CESTUR

CENTRO DE ESTUDIOS
SUPERIORES EN TURISMO

Reunin de Interlocutores de
Informacin e Investigacin en
Turismo

Septiembre, 2012
SECRETARIA DE TURISMO DEL GOBIERNO DE LA REPUBLICA

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SECRETARA DE TURISMO Centro de Estudios Superiores en Turismo
CENTRO DE ESTUDIOS SUPERIORES EN TURISMO
rgano desconcentrado de la SECTUR creado en 1985 por acuerdo
presidencial, coordinado funcionalmente por la Subsecretara de
Planeacin Turstica desde 2001.

Cumple con el mandato de la nueva Ley General de Turismo de: Promover,
realizar y difundir estudios, investigaciones e indicadores en materia
turstica (Art IV, fraccin XI)

Consejo Consultivo del CESTUR: supervisa el cumplimiento del programa de
trabajo y hace recomendaciones y seguimiento.


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MISIN
Ser un centro de conocimiento e informacin estratgica, orientado a mejorar la
competitividad del sector turstico a travs de la realizacin de estudios,
investigaciones, y publicaciones; fomento a la investigacin acadmica; difusin
de informacin estratgica y transferencia de recursos tcnicos y de tecnologa
que mejoren la gestin turstica, el proceso de toma de decisiones y se conviertan
en poltica turstica.

VISIN
El CESTUR es el rea dentro de la Secretara de Turismo de donde se genera
conocimiento para convertir al turismo en un sector competitivo. Una consultora
interna que sirve para enriquecer los proyectos que de la Secretara emanen y
que a travs del conocimiento se mejore el proceso de toma de decisiones y la
gestin de polticas tursticas.

SECRETARA DE TURISMO
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Centro de Estudios Superiores en Turismo
LNEAS ESTRATGICAS DEL CESTUR 2011
1) Realizar estudios e investigaciones que mejoren la
competitividad del sector turstico y el proceso de toma de
decisiones.
2) Fomentar la investigacin en el sector acadmico que sirva
como insumo al sector turstico del Gobierno Federal para
generar conocimiento e informacin.
3) Fomentar la transferencia de recursos tcnicos, humanos y de
tecnologa a estados y destinos del pas.
4) Difusin de conocimiento prctico e informacin estratgica e
impulso a la adopcin y desarrollo tecnolgico en el sector
turstico.

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OBJETIVO:

Empatar la oferta de conocimiento con la demanda de
informacin y realizar estudios de acuerdo a las necesidades de
las reas usuarias, garantizando la implementacin del
conocimiento.

1) Realizar estudios e investigaciones que mejoren la
competitividad del sector turstico y el proceso de toma de
decisiones.
Estudio de Centros de Convenciones en turismo de reuniones en Mxico y relevancia
econmica (continuacin del estudio sobre turismo de reuniones de 2011).
Rediseo de metodologa de Perfil y Grado de Satisfaccin del Turista y transferencia a
estados y destinos.
Barmetro de la Actividad de turismo de reuniones en destinos de Mxico.
Proyecto de Medicin social y ambiental del Turismo Organizacin de Estados
Americanos FEMCIDI
Supervisin de 13 proyectos del Fondo Sectorial Conacyt Sectur.
Crculo de Generacin de Conocimiento Turstico: Deteccin de necesidades de
informacin

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Proyectos 2012:

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1) La Relevancia Econmica de las Reuniones en Mxico
2) Estudio sobre las necesidades de la oferta turstica para la poblacin de clase
media del turismo domstico en Mxico
3) Estudio sobre productos y servicios diferenciados en los principales destinos
de crucero en Mxico
4) Perfil y Grado de Satisfaccin de los Turistas
5) Anlisis sobre la lealtad del consumidor de destinos tursticos en Mxico
6) Encuesta para el seguimiento de la evaluacin de la calidad de los servicios
aeroportuarios (ASQ) en 5 aeropuertos: Puerto Vallarta, Los Cabos, Acapulco,
Zihuatanejo y Toluca

Proyectos 2011:

ESTUDIOS E INVESTIGACIONES REALIZADAS EN 2010-2012
Proyectos del Fondo Sectorial CONACYT - SECTUR
1) Anlisis de mejoras prcticas y generacin de una metodologa para la clasificacin
hotelera en Mxico. (Estrategia y Servicio FD, S.C.) DGMR
2) Evaluacin de desempeo de los destinos tursticos en el marco de los convenios de
coordinacin en materia de asignacin de recursos. (Investigaciones y Estudios
Superiores S.C.) DGPR
3) Alineacin de programas de estudio de educacin turstica a las necesidades del
campo laboral. (Universidad La Salle, Cancn AC.) CESTUR
4) Metodologa para la asignacin de recursos de programas cooperativos a estados
para la promocin turstica. (D&C Estrategia corporativa y sustentable SC.) CPTM

FONDO SECTORIAL CONACYT SECTUR 2010-2012
5) Estudio de la vulnerabilidad y programa de adaptacin ante la variabilidad climtica y el cambio
climtico en diez destinos tursticos estratgicos, as como propuesta de un sistema de alerta
temprana a eventos hidrometeorolgicos extremos (Academia Nacional de Investigacin y
Desarrollo, AC.) DGPEPS
6) Vocacin turstica de los destinos tursticos en Mxico bajo una perspectiva de competitividad
sustentable. (Universidad de Quintana Roo.) DGDP
7) Modelo de aplicacin de medidas sustentables en la industria Hotelera en Mxico. (Centro de
Investigaciones Biolgicas del Noreste, S.C.) DGPEPS
8) Las empresas comunitarias de turismo de naturaleza: factores de xito o fracaso. (Universidad
Nacional Autnoma de Mxico.) DGDP
9) Metodologa para la medicin de la competitividad de los prestadores de servicios tursticos
inscritos en las certificaciones y sellos de calidad de la Secretara de Turismo (Universidad Anahuac
del Sur). DGCT

13 proyectos
Monto apoyado: 24.1 millones de pesos
10) Desarrollo de un programa de capacitacin especializado en turismo y mercadotecnia.
(Universidad Intercontinental) CPTM
11) Definicin y determinacin de la estructura regional del mercado turstico nacional.
(Universidad Anahuac del Sur) CPTM
12) Metodologa sobre el dimensionamiento y caracterizacin de la demanda que
consume recursos culturales, naturales, de sol y playa y artificiales en Mxico. (Factor
Delta) DGDP
13) Desarrollo de la metodologa para la implementacin de observatorios tursticos en
destinos en Mxico. (FIDEGOG) CESTUR
FONDO SECTORIAL CONACYT SECTUR 2010-2012
Interaccin entre Gobierno Federal, Gobiernos estatales y Acadmicos en
proyectos y metodologas de investigacin.

Primer esfuerzo sistemtico para acercar las necesidades de informacin e
investigacin, con las instituciones de generacin y gestin del conocimiento
turstico nacional.
2011, Ao del Turismo en Mxico
CRCULO DE GENERACIN DE CONOCIMIENTO TURSTICO

Encuesta
Diciembre 2011
Identificar las necesidades de
informacin
Establecer lneas de
investigacin 2012
Materia prima para la realizacin
de proyectos de investigacin
Funcionarios Estatales de Turismo
Presidentes Municipales de
Pueblos Mgicos
Directores
de OCVs
PROYECTO: DIRIGIDO A: OBJETIVOS:

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2) Fomentar la investigacin en el sector acadmico que sirva
como insumo al sector turstico del Gobierno Federal para
generar conocimiento e informacin.
OBJETIVO:

Aprovechar, involucrar y utilizar al sector acadmico en la
generacin de conocimiento para mejorar el proceso de toma de
decisiones y gestin turstica.
Fondo Sectorial para la investigacin, el desarrollo y la innovacin tecnolgica en turismo
(SECTUR-CONACYT): 3era Convocatoria
Creacin de la Red del Conocimiento de la OMT, captulo Mxico.
Red de Investigadores y Centros de Investigacin Turstica (RICIT) Y Sitio Web de la RICIT.
Congreso Nacional e Internacional de Investigacin Turstica y Reunin Regional de las
Amricas de la Red del Conocimiento de la OMT. Octubre 2012, Campeche.
Programa de Certificacin de universidades y centros de investigacin turstica para
certificacin TedQual OMT y transferencia de metodologas CESTUR a universidades y centros
de investigacin.

13

Proyectos:

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Objetivo:
Asistencia tcnica a estados y destinos del pas para para su
mejor gestin, planeacin turstica y mejora de competitividad.
3) Fomentar la transferencia de recursos tcnicos, humanos y de
tecnologa a estados y destinos del pas
Reunin Nacional de Interlocutores en estados y destinos de
Informacin e Investigacin Turstica. Septiembre, Ciudad de Mxico.
Curso de la OMT y Fundacin Themis sobre Competitividad Turstica.
Oaxaca, lugar por definir.
Programa de Voluntarios de la OMT en estados del pas.
Capacitacin en temas de investigacin turstica a estados y destinos
(i.e. encuesta de perfil y grado de satisfaccin).
Seminario Conversando con los expertos y talleres de uso de la
informacin.

15

Proyectos:
Convenio Marco SECTUR-OMT para la difusin y aplicacin de los
programas de la Organizacin y de la Fundacin OMT-Themis.

16

Proyectos:
Convertir al CESTUR en un centro de difusin y
aplicacin de los proyectos de la OMT en Mxico:
Voluntarios
TedQual
Cursos y Seminarios de Capacitacin
Red del Conocimiento
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Proyecto desarrollado para construir La red de conocimiento turstico en Mxico
de la OMT, el CESTUR desarroll el programa de Casos de Permiten generar
un intercambio de experiencias a nivel nacional y formar parte de la aportacin de
Mxico a la Red del Conocimiento de la Organizacin Mundial del Turismo
(OMT),

CASOS DE XITO EN EL SECTOR TURISMO
Casos
de xito
Genera intercambio
de experiencias a
nivel nacional
Forma parte de la
aportacin de
Mxico a la Red del
Conocimiento
Contribuye a la
competitividad, la
sostenibilidad, el
desarrollo y la
gobernanza del
turismo
Baja California
Norte
Chihuahua
Guanajuato Nayarit
Nuevo Len Puebla
Quertaro
San Luis
Potos

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Proyectos:
Convenio Marco de Colaboracin con universidades y renovacin
de Bases de Coordinacin para intercambio Documental
Intercambio bibliotecario y de informacin.
Visitas tcnicas de las instituciones a la Secretaria de Turismo y viceversa.
Celebracin de eventos de manera coordinada (Seminarios,
presentaciones).
Cooperacin tcnica institucional.
Vinculacin con gobiernos estatales y municipales para el desarrollo de
proyectos de investigacin.
Transferencia de metodologas propiedad del CESTUR.
Residencias e intercambios acadmicos.
Difusin de convocatorias mutuas.
Bolsa de trabajo e informacin del gobierno federal.
Difusin de informacin estadstica, Acuerdo Nacional por el turismo.

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4) Difusin de conocimiento prctico e informacin estratgica e
Impulso a la adopcin y desarrollo tecnolgico en el sector turstico.
Objetivo:
Acercar la informacin a los tomadores de decisiones y
coadyuvar en el entendimiento de sta.

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Proyectos:
Caravanas CESTUR en universidades para difusin de noticias positivas del turismo y proyectos de
SECTUR y CESTUR.
CEDOC y CEDOC Virtu@l (Centro de Documentacin en lnea).
Presentacin de estudios y conferencias.
Difusin de la publicacin de estudios multidisciplinarios de turismo.
Seminario CEDOC y sus Autores.
Boletn de Artculos del CESTUR y de nuevas adquisiciones.
Renovacin y formalizacin de Bases de Cooperacin y acuerdos con Universidades.

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DIRECCIN GENERAL
CESTUR
Mtro. Arik Staropolsky
Furszyfer
DIRECCIN
INVESTIGACIN
Mtra. Marina Canseco
Alvarez
SUBDIRECCIN
INVESTIGACIN
Mtra. Lorelei Ramrez
Reyes Brito
DIRECCIN
TECNOLOGA
Mtro. Vctor Chal
Gngora
SUBDIRECCIN
CEDOC
Mtra. Vanessa Cardoso
Pia
DIRECCIN SERVICIOS
EXTENSIN
Mtra. Liliana Garca
Huerta
SUBDIRECCIN
VINCULACIN
Lic. Erika Carmona
Arroyo
Schiller 138 Piso 7
Col. Bosques de Chapultepec
Mxico, D.F. 11580
+52 (55) 3002 6340

cestur@sectur.gob.mx
Twitter:@cestur_sectur
http://cestur.sectur.gob.mx
Arik Staropolsky
astaro@sectur.gob.mx
@ArikStaro

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