EMPRESA: LARM PERU

INTRODUCION: EDGARDO
INDICE: ULTIMO EN ENVIAR
I. PERFIL DE LA EMPRESA: resea histrica, descripcin de servicio: JANET
II. PENSAMIENTO ESTRATEGICO:
valores institucionales, visin, misin, objetivos estratgicos: YAMELI
cultura organizacional, responsabilidad social): YAMELI
III. CLIMA ORGANIZACIONAL: MIRYA
IV. PROCESO ADMINISTRATIVO: MIRYA
V. PROBLEMATICA: TABLA DE CALIFICACION CUESTIONARIO DE PREGUNTAS:
AREA GENERAL: JANET
AREA DE INSUMOS: EDGARDO
AREA DE PROCESOS: YAMELI
AREA DE RESULTADOS: MIRYA
VI. PERFIL DE LA EMPRESA (cuadro): Janet
VII. CARACTERIZACION DE LA PROBLEMATICA (DE MANER DESCRIPTIVA): CAUSAS-PROBLEMA-
EFECTOS (JANET, MIRYA, YAMELI, EDGARDO):
UNIR DE TODOS EN EL CUADRO (CARACTERIZACION DE LA PROBLEMATICA): EDGARDO

**********UNIR TODO: JANET SOLO HASTA JUEVES EN LA NOCHE.... CASO CONTRARIO UNIRA EL
ULTIMO EN ENVIAR****************











PENSAMIENTO ESTRATEGICO
VALORES INSTITUCIONALES
Estos valores reflejan no slo lo que es y lo que cree la Empresa, sino tambin lo que se puede
contar en cada interaccin con cada uno de nosotros en LARM.
SERVICIO: LARM se define por su servicio.

RESPONSABILIDAD FINANCIERA: En LARM se gestiona todos los recursos como si fueran
propios.

RESPETO: En LARM se respeta y se tiene un trato bien a todos los trabajadores

COLABORACION: En LARM se trabaja mejor cuando se trabaja junto.

COMPORTAMIENTO ETICO: LARM siempre busca hacer lo correcto en todas las relaciones
que tiene con sus clientes.

COMPROMISOS INSTITUCIONALES
LARM est comprometido a la satisfaccin del cliente; esto significa un excelente servicio para
todos sus empleados y familias. Para ahorrar tiempo, dinero, y estrs, los servicios flexibles y
profesionales de LARM empiezan inmediatamente con slo una llamada telefnica. En LARM se
ofrece un nmero de servicios de destino y salida, y trabajar con usted para personalizar un
programa individualizado para su organizacin.
Los consejeros de LARM aseguran satisfaccin, coordinando un men de servicios flexibles de
destino y salida, teniendo en cuenta el idioma y los obstculos culturales. LARM tambin est
disponible para brindar ayuda progresiva durante la estada en nuestros respectivos pases.
En LARM se identifica, recluta, entrena y supervisa a los proveedores de servicios de alta calidad.
Para asegurarse de que ofrecen un servicio excelente en los mercados locales, monitoreando el
desempeo del proveedor de servicio utilizando rigurosos estndares establecidos por su ISO
9001:2008 acreditacin a travs de evaluaciones de servicios de los empleados, la frecuencia de
los problemas de servicio y ahorro de costes.
COMUNICACIN: En LARM se promueve una cultura de comunicacin abierta, confianza
mutua, respeto de las diferencias, participacin de todos y empoderamiento personal
mediante el uso de una serie de estrategias de comunicacin apropiada y oportuna.

CALIDAD: En LARM se tiene una comprensin explcita de lo que significa calidad y
estamos derrotando a los numerosos enemigos de la calidad.

TRABAJO EN EQUIPO: LARM siempre cumple con sus compromisos para con el equipo. Se
toman tiempo para conocerse unos a otros.

SERVICIO: En LARM se efecta seguimiento de las necesidades de los clientes
preguntndoles cmo se utiliz el servicio, si fue eficaz y si querran que algo se hiciese de
forma diferente. Su trabajo refleja una conciencia de nuestros clientes y las reacciones que
recibimos de ellos.

MISION
Trabajar todos los das para ayudar a nuestros clientes a tener xito, satisfacer las necesidades y
ganarse la confianza de aquellos cuyas vidas tocamos.
VISION
Proporcionar orientacin confianza al compartir y aprovechar nuestro vasto caudal de
conocimientos y experiencia para crear soluciones superiores, construir relaciones, y aportar ms
valor a todos nuestros grupos de inters.
En LARM trabajan juntos cada da para lograr la excelencia en todo lo que hacemos, el fomento de
la confianza y confirma nuestra posicin de liderazgo en los mercados que servimos.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Asociarnos con nuestros clientes, actuamos como una extensin de sus recursos humanos
o al departamento de servicios compartidos y de ofrecer un servicio de gestin de costes y
resultados superiores.

nico Punto de Contacto
En LARM se utiliza un verdadero modelo nico punto de contacto de servicio: una cara
sola voz y un consultor de LARM designado para trabajar con la familia a lo largo de la
transferencia de la reubicacin o el proceso de asignacin global. Este enfoque fomenta la
implicacin y la responsabilidad para el movimiento con un consultor que est facultado
con las herramientas y la latitud operativa para tomar decisiones que sirvan mejor a las
necesidades del empleado y la transferencia de familia.

Ofrecer una experiencia coherente y profesional para nuestros clientes y los empleados
que se trasladan.

Ofrecer servicio totalmente integrado y el Sistema de Gestin de la cuenta

La continuidad entre la ejecucin y el apoyo

La plena propiedad y la rendicin de cuentas por un consultor especializado

Esfuerzos de mejora continua a travs de encuestas de satisfaccin

CULTURA ORGANIZACIONAL
Los habitantes de LARM son generosos, involucrados y comprometidos con cambiar las cosas para
mejor. Es parte de nuestra cultura de empresa, no slo en el apoyo de nuestros clientes y personal
transferido, sino tambin en un amplio espritu de dar y de la inclusin. En LARM, alentamos a los
empleados a participar, y este espritu de contribucin se manifiesta en una variedad de
actividades que hace LARM un gran lugar para trabajar.
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA
Para demostrar el compromiso con el lugar donde vivimos y el trabajo, LARM mantiene una
Donacin caritativa y una Fundacin Cares donaciones caritativas para apoyar a los empleados del
trabajo. A nivel mundial, nuestros empleados voluntarios, con los esfuerzos de caridad y la
participacin de todo el mundo lograron en el 2013 recaudar ms de 300.000 dlares EE.UU. para
obras de caridad.
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA CON LOS TRABAJADORES:
En LARM, existe una buena identificacin de los trabajadores con la Empresa debido a que se les
brinda un buen ambiente de trabajo y todos los beneficios de ley que les corresponda, adems
tienen:
Capacitacin constante en las nuevas tecnologas.
Formarse una Carrera y ser parte importante de una Empresa
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA CON SU COMUNIDAD:
LARM motiva a que todo su personal se identifique con su sociedad y para ello realiza charlas de
apoyo hacia la comunidad donde se puedan realizar trabajos en conjunto as como tareas
individuales:
Charlas de motivacin a los Nios de los Pueblos Jvenes
Donacin de Regalos a Entidades Caritativas