Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
sociétal
du TELEPHONE
MOBILE
AFOM / TNS SOFRES
4ème édition de l’étude annuelle
2 décembre 2008
Contacts TNS Sofres :
Département Stratégies d’Opinion / Société
Brice TEINTURIER / Fabienne SIMON / Laurence BEDEAU
Fiche technique
Réalisé
pour
Échantillon national de 1200 personnes, représentatif de l'ensemble de la
population âg ée de 12 ans et plus. Personnes interrogées en face-à-face à leur
Échanti
domicile par le réseau des enquêteurs de TNS Sofres.
llon
Échantillon identique à 2006 et 2007 (2005 : 15 ans et +)
du 22 au 26 août 2008
Terrain
Méthode des quotas : sexe, âge, profession du chef de m énage, et stratification par région et
Représe
ntativité catégorie d’agglomération.
Observatoire soci étal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 2
1
2005 … 2006 … 2007 … 2008
une QUATRIEME ÉDITION pour …
QUI
suis-je
2
j’ai
TOUS les ÂGES
+3
Téléphone mobile
(personnel ET/OU professionnel)
76 76
79
Téléphone mobile PERSONNEL 74 74
78 +4
65 68
Téléphone mobile ET fixe 62
+3
MOBILE ONLY
14
Téléphone mobile 11 12
10 10 10 Soit 20% des actifs (+1)
PROFESSIONNEL
8 8
BI MOBILE (perso ET pro) 7
3
Et les 60 ans et plus m’adoptent enfin
Vous personnellement, possédez-vous chacun des objets suivants ?
UN TELEPHONE MOBILE PERSONNEL 2008 2007 2006
%
71
12 à 14 ans 71
70
94
15 à 17 ans 94
89
97
18 à 24 ans 97
95
93
25 à2529 ans 89
+4
à 29 ans
89
88
30 à 39 ans 88
62% des 86
40 ans et + :
79
40 à4059à 59ans
+ 5 points en
ans 73
74
+6
12 mois
54
60 60
ans etplus
ans et + 50
51
+4
Observatoire soci étal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 7
j’ai (presque)
TOUTES LES FONCTIONS
MAIS chaque utilisateur
fait de moi ce qu’il veut
4
J’ai (presque) toutes les fonctions …
Vous arrive-t-il tous les jours, souvent, de temps en temps ou jamais de faire chacune des choses suivantes avec votre téléphone mobile ?
% réponses TOTAL AU MOINS DE TEMPS EN TEMPS
45
40
Envoyer des PHOTOS ou des
VIDEOS
+ 11
37 Filmer, faire des VIDEOS + 10
28
29 33 Écouter de la MUSIQUE
+ 11
27 24
27 30 JOUER +6
19 22
15 11
15 Envoyer et recevoir des e-mails +4
13
2 3 3 Regarder la TELEVISION
Observatoire soci étal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 9
des équipés
mobile
12-24 ans 92
+9 25-39 ans 69
40 ans et plus 41
Observatoire soci étal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 10
5
Mais chaque utilisateur fait de moi ce qu’il veut
MUSIQUE
Vous arrive-t-il tous les jours, souvent, de temps en temps ou jamais de faire chacune des choses suivantes avec votre téléphone mobile ?
Écouter de la musique
% réponses TOTAL AU MOINS DE TEMPS EN TEMPS
33% Ensemble 33
des équipés
mobile
12-24 ans 76
+ 11 25-39 ans 29
40 ans et plus 7
Observatoire soci étal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 11
22% Ensemble 22
des équipés
mobile
12-24 ans 34
+2 25-39 ans 23
40 ans et plus 13
Observatoire soci étal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 12
6
QUE
dit-on
de moi
les FEMMES
m’adorent EQUIPEMENT
mobile
Femmes : 80%
Hommes : 75 %
7
Elles ne m’abandonneraient pas
Et si vous deviez abandonner tous ces objets sauf l’un d’entre eux, lequel conserveriez -vous ?
46
42
38 38% des hommes
de 12 à 24 ans
31
28
25
25
21 21
4 5 4
3 2 3
%
Votre
Votretéléphone
téléphone Votre téléphone Votre ordinateur Votre lecteur mp3 Votre console de
mobile
mobile fixe jeux
Base : Ensemble des é quipé s mobiles 12 ans et +, soit 79% de l’échantillon
La différence entre le total et 100 correspond au % de sans opinion.
Observatoire soci étal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 15
68
ME RASSURE : 75% des femmes
Qui me rassure
(+7 / ensemble; +16 / hommes)
Observatoire soci étal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 16
8
Elles sont près de 9 millions à avoir vécu une belle histoire avec moi
Personnellement, avez-vous vécu une belle histoire avec l’un de vos téléphones mobiles ?
HISTOIRES de …
Base : Ensemble des FEMMES équip ées mobiles 12 ans et +
38%
Le t éléphone mobile m'a permis de port er
11
secours ou d'êt re secouru
Observatoire soci étal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 17
9
Je suis une bonne chose pour la SOCIETE FRANCAISE
Considérez-vous le té léphone mobile comme une très bonne chose, une assez bonne chose, une assez mauvaise chose o u une
très mauvaise chose pour la société française ?
EQUIPES MOBILE
TOTAL 82 87 ENSEMBLE +3
Français 12 ANS et +
UNE BONNE 84
NON EQUIPES MOBILE
CHOSE 71 (21% des 12 ans et +) +18
58
53
TOTAL
UNE 15 14
MAUVAISE
CHOSE 11 ENSEMBLE
Franç ais 12 ANS et +
%
Août 2006 Août 2007 Août 2008
Observatoire soci étal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 19
85 ENSEMBLE
86 84
TOTAL 83 85
83 83
Français 12 ANS et +
UNE BONNE
CHOSE 79 INACTIFS (52% de l’échantillon)
TOTAL
UNE 12
12 ENSEMBLE
11
MAUVAISE
CHOSE Français 12 ANS et +
%
Août 2006 Août 2007 Août 2008
Observatoire soci étal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 20
10
Je suis un objet qui permet PLUS DE LIBERTE
Selon vous, le téléphone mobile est-il un objet qui permet plus de liberté et d’autonomie ou plutôt un objet qui permet de contrôler
et d’être contrôlé ?
63
66 67
65 ENSEMBLE
Français 12 ANS et +
-2
NON EQUIPES MOBILE
52
55
(21% des 12 ans et +) +11
44
28 28 ENSEMBLE
CONTRÔLE 27 Franç ais 12 ANS et +
MAIS
je suis aussi l’objet
d’INCERTITUDES et
de DEBATS …
11
Suis-je dangereux pour la santé ?
A propos des téléphones mobiles, de laquelle de ces opinions êtes-vous le plus proche ?
%
2008 2007 2006
On n’a pas aujourd ’hui la preuve d’un 33
On n'a pas aujourd'hui la preuv e d'un danger, mais on
danger, mais on manque de recul 36
manque de recul sur ce sujet
sur ce sujet (1)
38
29
Les t éléphones mobiles sont dangereux pour la sant é 17
+ 12
20
7
Les t éléphones mobiles ne sont pas dangereux pour la
9
sant é
7
5
Sans opinion 7
5
Base : Ensemble des Fran çais de 12 ans et +
% V RA I FA UX Sans opinion
VRAI
A ux enfant s d'ut iliser le t éléphone mobile av ec modérat ion 6
74
20
36
VRAI
De t éléphoner dans les zones où la récept ion est de bonne
36
19
qualit é
45
FAUX
De ne pas t éléphoner plus de t rois minut es d'affilée et de laisser
21
30
passer 1h30 ent re deux appels
49
FAUX
D'inst aller un syst ème ant i-ondes sur son t éléphone mobile
10
31
59
Observatoire soci étal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 24
12
Recommandations, polémiques et débats :
beaucoup de bruit, peu de souvenirs
Avez-vous récemment entendu parler dans les media …
Oui mais je ne sais pas v raiment Oui et je v ois très bien Non Sans réponse
de quoi il s'agit de quoi il s'agit
% Total OUI
55
De l'appel du Minist ère de la Santé
pour un usage modéré du t éléphone 2 43 25 30
mobile par les enfant s
Observatoire soci étal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 25
JE SUIS …
le téléphone MOBILE
des Français en 2008
13
CONVENANCES
MOBILES :
guerre des
générations et
guerre des
sexes n’auront
pas lieu !
La norme,
c’est l’AUTRE
DES convenances mobiles :
adaptation des usages en fonction du destinataire
14
Heures mobiles
Personnellement, jusqu’à quelle heure trouvez -vous convenable que l’on appelle UN AMI sur son t éléphone mobile ?
11 12 1 11 12 1 11 12 1
10 2 10 2 10 2
9 3 9 3
9 3 8 4 8 4
8 4 7 6 5 7 6 5
7 6 5 12 à 24 ans 40 ans et +
entre entre
72% indiquent une heure 79% 21h et MINUIT 82% 19h et 22h
entre 19h et 22h
29% jugent que est la 21h 23%
22h 35%
21h
règle de politesse
19%
Base : Ensemble des Fran çais de 12 ans et + MINUIT
Observatoire soci étal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 29
Heures mobiles
Personnellement, jusqu’à quelle heure trouvez -vous convenable que l’on appelle QUELQU’UN QUE L’ON NE
CONNAÎT PAS sur son t éléphone mobile ?
Observatoire soci étal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 30
15
Langage phonétique « Écris-moi comme je te parle »
Personnellement, trouvez-vous convenable ou pas convenable que l’on envoie un SMS en langage phon étique (langage SMS) à …
93% 87%
des 12 -24 ans des 12 -24 ans
PAS CONVENABLE CONVENABLE
62 58
51
32
60 ans et +
% 6
le langage SMS
31 34 est une « langue
44
étrangère » pour
60
7
8
les 60 ans et +
5 89
50%
des 12-24 ans Sans opinion
5
Base : Ensemble des Fran çais de 12 ans et +
Un ami Son conjoint / son Un collègue ses
SesPARENTS
parents son PATRON
Son patron
Observatoire soci étal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 31
VIE
PUBLIQUE /
16
Politesse en communication
MOBILE : l’objet de la joignabilité non intrusive
Personnellement, trouvez-vous convenable ou pas convenable de faire chacune des choses suivantes ?
Répondre à un appel en
PAS CONVENABLE CONVENABLE
31
36
57
8
12
Observatoire soci étal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 33
LE TRAMWAY
53 52 EQUIPES
25
43 44
NON EQUIPES
73
4 4
58% 60%
des non équipés des non équipés
2
dans UNE SALLE D’ATTENTE
Sans opinion
Observatoire soci étal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 34
17
Politesse mobile en société
Personnellement, trouvez-vous convenable ou pas convenable de faire chacune des choses suivantes ?
55 55
39 38
6 7
Sans opinion
Base : Ensemble des Français de 12 ans et +
Observatoire soci étal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 35
Non,jamais
Sans opinion
5 35%
Demander à être rappelé sur son
mobile pour ne pas payer l’appel
Base : Ensemble des Fran çais de 12 ans et + Base : Ensemble des 12 -24 ans équip és mobile
Observatoire soci étal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 36
18
/ VIE
PRIVÉE
72
Non,jamais
56%
Base : Ensemble des équip és mobiles 12 ans et +,
soit 79% de l’échantillon
Sans opinion
4 Base : Ensemble des Français de 12 ans et +
Observatoire soci étal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 38
19
Convenances mobiles en FAMILLE : petites transgressions
DISCOURS
Personnellement, trouvez-vous convenable ou pas convenable de faire chacune des choses suivantes ?
LIRE LES SMS, ÉCOUTER LES MESSAGES OU CONSULTER LE JOURNAL D’APPEL DANS LE TÉLÉPHONE MOBILE DE …
CONVENABLE
18% des parents d’enfants 22% des 12-17 ans 12% des 12 à 24 ans
scolarisés jusqu’au lycée
32% des filles entre 15 et 17 ans 18% des filles entre 15 et 17 ans
15% des parents
d’enfants équipés 26% des garçons entre 15 et 17 ans 18% des jeunes hommes entre
18 et 24 ans
10 7 5
%
PAS CONVENABLE
82
89 92
8
4
3
ses ENFANTS ses FRERES ses PARENTS Sans opinion
Non,jamais
73%
Base : Ensemble des équip és mobiles 12 ans et +, soit 79% de l’échantillon
Observatoire soci étal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 40
20
Convenances mobiles et AMOUR
Personnellement, trouvez-vous convenable ou pas convenable de faire chacune des choses suivantes ?
35
56
5 76
84 88 92
8
Faire une déclaration
d’amour par SMS 5
Prendre un appel 4
Lire les SMS, 6
pendant un repas en 7
Sans opinion tête à tête écouter les Rompre Prendre un appel
messages de par SMS pendant un rapport
Base : Ensemble des Fran çais de 12 ans et + son conjoint sexuel
Observatoire soci étal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 41
2008 …
Équipement et usages
Le té léphone mobile continue de se diffuser dans la société franç aise. En 2008, 79% des Français de 12 ans et plus sont
équipé s d’un télé phone mobile personnel et / ou professionnel. Si l’équipement des 12-24 ans est stable, il progresse de fa çon
importante parmi les 25-39 ans, les 40-59 ans et les 60 ans et plus. Les seniors sont désormais plus d’un sur deux à utiliser un
té léphone mobile. Et rappelons-le, ils représentent aujourd ’hui 22% de l’ensemble des Français.
La diffusion remarquablement rapide de la plupart des fonctions non té lé phoniques se poursuit. Qualifiées d’émergentes en
2005, les pratiques photo et vidéo sont aujourd’hui « installé es ». Leur progression est importante dans toutes les gén érations, mais
sans effet de rattrapage pour autant. En 2008, elles concernent pr ès de deux tiers des équipé s mobile.
Le SMS, pratique déjà très largement r épandue, continue de progresser : prè s de quatre utilisateurs de mobile sur cinq
envoient des SMS.
Perception
Hommes et femmes entretiennent une relation différente avec leur tél éphone mobile.
Les femmes lui sont particuliè rement attaché es, notamment parce qu’il les rassure. Il a effectivement permis à 27% d’entre
elles de rassurer des proches, et 11% de porter secours ou d’être secourues.
Observatoire soci étal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 42
21
2008 …
Opinions
Qu’ils soient équipés d’un tél éphone mobile ou non, les Français dressent un bilan très positif du té lé phone mobile pour la
socié té et dans le monde du travail.
L’impact éventuel du téléphone mobile sur la santé est en revanche un sujet d’incertitudes et de débats. Une majorité admet
aujourd’hui son incertitude, motivé e par le manque de recul sur le sujet et l’absence de preuve d’un danger (position des autorités
sanitaires) ou bien par les contradictions entre scientifiques.
Convenances
L’apparition du mobile en 1992 a mis les Français dans une situation nouvelle. L’ objet s’ est diffusé en l ’absence de normes
collectives. 16 ans plus tard et des millions d’équipés mobile après, les Français partagent des règles d’usage communes. Ils
semblent s’être accordés sur l’ essentiel du savoir-vivre mobile.
Les transports en commun sont les principaux lieux où les convenances divergent entre les é quipés mobiles et les non é quipés.
Mais le rappel des règles de politesse permet de réguler l’usage du téléphone mobile dans les lieux publics.
Des concessions é quivalentes et réciproques sont donc faites. Elles permettent aux Franç ais de s’accorder sur des zones
communes de tolé rance et d’acceptabilité de l’objet et de ses usages, en public comme en privé. Ainsi, en dé pit de relations
avec cet objet fortement différencié es selon le sexe et d’usages trè s variables selon les âges, le mobile n’est pas un casus belli
entre hommes et femmes, entre géné rations ou entre équipé s mobile et non équipé s.
Observatoire soci étal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 43
22