PROCESO ADMINISTRATIVO EMPRESARIAL

HAROLD ENRIQUE PRZYCHODNY P COD. 1024491

VIVIANA VELAZQUEZ SANCHEZ COD. 1024442
JENNIFER ZORRILLA H. COD. 0626083
WALTER ARMANDO PEREZ COD. 0736222
JOSE ORLANDO CORREA COD. 0626199
HECTOR ENRIQUE ALVAREZ COD. 0623813

MARZO 04 DE 2.011

TOMA DE DECISIONES


Los administradores en todos los niveles toman decisiones. Unas decisiones son rutinarias y otras
no son tan rutinarias o importantes como decidir entre fabricar o subcontratar una parte de un
producto, lanzar un producto nuevo al mercado, contratar un gerente de divisin, etc.

Debemos tener en cuenta que la toma de decisiones es en realidad uno de los pasos de la
Planeacin.

La calidad de las decisiones tomadas es un factor vital en la eficacia de las organizaciones. El
administrador dedica gran parte de su tiempo en tomar decisiones.

Entendemos como Decisin a una eleccin que se hace entre varias alternativas disponibles, por lo
tanto, se debe contar con Racionalidad, es decir, que antes de tomar una decisin a la ligera,
primero se logre reunir cierta informacin, se analiza y evala la solucin. Pocas veces se logra una
racionalidad completa, ya que la informacin nunca ser completa (en un 100%).

Cuando decimos que la informacin no ser completa, estamos haciendo referencia a la
Racionalidad Limitada, ya que existen limitaciones de informacin, tiempo y certidumbre que
restringen a la racionalidad.

Cuando se desarrollan las alternativas se deben identificar los factores limitantes, ya que stos son
los que permiten que nosotros podamos elegir alternativas que superen a los factores limitantes.
Las alternativas se deben evaluar en cada paso.

De acuerdo al estilo gerencial, o de acuerdo al gusto de los administradores se pueden utilizar
factores cuantitativos y/o factores cualitativos.

La importancia de una decisin puede medirse por el nmero de personas afectadas por la decisin
y por los recursos materiales y financieros involucrados.


Los gerentes cuando estn tomando una decisin estn utilizando tres enfoques bsicos los cuales
son: experiencia, experimentacin, e investigacin y anlisis. La experiencia es un arma importante
con la que cuanta un gerente, ya que gracias a ella ha escalado, lo peligroso es confiar 100% en ella,
ya que lo que pudo servir para un problema anterior, quizs no sirva para un problema actual. Con
la experimentacin (como en la ciencia) los administradores deberan probar las posibilidades y ver
cul es la mejor, el problema es su costo, ya que en la mayora de las veces no se puede dar el lujo
de probar. La Investigacin y el Anlisis, involucra cosas como las relaciones entre variables,
restricciones, un anlisis detallado, desglosado, un estudio cualitativo y cuantitativo, lo cual hace
que sta sea la mejor tcnica.

Las decisiones programadas son las rutinarias y repetitivas y para las que se ha desarrollado
procedimientos para tomar decisiones. Las decisiones no programadas son relativamente no
estructuradas y generalmente requieren un enfoque ms creativo por parte del que toma la decisin.

Si la persona que va a tomar la decisin, tiene un conocimiento completo y exacto de las
consecuencias de cada alternativa, se dice que trabaja en condiciones de certidumbre o certeza. Se
toman decisiones bajo tres clases de condiciones futuras como lo son:

Decisiones Bajo Condiciones de Certeza: La persona que toma la decisin est completamente
informada acerca de la naturaleza del problema, de las posibles alternativas y de las consecuencias
de esas alternativas, antes de tomar una decisin.
Decisiones Bajo Condiciones de Riesgo: Cuando la persona puede definir la naturaleza del
problema, las posibles alternativas y las probabilidades de xito de cada alternativa, antes de tomar
la decisin. Mientras mas porcentaje de certeza se tenga, menos riesgo habr en la decisin.
Decisiones Bajo Condiciones de Incertidumbre: No se posee informacin sobre las posibles
alternativas ni de las consecuencias de esas alternativas. Puede que sea una situacin que nunca
hayamos afrontado antes.

La toma de Decisiones en grupo tuvo gran acogida cuando se predico la idea la Lluvia de Ideas, ya
que sta nos permita desarrollar un pensamiento creativo y de intercambiar opiniones. El objetivo
es encontrar ideas nuevas y desacostumbradas.

En otras ocasiones son mejores las decisiones individuales que las tomadas en grupo, pero esto solo
si la informacin no es conocida o no se distribuye entre todas las personas.

Las decisiones en grupo tienen ventajas tales como que los problemas que son generalmente
complejos requieren que participen personas con conocimientos especializados, y con experiencias
en ciertas reas para una adecuada solucin, adems, es ms fcil lograr la captacin de la decisin.