GUA DE TRABAJO A DESARROLLAR

En su cuaderno de trabajo desarrolle la siguiente temtica: Tenga en cuenta el

documento virtual que se adjunta.

ELABORE EL ORGANIGRAMA DE UNA EMPRESA EN
LA APLICACIN WORD
HAGA UNA LECTURA CRITICA SOBRE LOS SISTEMAS
DE INFORMACIN EMPRESARIAL
PRESENTE UN ENSAYO CON NORMAS Y TCNICAS DE ICONTEC
SOBRE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EMPRESARIAL.

1. ACTIVIDADES BSICAS DE UN SISTEMA DE INFORMACIN. Concepto
de sistema de informacin y sus actividades.
2. OBJETIVOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN. Generalidades.
3. IMPORTANCIA Y REAS FUNCIONALES DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIN. Determinar las reas funcionales que se manejan en una
empresa para administrar la informacin y el papel que desempea cada una.
4. LA INFORMACIN COMO RECURSO DE LAS ORGANIZACIONES Y
UNA SOCIEDAD DE INFORMACIN GLOBAL. Comentario sobre cada
artculo.
5. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS CON LAS TI (Tecnologas de informacin).
6. ACTIVIDADES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN.
7. TIPOS Y USOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN.
8. CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
EMPRESARIAL.
9. LAS BASES DE DATOS, RECURSO EMPRESARIAL. Concepto general y
desde diversos puntos de vista, propiedades, base de datos relacionales, de qu
est compuesta una base de datos o cules son los objetos, conceptos bsicos y
qu tareas desarrollan.
10. LA ROBOTICA.
11. CONCLUSIONES. Redactar mnimo seis conclusiones sobre la temtica
desarrollada, los documentos ledos en las que se resalte los aportes y cmo
aplicarlo en sus empresas didcticas para hacerlas competitivas y eficientes.


LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LAS EMPRESAS


1. INTRODUCCIN
Los Sistemas de Informacin (SI) y las Tecnologas de Informacin (TI) han cambiado
la forma como operan las organizaciones actuales. A travs de su uso logran
importantes mejoras, pues automatizan los procesos operativos, suministran una
plataforma de informacin necesaria para la toma de decisiones y, lo ms importante, su
implantacin logra ventajas competitivas o reduce la ventaja de los rivales.
Las Tecnologas de la Informacin han sido conceptualizadas como la integracin y
convergencia de la computacin, las telecomunicaciones y la tcnica para el
procesamiento de datos, donde sus principales componentes son: el factor humano, los
contenidos de la informacin, el equipamiento, la infraestructura, el software y los
mecanismos de intercambio de informacin, los elementos de poltica y regulaciones,
adems de los recursos financieros.
Los componentes anteriores conforman los protagonistas del desarrollo informtico en
una sociedad, tanto para su evolucin como para su aplicacin, adems se reconoce que
las tecnologas de la informacin constituyen el ncleo central de una transformacin
multidimensional que experimenta la economa y la sociedad; de ah que sea importante
el estudio y dominio de las influencias que tal transformacin impone al ser humano
como ente social, ya que tiende a modificar no slo sus hbitos y patrones de conducta,
sino, incluso, su forma de pensar.
Dentro de las tecnologas de la informacin tambin debemos contemplar algunos
conceptos y/o metodologas que merecen estar clasificadas como de alto impacto, ya sea
para nuestra organizacin, el individuo o la sociedad misma.
2. QU ES UN SISTEMA DE INFORMACIN?
Un Sistema de Informacin es un conjunto de elementos que interactan entre s con el
fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. En un sentido amplio, un
sistema de informacin no necesariamente incluye equipo electrnico (hardware). Sin
embargo en la prctica se utiliza como sinnimo de "sistema de informacin
computarizado"
Los elementos que interactan entre s son: el equipo computacional, el recurso
humano, los datos o informacin fuente, programas ejecutados por las computadoras,
las telecomunicaciones y los procedimientos de polticas y reglas de operacin.
Un Sistema de Informacin realiza cuatro actividades bsicas:
Entrada de informacin: proceso en el cual el sistema toma los datos
que requiere para procesar la informacin, por medio de estaciones de trabajo,
teclado, diskettes, cintas magnticas, cdigo de barras, etc.
Almacenamiento de informacin: es una de las actividades ms
importantes que tiene una computadora, ya que a travs de esta propiedad el sistema
puede recordar la informacin guardad en la sesin o proceso anterior.
Procesamiento de la informacin: esta caracterstica de los sistemas
permite la transformacin de los datos fuente en informacin que puede ser utilizada
para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de
decisiones genere una proyeccin financiera a partir de los datos que contiene un
estado de resultados o un balance general en un ao base.
Salida de informacin: es la capacidad de un SI para sacar la
informacin procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades tpicas de
salida son las impresoras, graficadores, cintas magnticas, diskettes, la voz, etc.
3. TIPOS Y USOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
Durante los prximos aos, los sistemas de informacin cumplirn los
siguientes objetivos:
1. Automatizar los procesos operativos.
2. Proporcionar informacin de apoyo a la toma de
decisiones.
3. Lograr ventajas competitivas a travs de su
implantacin y uso.
Con frecuencia, los sistemas de informacin que logran la
automatizacin de procesos operativos dentro de una organizacin
son llamados Sistemas Transaccionales, ya que su funcin principal
consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, plizas,
planillas, entradas, salidas. Por otra parte, los sistemas de
informacin que apoyan el proceso de toma de decisiones son los
sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS, por sus siglas en
ingls Decisin Supporting System). El tercer tipo de sistemas, de
acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es de los Sistemas
Estratgicos, los cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin
de lograr las ventajas competitivas, a travs del uso de la Tecnologa
de Informacin (TI).
. LOS SISTEMAS DE INFORMACIN Y SU IMPORTANCIA
Cuando muchas personas se preguntan por qu estudiar sobre los
sistemas de informacin, es lo mismo que preguntar por qu debera
estudiar alguien contabilidad, finanzas, gestin de operaciones,
marketing, administracin de recursos humanos o cualquier otra
funcin empresarial importante. Por ello, muchas empresas y
organizaciones tienen xito en sus objetivos por la implantacin y uso
de los Sistemas de Informacin. De esta forma, constituyen un
campo esencial de estudio en administracin y gerencia de empresas.
Es por esta razn que todos los profesionales en el rea de
Administracin de Empresas deben tomar un curso de sistemas de
informacin. Por otro lado es importante tener una comprensin
bsica de los sistemas de informacin para entender cualquier otra
rea funcional en la empresa, por eso es vital tambin, tener una
cultura informtica en nuestras organizaciones que permitan y den
las condiciones necesarias para que los sistemas de informacin
logren los objetivos citados anteriormente. Muchas veces las
organizaciones no han entrado en la etapa de cambio haca la era de
la informacin sin saber que es un riesgo muy grande de fracaso
debido a las amenazas del mercado y su incapacidad de competir, por
ejemplo, las TI que se basan en Internet se estn convirtiendo
rpidamente en un ingrediente necesario para el xito empresarial en
el entorno global y dinmico de hoy.
Por lo tanto, la administracin apropiada de los sistemas de
informacin es un desafo importante para los gerentes. As la funcin
de los SI representa:
Un rea funcional principal dentro de la empresa,
que es tan importante para el xito empresarial como las funciones
de contabilidad, finanzas, administracin de operaciones,
marketing, y administracin de recursos humanos.
Una colaboracin importante para le eficiencia
operacional, la productividad y la moral del empleado, y el servicio
y satisfaccin del cliente.
Una fuente importante de informacin y respaldo
importante para la toma de decisiones efectivas por parte de los
gerentes.
Un ingrediente importante para el desarrollo de
productos y servicios competitivos que den a las organizaciones
una ventaja estratgica en el mercado global.
Una oportunidad profesional esencial, dinmica y
retadora para millones de hombres y mujeres.
5. LA INFORMACIN COMO RECURSO DE LAS
ORGANIZACIONES
Desde hace ya algunos aos las organizaciones han reconocido la
importancia de administrar los principales recursos como la mano de
obra y las materias primas.
La informacin se ha colocado en un buen lugar como uno de los
principales recursos que poseen las empresas actualmente. Los entes
que se encargan de la toma de decisiones han comenzado a
comprender que la informacin no es slo un subproducto de la
conduccin empresarial, sino que a la vez alimenta a los negocios y
puede ser uno de los tantos factores crticos para la determinacin
del xito o fracaso de stos.
Si deseamos maximizar la utilidad que posee nuestra informacin, el
negocio la debe manejar de forma correcta y eficiente, tal y cmo se
manejan los dems recursos existentes. Los administradores deben
comprender de manera general que hay costos asociados con la
produccin, distribucin, seguridad, almacenamiento y recuperacin
de toda la informacin que es manejada en la organizacin. Aunque
la informacin se encuentra a nuestro alrededor, debemos saber que
sta no es gratis, y su uso es estrictamente estratgico para
posicionar de forma ventajosa la empresa dentro de un negocio.
La fcil disponibilidad que poseen las computadoras y las tecnologas
de informacin en general, han creado una revolucin informtica en
la sociedad y de forma particular en los negocios. El manejo de
informacin generada por computadora difiere en forma significativa
del manejo de datos producidos manualmente.

6. UNA SOCIEDAD DE INFORMACION GLOBAL
Estamos viviendo en una sociedad de informacin
global emergente, con una economa global que depende cada vez
ms de la creacin, la administracin y la distribucin de la
informacin a travs de redes globales como Internet. Muchas
empresas estn en proceso de globalizacin; es decir, se estn
convirtiendo en empresas globales interconectadas en red. Por
ejemplo, las empresas se estn expandiendo a mercados globales
para sus productos y servicios, utilizando instalaciones de
producciones globales para fabricar o ensamblar productos,
reuniendo dinero en mercados de capitales globales, formando
alianzas con socios globales y luchando con competidores globales
pro clientes de todo el mundo. El manejo y la realizacin de estos
cambios estratgicos seran imposibles sin Internet, Intranets y otras
redes globales de computacin y de telecomunicaciones que
constituyen un sistema nervioso central de las empresas globales de
hoy.
Las personas de muchas naciones ya no viven en sociedades
agrcolas, compuestas principalmente de agricultores, o incluso
sociedades industriales, donde la mayor parte de la fuerza laboral se
compone de trabajadores de fbrica. En cambio, en muchas naciones
gran parte de la fuerza laboral est constituida por personas que se
ocupan en labores de prestacin de servicios o trabajadores del
conocimiento, es decir, personas que se dedican la mayor parte de su
tiempo a la comunicacin y colaboracin en equipos y grupos de
trabajo, y a la creacin, uso y distribucin de la informacin.
7. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS CON LA TI (Tecnologas de
Informacin)
Con frecuencia, el uso de la tecnologa de informacin para la
globalizacin y la reingeniera de procesos (Reingeniera significa
volver a empezar arrancando de nuevo; reingeniera no es hacer ms
con menos, es con menos dar ms al cliente. El objetivo es hacer lo
que ya estamos haciendo, pero hacerlo mejor, trabajar ms
inteligentemente. Es redisear los procesos de manera que estos no
estn fragmentados. Entonces la compaa se las podr arreglar sin
burocracias e ineficiencias. Propiamente hablando: "reingeniera es la
revisin fundamental y el rediseo radical de procesos para alcanzar
mejoras espectaculares en medidas crticas y actuales de
rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y
rapidez".) empresariales da como resultado el desarrollo de sistemas
de informacin que ayudan a una empresa a darle ventaja
competitiva en el mercado, utilizndolos para desarrollar productos,
servicios, procesos y capacidades que dan a una empresa una
ventaja estratgica sobre las fuerzas competitivas que enfrenta una
empresa. Estrategias de costo, por ejemplo, utilizando sistemas de
manufactura asistidos por computadora para reducir los costos de
produccin, o crear sitios Web en Internet para comercio electrnico
(e-business), con el fin de reducir los costos del
marketing. Estrategias de diferenciacin, como desarrollar maneras
de utilizar la tecnologa de informacin para diferenciar productos o
servicios de una empresa, de los de sus competidores, de manera
que los clientes perciban los productos o servicios como poseedores
de atributos o beneficios nicos. Por ejemplo, suministrar servicios
rpidos y completos de soporte al cliente por medio de un sitio Web
en Internet, o utilizar sistemas de marketing como objetivo para
ofrecer a clientes individuales los productos y servicios que le atraen.
8. ACTIVIVADES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN UNA
EMPRESA
Un sistema de informacin realiza las siguientes actividades:








Entradas:
Datos generales del cliente: nombre, direccin,
tipo de cliente, etc.
Polticas de crditos: lmite de crdito, plazo de
pago, etc.
Facturas (interfase automtico).
Pagos, depuraciones, etc.
Proceso:
Clculo de antigedad de saldos.
Clculo de intereses moratorios.
Clculo del saldo de un cliente.
Almacenamiento:
Movimientos del mes (pagos, depuraciones).
Catlogo de clientes.
Facturas.
Salidas:
Reporte de pagos.
Estados de cuenta.
Plizas contables (interfase automtica)
Consultas de saldos en pantalla de una
terminal.
Tipos y Usos de los Sistemas de Informacin
Los Sistemas de Informacin cumplirn tres objetivos bsicos dentro
de las organizaciones:
1. Automatizacin de procesos operativos.
2. Proporcionar informacin que sirva de apoyo al
proceso de toma de decisiones.
3. Lograr ventajas competitivas a travs de su
implantacin y uso.
Los Sistemas de Informacin que logran la automatizacin de
procesos operativos, son llamados frecuentemente Sistemas
Transaccionales, ya que su funcin primordial consiste en procesar
transacciones tales como pagos, cobros, plizas, entradas, salidas,
etc.
Los tipos y usos de los Sistemas de Informacin se muestran en la
figura.

CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
EMPRESARIAL
Sistemas Transaccionales
Ahorros significativo de mano de obra, debido a
que automatizan tareas operativas de la organizacin.
Son intensivos en entrada y salida de informacin;
sus clculos y procesos suelen ser simples y poco sofisticados.
Son recolectores de informacin, pues a travs de
estos sistemas se cargan las grandes bases de informacin para su
explotacin posterior.
Son fciles de justificar ante la direccin general,
ya que sus beneficios son visibles y palpables.
Sistemas de Apoyo a las Decisiones
Se introducen despus de haber implantado los
Sistemas Transaccionales ms relevantes de la empresa, ya que
stos constituyen su plataforma de informacin.
La informacin que generan sirve de apoyo a los
mandos intermedios y a la alta administracin en el proceso de
toma de decisiones.
Son intensivos en clculos y escasos en entradas y
salidas de informacin. As, por ejemplo, un modelo de planeacin
financiera requiere poca informacin de entrada, genera poca
informacin como resultado, pero puede realizar muchos clculos
durante su proceso.
Son Sistemas de Informacin interactivos y
amigables, con altos estndares de diseo grfico y visual, ya que
estn dirigidos al usuario final.
Apoyan la toma de decisiones que, por su misma
naturaleza son repetitivos y de decisiones no estructuradas que no
suelen repetirse. Por ejemplo, un Sistema de Compra de Materiales
que indique cundo debe hacerse un pedido al proveedor o un
Sistema de Simulacin de Negocios que apoye la decisin de
introducir un nuevo producto al mercado.
Estos sistemas pueden ser desarrollados
directamente por el usuario final sin la participacin operativa de
los analistas y programadores del rea de informtica.
Este tipo de sistemas puede incluir la programacin de la produccin,
compra de materiales, flujo de fondos, proyecciones financieras,
modelos de simulacin de negocios, modelos de inventarios, etc.
Sistemas Estratgicos
Su funcin es lograr ventajas que los
competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios
diferenciados con clientes y proveedores. En este contexto, los
Sistema Estratgicos son creadores de barreras de entrada al
negocio. Por ejemplo, el uso de cajeros automticos en los bancos
en un Sistema Estratgico, ya que brinda ventaja sobre un banco
que no posee tal servicio. Si un banco nuevo decide abrir sus
puerta al pblico, tendr que dar este servicio para tener un nivel
similar al de sus competidores.
Apoyan el proceso de innovacin de productos y
proceso dentro de la empresa debido a que buscan ventajas
respecto a los competidores y una forma de hacerlo es innovando o
creando productos y procesos.
Un ejemplo de estos Sistemas de Informacin dentro de la empresa
puede ser un sistema MRP (Manufacturing Resoure Planning)
enfocado a reducir sustancialmente el desperdicio en el proceso
productivo, o bien, un Centro de Informacin que proporcione todo
tipo de informacin; como situacin de crditos, embarques, tiempos
de entrega, etc. En este contexto los ejemplos anteriores constituyen
un Sistema de Informacin Estratgico si y slo s, apoyan o dan
forma a la estructura competitiva de la empresa.