Unimev Opiiec Dossier Foires Salons Congr S

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Rfrentiel mtiers des activits des

Foires, Salons et Congrs

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Sommaire
PREAMBULE 4
PREAMBULE 4
GLOSSAIRE 5
NOMENCLATURE DES EMPLOIS 8
APPELATIONS COURANTES 9
FAMILLE : DEVELOPPEMENT ET EXPLOITATION DE SITE 15
SOUS-FAMILLE : DEVELOPPEMENT COMMERCIAL 15
Emploi Type : Attach commercial de site 15
Emploi Type : Directeur commercial produit de site 17
Emploi Type : Directeur commercial de site 19
Emploi Type : Charg du planning 21
SOUS-FAMILLE : EXPLOITATION DE SITE 23
Emploi Type : Chef de projet de site 23
Emploi Type : Responsable de chefs de projet 25
Emploi Type : Directeur des oprations de site 27
Emploi Type : Responsable de production 29
FAMILLE : PRESTATION INTERNE ET EXTERNE 31
SOUS-FAMILLE : ACCUEIL 31
Emploi Type : Agent d'accueil 31
Emploi Type : Responsable accueil et billetterie 33
Emploi Type : Charg d'hbergement 35
SOUS-FAMILLE : MAINTENANCE SECURITE 37
Emploi Type : Responsable de scurit de site 37
Emploi Type : Charg de scurit 39
Emploi Type : Responsable de la coordination des oprations 41
SOUS-FAMILLE : RESTAURATION 43
Emploi Type : Responsable restauration 43

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SOUS-FAMILLE : PRESTATION TECHNIQUE 45
Emploi Type : Agent d'exploitation 45
Emploi Type : Responsable d'quipe technique 47
Emploi Type : Technicien (clairagiste, lectricien, son, vido, signaltique,
tlphonie, rseaux, tapissier, dcorateur, peintre) 49
Emploi Type : Monteur de stand 51
Emploi Type : Dessinateur projeteur tude et design 53
Emploi Type : Responsable bureau d'tude et de design 55
FAMILLE : ORGANISATION DE MANIFESTATION (FOIRE, CONGRES,
SALON, EXPOSITION) 57
Emploi Type : Responsable commercial de manifestation 57
Emploi Type : Directeur commercial de manifestation 59
Emploi Type : Chef de projet de manifestation 61
Emploi Type : Directeur de manifestation 63
Emploi Type : Responsable technique et logistique 65
Emploi Type : Directeur technique et logistique 67
Emploi Type : Responsable vnementiel 69
Emploi Type : Chef de projet internet 71

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Prambule

Ce rfrentiel a t labor par le cabinet POLLEN Conseil en vue de crer un outil
rpondant aux missions dvolues lObservatoire des Mtiers et ne
simpose pas aux entreprises pour la dfinition de leurs emplois, leurs
mtiers et leurs organisations.

Mthode retenue

Le projet de rfrentiel mtiers prsent ci-aprs se fonde sur le travail effectu par le cabinet
POLLEN Conseil grce des entretiens tlphoniques et des runions de travail avec des DRH
dentreprises du secteur des Foires, Salons et Congrs. La reprsentativit du secteur en termes
dactivit semble assure travers les entreprises mobilises dans la dmarche. Les entreprises de
grande taille se sont davantage impliques que les petites, mais une attention particulire a t
porte sur la reprsentativit des fiches pour lensemble des entreprises de la branche. Une
dynamique de travail itrative sest donc mise en place entre les entretiens et groupes de travail, la
diffusion des diffrentes versions des projets de fiches mtiers et les validations faites par les
entreprises.

Les entreprises ayant t plus particulirement impliques sont Comexposium, Viparis, GL Events et
Reed Expositions.

Prsentation du document de travail rfrentiel

Le rfrentiel est constitu
- dune nomenclature
- de fiches pour chacun des emplois-types identifis
- de plusieurs aires de mobilit, approfondissant certaines fiches emplois-types

La nomenclature est un rpertoire structur, en familles et sous-familles, de lensemble des emplois
types existant dans le secteur dactivit des Foires, Salons, et Congrs. Elle est prsente de faon
graphique en page 8.

Lemploi type correspond un regroupement de postes qui prsentent des proximits de finalits,
d'activits et de comptences suffisantes pour tre tudies et traites de faon globale. Les fiches
du rfrentiel permettent de dcrire avec prcision les activits et comptences mobilises dans le
cadre de chaque emploi type, ainsi que les conditions daccs et les parcours possibles dans
lemploi.

Les aires de mobilit : lOPIIEC a choisi de dcrire XXX aires de mobilit, afin dillustrer pour des
emplois type cl les volutions professionnelles possibles.

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Glossaire

Nomenclature des mtiers :
Rpertoire regroupant les emploi types par sous familles et familles professionnelles. Les
regroupements seffectuent par proximit entre les activits et entre les comptences.

Famille demploi :
Espace professionnel lintrieur duquel se produit lvolution professionnelle la plus probable
court / moyen terme (quelle soit constate ou souhaite).
Cest donc un ensemble demploi types au sein duquel la mobilit est possible dans le cadre dune
volution professionnelle, de faon plus aise que vers des mtiers dautres familles.
La famille demploi est indpendante de la structure et de lorganisation des entreprises.

Emploi-type :
Regroupement de postes qui prsentent des proximits de finalits, d'activits et de comptences
suffisantes pour tre tudies et traites de faon globale.
Espace d'volution professionnelle dans lequel un salari peut passer successivement d'un poste
un autre au moyen d'une mobilit naturelle.
Lemploi type est ce quoi sidentifie le salari (une raison dtre, des activits, des comptences).

Activits principales
Ensemble de tches rcurrentes et indissociables de lemploi type

Activits secondaires
Ensemble de tches priodiques, saisonnires ou rcurrentes et reprsentant moinsde temps que
les activits principales

Savoir-faire :
Comptences spcifiques acquises dans le cadre de lexprience et requises pour lexercice de
lemploi-type. Les savoir- faire sont observables en situation de travail et valuables.

Connaissances :
Ensemble de savoirs initiaux issus de la formation ou de lexprience

Variabilit de lemploi :
Une variabilit correspond un ensemble dactivits et de comptences spcifiques en fonction des
de la taille des entreprises / des projets, de sa localisation et des missions confies.

Parcours dans lemploi :
Le parcours dans lemploi permet de dcrire lvolution possible des activits dans le mme emploi,
gnralement lie la monte en comptence et lexprience acquise.

Aire de mobilit/ Passerelle :
Laire de mobilit prsente laire dvolution professionnelle possible pour un empoi type donn : elle
permet danalyser et de dcrire les emplois types de dpart et darrive, ainsi que les conditions de la
mobilit, en termes de comptences acqurir et dvolution de lenvironnement de travail (niveau
dinterlocuteurs, largissement de la responsabilit etc.)

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Qualits requises :
Savoir-faire comportementaux transverses tous les emploi-types. Quatre qualits requises sont
identifies dans tous les emploi- types de la branche : esprit dentreprendre, orientation client,
animation dquipe, communication.
On dfinit chacune de ces qualits de faon gnrale, ainsi que les niveaux de matrise qui y sont
associs.

Esprit dentreprendre/ esprit dinitiative : dvelopper son autonomie et sa capacit prendre des
initiatives en prenant les dcisions - ou en favorisant les prises de dcisions - qui permettent de faire
avancer.

Niveau 1
Apprentissage
Excution simple
Niveau 2
Matrise
Excution complexe
Niveau 3
Expertise
Transmission de savoir faire

Comprendre et raliser
les missions dfinies
dans son poste.
Traiter les cas particuliers
avec laide de sa
hirarchie.
Prendre des initiatives sur
des tches ponctuelles
simples dans son poste,
ou identifier un problme
et en rfrer
spontanment la bonne
personne afin de faire
prendre la dcision.

Raliser les missions de son
poste de faon autonome,
en prenant les dcisions
ncessaires dans son
primtre de responsabilit.
Proposer une ou plusieurs
solutions au-del de son
primtre permettant de
faciliter la prise de dcision.

Assurer la russite des
missions dans son primtre
de responsabilit et
limplication des quipes
Faciliter / encourager / crer
les conditions de prise
dautonomie et dinitiative par
son entourage
Savoir prendre les dcisions
dlicates / difficiles /
"impopulaires et les
assumer.

Orientation client : dvelopper lcoute, la comprhension de la demande (disponibilit et prise en
compte de linterlocuteur) et le respect des engagements, en vue d'assurer ladquation de la
rponse et la qualit de la prestation, dans le souci permanent de la satisfaction client (interne ou
externe).

Niveau 1
Apprentissage
Excution simple
Niveau 2
Matrise
Excution complexe
Niveau 3
Expertise

Confirmer
immdiatement au client
la prise en compte de sa
demande.
Apporter une rponse
prdfinie, avec
courtoisie. (ex.rpondre
au tlphone avec
courtoisie en labsence
dun membre de son
quipe et transmettre la
demande)
tre capable de
prsenter rapidement,
sur demande du client,
lentreprise/le cabinet et
ses domaines dactivit.

Qualifier et analyser une
demande complexe du client
Proposer une solution, soit
en faisant appel ses
comptences, soit en
mobilisant un rseau interne
(faire appel la bonne
personne, la bonne
quipe)
Savoir crer un lien de
nature renforcer la relation
client.

Reprer et anticiper le besoin
dun client; le conseiller et
laider exprimer ses besoins
et formuler sa demande .
Proposer un plan daction et
crer des prestations
adaptes
Dvelopper un partenariat
avec le client, et faire vivre la
relation (rsoudre les conflits,
saisir les nouveaux besoins
non exprims...)

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Animation dquipe : fdrer, animer et motiver les hommes autour dobjectifs et/ou de projets

Niveau 1
Apprentissage
Excution simple
Niveau 2
Matrise
Excution complexe
Niveau 3
Expertise

Expliquer, fixer et suivre
des objectifs diffrencis
et adapts chacun, au
sein dune quipe rduite
Se rendre disponible et
aller au devant des
collaborateurs
Crer les conditions
favorables pour assurer
la cohrence de lquipe
Construire des relations
de proximit avec et
entre les membres de
lquipe

Formaliser ses dlgations,
favoriser linitiative
individuelle et recueillir les
avis de ses collaborateurs
Donner du sens aux actions
pour mobiliser les
collaborateurs sur les
objectifs
Crer rgulirement des
occasions de partage
collectif et individuel sur
lactivit
Arbitrer les conflits et
rappeler les rgles

Organiser des modes de
travail et de communication
pour fdrer des quipes
transverses ou en rseau
Optimiser la rpartition des
ressources et la mise en
uvre des cooprations entre
plusieurs quipes
Favoriser les synergies et
susciter l'adhsion d'acteurs
ayant des logiques/priorits
diffrentes
Piloter les rsultats collectifs
et valoriser les contributions
aux enjeux stratgiques

Communication : crer un climat favorable de coopration par une attitude dcoute et douverture
aux ides / avis des autres, partager linformation et son savoir-faire en vue de favoriser la ralisation
des missions et latteinte des objectifs communs.

Niveau 1
Apprentissage
Excution simple
Niveau 2
Matrise
Excution complexe
Niveau 3
Expertise

Raliser ses missions en
prenant en compte les
contraintes connues de
son interlocuteur et/ou
son quipe/service.
Informer de la ralisation
de ses missions, faire
des points davancement
rguliers
Connatre les missions
sur lesquelles
interviennent les autres
membres de son
quipe/interlocuteurs,
poser des questions.
Participer la
capitalisation en
formalisant quelques
lments de la mission

changer des informations /
points de vue et prendre en
compte les ides des autres
Proposer son aide et son
savoir-faire suite une
sollicitation ou
spontanment
Se tenir inform des
missions de chacun
Participer une mission
faisant appel diverses
collaborations: entre
services, entre quipes ou
avec diffrentes quipes
extrieures
Participer activement la
capitalisation des missions
en retranscrivant ses
expriences et les bonnes
pratiques

Coordonner des missions
auprs d'interlocuteurs varis,
ncessitant la mise en
commun dinformations et
rechercher/solliciter les ides
des autres.
Formaliser et transmettre son
expertise pour la rendre
accessible et exploitable par
d'autres personnes.
Assembler les diffrentes
expertises pour favoriser la
coopration et lchange entre
tous les interlocuteurs
(internes et/ou externes).
Capitaliser en exploitant les
expriences et faire appliquer
les bonnes pratiques.

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Nomenclature des emplois

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Appelations courantes

Table de correspondances avec le rfrentiel des emplois-type

Appellation Emploi-type Sous-famille Famille Page
Attach commercial de site Attach commercial de site
Dveloppement
commercial
Dveloppement et
exploitation de site
15
Charg d'affaires de site Attach commercial de site
Dveloppement
commercial
Dveloppement et
15
Charg d'affaires Palais
des Congrs
Attach commercial de site
Dveloppement
commercial
Dveloppement et
15
Charg d'affaires Parc des
Expositions
Dveloppement
commercial
Dveloppement et
15
Charg de clientle Palais
des Congrs
Dveloppement
commercial
Dveloppement et
15
Charg de clientle Parc
des Expositions
Dveloppement
commercial
Dveloppement et
15
Charg de dveloppement
commercial
Dveloppement
commercial
Dveloppement et
15
Directeur commercial
produit de site
produit de site
Dveloppement
commercial
Dveloppement et
17
Responsable de chargs
d'affaires de site
produit de site
Dveloppement
commercial
Dveloppement et
17
Responsable de chargs
de clientle
produit de site
Dveloppement
commercial
Dveloppement et
17
Responsable du
dveloppement commercial
produit de site
Dveloppement
commercial
Dveloppement et
17
Directeur commercial de
site
site
Dveloppement
commercial
Dveloppement et
19
Directeur de
de site
site
Dveloppement
commercial
Dveloppement et
19
Charg du planning Charg du planning
Dveloppement
commercial
Dveloppement et
21
Responsable du planning Charg du planning
Dveloppement
commercial
Dveloppement et
21
Charg d'exploitation de
site
Chef de projet de site Exploitation de site
Dveloppement et
23
Charg d'oprations Chef de projet de site Exploitation de site
Dveloppement et
23
Chef de projet de site Chef de projet de site Exploitation de site
Dveloppement et
23
Responsable coordination
et exploitation de site
Responsable de chefs de
projet
Exploitation de site
Dveloppement et
25
Responsable de chefs de Responsable de chefs de
Dveloppement et
25

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projet projet exploitation de site
Responsable des
oprations
Responsable de chefs de
projet
Dveloppement et
25
Directeur des oprations
de site
de site
Dveloppement et
27
Directeur d'exploitation de
site
de site
Dveloppement et
27
Directeur technique
de site
Dveloppement et
27
Responsable de production Responsable de production Exploitation de site
Dveloppement et
29
Responsable des moyens
gnraux
Responsable de production Exploitation de site
Dveloppement et
29
Responsable technique de
site
Responsable de production Exploitation de site
Dveloppement et
29
Agent d'accueil Agent d'accueil Accueil
Prestation interne et
externe
31
Charg d'accueil Agent d'accueil Accueil
externe
31
Employ d'accueil Agent d'accueil Accueil
externe
31
Hte/htesse d'accueil Agent d'accueil Accueil
externe
31
Charg d'accueil et
billetterie
Responsable accueil et
billetterie
Accueil
externe
33
Responsable accueil
billetterie
Accueil
externe
33
billetterie
billetterie
Accueil
externe
33
Responsable billetterie
billetterie
Accueil
externe
33
Agent/employ de
rservation
Charg d'hbergement Accueil
externe
35
Charg d'hbergement Charg d'hbergement Accueil
externe
35
Responsable de scurit
de site
de site
Maintenance
scurit
externe
37
Responsable unique de
scurit
de site
Maintenance
scurit
externe
37
Attach de scurit Charg de scurit
Maintenance
scurit
externe
39
Charg de scurit Charg de scurit
Maintenance
scurit
externe
39

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Coordinateur
Responsable de la
coordination des
oprations
Maintenance
scurit
externe
41
Responsable de la
coordination des
oprations
Responsable de la
coordination des
oprations
Maintenance
scurit
externe
41
Charg de restauration Responsable restauration Restauration
externe
43
Responsable Food and
Beverage
Responsable restauration Restauration
externe
43
Responsable restauration Responsable restauration Restauration
externe
43
Agent de manutention Agent d'exploitation
Prestation
technique
externe
45
Agent d'exploitation Agent d'exploitation
Prestation
technique
externe
45
Agent technique Agent d'exploitation
Prestation
technique
externe
45
Agent technique polyvalent Agent d'exploitation
Prestation
technique
externe
45
Chef de chantier
Responsable d'quipe
technique
Prestation
technique
externe
47
Chef de projet technique
Responsable d'quipe
technique
Prestation
technique
externe
47
Coordinateur technique
Responsable d'quipe
technique
Prestation
technique
externe
47
Responsable d'quipe
technique
Responsable d'quipe
technique
Prestation
technique
externe
47
Dcorateur
Technicien (clairagiste,
lectricien, son, vido,
signaltique, tlphonie,
rseaux, tapissier,
dcorateur, peintre)
Prestation
technique
externe
49
Eclairagiste
rseaux, tapissier,
dcorateur, peintre)
Prestation
technique
externe
49
Electricien
rseaux, tapissier,
dcorateur, peintre)
Prestation
technique
externe
49
Peintre
Prestation
technique
externe
49

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rseaux, tapissier,
dcorateur, peintre)
Tapissier
rseaux, tapissier,
dcorateur, peintre)
Prestation
technique
externe
49
rseaux, tapissier,
dcorateur, peintre)
rseaux, tapissier,
dcorateur, peintre)
Prestation
technique
externe
49
Technicien audiovisuel
rseaux, tapissier,
dcorateur, peintre)
Prestation
technique
externe
49
Technicien de la
signaltique
rseaux, tapissier,
dcorateur, peintre)
Prestation
technique
externe
49
Technicien du son
rseaux, tapissier,
dcorateur, peintre)
Prestation
technique
externe
49
Technicien gnraliste
rseaux, tapissier,
dcorateur, peintre)
Prestation
technique
externe
49
Technicien polyvalent
rseaux, tapissier,
dcorateur, peintre)
Prestation
technique
externe
49
Technicien tlphonie et
rseaux
rseaux, tapissier,
dcorateur, peintre)
Prestation
technique
externe
49
Menuisier monteur de
stand
Monteur de stand
Prestation
technique
externe
51
Monteur de stand Monteur de stand
Prestation
technique
externe
51
Amnageur d'espace
Dessinateur projeteur
tude et design
Prestation
technique
externe
53
Designer en espace et Dessinateur projeteur Prestation Prestation interne et
53

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btiment tude et design technique externe
tude et design
tude et design
Prestation
technique
externe
53
Chef de bureau d'tude et
de design
Responsable bureau
d'tude et de design
Prestation
technique
externe
55
Responsable bureau
d'tude et de design
Responsable bureau
d'tude et de design
Prestation
technique
externe
55
Attach commercial de
manifestation
Responsable commercial
de manifestation

Organisation de
manifestation
57
Charg d'affaires
de manifestation

Organisation de
manifestation
57
de manifestation
de manifestation

Organisation de
manifestation
57
junior
de manifestation

Organisation de
manifestation
57
manifestation

Organisation de
manifestation
59
manifestation
manifestation

Organisation de
manifestation
59
Charg de projet
Chef de projet de
manifestation

Organisation de
manifestation (foire,
congrs, salon,
exposition)
61
Chef de projet de
manifestation
Chef de projet de
manifestation

Organisation de
manifestation
61
Chef de projet
d'organisation de
manifestation
Chef de projet de
manifestation

Organisation de
manifestation
61
Directeur adjoint de salon
Chef de projet de
manifestation

Organisation de
manifestation
61
Directeur de manifestation Directeur de manifestation
Organisation de
manifestation
63
Directeur de salon, de
foire, de congrs
Directeur de manifestation
Organisation de
manifestation
63
Responsable logistique
Responsable technique et
logistique

Organisation de
manifestation
65
Responsable logistique et
scurit
logistique

Organisation de
manifestation
65
Responsable technique
logistique

Organisation de
manifestation (foire,
congrs, salon,
exposition)
65
logistique
logistique

Organisation de
manifestation
65

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Directeur technique
Directeur technique et
logistique

Organisation de
manifestation
67
logistique
logistique

Organisation de
manifestation
67
scurit
logistique

Organisation de
manifestation
67
Chef de projet
vnementiel
Responsable vnementiel
Organisation de
manifestation
69
Responsable vnementiel Responsable vnementiel
Organisation de
manifestation
69
Chef de produit internet Chef de projet internet
Organisation de
manifestation
71
Chef de projet internet Chef de projet internet
Organisation de
manifestation
71

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Emploi Type : Attach commercial de site

Autres appellations

Appellations courantes :
Charg d'affaires de site
Charg d'affaires Palais des Congrs
Charg d'affaires Parc des Expositions
Charg de clientle Palais des Congrs Parc
des Expositions
Charg de dveloppement commercial


Vendre de l'espace du, ou des, sites
Elaborer les offres commerciales
Recueillir les besoins du client et valuer la
faisabilit
Conseiller le client sur l'adaptation de l'espace
ses besoins en fonction des disponibilits
Ngocier la vente, tablir les devis et prparer
les contrats
S'assurer de la conformit de la vente aux
vux du client
Planifier la manifestation avec le client
Suivre le dossier du client
Etre l'interface entre le client et l'quipe de
production

Activits spcifiques

Fidliser la clientle
Raliser la prospection commerciale
Mettre en uvre un plan de dveloppement
commercial
Piloter la ralisation des enqutes qualit

Description synthtique

L'attach commercial de site a pour mission de
vendre de l'espace en s'assurant que les
prestations d'accueil offertes par le site permettent
de rpondre la demande du client (l'organisateur
de l'vnement).

Savoir-faire

Ngociation, argumentation et persuasion
Capacit de communication
Optimisation des ressources (mettre la
disposition du client le bon site)
Prospection de nouveaux marchs
Outils bureautiques (pack office, GPS, Internet)

Connaissances

Langues trangres (dont anglais)
Techniques de ventes
Prestations d'accueil offertes par le site
Ressources externes ventuelles
March et concurrence

Qualits requises

Famille : Dveloppement et exploitation
de site
Sous-famille : Dveloppement
commercial
Version : 5

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Variabilit de lemploi

Type dentreprise
Dans les petites entreprises, l'attach
commercial est en charge de la prospection
commerciale. Dans une grande entreprise,
l'attach peut devenir charg de
dveloppement commercial et faire de la
prospection son activit principale.
Selon l'organisation, il pilote les enqutes
qualit.

Sectoriel
L'activit est partiellement diffrente entre une
salle de congrs ou d'exposition et un espace
de foire et congrs.

Conditions dexercice

1. Liaisons - relations
Externes : clients
Internes : directeur commercial de site,
directeur commercial produit de site, assistant,
chef de projet de site, chargs d'affaire
organisation, responsables de production

2. Lieu(x) de travail
Bureau, site, clientle

Pr requis daccs
lemploi

Exprience dans la vente de services ou dans
lvnementiel

Formations

Principales formations
Bac+2 force de vente, technique de
commercialisation

Certifications
sans objet

Parcours dans lemploi

Avec l'exprience, il gre des objectifs de
chiffres d'affaires plus importants et des clients
stratgiques ou fait de la prospection
commerciale (nationale ou internationale).

Passerelles

Code(s) ROME

M1704

Charg d'affaires
organisation

Assistant

Origines possibles volutions possibles

produit de site
Charg de
communication et
marketing
Responsable
commercial
organisation
Attach
commercial
de site
Emploi type : Attach commercial de site

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Emploi Type : Directeur commercial produit de site

Autres appellations

Responsable de chargs d'affaires de site
Responsable de chargs de clientle
Responsable du dveloppement commercial


Encadrer, orienter, soutenir et motiver lquipe
des attachs commerciaux de site pour un
produit (foire, salon, congrs...)
Organiser la prospection commerciale et
dmarcher les clients stratgiques pour un
produit et/ou un site
Rpartir les objectifs commerciaux entre les
attachs commerciaux
Vrifier la faisabilit des propositions
commerciales des attachs commerciaux en
fonction du planning et des infrastructures
Travailler avec les attachs commerciaux pour
ajuster l'offre commerciale
Travailler sur les tarifs et proposer des
innovations
Etre prsent en cas de problme au moment de
la manifestation

Activits spcifiques

Dvelopper la clientle internationale
Apporter des lments au directeur commercial
pour la dfinition de la stratgie commerciale


Dans le cadre d'objectifs de rentabilit, le directeur
commercial produit de site manage ses quipes de
la prospection la signature du contrat pour un
produit et/ou un site donn. Il assure directement la
commercialisation auprs des clients stratgiques.

Savoir-faire

Communication
Ngociation, argumentation et persuasion
Prise de dcisions
Motivation et encadrement dune quipe
Bureautique (pack office, GPS, Internet)

Connaissances

Prestations d'accueil offertes par le site
Ressources externes ventuelles
March et concurrence

Qualits requises

de site
commercial
Version : 5

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Type dentreprise
Selon le positionnement du site, il intervient sur
la commercialisation l'international.
Selon la taille de l'entreprise, il est responsable
d'un ou plusieurs produits (foire, salon,
congrs) et/ou d'un ou plusieurs sites et il
participe la dfinition de la stratgie
commerciale

Sectoriel
de foire et congrs.


Externes : clients
Internes : directeur des oprations, attachs
commerciaux, directeur commercial,
responsable de production


Pr requis daccs
lemploi

Exprience dans la vente de services ou dans
lvnementiel et formation au management

Formations

Bac+2/3 force de vente ou management

Certifications
sans objet


Avec l'exprience, le directeur commercial
produit de site peut participer la dfinition de
la stratgie commerciale. Il peut galement
avoir une autonomie plus importante de
ngociation avec les clients, de rpartition des
objectifs avec les attachs commerciaux et
d'investissement dans la prospection de
nouvelles clientles.

Passerelles

Code(s) ROME

M1704; M1707
Directeur commercial de site
manifestation

Responsable
commercial
organisation

Attach
commercial de
site
Directeur de
manifestation

Directeur
commercial
produit de
site
Emploi type : Directeur commercial produit de site

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Emploi Type : Directeur commercial de site

Autres appellations

Directeur de dveloppement commercial de site


Dfinir les objectifs et la stratgie commerciaux
Mettre en uvre la politique de dveloppement
commercial et piloter les actions de
Dvelopper le portefeuille clients
Manager les quipes commerciales
Dvelopper et optimiser le chiffre d'affaires
locatif et de prestations
Dvelopper les grands comptes
Dvelopper les relations avec les clients
stratgiques
Organiser des vnements de relations
publiques pour la promotion du site
Participe la dfinition des tarifs
Participer au comit de direction

Activits spcifiques

Conseiller la direction gnrale dans le cadre
d'amnagements du site et de ses prestations
Participer l'laboration d'objectifs stratgiques


Afin d'atteindre les objectifs de chiffre d'affaires
dfinis par la direction, le directeur commercial
dfinit et met en uvre une politique de
dveloppement commercial (de la clientle et de
l'offre de prestations du site) et manage les
quipes charges du dveloppement commercial.

Savoir-faire

Communication
Ngociation et argumentation
Organisation, gestion et animation dquipes
Prise de dcision
Entretien de rseaux commerciaux
Elaboration et suivi d'un budget

Connaissances

March des foires et salons
Contexte politico-conomique de la rgion

Qualits requises

de site
commercial
Version : 5

08/03/2010 page20


Type dentreprise
Selon la taille de l'entreprise, le directeur
commercial peut galement exercer les
fonctions du responsable commercial produit,
lorsque celui-ci n'existe pas.
Selon la taille du site et la rpartition des
responsabilits avec la direction gnrale, la
direction de l'exploitation est place ou non
sous sa responsabilit.

Sectoriel
de foire et congrs.


Externes : clients
Internes : directeur des oprations, directeurs
commerciaux produit de site, attachs
commerciaux de site, direction marketing et
communication


Pr requis daccs
lemploi

Exprience de 5-10 ans dans le dveloppement
commercial

Formations

Bac+5 marketing et commercial

Certifications
sans objet


Avec l'exprience, le directeur commercial
participe de plus en plus la dfinition des
objectifs et de la stratgie moyen-long terme
de l'entreprise.

Passerelles

Code(s) ROME

M1707
Directeur de manifestation
de site
Directeur
communication et
marketing

Attach commercial
de site

Directeur de
manifestation
Direction gnrale
Directeur
communication et
marketing
Directeur
commercial
produit de site
Directeur
commercial
de site
Emploi type : Directeur commercial de site

08/03/2010 page21
Emploi Type : Charg du planning

Autres appellations

Responsable du planning


Collecter auprs des diffrents acteurs toutes
les informations relatives au planning
Optimiser le planning d'utilisation du ou des
sites (faire des choix d'utilisation parmi
plusieurs options)
Faire des simulations pour optimiser l'utilisation
du site
Tenir jour le planning
Saisir les informations dans le logiciel ddi
Fournir aux commerciaux les informations
ncessaires et les aider dans la dtermination
des sites et des dates
Allouer aux clients des dates d'utilisation du site
Faire circuler dans les services les informations
relatives au planning

Activits spcifiques

Animer des runions internes d'information et
de coordination sur le planning


Le charg de planning a pour mission d'laborer,
d'optimiser et d'actualiser le planning de l'utilisation
du site. Pour ce faire, il recueille les informations
relatives aux projets et travaille en collaboration
troite avec les quipes commerciales, alloue des
crneaux aux projets de faon optimiser
l'utilisation du site et informe les diffrents services
du planning mis jour.

Savoir-faire

Collecte, organisation et traitement
d'informations
Optimisation de l'utilisation du site
Capacits de communication
Logiciels de planning (CRM et GPS)
Bureautique

Connaissances

Organisation de l'entreprise
Fonctionnement des manifestations

Qualits requises

de site
commercial
Version : 5

08/03/2010 page22


Type dentreprise
Selon la taille du site, les fonctions du charg
de planning peuvent tre prises en charge par
les services administratifs ou de
dveloppement commercial.

Sectoriel
de foire et congrs.


Externes : sans objet
Internes : ensemble des services

Bureau

Pr requis daccs
lemploi

Accessible des dbutants

Formations

Bac pro secrtariat

Certifications
sans objet


Avec l'exprience, il peut jouer un rle de plus
en plus important en terme de coordination des
intervenants.

Passerelles

Code(s) ROME

M1607; D1401

Assistant administratif


Attach commercial

Assistant
administratif
Charg du
planning
Emploi type : Charg du planning

08/03/2010 page23
Emploi Type : Chef de projet de site

Autres appellations

Charg d'exploitation de site
Charg d'oprations


Organiser, grer et raliser la manifestation
Dvelopper le chiffre d'affaire relatif la vente
de prestations
Apporter des conseils techniques aux quipes
commerciales
Recueillir les besoins des clients
Conseiller le client organisateur
Valider la faisabilit technique de la commande
et le cahier des charges
Mettre en uvre le cahier des charges
Mobiliser les services de prestations et les
prestataires externes
Garantir la mise en uvre des prestations
voulues par le client
Trouver des solutions d'urgence des
problmes de dernires minutes
Garantir les exigences de scurit et de qualit

Activits spcifiques

Mobiliser, coordonner et grer les prestataires
internes et externes


Le chef de projet de site est en charge de dossiers.
Il assure la mise en uvre de la commande :
organisation, gestion et ralisation concrte de la
manifestation selon un cahier des charges valid.
Pour ce faire, il travaille en lien avec le responsable
production. Il a un rle de conseil et support auprs
des clients et garantit que la ralisation des
prestations est bien conforme la demande du
client et respecte les exigences de qualit et de
scurit.

Savoir-faire

Analyse de cahiers des charges
Lecture de plans
Organisation des diffrents intervenants
Evaluation des prestataires, de leurs
comptences et du rapport qualit/prix
Evaluation de besoins techniques et matriels
Gestion et rsolution de problmes

Connaissances

Connaissance des infrastructures et contraintes
de ralisation techniques

Qualits requises

de site
Sous-famille : Exploitation de site
Version : 5

08/03/2010 page24


Type dentreprise
Selon la taille du site, il peut exercer les
fonctions du responsable de production,
notamment la coordination et gestion des
prestataires.

Sectoriel
de foire et congrs.


Externes : clients, prestataires externes,
fournisseurs
Internes : prestataires internes, directeur des
oprations de site,
attachs commerciaux de site

Bureau, site

Pr requis daccs
lemploi

Exprience dans l'vnementiel

Formations

Bac +3/4 technico-commercial

Certifications
sans objet


Avec l'exprience, il prend en charge la gestion
de dossiers de plus en plus importants.

Passerelles

Code(s) ROME

E1107

Attach commercial
de site
Responsable
d'quipe technique

Attach
commercial de
site
Responsable
commercial
organisation
Responsable de
production
Responsable de
production
Responsable
comercial
organisation
Chef de
projet de
site
Emploi type : Chef de projet de site

08/03/2010 page25
Emploi Type : Responsable de chefs de projet

Autres appellations

Responsable des oprations
Responsable coordination et exploitation de
site


Manager les quipes en charge de l'exploitation
Superviser le travail des chefs de projet et de la
production
Assurer la relation avec le client, entretenir la
clientle et ngocier des gestes commerciaux
Etre le rfrent logistique et arbitrer en cas de
problme
Grer d'ventuels conflits entre les diffrents
chefs de projet et/ou les quipes de production
Encadrer les quipes
Dcider du changement de prestataire le cas
chant
Suivre l'avancement des projets et des
manifestations
Assurer un appui technico-commercial au
service commercial

Activits spcifiques

Conseiller la direction gnrale dans le cadre
d'amnagements du site et de ses prestations
Superviser la direction du dveloppement


Responsable de la bonne ralisation des
prestations de la commande du client, le
responsable de chefs de projet coordonne,
supervise et encadre les quipes de production
(chefs de projet, responsable de la production,
quipes techniques de production). Il gre les
conflits et entretient la clientle.

Savoir-faire

Organisation, gestion et animation dquipes
Gestion et rsolution de problmes
d'exploitation
Gestion des conflits
Outils de gestion de planning
Prise de dcisions

Connaissances

Techniques de management
Rgles de scurit
Prestations offertes par le site et rseau de
prestataires externes
Btiments

Qualits requises

de site
Version : 5

08/03/2010 page26


Type dentreprise
Selon la taille du site et l'organisation de
l'entreprise, il peut exercer des fonctions plus
oprationnelles, relevant du responsable de
production ou, l'inverse, des fonctions
relevant du directeur des oprations.

Sectoriel
de foire et congrs.


Externes : prestataires externes, clients
Internes : responsable de production, chefs de
projet, directeur des oprations, directeur
commercial

Bureau, site

Pr requis daccs
lemploi

Exprience de 5 ans dans le management
d'quipe et/ou l'vnementiel

Formations

Bac+5 en gestion

Certifications
sans objet


Avec l'exprience, il peut grer une quipe plus
importante et exercer certaines fonctions
relevant du directeur des oprations.

Passerelles

Code(s) ROME

E1107; K1206; L1302

Directeur des
oprations
Chef de projet
organisation
Responsable
technique et logistique
Chef de projet
de site
Directeur de
manifestation
de site
Responsable de
chargs d'affaires
organisation
Responsable
de production
Responsable
de chefs de
projet
Emploi type : Responsable de chefs de projet

08/03/2010 page27
Emploi Type : Directeur des oprations de site

Autres appellations

Directeur d'exploitation de site
Directeur technique


Piloter les quipes de production
Assurer le dveloppement du chiffre d'affaire li
aux prestations
Faire l'interface entre la direction commerciale
et la production
Participer l'laboration de la dmarche qualit
Veiller la bonne application du cahier des
charges
Participer l'laboration des objectifs et suivi
de l'volution de l'activit de vente
Participer au dveloppement de la gamme des
prestations en lien avec les directions
marketing et commerciale
Elaborer et grer un budget

Activits spcifiques

Conseiller la direction gnrale pour la
dfinition des objectifs et de la stratgie de
vente de prestations


Le directeur des oprations pilote les quipes de
production qui lui sont rattaches. Il assure le
dveloppement du chiffre d'affaire relatif la vente
des prestations et fait l'interface entre la direction
commerciale et l'quipe de production. Il participe
l'laboration de la dmarche qualit et assure le
respect des engagements et la bonne application
des cahiers des charges.

Savoir-faire

Pilotage et gestion d'une quipe
Gestion et rsolution de conflits et de
problmes
Prise de dcision
Communication et relationnel
Vision stratgique de l'activit

Connaissances

Technique de management
Elaboration et gestion de budget
Rgles de scurit
Logiciels ddis au management
Bureautique

Qualits requises

de site
Version : 5

08/03/2010 page28


Type dentreprise
Selon la taille et l'organisation de l'entreprise, le
directeur des oprations peut exercer les
fonctions du responsable de chefs de projet.
Selon la rpartition des responsabilits avec la
direction gnrale, la direction du
dveloppement est place ou non sous sa
responsabilit.

Sectoriel
de foire et congrs.


Externes : clients, prestataires
Internes : responsable de production, chefs de
projet de site, responsable des chefs de projet,
directeur commercial

Bureau

Pr requis daccs
lemploi

Exprience de 5 ans minimum dans le
management d'quipe et/ou l'vnementiel

Formations

Bac+5 en gestion ou cole de commerce

Certifications
sans objet


Avec l'exprience, il collabore davantage avec
le directeur commercial et devient force de
proposition auprs de la direction gnrale
(proposition de modification apporter au site,
participation la dfinition d'objectifs).

Passerelles

Code(s) ROME

E1107; K1206; L1302

Direction gnrale
Directeur de
manifestation

Directeur de
manifestation
de site
Directeur
commercial de site
Responsable
de chefs de
projet
Directeur
des
oprations
de site
Emploi type : Directeur des oprations de site

08/03/2010 page29
Emploi Type : Responsable de production

Autres appellations

Responsable technique de site
Responsable des moyens gnraux


Superviser l'activit de production
Coordonner, encadrer et grer l'ensemble des
interventions qui participent la ralisation de
l'vnement (services de prestation internes ou
externes lies au site)
Etablir et suivre un budget
Veiller la conformit des ralisations des
prestataires la demande du client (et au
cahier des charges)
Assurer l'interface entre le client, les
prestataires et les chefs de projet.
Etablir les tats des lieux d'entre et de sortie
S'assurer du maintien en bon tat d'usage du
site et de ses installations

Activits spcifiques

Encadrer directement les techniciens
Conseiller les attachs commerciaux, les chefs
de projet de site et les responsables
commerciaux organisation sur la faisabilit et la
mise en uvre des prestations
Donner des conseils techniques sur des
demandes tech


Le responsable de production est responsable de
la mise en uvre de la production : il coordonne,
encadre et gre l'ensemble des services de
prestation interne ou externe lies au site et veille
ce que leurs ralisations soient conformes la
demande du client organisateur. Il s'assure de la
qualit des prestations, du respect du planning et
de la dmarche qualit. Il peut galement
concevoir et faire raliser les travaux
d'amnagement du site.

Savoir-faire

Coordination et encadrement d'quipes
Dfinition et allocation, sur la base du cahiers
des charges, des tches accomplir par les
diffrents prestataires
Conception de plans d'amnagement
Encadrement de travaux d'amnagement (en
lien avec le conducteur

Connaissances

Techniques de management
Organisation de l'entreprise
Infrastructures et contraintes de ralisation
Rgles de scurit
Logiciel ddi au management
Bureautique

Qualits requises

de site
Version : 5

08/03/2010 page30


Type dentreprise
Le mtier de responsable de la production
existe le plus souvent lorsque le nombre de
prestataires est important ou lorsque le site est
grand ou qu'il s'agit de multi-sites. Dans une
petite entreprise, il peut raliser lui-mme la
production technique ou ses fonctions peuvent
tre exerces par le chef de projet et/ou le
responsable d'quipe technique (gestion et
encadrement des prestations techniques).

Sectoriel
de foire et congrs.


Externes : prestataires, fournisseurs
Internes : prestataires internes, chefs de projet,
responsable d'quipe technique, responsable
commercial organisation

Bureau, site

Pr requis daccs
lemploi

Exprience dans la gestion et le management
d'quipe et/ou dans l'organisation
d'vnements

Formations

Bac + 3/4 gestion/management d'vnements

Certifications
sans objet


Avec l'exprience, le responsable de production
peut manager les prestations d'vnements ou
de sites plus importants. Il peut dvelopper un
rle de conseiller sur la faisabilit des
prestations envisages auprs du chef de
projet, des attachs commerciaux de site et du
responsable commercial organisation

Passerelles

Code(s) ROME

E1107; H1101

Chef de projet de site
Chef de projet de
site

Responsable
d'quipe
technique

Chef de projet
organisation

Responsable
technique et
logistique
Responsab
le de
production
Emploi type : Responsable de production

08/03/2010 page31
Emploi Type : Agent d'accueil

Autres appellations

Charg d'accueil
Employ d'accueil
Hte/htesse d'accueil


Accueillir les visiteurs et/ou les prestataires et
les orienter
Renseigner une personne sur lensemble du
parc
Renseigner les visiteurs sur les manifestations
Contrler l'accs (type de public, billets ou
droits d'accs...)
Rpondre au tlphone et informer ou rediriger
les personnes appelant
Grer le petit matriel ncessaire au
fonctionnement du bureau d'accueil

Activits spcifiques

Assurer la vente des billets
Assurer les prestations de vestiaire


L'agent d'accueil reoit, identifie et oriente les
visiteurs, les clients, les prestataires, les
communications tlphoniques et les courriers.

Savoir-faire

Accueil et orientation des visiteurs et/ou
prestataires
Prsentation d'une bonne image du site et de
l'entreprise
Manipulation du tlphone
Bureautique de base
Expression orale
Gestes et postures
Capacit de comprhension et d'adaptation
diffrents vn

Connaissances

Organisation gnrale du site
Organigramme et fonctionnement de la
manifestation

Qualits requises

Famille : Prestation interne et externe Sous-famille : Accueil
Version : 5

08/03/2010 page32


Type dentreprise
Selon l'vnement ou le site, l'agent pourra tre
en charge de l'accueil et/ou de la billetterie
et/ou du vestiaire.

Sectoriel
de foire et congrs.


Externes : visiteurs, clients, agents de scurit
Internes : responsable de l'accueil et de la
billetterie, chef de poste scurit, agents de
scurit

Site

Pr requis daccs
lemploi

Accessible aux dbutants parlant plusieurs
langues

Formations

Bac pro services
Bac + 2 tourisme ou langues trangres

Certifications
sans objet


Avec l'exprience l'agent d'accueil peut
acqurir des comptences et des
responsabilits en encadrement d'quipe.

Passerelles

Code(s) ROME

M1601

Agent d'accueil
(mtier support)


Responsable accueil

Agent
d'accueil
(mtier
support)
Agent
d'accueil
Emploi type : Agent d'accueil

08/03/2010 page33
Emploi Type : Responsable accueil et billetterie

Autres appellations

Responsable accueil
Responsable billetterie
Charg d'accueil et billetterie


Concevoir l'organisation de l'accueil et des
caisses billetteries
Constituer une quipe d'accueil et de billetterie
(permanents et intrimaires) pour chaque
manifestation
Elaborer et transmettre les consignes
Dfinir les plannings
Encadrer l'quipe
Coordonner le travail de l'quipe avec
l'intervention des agents de scurit

Activits spcifiques

Participer aux activits d'accueil et de billetterie
Participer au recrutement d'agents d'accueil
intrimaires


Le responsable d'accueil et de billetterie dfinit
pour chaque manifestation l'organisation de
l'accueil et de la billetterie. Il labore le planning,
donne les consignes aux quipes. Il veille la
bonne coordination entre ses quipes et les agents
de scurit.

Savoir-faire

Gestion d'quipe
Elaboration d'un plan d'accueil
Fonctionnement caisse et billetterie
Capacit de comprhension et d'adaptation aux
diffrents vnements
Prsentation d'une bonne image du site ou de
l'entreprise

Connaissances

Organisation gnrale du site
Organigramme et fonctionnement de la
manifestation

Qualits requises

Version : 5

08/03/2010 page34


Type dentreprise
Le responsable accueil et billetterie pilote une
quipe d'intrimaires agents d'accueil plus ou
moins grande selon les vnements. Il peut
aussi s'occuper de leur recrutement.
Dans le cas d'une petite manifestation, le chef
de projet de site peut exercer les fonctions du
responsable d'accueil et billetterie.

Sectoriel
de foire et congrs.


Externes : visiteurs, clients, agents de scurit
Internes : agents d'accueil, agents de scurit,
chef de poste scurit, responsable de
production, directeur des oprations, chefs de
projet

Bureau, site

Pr requis daccs
lemploi

Exprience dans l'vnementiel
Connaissance de langues trangres (dont
anglais)

Formations

Bac+2 tourisme ou langues trangres

Certifications
sans objet


Avec l'exprience, le responsable d'accueil et
billetterie pourra encadrer des quipes de plus
en plus importantes.

Passerelles

Code(s) ROME

M1601

Cadre en htellerie

Agent
d'accueil (F&S
ou mtier
support)
Responsable
accueil et
billetterie
Emploi type : Responsable accueil et billetterie

08/03/2010 page35
Emploi Type : Charg d'hbergement

Autres appellations

Agent/employ de rservation


Traiter les demandes entrantes (tlphone
mails) d'hbergement
Trouver des chambres disponibles
Pr bloquer puis confirmer les chambres avec
les clients, les exposants et les hteliers
Entretenir le rseau avec les htels
environnants

Activits spcifiques

Grer les inscriptions l'vnement
Vendre des services annexes (transports)
Accueil


Le charg d'hbergement gre les demandes
d'hbergement des congressistes et exposants. Il
peut galement prendre en charge les inscriptions.

Savoir-faire

Expression orale
Organisation et tenue d'un dossier de
traitement de demande
Reprage des demandes prioritaires
Ngociation
Outils logiciel ddi
Bureautique de base

Connaissances

Tissu htelier local

Qualits requises

Version : 5

08/03/2010 page36


Type dentreprise
Le charg d'hbergement peut grer les
inscriptions et s'occuper d'une palette de
prestations plus ou moins larges selon
l'vnement. Selon la taille du site, il peut aussi
tre en charge de l'accueil.

Sectoriel
sans objet


Externes : clients, participants, htels,
prestataires (location voitures, taxi)
Internes : chargs d'affaires organisation,
responsable accueil et billetterie

Bureau

Pr requis daccs
lemploi

Accessible aux dbutants parlant des langues
trangres

Formations

Bac pro service, htellerie / vente / tourisme

Certifications
sans objet


Avec l'exprience, le responsable
d'hbergement peut tre amen dvelopper
et entretenir les relations avec les hteliers ou
autres prestataires, (dfinition de prestations,
ngociation de tarifs, )

Passerelles

Code(s) ROME

G1703

Responsable accueil
et billetterie


Acheteur

Agent
d'accueil (F&S
ou mtier
support)
Charg
d'hberge
ment
Emploi type : Charg d'hbergement

08/03/2010 page37
Emploi Type : Responsable de scurit de site

Autres appellations

Responsable unique de scurit


Organiser toute la scurit dans les
tablissements
Se situer dans la chane de scurit et dlimiter
ses responsabilits
Dfinir les bases de la scurit dans les
ERP/IGH et selon le code du travail
Reconnatre les risques au sein de son
tablissement
Mettre en place les processus d'vacuation
Provoquer les secours
Informer le personnel
Tenir jour la documentation

Activits spcifiques

Dfinir et suggrer des interventions de travaux
et de maintenance


Le responsable de scurit du site est charg de
toute la scurit du site. Il doit s'assurer que les
btiments sont aux normes, que les systmes
d'alerte et d'vacuation sont en tat de
fonctionnement et que toutes les procdures sont
comprises par l'ensemble des quipes de scurit
pour assurer une vacuation dans de bonnes
conditions en cas de mouvement de panique ou
d'incendie.

Savoir-faire

Analyse de la cohrence gnrale des
systmes
Gestion des risques
Investissement dans de nouvelles techniques
Travail en mode projet
Coordination et management
Travail en quipe
Anticipation
Elaboration de cahier des charges techniques
Ralisation dtat

Connaissances

Code de la construction et de lhabitation
Scurit dans les ERP / IGH
Code du travail et la scurit
Procds et agents dextinction
Systme de dtection incendie
Mise en uvre des moyens de 1re
intervention
Registre de scurit

Qualits requises

Famille : Prestation interne et externe Sous-famille : Maintenance scurit
Version : 5

08/03/2010 page38


Type dentreprise
Le responsable de scurit de site est prsent
dans toutes les entreprises gestionnaires de
site.

Sectoriel
sans objet


Externes : sous traitants, agents de scurit
Internes : quipe scurit incendie,
collaborateurs de l'entreprise

Site

Pr requis daccs
lemploi

Exprience dans la scurit

Formations

Diplme d'Ingnieur gnraliste avec une
spcialisation en maintenance

Certifications
sans objet


Avec l'exprience le responsable scurit de
site peut tre en charge de sites plus
importants et piloter une quipe.

Passerelles

Code(s) ROME

K2502

Manager

Responsable
de production
Responsable
de scurit
de site
Emploi type : Responsable de scurit de site

08/03/2010 page39
Emploi Type : Charg de scurit

Autres appellations

Attach de scurit


Etudier, avec l'organisateur de la manifestation,
le dossier d'amnagement
Faire appliquer par l'organisateur les
prescriptions formules par l'administration
Renseigner et conseiller les exposants sur les
dispositions techniques
Examiner les dclarations et demandes
d'autorisation des machines en fonctionnement
Contrler, ds le dbut du montage des stands
et jusqu' la fin de l'ouverture au public,
l'application des mesures de scurit incendie
S'assurer que les quipements de scurit de
l'tablissement ne sont pas neutraliss
Contrler la prsence et la qualification du
personnel du service de scurit
Rdiger un rapport final prenant position sur
l'opportunit d'ouvrir tout ou partie de la
manifestation au public

Activits spcifiques

Travailler en lien avec le responsabilit scurit
du site accueillant la manifestation
Piloter une quipe de scurit


Sous la responsabilit de l'organisateur, le charg
de scurit a pour mission d'tudier et de grer
l'amnagement gnral d'une manifestation de
type T

Savoir-faire

Parfaite connaissance de la rglementation et
de l'interprtation des textes
Pilotage et/ou contrle de l'quipe de scurit
et des dispositifs de scurit

Connaissances

Bonne connaissance des procdures juridiques
Lecture de plan

Qualits requises

Version : 5

08/03/2010 page40


Type dentreprise
A partir de 1 500 m, lorganisateur doit faire
appel un ou plusieurs chargs de scurit. Il
doit tre prsent pendant toute la dure du
montage et de louverture de la manifestation.

Sectoriel
Le charg de scurit nest prvu que dans les
manifestations de type T (expositions).


Externes : prestataires, exposants, agents de
scurit
Internes : organisateur de la manifestation

Site

Pr requis daccs
lemploi

Brevet de prvention ou attestation du Ministre
Exprience souhaitable de pompier

Formations

Brevet de prvention ou attestation du Ministre

Certifications
sans objet


Avec l'exprience le responsable scurit de
site peut tre en charge de manifestations plus
importants et piloter une quipe.

Passerelles

Code(s) ROME

K2502

Manager

Agent de
scurit
Charg de
scurit
Emploi type : Charg de scurit

08/03/2010 page41
Emploi Type : Responsable de la coordination des oprations

Autres appellations

Coordinateur


Accompagner lorganisateur et/ou lexposant
dans la conception de son ouvrage
Raliser une analyse des risques et laborer un
dispositif permettant dassurer la scurit des
salaris
Adapter les dispositions en fonction des
nouvelles contraintes techniques et/ou
temporelles
Veiller au respect des dispositions prvues
Prendre toutes les mesures ncessaires pour
liminer le risque et revenir la situation
initialement prvue
Notifier linfraction constate dans un registre et
indiquer les mesures prises
Informer par crit le ou les dirigeants des
entreprises concernes et le donneur dordre

Activits spcifiques

Travailler en lien avec le responsable de
scurit de site
Piloter une quipe


Le responsable de la coordination des
oprations est charg de prvoir et prendre
toutes les dispositions visant assurer la
scurit des salaris prsents pendant toute la
dure des oprations de montage et de
dmontage.
Il est comptent sur tous les aspects lis la
coactivit, le port des EPI, travaux en hauteur,
superposition de tches, gestion des abords,
gestions des accs, hygine

Savoir-faire

Parfaite connaissance de la rglementation et
de linterprtation des textes
Gestion des risques
Travail en mode projet
Coordination et management
Travail en quipe
Anticipation
Elaboration de cahier des charges techniques
Relation avec les prestataires

Connaissances

Code du travail
Code de la construction
Bonne connaissance des procdures juridiques
Lecture de plan
Lecture de cahier des charges

Qualits requises

Version : 5

08/03/2010 page42


Type dentreprise
Selon l'importance de la manifestation, le
responsable de la coordination des oprations
peut piloter une quipe.

Sectoriel
Un responsable de la coordination des
oprations doit tre prsent sur toutes les
oprations de montage et de dmontage de
foires et salons.


Externes : Prestataires, exposants
Internes : organisateur de la manifestation

Site

Pr requis daccs
lemploi

Pour les oprations simples : exprience
professionnelle significative dau moins cinq
ans au sein dun service technique charg de la
conception et de la ralisation des oprations
de montage et de dmontage des
manifestations commerciales et attesta

Formations

Bac +3/5 scurit du travail, environnement,
risques, ingnierie, cole d'ingnieur

Certifications
sans objet


Avec l'exprience le responsable de la
coordination des oprations peut acqurir des
comptences et des responsabilits en
encadrement d'quipe.

Passerelles

Code(s) ROME

H1302

Manager

Responsable
technique et
logistique
Responsab
le de la
coordinatio
n des
Emploi type : Responsable de la coordination des oprations

08/03/2010 page43
Emploi Type : Responsable restauration

Autres appellations

Charg de restauration
Responsable Food and Beverage


Organiser la restauration dans le cadre dune
manifestation
Etablir le planning des ressources
Planifier et grer le budget des ressources
humaines et matrielles
Superviser et encadrer l'activit des quipes
Contrler l'application des rgles d'hygine, de
scurit et des procdures qualit
Constituer un panel de fournisseurs rfrencs
Participer l'laboration des menus, des cartes
et dfinir les tarifs des produits avec le
commercial
Grer la relation avec les fournisseurs
Grer les achats

Activits spcifiques

Grer les achats
Grer les ressources humaines externes


Le responsable de restauration organise les
prestations de restauration adaptes l'vnement
et conformment aux commandes clients, et il
manage ses quipes.

Savoir-faire

Solution de secours
Gestion dquipe
Chiffrage/calcul de cot
Outils bureautiques de base
Logiciel ddi (gestion des stocks)

Connaissances

Milieu de la restauration
Rgles d'hygine et de scurit alimentaire
Procdures qualit
Elments de base en dittique

Qualits requises

Famille : Prestation interne et externe Sous-famille : Restauration
Version : 5

08/03/2010 page44


Type dentreprise
Le responsable de restauration peut rpondre
une demande du client ou concevoir une offre
de restauration.
Selon le type d'vnement, il propose des
services diffrents (bar, repas complets)
Selon l'organisation de l'entreprise, les achats
sont grs par le responsable de restauration
ou par l'acheteur.

Sectoriel
Le responsable restauration n'existe que dans
le cas des congrs


Externes : fournisseurs, clients, agent de
restauration
Internes : acheteur, responsable de production,
responsable technique et logistique, chef de
projet de site et organisation

Bureau, cuisine, salle de restauration, bar

Pr requis daccs
lemploi

5 ans d'exprience en restauration ou traiteur
Comptences en gestion et achat

Formations

Bac pro htellerie - restauration
Bac +2 htellerie-restauration ou gestion

Certifications
HACCP


Avec l'exprience, le responsable restauration
peut largir le primtre de ses responsabilits
(recrutement d'quipe...). De mme, il peut se
voir confier des vnements de plus grande
importance.

Passerelles

Code(s) ROME

G1401; G1404

Econome

Gestionnaire de
restauration
collective
Chef de projet
vnementiel

Responsable
restauration
Emploi type : Responsable restauration

08/03/2010 page45
Emploi Type : Agent d'exploitation

Autres appellations

Agent technique polyvalent
Agent technique
Agent de manutention


Monter et dmonter des installations simples
Modifier lagencement des salles et des
espaces (chaises, tables, mobilier) selon les
fiches techniques
Poser le mobilier
Poser de la moquette, tissu, signaltique
Installer des dcorations et plantes
Participer au stockage/dstockage du mobilier
Prparer le matriel
Entretenir le matriel

Activits spcifiques

Monter des structures simples
Assister les techniciens et monteurs de stand


L'agent d'exploitation participe au montage
d'installations simples et la pose de mobilier. Il
ralise les amnagements de salle et espaces
selon les instructions des fiches techniques.

Savoir-faire

Montage-dmontage de mobilier, de structures
et d'installations simples
Utilisation d'outils simples
Manutention
Lecture des instructions, guides et plans
Respect des consignes de scurit (port des
EPI)

Connaissances

Normes, rglements de scurit

Qualits requises

Famille : Prestation interne et externe Sous-famille : Prestation technique
Version : 5

08/03/2010 page46


Type dentreprise
Dans une petite entreprise ou un vnement de
petite taille, l'agent d'exploitation peut tre
davantage polyvalent et raliser des tches
demandant une certaine technicit (peinture,
montage de stand...).

Sectoriel
de foire et congrs.


Externes : fournisseurs
Internes : responsable d'quipe technique,
techniciens, monteurs de stand, agent
polyvalent

Site, base logistique (entrept)

Pr requis daccs
lemploi

Accessible un dbutant

Formations

CAP manuvre, CAP btiment
Accessible sans formation

Certifications
sans objet


L'agent d'exploitation peut dvelopper des
comptences d'encadrement et devenir chef
d'quipe.

Passerelles

Code(s) ROME

N1105; N1102

Responsable d'quipe
technique
Agent polyvalent

Agent
d'entretien
Agent de
maintenance
gnrale
Monteur de stand

Agent
d'exploitation
Emploi type : Agent d'exploitation

08/03/2010 page47
Emploi Type : Responsable d'quipe technique

Autres appellations

Chef de chantier
Chef de projet technique
Coordinateur technique


Etudier le dossier de ralisation et en extraire
les donnes utiles ses quipes
Organiser lactivit et le planning des quipes
Faire un suivi qualit du montage sur le terrain
Garantir l'adquation entre les ressources et les
besoins et optimiser les cots de montage et
d'installation
Garantir le bon fonctionnement des installations
pendant l'vnement
Diagnostiquer et rsoudre rapidement un
problme
Coordonner les prestations techniques pour un
ou plusieurs corps de mtier
S'assurer de la disponibilit des ressources
Surveiller le respect des consignes de scurit
et la qualit du travail
Prparer le matriel dans l'entrept

Activits spcifiques

Etre force de proposition et apporter une aide
technique aux responsables commerciaux
organisation, au chef de projet de site et aux
attachs commerciaux lors de la vente
Participer aux tches des techniciens dans un
ou plusieurs domaines (lectricit, c


Le responsable d'quipe technique prvoit et
organise partir d'un dossier technique et des
instructions du responsable de production et/ou du
responsable technique et logistique organisation, la
mise en uvre des prestations dont il a la charge.
Il est l'interface entre le chef de projet de site ou le
responsable de production, ses quipes et les
fournisseurs. Il garantit le bon fonctionnement des
installations l'ouverture de la manifestation, la
qualit de la prestation dans les dlais impartis et
la conformit de la ralisation la prestation
vendue.

Savoir-faire

Analyse des dossiers techniques de ralisation
Organisation des prestations techniques
Gestion dune quipe
Gestion de conflits
Montage de stand
Ralisation de tracs
Gestion du temps
Utilisation de matriel et de logiciels ddis
(son, vido...)
Bureauti

Connaissances
Fonctionnement du site
Electricit
Menuiserie
Matriaux
Scnographie

Qualits requises

Version : 5

08/03/2010 page48


Type dentreprise
Selon la taille de l'entreprise et de l'vnement,
le responsable d'quipe technique doit grer et
coordonner une quipe plus ou moins
importante pour un ou plusieurs corps de
mtier et peut intervenir dans l'laboration du
dossier technique.
Selon l'organisation, sur un petit site ou un petit
vnement, ses fonctions peuvent tre
assures par le responsable de production
et/ou le responsable technique et logistique.
Sur un petit site, il peut assumer des tches de
techniciens dans un ou plusieurs domaines.

Sectoriel
de foire et congrs.


Externes : fournisseurs, clients
Internes : agents d'exploitation, techniciens,
monteurs de stand, responsable de production,
responsables commerciaux organisation, chef
de projet de site

Site, base logistique (entrept)

Pr requis daccs
lemploi

5 ans d'exprience technique et gestion
dquipe

Formations

BTS en btiment
BTS conducteur de travaux

Certifications
sans objet


Avec l'exprience, le responsable d'quipe
technique peut acqurir davantage d'autonomie
et intervenir plus en amont dans la conception
du dossier technique et auprs du responsable
commercial organisation de manifestation, des
chefs de projet de site et d'organisation.

Passerelles

Code(s) ROME

F1201

Responsable

Monteur de stand


Responsable de
production
Agent
d'exploitation
Technicien
Responsab
le d'quipe
technique
Emploi type : Responsable d'quipe technique

08/03/2010 page49
Emploi Type : Technicien (clairagiste, lectricien, son, vido,
signaltique, tlphonie, rseaux, tapissier, dcorateur,
peintre)

Autres appellations

Technicien gnraliste
Technicien polyvalent
Eclairagiste
Electricien
Technicien du son
Technicien audiovisuel
Technicien de la tlphonie et rseaux
Tapissier
Dcorateur
Peintre


Analyser les donnes techniques du dossier de
ralisation
Rpertorier les besoins et passer les
commandes ncessaires
Raliser la prestation technique
Raliser une animation
Mettre en place et rgler le matriel (vido, son,
lumire, signaltique, tlphonie et rseau,
tissus, dcorations, peinture)
Exploiter le matriel pendant la manifestions
Dmonter et ranger le matriel
Assurer ou superviser l'entretien du matriel

Activits spcifiques

Apporter une aide technique au chef de projet
de site, au chef de projet organisation, au
responsable de production ou au responsable
Etre force de proposition auprs du client


Le technicien installe et assure au client une
gestion sans faille de l'lectricit, de la lumire, du
son et de la vido, de la tlphonie et du rseau,
de la signaltique, des dcorations..., lors de la
manifestation. Il assure le bon droulement des
animations (vido).

Savoir-faire

Installation de matriel d'clairage, d'lectricit,
de son, de vido, de tlphonie, de rseau, des
dcorations, des tissus, de la peinture
Identification et rsolution des problmes
techniques
Lecture de plan
Installation de cbles et de coffret lectri

Connaissances

Electricit
Son
Lumire
Audiovisuel
Tlphonie, intranet

Qualits requises

Version : 5

08/03/2010 page50


Type dentreprise
Selon la taille de l'entreprise et de l'vnement,
le technicien sera spcialis dans un domaine
spcifique (lectricit, son, clairage, vido,
tlphonie et rseau, signaltique, tissu,
dcorations, peinture) ou sera polyvalent.
Sur un petit site ou dans une petite entreprise, il
peut assumer certaines fonctions du
responsable d'quipe technique (supervision
d'une quipe interne ou de prestataires, tre
force de proposition, conseiller)

Sectoriel
de foire et congrs.


Externes : fournisseurs, clients
Internes : agents d'exploitation, chef de projet
de site et organisation, monteurs de stand,
responsable d'quipe technique, responsable
de production, responsable technique et
logistique

Site

Pr requis daccs
lemploi

Accessible aux dbutants

Formations

BTS lectricit, lectrotechnique, audiovisuel,
tlcommunications, art dcoration, peinture

Certifications
Habilitation lectricit


Souvent spcialis au dpart dans un domaine,
le technicien pourra dvelopper des
comptences techniques dans les autres
domaines.
Avec l'exprience, il pourra tre amen
apporter des conseils techniques aux chefs de
projet de site et organisation et au responsable
de production et coordonner une quipe.

Passerelles

Code(s) ROME

L1504; L1508; I1203
Responsable de production
et logistique
Monteur de stand

Responsable
d'quipe technique

Agent
d'exploitation
Technicien
(clairagiste,
lectricien,
son, vido,
signaltique,
tlphonie,
Emploi type : Technicien (clairagiste, lectricien, son, vido, signaltique,
tlphonie, rseaux, tapissier, dcorateur, peintre)

08/03/2010 page51
Emploi Type : Monteur de stand

Autres appellations

Menuisier monteur de stand


Monter et dmonter les stands en fonction d'un
plan
Amnager des halls, une surface, en fonction
dun plan (dcoupe et installation de matriaux)
Raliser des ajustements (menuiserie,
peinture)
Appliquer et faire respecter les consignes de
scurit

Activits spcifiques

Raliser des petits travaux de second uvre
relevant du btiment : huisserie, peinture,
vitrerie, maonnerie, menuiserie


Le monteur de stand participe aux amnagements
des espaces en prparant et installant des
matriaux, ralise le montage et dmontage des
stands et les ajustements ncessaires.

Savoir-faire

Montage des structures
Travail du bois
Lecture de plan
Dcoupe et installation de matriaux
(moquette, tissus)
Utilisation d'outils adapts
Application des consignes de scurit

Connaissances

Techniques de la menuiserie
Outils disponibles
Diffrents bois

Qualits requises

Version : 5

08/03/2010 page52


Type dentreprise
Selon les besoins de l'vnement, le monteur
de stand peut raliser des petits travaux
relevant d'autres domaines du btiment :
huisserie, vitrerie, peinture, maonnerie...
Selon la taille de l'vnement, il peut tre
amen faire de l'encadrement d'quipe.

Sectoriel
Le monteur de stand n'existe en gnral que
dans les foires et salons.


Externes : fournisseurs
Internes : responsable d'quipe technique,
agents d'exploitation, techniciens

Site, atelier

Pr requis daccs
lemploi


Formations

CAP menuiserie

Certifications
sans objet


Avec l'exprience, le monteur de stand peut
dvelopper des comptences en encadrement
d'quipe.

Passerelles

Code(s) ROME

F1604

Agent d'exploitation

Technicien
Responsable
d'quipe technique

Monteur de
stand
Emploi type : Monteur de stand

08/03/2010 page53
Emploi Type : Dessinateur projeteur tude et design

Autres appellations

Amnageur d'espace
Designer en espace et btiment


Traduire sur des plans la demande du client
Dessiner des plans de structures et stand en
2D, des vues en 3D, raliser la mise en couleur
Crer le dossier/plan de ralisation
Suivre la fabrication et le montage des stands
et espaces projets
Crer des signaltiques
Tenir jour les bibliothques et plans des
diffrentes sites et matriels

Activits spcifiques

Concevoir les stands et les espaces en fonction
des cahiers des charges techniques et
marketing


Le dessinateur projeteur de foires et salon conoit
et projette des stands et des espaces d'exposition.
Il suit la fabrication et le montage.

Savoir-faire

Logiciels ddis (DAO...)
Lecture de plan, de carte, orientation
Visualisation de la 3D
Scnographie

Connaissances

Secteur vnementiel
Prix pratiqus
Ressources internes disponibles
Normes de scurit des tablissements
recevant du public
Marketing
Tendances en dcoration et amnagements

Qualits requises

Version : 5

08/03/2010 page54


Type dentreprise
Le dessinateur projeteur peut travailler dans un
bureau d'tude qui est intgr l'entreprise
d'organisation ou qui est prestataire.

Sectoriel
Le dessinateur projeteur n'existe en gnral
que dans les salons.


Externes : exposants, donneurs d'ordre
Internes : chef de projet, responsables
commerciaux, responsable du bureau d'tudes

Bureau

Pr requis daccs
lemploi


Formations

Bac + 3 arts appliqus et assimils

Certifications
sans objet


Selon son exprience, on lui confie des projets
avec une dimension crative plus importante.

Passerelles

Code(s) ROME

F1102
Responsable du
bureau d'tude et
design F&S

Dessinateur
projeteur
organisation

Dessinateur
projeteur
organisation
Dessinateur
projeteur
tude et
design
Emploi type : Dessinateur projeteur tude et design

08/03/2010 page55
Emploi Type : Responsable bureau d'tude et de design

Autres appellations

Chef de bureau d'tude et de design


Traduire matriellement la cration
Faire l'implantation et mesurer les besoins de
matriel
Raliser des devis, calculer les ratios de main
duvre
Grer la relation client pour vendre le concept
et la prestation
Concevoir les stands et les espaces en fonction
des cahiers des charges techniques et
marketing
Encadrer lquipe du bureau dtude et de
design
Superviser la fabrication et le montage des
stands et espaces par les prestataires internes
ou externes

Activits spcifiques

Grer les achats auprs des prestataires de
ralisation des stands


Le responsable du bureau d'tude et de design
encadre les dessinateurs projeteurs qui conoivent
les stands et les espaces d'exposition. Il mesure
les besoins matriels et tablit des devis pour une
ralisation technique au moindre cot. Il suit la
fabrication et le montage des stands et des
espaces qui ont t projets.

Savoir-faire

Calcul et estimation de prix
Ngociation
Lecture de carte, plan, orientation
Visualisation de la 3D
Logiciels ddis (DAO)
Scnographie
Management
Sensibilit au design

Connaissances

Secteur vnementiel
Prix pratiqus
Ressources internes disponibles
Normes de scurit des tablissements
recevant du public
Marketing
Tendances en dcoration et amnagement
Eco-conception de stand
Architecture

Qualits requises

Version : 5

08/03/2010 page56


Type dentreprise
Le responsable de bureau d'tude peut
travailler dans un bureau d'tude qui est intgr
l'entreprise d'organisation et avoir des
fonctions moins techniques (implantation des
stands et gestion des espaces) ou qui est
prestataire et avoir des fonctions plus
techniques (quantification des ressources
ncessaires...).

Sectoriel
Le responsable de bureau d'tude n'intervient
en gnral que dans l'organisation des salons.


Externes : exposants, donneurs d'ordre
Internes : chef de projet, responsables
commerciaux, dessinateur projeteur, monteur
de stand, responsable technique et logistique

Bureau

Pr requis daccs
lemploi

Exprience professionnelle et connaissances
en amnagement/dcoration et/ou
architecture/construction

Formations

Bac + 3 arts appliqus et assimils

Certifications
sans objet


Ses responsabilits et sa marge d'initiative sont
diffrentes selon qu'il intervient pour des
donneurs d'ordre ou en tant qu'organisateur.

Passerelles

Code(s) ROME

F1102

Crateur

Dessinateur
projeteur
Directeur des
oprations

Responsable
bureau
d'tude et de
design
Emploi type : Responsable bureau d'tude et de design

08/03/2010 page57
Emploi Type : Responsable commercial de manifestation

Autres appellations

Attach commercial
Responsable commercial junior,
Charg d'affaires


Vendre des stands et des prestations aux
exposants et dvelopper le chiffre d'affaires
Accompagner l'exposant en amont et durant la
manifestation en proposant des services lui
permettant d'optimiser son retour sur
investissement
Grer la relation commerciale avec les
exposants (fidlisation, rebooking)
Structurer et dvelopper la prospection
commerciale
Dvelopper les portefeuilles, travailler les
niches et dvelopper de nouveaux secteurs

Activits spcifiques

Ngocier l'implantation du stand
Veiller la faisabilit technique des demandes
des exposants relevant du site ou des
prestataires, en lien avec le responsable
Prospecter sur les manifestations concurrentes


Le responsable commercial de manifestation a une
mission technico-commerciale. Il vend des stands
et des prestations aux exposants. Il se charge de
trouver la meilleure implantation de l'exposant au
sein de la manifestation. Il travaille en lien avec le
responsable technique et logistique sur la faisabilit
technique de prestations spcifiques.

Savoir-faire

Prospection commerciale
Ngociation argumentation et persuasion
Conclusion d'une vente
Evaluation de la faisabilit technique d'une
commande
Lecture de plan et orientation dans les
btiments
Logiciels bureautiques et ddis
Adaptation diffrents interlo

Connaissances

Techniques commerciales
Situation du secteur l'international

Qualits requises

Famille : Organisation de manifestation
(foire, congrs, salon, exposition)
Sous-famille :
Version : 5

08/03/2010 page58


Type dentreprise
Selon la manifestation, la dimension
prospection commerciale est plus ou moins
importante.

Sectoriel
L'activit peut tre partiellement diffrente
entre une salle d'exposition et un espace de
foires et salons.


Externes : exposants, rseau de promotion et
d'agents, partenaires, fdration, syndicats
professionnels, institutionnels
Internes : directeur commercial de
manifestation, directeur de manifestation,
directeur marketing et communication, toute
l'quipe projet de la manifestation

Bureau, site, dplacements frquents

Pr requis daccs
lemploi

Exprience dans la prospection, le
dveloppement commercial et la vente

Formations

Bac +3/5 vente, cole de commerce

Certifications
sans objet


Avec l'exprience, le responsable commercial
organisation peut dvelopper ses comptences
en prospection commerciale. Il peut tre en
charge de clients plus stratgiques.

Passerelles

Code(s) ROME

E1107 ; D1407

de manifestation

Assistant commercial


Chef de projet
organisation Attach
commercial de site
Attach
commercial
Responsable
commercial
de
manifestation
Emploi type : Responsable commercial de manifestation

08/03/2010 page59
Emploi Type : Directeur commercial de manifestation

Autres appellations



Manager et animer lquipe commerciale
Dfinir et piloter la stratgie commercial et
laborer des plans d'action
Travailler les grands comptes
Suivre le chiffre d'affaires
Veiller la ralisation des prestations et leur
facturation auprs des exposants
Dvelopper les relations avec les clients
stratgiques
Organiser la prospection commerciale
Participer l'laboration de l'offre

Activits spcifiques

Raliser de la prospection sur site
Participer la stratgie d'implantation


Le directeur commercial de manifestation pilote et
manage l'quipe commerciale. Il est garant du
dveloppement de l'activit commerciale avec le
directeur de manifestation. Il s'assure de la
fidlisation des clients.

Savoir-faire

Animation d'une quipe
Logiciels ddis l'implantation ou la gestion
commerciale
Relationnel
Dfinition d'objectifs et de ralisation
Rsistance et gestion de la pression
Adaptation un cycle de commercialisation sur
du long terme et variant en intensi

Connaissances

Techniques commerciales
Management
Situation du secteur l'international

Qualits requises

Sous-famille :
Version : 5

08/03/2010 page60


Type dentreprise
Selon la taille de la manifestation, le directeur
commercial doit s'adapter et a plus ou moins
d'autonomie pour la dfinition de la stratgie.
Ses responsabilits sont variables, il peut grer
les grands comptes et travailler l'international.

Sectoriel
foires et salons.


Externes : exposants, rseau de promotion et
d'agents, partenaires, fdration, syndicats
Internes : quipe projet de la manifestation,
directeur de manifestation, directeur marketing
et communication


Pr requis daccs
lemploi

Plusieurs annes d'exprience comme
responsable commercial

Formations

Bac + 4/5 ventes, commerce, LEA, cole de
commerce

Certifications
Normes de scurit ERP
Lieu et ses potentielles ressources
Ressources techniques et matrielles de la
socit


Avec l'exprience, le directeur commercial de
manifestation est responsable d'une quipe
plus importante pour des manifestations de
plus grande taille. Il peut avoir davantage
d'autonomie dans la dfinition de la stratgie de
dveloppement et participer la stratgie
d'implantation.

Passerelles

Code(s) ROME

E1107 ; D1407

de site
Directeur
commercial de site

Responsable
commercial

Directeur de
manifestation

Directeur
commercial
de
manifestati
Emploi type : Directeur commercial de manifestation

08/03/2010 page61
Emploi Type : Chef de projet de manifestation

Autres appellations

Chef de projet d'organisation de manifestation
Charg de projet
Directeur adjoint de salon


Appliquer la stratgie du salon ou la dfinir
avec le directeur de manifestation
Coordonner, organiser et piloter la ralisation
de la ou des manifestations (congrs, foire,
salon)
Faire le suivi logistique de la manifestation
Piloter une quipe en interne et externe, en
fonction des besoins
Appliquer le plan marketing
Participer l'laboration du budget et assurer
son suivi ainsi que celui de la ralisation, et en
rfrer au directeur de manifestation
Coordonner les actions commerciales,
communication-marketing et logistiques
Dvelopper et entretenir les relations avec les
partenaires, fdration, syndicats
professionnels et institutionnels

Activits spcifiques

Participer au dveloppement de nouveaux
produits


Sous la supervision d'un directeur, le chef de projet
participe la conception, organise et ralise de
nouvelles manifestations (congrs, foires,
salons) ; il a la responsabilit oprationnelle du
dveloppement de l'activit des manifestations
existantes dont il a la charge.

Savoir-faire

Participation l'laboration de budget
Proposition dun positionnement marketing et
d'un plan de communication
Management d'une quipe en mode projet
Commercialisation et gestion des grands
comptes
Relationnel institutionnel
Lobbying
Rtro planning

Connaissances

March et acteurs
Gestion et finance

Qualits requises

Sous-famille :
Version : 5

08/03/2010 page62


Type dentreprise
Selon la taille de l'entreprise, le chef de projet
peut participer l'laboration de la stratgie de
dveloppement de l'entreprise. Dans le cadre
de petites manifestations il peut dvelopper de
nouveaux produits et des niches.

Sectoriel
Les projets dont il a la charge sont de nature
diffrente selon qu'il s'agit d'expositions, de
foires, de salons, de congrs.


Externes : exposants, donneur d'ordre,
partenaires
Internes : l'ensemble des services
(commerciaux, techniques, direction)


Pr requis daccs
lemploi

Exprience dans la ralisation de
manifestations, dans le secteur d'activit de la
manifestation ou dans la presse professionnelle

Formations

Bac + 5 en gestion, communication,
vnementiel ou cole de commerce

Certifications
sans objet


Le chef de projet prend en charge des
manifestations de plus en plus importantes au
fur et mesure de ses russites antrieures
tout en consolidant son autonomie d'initiative et
de dcision.

Passerelles

Code(s) ROME

E1107

Chef de projet de
site

Responsable
commercial
Directeur de
manifestation

Chef de
projet de
manifestation
Emploi type : Chef de projet de manifestation

08/03/2010 page63
Emploi Type : Directeur de manifestation

Autres appellations

Directeur de salon, de foire, de congrs


Organiser les manifestations (congrs, foire,
salon...)
Manager une quipe projet (hirarchique et
transversale) et coordonner l'ensemble des
intervenants (marketing, communication,
commercial, logistique, administration des
ventes, internet...)
Elaborer une stratgie commerciale et
d'implantation et proposer de nouveaux
produits et manifestations en cohrence avec
les orientations du groupe ou de l'entreprise
Elaborer, grer et optimiser les budgets comme
un centre de profit
Dfinir les plans marketing et communication
du dveloppement de l'activit et des actions
commerciales
Effectuer une veille dans son secteur
Dvelopper et entretenir les relations avec les
professionnels et institutionnels
Dvelopper la performance de l'quipe
(formation, recrutement de nouvelles
comptences)

Activits spcifiques

Dvelopper les relations l'international
Concevoir et raliser des activits de lobbying


Le directeur de manifestation a la responsabilit de
l'ensemble de la manifestation et des quipes
mobilises en interne et externe pour la mise en
uvre. Il assure galement le dveloppement de
nouvelles manifestations. Il fait voluer le produit
en fonction du march et de l'activit.

Savoir-faire

Management de centre de profit
Evaluation de la cohrence de l'offre de la
manifestation
Elaboration d'une stratgie et d'un budget
Entretien dun rseau et ralisation d'actions de
lobbying
Gestion et animation dune quipe et travail en
mode projet
Ngo

Connaissances

March et des acteurs
Gestion et finance

Qualits requises

Sous-famille :
Version : 5

08/03/2010 page64


Type dentreprise
Selon l'organisation de l'entreprise,
l'externalisation est plus ou moins importante.
Selon la taille des manifestations, il peut en
grer une ou plusieurs.

Sectoriel
Les activits dont il a la charge sont de nature
diffrente selon qu'il s'agit d'exposition, de
foires, de salons, de congrs. Il intervient pour
le compte de son entreprise organisatrice de
manifestations ou en prestation pour un
donneur d'ordre.


Externes : exposants, donneurs d'ordre,
Internes : l'ensemble des services, en
particulier les chefs de projet organisation et le
responsable des chargs d'affaires


Pr requis daccs
lemploi

Exprience 5 ans minimum dans l'organisation
de salons ou dans le secteur de la
manifestation, ou encore dans la gestion
d'vnement, centre de profit, presse
professionnelle

Formations

Bac +5 en commerce ou gestion, cole de
commerce

Certifications
sans objet


Ses responsabilits et sa marge d'initiatives
sont diffrentes selon qu'il gre des
manifestations pour des donneurs d'ordre ou en
tant qu'organisateur.

Passerelles

Code(s) ROME

E1107
Direction gnrale
Directeur de ple


Directeur de division

Directeur
marketing et
communication
Chef de projet
de site ou
organisation
Directeur de
manifestation
Emploi type : Directeur de manifestation

08/03/2010 page65
Emploi Type : Responsable technique et logistique

Autres appellations

Responsable logistique
Responsable logistique et scurit


Elaborer le dossier de ralisation des
manifestations, le guide technique, le dossier
de scurit
S'assurer de la faisabilit technique des stands
et des prestations
Coordonner la ralisation technique et
logistique de la manifestation (achat,
planning,..)
Coordonner l'quipe interne et les prestataires
externes qu'il aura slectionn, qui
interviennent dans la ralisation de la
manifestation (scurit, nettoyage, accueil,
gardiennage, prestations techniques...)
Proposer des quipements des stands et un
budget logistique qu'il grera
Etre responsable de l'ensemble des prestations
techniques et logistiques des exposants
Raliser l'tat des lieux d'entre et de sortie
Contrle du bon droulement du montage, du
dmontage et pendant la manifestation
(planning fournisseurs, qualit, gestion des
problmes rencontrs)
Assurer la permanence technique auprs des
exposants
S'assurer de la satisfaction du client
Veiller au respect des dispositions prises pour
assurer une coordination de scurit
Assurer la gestion des flux et la signaltique

Activits spcifiques

Grer les relations avec la prfecture et les
autorits locales
Contrler l'implantation commerciale des
stands


Le responsable technique et logistique est charg
d'assurer l'laboration, la ralisation et la
coordination technique et logistique de la
manifestation. Il assure la mise en uvre des
moyens humains et matriels ainsi que les services
ncessaires au bon droulement technique de la
manifestation.

Savoir-faire

Coordination et animation d'une quipe
Optimisation et suivi d'un budget
Elaboration d'un cahier des charges technique
et logistique
Relationnel
Logiciels ddis
Ralisation d'un tat des lieux
Outils DAO

Connaissances

Anglais
Normes de scurit ERP
Secourisme
Notion de gestion et coactivit des salaris

Qualits requises

Sous-famille :
Version : 5

08/03/2010 page66


Type dentreprise
Selon la taille de l'entreprise ou de la
manifestation l'quipe d'intervenants internes et
externes qu'il doit coordonner sera plus ou
moins grande. Dans une petite structure, il peut
assumer les fonctions de directeur technique et
logistique (tats des lieux, finances, ...) et/ou
les fonctions du responsable de la coordination
des oprations (scurit).

Sectoriel
Selon le type d'vnement (foire, salon ou
congrs), l'ampleur de ses fonctions techniques
et logistiques et la taille de l'quipe qu'il doit
coordonner sont plus ou moins importantes.


Externes : exposants, prestataires externes,
responsable de production de site, charg de
scurit, responsable de scurit de site,
quipe commerciale de site, prfet, autorits
locales
Internes : quipe projet de la manifestation,
service des achats

Bureau, site

Pr requis daccs
lemploi

Exprience dans l'organisation de
manifestations

Formations

Bac + 2/3 technico-commercial, cole de
commerce (profils trs diffrencis)

Certifications
sans objet


Avec 'exprience, le responsable technique et
logistique prend en charge des vnements
plus grands et manage une quipe plus
importante.

Passerelles

Code(s) ROME

N1301

logistique

Responsable de
production


Directeur des
oprations
Assistant technique
Responsable
d'quipe
technique
Responsable
technique et
logistique
Emploi type : Responsable technique et logistique

08/03/2010 page67
Emploi Type : Directeur technique et logistique

Autres appellations

Directeur technique
Directeur technique et scurit


Piloter et accompagner lquipe logistique dans
la production des manifestations
Planifier llaboration du cahier des charges
logistique, des commandes des diffrentes
prestations tout en passant par les relations
avec le gestionnaire du site, le contrle des
commandes
Etablir et assurer le suivi budgtaire de la partie
technique et logistique de la manifestation
Grer les relations avec la Prfecture et les
autorits locales
Veiller au respect des dispositions prises pour
assurer la scurit des salaris pendant les
priodes de montage et de dmontage
Valider les choix des responsables technique et
logistique et veiller ladquation entre les
besoins et les ressources disponibles
Assurer linterface avec les services internes
dans toutes les phases du projet
Veiller la bonne gestion des flux et la mise
en place de la signaltique
Dvelopper la performance de lquipe
(formation, recrutement de nouvelles
comptences)

Activits spcifiques

Participer aux dveloppements de chantiers
transversaux


Le directeur technique et logistique est charg
de piloter lquipe dans llaboration, la
ralisation et la coordination logistique des
manifestations. Il assure la mise en oeuvre des
moyens humains et matriels ainsi que les
services ncessaires au bon droulement
technique de la manifestation. Il sassure de la
satisfaction du client et reste aussi un
collaborateurs oprationnel.

Savoir-faire

Coordination et management d'une quipe
Elaboration de cahiers des charges techniques
et logistiques
Ralisation d'un tat des lieux
Relationnel
Outils DAO

Connaissances

Anglais
Normes de scurit ERP et premiers secours
Coordination de scurit
Notions de code du travail

Qualits requises

Sous-famille :
Version : 5

08/03/2010 page68


Type dentreprise
Selon la manifestation, l'quipe d'intervenants
internes et externes qu'il doit coordonner sera
plus ou moins grande.

Sectoriel
Selon le type d'vnement (foire, salon ou
congrs), l'ampleur de ses fonctions techniques
et logistiques et la taille de l'quipe qu'il doit
coordonner sont plus ou moins importantes.


responsable de production de site, charg de
scurit, responsable de scurit de site, les
institutionnels locaux
Internes : quipe projet de la manifestation

Bureau, site

Pr requis daccs
lemploi

Exprience dans l'organisation d'vnements

Formations

Bac + 3/5 technico-commercial, gestion, ... (pas
de formation initiale spcifique)

Certifications
sans objet


Avec l'exprience, le directeur technique et
logistique prend en charge des manifestations
plus compliques et intgre la direction
gnrale de l'entreprise.

Passerelles

Code(s) ROME

N1301

Manager
Responsable
technique et
logistique

Responsable de
production

Directeur des
oprations de site

Directeur
technique
et
logistique
Emploi type : Directeur technique et logistique

08/03/2010 page69
Emploi Type : Responsable vnementiel

Autres appellations

Chef de projet vnementiel


Vendre en interne ou en externe un projet
vnementiel
Assurer les reprages, les devisages du projet,
scuriser la faisabilit de lopration avec les
services internes (techniques, juridiques,
image, publicit) et externes (prestataires)
Crer, concevoir, laborer et rdiger des
dossiers de partenariat
Prsenter le projet au client (stratgie, cration
- pour lvnement -, programme, informations
techniques, plans et budget)
Planifier, mettre en oeuvre et suivre la
ralisation de lopration
Contrler la conformit de la proposition avec
les impratifs stratgiques, commerciaux
Assurer laccompagnement du client
Rdiger le planning des actions mener
Assurer la bonne diffusion de linformation
lquipe ddie lopration et coordonner le
travail de lquipe
Contrler le suivi administratif du projet
Sassurer de la conception des documents
ddition (invitation, inscription, dossiers)
Prsentation du bilan aux partenaires et
analyse du niveau de satisfaction

Activits spcifiques

Suivre la fabrication
S'assurer du financement et/ou
autofinancement du projet


Le responsable vnementiel participe la
conception, llaboration et la vente du projet ; il
en est le coordinateur principal. Il est le rfrent de
lesprit du projet et reprsentant des quipes
techniques et artistiques pour lvnement auprs
du client quil conseille. Il a pour responsabilit la
garantie de bonne fin technique et artistique pour
lvnement de lopration, et le respect des
budgets.

Savoir-faire

Coordination et animation d'une quipe projet
en interne ou en externe
Vente de solutions vnementielles
Elaboration de cahiers des charges techniques
et logistiques
Relationnel
Communication et persuasion

Connaissances

Langue trangre (dont langlais)
Outil informatique et les nouvelles technologies
Connaissances techniques parallles :
audiovisuelle, spectacle, animations,
Connaissance des contraintes rglementaires
et administratives

Qualits requises

Sous-famille :
Version : 5

08/03/2010 page70


Type dentreprise
Selon la taille des projets vnementiels, le
responsable vnementiel peut tre amen
encadrer une quipe plus ou moins importante.

Sectoriel
Des projets vnementiel seront organiss
davantage lors de foires et salons


responsable de production de site, partenaires
Internes : quipe projet de la manifestation

Bureau, site

Pr requis daccs
lemploi

Exprience significative dans une agence
vnementielle ou dans un service
communication

Formations

Bac + 4/5, cole de commerce, cole de
communication

Certifications
sans objet


Avec l'exprience, le responsable vnementiel
prend en charge des vnements plus
ambitieux et s'oriente davantage vers du
management d'quipe.

Passerelles

Code(s) ROME

E1107

Responsable de
communication

Charg ou
reponsable de
communication
Responsable
vnementiel
Emploi type : Responsable vnementiel

08/03/2010 page71
Emploi Type : Chef de projet internet

Autres appellations

Chef de produit internet


Effectuer une veille stratgique et
concurrentielle sur les outils digitaux
Identification des tendances et dtection des
potentiels
Elaborer, suivre et analyser des statistiques
Suivre lactivit internet et optimiser des
rfrencements
Recueillir les besoins en communication
internet
Rdiger et valider les cahiers des charges de
communication internet
Produire le contenu et charger les bases via les
interfaces en respectant les chartes, plates-
formes
Dvelopper le e-business des manifestations
en mettant en place de nouveaux outils de
prospection de clients, de nouveaux produits et
services, boutiques
Grer des abonnements, des dsabonnements,
des publicits et des partenariats web

Activits spcifiques

Suivre un budget
Travailler en quipe


Le chef de projet internet a pour mission danimer
lactivit internet (site web, extranet, e-CRM.) de
la manifestation.

Savoir-faire

Parfaite connaissance des outils web et des
nouveauts
Qualit rdactionnelle
Travail en quipe
Aisance relationnelle

Connaissances

Bonnes connaissances en marketing,
communication et web
Connaissances techniques en HTML,
dreamweaver, fireworks
Langue trangre(dont langlais)

Qualits requises

Sous-famille :
Version : 5

08/03/2010 page72


Type dentreprise
Selon la taille de l'entreprise, le chef de projet
internet peut animer l'activit web d'une ou
plusieurs manifestations.

Sectoriel
foires et salons.


Externes : prestataires, partenaires
Internes : responsable communication et
marketing de la manifestation, quipe projet de
la manifestation

Bureau

Pr requis daccs
lemploi

Exprience wen dans une agence ou un
annonceur

Formations

Bac +3/5 en e-marketing, marketing, nouvelles
technologies

Certifications
sans objet


Avec l'exprience, le chef de projet internet
peut acqurir des comptences et des
responsabilits en encadrement d'quipe.

Passerelles

Code(s) ROME

M1803

Manager

Webmestre
Chef de
projet
internet
Emploi type : Chef de projet internet

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