23 Mircoles 3 de setiembre del 2014 GESTIN

CON INCORPORACIN DE CHIP, ESTIMA SBS

Fraudes con tarjetas de crdito
se reducirn al mnimo en 2015
BANCO DE DATOS
La tarjeta de crdito es uno de
los producto bancarios que
ms dinamismo ha mostrado
en los ltimos aos, pero tam-
bin el que ms dolores de ca-
beza genera a los usuarios del
sistema nanciero.
Mariela Zaldvar, superin-
tendente adjunta de Conduc-
ta de Mercado e Inclusin Fi-
nanciera de la Superinten-
dencia de Banca, Seguros y
AFP (SBS), revel que actual-
mente estos plsticos son los
que ms quejas reciben por
parte de los clientes de las en-
tidades del sector.
Y los dos aspectos ms re-
clamados sobre las tarjetas
de crdito son demoras en el
envo de los estados de cuen-
ta, que son casi el 17% del to-
tal de reclamos; y operacio-
nes no reconocidas, que son
otro 17%, detall.
Al cierre de julio, la SBS re-
gistra ms de 8.2 millones de
tarjetas de crditos emitidas
por bancos y nancieras.
Para reducir la frecuencia
de los reclamos sobre el en-
vo de los estados de cuenta,
la SBS ha dispuesto que estos
puedan ser tambin remiti-
dos a travs de correos elec-
trnicos. As, se elimina el
problema de localizar las ca-
sas de las personas y pueden
tenerlos a tiempo, indic
Zaldvar.
La funcionaria reiter que
segn el Reglamento de Tar-
jetas de Crdito y Dbito, que
entr en vigencia en abril de
crdito debe precisarse el
periodo al que corresponde
dicho cobro. De esa mane-
ra, las personas pueda con-
siderar, con tiempo sufi-
ciente, si es que desean
continuar con el producto
o si quieren cancelarlo para
no asumir el costo de la
membresa, explic.
En el 2015 todos los ca-
jeros automticos tendrn
que leer plsticos con chip,
dijo.
Operaciones no recono-
cidas y demoras en envo de
estados de cuenta es lo que
ms reclaman tarjetaha-
bientes. Personas tendrn
ms informacin sobre el
cobro de membresa.
MARCOALVAPINO
marco.alva@diariogestion.com.pe
Carlos Chamochumbi Macchiavello
VICEPRESIDENTECOMERCIALDEINTERSEGURO
Durante los ltimos aos, la industria de seguros ha crecido
de manera importante. Sin embargo, an tenemos una baja
penetracin en comparacin a nuestros pases vecinos.
El crecimiento de la economa peruana y del PBI per cpi-
ta se traduce en el incremento de los ingresos monetarios de
las familias. Estas elevan su nivel de consumo y, por ende, su
calidad de vida con base en la generacin de valor que puede
observarse en la adquisicin de propiedades, vehculos, ma-
yores volmenes de crditos, mejor calidad en la educacin
de sus hijos, mayor acceso a la salud, entre otros.
Tambin podemos mencionar la generacin de un valor
potencial basado en los futuros ingresos de las familias. Es-
tos se convertirn en una mayor acumulacin de valor que
debe ser resguardada ante una eventualidad. Ah encontra-
mos una relacin directa entre el crecimiento del PBI per c-
pita y el crecimiento de la penetracin de los seguros.
Sin embargo, a pesar de que se estima que la penetracin
de mercado de los seguros en el Per tendr un crecimiento
considerable para el 2020 (de 1.5% a 3.31% aproximada-
mente), an estaramos por debajo del ratio actual registra-
do por Chile (4.1%) y apenas por encima del de Brasil (3.2%).
En trminos generales, el consumidor peruano an no
toma conciencia de la importancia de adquirir un seguro
de vida para garantizar el bienestar y futuro de su familia.
Esta tarea debe ser impulsada por los principales actores
del mercado.
Es responsabilidad de todos los que participan en el siste-
ma asegurador peruano, desarrollar una estrategia de difu-
sin y educacin que genere una cultura preventiva. Este
debe ser nuestro reto en los prximos cinco aos.
El reto para el
mercado de seguros
COLUMNA
Plsticos. Hay ms de 8.2 millones de tarjetas de crdito emitidas por el sistema nanciero.
FUENTE: Asbanc
NMERODETARJETASDECRDITOSTITULARES:
BANCOSYFINANCIERAS
5.00
5.50
6.00
6.50
7.00
7.50
8.00
8.50
Millones
S
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4
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1
4
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y
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1
4
J
u
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1
4
LUCERODELCASTILLO
es la tecnologa disponible
ms efectiva para evitar la
clonacin, segn expertos.
Zaldvar indic que hasta
n de ao se terminarn de
implementar otras exigen-
cias contenidas en el regla-
mento de tarjetas.
Por ejemplo, para que el
usuario tengan una informa-
cin ms clara acerca del pa-
go de su membresa, la nor-
ma establece que en el estado
de cuenta de las tarjetas de
este ao, las entidades nan-
cieras tienen hasta el 31 de
diciembre del 2014 para en-
tregar nuevos plsticos (de
crdito y dbito) que incor-
poren un chip.
Esta medida permitir re-
ducir drsticamente las ope-
raciones no reconocidas por
los tarjetahabientes. Con el
uso del chip se reducira casi
al 100% los problemas de
fraudes con tarjetas, apunt.
El chip o circuito electrnico
Aprobacin. La regula-
cin vigente prohbe que los
bancos enven tarjetas de
crditos a las viviendas de
una persona sin aprobacin
previa de la misma, seal
Mariela Zaldvar, funciona-
ria de la SBS. El producto
deber ser aceptado previa-
mente por el usuario, y sin
su rma el banco no puede
iniciar el cobro de ninguna
comisin, precis .
EN CORTO