TECNOLOGAS AVANZADAS DE LA COMUNICACIN Y PRACTICAS DE

FLEXIBILIDAD LABORAL
Ernest Cano
Amat Snchez
Departament d'Economia Aplicada
Universitat de Valncia
Resumen: Se recogen algunos de los aspectos fundamentales de una investigacin
europea en torno a la introduccin de nuevas tecnologas de la comunicacin en diversas
sectores y al impacto de las mismas sobre las prcticas de flexibilidad laboral desarrolladas
por las empresas. Los sectores objeto de anlisis han sido los de banca y seguros, ingeniera
civil y artes grficas y edicin, de los cuales se presentan las cuestiones ms relevantes que se
desprenden de los casos espaoles incluidos en la investigacin. El objetivo fundamental del
ha sido determinar hasta qu punto la nueva generacin de tecnologas avanzadas de la
comunicacin pueden ser utilizadas para desarrollar nuevas prcticas de flexibilidad laboral
que resultan socialmente ms aceptables que las actualmente predominantes. En este sentido,
el trabajo emprico indaga acerca de la realidad de las prcticas de flexibilidad laboral, de sus
aspectos concretos, de su lgica, de la variedad de situaciones y de la diversidad de
percepciones. Y todo ello con el propsito de analizar cmo distintos tipos de trabajadores
pueden ser afectados diferenciadamente por las nuevas tecnologas de la comunicacin y por
las nuevas prcticas laborales, en funcin de factores como los niveles de cualificacin, el
gnero, la edad, la posicin en la estructura jerrquica de la empresa, la localizacin de la
compaa, etc.
CANO, E. y SANCHEZ, A. Tecnologas avanzadas de la comunicacin y practicas de flexibilidad 1
1. Introduccin.
Las pginas que siguen recogen algunos de los aspectos fundamentales de una
investigacin desarrollada durante el primer semestre de 1999 en torno a la introduccin de
nuevas tecnologas de la comunicacin en diversas sectores y al impacto de las mismas sobre
las prcticas de flexibilidad laboral desarrolladas por las empresas. El Proyecto FLEXCOT
(Flexible Work Practices and Communication Technology) ha sido desarrollado en seis
pases europeos y financiado por la DGXII de la Comisin Europea dentro del programa de
investigacin con finalidad socioeconmica (TSER)
1
. Los sectores objeto de anlisis han sido
los de banca y seguros, ingeniera civil, artes grficas y edicin y servicios descentralizados de
salud, aunque en el caso espaol slo se han incluido en la investigacin los tres primeros. La
metodologa se ha fundamentado sobre la realizacin de estudios de caso, que han permitido
elaborar posteriormente un informe de sntesis en el que se extraen conclusiones sobre las
tendencias ms relevantes observadas en cada uno de los sectores a nivel europeo, as como
en el conjunto de ellos
2
. Aqu se presentarn fundamentalmente las cuestiones ms relevantes
que se desprenden de los casos espaoles incluidos en la investigacin.
El objetivo fundamental de este proyecto de investigacin ha sido determinar hasta
qu punto la nueva generacin de tecnologas avanzadas de la comunicacin pueden ser
utilizadas para desarrollar nuevas prcticas de flexibilidad laboral que resultan socialmente ms
aceptables que las actualmente predominantes. Es, pues, en este sentido que FLEXCOT se
ha propuesto en su fase emprica indagar acerca de la realidad de las prcticas de flexibilidad
laboral, de sus aspectos concretos, de su lgica, de la variedad de situaciones y de la
diversidad de percepciones. Y todo ello con el propsito de analizar cmo distintos tipos de
trabajadores pueden ser afectados diferenciadamente por las nuevas tecnologas de la
comunicacin y por las nuevas prcticas laborales, en funcin de factores como los niveles de
cualificacin, el gnero, la edad, la posicin en la estructura jerrquica de la empresa, la
localizacin de la compaa, etc. As, esta investigacin se ha orientado hacia cuatro grandes
objetivos:
* Analizar el desarrollo de prcticas de flexibilidad laboral asociadas con la difusin de
las nuevas tecnologas de la comunicacin.
* Identificar el conjunto de factores que pueden tener impacto sobre el diseo de
dichas prcticas flexibilizadoras as como sus efectos sobre las condiciones de trabajo.
* Identificar el papel de la flexibilidad laboral en las nuevas tendencias para el futuro
del empleo y de las relaciones sociales en la sociedad de la informacin.

1
Los pases incluidos en el estudio han sido Blgica, Italia, Reino Unido, Francia, Dinamarca y Espaa. Las
entidades participantes en el proyecto han sido la Fondation Travil-Universit de Namur, la Fondazione
Pietro Seveso de Miln, el Centre for Urban and Regional Development Studies (CURDS) de la University
of Neecastle upon Tyne, el Laboratoire des Sciences de l'Information et de la Communication (LABSIC) de
la Universit de Paris Nord, el Telecommunications Research Group de Copenhage, la Fundaci d'Estudis i
Iniciatives Sociolaborals (FEIS) y la Universitat de Valncia.
2
Ello ha permitido disponer de seis casos de estudio, uno por pas, para cada uno de los sectores analizados.
En el caso espaol, las empresas seleccionadas han sido una caja de ahorros, la delegacin regional de un
diario de tirada nacional y una gran constructora. Los criterios para la seleccin de las mismas han sido que
se tratara de firmas tecnolgicamente lderes con una amplia y efectiva difusin de las tecnologas de
comunicacin en las mismas; que fueran representativas del conjunto del sector y que tuvieran una
dimensin media-grande.
CANO, E. y SANCHEZ, A. Tecnologas avanzadas de la comunicacin y practicas de flexibilidad 2
* Definir, finalmente, opciones y recomendaciones para las polticas de innovacin en
el terreno de las tecnologas de la comunicacin, as como para las polticas laborales y
sociales, en una perspectiva a medio y largo plazo.
2. El sector de la banca.
En este sector el caso seleccionado fue, tal como se ha sealado, el de un grupo
financiero integrado por un conjunto de empresas constituidas o participadas una caja de
ahorros
3
, la cual ha concentrado, de hecho, nuestro anlisis. Se ha diferenciado en el anlisis,
de acuerdo con los objetivos generales de la investigacin, entre los trabajadores del rea
informtica y los trabajadores de oficina bancaria, aunque aqu se presentarn, por razones de
espacio, slo los resultados agregados.
El caso analizado nos permite constatar un proceso generalizado en el sector bancario
espaol como es la confluencia de dos grandes factores en la dinmica reciente del sector y en
las prcticas de gestin de la fuerza de trabajo desarrolladas por las empresas: la introduccin
de importantes innovaciones en el campo tecnolgico, en el comercial y en el de gestin y el
desarrollo de estrategias destinadas a mejorar la posicin competitiva de las empresas en un
contexto caracterizado fundamentalmente por la internacionalizacin del sector, la integracin
europea y las fusiones empresariales. Estrategias competitivas que han puesto el acento
particularmente en la reduccin de costes.
Por lo que respecta a las innovaciones llevadas adelante por la empresa objeto de
estudio, podemos mencionar cuatro mbitos fundamentales:
- Tecnolgicas: desarrollo de equipos informticos ms potentes, mejora en la
calidad y capacidades del software, transformaciones en las plataformas informticas del
trabajo bancario y desarrollo de nuevos instrumentos como cajeros automticos, banca
telefnica y todava de forma incipiente banca en casa por va informtica.
- De producto: con la diversificacin de productos financieros de activo y de
pasivo y no financieros (seguros...) ofrecidos por la entidad y de las actividades
desarrolladas por el personal de las oficinas.
- Comerciales: con estrategias ms agresivas y competitivas, buscando al
cliente y personalizando los productos y los mecanismos de venta.
- De gestin: mediante el desarrollo de frmulas como la subcontratacin en
particular de todas aquellas actividades que no constituyen el ncleo del trabajo bancario y la
creacin de empresas auxiliares, al tiempo que se refuerza el control centralizado del grupo.
Si consideramos el impacto de estas innovaciones sobre la flexibilidad y el conjunto
de las condiciones de trabajo, podemos destacar los siguientes elementos:
i) Por lo que respecta a la flexibilidad numrica:

3
El grupo est integrado por entidades financieras en los campos bancario, de seguros, capital-riesgo y
otras sociedades de intermediacin financiera y sociedades de servicios inmobiliarios, sanitarios,
transportes, tursticos, etc.hasta un total de 27 sociedades, implantadas en 10 Comunidades Autnomas.
CANO, E. y SANCHEZ, A. Tecnologas avanzadas de la comunicacin y practicas de flexibilidad 3
- Contencin de las plantillas se han mantenido relativamente estables durante los
ltimos aos aunque esto ha ido acompaado de un aumento significativo del volumen de
trabajo.
- Aumento de la productividad por empleado, resultado, en parte, de las innovaciones
tecnolgicas y sobre todo del aumento de la carga de trabajo, con los consiguientes efectos
negativos sobre los trabajadores (presin psquica).
- Estrategia fuertemente dirigida a la reduccin de costes, reflejada en la contencin de
plantillas, la segmentacin de condiciones de trabajo y los lmites a la carrera profesional
(ajuste a la baja de la clasificacin de categoras).
- Rejuvenecimiento de las plantillas y cambio del perfil de los nuevos contratados,
junto a la existencia de problemas de adaptacin a las innovaciones en los trabajadores de
ms edad.
- Recurso a la subcontratacin de todas aquellas funciones que no constituyen el
ncleo del trabajo bancario.
- Apoyos externos, sobre la base de contratos de prestacin de servicios por parte de
las empresas proveedoras, en el rea tcnica. Incluso con carcter de estabilidad de estas
colaboraciones, constituyendo una suerte de plantilla paralela.
ii) En lo que respecta a la flexibilidad contractual:
- Relativamente escasa hasta el momento en relacin al conjunto del panorama
laboral espaol en trminos del uso de las modalidades inestables de contratacin. Recurso
escaso al trabajo temporal limitado, por ahora, por acuerdo sindical y prcticamente
inapreciable al trabajo a tiempo parcial.
- Utilizacin moderada de mecanismos externos de flexibilidad contractual, como las
empresas de trabajo temporal (ETT), con una presencia bastante reducida (en torno al 2,5%
de la plantilla en cmputo anual).
- Recursos a las ETT fundamentalmente para las tareas administrativas de menor nivel
de cualificacin y con el objetivo de cubrir incidencias de la plantilla estable y puntas de
actividad.
- Mayor uso de la flexibilidad contractual en algunas modalidades nuevas como la
banca telefnica formalmente externalizadas (acudiendo a empresas con razn social
diferente, pero integradas en el mismo grupo financiero).
- En la banca telefnica se utilizan ampliamente mecanismos de flexibilidad, en
particular por lo que respecta a los aspectos contractuales, con una fuerte incidencia de la
contratacin a tiempo parcial y tambin de los contratos temporales.
- La situacin de la banca telefnica se encuentra directamente relacionada con la
debilidad contractual del colectivo de trabajadores de la misma (principalmente mujeres) y por
la ausencia de poder sindical que regule dicha actividad.
iii) Por lo que se refiere a la flexibilidad horaria:
- En general, el recurso a la flexibilidad horaria es escaso, respetndose el horario
establecido para las actividades bancarias
CANO, E. y SANCHEZ, A. Tecnologas avanzadas de la comunicacin y practicas de flexibilidad 4
- En algunas categoras de trabajadores (puestos de responsabilidad, comerciales...)
se producen alargamientos frecuentes de la jornada; ligados habitualmente a sistemas de
retribucin por objetivos o a expectativas de promocin.
- Ocasionalmente se producen en las oficinas horas extraordinarias, compensadas con
reduccin equivalente de la jornada normal.
- En el rea informtica de la empresa, la flexibilidad horaria es significativa, tanto
mediante extensin de la jornada, como sobre todo mediante la disponibilidad programada o
no de los trabajadores para cubrir posibles incidencias. Flexibilidad que es compensada
tambin con tiempo de trabajo.
- Estos mecanismos de disponibilidad sobre todo cuando son imprevistos tienen
efectos negativos sobre la vida personal de los trabajadores.
- En la banca telefnica la flexibilidad horaria es elevada, intentando adecuar al
mximo el tiempo de trabajo efectivo de las trabajadoras con los ritmos de actividad de este
servicio, lo cual es favorecido por la contratacin a tiempo parcial.
iv) En trminos de polivalencia, las tendencias fundamentales son:
- Existe un grado significativo de polivalencia, tanto en el trabajo de oficinas, como en
el de carcter informtico.
- La polivalencia, en general, significa realizacin de funciones de superior nivel, sin
reconocimiento de las mismas en trminos de categoras ni, por tanto, de salarios dentro de
la estrategia de reduccin de costes.
- En las oficinas, la polivalencia se relaciona directamente con la diversificacin de
productos y servicios, lo que ha incorporado nuevas funciones, al tiempo que han perdido
fuerza las ms tradicionales.
- El trabajo de tipo informtico muestra una polivalencia relacionada con la
interconexin entre unas funciones y otras y la necesidad de dominios ms amplios de sistemas
complejos. Aunque tambin se incorporan elementos de polivalencia a la baja (funciones
elementales, de mantenimiento...).
- En la banca telefnica el grado de polivalencia es elevado y su reconocimiento
escaso.
Del anlisis de las innovaciones realizadas durante los ltimos aos en esta empresa,
de las orientaciones de las mismas y de los previsibles desarrollo futuros, puede concluirse que
ms que un cambio tcnico lo que se ha producido y se producir an ms en el futuro es
un cambio de gestin con apoyo tcnico.
El impacto de las innovaciones sobre las condiciones de trabajo se muestra dual: por
un lado, han mejorado las mismas, en cuanto que constituyen un apoyo importante a las tareas
a realizar; pero, por otro, han posibilitado un aumento en los ritmos y en la carga (y
diversificacin) del trabajo, as como han favorecido ciertos requerimientos de flexibilidad,
como la horaria.
Resulta previsible una mayor desregulacin de las condiciones laborales, con
previsibles efectos ste es el objetivo fundamental buscado por la empresa con dichas
CANO, E. y SANCHEZ, A. Tecnologas avanzadas de la comunicacin y practicas de flexibilidad 5
prcticas en un ajuste a la baja de dichas condiciones con la finalidad de reducir costes. Esta
desregulacin se va a traducir previsiblemente en una mayor segmentacin de la plantilla.
Para que las innovaciones alcancen los objetivos perseguidos, no es suficiente con
llevar a cabo cambios slo en el plano tecnolgico. As, la analtica deviene una cuestin
fundamental, ya que no se trata slo de una decisin tecnolgica, sino que es tambin un
problema de gestin. En particular, hemos de subrayar sobre todo por sus implicaciones en
el mbito laboral que para que se alcancen unos buenos resultados, es necesario que el
cambio sea asumido por el conjunto de la empresa.
Las innovaciones tecnolgicas han posibilitado nuevos mecanismos flexibilidad, al
reducir el tiempo para realizar ciertas funciones, posibilitar una diversificacin de las mismas o
desarrollar nuevas actividades o nuevas formas de realizarlas (teleservicio...). Ahora bien, por
s mismas las innovaciones generan pocos requerimientos objetivos de flexibilidad. La mayor
parte de las decisiones flexibilizadoras adoptadas en este caso responden a las frmulas de
gestin adoptadas por la empresa y, en definitiva a sus estrategias de gestin del negocio y de
la fuerza de trabajo. As, las decisiones orientadas a reducir costos laborales o a aumentar el
control de la mano de obra tienen mayor fuerza explicativa de buena parte de las prcticas
flexibilizadoras que las innovaciones tecnolgicas.
Ni el pago de menores salarios, ni la contratacin a tiempo parcial o temporal son
exigencias de los sistemas informticos y de comunicaciones utilizados. Todo apunta a que las
condiciones de trabajo dependen ms de las estrategias empresariales que del impacto de las
innovaciones tecnolgicas. Es, pues, en el mbito de las prcticas empresariales de gestin de
la fuerza de trabajo donde hemos de encontrar los principales factores explicativos de esta
dinmica. Por tanto, es en el campo de la relacin entre empresa y trabajadores y en la
incidencia del poder sindical donde hemos de enmarcar la evolucin futura de las condiciones
de empleo y de trabajo en el sector, para las que las innovaciones tecnolgicas son un
requisito o un entorno pero no un imperativo.
Si acudimos, finalmente, a la perspectiva europea del anlisis del sector bancario, el
primer aspecto a destacar es que ste es un sector que utiliza intensamente las nuevas
tecnologas de la comunicacin y que las mismas juegan un papel importante en la expansin
de nuevas formas de flexibilidad laboral por cuanto tienen claros impactos sobre la
organizacin del trabajo, el empleo, los procesos de trabajo, los cambios en la localizacin,
etc. As, el uso de estas tecnologas estimula particularmente las demandas empresariales para
incrementar la flexibilizacin del tiempo de trabajo por dos vas fundamentales:
- ofreciendo una extensin de los horarios operativos, mediante la creacin de canales
que facilitan el acceso de los clientes a los servicios bancarios en cualquier momento;
- posibilitando instrumentos de gestin para controlar los flujos de clientes y poder
calibrar as los requerimientos de tiempo de trabajo en funcin de los mismos.
Entre los elementos ms significativos que destacan en esta panormica europea por lo
que a la flexibilidad laboral respecta, pueden destacarse los siguientes:
CANO, E. y SANCHEZ, A. Tecnologas avanzadas de la comunicacin y practicas de flexibilidad 6
- las tecnologas de la comunicacin posibilitan una mayor flexibilidad en la localizacin
de las actividades bancarias;
- se viene produciendo una clara tendencia a la expansin de diversas formas de
teleintermediacin bancaria, la cual se intensificar an ms en el futuro;
- se observa una evolucin a la baja del empleo en el sector, lo que se traduce en una
mayor carga de trabajo para los trabajadores del mismo:
- el modelo predominante en todos los pases descansa sobre una mayor flexibilidad
interna, a travs fundamentalmente de dos vas: adaptacin de las cualificaciones y movilidad
funcional, as como flexibilidad del tiempo de trabajo;
- se viene produciendo un cambio importante en las funciones lo que se traduce, por
un lado, en mayores requerimientos de polivalencia ampliacin de tareas y de actualizacin
de cualificaciones y, por otro lado, en descualificacin y extensin de las prcticas tayloristas
en funciones como, por ejemplo, la banca telefnica;
- se extiende la flexibilidad del tiempo de trabajo en funcin de la estrategia orientada
al cliente que sigue el sector, prcticas que acostumbran a estar bien organizadas a travs de
la negociacin colectiva;
- el trabajo a tiempo parcial es utilizado para reforzar la flexibilidad horaria y facilitar
una mayor extensin y adaptacin de los servicios, en particular de los denominados
teleservicios;
- el recurso a la flexibilidad externa es, en general, reducido, en particular por lo que
se refiere a la contratacin temporal;
- las posibilidades de desarrollar formas de flexibilidad socialmente aceptables son
mayores en este sector si se continua dando prioridad a la flexibilidad interna sobre la
externa
4
. La negociacin colectiva resulta fundamental para posibilitar estas formas de
flexibilidad,
- existen, sin embargo claras tendencias a eludir la negociacin colectiva en la
introduccin de la flexibilidad, a travs de la individualizacin de las relaciones laborales, la
segmentacin de las condiciones contractuales y el recursos a la subcontratacin. En estos
casos, se hace bien patente la diferencia entre los trabajadores del ncleo, con mejores
condiciones de trabajo, y los de la periferia, con unas condiciones ms degradadas. Esta viene
siendo precisamente la lgica que preside l externalizacin y no un pretendido imperativo
tecnolgico.
La conclusin ms relevante de este anlisis es que las tecnologas avanzadas de la
comunicacin constituyen slo uno de los mltiples elementos que explican la extensin de las
prcticas de flexibilidad laboral en el sector bancario. Entre stos destacan los cambios en la
regulacin del sector, las transformaciones en la estructura de los mercados, los cambios en la
cultura empresarial y, sobre todo, los cambios en la preferencias de los consumidores. As, las
innovaciones tecnolgicas son slo un elemento en este contexto, no el ms determinante y, en
absoluto, una suerte de imperativo. Ms an, puede concluirse que estas tecnologas son a la
vez factores explicativos de los cambios y respuestas a esos mismos cambios.

4
Por ejemplo, priorizando la existencia de equipos extra internos a la plantilla y de carcter estructural, antes
que acudir a la contratacin temporal o a las ETT, anticipando la polivalencia mediante formacin u
organizando y negociando la movilidad.
CANO, E. y SANCHEZ, A. Tecnologas avanzadas de la comunicacin y practicas de flexibilidad 7
3. El sector de artes grficas y edicin.
En este sector, como se ha sealado anteriormente, el caso de estudio seleccionado
fue una delegacin regional de un diario de tirada nacional. Este ejemplo permita analizar los
procesos de innovacin tecnolgica y las prcticas flexibilizadoras en un sector tan dinmico
como es el de la prensa. Adems, la existencia, junto a la correspondiente redaccin regional,
de unos talleres grficos que realizan las correspondientes tareas de impresin permita
abarcar la totalidad del proceso de produccin del peridico
5
. Es necesario, por tanto,
diferenciar dos mbitos de anlisis por lo que respecta a las innovaciones producidas y a la
relacin de stas con las prcticas de flexibilidad laboral: la redaccin y los talleres de
impresin.
i) La redaccin del peridico.
La organizacin del trabajo de redaccin se encuentra articulada sobre la base de un
programa informtico controlado por el redactor jefe, el cual disea la maqueta sobre la que
se construir cada nmero del diario y distribuye y supervisa los diferentes espacios a
completar por los redactores. Esta potente herramienta informtica organiza todo el proceso
de elaboracin del diario y simplifica extraordinariamente las tareas de los periodistas. Aunque
este sistema se encuentra preparado para que el trabajo de los redactores pudiera
desarrollarse desde su propio domicilio, esta posibilidad ha sido hasta ahora escasamente
utilizada, fundamentalmente por razones de coste econmico
Se trata, as, de un sistema de edicin que produce mejoras cuantitativas reduccin
de costes y cualitativas en el proceso de elaboracin del diario, permitiendo tambin
mejoras en la gestin Por otro lado, ha simplificado las tareas de los periodistas, tanto en su
funcin principal de redaccin como en sus tareas complementarias de documentacin,
acceso a informaciones, etc.; aunque tambin es cierto que ha aumentado el grado de control
sobre los mismos y la fiabilidad de ste.
Si analizamos las innovaciones tecnolgicas producidas en la redaccin del diario,
podemos concluir que ha cambiado radicalmente el sistema de forma que ste resulta
completamente nuevo. El elemento fundamental de este cambio han sido las tecnologas de la
comunicacin, las cuales han evolucionado de forma significativa y han permitido una
interconexin generalizada y ms sencilla entre las diferentes reas del diario. El sistema de
comunicaciones del diario asume tres niveles: interno a la redaccin de la delegacin; entre la
delegacin y la redaccin nacional; entre ambas redacciones y los talleres locales de
impresin.

5
La redaccin elabora tanto un suplemento regional del diario, como noticias a incorporar a la edicin
nacional. Por su parte, los talleres propiedad de una sociedad mercantil jurdicamente independiente del
diario pero perteneciente al mismo grupo empresarial se encargan de la impresin del suplemento regional y
del conjunto de la edicin nacional del peridico para su distribucin en la zona geogrfica de referencia, al
tiempo que realizan otras tareas de imprenta..
CANO, E. y SANCHEZ, A. Tecnologas avanzadas de la comunicacin y practicas de flexibilidad 8
Los cambios fundamentales que se han producido en los ltimos aos en la
organizacin y gestin de este peridico y que han tenido claros efectos sobre el trabajo de
redaccin han sido la posibilidad de llevar a cabo la impresin del diario en la propia ciudad
en la que se encuentra la delegacin y el nuevo sistema informtico de gestin del proceso de
edicin. El primer hecho ha permitido acercar mucho el momento de salida del diario a la calle
al momento final de redaccin del mismo, lo que se traduce, por una lado, en una mayor
inmediatez y actualidad de la informacin y, por otro, en una extensin temporal del trabajo de
la redaccin
6
. El segundo cambio se ha traducido, como se ha sealado, en una mayor
flexibilidad y fiabilidad en el trabajo de redaccin y confeccin del diario.
Los principales efectos de las innovaciones introducidas en el peridico han sido:
un aumento muy importante en la calidad del producto final; ms posibilidades de retrasar el
cierre del diario, al reducir el tiempo de elaboracin, lo que permite seguir ms de cerca la
actualidad; reduccin de tareas secundarias o complementarias de los redactores; disminucin
de prdidas de tiempo en la redaccin y, lo que es ms importante, de parte de la carga fsica
del trabajo y tambin de la psquica, en cuanto ha aportado a los periodistas mayor seguridad
y fiabilidad; mayor sencillez del trabajo de redaccin, aunque tambin se han producido
problemas de adaptacin de algunos trabajadores al nuevo sistema.
Las tendencias de futuro ms importantes que se prevn en este mbito del diario
son fundamentalmente dos. Dado por supuesto que a pesar de los avances en la prensa
digital los peridicos van a continuar existiendo en su soporte actual de papel por mucho
tiempo, los sistemas de trabajo en redaccin seguirn siendo bastante similares a los actuales,
aunque con previsibles y significativos avances en el campo de las comunicaciones, verdadero
eje de la innovacin en esta actividad. Por otro lado, se producir un aumento en la potencia
del software y de los sistemas de comunicaciones, en aspectos como, por ejemplo, la
transmisin de imgenes o el acceso a los sistemas de redaccin desde telfonos celulares,
adems del desarrollo de las posibilidades ya citadas del teletrabajo
Los principales efectos de los cambios sobre las condiciones de trabajo podemos
sintetizarlos en los siguientes elementos:
- Un aumento en la flexibilidad en la construccin del diario, traducido entre
otras cosas en la posibilidad de diferenciarlo ms adaptarlo a la edicin de carcter
territorial y en la posibilidad de introducir en cualquier momento cambios en su contenido.
Esto supone paradjicamente tanto una mayor simplificacin sencillez en los cambios como
una mayor complejidad ms posibilidades de realizar nuevas tareas en el trabajo de los
periodistas. As, por ejemplo, mientras ha reducido la posibilidad de errores y ha simplificado
su correccin, tambin ha dado ms posibilidades para que los periodistas hagan otras
funciones, empleen su tiempo liberado en nuevas tareas o incluso trabajen por adelantado en

6
Cuando la impresin del diario se realizaba centralizadamente en Madrid, la tarea de la redaccin deba
acabar antes porque el diario deba imprimirse temprano para poder ser distribuido en el horario habitual de
distribucin de prensa, teniendo en cuenta que los peridicos una vez impresos deban viajar cuatro horas
por carretera. Este hecho condicionaba decisivamente los horarios y los ritmos de trabajo de la redaccin y
reduca la frescura del diario, puesto que su cierre se produca bastante antes, lo que afectaba a la calidad
del producto.
CANO, E. y SANCHEZ, A. Tecnologas avanzadas de la comunicacin y practicas de flexibilidad 9
la elaboracin de materiales que no son de actualidad inmediata. Por tanto, cuanto ms
flexible es el peridico, ms compleja es su gestin. Puede, en este sentido, afirmarse que esta
mayor flexibilidad constructiva ha ido en beneficio del lector y de la informacin pero ha
tenido efectos duales, incluso con claros perjuicios, en el trabajo de los redactores.
- Ha facilitado el trabajo de los redactores, tanto en cuanto a la remodelacin
y actualizacin de sus crnicas como por lo que respecta a tareas complementarias (consulta
de documentacin, seguimiento de agencias de prensa...). Al mismo tiempo, ha posibilitado un
mayor control de los redactores sobre su propio trabajo.
- La posibilidad de trabajo a domicilio se encuentra todava escasamente
desarrollada., como se ha sealado anteriormente El sistema que actualmente se utiliza
permitira desarrollar esta opcin pero los lmites y los costes de los sistemas de
comunicaciones constituyen actualmente una barrera a este desarrollo. En cualquier caso, sta
no es slo una opcin tecnolgica, ya que se considera que lo que es el ncleo del trabajo de
redaccin es un proceso muy participativo (en la redaccin se habla mucho) en el que el
intercambio es fundamental incluso para adoptar decisiones sobre la marcha, por lo que los
lmites al trabajo en casa sin ese contacto directo que da vida al peridico parecen por ahora
importantes.
- Los periodistas estn ahora ms tiempo en la redaccin y realizan en ella
ms funciones sobre todo como resultado de la prolongacin del horario de cierre vinculado
al proceso de impresin ms prximo y mejor resuelto tecnolgicamente.
- Se ha roto la parcelacin de tareas y se ha favorecido, por tanto, una mayor
polivalencia y posibilidad de intercambio funcional. La simplificacin de tareas mecnicas,
rutinarias, etc. ha ido acompaada de una ampliacin de las funciones del redactor. Las
posibilidades de autodiseo o la simplificacin de la maquetacin, han hecho pasar de un perfil
profesional de redactor a otro ms complejo que combina funciones de periodismo y de
edicin. Esta ltima constatacin lleva incluso a algunos periodistas a afirmar que en la
actualidad la palabra redactor ya no definira realmente las funciones que realizan.
- Ha cambiado el peso relativo del trabajo de redaccin y del de talleres de
impresin, asumiendo ms papel las primeras mientras que se reduce el de los segundos,
sobre todo por lo que respecta a las tareas de preimpresin.
- Para algunos redactores el cambio en los sistemas informticos ha reducido
el tiempo dedicado a la elaboracin material de sus informaciones, mientras que para otros ha
aumentado sus requerimientos horarios, al ampliarse la posibilidad de realizar cambios y
reajustes en el diario. En cualquier caso, el tiempo liberado en ciertas tareas no ha implicado
una reduccin del horario de trabajo, puesto que se ha incrementado la realizacin de otras
actividades.
Por lo que respecta a formacin, cabe sealar que ante la introduccin de
innovaciones tecnolgicas, se ha reciclado a los redactores para adaptarse a los mismos. Los
trabajadores incorporados posteriormente han tenido que ser autodidactas y adaptarse a los
sistemas implantados en la empresa mediante la prctica. Como la plantilla es bastante joven
no se han producido problemas de adaptacin a estas innovaciones. Por otro lado, la
formacin previa de los recin incorporados acostumbra a incorporar temas tecnolgicos,
aumentando sus conocimientos en estas materias. Adems los nuevos sistemas son ms
simples y facilitan bastantes las tareas, ayudando a la correccin de errores, por lo que la
adaptacin es bastante sencilla.
CANO, E. y SANCHEZ, A. Tecnologas avanzadas de la comunicacin y practicas de flexibilidad 10
En cuanto a las prcticas de flexibilidad cuantitativa, cabe remarcar el hecho de
que todos los redactores de plantilla tienen contrato fijo, lo que es la poltica habitual del
diario, el cual ofrece unas buenas condiciones laborales a sus redactores internos. Ello explica
las resistencias de la empresa a ampliar su plantilla en una estrategia de contencin de costes.
De esta manera la flexibilidad cuantitativa se descarga sobre los colaboradores con una
vinculacin a travs de contratos mercantiles..
La valoracin de las condiciones de trabajo en general es positiva. Esta valoracin
ha de estructurarse dadas las peculiaridades del trabajo periodstico en un triple nivel. Por
un lado, en trminos referidos estrictamente a las condiciones en las que desarrollan su
trabajo, los periodistas reconocen que las mismas han mejorado, al simplificarse las funciones
que realizan, conseguir un mayor control sobre el propio trabajo y evitar ciertas tareas
tediosas y rutinarias. Por lo que respecta a los efectos sobre la calidad de vida, stos van
ligados sobre todo a la cuestin del tiempo (tiempo de trabajo/tiempo de vida). En este
sentido, el efecto es dual. Si bien es cierto que, por un lado, la situacin a este respecto ha
mejorado para la mayora de redactores, por otro lado, se constata que ha aumentado la
productividad y se realizan ms tareas en la misma jornada laboral, la cual, adems ha
prolongado su hora de cierre. Por ltimo, tambin se valora positivamente en trminos de
condiciones de trabajo y esto se encuentra directamente relacionado con el tipo de producto
que se realiza y con las caractersticas del trabajo periodstico el aumento en la calidad del
peridico que han posibilitado las innovaciones. Aadir, adems, otro elemento en esta misma
direccin: la mayor inmediatez entre la redaccin de las informaciones y su traslado definitivo a
letra impresa ha dado una mayor autonoma a los redactores y un menor grado de control
directo de carcter intelectual sobre su trabajo, lo que lgicamente es valorado de forma
positiva.
Entre las perspectivas futuras de esta actividad, cabe destacar la tendencia a una
mayor separacin formal y fsica entre las tareas de redaccin y las de impresin del diario.
Separacin orientada fundamentalmente a reducir costos y a obtener una posicin empresarial
ms favorable en la gestin. La externalizacin de la impresin an dentro de un mismo
grupo de empresas permite condiciones laborales con menor coste y mayor capacidad de
control empresarial. En este sentido, conviene subrayar que tampoco en este caso nos
encontramos ante un requerimiento o un imperativo tecnolgico, sino que se trata de una
estrategia de gestin empresarial, una opcin, facilitada por los avances tecnolgicos y
orientada no a una mayor flexibilidad sino a obtener una reduccin de costes.
ii) Los talleres de impresin.
El proceso de trabajo de la imprenta se encuentra condicionado por las caractersticas
que adopta la impresin de un diario que ha sido redactado tanto en Madrid como en la
delegacin regional y que es finalmente impreso en su totalidad en estos talleres
7
.Desde el

7
El material a imprimir llega a los talleres por una doble va: por va de transmisin de datos (RDSI) llega el
material elaborado por la delegacin y va satlite llega el material procedente de la redaccin central del
diario. Este proceso ha simplificado bastante el anterior en el que los trabajos realizados en ordenador por los
redactores eran impresos en papel, pasados por scanner en la redaccin y transmitidos al taller. Ahora la
CANO, E. y SANCHEZ, A. Tecnologas avanzadas de la comunicacin y practicas de flexibilidad 11
momento de su entrada en la imprenta, el trabajo de produccin del diario se estructura en
tres fases preimpresin, impresin y postimpresin en las que se han producido
innovaciones significativas.
Es en la fase de preimpresin donde los cambios han sido ms significativos y adems
la innovacin es constante en la misma. As, este trabajo se ha simplificado bastante, al
informatizarse totalmente, lo que lgicamente ha repercutido tambin en una mayor sencillez
de las funciones en esta etapa por lo que el nivel de cualificacin requerido no es muy alto
8
. Si
en las tareas de preimpresin desde hace ya tiempo las necesidades de personal cualificado se
haban reducido significativamente, la situacin actual, en la que la automatizacin es casi total,
demanda todava menor cualificacin en los trabajadores. Ms que un perfil clsico de
montador, ahora este puesto define un perfil de pasador de offset. De hecho, se trata de
funciones para los que son necesarias unos conocimientos bsicos, pero que pueden ser
asumidas sin excesiva dificultad por trabajadores de otras secciones.
En el resto de secciones se han llevado a cabo algunas modificaciones y, en particular,
se ha introducido nueva maquinaria en postimpresin, donde la automatizacin es muy alta. En
definitiva, hay un proceso sostenido de innovacin tecnolgica, llevada a cabo lenta pero
continuadamente y con algunos saltos cualitativos puntuales muy importantes. El objetivo
fundamental de estas innovaciones ha ido encaminado a reducir el tiempo necesario para este
proceso de impresin. En imagen grfica de un trabajador: se trata de hacer el trabajo, de
hacerlo bien y de hacerlo pronto. La mayor rapidez en el tiempo de salida del peridico
permite cubrir incidencias que puedan producirse sin incurrir en costos adicionales ni perder
ventas, lo que mejora claramente los resultados de la empresa. En este sentido, un factor
resulta determinante en la continuidad del proceso de innovacin tecnolgica y en las
decisiones futuras de renovar los equipos: la competencia en el sector de la prensa.
La plantilla de estos talleres est se distribuye entre las tres grandes secciones de la
imprenta, ms el personal de mantenimiento y de administracin. Esta plantilla presenta en
estos momentos una proporcin entre contratados fijos y eventuales del 57% y el 43%
respectivamente. El grado de temporalidad de la plantilla (an muy elevado) ha ido
reducindose progresivamente a medida que han ido pasando a fijos en funcin del
vencimiento de sus contratos los trabajadores temporales. En este sentido, la conversin a la
estabilidad es un proceso de promocin personal con independencia del puesto de trabajo
ocupado. La tendencia previsible es la continuacin del proceso de conversin en fijos y, por
tanto, a una reduccin de la temporalidad.
Ahora bien, esta plantilla interna de la empresa es complementada habitualmente con
trabajadores procedentes de una Empresa de Trabajo temporal (ETT), los cuales vienen a
suponer en torno a un 20% de la plantilla. En todas las secciones particularmente en

transmisin se realiza directamente desde los ordenadores de la redaccin que previamente han organizado y
maquetado el material.
8
Se han producido, en este sentido, cambios muy significativos como: la reduccin de la complejidad tcnica
de las tareas; la no necesidad de casar manualmente los colores; la reduccin de los fallos humanos o la
reduccin en las necesidades de retoque de la composicin. Adems, debe considerarse que la maquetacin
viene definida desde la redaccin y que no puede ser modificada ms que por sta, nunca por el taller, ya que
el propio sistema informtico lo impide.
CANO, E. y SANCHEZ, A. Tecnologas avanzadas de la comunicacin y practicas de flexibilidad 12
preimpresin y en las funciones ms elementales de impresin se emplean habitualmente
trabajadores de ETT en funciones de apoyo. Estos trabajadores son destinados en general a
las tareas menos cualificadas. Dos cuestiones merecen ser remarcadas respecto a la utilizacin
de este mecanismo de flexibilidad cuantitativa:
- La permanencia de algunos de estos trabajadores continuadamente en la
empresa durante bastante tiempo. As, determinadas funciones pueden llegar a ser cubiertas
establemente por trabajadores de ETT, los cuales realizan sus tareas con incorporado incluso
a los mismos sistema de organizacin de turnos de trabajo que los trabajadores de la plantilla
del taller, de forma que, en la prctica pero no en los derechos son uno ms de la
plantilla.
- La elevada segmentacin que esta prctica supone dentro de la plantilla real
de la empresa, entendiendo por sta la plantilla oficial y la plantilla paralela procedente de la
ETT. Las condiciones de trabajo de estos ltimos son sustancialmente ms bajas y constituyen
un mecanismo de flexibilidad cuantitativa y externa que opera claramente a la baja. As, la
tendencia a una menor temporalidad en la plantilla interna va acompaada de una mayor
segmentacin.
Por lo que se refiere a horarios el funcionamiento de esta empresa viene
condicionado por un hecho fundamental: imprimen un diario y ste se publica prcticamente
todos los das del ao. Ello implica que es necesario garantizar un proceso productivo casi
continuo y, adems, con una particularidad importante: el peridico se imprime de madrugada.
Adems, dado que este taller imprime otros productos, su jornada laboral no se limita a la
bsica (imprimir el diario) sino que ha de posibilitar el resto de tareas, normalmente realizadas
en jornada diurna. Estas necesidades productivas se resuelven estableciendo un turno rotativo
de trabajo, el cual organiza la jornada de cada trabajador, de forma que ste trabaje unos das
en horario nocturno, otros durante el da y, finalmente, otros das descanse. Ello se traduce,
adems de en la evidente penosidad de la jornada, en una alta variabilidad de sta, en funcin
de la rotacin
9
.No olvidemos, adems, que, con las actuales tecnologas de comunicaciones,
la posibilidad de retrasar la edicin del diario o de introducir cambios en ella es mayor. Se ha
avanzado en inmediatez informativa, pero esto tiene efectos sobre la jornada y los ritmos de
trabajo.
Recientemente se ha conseguido una mayor estabilidad en los horarios, lo cual es
resultado de dos factores. Por un lado, las innovaciones han llevado consigo un mejor
funcionamiento de la maquinaria y, por tanto, una reduccin en las incidencias, lo que conlleva
menores retrasos y menores necesidades de horas extras
10
. Por otro lado, se constata que la
variable clave para explicar esta mayor estabilidad horaria no es tecnolgica sino organizativa.

9
Este panorama general de la jornada presenta algunas particularidades en algunas secciones, como, por
ejemplo, en preimpresin. Aqu las jornadas son ms largas, ya que su funcin es la inicial del proceso
productivo de la imprenta por lo que deben comenzar antes y no pueden abandonar el trabajo hasta que
arranca el diario, es decir hasta que se comprueba que la impresin es correcta y que no existen problemas.
Su jornada de trabajo, a pesar de los avances tecnolgicos producidos en su seccin, no ha cambiado
sustancialmente con la maquinaria, puesto que no depende tanto de sta como del ritmo seguido por cada
edicin del diario
10
Respecto a las horas extraordinarias, debe sealarse que si no suponen una magnitud importante no son
valoradas como tales. En caso de superar ciertos lmites son compensadas en trminos de tiempo de trabajo.
CANO, E. y SANCHEZ, A. Tecnologas avanzadas de la comunicacin y practicas de flexibilidad 13
La introduccin de un cuarto equipo de trabajo sin aumentar la plantilla, slo redistribuyendo
sta y con apoyo de trabajadores de ETT ha permitido una menor carga en este sentido.
Por lo que respecta a organizacin del trabajo, el funcionamiento ms generalizado
es el de trabajo en equipo, con un alto grado de intercambio de tareas: todo el mundo hace
de todo, dentro de ciertos lmites. Se da, por tanto, un alto grado de polivalencia, tanto al
alza como a la baja, ya que se asumen frecuentemente funciones de diferente nivel, al
redistribuirse de hecho la plantilla en funcin de las necesidades de cada momento. Una idea
clave preside este modelo organizativo, plenamente asumido por los trabajadores y bien
valorado: lo importante es sacar cada da el peridico
Ahora bien, conviene subrayar que este modelo organizativo que vena descansando
en buena medida en su plena asuncin por parte de los trabajadores, en el buen ambiente
laboral y en su identificacin no tanto con el proyecto empresarial sino con la responsabilidad
de editar el peridico todos los das
11
, se est quebrando en los ltimos tiempos. Y de nuevo
no es una variable tecnolgica la que nos explica este proceso. Las prcticas empresariales de
gestin de la fuerza de trabajo han venido a romper la solidaridad entre los trabajadores, han
reducido su grado de autonoma y de control sobre el proceso productivo, han mermado su
identificacin con el proyecto editorial y, en definitiva, han dado en unas actitudes y en un
modelo organizativo ms individualizados; lo que es valorado negativamente por la plantilla.
Directamente relacionada con la cuestin de la organizacin del trabajo se encuentra la
clasificacin profesional de los trabajadores. La evidencia ms generalizada en este sentido
es que prcticamente todos se encuentran clasificados en categoras inferiores a las funciones
que efectivamente desarrollan. Este desfase en las clasificaciones responde a dos factores. Por
un lado, el hecho de que el convenio colectivo del sector de artes grficas que es el que regula
dichas categoras se encuentra obsoleto y define una clasificacin en base a funciones
inexistentes ya en sta y en muchas otras empresas como cajistas, linotipistas, etc. En
expresin bien grfica de un sindicalista del sector: es un convenio del siglo XIX. El otro
factor determinante de esta situacin es la estrategia empresarial orientada a reducir costos
laborales: la clasificacin muy por debajo de las funciones reales posibilita pagar menores
salarios y obtener funciones superiores no retribuidas.
Un elemento fundamental en los procesos de innovacin tecnolgica es el relativo a las
cualificaciones. En este sentido, se constata que en temas de formacin existe tambin un
cambio de tendencia reciente en la empresa. El nivel actual de actividades formativas es muy
escaso y predomina en ello la pretensin empresarial de que sta se realice totalmente fuera
del horario laboral, recayendo por tanto buena parte de su coste incluso financiero sobre
los trabajadores, lo que es rechazado de plano por stos, con el resultado de que
prcticamente no se realiza formacin. Incluso ms: esta posicin empresarial ante la
formacin resulta tambin inaceptable para los trabajadores en relacin con los problemas de
clasificacin y promocin antes citados, ya que implica mantenimiento de retribuciones frente a
mayores niveles de cualificacin.

11
A pesar de tratarse de una empresa privada y de un importante grupo empresarial, no lo olvidemos los
propios trabajadores reconocen que haban venido teniendo, en el plano laboral, comportamientos similares a
los que podran encontrarse en un proyecto cooperativo.
CANO, E. y SANCHEZ, A. Tecnologas avanzadas de la comunicacin y practicas de flexibilidad 14
Previamente s se haban realizado actividades formativas en la propia empresa y a pie
de mquina o se haba facilitado la asistencia de los trabajadores a las mismas ligadas a las
innovaciones tecnolgicas. Tambin ha sido frecuente que ante la adquisicin de nueva
tecnologa, los propios proveedores faciliten formacin y asistencia tcnica en la propia
empresa. La formacin en salud laboral ha sido y es inexistente, lo que resulta particularmente
relevante dado que en este campo. slo se han llevado a cabo actuaciones preventivas
bsicas, mientras que se encuentran an en fase de diseo acciones ms amplias que cubran
los abundantes riesgos que presenta esta actividad, lo que previsiblemente chocar con los
intereses empresariales, dados los costes que implican.
En cualquier caso, se detectan carencias formativas en diversas funciones del taller.
Mientras que en ciertas secciones o puestos de trabajo, donde las funciones no son
complejas, la experiencia es el mecanismo fundamental de adquisicin de las cualificaciones,
en otras son necesarias acciones formativas. En este ltimo caso, resulta evidente que la
experiencia no es suficiente para adquirir un nivel adecuado de cualificacin y que resulta
necesaria la formacin. En general, es en las fases en que menos se ha innovado donde estos
requerimientos son mayores, dado su menor grado de automatizacin.
En trminos de condiciones de trabajo, existe, en general, una valoracin negativa de
las mismas a causa de diferentes elementos que inciden sobre ellas como son: trabajo
psicolgicamente duro, elevado stress
12
, asuncin de excesivas responsabilidades, poca
valoracin de las funciones realizadas, bajas retribuciones, trabajo a turnos, imprevisibilidad
de algunas tareas, efectos sobre la salud. Esta valoracin negativa y encuentra adems
agudizada por las prcticas empresariales de gestin laboral predominantes. Prcticas que
tienen un alto grado de discrecionalidad en particular por la imprevisibilidad de las
decisiones: asignacin de tareas, carga de trabajo... y que generan un claro sentimiento entre
los trabajadores de que no se les respeta adecuadamente.
A este respecto, cabe sealar que el modelo de relaciones laborales existente en
esta empresa presenta un escaso grado de concertacin. En la actualidad el grado de tensin
en estas relaciones es importante y la existencia relativamente reciente de representacin
sindical en la empresa no ha conseguido superar esta situacin. Un hecho resulta clave en esta
dinmica: la negativa empresarial ha asumir cualquier tipo de compromiso que afecte a
cuestiones econmicas con incidencia sobre los costes, lo que bloquea como hemos visto
anteriormente en varios ejemplos muchos aspectos fundamentales de las relaciones laborales.
Todo ello deriva en un mayor grado de conflictividad en estas relaciones, una peor valoracin
de las condiciones de trabajo y, consiguientemente, un menor grado de implicacin de los
trabajadores en la actividad de la empresa. Cuestin particularmente importante en un caso en
el que la inmediatez y la calidad del producto resultan fundamentales.

12
Esta tensin psquica se produce de manera discontinua a lo largo de la actividad laboral, siendo los
momentos ms lgidos los del comienzo cada da de la actividad relacionada con el peridico o la aparicin de
incidencias a los largo del proceso, ya que la necesidad de sacar a la calle el diario y de hacerlo a una hora
que no afecte a su distribucin aumenta seriamente esta tensin.
CANO, E. y SANCHEZ, A. Tecnologas avanzadas de la comunicacin y practicas de flexibilidad 15
Finalmente, cabe sealar que los efectos de las condiciones de trabajo sobre la
vida cotidiana son valorados tambin negativamente por los trabajadores. Son sobre todo
las cuestiones relativas a los horarios elevada nocturnidad, trabajo en festivos... y a la
organizacin de stos turnos variables las que ms afectan a la vida personal, familiar y
social de estos trabajadores, as como a su salud.
Por lo que respecta a las principales conclusiones de la investigacin en el mbito
europeo, cabe subrayar que nos encontramos ante un sector profundamente modificado por
las innovaciones tecnolgicas. As, la masiva aplicacin de tecnologas informticas junto con
los cambios organizativos y las opciones productivas han provocado cambios tanto en los
procesos de produccin, como en las funciones y en las propias estructuras de las empresas.
Entre los principales impactos derivados de la aplicacin de nuevas tecnologas de la
comunicacin, pueden destacarse los siguientes:
- una simplificacin de los procesos productivos;
- una divisin del trabajo ms flexible con una menor compartimentacin de tareas,
facilitada por la informatizacin de los flujos de trabajo;
- una prdida de empleos eliminacin de tareas tradicionales y artesanales, sobre
todo en los talleres de impresin al tiempo que aumentan los requerimientos de flexibilidad de
las cualificaciones y de adaptabilidad de los trabajadores.
Las formas de flexibilidad ms relevantes en el sector de artes grficas y edicin, de
acuerdo con las conclusiones transversales de la investigacin, son:
- Por lo que respecta a la flexibilidad funcional: un profundo proceso de
redistribucin de tareas y de redefinicin de funciones
13
; el fin de la estricta separacin entre
tareas y profesiones tan tradicional en este sector; la definicin de nuevos perfiles
profesionales o el empobrecimiento de las tareas (descualificacin) en los trabajos de
imprenta.
- En el mbito de la flexibilidad contractual: significativa utilizacin de la contratacin
temporal, sobre todo en los talleres de impresin; recurso a la externalizacin de tareas,
favorecida por las redes informticas, tanto por lo que se refiere a la edicin como a la
impresin.
- La flexibilidad del tiempo de trabajo ha aumentado significativamente, sobre todo
en las imprentas, favorecida por la mayor inmediatez respecto a la edicin que posibilitan las
herramientas informticas y los sistemas de comunicaciones.
4. El sector de la construccin y la obra civil.

13
Esta redefinicin de funciones afecta a todas las fases del proceso de edicin e impresin, tanto a
periodistas con una extensin de sus funciones como a impresores afectados por la informatizacin y la
prdida de los oficios tradicionales compositores, correctores, etc.
CANO, E. y SANCHEZ, A. Tecnologas avanzadas de la comunicacin y practicas de flexibilidad 16
La construccin ha constituido un caso particular en esta investigacin, puesto que se
trata de un sector en el cual no se han desarrollado significativamente las nuevas tecnologas
avanzadas de la comunicacin. Este aspecto singular tiene su explicacin en el hecho de que
ste es un sector en el que existe una clara diferenciacin entre las actividades ms
relacionadas con el segmento de la oficina y las actividades directamente implicadas en el
trabajo de obra. Existe, por tanto, una dicotoma entre la fase de ejecucin del proyecto y la
fase de ejecucin de la obra. En la primera la incorporacin de nuevas tecnologas es una
realidad y en la segunda es ms bien una excepcin. Es, pues, en las oficinas tcnicas de las
empresas constructoras donde ms rpidamente se han incorporado las innovaciones
tecnolgicas (sistemas de diseo asistido, gestin de recursos humanos, etc.).
Por otro lado, la subcontratacin tambin ha contribuido a alimentar esta dualizacin
tecnolgica. La existencia de mltiples empresas subcontratadas en una misma obra ha hecho
necesario incrementar el personal ocupado de la gestin, planificacin y control de la obra y
este hecho se ha visto favorecido por la introduccin de sistemas informticos especializados
que permiten un mayor grado de transmisin de informacin, ms coordinacin y
automatizacin de un gran nmero de unidades del proceso constructivo. As, son las
empresas matrices las que concentran el grueso de actividades en las que se han introducido
las modernas tecnologas
14
. Estas tambin se han introducido en las actividades de marketing,
captacin de clientes, conocimiento, control, recepcin y verificacin de los suministros,
presentacin de proyectos, etc. Aspectos todos ellos que continan afectando slo a la parte
de oficinas de las constructoras. En el segmento de produccin a pie de obra solo cabe
destacar escasos avances claramente anecdticos como el uso de telefona mvil que
permite un mayor grado de control sobre el desarrollo de la obra.
En este contexto, claramente restringido para nuestro objeto de estudio, el caso
seleccionado para la investigacin fue el de una gran empresa que centra su actividad en la
construccin de todo tipo de obras, tanto de edificacin como de obra civil
15
. Empresa en la
que se constatan claramente las peculiaridades que en cuanto a formas de contratacin
presenta le sector espaol de la construccin. As, el 60% de sus trabajadores son fijos y el
40% eventuales. Ahora bien, aunque en todas las dems categoras predomina el personal con
contrato fijo, la de personal obrero constituye una clara excepcin derivada de la
organizacin productiva y de las prcticas empresariales de gestin laboral puesto que el
60% del mismo tiene carcter eventual y el 40% fijo.
Por lo que respecta

a la difusin de las Tecnologas Avanzadas de la
Comunicacin (TAC) en este grupo empresarial, se debe partir, como en el conjunto del
sector, de la distincin radical entre las actividades de oficina y las actividades de obra. En

14
Dada la peculiar y dicotmica estructura empresarial del sector, se produce una escasa difusin de estas
tecnologas en el conjunto del mismo porque la mayora de empresas de la construccin son pequeas y
existen muchos autnomos. Este tipo de organizacin productiva carece de gabinetes tcnicos que es donde
se suelen implantar las innovaciones.
15
Adems de en la actividad constructora que concentra casi el 90% de su volumen de negocio la empresa
est tambin presente tanto directamente como a travs de su participacin en el capital de otras
sociedades en actividades inmobiliarias y de estudios, proyectos y ensayos relacionados con la actividad
de la construccin y con el sector del medio ambiente (gestin del agua, desalinizacin de agua de mar,
tratamiento de residuos, etc.), las cuales se desarrollan en el conjunto del Estado.
CANO, E. y SANCHEZ, A. Tecnologas avanzadas de la comunicacin y practicas de flexibilidad 17
este sentido, son dos mundos diferentes: en el mundo de la oficina s se han introducido estas
tecnologas de manera importante, pero en lo que es a pie de obra, no. Este grupo tiene en
Madrid sus oficinas centrales, y una serie de delegaciones en distintos puntos del Estado, y
donde ms se han implementado las TAC es en los departamentos de la empresa matriz:
captacin de clientes, presentacin de proyectos, logstica, gestin y planificacin de la obra,
seguimiento, personal, etc. En cambio, en el terreno de la obra en s, todo sigue siendo ms o
menos igual: los ladrillos siguen siendo ladrillos.
Las TAC con mayor difusin en la empresa son fundamentalmente todas las
aplicaciones profesionales asociadas a INTERNET y a la transmisin electrnica de
informacin y que afectan a diversas reas de actividad, como son:
Diseo y ejecucin de proyectos: en la actualidad estas tareas se resuelven
totalmente por medio de herramientas informticas. La actualizacin profesional
respecto a estas materias, por tanto, tambin ha cambiado y ahora la conexin a la
red informtica permite obtener las informaciones necesarias.
Logstica, materiales y suministros: se ha potenciado la posibilidad de consulta
informtica sobre las ofertas existentes en esta materia, lo que simplifica mucho
estas tareas.
Gestin comercial: La captacin de clientes o la presentacin de proyectos tambin
se ha visto afectada, dada la extendida utilizacin de pginas web y otras
herramientas informticas por parte de Administraciones Pblicas, clientes, etc.
Otro desarrollo tecnolgico incorporado a la empresa es el de la videocomunicacin.
As, se ha normalizado la realizacin de videoconferencias entre las diferentes delegaciones, lo
que permite, por ejemplo discutir desde distintos lugares un mismo proyecto con el objetivo
de mejorarlo y reforzarlo.
En cuanto al rea de obra, la incidencia de estas innovaciones es muy escasa, casi
marginal. La mxima expresin de estos cambios es que, como se ha sealado anteriormente,
ahora en todas las obras los encargados tienen sus telfonos mviles y es posible comunicar
con ellos directamente para ir haciendo el seguimiento. Tambin se ha producido la incidencia
indirecta de los sistemas informticos de control sobre los trabajos de construccin.
Una primera percepcin sobre la incorporacin de las TAC es su carcter
irreversible y cuasi impuesto: es algo que nos ha venido dado a los tcnicos, obligado, y no
hemos tenido ms remedio que adaptarnos a ello, en palabras de uno de ellos. Esto ha
afectado, fundamentalmente, a los mbitos superiores de la empresa, en este rea de
oficinas, al menos en cuatro aspectos:
Concepcin del trabajo: Ahora no se puede disear y presentar los proyectos
como se realizaba anteriormente. Es necesario utilizar mtodos informticos,
incluyendo a veces especificaciones o programas que exigen los clientes o se
imponen en los concursos de obra pblica.
CANO, E. y SANCHEZ, A. Tecnologas avanzadas de la comunicacin y practicas de flexibilidad 18
Organizacin del trabajo: Ha cambiado la manera de trabajar de los tcnicos, de
conectarse, de transmitir la informacin..; se ha pasado del lpiz, la regla y el
telfono a dialogarlo todo mediante medios informticos.
Coordinacin: Ahora es posible coordinarse de un modo mucho ms rpido y
efectivo. Antes haba que desplazarse a la obra frecuentemente, llevar los planos
cargando, hacer clculos; ahora, muchas veces se realizan estas funciones con el
telfono celular o llevando a la obra el ordenador porttil y detectando las
desviaciones al instante.
Presin: Paradjicamente, la utilizacin del ordenador tambin tiene efectos
contradictorios sobre la carga de trabajo de los tcnicos. Habitualmente se
presentan la utilizacin de los medios informticos, la posibilidad conseguir al
instante cualquier informacin o de comunicarse rpidamente y plasmarla, como un
medio para aumentar la rapidez en este tipo de tareas. Y la consecuencia de esta
percepcin es que se exige mucho ms rendimiento ahora que antes a los tcnicos;
aumenta la presin sobre su trabajo.
La incidencia de las TAC sobre el trabajo, particularmente en los aspectos de
flexibilidad, ha sido diversa. En trminos generales, no puede afirmarse que haya habido un
mayor grado de flexibilidad derivado del uso de estas tecnologas. La flexibilidad que ha
habido, en cuanto a incorporacin o recorte de plantilla para determinadas tareas, ha venido
dada por necesidades puntuales de la empresa y por sus estrategias organizativas y
competitivas y no por las innovaciones tecnolgicas. Realmente, ste es un sector en que
como se ha sealado anteriormente se ha venido produciendo un continuo proceso de
subcontratacin de la actividad. En este sentido, lo que s ha posibilitado la difusin de las
TAC es un mayor grado de coordinacin y control de las reas de diseo y planificacin
sobre las reas de ejecucin de la obra. Ahora es posible trasladar toda la informacin en el
ordenador porttil, incluso pueden controlarse las desviaciones de la obra sobre el proyecto a
pie de obra. Y, por supuesto, ya no es tan necesario desplazarse a los lugares donde se
materializan los proyectos como antes: es posible enviar toda la informacin desde cualquier
punto del territorio.
Respecto de otros aspectos de la flexibilidad horarios, salarios, etc. no se ha
producido, de momento, una gran incidencia. En realidad, no existe ahora mayor flexibilidad
de horario. Al contrario, ahora se trabaja ms, porque con el ordenador el nivel de exigencia
es superior, alargando la jornada pero sin alterar significativamente la organizacin de sta.
As, la mayor informatizacin provoca una mayor carga de trabajo. Esto es visto por los
tcnicos como una trampa, puesto que antes, para resolver un tema, hacer planos a diferentes
escalas, etc., se concedan unos plazos ms amplios, mientras que ahora se exigen
prcticamente en un mismo da.
Un aspecto que entraa dificultad es el de la formacin, aprecindose una cierta
diferenciacin en funcin de la edad. Los trabajadores ms jvenes se adaptan mucho ms
fcil al uso de la informtica y muestran ms facilidad de manejo de la red y las distintas
herramientas. Sin embargo, los trabajadores tcnicos de ms edad estn habituados al lpiz, al
papel, al telfono, y ante las innovaciones rpidamente introducidas (AUTOCAD, hojas de
clculo, INTERNET...) tienen problemas de adaptacin. En este sentido, aunque la empresa
CANO, E. y SANCHEZ, A. Tecnologas avanzadas de la comunicacin y practicas de flexibilidad 19
forma a los trabajadores, al final las carencias se solucionan por un autoaprendizaje. As, hay
un embrin de formacin que da la empresa por ejemplo, la formacin bsica en
informtica pero despus hay un autoaprendizaje construido en buena medida sobre la
propia prctica.
Finalmente, en cuanto al futuro, es posible avanzar en algunos aspectos como el
teletrabajo. As, una empresa como sta, en las reas de oficina y por lo que respecta a los
tcnicos superiores, no necesita agrupar al personal en un slo edificio y realmente podra
funcionar con varias personas interconectadas trabajando desde casa. En todo caso, sta una
posibilidad todava no desarrollada.
Las conclusiones del estudio en su dimensin europea nos muestran claramente, al
igual que en el caso espaol, la realidad de un sector profundamente dividido en dos
subsectores con dinmicas bien diferenciadas: la construccin y el diseo. En el primero,
caracterizado por un bajo nivel tecnolgico, el predominio del trabajo manual y la atomizacin
empresarial, el impacto de las tecnologas avanzadas de la comunicacin es casi irrelevante,
mientras que predominan las formas de flexibilidad cuantitativa. Por el contrario, en el
segundo, la innovacin tecnolgica ha sido importante y los requerimientos de cualificacin
elevados. Ha sido, por tanto, aqu donde se han desarrollado formas significativas de
flexibilidad laboral: polivalencia, trabajo en equipo, horarios flexibles a la carta, etc. As, los
efectos de estos cambios en el rea tcnica de las empresas vienen siendo importantes:
reduccin de los plazos de elaboracin de proyectos, estandarizacin de las tareas tcnicas,
aumento de la carga de trabajo, etc.
Por lo que las formas que adopta la flexibilidad laboral en el sector, pueden destacarse
las siguientes:
- la subdivisin y fragmentacin de tareas, con la consiguiente subcontratacin,
aseguran la flexibilidad laboral en la construccin, lo cual se ve adems favorecido por los
lmites que supone para la accin sindical la elevada atomizacin empresarial;
- la temporalidad contractual en las tareas de obra es muy elevada a diferencia de lo
que ocurre en las reas tcnicas lo que no responde a ningn factor tecnolgico, sino que es
el resultado de la dinmica de las relaciones laborales en el sector y, en particular, de la
subcontratacin en cascada y las estrategias empresariales de gestin;
- la extensin de los equipos de trabajo sobre una fuerte base informtica ha
proporcionado elevadas ventajas a las empresas en trminos de flexibilidad;
- las reas en las que las innovaciones han afectado ms a los procesos de trabajo han
sido la de diseo y la de gestin de proyectos;
- a pesar de los avances que han introducido las tecnologas de la comunicacin y de
la simplificacin de algunas tareas, se constata que existen todava funciones no sustituibles por
la tecnologa, as como la importancia de las relaciones personales directas para una correcta
ejecucin de los proyectos. Estas relaciones deben crearse y ser reforzadas peridicamente
para obtener los mejores resultados de la tecnologa;
- las redes informticas conducen a un mayor y ms intenso horario de trabajo. Esta
extensin y flexibilizacin de los horarios es, sin embargo, percibida como ms ventajosa por
los trabajadores en comparacin con algunas de las prcticas existentes anteriormente (largos
CANO, E. y SANCHEZ, A. Tecnologas avanzadas de la comunicacin y practicas de flexibilidad 20
desplazamientos, etc.) lo que confirma algunas de las ventajas que ha aportado esta
flexibilidad con menores costes sociales en el rea de la ingeniera.
5. Conclusiones.
De los estudios de casos sobre la realidad espaola, as como del conjunto de la
investigacin en el mbito europeo, pueden extraerse las siguientes conclusiones:
- El objetivo principal de la introduccin de tecnologas avanzadas de comunicaciones
es racionalizar los procesos productivos y, en menor medida, modificar los productos o las
relaciones con los clientes. As, ms que orientarse a un mayor flexibilidad, estas innovaciones
conducen a menudo a reducciones en el empleo. Por el contrario, su objetivo no es nunca la
mejora de las condiciones de trabajo.
- Se produce una tendencia clara hacia la reorganizacin empresarial y la reduccin de
costes, la cual utiliza la tecnologa como un instrumento fundamental en esta direccin.
- La utilizacin de las TAC en el marco de una estrategia orientada a la reduccin de
los costes laborales resulta bien clara, incluso cuando existen marcos de regulacin de las
relaciones laborales mediante la legislacin o la negociacin colectiva potentes. El modelo
de relaciones laborales y la dinmica del mismo deviene, as, un condicionante fundamental de
la extensin y el contenido que adopte el proceso flexibilizador.
- Los objetivos y las estrategias de empresarios y trabajadores en los procesos de
innovacin tecnolgica resultan frecuentemente opuestas. Mientras los primeros buscan
fundamentalmente reducir costes con los posibles efectos que de ello se derivan para la
calidad de las condiciones de trabajo los segundos tienden a resistirse a los cambios. A
menudo, la intervencin de los trabajadores en estos procesos se produce slo cuando ya
estn en marcha o incluso ya implantados lo que reduce significativamente sus posibilidades
de orientar los cambios y de conseguir formas socialmente positivas de flexibilidad.
- Se constata un incremento de las formas de flexibilidad laboral y, en particular de los
empleos atpicos: temporales, autnomos, a tiempo parcial.... Esta tendencia no se deriva
directamente del uso de tecnologas de la comunicacin, sino que en la misma resultan ms
determinantes la cultura empresarial y las estrategias de gestin de la fuerza de trabajo.
- Un impacto significativo de las TAC se produce sobre las cualificaciones, aunque el
sentido del mismo es diverso. As, junto a enriquecimientos de algunas tareas y a una
reduccin de empleos de cualificacin media-baja, aparecen tambin puestos de trabajo en
los que la descualificacin resulta bien patente.
- La intensidad y la rapidez de las innovaciones tecnolgicas provocan cambios
constantes en los requerimientos de cualificacin de profesionales y obreros. Algunos
trabajadores, en particular los de edad avanzada, encuentran dificultades para adaptarse a
esto cambios.
- El desarrollo del trabajo en equipo aparece claramente relacionado con el uso de las
TAC, aunque el mismo descansa en los nuevos modelos organizativos que favorecen luna
mejor jerarquizacin, la coordinacin de funciones, la cooperacin entre trabajadores o la
lean production.
- La extensin de la flexibilidad del tiempo de trabajo se encuentra directamente
relacionada con las estrategias empresariales centradas en el cliente. Las nuevas tecnologas
CANO, E. y SANCHEZ, A. Tecnologas avanzadas de la comunicacin y practicas de flexibilidad 21
no son la causa principal, pero permiten esta mayor adecuacin y extensin de los horarios en
funcin de los clientes. Ahora bien, cuando esta flexibilidad se encuentra regulada, los
comportamientos empresariales se orientan a externalizar las tareas con mayores
requerimientos de la misma, con el objetivo de eludir dichas regulaciones.
- Estas innovaciones en la organizacin y la gestin del tiempo de trabajo se traducen,
por un lado, en una intensificacin de los ritmos de produccin (just-in-time, extensin de los
horarios de apertura, accesibilidad constante, intensificacin del trabajo...) y, por otro, la
proliferacin de formas atpicas de contratacin por lo que al horario se refiere (tiempo
parcial, trabajo nocturno, horas extra, turnos variables...). La cuestin del tiempo de trabajo
deviene, as, una cuestin crucial en las relaciones laborales.
- La externalizacin es una de las estrategias que ms se han visto favorecidas por la
utilizacin de las TAC. Uno de los efectos ms importantes de dicha estrategia es la
segmentacin entre trabajadores del ncleo y de la periferia. Es justamente la menor
proteccin y la reduccin de costes que las peores condiciones de trabajo de estos ltimos
permiten lo que constituye el objetivo central de estas prcticas. As, lo que para los
trabajadores del ncleo es socialmente inaceptable horarios, por ejemplo se convierte en
normal para los de la periferia. La precarizacin laboral que de ello se deriva en particular
por lo que a la incertidumbre sobre el futuro del empleo se refiere resulta evidente.
- Ciertos desarrollos tecnolgicos permiten conocer con exactitud los flujos
temporales de demanda y adecuar a ellos el volumen y los horarios de trabajadores para
satisfacerla. Ello implica que todo el tiempo en el puesto de trabajo tiende a convertirse en
tiempo de trabajo efectivo, con lo que el tiempo para la socializacin, la formacin, etc.
disminuye drsticamente. En consecuencia, el trabajo se convierte en una experiencia mucho
ms limitada.
- La flexibilidad en la localizacin no aparece todava como una cuestin importante
ligada al uso de TAC. As, por ejemplo, el trabajo a domicilio es todava insignificante en las
actividades analizadas. El trabajo es todava considerado como un proceso participativo en el
que las relaciones personales son fundamentales.
- La flexibilidad salarial no presenta tampoco un desarrollo significativo. La reduccin
de costes laborales se persigue ms a travs de la externalizacin, la desregulacin o la
desestandarizacin de las formas de empleo que del propio salario.
- Las diferencias observadas en el uso de las diferentes formas de flexibilidad laboral
entre unos sectores y otros, as como entre los diferentes pases, aparecen directamente
relacionadas con las especificidades en la regulacin de las relaciones laborales y con las
estrategias empresariales
- La combinacin entre un aumento en la competencia y la difusin de las TAC las
cuales frecuentemente intensifican aqulla tiende claramente a erosionar la proteccin que los
marcos de regulacin venan garantizando a los trabajadores. Ello implica, en particular, una
mayor individualizacin de las relaciones laborales en busca de una actitud ms flexible por
parte de los trabajadores. En consecuencia, el papel de la regulacin pblica y de la
negociacin colectiva resulta esencial para conseguir una flexibilidad socialmente aceptable.
Ello requiere, en particular, adaptaciones proactivas de las estrategias sindicales.
- Las innovaciones en el campo de las tecnologas de la comunicacin y sta es la
conclusin ms relevante de nuestro anlisis generan escasos requerimientos objetivos de
flexibilidad laboral. Las TAC son, en este sentido, una condicin que permite la flexibilidad,
pero no su causa fundamental. As, la tecnologa no puede ser considerada el factor
CANO, E. y SANCHEZ, A. Tecnologas avanzadas de la comunicacin y practicas de flexibilidad 22
explicativa central del proceso de extensin de las prcticas de flexibilidad. Las estrategias
empresariales de gestin organizacin ms cualificada o taylorizacin, por ejemplo o de
poltica comercial orientada al cliente resultan ms determinantes de los cambios en las
condiciones de trabajo.
- La mayor parte de las prcticas flexibilizadoras derivan directamente de las
estrategias empresariales de gestin en el plano econmico y laboral. En consecuencia, las
decisiones orientadas a reducir los costes laborales o a incrementar el control de la fuerza de
trabajo explican mejor que las innovaciones tecnolgicas las prcticas de flexibilidad laboral.
Resulta, por tanto, evidente que ni los menores salarios, ni la contratacin temporal o a tiempo
parcial son requerimientos derivados de las herramientas informticas ni de los sistemas de
comunicaciones.
Bibliografa.
ANDREASEN, L. et al.(1995): Europe's next step: organisational innovation,
competition and employment, Ilford, Frank Cass
BILBAO, A. 990): El proceso de trabajo en Artes Grficas: tecnologa y descentralizacin
productiva Sociologa del Trabajo, n 9
BREEDVELD, K. (1998): The double myth of flexibilisation: trends in scattered work hours
and differences in time-sovereignty, Time & Society, vol 7(1).
BROCK y VETTER, H.R. (1986): L'rosion biographique comme consquence des
bouleversements technologiques. Exemple de l'introduction des techniques nouvelles
dans l'imprimerie en RFA Sociologie du Travail, n 2
CEESA (1993): Construccin: crisis y perspectivas, Madrid, FECOMA CCOO,
Ediciones GPS.
CORNFIELD, D.B. (1997): Labor union responses to technological change: past, prsent
and future, Perspectives on Work, IRRA.
ETUC (1996): Work and social protection in the age of flexibility, Quarterly of the
European Trade Union Institute, vol. 2, n 4
EUROPEAN COMISSION (1997): Communication on the Social and labour Market
Dimension of the Information Society. People First- The Next Steps, Bruselas,
ECSC-EC-EAEC.
FERNANDEZ, Z. Y SUAREZ, I. (1998): Las Cajas de Ahorros: estrategia y estructura,
Papeles de Economa Espaola, n 74-75
FLEXCOT PROJECT (1999): Flexible Work Practices and Communication Technology.
Workpackage 2b-2c: Tranversal and Trend Analysis. Synthesis report, Namur,
mimeo.
FREEMAN, C. y SOETE, L. (1994): Work for All or Mass Unemployment?
Computerised Technical Change into the 21st Century, Londres, Pinter
HERNANDO, M. (1996): Estudio sobre las necesidades de trabajo temporal en el nuevo
entorno competitivo del sector financiero espaol, Capital Humano, n 92
INEM (1993): Estudio de necesidades de formacin profesional. Sector industrias
grficas. Madrid. Instituto Nacional de Empleo.
CANO, E. y SANCHEZ, A. Tecnologas avanzadas de la comunicacin y practicas de flexibilidad 23
LA CAIXA (1997): La evolucin del empleo en el sector bancario 1975-1996, Informe
mensual, julio-agosto
LAURENT, M. et al (1998): Technologies avances de communication, transformations
industrielles et qualificacions. Namur, Fondations Travail-Universit.
MIGUELEZ, F. (1990): Trabajo y relaciones laborales en la construccin, Sociologa del
Trabajo, n 9
MILLARD, J. et al. (1995): Employment trends related to the use of advanced
communications, Synopsis Report AD-EMPLOY, Bruselas, EC.
OZAKI, M, et al (1993): Cambios tecnolgicos y relaciones laborales. Madrid. Ministerio
de Trabajo y Seguridad Social.
ROCHA, F; SANTANA, A. y ZAPATERO, A. (1994) : La industria de Artes Grficas.
Cambio tecnolgico, requerimientos de cualificacin y relaciones laborales,
Madrid, mimeo
STANDING, G. (1997): Globalization, Labour Flexibility and Insecurity: The Era of market
Regulation, European Journal of Industrial Relations, vol.3, n1
VENDRAMIN, P. y VALENDUC, G. (1998): Technologies et organistion flexible: des
dfis pour l'avenir du travail, Namur, Fondation Travail-Universit.
VILLAREJO, E. (1990): La renovacin en la aplicacin de los recursos humanos en la
banca espaola, Sociologa del Trabajo, n 9.