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Aula-tema 01: O mundo como voc v.

O cenrio contemporneo nos impe constantes transformaes e mudanas


e cada indivduo compreende-as de forma particular, pois depende da viso de
mundo que possui.
Viso de mundo a forma pela qual vemos, percebemos e interpretamos o
mundo e nos ajuda a tomar decises e responder constantemente s
necessidades.
A viso de mundo que temos se baseia no modo como percebemos a realidade e
isso inclui, valores pessoais, crenas e atitudes que iro influenciar a forma como
agimos e reagimos s diferentes situaes cotidianas. Se a sua viso de mundo
mais mecanicista voc tender a desmembrar um problema - ou um
acontecimento qualquer -, em diversas partes, buscando entender seu
funcionamento antes de dar uma resposta, mas se for uma viso sistmica,
entender que as partes esto intimamente ligadas e tender a ver o conjunto dos
dados - o todo. Nestes casos, a busca por respostas ter um curso de ao
diferente, mas no se pode dizer que h uma viso melhor ou pior de mundo, pois
tudo depende de cada realidade.
Nota-se que alguns fenmenos recentes como: as mudanas de ordem
econmica, financeira e poltica de integrao dos mercados mundiais denominada
Globalizao e a evoluo tecnolgica e cientfica (nanotecnologia, por exemplo);
tem gerado preocupao com a sustentabilidade do planeta, a diminuio dos
recursos naturais e, consequentemente vem modificando a nossa viso de mundo,
por abalar conceitos j enraizados e exigir novas formas de atuao inimaginveis
num passado recente.
Os valores que possumos tm fundamental importncia na formao de
nossa viso de mundo, uma vez que estes so a base na formao das atitudes e
orientam a vida de pessoas, organizaes e pases. A sociedade humana
fundamenta-se em alguns valores fundamentais, essencialmente: econmicos,
ticos, emocionais e espirituais..
De acordo com sua viso de mundo, o homem pode tomar uma atitude mais
passiva e buscar se adaptar s mudanas, ou uma atitude mais ativa, mudando,
transformando e/ou inovando a sua realidade. Importa saber como as mudanas
esto lhe afetando e quais so as possveis implicaes pessoais ou profissionais
que elas produzem em cada um.
Tendo em vista que o mundo est em transformao constante, a nossa
percepo de futuro tambm precisa ser dinmica, portanto atualizar-se, buscando
conhecer as tendncias, possibilidades de inovao e problemas futuros
fundamental.
vlido lembrar que, por meio da nossa viso de mundo temos a opo de
decidir e a possibilidade de influenciar o futuro. No deixe de exercitar a sua viso
de mundo. A cada exerccio, melhoramos enquanto observadores, melhoramos
como participantes desse universo e passamos a compreender melhor o cenrio
em que estamos inseridos.
Conceitos Fundamentais
Mundo contemporneo- o mundo que vivemos hoje e foi historicamente
influenciado por eventos diversos, especialmente as grandes guerras mundiais que
marcaram o sculo XX e trouxeram mudanas significativas ao sculo XXI.
Viso de mundo- perspectiva pela qual o indivduo observa e analisa o
mundo ao seu redor, extraindo suas opinies e baseando seu modo de ao.
Competncias individuais- o resultado da unio de conhecimentos,
habilidades e atitudes que permitem ao indivduo desempenhar com eficcia
determinadas tarefas.
Fenmeno- acontecimento observvel, literalmente algo que pode ser
visto.
Projetar- representar algo futuro por meio de estimativas.
Predizer - antecipar-se ao futuro, profetizar algo.
Criatividade- processo mental de gerao de novas ideias.
Inovao- a implementao de algo novo ou significativamente
melhorado. a criatividade colocada em prtica.
Viso linear e hierrquica- considerada uma viso mecanicista onde os
acontecimentos so vistos numa relao estrita de causa e efeito. Busca-se
sempre uma resposta certa e tudo deve ser determinado objetivamente. Os
fenmenos so divididos em partes e componentes cada vez menores para serem
analisados e explicados.
Viso sistmica ou holstica - consiste na compreenso do todo a partir de
uma anlise global das partes e da interao entre estas. Como holstico entende-
se que o conjunto no mera soma de todas as partes, mas as partes compem o
todo, e o todo que determina o comportamento dessas partes.
Valores- so normas, princpios ou padres aceitos ou mantidos pelas
pessoas ou sociedade, nos quais o homem se baseia para atuar.
Globalizao- fenomeno que diminuiu as barreiras entre os pases em
termos comerciais, de integrao socio-cultural e poltica, impulsionada pelo
aumento da tecnologia da informao que facilitou a comunicao, a mobilidade e
as transaes financeiras entre os continentes.
Evoluo tecnolgica mudanas e melhorias alcanadas nas ultimas
dcadas com relao aos recursos computacionais, meio de comunicao e
aparatos tecnolgicos que auxiliam o homem nas diversas atividades de sua vida.
Tecnologia da informao- a somatria dos recursos tecnolgicos e
computacionais que so utilizados para armazenamento, processamento e
comunicao da informao.
Realidade virtual- visa recriar ao mximo a sensao de realidade para um
indivduo, com o uso de tcnicas e de equipamentos de informtica
(computadores) que ajudem a reproduzir ambientes reais.
Sustentabilidadei- envolve encontrar uma forma de desenvolvimento que
atenda as necessidades do presente, sem comprometer a capacidade das
prximas geraes de suprir as prprias necessidades.
Ecossistema - conjunto formado por todas as comunidades que vivem e
interagem em determinada regio incluindo animais, plantas e bactrias.
Biodiversidade- diz respeito a diversidade (variedade) de natureza viva,
incluindo plantas, animais e bactrias.
Atitudes- tendncia de uma pessoa a julgar fatos ou pessoas como
favorveis ou desfavorveis, bons ou ruins, desejveis ou indesejveis.
Crenas- relativa convico sobre determinada ideia, independente de
sua realidade objetiva, pois sofre infuncia de fatores subjetivos e das convices
pessoais, no estando necessriamente ligada a provas concretas.

Aula-tema 02: O Mundo do Trabalho
O trabalho fundamental na vida humana e a evoluo da sociedade se
deu, em grande parte, graas capacidade do homem de transformar o meio
ambiente e garantir um constante desenvolvimento.
O significado que damos ao trabalho varia em funo dos recursos e das
condies oferecidas, podendo ser visto como algo estruturante e motivador ou
como um instrumento de dominao, capaz apenas de produzir sofrimento.
O trabalho sofreu mudanas significativas nas ltimas dcadas com a
chamada globalizao, que transformou as formas de produo e o prprio
mercado de trabalho. Para compreender essa situao, preciso destacar
alguns fatores:
o Mudanas na economia mundial a pouca concorrncia existente at a
dcada de 1980 proporcionava estabilidade e bons lucros as empresas
que, at ento, no se preocupavam muito em encantar o cliente, mas
a abertura do mercado s importaes imprimiu um ritmo diferente, em
que a disputa pelo consumidor se tornou feroz.
o Mudanas no padro de consumo com as alteraes acima,
atualmente o cliente o rei, e suas exigncias e preferncias esto em
foco, fazendo com que as organizaes busquem superar
constantemente as expectativas dos consumidores.
o Inovaes no processo produtivo para agradar o consumidor, fez-se
necessrio investir recursos na compra de maquinrios mais modernos,
na automao e automatizao de diversos processos produtivos, o que
resultou em cortes significativos de pessoal o chamado desemprego
estrutural.
o Mudanas no perfil do trabalhador a modernizao das indstrias fez
com que o trabalho passasse a ser mais intelectual que braal, e ao
trabalhador foi exigido buscar novos conhecimentos que pudessem
traz-lo de volta ao mercado e enfrentar relaes de trabalho mais
autnomas.
O emprego formal (carteira assinada, benefcios legais etc.) passa a ser
substitudo por trabalho (relao demanda e oferta, ganhos imprevisveis,
horrios flexveis, diversos clientes), que pode ser: terceirizado, por projeto, a
distncia, entre outros. Como resultado, surge a noo de empregabilidade,
vista como um conjunto de competncias e habilidades necessrias para uma
pessoa ampliar suas chances de entrada no mundo do trabalho ou emprego.
No mercado profissional do sculo XXI, muitas ocupaes antigas esto
desaparecendo e outras esto sendo criadas. Apenas como exemplo,
atualmente, destacam-se as categorias profissionais de tecnlogos e aquelas
relacionadas nanotecnologia e biotecnologia; as pesquisas da indstria
farmacutica; a agropecuria (etanol e biocombustvel), e a indstria de gs
(pr-sal).
Compreender as tendncias de atuao e reas em crescimento pode
ser til para o desenvolvimento profissional, mas isso perde o sentido se voc
no tiver realizado adequadamente sua autoavaliao. Ponderar seus desejos
e objetivos de vida com suas competncias profissionais importante para que
voc possa estabelecer metas de desenvolvimento adequadas ao sucesso
profissional.
Pesquisas cientficas vm tentando ilustrar quais as caractersticas mais
desejadas pelas organizaes, e um dado interessante a destacar que as
empresas parecem priorizar as habilidades tidas como genricas e as atitudes
dos indivduos, mais que as habilidades especficas de trabalho. Isso refora a
importncia de voc conhecer os recursos que possui para a empregabilidade,
em termos de conhecimentos, habilidades e atitudes que resultaro nas suas
competncias. Para auxiliar nessa tarefa, o captulo apresenta ao final um
exerccio de autoanlise para a busca profissional.
Conceitos Fundamentais
Contrato psicolgico diz respeito s trocas estabelecidas na
relao de trabalho entre a organizao e o indivduo, trocas essas que no
esto discriminadas no contrato formal nem so discutidas expressamente,
pois fazem parte das expectativas de ambas as partes.
Empregabilidade aes empreendidas pelas pessoas, no intuito de
desenvolver habilidades e buscar conhecimentos favorveis ao alcance de uma
colocao, seja ela formal ou informal, no mercado de trabalho.
Formao de tecnlogo curso superior com 2 anos de durao, que
habilita especialmente para atuao prtica em determinada rea.
Gerenciamento de carreira planejamento prvio sobre o caminho a
ser percorrido para alcanar uma determinada posio na profisso. Modo de
conduzir a formao e estruturar a busca de conhecimentos especficos para o
xito em uma rea de atuao.
Identidade psquica envolve o conjunto de caractersticas prprias
de uma pessoa e sofre influncia de aspectos genticos e ambientais.
Identidade social constitui-se pelos grupos sociais aos quais
pertencemos e pelo lugar ocupado por esses grupos na formao de nossa
prpria identidade.
Modus operandi termo latim que significa modo de operao, forma
de realizao ou execuo de algo.
Nichos de mercado seguimentos pouco explorados, onde exista
potencial de consumo ou crescimento.
Pr-sal conjunto de reservatrios petrolferos encontrados abaixo da
camada de sal marinho.
Significado do trabalho grau de importncia que o trabalho possui
na vida de um indivduo. Diz respeito ao porqu o indivduo trabalha, podendo
estar ligado motivao e satisfao ou ao sentido de punio e dever.


Aula-tema 03: Projeto de Vida: O Que Voc Quer Ser Quando Crescer?
O desenvolvimento pessoal e profissional pode ser bastante facilitado com a
compreenso do que e de como construir o seu projeto de vida. Embora essa
no seja uma tarefa simples, por no haver um modelo nico a ser seguido, alguns
caminhos podem auxiliar tal elaborao.
Projeto de vida uma viso de futuro que deve levar em considerao as
expectativas e aspiraes de uma pessoa com relao ao horizonte a que
pretende chegar, sendo necessrio um planejamento quanto a objetivos, tempo,
recursos, bem como uma avaliao real das condies atuais e do que falta para
chegar s condies almejadas. A diferenciao entre sonhos (querer), desejos
(possibilidades) e projetos (dados reais) parece ser um passo importante para a
construo do projeto de vida e para planejar o futuro.
Tendo em vista que o projeto de vida uma estratgia para atingir os seus
objetivos pessoais e profissionais, de forma consciente e planejada, faz-se
necessrio organizar informaes e estruturar aes a curto, mdio e longo
prazos.
Estas definies podem ser alteradas ou corrigidas com o passar do tempo,
mesmo assim, so norteadoras das aes a serem cumpridas para o alcance de
suas metas.
Para realizar um projeto de vida, preciso, primeiramente, estabelecer uma
misso de vida, algo que oriente aonde voc quer chegar, e, nesse sentido, o
autoconhecimento e sua viso de mundo so fundamentais. Na sequncia,
informaes claras sobre o contexto em que se vive, o conhecimento das
oportunidades existentes e a compreenso dos recursos que possui (financeiros,
de tempo, conhecimento etc.) iro ditar significativamente o modo como voc
conseguir se preparar para alcanar seus projetos.
Projeto de vida algo pessoal e intransfervel, que sofre influncia das suas
caractersticas de personalidade, do contexto socioeconmico e da gerao a que
pertence, portanto no pode ser feito por outra pessoa, ele individual.
O projeto de vida deve levar em considerao fatores como sade, famlia,
trabalho, lazer etc., tidos como esferas importantes na manuteno da qualidade
de vida de uma pessoa, que ajudaro tanto na realizao pessoal quanto
profissional.
Vale lembrar que, com o aumento da expectativa de vida da populao, torna-se
ainda mais importante planejar no apenas seus anos de vida produtiva, como
tambm a construo de uma vida saudvel e confortvel para o futuro aps esse
perodo.
Alguns exerccios e tcnicas oferecidos no Captulo 3 do livro-texto (ex.:
Anlise SWOT) visam transpor metodologias consagradas no meio empresarial,
para a utilizao objetiva e pragmtica na construo de um projeto de vida. Estas
possibilitam definir um plano ou conjunto de aes a serem desenvolvidas em
funo dos seus objetivos.
Conceitos Fundamentais
5W2H ferramenta utilizada para elaborao de um planejamento
consistente, que visa prever a identificao dos vrios fatores envolvidos na
execuo de um plano, dentre eles: What (o que ser feito), Who (quem o far),
Why (por que deve ser feito), When (quando, em qual perodo de tempo), Where
(em qual rea/onde), bem como o modo de realizao (How) e quanto vai custar
(How much).
Anlise SWOT original da lngua inglesa, traduzida pelas noes de
Foras (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e
Ameaas (Threats), que podem ser identificadas em um ambiente ou em uma
situao. Tal anlise auxilia na compreenso global de um cenrio e pode
colaborar para a elaborao de estratgias para soluo de problemas.
Autoconhecimento conhecimento de si mesmo, ou seja, saber quem
voc , o que quer, do que gosta etc.
Biografia descrio de vida de algum, histria de vida de uma pessoa.
Competncias comportamentais conjunto de atitudes e caractersticas
pessoais compatveis com as atribuies a serem desempenhadas.
Competncias tcnicas conjunto de conhecimentos, habilidades tcnicas
e aptides especficas de determinada rea.
Cultura contempornea referente ao tempo atual, aquele que
vivenciamos.
Desejo ligado vontade; aspirao, querer algo que inspira satisfao,
mas pressupe a considerao de algumas possibilidades.
Gerao conjunto de indivduos nascidos em uma mesma poca.
Gerenciamento de carreira modo de conduzir a formao e estruturar o
desenvolvimento de conhecimentos especficos e habilidades para o xito em uma
rea de atuao.
Misso organizacional diz respeito aos motivos pelos quais uma
organizao criada, a que se destina.
Planejamento de carreira planejamento sobre o caminho a ser percorrido
para alcanar uma determinada posio na profisso.
Planejamento estratgico baseia-se na juno de dados sobre uma
situao atual, buscando determinar cenrios futuros e tomar decises sobre
cursos de ao possveis para se atingirem os resultados esperados.
Projeto baseia-se em elementos de realidade e envolve a construo
grfica ou descritiva de algo que pretendemos fazer.
Projeto de vida um planejamento, geralmente colocado no papel, para
que se possa ter uma viso de futuro. Para que seja vivel, exige a identificao
de objetivos, tempo e recursos adequados para alcanar as metas traadas.
Envolve aes que iro guiar para onde ir e como chegar aos objetivos propostos.
Sonho envolve a construo de imagens, ligada noo de fantasia, em
que tudo possvel, sem fundamentos concretos.
Viso organizacional traduz o que a organizao quer atingir, como
espera estar no futuro.



Aula-tema 04: Eu e os outros (Competncia Social)
Os seres humanos so, por natureza, seres sociais, que interagem a todo
instante nos diferentes ambientes (familiar, escolar, profissional etc.). Para que as
interaes sejam produtivas e construtivas, preciso compreender conceitos como
habilidades sociais, gesto da imagem, autoapresentao entre outros.
A interao das pessoas com o ambiente social um processo evolucionrio,
pois acontece ao longo de todos os estgios da vida. Durante a infncia, por
exemplo, os contextos familiar e escolar proporcionam o desenvolvimento de
aspectos cognitivos, afetivos e sociais que influenciam as etapas posteriores. J
quando o indivduo se insere no mundo do trabalho, o contexto profissional passa
a influenciar o seu desenvolvimento, provocando mudanas que ocorrem diante
das necessidades do ambiente social.
As habilidades sociais so os comportamentos que uma pessoa emite para
lidar com as exigncias do ambiente social e dependem do contexto em que
ocorrem os relacionamentos e dos aspectos culturais de cada grupo.
Para ajudar a compreender o significado do desempenho socialmente
competente, Del Prette e Del Prette (2001) classificam as habilidades sociais em
categorias que incluem:
Habilidades sociais de automonitoria relacionadas ao autocontrole de
pensamentos, sentimentos e aes, para manuteno do equilbrio nos
relacionamentos.
Habilidades de comunicao fundamentais para a interao humana.
Esto presentes quando voc consegue realizar dilogo amistoso, dar e
receber feedback.
Habilidades sociais de civilidade envolvem a expresso de cortesia e
educao nos contatos sociais.
Assertiva de enfrentamento observada quando voc manifesta seus
desejos de forma sincera, sem ofensas ou crticas negativas que
destroem o outro.
Empatia refere-se disposio para ouvir e colocar-se no lugar do
outro, seja em situaes positivas ou negativas, incorporando o ponto de
vista e a percepo do outro.
Por fim, as habilidades sociais de trabalho (relacionamentos interpessoais
satisfatrios para a realizao das atividades de trabalho) e a expresso de
sentimentos positivos (como amizade, solidariedade e companheirismo) so
fatores positivos para o relacionamento.
Outro conceito tratado no texto o de marketing pessoal que se relaciona
com a construo e a manuteno de uma autoimagem positiva, reforada perante
a sociedade, pelas qualidades pessoais e profissionais que possui.
Considerando que a imagem pessoal se associa imagem profissional,
diversos cuidados devem ser tomados para mant-la positiva e, nesse sentido, o
gerenciamento de impresses fundamental para regular a impresso que os
outros formam a seu respeito.
Diversas estratgias e tticas de gerenciamento de impresses so
apresentadas, tais como autopromoo, exemplificao, comportamentos no
verbais, persuaso etc., que ajudam a alcanar objetivos, sejam eles de curto ou
longo prazo. Como consequncia, o poder pessoal (impacto da nossa
apresentao sobre as outras pessoas) e o networking (rede de relacionamento)
passam a ser bastante valorizados como habilidades que contribuem para a
efetividade social e se destacam em um mundo onde as relaes virtuais
(mantidas com pessoas que no se conhecem fisicamente) e as redes sociais
(Facebook, Twitter) se tornaram formas de compartilhamento de informaes e
interesses.
Por fim, feita a definio do conceito de competncia, que resulta da
combinao de conhecimentos, habilidades e atitudes que conduzem uma pessoa
aos resultados esperados. No trabalho, diversas competncias individuais so
requeridas, dentre elas: autocontrole emocional, capacidade de aprender e
capacidade de comunicao. importante assinalar que as competncias sociais
devem ser constantemente desenvolvidas por promoverem experincias de
conhecimento, crescimento e aprendizagem.
Conceitos Fundamentais
Altrusmo o comportamento de ajudar as outras pessoas, mesmo ser
sem exigido (Spector, 2005).
Assertividade quando voc manifesta seus desejos de forma sincera,
sem ofensas e crticas negativas, que destroem o outro.
Automonitoria relaciona-se ao autocontrole de pensamentos,
sentimentos e aes para manuteno do equilbrio nos relacionamentos
interpessoais.
Cidadania diz respeito aos direitos inerentes a cada cidado e envolve a
noo de limites que ajudam a resguardar os direitos das outras pessoas.
Civilidade relativo expresso de cortesia, educao, boas maneiras e
etiqueta social.
Competncia envolve um conjunto de caractersticas, especialmente os
conhecimentos, as habilidades e a atitudes que, integradas em um propsito,
conduzem obteno dos resultados esperados.
Competncia social refere-se capacidade de cumprir tarefas em
cooperao e comunicao com outras pessoas (Markertin, 2000).
Conformidade ter comportamentos conforme as regras definidas, como
ser assduo, evitar desperdcios (Spector, 2005).
Empatia habilidade de colocar-se no lugar do outro, compreender o ponto
de vista e a percepo do outro sem julgamento prvio.
Etiqueta social saber apresentar-se em situaes sociais, o que inclui
fazer apresentaes e cumprimentos, manter dilogos, respeitar costumes etc.
Feedback pressupe a noo de troca, reciprocidade e quer dizer
retroalimentao.
Gerenciamento de impresses ou autoapresentao forma pela qual
uma pessoa se apresenta e expe suas atividades aos demais, em situaes do
dia a dia, visando conduzir e regular a impresso que os outros formam sobre ela.
Habilidades sociais referem-se aos comportamentos sociais que uma
pessoa emite para lidar adequadamente com as exigncias do ambiente e devem
estar adaptadas aos valores e s normas dos diferentes grupos sociais.
Habilidades sociais de expresso de sentimentos positivos refere-se
a lidar com a afetividade e a expresso de sentimentos positivos. A amizade, a
solidariedade e o companheirismo so exemplos de manifestao de sentimentos
positivos.
Habilidades sociais profissionais so aquelas que atendem s
necessidades de relacionamentos interpessoais para a realizao das atividades
de trabalho, tais como: coordenar grupos de trabalho, falar em pblico, resolver
problemas e mediar conflitos (Del Prette e Del Prette, 2001).
Marketing pessoal resultante do modo como o indivduo demonstra
suas atitudes, seus comportamentos, sua forma de ser e de se expressar, que
gera uma imagem aos outros.
Networking definido tambm como a arte do relacionamento, serve para
captar, integrar e distribuir informaes, bens e servios de forma eficiente. Deve
ser utilizado ao longo da vida e no apenas nos momentos de necessidades.
Organismos interativos so aqueles capazes de atuar coletivamente, os
seres humanos, por exemplo, so sociveis por natureza e, assim, no
conseguem viver sozinhos.
Poder dos relacionamentos o somatrio de conhecimento e influncia,
tambm conhecido como capital social.
Poder pessoal impacto da nossa apresentao sobre as outras pessoas.
resultante das impresses gerais que causamos aos outros (Quinn et al., 2003).
Princpio da humanidade orienta para a realizao de negcios que
agreguem valor e visem ao bem comum (exemplo: no violncia e respeito pela
vida; justia).
Redes sociais so formas de compartilhamento de informaes,
interesses e necessidades mediados pela informtica, por exemplo: MySpace,
Facebook etc.
Relaes virtuais so aquelas mantidas por pessoas que no se
conhecem fisicamente, mas por meio de redes de tecnologias digitais: internet e
telefonia celular, por exemplo.


Aula-tema 05: Eu, Voc, Ns: Comunicar Preciso
A comunicao faz parte do nosso dia a dia e est presente, em suas vrias
formas, durante quase todo o tempo que passamos acordados. Considerada o ato
ou o efeito de emitir, transmitir e receber mensagens, pode ser efetivada de
diferentes modos e por meio de diversos canais, como, por exemplo, a fala ou a
escrita, ou por gestos, sinais etc.
Embora o tema comunicao possa parecer simples, interessa saber quantos
de ns desenvolvemos uma comunicao adequada e obtemos os resultados
esperados. A isso chamamos comunicao eficiente, pois requer que as pessoas
entendam sua mensagem, respondam a ela e, de preferncia, na direo que voc
deseja ou espera.
O processo de comunicao envolve alguns passos, nos quais est inserido o
emissor de uma mensagem, ou seja, a fonte de onde partiu a ideia ou o contedo
a ser transmitido para outro(s), que usualmente chamamos de receptor(es). Nesse
processo preciso eleger como e por qual meio transmitir as informaes e cuidar
para que ela chegue de modo claro (sem rudos) ao receptor, que idealmente nos
dar um feedback para sabermos se a mensagem foi compreendida.
Quando ocorre um descompasso entre a mensagem que queremos transmitir
e aquela que as pessoas recebem, em geral estamos falando de rudos ou
barreiras comunicao, que podem ser de diferentes tipos, entre eles: problemas
de semntica (escolha de palavras e expresses com significado incompreensvel
ou desconhecido pelos receptores da informao), distraes fsicas (barulho,
interrupes), efeito de status (a diferena entre nveis hierrquicos ou sociais
entre os interlocutores), bem como as diferenas culturais e a falta de feedback.
Outros elementos que interferem diretamente nesse processo so as formas
de comunicao (verbal e no verbal) e a escolha dos canais para a transmisso
da mensagem (conversa face a face, telefone, e-mails etc.).
H que se destacar a importncia do saber ouvir, a chamada escuta ativa, e
do estabelecimento de dilogos como base para uma comunicao de qualidade.
Outro fator bastante relevante, em especial nas organizaes atuais, o feedback,
que vem sendo usado por gerentes para oferecer orientaes ou avaliaes aos
funcionrios quanto ao seu comportamento e desempenho.
O fazer e receber crticas no uma tarefa fcil de ser realizada, mas,
muitas vezes, necessrio para reestabelecer um relacionamento pessoal ou
profissional, no qual esteja havendo algum desencontro ou problema entre as
expectativas e o que est ocorrendo efetivamente. Para que um feedback seja
produtivo e promova as mudanas de comportamento desejadas, a crtica deve ser
feita de forma construtiva, independentemente de o contedo a ser tratado ter um
foco positivo ou negativo.
Para elaborar e receber crticas de forma construtiva, a habilidade de
comunicao imprescindvel, bem como a assertividade, que se refere a
expressar o que realmente se pensa ou se sente, ser honesto e autntico, sem ser
agressivo ou grosseiro, e a empatia, que, por sua vez, significa conseguir se
colocar no lugar do outro, percebendo a situao ou o problema da perspectiva
dele. Tais cuidados so essenciais para se evitar o desgaste dos relacionamentos
e mant-los saudveis e produtivos, j que as crticas inadequadas e repetidas
podem se transformar, inclusive, em um problema legal de assdio moral.
O capitulo tambm prope uma discusso sobre as dificuldades do falar em
pblico, lembrando que esse medo muito comum e, para venc-lo, existem hoje
algumas alternativas como cursos de formao e treinamentos em oratria e
tcnicas de apresentao, alm de extensa literatura a respeito. H consenso
sobre a necessidade de se preparar para fazer apresentaes e isso inclui
planejamento (objetivo, pblico-alvo, recursos), preparao (estudar o tema,
elaborar as falas) e cuidados na execuo (colocar em prtica o que foi planejado)
da apresentao.
Conceitos Fundamentais
Assdio moral ocorre quando h um conjunto de condutas abusivas,
frequentes e intencionais, usadas para constranger e desqualificar uma pessoa.
No se trata de uma simples situao de conflito ou estresse (Heloani, 2010).
Assertividade se refere a conseguir expressar o que realmente se pensa
ou se sente, ser honesto e autntico, sem ser agressivo ou grosseiro.
Barreira comunicao qualquer distrbio dentro do processo de
comunicao que o interrompe ou interfere na transmisso de mensagens
(Schermerhorn, 1999).
Canais de comunicao forma pela qual a informao transmitida,
podendo-se citar: a conversa face a face, videoconferncias, telefone, e-mails etc.
Comunicao do latim communicatione, significa ato ou efeito de emitir,
transmitir e receber mensagens por meio de mtodos e/ou processos
convencionados, quer atravs da linguagem falada ou escrita, quer de outros
sinais, signos ou smbolos, quer de aparelhamento tcnico especializado, sonoro
e/ou visual (Ferreira, 2004).
Comunicao eficiente requer que as pessoas entendam sua
mensagem, respondam a ela e, de preferncia, na direo que voc deseja ou
espera.
Comunicao no verbal a comunicao realizada por meio de gestos,
expresses faciais, posturas corporais, enfim, sem o uso exclusivo de palavras.
Comunicao verbal a comunicao realizada por meio do uso da
linguagem falada ou escrita.
Crticas construtivas crticas que possibilitam promover o
desenvolvimento daquele que as recebe.
Crticas destrutivas crticas que impedem ou dificultam o
desenvolvimento daquele que as recebe.
Diferenas culturais gestos e palavras podem ter significados diferentes
para pessoas pertencentes a culturas diferentes, tanto dentro de um pas quanto
entre pases ou continentes.
Distraes fsicas fatores que causam distrao ou deslocam o foco de
ateno do que se quer comunicar, como: barulho, interrupes etc.
Efeito de status a diferena entre nveis hierrquicos ou sociais entre os
interlocutores que pode dificultar a comunicao.
Empatia conseguir se colocar no lugar do outro, tentar perceber e
respeitar as razes e os sentimentos do outro, tentar entender uma situao ou
um problema da perspectiva dele.
Feedback no meio organizacional, utiliza-se o termo para designar uma
atividade gerencial de oferecer orientaes ou avaliaes aos funcionrios quanto
ao seu comportamento e desempenho.
Problemas de semntica diz respeito escolha de palavras e
expresses que tenham significado incompreensvel ou desconhecido pelos
receptores da informao.
Processo de comunicao recursos envolvidos na atividade de transmitir
e receber mensagens, composto de: fonte: a origem da mensagem;
codificao:
a transformao da informao em um cdigo que permita a transmisso; canal: a
forma escolhida para transmisso da informao; decodificao: a transformao
da mensagem recebida em informao compreensvel para o receptor (pessoa a
quem a informao foi destinada); e feedback: resposta que o receptor produz,
possibilitando confirmar que a informao foi recebida e compreendida.



Aula-tema 06: Oh, Mundo Cruel Processo Seletivo
comum que as pessoas se sintam incomodadas, inseguras ou ansiosas
diante da possibilidade de participarem de um processo seletivo, e o objetivo deste
captulo ajud-lo a conhecer melhor as etapas a serem cumpridas, fornecer
ferramentas que lhe auxiliem na elaborao de um currculo e no aproveitamento
de situaes de entrevista, dinmicas de grupo ou provas diversas.
O processo seletivo envolve um conjunto de tcnicas e procedimentos que
so utilizados para conhecer um candidato e aumentar a probabilidade de xito na
escolha daquele que melhor se adapta s atividades e ao contexto existentes na
organizao.
Para comear o processo, ser necessrio investir esforos na elaborao de
um bom currculo que possa lhe abrir as portas da organizao. Para tanto, ele
deve demonstrar as suas principais habilidades, conquistas e experincias, ser
sempre atualizado, escrito de forma correta e bem distribuda. Aqui o planejamento
pessoal fundamental, pois, quanto mais voc conhecer seus interesses,
preferncias, foras e fraquezas, maiores sero as chances de conquistar uma
vaga.
Conhecimentos da realidade da rea pretendida e atualizao constante sobre a
profisso tambm so diferenciais importantes.
O currculo um documento e, como tal, no pode conter exageros, deve
apenas comunicar claramente quais so os seus objetivos e destacar seu
potencial.
Os itens mais comuns em um currculo incluem: dados pessoais, objetivo,
formao acadmica, resumo das qualificaes, experincia profissional, cursos,
idiomas, informtica e outras informaes, mas sempre possvel alterar a
posio desses itens de acordo com seu objetivo e com os fatores que o tornam
mais qualificado.
Buscar emprego uma questo de estratgia e exige o planejamento dos
canais e recursos disponveis para isso. Atualmente, uma das ferramentas mais
poderosas e abrangentes que temos a internet, ento se prepare tambm para
preencher fichas virtuais e use o currculo para resgatar as informaes
necessrias.
Encontrar uma colocao no mercado uma tarefa complexa e voc deve ter
em mente que est oferecendo seus servios e no implorando por uma vaga",
pois a autoimagem positiva percebida por todos.
Considere que a entrevista um momento de troca de informaes, em que
poder mostrar ao entrevistador quais so as suas qualidades e por quais motivos
deveria ser contratado. Ao mesmo tempo, voc conhecer a organizao e estar
analisando se este local se encaixa no seu projeto de vida. Essa uma conversa
com objetivos predefinidos para ambos, em que as pessoas estaro frente a frente
para descobrirem-se mutuamente. Vale lembrar a importncia de cuidar da postura
e da apresentao pessoal, dentre outros aspectos a serem considerados nesse
momento.
Os entrevistadores em geral tm certa rotina de perguntas a fazer e o ideal
que voc se prepare antecipadamente para respond-las, por exemplo: dados
pessoais e familiares, formao escolar, experincia profissional, realizaes,
pontos fortes e aspectos a serem desenvolvidos, motivao, expectativas etc.
Outra etapa seletiva so as dinmicas, isto , situaes estruturadas para
acontecer em grupos nas quais as pessoas participam desempenhando um papel,
cumprindo uma tarefa, relacionando-se com outros candidatos, discutindo e
debatendo, sempre com propsitos j estabelecidos pelo selecionador.
Os testes psicolgicos so instrumentos planejados e padronizados, usados
pelos psiclogos, que se baseiam nas diferenas individuais procurando
estabelecer uma relao com o desempenho do cargo. Eles permitem avaliar, por
exemplo: aptides, tendncias de comportamento, capacidades mentais e
aspectos da personalidade do candidato.
J as provas situacionais consistem na exposio de uma situao-problema,
bem prxima de um acontecimento real, na qual o profissional deve apresentar
uma alternativa de soluo para o contexto proposto. Na mesma linha, os testes
prticos e as provas tcnicas so exigidos em algumas profisses que necessitam
de demonstrao de habilidade na tarefa. Tambm podem ser propostos testes de
conhecimentos, tais como provas de portugus ou de matemtica.
Preparar-se de modo srio e comprometido para se submeter a essas
tcnicas seguramente ser de grande valia para o seu xito na busca profissional.
Conceitos Fundamentais
Carta de apresentao trata-se de documento reduzido, que deve ser
uma prvia do currculo e no uma cpia dele, cujo objetivo destacar as
principais realizaes profissionais que justifiquem o porqu um candidato se julga
ideal para uma vaga.
Conhecimento so informaes, ideias e noes de domnio das pessoas;
acmulo de saber, aprendizado.
Curriculum vitae uma expresso que vem do latim e significa trajetria
de vida. Tambm so usados termos como rsum, em francs, significando
resumo, e summary, em ingls, que significa sumrio. Currculo a forma
abreviada e aportuguesada (Ozaki, 2010) que relata a trajetria de uma pessoa,
como forma de demonstrar suas habilidades e competncias, tendo por objetivo
fornecer, de forma resumida, o perfil do candidato para um empregador.
Dinmicas de grupo so situaes estruturadas nas quais as pessoas
participam desempenhando um papel, cumprindo uma tarefa, discutindo e
debatendo. O objetivo identificar comportamentos que possam estar de acordo
com a vaga em questo e colher mais dados que subsidiem a escolha do
candidato.
Entrevista uma conversa com objetivos predefinidos, um momento de
troca de informaes em que o candidato visa demonstra ao entrevistador quais
so as suas qualidades e por quais motivos deveria ser contratado, ao mesmo
tempo ele poder conhecer a organizao e avaliar a proposta de trabalho
oferecida.
Gerenciamento de carreira trata-se do modo de conduzir a formao e
estruturar a busca de conhecimentos especficos para o xito em uma rea de
atuao.
Habilidade relaciona-se com a maneira de executar tarefas, de aplicar
conhecimentos, de agir, e pode ser treinada ou aperfeioada.
Planejamento de carreira o planejamento sobre o caminho a ser
percorrido para alcanar uma determinada posio na profisso. Envolve o
conhecimento pessoal no que se refere aos seus interesses, preferncias, foras e
fraquezas.
Portflio uma variante do currculo que tem o mesmo objetivo em linhas
gerais, mas presta-se a dar pequenas mostras das habilidades da pessoa, sendo
mais utilizado por profissionais das reas relacionadas com artes ou produo.
Potencial uma condio ou situao passvel de ser desenvolvida.
Conjunto de recursos inatos ou desenvolvidos, disponveis para aplicao em
qualquer situao de vida ou trabalho.
Processo seletivo o conjunto de tcnicas e procedimentos utilizados
para conhecer um candidato e aumentar a probabilidade de xito na escolha
daquele que melhor se adapta s atividades e ao contexto existentes na
organizao
Provas situacionais consistem na exposio de uma situao-problema,
bem prxima de um acontecimento real, em que o profissional deve apresentar
uma alternativa de soluo para o contexto proposto.
Provas tcnicas so situaes e/ou problemas inerentes s atividades da
funo que so respondidos de forma oral ou escrita pelo candidato.
Testes de conhecimentos so provas de portugus, matemtica,
conhecimentos gerais etc.
Testes prticos so testes necessrios em algumas profisses que
exigem habilidade na tarefa. o caso, por exemplo, dos motoristas ou digitadores.
Testes psicolgicos so instrumentos planejados e padronizados,
realizados especificamente por psiclogo, que permitem avaliar diferentes
caractersticas do individuo, entre elas: aptides, tendncias de comportamento,
capacidades mentais e aspectos da personalidade.
Valores pessoais so princpios que orientam sua vida e ajudam a
estabelecer quem de fato voc .