observaciones de este
proceso en organizaciones y pases y de su
relacin con el proceso de desarrollo
global de las sociedades modernas.

Los procesos objeto de estudio de la
gestin tecnolgica, en tantos procesos
sociales, son procesos complejos,
multidimensionales, inseparables de su
contexto y de la globalidad de los
procesos sociales y, por tanto, sus estados
y caractersticas involucran dimensiones
histricas, econmicas y sociolgicas. Si
bien ellos se han considerado bajo
ngulos y perspectivas distintas por
disciplinas como la historia, la economa,
la sociologa y la psicologa, cada una con
su enfoque particular, y sin pretensin
alguna de una explicacin total, es la
gestin tecnolgica como regin de
saberes y un campo de conocimiento
transdisciplinario la que conjuga y
relaciona estos saberes parcelados,
mediante su recomposicin y
recontextualizacin, para construir una
mejor visin que incorpora la totalidad de
caractersticas del proceso.
Gestin Tecnolgica:

CINDA (2002), define gerencialmente: "La
gestin tecnolgica es la disciplina en la
que se mezclan conocimientos de
ingeniera, ciencias y administracin con
el fin de realizar la planeacin, el
desarrollo y la implantacin de soluciones
tecnolgicas que contribuyan al logro de
los objetivos estratgicos y tcnicos de
una organizacin.

La Gestin Tecnolgica es conocimiento y
es una prctica. Es un sistema de
60

conocimientos y prcticas relacionados
con los procesos de creacin, desarrollo,
transferencia y uso de la tecnologa. Para
poder llevar a cabo en una empresa una
buena gestin tecnolgica se deben
considerar las siguientes fases principales.

Evaluacin

En la evaluacin de tecnologa se
consideran bsicamente los siguientes
elementos: seguridad, eficacia,
efectividad, utilidad, impacto econmico,
consecuencias sobre la organizacin de
los servicios, implicaciones ticas e
impacto social. Los mtodos de
evaluacin suelen ser tanto generales
como especficos.

Los mtodos generales comprenden:

1) Analizar y sintetizar la
informacin bibliogrfica disponible.
2 Analizar registros y bases de
datos.
Los mtodos especficos consisten
en:
1) Consultar las opiniones de
diversos expertos sobre la tecnologa de
inters.
2) Realizar una evaluacin
socioeconmica, por ejemplo, de costo-
eficacia y costo-beneficio
3) Construir modelos y efectuar
simulaciones de funcionamiento.

Seleccin

Con respecto a la tecnologa, las
decisiones al respecto se refieren al
proceso de seleccin de la tecnologa
adecuada, que no siempre es la tecnologa
de automatizacin y robotizacin ms
avanzada. Hay que analizar con cuidado
en cada caso una cantidad de factores
para llegar a la decisin ms acertada. Las
cantidades a producir, las caractersticas
tcnicas de los productos, la
disponibilidad de capital de inversin, la
flexibilidad requerida, etc.

El mejor procedimiento consiste en
analizar qu tareas crean valor agregado y
cual no. Las que no aportan valor
agregado deben ser suprimidas y si esto
no es posible, simplificadas mediante
tecnologas simples o automatizaciones
de bajo costo. Las tareas que si crean valor
agregado deben ser tratadas en lo posible
mediante un proceso gradual, que
comienza por lograr un cabal dominio y
simplificacin de la tarea con tecnologas
tradicionales, sigue con una pre
automatizacin, con tecnologas simples,
de bajo costo; y culmina, cuando
corresponda, con la instalacin de altas
tecnologas.

Adquisicin

La adquisicin de tecnologa es un
proceso encaminado a satisfacer las
necesidades tecnolgicas de una
empresa en una doble vertiente:
a) Por la necesidad de crear o mejorar
la capacidad de produccin ms limpia.

b) Por la necesidad de generar o
fortalecer la capacidad tecnolgica de la
empresa (planeacin tecnolgica,
desarrollo de tecnologa, innovacin de
producto, patentes, etc.).
61


En el primer caso, si se trata de
integrar o mejorar su capacidad de
produccin, las empresas adquieren
normalmente equipos, bienes de capital,
ingeniera y servicios de gestin, o bien
habilidades y know-how para operacin
y mantenimiento de la planta.

En el segundo caso, cuando se trata de
generar o fortalecer su capacidad
tecnolgica, las empresas compran o
licencian conocimientos, pericia y
experiencia para generar y manejar el
cambio tcnico en la organizacin.
Los mtodos, modalidades o
formas ms utilizadas de adquisicin de
tecnologa son:
a) Compra.
b) Franquicia.
c) Licenciamiento de patentes, marcas
u otras guras de propiedad
intelectual.
d) Transferencia.
e) Acuerdo de subcontratacin para
fabricar componentes o piezas de
ensamble.
f) Desarrollo interno: investigacin y
desarrollo realizado en la empresa.
g) Proyectos de investigacin y
desarrollo de tecnologa contratados
por la empresa con centros de
investigacin, universidades, centros
tecnolgicos, empresas de
consultora o de ingeniera.
h) Asociaciones de riesgo compartido
(joint ventures).

MATERIALES Y METODOS
Para emprender un proceso investigativo
es indispensable contar con una
metodologa de forma tal que el trabajo a
desarrollar cuente con un sustento
cientfico. La metodologa se refiere en
general, a los criterios y procedimientos
que guan el trabajo para alcanzar el
conocimiento cientfico de la realidad. Se
hace pertinente el uso de tcnicas
concebidas como el conjunto de reglas y
operaciones para el manejo de los
instrumentos, que guiar al investigador
en la aplicacin de los mtodos.
El presente trabajo se insert
dentro del paradigma cuantitativo. La
naturaleza de la investigacin se basa en
un estudio de Campo, ya que segn las
Normas para la Elaboracin y
Presentacin de los trabajos de grados
para Especializacin, Maestra y Tesis
Doctoral de la Universidad Fermn Toro
(2001):

Busca el anlisis sistemtico de
problemas en la realidad, con el
propsito bien sea de describirlos,
interpretarlos, entender su naturaleza y
factores constituyentes, explicar sus
causas y efectos, o predecir su
ocurrencia, haciendo uso de mtodos
caractersticos de cualquiera de los
paradigmas o enfoques de
investigacin y se recaban datos
directamente empleando fuentes
primarias y/o secundarias (p. 10).

En este sentido, en el presente
estudio se propone realizar la evaluacin
del desempeo del talento humano de la
Universidad Fermn Toro sustentada en el
62

uso de herramientas de gestin
tecnolgica.

La investigacin se encuentra enmarcada
en el mtodo deductivo, por otra parte, el
estudio realizado es una investigacin de
campo de carcter descriptivo no
experimental ya que, segn Mndez, C. E.
(2001):
. Identifica caractersticas del
universo de investigacin, seala
formas de conducta y actitudes del
universo investigado, establece
comportamiento concreto y descubre
y comprueba, la asociacin entre
variables de investigacin. De acuerdo
con los objetivos planteados, el
investigador seala el tipo de
descripcin que se propone realizar.
Los estudios descriptivos acuden a
tcnicas especficas en la recoleccin
de informacin, como la observacin,
las entrevistas y los cuestionarios. (p.
137).

As, el presente trabajo, identifica, analiza
e interpreta empricamente y
sistemticamente un hecho observado de
la realidad como es el de la evaluacin del
desempeo del talento humano por
medio de la utilizacin de herramientas
de gestin tecnolgica en la Universidad
Fermn Toro. La informacin se obtiene
directamente de la fuente mediante la
aplicacin de entrevistas no estructuradas
y un instrumento (cuestionario) aplicado
a directores acadmicos, directores
administrativos, coordinadores generales,
coordinadores y autoridades
universitarias.
Poblacin:

Es definida por Tamayo y Tamayo (2003),
como ... la totalidad del fenmeno a
estudiar en donde las unidades de
poblacin posee una caracterstica en
comn, la cual estudia y da origen a los
datos de la investigacin (p.220).

En la presente investigacin las unidades
de anlisis objeto de observacin o
estudio son los diferentes directores de
las unidades acadmico y administrativas
que componen a la Universidad Fermn
Toro, as como coordinadores generales y
autoridades rectorales. Como
requerimientos se tiene que el director o
gerente a evaluar tenga a su cargo
personal y deba evaluar al recurso
humano a su cargo. En tal sentido se tiene
una poblacin finita de elementos.
Muestra:

Es definida segn Balestrini, A. (2001) ...
es una parte de la poblacin, o sea, un
nmero de individuos u objetos
seleccionados, cada uno de los cuales es
un elemento del universo. La muestra es
obtenida con el fin de investigar a partir
del conocimiento de sus caractersticas
particulares, las propiedades de una
poblacin (p.126).

La poblacin se considera finita debido a
la cantidad que la integran (Treinta y
nueve (39) personas), por tal motivo es
vlido realizar el siguiente clculo que
determinar la cantidad de gerentes a
encuestar con el instrumento para lograr
una confiabilidad de 95% (equivalente a
63

1.96 en las curvas respectivas de
muestreo).
CONCLUSIONES
Al realizar el diagnstico de la situacin
actual del proceso de evaluacin del
desempeo del talento humano en la
Universidad Fermn Toro, se encontr que
no se realiza una evaluacin de
desempeo del talento humano (personal
administrativo) desde hace
aproximadamente ocho (8) aos, esto ha
traido como consecuencia la falta de
planificacin en lo que ha capacitacin del
personal se refiere, no se realizan ajustes
de sueldo en funcin de los cargos o
competencias, no se da rotacin de cargos
(ascensos) continuamente a menos que
se presente una necesidad y no se
establece que debilidades existen para
buscar mejoras o soluciones.

Los gerentes encuestados en la
Universidad Fermn Toro demostraron
que tienen gran inters en lo que a la
evaluacin de desempeo del talento
humano se refiere, dndole una alto
grado de importancia a las caractersticas
individuales, grupales y de la
organizacin, esto resulta favorable
debido a se integran las acciones para
evaluar individual y colectivamente los
desempeos y lograr ptimos resultados
y as alcanzar los objetivos y metas de la
institucin como organizacin.

La adquisicin e implantacin de
tecnologa para una empresa no se puede
improvisar, esta debe responder a
necesidades especficas, capacidad de
adaptacin y asimilacin, es por esto que
en la presente investigacin se evaluaron
y analizaron las fases de la gestin
tecnolgica, de manera de verificar s los
directivos de la Universidad Fermn Toro
le dan la importancia necesaria, para as
poder utilizarla en el importante proceso
de evaluacin del desempeo del talento
humano de la institucin. Positivamente
se obtuvo que la misma es posible
aplicarla en la universidad ya que en los
datos obtenidos se observa que los
gerentes de la institucin consideran la
tecnologa y la evalan, seleccionan,
adquieren y la asimilan (gestin
tecnolgica) en los diferentes
departamentos, el cual es un principio
necesario y fundamental para mejorar la
capacidad de produccin o rendimiento
de su rea.

Implementar la gestin tecnolgica como
herramienta de evaluacin del Talento
Humano proporciona a la Universidad
Fermn Toro ventajas tales como: ahorro
de material (se elimina el uso de papel
que genera como reportes, listas de
asistencias, entre otros). Se logra, de
forma fcil detectar necesidades de
capacitacin, evaluar el desempeo,
planear cursos, medir la eficacia de la
capacitacin, el personal siente que la
empresa lo apoya en el logro de los
objetivos y obtiene una herramienta de
anlisis que conduce a implementar la
mejora continua eficazmente. Una
ventaja competitiva, permitiendo tomar
decisiones rpidas y precisas en funcin
de asignar cargos a sus empleados
posicionndolos dependiendo de
habilidades y competencias de manera de
prestar un mejor servicio en las diferentes
64

dependencias y aumentar su
productividad.

Las autoridades rectorales de la
Universidad Fermn Toro en los actuales
momentos, han expresado su inters en el
desarrollo de la actualizacin de los
diferentes equipos tecnolgicos de la
institucin lo que se puede observar y
confirmar con los resultados obtenidos en
las encuestas que se aplicaron en la
presente investigacin. En funcin de esto
se puede concluir que la Universidad
Fermn Toro est preparada para la
implementacin de la gestin tecnolgica
de manera que se pueda crear o adquirir
un Sistema (Software) que permita
realizar la evaluacin del desempeo de
los empleados de la institucin.

Segn Mivi, S. (2010) define La gestin
tecnolgica es el proceso para administrar
el desarrollo de la tecnologa su uso e
implementacin para los sectores
pblicos o privados con un proceso de
innovacin e investigacin y desarrollo en
donde incluye el uso de la tecnologa en
los productos y en la solucin de
problemas para mejorar. En esta
investigacin se demuestra que la
Universidad Fermn Toro est capacitada
y tiene disposicin de sus gerentes para
administrar el desarrollo de la tecnologa,
su uso e implementacin y generar as un
proyecto de innovacin e investigacin y
desarrollo en donde con el uso de la
tecnologa se realice la evaluacin del
desempeo del talento humano de
manera automatizada, para generar
decisiones y respuestas rpidas.

El proceso de evaluacin del talento
humano involucra a todas las
dependencias de la institucin,
coordinado por el Departamento de
Recursos Humanos.

DISCUSION
En funcin de los objetivos de la presente
investigacin y de los resultados
obtenidos del instrumento aplicado a la
muestra en estudio se establecen los
lineamientos para lograr la incorporacin
de herramientas de gestin tecnolgica
de manera de fortalecer le evaluacin del
talento humano dentro de la Universidad
Fermn Toro:

Disposiciones Generales:

Los presentes lineamientos son de
observancia general y de orden privado y
tienen por objeto establecer la inclusin
de las herramientas de gestin
tecnolgica en la evaluacin del talento
humano de la Universidad Fermn Toro.

Los departamentos de Telemtica y
Recursos Humanos debern trabajar en
conjunto para el establecimiento y la
definicin de la herramienta tecnolgica.

Realizar una planificacin basada en la
herramienta gestin tecnolgica dirigida
por el departamento de Telemtica de la
Universidad para realizar la implantacin
de un Sistema (Software) que permita
ejecutar la evaluacin de desempeo del
talento humano en la Universidad Fermn
Toro conjuntamente con el
65

Departamento de Recursos Humanos
quien fijara los pasos necesarios de
evaluacin.

El Departamento responsable de la
evaluacin del talento humano es
Recursos Humanos, apoyado por la alta
gerencia.

El Departamento de Telemtica es el
encargado de llevar a cabo cada una de las
fases del proceso de gestin tecnolgica
(Evaluacin, Seleccin, Adquisicin y
Asimilacin).

El Departamento de Recursos Humanos
es el encargado de seleccionar cual de los
Mtodos de evaluacin de desempeo
del talento humano es el apropiado,
tomando en cuenta que dentro de la
poltica de la institucin se evala las
caractersticas individuales, grupales, y
organizacionales.

Los resultados de la evaluacin de
desempeo del talento humano sern
suministrados por el Departamento de
Recursos Humanos a cada uno de los
Dependencia involucradas, a fin de que
cada Gerente tome las decisiones
pertinentes de acuerdo a estos. Los
mismos son de carcter confidencial.

Cumplir con los Lineamientos para lograr
la incorporacin de herramientas de
gestin tecnolgica de manera de
fortalecer le evaluacin del Talento
humano dentro de la Universidad Fermn
Toro.

El Departamento de Telemtica puede
planificar con las escuelas adscritas a la
facultad de ingeniera de la Universidad
Fermn Toro, especficamente
Computacin y Telecomunicaciones el
diseo e implementacin de sistemas que
realice la evaluacin de desempeo del
talento humano, utilizando herramientas
tecnolgicas como hardware y software.

El instrumento de evaluacin de
desempeo del talento humano debe ser
manejado directamente por la Direccin
de Recursos Humanos, fundamentado en
los criterios de trabajo grupal, esmero y
disposicin en colaborar con el personal
relacionado con su trabajo, etc.

Aunque en los lineamientos propuestos
en esta investigacin se establece que la
Direccin de Recursos Humanos es el
encargado de seleccionar cual de los
Mtodos de evaluacin de desempeo
del talento humano es el apropiado, se
recomienda utilizar el Mtodo de los 360
grados, ya que permite medir el
rendimiento involucrando a todo el
personal (interno y externo) que
pertenece a la institucin (clientes,
proveedores, jefes, subordinados,
compaeros)

Realizar un estudio de manera que
puedan adquirir programas disponibles
en el mercado tales como : Cezanne
Performance, el cual es un software
basado en evaluacin del desempeo y
direccin por objetivos (dpo) distribuido
por empresa espaola Cezanne Software
Ibrica; o el Software Evaluacin De
Desempeo 360 Degree ofrecido por la
empresa Stratega ubicada en San
Salvador, el Salvador.

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