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Caso prctico: FAMOSA

Este apartado muestra de caso de FAMOSA, una fbrica de sistemas y componentes
mecnicos de automviles, la cual pertenece a un grupo multinacional de fabricacin de
automviles. La empresa actualmente se muestra como una fbrica lder en su campo,
catalogada as incluso a nivel mundial por sus niveles de productividad y calidad.
El texto expone que el xito de la empresa se ha logrado en gran parte al inters de la alta
direccin en compararse con otras empresas que llevaban a cabo sus procesos con las
mejores prcticas, a travs del uso de estrategias como el benchmarking, el cual se
convirti en una herramienta de uso comn para el mejoramiento de los procesos en
FAMOSA. Adems nos dice que el estrategia tena una metodologa planeada y
planificada con el de asegurar que se obtuvieran los resultados. Este hecho para nosotros
resulta muy interesante pues nos muestra que los procesos de benchmarking son
procesos complejos, que deben ser llevados a cabo de manera ordenada y que para
lograr el xito en estos es necesario el compromiso de la gerencia y la planificacin de las
etapas del proceso.
Los procesos de benchmarking en FAMOSA se iniciaron cuando la empresa pact una
alianza de cooperacin con la empresa CAMSA perteneciente al sector aeronutico, este
acuerdo estaba enmarcado en puntos crticos para el xito del proyecto como lo eran los
aspectos relativos a la confidencialidad y conducta de ambas empresas. Para nosotros
resulta importante analizar esto, pues nos muestra que los procesos de benchmarking no
solo pueden llevarse a cabo con empresas pertenecientes al mismo sector sino que
tambin pueden hacerse con empresas modelos con otra actividad comercial, las cuales
al no ser competidores directos podrn brindar la informacin con menor recelo, siempre y
cuando se respeten los acuerdos pactados.
El estudio del caso tambin nos muestra que para efectuar un proceso de benchmarking
de manera efectiva, es necesario la conformacin de un equipo de trabajo competente y
suficiente, que se encargue de analizar los datos, la informacin y transformarla en
mejoras a los procesos productivos, establecer los indicadores de medicin y en definitiva
garantizar el xito del proyecto.
Finalmente el texto expone las claves para lograr las mejoras tan significativas en la
empresa, las cuales nosotros pensamos que pueden ser aplicables a cualquier empresa
que desea hacer benchmarking, estas son: hacer una reflexin previa de la estrategia y
establecer una metodologa, contar con el apoyo de la alta direccin, cumplir con los
acuerdos pactados con la otra empresa, crear un ambiente de confianza con la empresa
aliada, seleccionar un equipo de trabajo idneo y garantizar una buena comunicacin
interna entre las partes involucradas.
Como conclusin decimos que este modelo de benchmarking puede ofrecer una base
para aquellas empresas que se interesen en usar esta herramienta. En definitiva podemos
decir que el benchmarking puede ser un factor muy importante para permitir el
mejoramiento de la competitividad de una empresa.