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La investigacin cualitativa y
cuantitativa en trabajo social.
Anlisis y construccin de
modelos tericos de tres casos
prcticos en Trabajo Social
Elizabeth Bautista Lpez
Resumen
La teora es asesinada tarde o temprano por la experiencia -Albert Einstein.
Esta cita denota una relacin dialctica entre el pensar y el ser. Las ideas surgen de
la observacin de la realidad y al mismo tiempo, la accin es producto de las ideas,
en un ciclo perenne, siendo la prctica del Trabajo Social una fuente fecunda de ex-
periencias que deben teorizarse.
Hay quienes sostienen que la investigacin cuantitativa y cualitativa son excluyen-
tes entre s y deben ser congruentes con una de cualquiera de las dos. En la prctica,
la investigacin cuantitativa detecta informacin que no se consigna en el instru-
mento, o bien, durante el registro de la investigacin cualitativa se obtiene informa-
cin descriptiva de los sujetos.
La investigacin en Trabajo Social tiene mucho que aportar, porque al recabar in-
formacin cualitativa a travs de instrumentos tpicos como el diario de campo, el
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estudio socioeconmico, la entrevista de caso social, el trabajo con grupos de base
o de referencia, etctera, logra informacin cuantitativa que le permite mesurar el
tema en el que est interviniendo.
Palabras Clave: teora de Trabajo Social, investigacin cualitativa, investigacin
cuantitativa, modelos de intervencin, casos prcticos de Trabajo Social.
Introduccin
L
a teora es asesinada tarde o
temprano por la experiencia
-Albert Einstein
1
Iniciar este artculo con la cita del
eminente cientfco fsico Albert Eins-
tein, tiene el propsito de evidenciar
que existe una relacin dialctica entre
el pensar y el hacer. Las ideas surgen
de la observacin de la realidad y, al
mismo tiempo, la accin es producto
de las ideas en un ciclo perenne.
Esta relacin dialctica enmarca las
refexiones que plantear en el presen-
te artculo, cuyo objetivo es aportar el
resultado del anlisis de la investiga-
cin titulada La Investigacin Cuali-
tativa y Cuantitativa en Trabajo Social.
Anlisis y Construccin de Modelos
Tericos de Tres Casos Prcticos en
Trabajo Social aprobada por el H.
Consejo Tcnico de la Escuela Nacio-
nal de Trabajo Social de la UNAM y
1
Seccin fja Citas Citables, Selecciones, Readers
Digest, pg.31
ACADEMIA
que se realiz durante el ao 2006,
dentro del programa de trabajo acad-
mico presentado por la autora como
parte del compromiso como profesora
de carrera, establecido en el artculo
60 del Estatuto del Personal Acadmi-
co de la UNAM. El objetivo de dicha
investigacin fue: Evidenciar los usos
y prcticas de mtodos cuali-cuanti-
tativos en la investigacin de Trabajo
Social, a travs de la seleccin de tres
casos prcticos de investigacin.
El mtodo de anlisis que se consi-
der ms apropiado para el abordaje de
la investigacin antes mencionada es el
Hermenutico, el cual no puede ser en-
tendido como mtodo en el sentido po-
sitivista del trmino, es decir como un
proceso que se aplica siguiendo unas
etapas previamente establecidas, sino
que es una forma, un estilo de pensa-
miento que se basa en la crtica, la cul
se entiende como el cuestionamiento
constante, insistente de los presupues-
tos que utiliza el cientfco emprico y a
los que no pone en tela de juicio. La cr-
tica hermenutica persigue, por ende,

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la concepcin de los hechos en el todo
social para que adquieran sentido; que
haya un movimiento en crculo entre
objetividad social e investigacin, en
cuyo centro est el continuo esclareci-
miento hermenutico.
2
El presente artculo parte de la pers-
pectiva de que la prctica del Trabajo
Social es una fuente fecunda de expe-
riencias que deben teorizarse, por lo que
analizar lo que ha sido llamado peyo-
rativamente investigaciones descripti-
vas y empricas del Trabajo Social.
Estas referencias se deben a que, de
inicio nos adherimos a un determinado
paradigma
3
y todo aquello que se se-
pare de ste se convierte en un desatino
o poco digno de ser tomado en conside-
racin. No obstante, como bien lo seala
Paul K. Feyerabend
4
, lo nico cierto del
mtodo, es que no hay mtodo, y de esto
podemos inferir que no existe un cami-
no nico para llegar al conocimiento.
Cuando sealamos que nos adheri-
mos a determinado paradigma, hace-
mos referencia a las posturas de otros
colegas e investigadores que sostienen
que los paradigmas de la investiga-
cin cuantitativa y cualitativa no de-
ben mezclarse, es decir, que se debe
ser congruente con una de cualquiera
de las dos posturas, sin embargo, en
la prctica concreta de la investigacin
cuantitativa se detecta informacin
por fuera del instrumento que no
se consigna o recoge en ningn otro, o
bien, durante el registro de la investi-
gacin cualitativa se obtiene informa-
cin descriptiva de las personas que
participan en ella. Podemos entonces
hablar de que obtenemos tanto infor-
macin cuantitativa que nos servir
para proporcionar datos estadsticos,
como tambin informacin cualitativa
que les dar marco referencial, cultu-
ral o histrico con la informacin di-
recta obtenida de los participantes.
Las preguntas centrales de este
planteamiento son: Los modelos de
investigacin cualitativa y cuantitativa
son polarizados e irreconciliables en
un proceso de investigacin? Ambos
mtodos constituyen un dilema meto-
dolgico para los investigadores?
1.-Investigacin
cuantitativa vs.
investigacin cualitativa
En las Ciencias Sociales se aplica tan-
to la investigacin cualitativa como
2
Gutirrez Pantoja, Gabriel, Metodologa de las
Ciencias Sociales II, p. 328.
3
Thomas S. Khun, La Estructura de las Revolucio-
nes Cientfcas.
4
Paul K. Feyerabend, Contra el mtodo.
ACADEMIA
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la cuantitativa para entender la reali-
dad. Ambas son objeto de discusiones
y refexiones en el mbito acadmico
debido a que sus particularidades las
someten a constante escrutinio.
Por otra parte, los profesionales
de lo social que intervenimos directa-
mente en la realidad y con los sujetos
en vulnerabilidad entendemos que la
integracin y complementariedad de
ambos modelos de investigacin pue-
de favorecer la compresin de la com-
plejidad de la realidad sobre la que tra-
bajaremos y, por lo tanto, favorecen la
construccin de alternativas de inter-
vencin que contemplen los diferentes
aspectos del problema social a tratar.
Por lo tanto, nos encontramos in-
mersos en una discusin acadmica
que, por un lado, expone que los mo-
delos de investigacin cualitativa y
cuantitativa son irreconciliables en la
aplicacin de una misma investiga-
cin; y por otro lado, est la propuesta
de los investigadores que nos hemos
formado en el trabajo directo con la
poblacin y que optamos por la alter-
nativa de la complementariedad de
ambos modelos.
Cabe resaltar que esta discusin no
slo se limita a la dimensin metodo-
lgica antes expuesta sino que tam-
bin integra refexiones de carcter
paradigmtico.
Hemos escuchado que el objeto de
investigacin determina el mtodo y
mientras que para quienes no han te-
nido la experiencia directa de llevar a
cabo una investigacin, sta se puede
planear y determinar desde el escrito-
rio, para quienes hemos tenido la opor-
tunidad de hacernos investigadores
en la prctica no hay nada ms certe-
ro. Desarrollamos el proyecto o diseo
de determinada investigacin hasta
la elaboracin y seleccin del instru-
mento de investigacin, y cuando nos
encontramos frente a la realidad, sta
modifca nuestros supuestos iniciales
y tenemos que echar mano de otras
herramientas que nos complementen
o profundicen en la investigacin. Es
en este momento en donde se ponen
en evidencia las viabilidades de los
mtodos. La investigacin cuantitati-
va es sinnimo de rigor y de procedi-
mientos fables que defnen al mtodo
cientfco. La investigacin cualitativa
no revela hiptesis explicativas de va-
lidez universal sino interpretaciones
del mundo social segn sus propios
agentes.
5
5
W. J. Filstead citado por Julio Cabrero y Richard
Martnez, El debate investigacin cualitativa frente
a investigacin cuantitativa: Enfermera clnica, p.
213.
ACADEMIA
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Paradigma cualitativo Paradigma cuantitativo
Mtodos cualitativos Mtodos cuantitativos
Fenomenologa y comprensin Positivismo Lgico
Observacin naturalista, sin control Medicin penetrante y controlada
Subjetivo Objetivo
Dentro de los datos Desde fuera de los datos
Exploratorio, inductivo, descriptivo Confrmatorio, inferencial, deductivo
Orientado al proceso Orientado al resultado
Datos ricos y profundos Datos slidos y repetibles
No generalizable Generalizable
Holista Particularista
Realidad Dinmica Realidad esttica
Reichardt y Cook (1986)
6
6
Reichardt y Cook, citado por Julio Cabrero Gar-
ca, y Richard Martnez, El debate investigacin
cualitativa frente a investigacin cuantitativa: En-
fermera clnica p. 213.
Ambas posturas, que ofrecen una
explicacin de la realidad, podran in-
terpretarse como polarizadas e impli-
car un dilema con el que el investiga-
dor se enfrenta al tratar de abordar un
problema social. Sin embargo real-
mente estas metodologas constituyen
un dilema metodolgico?
Los investigadores podran en-
contrar dicho dilema metodolgico
al destacar que cada aspecto de am-
bas metodologas se encuentra en los
extremos, es decir que son contarios.
sta suele ser una interpretacin co-
mn con la que los investigadores de
lo social se enfrentan, sin embargo; la
experiencia que la intervencin directa
en el campo de trabajo nos ha dejado
nos invita a construir refexiones alter-
nativas a esta primera interpretacin.
De esta experiencia puedo exponer
que dialcticamente una metodologa
no existe sin la otra, como el proceso
de salud-enfermedad. Se encuentran
en los extremos de una lnea imagina-
ria, pero cada una recorre el camino
hacia el espacio de la otra, pasando en
ocasiones, el punto medio de esa lnea
imaginaria, es decir, acercndose a su
contrario de manera frecuente.
A travs de la investigacin direc-
ta en campo y del ejercicio de inves-
ACADEMIA
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tigacin que realiza el Trabajo Social
puede observarse esta relacin com-
plementaria de los mtodos de inves-
tigacin al tratar de comprender de
manera integral un problema social.
Por eso, aunque, se insista en que
los paradigmas son diferentes, en
realidad, son complementarios ya
que ambos necesitan al otro para exis-
tir. Sin induccin no hay generaliza-
cin; sin objetividad no existe subjeti-
vidad.
Por lo tanto, lo cualitativo vs lo
cuantitativo es un falso dilema que ra-
dica en exponer que se debe optar por
una u otra metodologa argumentan-
do que el paradigma es diferente.
La experiencia nos ha mostrado
que ambos representan un proceso de
investigacin, por ms que uno bus-
que la comprensin y otro persiga la
explicacin.
2. La investigacin
cualitativa y cuantitativa
en Trabajo Social
El Trabajo Social tiene una larga trayecto-
ria en el concierto de las Ciencias Sociales
e igualmente se ha preocupado por es-
tablecer una metodologa que le permita
incidir con mayor xito en la atencin y
solucin de los problemas sociales que
sufren las personas o individuos que se
encuentran en desventaja social.
El Trabajo Social establece previa-
mente una estrategia que denomina-
mos metodologa, entendiendo por
sta una serie de mtodos concatena-
dos, secuenciales o paralelos que nos
llevan a lograr la confanza de la po-
blacin sujeto, con el fn no solamen-
te de conocerlo (investigacin), sino
tambin de comprometerse a ofrecer
alternativas de solucin (planeacin),
tener un seguimiento y retroalimentar
el proceso (evaluacin), para ms tar-
de revisar y organizar la experiencia,
con el fn de apoyar otros procesos de
accin.(sistematizacin).
Para desarrollar esta estrategia se
hace uso de enfoques metodolgi-
cos que favorezcan una comprensin
ms amplia de la complejidad de los
fenmenos. Es as que los mtodos
cualitativos y cuantitativos han acom-
paado al Trabajo Social en buena
parte de su historia. Un ejemplo de
esto es el Caso Social Individualizado
o Casework (Trabajo Social de Caso) ya
que desde sus inicios esta propuesta
de Mary Ellen Richmund
7
tuvo una
fuerte orientacin cualitativa porque
7
Idem, p.63.
ACADEMIA
59
su aporte metodolgico se basa en la
individualizacin y su objetivo era
aliviar o resolver los problemas del
individuo adaptndolo al medio.
Posteriormente fue metodolgica-
mente necesario ampliar el panorama,
sobretodo en el tratamiento, el cul po-
dra ser ms exitoso si se incorpora-
ba al individuo con un determinado
problema a un grupo de personas que
tambin lo vivieran. De esta manera,
se implementa el Mtodo de Trabajo
Social de Grupos, que sigue conser-
vando un proceso cualitativo de in-
vestigacin porque el grupo sirve de
apoyo al tratamiento individual.
Ms adelante, surge el Mtodo de
Organizacin y Desarrollo de la Comu-
nidad, aplicado con xito por antrop-
logos ingleses en sus colonias o ghettos
africanos, y que despus de fnalizada
la segunda guerra mundial, se aplic a
instancias de la recin formada Orga-
nizacin de las Naciones Unidas en los
pases latinoamericanos.
De esta manera se incorpora el ter-
cero de los mtodos tradicionales de
intervencin de Trabajo Social y junto
con l se implementa el mtodo cuan-
titativo de investigacin, porque al
tratarse de una poblacin mayor fue
necesario conocer datos ms genera-
les. El Mtodo de Desarrollo Comuni-
tario implicaba tener un conocimiento
descriptivo de la comunidad y por ello
se inicia precisamente con el conoci-
miento documental de la comunidad
(datos estadsticos de la poblacin y
su composicin), el conocimiento de
las necesidades sentidas y necesi-
dades observables de la misma, a tra-
vs de diferentes fuentes estadsticas
(censos), libros e informes escritos
(cronistas de la localidad); entrevistas
personales con habitantes o persona-
jes representativos en la comunidad;
entrevista con grupos; la observacin
participante y fnalmente la encuesta.
La investigacin en Trabajo Social
ha surcado un camino en donde la
complementariedad de los modelos
ha favorecido su intervencin en la
realidad directa de los sujetos socia-
les y en este sentido tiene mucho que
aportar, ya que al propio tiempo que
recaba informacin cualitativa a travs
de sus instrumentos tpicos de reco-
leccin de informacin emprica como
son el diario de campo, el estudio so-
cio-econmico, la entrevista de caso
social, el trabajo con grupos de base
o de referencia, etctera, obtiene in-
formacin cuantitativa que le permite
mesurar el tema o problema en el que
est interviniendo. Ante esta mirada
integral y complementaria contribuye
ACADEMIA
60
al planteamiento de soluciones a nivel
individual y social. As como al plan-
teamiento de polticas sociales que
incidan de manera ms exitosa en los
problemas de la poblacin.
3. La construccin
de un modelo
terico-metodolgico
Un modelo es una construccin te-
rico-metodolgica ex profeso para un
determinado tema social.
La conceptualizacin del problema
social constituye el marco referencial,
histrico, conceptual y terico de las
investigaciones, los cules se abordan
y defnen en cada uno de los casos es-
tudiados.
La construccin de un modelo im-
plica posicionarnos en dos vertientes:
la conceptualizacin del problema so-
cial y la conceptualizacin de la inter-
vencin del Trabajo Social.
En los casos que vamos a presentar,
cada modelo har referencia a la pri-
mera fase, es decir, a la investigacin.
Los elementos tericos de los mo-
delos presentes hacen referencia a
cada uno de los temas: trabajo do-
mstico familiar y violencia familiar,
y desde cada perspectiva se aborda el
estudio de la poblacin-sujeto.
En este sentido, el Modelo de In-
vestigacin e Intervencin desarro-
llado y propuesto como forma de tra-
bajo con grupos vulnerables se puede
esquematizar a travs de un mapa
conceptual, que es la representacin
grfca de una idea o estructura de
pensamiento. En el campo de la peda-
goga y didctica, Jean Piaget inicia un
movimiento centrado en la idea de la
existencia de esquemas conceptuales
en los alumnos (Piaget, 1985)
8
con lo
cual revolucion la enseanza de las
ciencias. Pero es J.D. Novak (1988),
quien desarrolla en forma sistemtica
una teora constructivista.
J.D. Novak hace el aporte metodol-
gico para la investigacin en ensean-
za de las ciencias, de lo que se conoce
como los mapas conceptuales: Una
forma de ilustrar y de evidenciar las
estructuras cognoscitivas o de signif-
cado que los individuos y los alumnos
tienen y a partir de los cuales perciben
y procesan sus experiencias. Integra a
lo anterior la famosa V heurstica, una
metodologa desarrollada por Gowin
(1981), con la cual Novak cree que se
puede orientar el proceso de aprendi-
8
Citado por Prez Miranda, Royman y Gallego-
Badillo, Rmulo, Corrientes Constructivistas. De
los mapas conceptuales a la teora de la transforma-
cin intelectual, p. 13.
ACADEMIA
61
zaje para ayudar a los estudiantes a
entender la naturaleza constructiva de
los conocimientos; as como a tomar
conciencia de su propia construccin
de signifcados en las actividades de
aprendizaje
9
La propuesta de la V heurstica de
Gowin y Novak se adapta nuestra ne-
cesidad de grafcar la manera en como
se presenta y desarrolla el conocimien-
to del tema y de la poblacin a la que
nos queremos acercar.
9
Idem, pp.14 y15.
10
Idem, p.20
Fuente: Gowin, 1984
10
Este esquema resulta ilustrativo,
aun cuando la propuesta no solamente
se cie al mismo, porque existen otras
formas de grafcar los mapas concep-
tuales, como ms adelante podremos
ver a partir de los elaborados para
cada uno de los casos a analizar. La
intencin es aportar esta herramien-
ta metodolgica como la exposicin
grfca de construcciones conceptua-
les del proceso de investigacin cuali-
cuantitativa.
ACADEMIA
Terica-Conceptual
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4. Tres modelos
cuanti-cualitativos de
investigacin en
Trabajo Social
4.1. El diseo de la
investigacin de campo
sobre el trabajo
domstico en el rea
urbana
Durante los aos 1996 y 2000, se lle-
varon a efecto numerosas investiga-
ciones de campo sobre la valoracin
del trabajo domstico de la familia y,
en su caso, del ama de casa, debido
fundamentalmente a que este tipo de
actividad no se encuentra considerado
en las cuentas nacionales, es decir, no
est incluido en los indicadores que
constituyen el Producto Interno Bruto
de un pas. Adems permanece in-
visible frente a los ojos de los miem-
bros de la familia y de la sociedad en
general porque se le visualiza como
propio de la responsabilidad histrica
de la mujer.
La investigacin tuvo como objeti-
vo: Revelar el tiempo real que las seo-
ras dedicadas a las labores domsticas
le destinan a la semana, y comparar
ese tiempo con la jornada normal la-
boral de 48 horas a la semana, adems
de identifcar la participacin de los
dems miembros de la familia en las
mismas.
Como parte de la metodologa em-
pleada se seleccionaron tres colonias
del Distrito Federal, dos en la dele-
gacin Coyoacn y una tercera en la
delegacin lvaro Obregn debido a
la facilidad de acceso para el equipo
de Trabajadores Sociales, su cercana
geogrfca y fundamentalmente por
representar diferentes estratos so-
cioeconmicos del rea urbana.
Se llev a cabo la investigacin
de campo mediante la aplicacin de
cdulas con datos cuantitativos y la
entrevista de rutina diaria, cualitati-
va, aplicadas mediante el mtodo del
muestreo aleatorio y proporcional al
nmero de unidades domsticas (vi-
viendas-familia) existentes en cada
localidad.
A continuacin se presenta el mapa
conceptual del modelo de investiga-
cin aplicado en este estudio, una vez
defnido el objetivo y el mtodo de
anlisis del trabajo domstico, el cul
fue defnido por medio de la suma de
evaluaciones de labores especfcas.

ACADEMIA
63
Como parte de la situacin so-
cioeconmica de los habitantes de
las distintas colonias de ambas dele-
gaciones se observa la presencia de
diversos estratos socio-econmicos
de la realidad urbana y, sobre todo,
del grupo de poblacin de escasos re-
cursos que no pueden contar con el
apoyo de un ayudante pagado para
la realizacin de las tareas domsti-
cas y esta actividad recae de manera
importante sobre uno o varios miem-
bros de la familia.
4.2. El diseo de la
investigacin de campo
sobre el trabajo
domstico en el rea
rural
En el ao 2000 el grupo de prcticas es-
colares 2805 del octavo semestre de la li-
cenciatura en Trabajo Social, con motivo
de la realizacin de su prctica regional,
se seleccionaron, como tema del proceso
de prctica, la valoracin del trabajo
domstico en el rea rural, y como caso
ACADEMIA
64
de estudio, la comunidad rural de Cha-
huites, ubicada en la regin del Istmo
de Tehuantepec, en el Estado de Oaxa-
ca. En este caso, tanto la metodologa
empleada como el objetivo fueron los
mismos que para el rea urbana, ya que
el diseo de la investigacin se aplic a
ambos contextos.
Despus de llevar a cabo un estu-
dio socio-cartogrfco, se eligi una
muestra proporcional del 9% sobre
el total de las unidades domsticas,
e igualmente se aplic una cdula de
entrevista.
La mujer en el rea rural combina las
actividades domsticas con actividades
productivas remuneradas que ella no
concepta como un trabajo propia-
mente, sino que las incorpora a sus obli-
gaciones femeninas como naturales
y solamente lo visualiza como trabajo
cuando obtiene a cambio de la venta o
el intercambio de productos de su huer-
ta o corral, dinero u otra mercanca que
satisface sus requerimientos.
En el medio rural podemos desta-
car la participacin de los hombres en
actividades que requieren fuerza mus-
cular, como lo es el acarreo del agua,
porque incluso el corte de lea para
el fogn de ceniza lo llevan a cabo las
mujeres y nios.
La situacin socioeconmica, las
condiciones climticas, la cultura y
la dinmica de la vida rural y urbana
determinan las actividades domsti-
cas que se llevan a cabo en uno y otro
medio, as como el tiempo y esfuerzo
que se le dedican a las mismas, pero
en ningn caso es menor a la jornada
laboral normal remunerada de 8 horas
al da, es decir, 48 a la semana, y en
ambos casos vemos que se incrementa
el tiempo y el esfuerzo en la medida
que se dispone de los servicios, me-
dios, utensilios y tecnologa aplicables
a las actividades domsticas.
La finura de lo cualitativo
...El trabajo domstico es una respon-
sabilidad, no slo de la mujer, sino
tambin del hombre, porque ambos
deben de... bueno, es ms la respon-
sabilidad de la mujer, pero el hombre
debe de poner algo de su parte...
Mujer Chahuiteca; edad 25 aos
...Yo no puedo trabajar porque no me
deja mi esposo y pues la mujer es de
la casa, se lleva una casi todo el da y
hacer el quehacer pues tambin cuesta
y as pues; y el marido, pues tiene que
salir a trabajar, es obligacin de l...
Mujer Chahuteca; edad 26 aos.
...El quehacer de la casa tambin es
trabajo, porque tambin cansa. S es
ACADEMIA
65
el trabajo que uno debe hacer; tene-
mos que hacerlo para comer y para
sentirnos bien, pero pues s, los dos
tenemos que trabajar porque lo que
hacemos no es para nosotros, es para
los hijos...
Mujer Chahuteca; edad 47 aos.
...El trabajo de la mujer, pues es de
la mujer, y cuando no hay muchacha
que trabaje, pues yo lo tengo que ha-
cerlo, pues es mi obligacin y si hay
que salir a trabajar, pues nos vamos
a trabajar, es pues para ayudar a los
hijos...
Mujer Chahuiteca; edad 24 aos
4.3. El diseo de la
investigacin cualitativa
de la violencia familiar
en las vendedoras
ambulantes del centro
histrico de la Ciudad de
Mxico
Esta investigacin tuvo como objeti-
vo llevar a cabo un proceso de inter-
vencin de Trabajo Social con mujeres
que presentan problemas de violencia
familiar y que laboran o habitan en
el Centro Histrico de la Ciudad de
Mxico.
Como parte de la metodologa
empleada, fue necesario plantear
actividades que tuvieron el doble
objetivo: lograr la confanza de las
mujeres que acuden al centro comu-
nitario de la Asociacin de vecinos y
amigos del Centro Histrico, A. C.,
y al mismo tiempo darles apoyo en
sus necesidades o prioridades de in-
formacin.
Se llev a cabo una primera entre-
vista con las seoras que acudan a las
instalaciones del centro comunitario
ubicado en las calles principales del
Centro Histrico, y ellas pidieron dos
talleres: uno sobre sexualidad, para
orientar mejor a sus hijos e hijas pre-
adolescentes o adolescentes, o bien
para ellas mismas; y un taller de au-
toestima.
En este sentido, se pueden defnir
tres momentos y medios para la ob-
tencin y/o recoleccin de la infor-
macin, que se pueden localizar en el
siguiente mapa conceptual.
ACADEMIA
66
Investigacin cualitativa sobre violencia familiar
en el centro histrico de la ciudad de Mxico, D.F
Uno de los retos importantes fue
construir las estrategias de introduccin
para lograr la aceptacin y confanza de
las mujeres vendedoras ambulantes del
Centro Histrico. Se incursion en el tra-
bajo en grupo y se obtuvo muy buen re-
sultado, en funcin de que se consigui
el objetivo buscado: la confanza de la po-
blacin sujeto para expresarse sobre un
tema considerado del mbito privado: la
violencia familiar, y ello se logr debido
al mtodo utilizado del Esquema Con-
ceptual Referencial Operativo (ECRO)
aplicado en los talleres efectuados.
Como resultado de ambos talleres
se detect de forma directa el fen-
meno de la violencia intrafamiliar, as
como quin la padece.
A fn de indagar y cumplir con el
objetivo del equipo de investigacin,
cada integrante del grupo de practi-
cantes aplica una serie de entrevistas
a profundidad a las diferentes partici-
pantes de los talleres que presentaron
o no el fenmeno de la violencia intra-
familiar.
Este acercamiento permiti conocer
la realidad de los sujetos de estudio,
su situacin familiar, personal y su en-
torno, sin perder de vista el motivo de
estudio. Para que la persona participe
ACADEMIA
67
es necesario comprender todas sus ne-
cesidades y emociones; escuchar, esti-
mular a la persona para que contine
hablando; la formulacin de preguntas
de manera amable, no hacer demasia-
das preguntas comprometidas en una
sola sesin; la no creacin de espacios
de silencio son de vital importancia
para que la entrevistada se sienta libre
al hablar o expresarse.
La violencia familiar se encontr
presente en el 73% de los casos; es im-
portante hacer notar que la problem-
tica que rodea a la mujer que vive en
el Centro Histrico no solamente se
refere a la violencia familiar, sino que
ella se enfrenta a otras preocupaciones
relacionadas con la educacin y el cui-
dado de sus hijos, a su vida sentimen-
tal con o sin pareja, a su economa, a
su salud o a su vivienda.
Para la mujer trabajadora ambu-
lante y responsable de un hogar, la
situacin se agudiza cuando le hace
falta tiempo para atender a sus hijos
y las tareas del hogar no son compar-
tidas, lo que causa impotencia y senti-
mientos de culpabilidad por no poder
lograr una comunicacin efectiva con
los integrantes de la familia y desenca-
dena aislamiento entre sus integrantes
o bien una situacin de violencia fa-
miliar.
Las entrevistadas tambin reve-
laron que en su zona de trabajo se
sienten rodeadas de un ambiente su-
mamente hostil que es generado, en
primer lugar, por estar bajo las incle-
mencias climticas rodeadas de todo
tipo de personas; y en segundo, por la
necesidad de cuidar en todo momento
su entorno para huir de los granade-
ros a fn de evitar ser remitidas a las
instancias jurdicas y administrativas
pertinentes y que la mercanca sea
consignada, puesto que esto implica
la prdida de su inversin, de la cual
depende su ingreso familiar.
No todas las mujeres que laboran
en el Centro Histrico son propieta-
rias de las mercancas, ms bien tra-
bajan en condiciones de empleadas
desprotegidas.
Conclusiones
A travs de este artculo se han expues-
to una serie de refexiones respecto de
los diseos de investigacin, los para-
digmas cualitativos y cuantitativos, la
aplicacin en campo de dichos diseos
de investigacin, as como de la reper-
cusin que las investigaciones tienen en
las intervenciones del Trabajo Social.
Cabe puntualizar que el Trabajo So-
cial como fuente fecunda de experien-
ACADEMIA
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cias abre la posibilidad a quienes lo ejer-
cemos, de sistematizarlas y teorizarlas
de manera que favorezcan la creacin
de nuevas intervenciones hacia los gru-
pos con quienes trabajamos. En este
sentido, la prctica refexiva de nuestro
propio que hacer profesional se con-
vierte en una tarea que debe permitir el
crecimiento de la propia disciplina.
En lo referente a estos intentos por
teorizar y sistematizar nuestro hacer
profesional nos enfrentamos a la apli-
cacin de mtodos, al uso de tcnicas,
al anlisis de teoras para entender y
dar lectura a la realidad y a los fen-
menos de intervencin; sin embargo,
no existe un camino nico para llegar
al conocimiento, es decir, la realidad
social en su complejidad exige este es-
fuerzo por proponer alternativas me-
todolgicas.
Por lo anterior, consideramos ne-
cesario continuar con la discusin y
el anlisis a las respuestas que damos
a las preguntas: Los Modelos de In-
vestigacin Cualitativa y Cuantitativa
son polarizados e irreconciliables en
un proceso de investigacin? Ambos
mtodos constituyen un dilema meto-
dolgico para los investigadores?
La experiencia aqu expuesta pre-
tende ser un aporte al intento por
responder a estas preguntas episte-
molgicas cuyas respuestas impactan
directamente en la construccin de
modelos de investigacin.
De lo hasta aqu expuesto, pode-
mos concluir que de acuerdo con el
tema de la investigacin se determina
el tipo de investigacin a aplicar.
Por lo tanto, debe tenerse apertura
para la combinacin de las investiga-
ciones que nos permitan proporcio-
nar informacin ms veraz, completa
y confable sobre los temas en los que
tradicionalmente ha tenido una impor-
tante participacin el Trabajo Social.

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