CORPORACIN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIN SUPERIOR CUN
PROGRAMA INGENIERA DE SISTEMAS
MANUAL DE BUENA COMUNICACIN
Este protocolo describe los lineamientos que se deben tener en cuenta a la hora de comunicarse con cualquier miembro de la comunidad Cunista; sean estos Estudiantes, Colaboradores Administrativos, Docentes, Directivos o Egresados.
1. La comunicacin que se genere por parte de los docentes hacia cualquier miembro de la comunidad Cunista, sea est escrita o verbal debe ser siempre de manera Respetuosa, Amable y Constructiva, independientemente del rango o rol institucional que tenga el colaborador a quien va dirigida dicha comunicacin.
2. Si el docente genera una comunicacin hacia los estudiantes dentro o fuera de las aulas de clase se debe garantizar siempre un Tono Conciliador, velando por cumplir el rol de orientador que la institucin ha delegado dentro de sus responsabilidades contractuales. Adicionalmente es necesario tener en cuenta la responsabilidad en la formacin de personas con caractersticas especiales para la convivencia y la fraternidad.
3. Cuando se deba llamar la atencin a un estudiante dentro del espacio de clase; este llamado se debe realizar de forma individual, velando por la Integridad de la persona y asegurando que en ningn momento se denigre al mismo en frente de compaeros o personas que se encuentren alrededor.
4. En caso de tener un conflicto con un estudiante siempre se debe primero llegar a un estado de Negociacin e intentar llegar a un acuerdo con el mismo, si no es posible se debe remitir el caso a el Docente de Gestin por medio de correo electrnico informando los datos del estudiante, la asignatura, el inconveniente presentado y la descripcin del proceso que se ha generado para superar la dificultad.
5. Con el fin de canalizar correctamente las solicitudes y requerimientos de los docentes a cualquier rea administrativa o directiva de la institucin; es necesario respetar el Conducto Regular al interior del programa, primero generndolo por escrito al Docente de Gestin con copia al Director de Programa. lo anterior exceptuando los casos hacia Capital social o Registro y Control.
6. En el uso de comunicaciones escritas sea por carta o por medio de correo electrnico, se debe evitar el uso de palabras en mayscula o el subrayarlas en rojo, por lo que siempre se debe buscar generar comunicaciones Armoniosas, independientemente de la situacin o circunstancia que se presente. El saludo respetuoso debe ser el inicio de este tipo de comunicaciones.
7. Cualquier acuerdo que se genere con los estudiantes debe quedar Formalizado por escrito y a travs de un correo electrnico, lo anterior para los seguimientos posteriores a los que haya lugar.
8. Cualquier comentario que se realice de la institucin, o sus reas con los estudiantes debe ser de manera Positiva y Propositiva, dado que cada uno de los Docentes son los representantes de la institucin frente a todos los estudiantes.
9. La comunicacin hacia los estudiantes debe ser siempre con un Tono Agradable y Orientado al Servicio, dado que los estudiantes son la parte esencial de nuestro proceso y su permanencia es responsabilidad de cada uno de nosotros.
El respeto y la comunicacin asertiva, harn de nuestra sociedad un mejor espacio para todos