Culinarian Cookware

Problemas:
1- Falta de comunicacin entre departamentos. (produccin y mktg)
1.a- discrepancia entre criterios generales de determinacin de costos unitaios.
1.b- publicidad acotada a ciertos canales y segmentos.
2-Las promociones no llegan de manera debida a los clientes finales, por falta d
e control y comunicacin con los distribuidores y una alta dependencia de los mism
os.
1- Consideramos que la falta de comunicacin entre los departamentos de produccin y
marketing es uno de los principales problemas de Culinarian Cookware, fundament
almente al momento de determinar los criterios generales para calcular los costo
s unitarios. Es decir, deberan acordar si para estimar los costos variables slo se
tienen los en cuenta la mano de obra y las materias primas (Brown, Responsable
de Ventas) o bien deben trasladarse ciertas asignaciones que pueden ser consider
ados como costos fijos, como se dio en el anlisis realizado por la consultora ext
erna que analiz la rentabilidad de la promocin de precios del ao 2004. Aqu, adems de
los mencionados elementos, se adicionaron los gastos generales y de administracin
, gastos generales de fabricacin, el 7% de los gastos de ventas y el 5% de los ga
stos publicitarios y promocionales, lo que genera un incremento de los costos va
riables unitarios en el orden del 35% ($ 52.05 vs $ 38.64). En consecuencia la c
ontribucin
marginal decrece ms del doble: $ 25.56 vs $ 10.35 durante el perodo de promocin.
Debera reevaluarse las ventajas y desventajas de de seguir utilizando los canales
de comunicacin existentes con los clientes actuales y potenciales. Mediante un e
studio ms profundo del segmento meta podran determinarse hbitos y patrones de condu
cta en pos de visualizar las oportunidades de lograr una exposicin de este a nues
tros anuncios, mas all de las revistas especializadas que estn siendo utilizadas h
oy en da.
A su vez podra crearse un registro del feedback dado por los vendedores sobre las
necesidades insatisfechas de los consumidores finales, pudiendo as entenderlos d
e mejor manera , con lo cual las polticas de promociones pudieras ser mejoradas p
ara ser ms efectivas al momento de atender los objetivos de todas las partes, emp
resa, distribuidores y clientes finales.
Otro problema es la alta dependencia de la empresa en cuanto a la informacin reci
bida y trasmisin de mensaje atreves de los distribuidores. Esto podra mejorarse co
n una plataforma online en donde los clientes actuales y potenciales puedan obse
rvar las promociones y dar sus opiniones al respecto.
Al acercarse de esta manera a los clientes, podemos reforzar los vnculos y crean
nuevos. Teniendo un registro actualizado de cada uno para poder ofrecerle promoc
iones que se ajusten mas a sus necesidades.