Lngua Portuguesa-Tcnicas de escrita

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I - A COMUNICAO
um conjunto de processos pelos quais se coloca em relao uma ou mais fontes de
informao. Tem de existir um emissor e um recetor. Tem como objetivo manter as
relaes entre os indivduos e promover mudanas.

1- FORMAS DE COMUNICAO
Escrito, gestual, visual, oral, audiovisual (com. Unilateral), multimdia (com. Bilateral).

2 - TIPOS DE LINGUAGEM
Verbal (oral e escrita);
No-verbal;
Misto;
Direta;
Indireta
Unilateral (num s sentido);
Bilateral (nos dois sentidos).

3 - ELEMENTOS DA COMUNICAO
Emissor, recetor, mensagem, Cdigo, Canal, Contexto, Interferncia ou rudo.

4 - OBSTCULOS COMUNICAO




-concebidas
- dificuldade de circulao da informao
- sobrecarga de doc. para o chefe
Falta de ateno, distraes




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Boato - mecanismo de informao de opinio, mensagem que pode no ser fundamentada
em dados verdicos (factos), que circula normalmente atravs da comunicao oral e
medida que circula vai sofrendo alteraes Rumor - existe um facto que, ao circular, perde
ou ganha pormenores. uma mensagem deturpada.


5 - AJUDAS PARA SUPERAR OS OBSTACULOS:

Folhetos informativos, revistas, jornais da prpria empresa. Funcionam como reforo da
comunicao para informar todos os que se inserem na empresa (scios, empregados).
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6. REGRAS PARA UM BOA COMUNICAO
Direta
Objetiva e simples





6.1.Na comunicao oral
6.2.1.Vocabulrio




6.2.Na comunicao escrita

s;

Construo gramatical Correta;


Frases simples e curtas
.













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II-COMUNICAO AO NVEL DA EMPRESA

1 - TIPOS DE COMUNICAES NA EMPRESA

1. Comunicao vertical descendente
2. Comunicao vertical ascendente com. internas
3. Comunicao horizontal intraempresa com. externas
4. Comunicao horizontal empresa-exterior

1.1. Comunicao vertical interna
Estabelece-se entre nveis hierrquicos diferentes Tm a finalidade de informar, instruir,
ordenar, convocar, solicitar informao ou servio. As com. Internas valorizam os recursos
humanos, motiva as pessoas a atingirem os objetivos da empresa.

1.1.1. Comunicao vertical descendente
o emissor o chefe, o recetor o subordinado Faz-se atravs de: Memorandos Ordens de
Servio Despachos Reunies Circulares Manuais de procedimento Relatrios.

1.1.2. Comunicao vertical ascendente
emissor o subordinado, o recetor o chefe Faz-se atravs de: Relatrios Informaes
Exposies (oralmente.)

1.2. Comunicao horizontal intraempresa
Informao que circula entre pessoas com o mesmo nvel hierrquico. Ex. entre 2
secretrios, entre 2 diretores.
Faz-se atravs de: Reunies Exposies Memorandos Oralmente

E ainda:..






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.
Comunicao oblqua Comunicao emitida de um chefe de um departamento para os
subordinados de outro departamento. Em termos de organograma a comunicao circula
obliquamente.
Comunicaes informais So conversas espontneas, com. orais, surgem da
necessidade de satisfao de algumas informaes.

1.3. Comunicao horizontal empresa-exterior
tambm chamadas de comunicaes externas Uma outra classificao mais simples
feita distinguindo comunicaes internas de comunicaes externas.

1.4. Internas
Servem para transmitir diretrizes, ordens, solicitar servios, fornecer e veicular
informaes, requisitar material. Memorandos Convocatrias Atas Relatrios .... Circulares:
So consideradas internas e externas. Informam sobre: Incio de atividade Fim ou
suspenso de atividade Modificao ou alterao Iniciativas ocasionais.

1.5. Externas

























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2 - NOO DE CORRESPONDNCIA

Conjunto de documentos internos e externos emitidos e recebidos por uma empresa nas
relaes com os seus pblicos. As comunicaes da empresa so importantes pelo facto
de:
interior operacionalizam seus servios;
exterior projetam uma imagem.

Empresa
Chefias Nveis
Mdios
Subordinados

Exterior:
Autarquias
Segurana Social
Clientes
Fornecedores
Bancos Seguros
Sindicatos



3 - FUNCES DA CORRESPONDNCIA

3.1.Internamente
Transmitir instrues
Solicitar servios
Fornecer os transmitir informaes
Convocar reunies
Veicular documentao
Requisitar material

3.2. Externamente
Pedir / Enviar informaes, documentos;
Solicitar descontos, pagamentos, reformas;
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Propor fornecimentos, produtos;
Responder a pedidos, propostas;
Apresentar oramentos; propostas;
Resolver reclamaes...

4 - NORMAS DE REDACO DA COMUNICAO ESCRITA

Quando escrever, pense no destinatrio;
Escreva corretamente, com naturalidade e afetao;
Nunca repita a mesma palavra ou expresso desnecessria;
Forme frases curtas e escolha os termos mais apropriados situao;
Utilize a expresso atenuada, evitando os superlativos, o exagero, as expresses
bombsticas;
Identifique e ordene convenientemente os trabalhos, sobretudo os longos;
Comece habitualmente pela funo informativa e passe depois a apelativa;
Sempre que necessrio explique as razes que originaram a comunicao ou as
finalidades com que ela feita;
Estabelea a sequncia lgica ou cronolgica entre os perodos e os pargrafos;
Encerre a comunicao com a frmula mais adequada resposta que pretende obter
ou o objetivo a atingir.


4.1. Os acentos - funo distintiva
- tem / tm
- chegmos / chegamos
- av / av
- de / d
- e/ i
O verbo dum adjetivo - originria / originaria
vo - intrprete / interprete

Para simplificar a redao recorre-se frequentemente utilizao de:




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5 - ELEMENTOS PARA ELABORAR AS COMUNICAES

PESSOAL
1 Pessoa
do singular: Nas comunicaes centradas num responsvel (gerente, representante)
venho..., agradeo...
do plural: Na correspondncia comercial Somos..., Pretendemos...
3 Pessoa
do singular: Nas comunicaes socioprofissionais e administrativas A firma vem
convidar...
do plural: Nas comunicaes emanadas de grupos, empresas, etc. As empresas x e y
tm o prazer de informar...

IMPESSOAL

Se
Nos anncios dos media
Nas informaes desprovidas de remetente. Avisa-se..., Comunica-se..., Faz-se
saber..., Pede-se...

Voz Passiva
Nas comunicaes internas
Nos ofcios e anncios de caracter administrativo e socioprofissional - atas,
comunicaes, etc. Tm sido recebidos..., Foram enviados...