CREDITOS DEL CASO LA RONCA

Caso elaborado por Edgar Higuera, consultor GENCAPI_WTO_CCI. Es propiedad de

la Universidad Icesi. Tutor : profesor Andres Lopez Astudillo. Cali-Colombia. Junio 20
de 2003
Publicado por ANDRES LOPEZ en 15:49 6 comentarios:
CASO LA RONCA DE ORO
Es 1 Agosto y estn llegando al Comit de Gerencia de la empresa Balones &
Balones ( lder en la manufactura de balones deportivos para ftbol y microfutbol ),
que se realiza siempre el Lunes de cada semana a primera hora; a medida que los
asistentes van llegando, comentan el da a da de la empresa, el pas y los chistes
flojos que no faltan, antes de dar inicio formal a la reunin; asisten el Gerente General,
el de Produccin, el Administrativo, el de Ventas y el Financiero, la reunin se
desarrolla en el saln principal de la compaa , la cual opera hace 60 aos en uno de
los barrios industriales tradicionales de la ciudad, bajo la mirada implacable de los dos
fundadores quienes se encuentran en dos cuadros de 2mts x 2mts adornando las
paredes. Hoy la empresa tiene representadas a las dos familias fundadoras, la
segunda generacin, en los Gerentes de reas y General que la administran. Esta
empresa se ha caracterizado por su trato amable y clido entre sus directivos y
empleados, considerndose todos como una gran familia.

El Gerente General , Don Alfredo Montalbn, da el saludo de bienvenida y los mejores
deseos para que esa semana que comienza sea fructfera y llena de bendiciones para
toda la empresa. De repente hace un alto y haciendo gestos con su rostro, comenta:

-Que silencio, que raro si hay suministro de energa , porque no se est escuchando
la planta de produccin, que es lo que esta pasando?

Inmediatamente todos miran a Willington Ortiz , primo de Don Alfredo , unos 5 aos
menor de edad, es el Gerente de Produccin, quien los operarios y supervisores de
planta lo apodan: rapidito, por su constante nerviosismo y caminar por la planta, l
con gestos de extraeza se levanta de la mesa y toma el telfono que se encuentra a
un lado del saln , con el fin de comunicarse con la planta:

-Bolillo! , cunteme una cosa, porque la planta no se escucha , esta pasando algo? Se
da algo?

-No Don Willi, no se da nada, lo que pasa es muy simple, fjese que se acab la tela
polivinyl , no hay ms en bodega de materia prima y estn mirando con calidad unos
lotes rechazados en Ene y Febrero cuando cambiaron de proveedor y tuvimos tanto
lo para cuadrar nuevamente la mquina.

-Como as , y es que nadie se dio cuenta que la Orden de Produccin estuviera
completa y almacn hubiese entregado la totalidad de la materia prima?


-Si Don Willi, acurdese que quedamos que la tela polivinyl la entregan en tandas de
turno y apenas se est comenzando el primer turno, yo cuando llegu cre que el
almacn estaba trayendo la tela , pero cuando vi que la mquina se paro, me fui
corriendo a ver que pasaba y fui al almacn a mirar las posiciones donde almacenan
la tela , pero no haba nada y entonces fui a calidad y le ped a Juancho que mirase
los lotes rechazados a ver si salvamos el turno, entonces fui a donde Karla ( Comercio
Exterior ) para decirle que no haba tela , ella se puso plida, imagnese, pobrecita con
esos 7 meses de embarazo , no se, yo sal corriendo para ver que todo se estuviese
haciendo, yo me encargo de cuadrar la mquina para que esa tela funcione , no se
preocupe don Willi que ya le pongo a cantar a La Ronca (nombre que le tenan a la
mquina de hacer balones con 70 y tantos aos de edad).

-Usted sabe cuanto le cuesta a la compaa tener parada esa mquina? Porqu no
hay materia prima?


-Don Willi , mire , si fuera por un problema mecnico o de algn operario que se
hubiera accidentado , yo le respondo, pero la mquina esta al pelo, el sbado le
hicieron mantenimiento, entoncesmire no es culpa ma , adems yo corr apenas se
paro y estoy viendo que hago , pero la verdad, disculpe Don Willi , pero yo tampoco s
porque no hay materia prima, la cosa es que si hubisemos dejado la separacin de
rdenes de produccin como estaba antes , que yo no empezaba sin tener todo al
lado de mquina toda la materia prima , pero como les dio por eso del Susto a tiempo,
digo, del Justo a destiempo , digo, del Justo a Tiempo.entonces , no se, estamos
pagando justos por pecadores Don Willi.

-Bueno, bueno , parece rezandera , djese de excusas y mire a ver que hace y ojo
con la calidad , ahora no se vaya a tirar el lote de produccin.

Cuelga y visiblemente enfadado llama a Compras , el Jefe se llama Ren Iguita , es
joven , soltero, esta estudiando Ingeniera Industrial en la noche, va en sexto semestre
y siempre saca los primeros puestos, la empresa le ayuda con el 70% de la matrcula,
se caracteriza por su seriedad a pesar de su juventud.

-al, Higuita? , buenos das, mire, dgame porque no hay tela no tejida en la planta y
en el almacn?

-Como as don Willi? , no puede ser , todos los pedidos estn colocados de acuerdo
con el ltimo MRP que revisamos, recuerda que usted es el que aprueba las
cantidades , en especial de los importados y el mes pasado revisamos minuto a
minuto cada materia prima, mire , aqu tengo el MRP con sus datos, el computador
solicitaba 35.800 kilos para ingreso el 5 Junio y 20.000 para el 10 de Julio , estaba
colocada una OC que lleg al almacn el 10 de Mayo y otra que lleg por 40.000 el 7
de Junio, estbamos con ese lote , las OC. Yo las coloqu y las pas a la Direccin
Administrativa , aqu tengo las copias de las ordenes, la carta a Administrativo con el
recibido el 8 de Junio , adems usted parti los requerimientos a la mitad y la de Junio
la parti en dos de 20.000 kilos y la de Julio en dos de 10.000, recuerda que fue por
eso de Demasiado a tiempo?, entonces as lo hice; los datos en la pantalla del
computador no mienten, esta al da con los papeles que manejo al da , no se si
quiere que se los lleve a su oficina

-No gracias Higuita , djeme veo que fue lo que paso. Cuelga.

Mientras tanto en la sala, el silencio era cada vez ms pesado, todos con cara de
preocupacin estaban siguiendo la conversacin. Por otra lnea que estaba en el
saln, Pelusa Ortiz, el Gerente de Ventas , estaba conversando con su
Departamento.

Willi vuelve a marcar , llamando en esta ocasin a Comercio Exterior, a Karla , Jefe de
este Departamento, quien tiene 7 meses de embarazo, es bajita , pecosa, con pelo
corto y gafas de marco negro y grueso, se caracteriza por ser brava, estricta y de
malas pulgas.

-Karla , porque no hay tela en la planta y est parada la produccin?

-Si don Willi , ya mir todo , yo coloqu los pedidos hace 40 das y ya deberan estar
en la Bodega , estoy llamando a nuestro agente de aduana pero tampoco tiene razn ,
estoy esperando a que sean las 9am en New York para llamar directamente al
proveedor a ver que pas.

_Karla, usted sabe cuanto vale la planta parada?

-Si, yo s que es delicada la situacin , pero a m no se me pasa una, eso si se lo
aseguro, yo he colocado las rdenes que el Area Administrativa ha aprobado , de
manera que ya mir todos mis papeles y estn en regla, apenas me comunique con el
proveedor lo llamo y le explico a ver si encontramos la razn o tambin donde est
esa materia prima.

Willi, colg y camin hacia la mesa .

-y bien Willi , que pas?, pregunta Don Alfredo.

-No , todava no sabemos si la materia prima est en puerto o en transito, la rdenes
de compra se han colocado, pero dime Francisco ( Director Administrativo , gordo,
gordo, regordo y bonachn ) , todos me dicen que las OC pasan por tu oficina ,
porqu?

-Muy simple , contesta Francisco, tenemos que cuadrar nuestro flujo de caja y como
es una materia prima que es importada y se paga con carta de crdito a la vista en
dlares , eso nos est golpeando mucho , los mrgenes a duras penas nos dan y
como me ha comentado Pelusa, los balones Chinos los estn vendiendo a huevo,
entonces ni modo , a comprar slo lo necesario, justo a tiempo como deca una
cancin, adems ternero que no llora no come y gallina con el buche lleno no
corre, entonces corramos y lloremos todos , apruebo lo que considero necesario,
esos datos me los da el sistema , yo miro la produccin planeada y veo la casilla:
Materia prima Requerida, la casilla Materia Prima Comprometida y sumo , con eso
comparo Materia prima ON HAND y evalo que hace falta. Eso es todo, de all se las
paso a Karla para que proceda con la importacin. Entre otras , cundo es que vamos
a negociar con ese proveedor de la Tela polivinyl , que jartera con esa gente , como
as que les llevamos comprando hace 15 aos y todava es con carta de crdito a la
vista , ni porque no nos conociramos , por aqu no estuvo como hace 10 aos uno de
los dueos? Es que no hay ms en el mundo, no dizque estamos Globalizados y
vamos para el mercado externo? , que pasa es lo que pregunto, quin le pone el
cascabel al gato?, porque ese cuento que Caperucita se sent a tomar tinto con el
Lobo Feroz no me lo como yo, miren como nos tienen , parados.

En ese momento suena el telfono y es Karla , Willi lo toma y conversan:

-Don Willi, ya llam al proveedor en N.Y. , ellos recibieron los pedidos , pero hace
cinco aos ellos cambiaron la poltica de envo y nos han estado mandando un
contenedor de 40 pies cerrado , cuando los pedidos que hacemos dan para cerrar
uno, de dos meses para ac no han podido completar uno porque les han llegado ms
pedidos pero con menos cantidades y solo nos enviaron uno la semana pasada con
40.000 kilos , es decir que aqu llega en unos 20 das, si nos va bien , es decir si no
hay problemas con los papeles, si la plata la da el Area Administrativa para la
nacionalizacin , si en el Puerto no hay problemas , si hay transporte y si no se roban
la mercanca. Estn esperando completar el prximo contenedor , pero a penas tienen
asegurado 10.000 kilos, no se si se pudieran pedir 30.000 ms Don Willi.

-Como? Que me est diciendo, y de esto usted no se haba enterado?

-Claro, de la forma como ellos despachan si, porque eso me agiliz muchas cosas a
m , los registros para importar , la carga consolidada, la seguridad en el Puerto , en
fin , no ve que son mltiplos de un contenedor de 40 pies, entonces para m fue
maravilloso y para el proveedor tambin , eso fue un Gana- Gana.

-Gana que? Mire, estamos sin materia prima y usted me informa que vamos a estar
20 das ms que pueden ser 30 o 40 al paso que vamos , vea a ver que puede hacer
urgente!!!

Al colgar , da vuelta pelusa y se dirige a la mesa de reunin, visiblemente nervioso y
molesto:

-Willi, le dice pelusa , revis las ventas y los pedidos especiales, en almacn se
salvan las ventas de la segunda semana pero los especiales para las cadenas
nacionales y para las marcas privadas que son el 45% de la cuota no estn , adems
acurdese que los balones los marca la empresa de nuestra prima Yoselina, mi
esposa!!!, la vamos a quebrar!!! , la cosa esta grave , que vamos hacer?

En ese momento suena el telfono y lo toma Don Willi.

-Al

-Don Willi, le habla Higuita , llam a la empresa donde trabaja mi novia y nos van a
prestar materia prima para poder trabajar 15 das y nos venden otros 15 das , aunque
un poco ms cara , lo nico que requiere es que el Dr. Montalbn llame al Dr.
Maturana , el dueo de la empresa competencia para formalizar el prstamo. Ya
cuadr transporte y requiero su visto bueno para pasar al Administrativo la Orden de
compra para la competencia para la materia prima y poder abrirlo en el sistema como
proveedor.

-Ok, proceda, prepare los papeles que yo se los firmo, yo hablo ac para que se haga
la llamada.

-Don Alfredo, la competencia nos prestan la materia prima, pero el Dr. Maturana
quiere que usted sea quien lo llame para formalizar el prstamo, tambin nos venden
para 15 das de produccin, mas caro , y eso lo tendra que tramitar usted, Francisco.

-Como as? Usted sabe lo que me esta pidiendo?

El silencio era opresivo, se poda escucha una mosca, la respiracin de todos y el
corazn agitado de los asistentes , todos saban lo que pasaba , era la conversacin
que no se haba hecho en mas de 10 aos , era el medio hermano de Don Alfredo. La
Roca todava no empezaba a cantar.

Como se fabrica un balon para el mundial
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=zbLjk4OTRdI