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TELETANDEM: CRENAS E RESPOSTAS DOS ALUNOS

Joo A. TELLES
1

Fbio Augusto MAROTI
2

Resumo: O presente artigo se insere dentro de um conjunto de trabalhos de pesquisa
referentes ao Projeto TELETANDEM Brasil: Lnguas estrangeiras para todos,
desenvolvido na Universidade Estadual Paulista. Um dos objetivos do projeto a
investigao dos processos comunicativos de ensino/aprendizagem in-tandem.
Neste artigo enfocamos alguns casos de sucesso e insucesso de teletandem. As
anlises so feitas da perspectiva scio-construtivista de pesquisa qualitativa,
buscando compreender quais aspectos contribuem e obstruem a interao longa
distncia pelo Teletandem. Os casos enfocam problemas encontrados pelos
alunos e nossas tentativas de propor explicaes e solues. Alguns desses
problemas esto ligados s crenas dos praticantes acerca de autonomia e de
motivao. Conclumos o artigo com algumas reflexes acerca do
ensino/aprendizagem in-tandem no contexto virtual no qual se insere o projeto.
Palavras-chave: crenas; motivao; autonomia; conscincia; tandem.
INTRODUO
Considerando os aspectos prticos e tericos do conceito do teletandem, o
presente estudo pretende analisar alguns processos de comunicao de ensino/aprendizagem
de lnguas em meio virtual, no contexto do projeto Teletandem Brasil: Lnguas estrangeiras
para todos. Este projeto utiliza o teletandem como uma das modalidades do
ensino/aprendizagem in-tandem. O teletandem faz uso dos aspectos oral (ouvir e falar), escrito
(ler e escrever), e de imagem (de webcam) por meio dos recursos de teleconferncias em
udio/vdeo do Windows Live Messenger. Teoricamente fundamentado em uma agenda
pedaggica, poltica e social de ensino/aprendizagem de lnguas estrangeiras, o Teletandem
Brasil proporciona o contato direto de alunos universitrios brasileiros com falantes nativos de
outros pases. O projeto implementa o teletandem no contexto universitrio como um espao
de aproximao e comunicao entre universitrios brasileiros e universitrios de lnguas e
culturas de outros pases.
Do ponto de vista pedaggico, o presente estudo enfoca alguns processos de
teletandem e algumas das crenas trazidas pelos alunos acerca do ensino/aprendizagem no
ensino de lnguas estrangeiras. Nele, inclumos fatos e consideraes acerca (a) das
estratgias individuais de ensino/aprendizagem de lnguas estratgias metacognitivas
(Barcelos, 2001), (b) do uso de material didtico adequado, e (c) da prpria conscientizao
dos praticantes quanto autonomia (Paiva, 2006) do processo de auto-aprendizagem.
Do ponto de vista do uso ferramenta, analisamos a utilizao dos recursos
tecnolgicos de voz (fala e escuta), de texto (escrita e leitura) e de imagem (webcam), pelos

1
UNESP Universidade Estadual Paulista. FAPESP Fundao de Amparo Pesquisa.
2
Bolsista do Ncleo de Ensino de Assis


1099
alunos, praticantes de teletandem. Os alunos utilizaram aplicativos como o SKYPE e o
Windows Live Messenger, os quais abrem possibilidades para que as duas lnguas e suas
respectivas culturas entrem em contato. Investigamos, tambm, as possibilidades de utilizao
dos recursos de registro de udio, vdeo e texto, a partir dos contedos produzidos nas
interaes. O corpus da pesquisa constitudo de dados coletados por meio de entrevistas
semi-estruturadas com alunos de graduao, praticantes de teletandem, em uma faculdade de
Letras. Esses alunos estavam em processo de interao com seus parceiros estrangeiros de
teletandem, nativos em suas respectivas lnguas. Foram feitas anlises individuais dos dados,
tendo como referncia a anlise qualitativa, interpretativista (Altheide & Johnson, 1998; Denzin,
1998) e a fenomenologia hermenutica de Max van Manen (van Manen, 1990).
As perguntas de pesquisa que orientaram nossa investigao foram:
Que crenas trazem os alunos de Letras, praticantes do teletandem, sobre
o ensino/aprendizagem de lnguas estrangeiras no contexto virtual?
Que relaes podemos traar entre as crenas evidenciadas e algumas das
dificuldades observadas?
Qual a natureza das dificuldades encontradas pelos parceiros nos
processos de teletandem?
Esperamos que este estudo tambm possa contribuir para a utilizao do
computador como ferramenta de articulao de contextos interativos, por meio do teletandem,
com vistas formao de professores de lnguas. O presente artigo prope reflexes que
enfocam alguns dos problemas encontrados nas prticas de teletandem de alunos
universitrios, participantes do Projeto TELETANDEM Brasil: Lnguas estrangeiras para todos
(Telles, 2005).

FUNDAMENTAO TERICA
TELETANDEM: UMA PROPOSTA ALTERNATIVA NA APRENDIZAGEM DE LNGUAS ESTRANGEIRAS
ASSISTIDA POR COMPUTADORES
Para Telles & Vassallo (2006), Teletandem um novo modo de aprender
lnguas estrangeiras mediado pelo computador e que faz uso simultneo da produo oral,
escrita, leitura, compreenso oral e imagens de webcam dos participantes (p.96). Segundo
esses autores, os processos de ensino/aprendizagem se do por meio de sesses regulares
de conversao distncia, utilizando os recursos de udio, chat, quadro de comunicaes e
imagens de webcam do aplicativo Windows Live Messenger. Essas sesses devem ter
objetivos didticos, os quais so determinados autonomamente pelos prprios pares que
trocam as lnguas a cada hora. A sesso de teletandem deve ter uma parte de insumo
lingstico no qual aquele que ensina a sua prpria lngua nativa deve fornecer informaes


1100
sobre a estrutura, o lxico, expresses idiomticas e aspectos de sua cultura (Telles &
Vassallo, 2006).
O incio da prtica se d logo nos primeiros contatos entre os pares interagentes
via e-mail. Por meio desses contatos iniciais, de acordo com Brammerts (2003), ambos os
interagentes estabelecem metas especficas, segundo suas necessidades. Essas metas
funcionam como alicerces que ajudam os pares interagentes a estruturarem o
ensino/aprendizagem in-tandem e fazem com que esses pares percorram grande parte das
instncias que permeiam uma interao, sem que estes se desviem do ponto central ou dos
objetivos previamente por eles definidos. Exemplos dessas metas so: O que desejam
alcanar com a prtica de TANDEM? O que esperam? Qual; ou quais finalidades? Quais
competncias desejam desenvolver? Deste modo, os pares interagentes definem os objetivos
que iro nortear seus esforos. Junto aos objetivos propostos, os participantes devero definir,
tambm, o melhor horrio para ambos, se adequando ao fuso-horrio e disponibilidade de
tempo de cada um. Isso para que no haja desencontros, sempre respeitando o tempo mnimo
de duas horas semanais estipulados pelas Instrues para Teletandem do Projeto Teletandem
Brasil (ver www.teletandembrasil.org).
O teletandem surge em um contexto no qual as barreiras geogrficas so
minimizadas e novas fronteiras so abertas pelas oportunidades de comunicao distncia e
a eficincia com a qual o indivduo utiliza os aplicativos para tal fim, ampliando seu espao num
mundo globalizado. Warschauer (2000)
1
, citado em Buzato (2001), explica:

1
Trecho traduzido por BUZATO (2001).


1101
(...) As sociedades industriais do passado esto dando lugar a uma nova ordem
econmica ps-industrial baseada na manufatura e distribuio globais, na produo
flexvel e personalizada, na aplicao da cincia, da tecnologia e do gerenciamento
de informaes como elementos chave da produtividade e do crescimento
econmico; e no aumento da desigualdade entre aqueles que controlam recursos
tecnolgicos e de mdia e aqueles que carecem de acesso tecnologia e ao know-
how. (p. 511).
Deste modo, o presente trabalho de utilizao do computador como ferramenta
pedaggica para o ensino de lnguas estrangeiras se faz relevante, na medida em que se
enquadra nas perspectivas do mundo globalizado e tecnolgico, mesmo que tal
enquadramento traga em seu bojo complexas conseqncias sociais e polticas a ele
atreladas
1
.
O crescente avano tecnolgico, refletor da era da informao, tem contribudo,
cada vez mais, para a democratizao do acesso comunicao internacional e tambm
promovido iniciativas no campo da educao distncia. Nesse contexto, se inserem os
processos de ensino/aprendizagem de lnguas estrangeiras por teletandem, os quais, por meio
de uma ao pedaggica inovadora, possibilitam o intercmbio de informaes e comunicao
sncrona de pares falantes nativos de diferentes lnguas utilizando a fala, a escuta, a leitura e
imagens a custo quase zero.
TELETANDEM, COLABORAO ENTRE OS PARES E OS PRINCPIOS SCIOINTERACIONISTAS
Trabalhando, de forma colaborativa, os pares de teletandem tornam-se
professores de suas prprias lnguas (Cziko & Park, 2003) e aprendizes de uma lngua alvo. No
que tende formao dos professores de lnguas estrangeiras, o contexto instrucional e de
aprendizagem do teletandem pode contribuir para a formao inicial e continuada de
professores de lnguas em formao e para o desenvolvimento de suas competncias
comunicativas, alm da capacitao dos mesmos para o uso de ferramentas tecnolgicas.
Neste estudo, tomamos como base os princpios scio-interacionistas (Vygotsky,
1989a; 1989b). Partimos do pressuposto de que, nas interaes entre os pares de teletandem,
o conhecimento socialmente co-construdo na interao entre os parceiros por meio da
linguagem. O aprendiz leva as novas informaes aos seus esquemas de conhecimento e
constri novos significados que lhe so relevantes. Uma das caractersticas da aprendizagem
colaborativa pode ser a interao de pessoas com nveis de conhecimentos e habilidades (da
lngua alvo) diferentes, sendo que o papel daquele com maior conhecimento
2
encontrar
caminhos para ajudar o outro a aprender, oferecendo-lhe uma ponte para progredir para um
nvel acima daquele possudo pelo outro parceiro. justamente nesta zona de

1
Ver Vassalo (2007) sobre o poder na interao via Teletandem.
2
No caso do teletandem, aquele que j adquiriu as habilidades que o outro deseja aprender (Brammerts & Calvert,
2005:50).


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desenvolvimento proximal (Vygostky, 1976) que se insere o processo de aprendizagem por
meio do teletandem, pois, em sintonia com este autor, consideramos a aprendizagem dos
pares interagentes como construo compartilhada de conhecimentos e o prprio
conhecimento como resultante da co-construo de significados. No caso do teletandem, tal
co-construo no ocorre somente em nvel da lngua estrangeira, mas tambm em mltiplos
nveis cognitivos e scio-culturais.
TELETANDEM, AUTONOMIA DO APRENDIZ E CURRCULO
Segundo Telles & Vassallo (2006), a autonomia outra marca do teletandem,
pois nele os interagentes so responsveis por estabelecer, de modo colaborativo, o
cronograma das sesses, seu contedo e mtodo de ensino que a elas seja mais adequado e
eficiente. Deste modo, o aluno-aprendiz tende a se tornar sujeito do prprio processo de
aprendizagem. Assim, no se trata apenas da disciplina pessoal
1
, mas tambm da
responsabilidade para com o outro e para consigo prprio durante a prtica do
ensino/aprendizagem. Tal responsabilidade pressuposta em nvel de decises relativas
elaborao, conduo e gerenciamento das aulas e do material lingstico que emerge das
interaes durante as sesses de teletandem. Segundo Brammerts (2003), a aprendizagem in-
tandem requer, tambm, a mediao de um professor de lngua estrangeira que seja
qualificado para exercer a funo de orientador. No contexto tecnolgico-pedaggico do
teletandem, tal mediao tambm se faz necessria.
O currculo do teletandem se estabelece com base nas necessidades individuais
de cada um (Telles & Vassallo, 2006). Por esse motivo, a necessidade de reflexo acerca da
aprendizagem se faz muito importante, j que dela depende a formulao e reformulao dos
objetivos do aprendiz. Tratamos, aqui, do ato de ensinar que se afasta de certas prticas
vigentes da pedagogia tradicional de ensino de lnguas estrangeiras, tal como a lio frontal do
professor frente sua classe. O teletandem abre espao para a autonomia e requer a reflexo
do professor em formao, tanto acerca do seu prprio desenvolvimento, quanto acerca da
relao com o seu par de teletandem.
O ESPAO VIRTUAL DO TELETANDEM: SOCIALIZAO, NEGOCIAO E CHOQUES DE CRENAS
O processo inicial de negociao entre os pares do teletandem desempenha um
papel importante para ganho da confiana, motivao e desenvolvimento da atividade conjunta
inerente a tal tipo de abordagem de ensino/aprendizagem de lnguas distncia. uma etapa
importante e das mais complexas, na qual podem surgir vrias tenses e impasses devido
multiplicidade de crenas trazidas pelos praticantes de teletandem de seus respectivos

1
Disciplina vista como envolvimento, de acordo com Spolin (1976) e Telles & Vasallo (2006).


1103
contextos culturais. Cada aluno que pratica teletandem, alm de trazer consigo as crenas
referentes ao modo de aprender lnguas estrangeiras sua cultura de aprender
1
, traz,
tambm, os esteritipos do pas e o valor que d lngua-alvo e cultura na qual ela falada.
Tais crenas entram em interao a partir do momento dos primeiros contatos entre os
parceiros que iniciam um processo de teletandem. Esses parceiros habitam, portanto, espaos
fsicos, culturas e lnguas diferentes. Tais espaos no necessariamente se delimitam por
meras dimenses geogrficas. Cada um constitudo por crenas de suas respectivas
culturas. Assim, as crenas de ambos os praticantes de teletandem se modificam, na medida
em que o espao virtual de contato do teletandem por eles modificado. De acordo com Viana
(1993, citado em Barcelos, 2001), os indivduos constroem suas identidades com base na
realidade cultural que os cercam. Essas realidades culturais esto impregnadas de
pressupostos, conceitos e pr-conceitos que norteiam o indivduo para uma realidade de
valores ticos e estticos gerando crenas. O confronto de um indivduo com uma realidade
cultural diferente da sua pode ser muito interessante e proveitoso para o seu desenvolvimento
humano. No entanto, s vezes, tal confronto pode ser conflituoso e pleno de tenses. Por
causa de conceitos coercivos, pessoais ou da sua cultura, alguns indivduos so levados
reavaliao dos prprios conceitos e adaptao de valores frente a uma realidade divergente
da sua. Algumas pessoas no conseguem lidar com tal adaptao de valores, gerando um
conflito interno muito grande. No contexto do teletandem, este conflito pode ser bastante
nocivo, a partir do momento em que dele surjam crenas negativas a respeito do parceiro e da
prtica de teletandem. Para Barcelos (1995)
2
,
(...) as crenas no so somente um conceito cognitivo, mas tambm social, porque
nascem de nossas experincias e problemas, de nossa interao com o contexto e
da nossa capacidade de refletir e pensar sobre o que nos cerca. (p. 132)
Tentando abordar as crenas dos indivduos de pontos de vista social e
psicologicamente antagnicos, Viana (1993) afirma que:
As crenas so pessoais, contextuais, episdicas e tm origem nas nossas
experincias, na cultura e no folclore. As crenas tambm podem ser internamente
inconscientes e contraditrias. (Viana, 1993, citado em Barcelos, 2001).
Acreditamos, com Barcelos (2004), que essas crenas podem vir a se tornar
esteretipos. Estes, por sua vez, podem vir a ser direcionados no mais a um nico indivduo,
mas tambm, em outras dimenses, ideologicamente agregados ao ambiente coletivo - ao
grupo, etnia - no qual se insere o seu par. Tal constatao nos parece relevante,
principalmente, para o contexto de comunicao inter-cultural no qual realizamos o nosso

1
Almeida Filho (1993) refere-se a esta expresso como maneiras de estudar e se preparar para o uso da lngua-
alvo, consideradas como normais pelo aluno e tpicas de sua regio, etnia, classe social e grupo familiar, restrito,
em alguns casos, transmitidas como tradio, atravs do tempo, de uma forma naturalizada, subconsciente e
implcita (p.13). Ver, tambm, Barcelos (1995) para um estudo das crenas de aprendizes que revelam sua cultura
de aprender.
2
(ver definies de Barcelos, 1995, Miller & Ginsberg, 1995; Riley, 1997).


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estudo - o projeto Teletandem Brasil, do qual participam jovens alunos de graduao em
contato virtual com jovens integrantes de outras culturas e lnguas.
Segundo Barcelos (2004), as mudanas no pensamento dos professores em
relao aos alunos tambm trouxeram um outro olhar sobre os fenmenos que sempre
existiram dentro da sala de aula, mas nunca receberam devida considerao. Observaram que
os alunos possuam estratgias individuais de aprendizagem. Alguns destes alunos tinham
uma progresso considervel, enquanto outros progrediam lentamente. Foram feitos estudos
sobre estas tcnicas individuais de aprendizagem que mostravam que elas estavam
diretamente ligadas aos anseios, necessidades, expectativas dos alunos acerca dos modos
que seriam mais eficazes para aprender uma lngua estrangeira. Estas estratgias individuais
podem ser explicitadas por meio de um processo de reflexo no qual o aluno promove o
desenvolvimento da sua autonomia. No contexto do presente estudo, essas constataes
trazidas pela pesquisa na rea de crenas puderam nos auxiliar na compreenso de certos
comportamentos autnomos dos alunos no contexto da prtica do teletandem, como
demonstraremos mais abaixo. Portanto, essas consideraes tericas acerca das crenas do
aprendiz tambm nos auxiliaram a obter uma viso da prtica social de contato lingstico e
cultural por meio do teletandem.
METODOLOGIA
Com uma abordagem qualitativa e scio construtivista de pesquisa, na
qual pesquisador e objeto pesquisado esto interativamente ligados e os achados da pesquisa,
do ponto de vista epistemolgico, so literalmente criados conforme a pesquisa feita
(Denzin & Lincoln, 1998), nossa inteno foi produzir significados (ou interpretaes) a partir
das descries dos participantes acerca de seus processos de teletandem, enfocando,
principalmente, os primeiros contatos entre os praticantes. Isto porque, do ponto de vista
ontolgico e em sintonia com Denzin & Lincoln (1998), as realidades so apreendidas pelos
participantes do teletandem na forma de construes mentais mltiplas que so social e
empiricamente fundamentadas e situadas e de natureza especfica (as culturas, o pas e o
contexto interacional do teletandem, respectivamente). A metodologia adotada neste estudo
est, portanto, em consonncia viso que tivemos das crenas dos participantes, as quais
dependem, em suas formas e contedos, de pessoas e grupos especficos dos participantes de
teletandem que detm essas construes.


1105
MTODO
Conversa reflexiva: o instrumento de coleta
Os dados utilizados neste estudo so provenientes de conversas reflexivas
(Yonemura, 1982) com os alunos praticantes de teletandem e participantes do Projeto
TELETANDEM Brasil. Essas conversas foram gravadas em udio e, subseqentemente,
transcritas. Nessas conversas, mediadas por um de ns, pesquisadores, os praticantes fizeram
uma reflexo sobre suas prticas de ensino/aprendizagem no contexto virtual do teletandem.
Por meio do modelo de abordagem metacognitiva (Barcelos, 2001), buscamos uma integridade
maior dos dados e informaes coletadas, j que as entrevistas se deram de forma mais
malevel, se aproximando de uma conversa informal.
Mtodo de anlise dos dados
Desta forma, uma vez obtidos os significados assinalados pelos participantes s
suas experincias, demos incio a um processo de re-interpretao de tais significados;
processo este que foi terica e metodologicamente orientado. Assim, acreditamos que as
crenas dos indivduos tm natureza social e varivel e que construes individuais podem ser
eliciadas e refinadas entre os participantes e o pesquisador como, por exemplo, por meio de
uma entrevista reflexiva na qual o participantes do significados s suas experincias e o
pesquisador resignifica tais significado, tanto durante a prpria entrevista, por meio de
comentrios, quanto quando escreve a anlise dos dados ou o texto/artigo de pesquisa.
O mtodo de anlise adotado foi hermenutico-fenomenolgico (van Manen,
1991); isto , a partir das transcries das entrevistas, o primeiro passo para o pesquisador foi
dispor de um texto que contivesse as descries (significados) das experincias dos
participantes. Em um segundo passo, este texto foi segmentado segundo os temas que
emergiam das entrevistas processo de tematizao (van Manen, 1991). O terceiro passo foi
aprofundar os detalhes de cada tema abordado durante as entrevistas e levantar aqueles que
eram relevantes e recorrentes leitura linha por linha (van Manen, 1991). Finalmente, o quarto
passo se constituiu em produzir textos de pesquisa (Clandinin & Connelly, 2000), nos quais
buscamos terica, metodolgica e empiricamente orientandos, produzir interpretaes acerca
daquilo que diziam os participantes acerca de suas experincias com teletandem.



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RESULTADOS DA ANLISE
Primeira pergunta de pesquisa: Que crenas trazem os alunos de Letras, praticantes do
teletandem, sobre o ensino/aprendizagem de lnguas estrangeiras no contexto virtual?
Crenas sobre colaborao e prazer de aprender
O relacionamento colaborativo, por meio do qual os interagentes compartilham
objetivos (no necessariamente comuns), um fator importante no processo de teletandem.
Isso porque, desta colaborao, dependem outras caractersticas que podem garantir o xito
desta prtica. Vejamos, abaixo, alguns exemplos de crenas acerca de compartilhamento de
interesses e de prazer trazidas pelos alunos entrevistados:
Fabiana/Entrevistada: (...) ela d aula numa universidade l. E agora ela t fazendo
um curso de portugus tambm. Ela est muito interessada. muito gostoso fazer
Tandem com a Amy, porque ela uma pessoa interessadssima na cultura e na
lngua portuguesa.
FAB:37-41 [nossa nfase]
Podemos observar no excerto, acima, a relao existente entre prazer e
interesse no processo colaborativo de teletandem. O interesse de Amy pela cultura e pela
lngua portuguesa d relao de teletandem certo prazer. Fabiana considera que a prtica de
tandem com Amy seja muito prazerosa, pelo fato de sua parceira demonstrar interesse por sua
cultura e lngua.
A prtica de teletandem exige no somente interesse, mas envolvimento entre
os pares em forma de colaborao. Fabiana acredita que sua parceira traga uma obrigao
intrnseca (para ns, comprometimento) ao fazer teletandem. De fato, acreditamos, com
Fabiana, que as razes portuguesas de Amy despertem, de algum modo, o seu interesse pela
lngua portuguesa. Tal interesse e comprometimento estariam mediando
1
a interao e
favorecendo o seu envolvimento na atividade de teletandem.
Fabiana/Entrevistada: , se bem que ela tem intrnseca um pouco de obrigao
sim. Vou te explicar por qu. Ela ta escrevendo um livro meio fico meio realidade,
sobre a famlia dela, que tem razes portuguesas. Ento, tem sim a um fundo de
obrigao. Mas ela tem muita afinidade com a lngua. Ela gosta de aprender a
lngua.
FAB:41-47 [nossa nfase]
O nvel de proximidade na relao entre os parceiros outra crena que se
apresenta no discurso de Fabiana, quando ela discute sua prtica do teletandem com Amy.
Acima, Fabiana nos relata sua relao de amizade com sua parceira e sua dvida (Eu tenho
medo...) quanto possibilidade de um excesso de proximidade entre as duas vir a atrapalhar a
prtica de teletandem. No excerto, abaixo, Fabiana delineia uma distino entre relao de
amizade e relao acadmica. Para ela, a afinidade entre os pares importante para o

1
Intervindo, no sentido de auxiliar, coordenar, buscar uma certa ordem na organizao.


1107
estabelecimento de uma boa parceria colaborativa de teletandem. No entanto, Fabiana acredita
que uma relao de excessiva proximidade com sua parceira possa comprometer a prtica
acadmica com mtodos especficos, com fins especficos. Para ns, a crena de aprender
colaborativamente de Fabiana parece requerer certo distanciamento entre os interlocutores.
Fabiana/Entrevistada: (...) ns nos tornamos amigas. legal at certo ponto, mas
eu tenho uma preocupao quanto a isso. Eu tenho medo de extrapolar o nvel da
amizade, a gente t se comunicando super bem, mas eu tenho medo de que isso
possa afetar as sesses. Se voc tiver a fim de aprender s a lngua, no. Mas se
voc tiver pensando numa forma mais organizada, com mtodos especficos, com
fins especficos, da pode atrapalhar.
FAB:58-62 [nossa nfase]
Fabiana tambm acredita que a afinidade
1
existente entre ela e seu par a ajude
a se aproximar do ingls, diminuindo a distncia que antes existia entre ela e a lngua. O
excerto, abaixo, ilustra o papel importante da relao entre os pares envolvidos para se obter
tal sensao de afinidade e um menor estranhamento no contato entre lnguas e culturas.
Acreditamos que, alm de proporcionar uma maior espontaneidade aos pares, devido
confiana estabelecida entre ambos, um relacionamento de afinidade entre eles promova o
desenvolvimento da atividade de teletandem, por meio da diminuio da timidez e maior
aceitao de diferenas.
Fabiana/Entrevistada: (...) Eu percebi que a lngua ali, a gente praticando, a lngua
est mais prxima por causa dela. No aquela coisa abstrata mesmo, artificial.
Ela gosta muito do que eu fao. A gente tem afinidade. Isso aproxima a gente,
isso aproxima a gente mais da lngua. Acabando essa distncia que h entre eu e
a lngua, eu acho que vai melhorar.
FAB:185-191 [nossa nfase]
Nos relatos de pessoas que no obtiveram xito em suas prticas de teletandem
fica claro o fato de que a falta de compromisso com o processo de teletandem pode ser
percebida pelo outro interagente, desmotivando-o a continuar e afetando o seu prprio
comprometimento com a aprendizagem. Vejamos os exemplos que ilustram tal fato:
Camila/Entrevistada: (...) eu tenho medo de fazer que nem a Roberta. De entrar... e
no ter o compromisso... eu no quero, porque eu acho que isso desestimula,
porque eu fiquei desestimulada mesmo depois desses dois encontros... ento eu no
quero entrar e depois dar uma desculpeira (...) pra pessoa... e... porque eu sei que
isso desestimula a outra pessoa.
CA: 778-788 [nossa nfase]
Roberta, a parceira de teletandem de Camila, entrou em frias sem avis-la. Tal
descontinuidade do acordo mtuo (quebra do princpio de reciprocidade do teletandem) a
desestimulou. Por este motivo, Camila acredita que deva haver compromissos e regras entre
ambas, para que a atividade colaborativa flua. A sensao de medo e o modo como lida com
sua crena de compromisso podem ser depreendidos no excerto, acima. Camila parece

1
Afinidade como tendncia combinatria, coincidncia de gostos ou de sentimentos.


1108
trazer a crena de que a prtica do teletandem exige envolvimento pessoal, por isso, teme no
ter o compromisso necessrio para realiz-la e, em conseqncia, desestimular sua parceira.
Ticiana, outra brasileira que pratica teletandem em ingls, relata a sua frustrada
experincia de teletandem, no que diz respeito reciprocidade de compromisso. No caso
especfico, o desinteresse e a falta de compromisso so recprocos. Ticiana diz:
Ticiana/Entrevistada: Ele mandou um e-mail uma vez falando que ele tava muito
ocupado. Pedindo desculpa, mas eu acho que tambm faltou um pouco de
interesse da minha parte porque eu no corri atrs. Eu tambm desisti. Acho que,
de certa forma, ele sentiu isso em mim. E eu senti isso nele.
TIC: 406-409 [nossa nfase]
Neste excerto, acima, temos outra evidncia da importncia do se fixar
compromissos e de se estabelecer, claramente, os objetivos do teletandem entre os pares. Por
exemplo, Ticiana iniciou a prtica de teletandem mais por uma simples curiosidade do que por
determinao em aprender a lngua inglesa. Poderamos supor que seu parceiro tenha
percebido o seu grau de envolvimento e, por isso, teria perdido a motivao. Trata-se, no
entanto, de mera especulao, porque no dispomos de dados que comprovem tal fato e que
avaliem todas as instncias que permearam esta atividade. Ticiana reconhece que tanto o seu
desinteresse quanto o de seu parceiro contriburam para o malogro de sua prtica de
teletandem. Lembramos, aqui, a metfora daquela bicicleta tandem, que tem dois lugares e os
dois ciclistas devem se empenhar em fazer um trabalho colaborativo de pedalar, para que a
bicicleta se mantenha em movimento. exatamente esta a metfora que melhor ilustra os
princpios de reciprocidade e colaborao implcitos na atividade de teletandem.
Crenas sobre comunicao mediada: Novas dimenses.
Um dos motivos que faz a prtica de TANDEM via Windows Live Messenger ser
interessante a possibilidade de comunicao visual pela webcam. Sabemos que a
comunicao no est pautada exclusivamente pela fala. Ela se apresenta de vrias maneiras,
por meio de todos os nossos sentidos sejam eles tteis, visuais, etc. Ana, outra participante
entrevistada, mostra sua reflexo acerca da comunicao oferecida por esses novos recursos
na atividade do teletandem:
Ana /Entrevistada: (...) a gente j fez tambm o Tandem com web [webcam] e sem
web [sem webcam] (...) E eu gostei mais quando a gente podia se ver, justamente
por poder captar um pouco dessas coisas que esto por fora do que a gente
escreve no MSN, n, e do que a gente ouve um do outro somente. (...)
ANA:77-82 [nossa nfase]
O excerto, acima, sugere que Ana acredita que exista algo alm da escrita e da
parte oral da lngua (coisas que esto por fora). Acesso s coisas que esto por fora


1109
(provavelmente, por fora da conversa pelo chat e por udio) se d por meio da cmera.
Podemos inferir essas constataes por meio da fala da entrevistada: E eu gostei mais
quando a gente podia se ver (...) coisas que esto por fora. Ana traz a crena de que
existem dimenses paralingsticas da comunicao - expresses da face, a percepo do
plano que est por detrs daquilo que falado e se expressa naquilo que pode ser
visualmente percebido pelas imagens de webcam da parceira as coisas que esto por fora.
O aplicativo Windows Live Messenger lhe proporciona o meio de acesso a tais dimenses
paralingsticas e tal recurso proporciona prazer (Eu gostei mais quando a gente podia se
ver.) atividade de teletandem. Este prazer ao qual se refere Ana de poder ver o seu
interlocutor parece estar ligado ao conceito de telepresena (Steuer, 1993), cujas bases esto
nos conceitos de vivacidade e interatividade
1
proporcionados pelos recursos da mdia (o
computador e o aplicativo Windows Live Messenger) que produzem a virtualidade do
teletandem. Tal plano abordado por outra entrevistada Camila:

Camila/Entrevistada: E outra coisa voc conversar com algum que voc sabe
como... ela me mandava as fotos... mas... voc v a pessoa, se ela t gostando
ou no, se ela t entendendo, porque pelo rosto d pra ver se ela t entendendo o
que eu t falando, por que eu falo muito rpido... e... ento ela fazia... hh... uma cara
de que no tava entendendo, da eu diminua... h sabe... o modo que eu falava, eu
acho bem legal a webcam.
CA:196-201 [nossa nfase]
O relato de Camila no excerto acima corrobora com o relato que nos
apresentado por Ana. Camila acredita na existncia de manifestaes de aceitao/ no
aceitao de seu par por meio da compreenso oral/visual oferecida pelos recursos interativos
de udio e vdeo do Windows Live Messenger. Por meio da cmera, Camila capta impresses
que a orientam na adequao de sua comunicao com a sua parceira de teletandem. Tal fato
congruente com o sentido de interatividade de Steuer, 1993; isto , a participao do
usurio na modificao da forma e do contedo de um ambiente mediado em tempo real. Do
ponto de vista semitico, o meio proporciona ao interagentes do teletandem as imagens, as
quais funcionam como signos que fornecem indcios aos interlocutores acerca do estado do
processo de interao.
Respondendo a primeira pergunta de pesquisa, podemos observar que uma
variedade de crenas sobre o ensino de lnguas in-tandem foram apresentadas pelos alunos.
Dentre algumas delas temos crenas acerca de: (a) compartilhamento de interesses, (b) nvel
de proximidade na relao entre os parceiros, (c) afinidade, (d) aprender colaborativamente, (e)

1
Vivacidade significa a riqueza representacional do ambiente mediado enquanto definido pelas suas caractersticas
formais; isto , o modo pelo qual o ambiente apresenta informao aos sentidos (Steuer, 1993:11). Interatividade
definida pela extenso pela qual o usurio tem a participao na modificao da forma e do contedo de um
ambiente mediado em tempo real. (p.14)


1110
compromissos e acordos, (f) envolvimento pessoal e (g) dimenses paralingsticas da
comunicao.
Alguns alunos acreditam que deva haver compromissos e regras na atividade de
teletandem, os quais exigem um envolvimento pessoal para que a atividade colaborativa flua.
O nvel de proximidade na relao entre os parceiros outra crena apresentada por alunos.
Este nvel existiria em dois aspectos distintos relacionados maneira de ensinar/aprender. No
primeiro aspecto, a afinidade com o parceiro parece fazer com que o aluno se sinta mais
prximo lngua-alvo a sensao de desestrangeiramento, como colocado por Almeida
Filho (2002). Existem indicaes de que tal sensao possa colaborar para com o aprendizado,
visto que, em outros estudos (Barcelos, 1995; 2004), o desejo de aprender outra lngua muitas
vezes est relacionado a alguma razo particular e afetiva do aprendiz. Quanto ao segundo
aspecto, de acordo com relato apresentado por uma das alunas entrevistadas, a crena de
aprender colaborativamente, por meio de mtodos especficos e fins especficos, exige
distanciamento entre os interagentes envolvidos.
Por fim, a afinidade de gostos e coincidncias, assim como a relao de
interesses comuns entre os parceiros, parecem estar ligadas satisfao na atividade de
teletandem. Tal satisfao proporcionada ao usurio pelo ambiente virtual e pelo aplicativo
Windows Live Messenger, em virtude de ambos darem oportunidades para que o usurio
possa perscrutar outras dimenses paralingsticas da comunicao, o que vai ao encontro dos
conceitos de vivacidade e interatividade que compem o conceito de telepresena, como
apresentado por (Steuer, 1993).
Segunda pergunta de pesquisa: Que relaes podemos traar entre as crenas dos interagentes e as
dificuldades observadas?
Crena: Compromissos e regras
Relao com a dificuldade observada: Se os acordos e os compromissos no foram seguidos, o
teletandem no ter xito
No tem como voc fazer o Tandem sem ler as instrues
FAB:3-8 [nossa nfase]
Quando os acordos no so seguidos:
As sugestes Dicas e Truques sobre as Sesses de Teletandem
1
(Telles & Vassallo,
2005), encontrado no site do Projeto TELETANDEM Brasil no deve ser compreendido como
um conjunto de regras que devem ser seguidas a rigor. No entanto, este documento de

1
Ver em http://www.assis.unesp.br/departamentos/docs/instrucao_portugues.pdf


1111
orientao pode auxiliar os alunos a tirarem o melhor proveito do potencial da prtica do
teletandem. Alm disso, vrios alunos parecem no possuir o suficiente envolvimento pessoal
e inter-pessoal necessrio para fazer o melhor uso do potencial inerente a esta prtica. Tal fato
inferido a partir do relato acerca das dificuldades encontradas pelas duas alunas, abaixo:

Fabiana/Entrevistada: Li e acho importante, porque no tem como voc fazer o
Tandem sem ler as instrues. A Amy, minha parceira, por exemplo, nas primeiras
sesses, no sabia que precisava de webcam.
FAB:3-8 [nossa nfase]
Camila/Entrevistada: (...) como eu j falei pro professor, (...) ela no sabia de
vrias regras assim... tanto que ela no respeitou por isso que no deu certo. Eu
acho que (...) no deu certo porque ela no soube respeitar as regras do
TANDEM. Porque tinha... tudo pra dar certo, a gente se deu muito bem, mas eu acho
que ela no leu.
CA:50-54 [nossa nfase]
Quando essas duas alunas foram questionadas sobre a leitura das sugestes
para teletandem, ambas responderam que estavam de acordo acerca da importncia de se
conhecer as instrues nele contidas. Fabiana acredita que a leitura dessas sugestes seja
importante e que a prtica de teletandem no possvel sem proced-la (no tem como voc
fazer o Tandem sem ler as instrues), argumentando que sua parceira desconhecia a
necessidade do uso da webcam para a realizao das sesses.
Camila mostra ter conhecimento sobre a existncia de regras (para ns,
acordos mtuos) dentro do teletandem. Ela acredita que a prtica de teletandem no d certo
quando estas regras no so respeitadas. Ela no sabia de vrias regras assim... tanto que
ela no respeitou por isso que no deu certo. CA:50-54
Embora Camila julgue necessria a leitura das instrues e atribua o insucesso
de seu processo de teletandem ao fato de sua parceira no haver lido as Dicas e Truques
sobre as Sesses de Teletandem, ela mesma no parece ter realizado a plena leitura deste
documento - Li [enftica]. Mais ou menos [modera] [CA:46]. Temos aqui uma quebra do
princpio de reciprocidade (Brammerts, 2003) inerente aprendizagem in-tandem. Alis, os
dados mostram vrios alunos brasileiros afirmando que seus pares estrangeiros estavam
pouco informados acerca dos acordos mtuos entre os parceiros e os procedimentos do
teletandem. Isso porque no haviam lido as instrues a eles enviadas pela coordenao do
projeto na primeira mensagem de contato entre os pares.
Em virtude de tais dificuldades, achamos necessria a existncia de um
professor de lngua portuguesa no exterior (e, tambm, no Brasil) que participe das aes do
projeto e oriente os alunos estrangeiros quando prtica e s regras do teletandem. Tal


1112
envolvimento, freqentemente no tem acontecido e, no momento, o projeto insiste no
envolvimento e orientao dos professores responsveis pelos alunos brasileiros e
estrangeiros. Relembramos, aqui, a importncia apontada por Brammerts (2003) das sesses
de orientao de aprendizagem in-tandem aos pares, para que esses possam tirar o maior
proveito do seu potencial.
Crenas: Compromisso e regras, envolvimento pessoal
Relao com a dificuldade observada: Quando os compromissos entre os parceiros no
so seguidos, o envolvimento pessoal de ambos tende a diminuir
Camila/Entrevistada: (...) Inclusive, vai de encontro com o que o professor falou. O
professor ainda no comeo ele me falou Tem que ser pontual. Porque os italianos
so pontuais. E eu sempre tava ali, eu chegava 10 minutos antes n, pra num ter
problemas... porque eles so meio bravos, inclusive, um dia que eu atrasei ela [a
parceira] ficou muito brava. Ela ficou muito brava, tanto que ela me mandou um e-mail
falando Onde eu tava? Onde eu... e... depois ela comeou a ser assim... Ento, eu
no entendi mesmo n... porque ela... perdeu... ela num ela num tinha... (...) nenhum
compromisso comigo parecia.
CA:643-649
No excerto, acima, Camila relata a ocasio na qual ela se atrasou para sua
prtica de teletandem. Conta que, aps esse dia, sua parceira perdeu a motivao, passando a
agir com ela de um modo como se no tivessem mais um compromisso. Muitos podem achar
extremista a atitude de sua parceira italiana quanto falta cometida por Camila.
O que importante depreender do excerto, acima, a importncia do
compromisso mtuo (envolvimento pessoal) para com a atividade de teletandem. Neste
excerto, se encontra implcito o modo pelo qual diferentes culturas lidam com cumprimento ou
descumprimento dos compromissos. Para certas pessoas de algumas culturas regionais do
Brasil, chegar atrasado no algo que merea grande preocupao. No entanto, para a cultura
de sua parceira italiana atrasos, sem avisos, tendem a significar falta de respeito e de
envolvimento com a atividade. O atraso de Camila, de certa forma, afeta a credibilidade da
parceira italiana quanto capacidade de Camila de honrar os seus compromissos e de se
envolver, pessoalmente, com a atividade. Conforme explica Camila, esta falta de credibilidade,
da parte de sua parceira, colocou em risco o xito da prtica de teletandem de ambas (depois
ela comeou a ser assim... (...) ela... perdeu... ela num ela num tinha... (...) nenhum
compromisso comigo parecia.). Temos, aqui, um claro exemplo do dois pilares centrais do
teletandem - a autonomia (responsabilidade pelo aprendizado) e reciprocidade (Brammerts,
2003). Camila, apesar de conhecer e de ter sido instruda verbalmente pelo seu professor-
mediador acerca de alguns aspectos culturais, falhou por no respeitar o compromisso da
pontualidade. O problema relatado por Camila, acima, est relacionado interao inter-


1113
cultural entre os pares interagentes. Diferentes culturas trazem diferentes crenas, algumas at
antagnicas.
As crenas se constituem em um fator que est intimamente ligado forma por
meio da qual olhamos o mundo. Segundo Barcelos (2004) e Viana (1993), elas possuem um
peso significativo em nosso processo de formao social, vindo a contribuir ou atrapalhar o
contato com outros indivduos da mesma ou de outras culturas sendo, desse modo,
determinantes nos contatos interculturais promovidos pela prtica do teletandem. Segundo
esses autores, as crenas fazem parte de um movimento introspectivo que est sempre em
transformao. Paralelamente, junto a elas, nossas idias so redefinidas. As crenas,
indubitavelmente, medeiam nossa relao com o meio. Algumas delas envolvem pr-conceitos
e pressupostos sobre as prticas de ensino e aprendizagem de lnguas. Deste modo,
direcionam as atividades que envolvem nossa aprendizagem. Diante de tais constataes fica
clara a importncia dos papeis das crenas em atividades de teletandem que medeiam o
contato entre culturas e indivduos que trazem diferentes valores culturais e comportamentos
da aprendizagem (como os de Camila e sua parceira, acima); da a importncia das sesses
de orientao que devem ser dadas pelo professor no seu novo papel de mediador de um
processo de aprendizagem autnoma de lnguas estrangeiras, como o do teletandem.


1114
Crena: Restries econmicas e dificuldades com a mquina afetam a eficincia da
aprendizagem da lngua estrangeira por meio do computador
Relao com a dificuldade observada: Restries econmicas restringem o acesso dos
alunos tecnologia apropriada ao teletandem; dificuldade com o computador um
complicador da prtica e afeta a concentrao durante o teletandem
Alguns alunos se defrontaram com limitaes tcnicas e econmicas e se
esforaram para super-las. Este o caso da aluna Ana que, por no dispor de computadores
compatveis na universidade e de recursos financeiros para compra de uma mquina, iniciou e
permanece
1
com sua prtica de teletandem em uma Lan House.
Ana: (...) no comeo eu tive muitos problemas e tive que interromper, no mesmo, dia
a conversa, para ir de um lugar para outro. [pausa] De um lugar para outro, para fazer
as sesses de TANDEM. Ento, sempre havia uma quebra... nessas conversas.
Ento, isso acabou at me desconcentrando. Isso foi uma coisa que me tirava a
concentrao, sinceramente. Se quando eu estava j comeando a lidar com essa
coisa do computador, que era nova para mim, n, que ta no meio assim, a
aconteciam os problemas tcnicos (...).
ANA:775-780 [nossa nfase]
O excerto de Ana ilustra algumas dificuldades tcnicas que atrapalhavam sua
sesso, fazendo com que esta fosse interrompida e reiniciada em outro dia. Ana traz a crena
de que, para estudar, a concentrao necessria. Assim, j que a utilizao do computador
era novidade para ela, as dificuldades encontradas atrapalharam sua concentrao. Isso foi
uma coisa que me tirava a concentrao. ANA:778
Considerando o lado pessoal e o seu empenho em aprender a lngua alem,
uma das razes para o xito de Ana em sua prtica de teletandem parece estar vinculada ao
envolvimento pessoal e determinao sua e de seu parceiro alemo. Por exemplo, as sadas
de Ana de uma lan house a outra para levar a cabo a interao on-line como seu parceiro.
Em segmentos da entrevista de Marcos, um outro participante de nosso estudo,
temos outros exemplos relevantes das dificuldades tcnicas encontradas pelos alunos ao
praticarem o teletandem. Marcos traz a crena de que o registro das interaes entre os pares
um passo muito importante para organizar o material lingstico e as informaes que
emergem da relao teletandem. No primeiro excerto, abaixo, vemos as tentativas e as
dificuldades tcnicas deste aluno ao tentar gravar as interaes com o seu parceiro
2
, com o

1
Ana permaneceu com a prtica de teletandem durante a elaborao e desenvolvimento desta pesquisa. Atualmente
no dispomos de informaes para informar se ela continua com as atividades in-tandem.
2
O Projeto Teletandem Brasil disponibiliza o aplicativo My Screen Recorder aos alunos praticantes do teletandem
para que estes gravem (em udio e vdeo) o que ocorre nas telas durante as sesses. Veja o aplicativo em
http://www.deskshare.com/lang/po/msr.html .


1115
objetivo de manter registros das novas informaes geradas durante sua sesso de
teletandem em espanhol x portugus:
Marcos/Entrevistado: (...) eu sempre dependi pra fazer os contatos da Lan House
webcam no funcionava. No dia que funcionava os dois, o programa pra gravar a
interao no dava certo. A eu instalava um programa que gravava pelo menos o
som. Eu gravava e a quando ia ver s tinha gravado a sada do som que era minha
voz, a entrada que era a voz dele no tinha gravado. Da o dia que eu aprendi a
gravar os dois a no dava certo. E a eu chegava na Lan House o programa tava
desinstalado, eu tinha que instalar de novo. Ento, quanto a registro, s tive
registros de interaes em texto (...).
FM:101-108 [nossa nfase]
As dificuldades tcnicas descritas pelos alunos Ana e Marcos, acima, esto
relacionadas ao to chamado Letramento Digital
1
(Buzato, 2001). Trata-se de um tipo
especfico de dificuldade encontrada pelos praticantes que est relacionada falta de
conhecimento acerca da utilizao do computador. A tal dificuldade esto, tambm, vinculados
fatores econmicos, os quais impossibilitam muitas pessoas de possuir computadores
adequadamente equipados para a prtica de teletandem. O prprio computador pode se tornar
um obstculo para o aprendizado, caso o aprendiz encontre ausncia de informaes acerca
de como utiliz-lo. Pelos dados colhidos, notamos que esses obstculos co-existem em
diversas dimenses da aprendizagem que faz uso do computador: (a) a dimenso scio-
econmica (a dificuldade de recursos para obteno de computadores); (b) a dimenso
pedaggica (a aprendizagem por meio de cursos); (c) a dimenso relacional (relao dos
indivduos com as formas de tecnologia); (d) a dimenso do conhecimento para operar a
mquina e com ela se relacionar (o nvel de Letramento Digital do aprendiz) e, finalmente, (f) a
dimenso operacional aquela relacionada aos conceitos que emergem no usurio quanto
utilizao e interao com o computador. Todas essas dimenses esto ligadas eficincia da
aprendizagem da lngua estrangeira por meio do computador, via teletandem.
Os elevados custos e investimentos por parte dos usurios ou instituies
parecem estar relacionados s dificuldades de integrao de tecnologias ao ensino. No Projeto
Teletandem Brasil, at que fossem instalados os laboratrios especificamente voltados
prtica do teletandem
2
, fatores scio-econmicos muitas vezes impediram alguns alunos de
terem acesso ao computador (como no caso dos participantes Ana e Marcos, acima). Quando

1
Aqui utilizamos o termo letramento digital. Achamos tal utilizao mais apropriada, embora o termo utilizado pelo
autor seja letramento eletrnico. Para Buzato (2001), letramento eletrnico diz respeito ao conhecimento acerca das
vrias formas de tecnologia (como, por exemplo, o computador) e familiaridade que o indivduo dispe de utilizar
seus diversos recursos. Para este autor, a falta de letramento eletrnico muitas vezes leva o indivduo a se manter
distante de algumas formas de tecnologia, devido a complicadores relativos interao homem x mquina,
configurando-se, deste modo, a falta de Letramento Eletrnico (pp. 81-112).
2
Financiados pela FAPESP Fundao de Amparo Pesquisa do Estado de So Paulo (Processo: 2006/03204-2)
e pela reitoria da UNESP Universidade Estadual Paulista, foram instalados, no incio de setembro de 2007, dois
laboratrios especificamente equipados para a prtica de teletandem, um na UNESP-S.J. do Rio Preto e outro na
UNESP-Assis.


1116
os alunos j o possuem devidamente equipado, ainda permanecem excludos deste tipo de
atividade in-tandem. Isto porque encontram dificuldades de acesso a uma conexo de
qualidade, ainda com custo elevado no Brasil. A qualidade de conexo tambm
imprescindvel, para que no haja interferncias e limitaes durante as comunicaes,
principalmente aquelas que fazem uso de imagens de webcam, como o caso do teletandem.
Assim como Ana, Marcos tambm encontrou muitas dificuldades utilizando-se de
computadores na lan house. Segundo ele, como sempre dependia da lan para fazer os
contatos, encontrava algumas dificuldades, pois os computadores nem sempre estavam
configurados adequadamente, com os devidos programas necessrios instalados e com os
equipamentos funcionando. O dia que o microfone funcionava a webcam no funcionava.
FM:102 Seu empenho e crena de que o teletandem poder lhe ajudar no desenvolvimento do
espanhol ficam claros quanto ele fala de futuros investimentos na compra de um equipamento
para si prprio e para a prtica do teletandem:
Marcos/Entrevistado: Talvez agora, no prximo ano, no tenha mais a faculdade,
no tenha mais as aulas, a fique mais fcil pra agendar horrio, pra investir, talvez,
em equipamento, trabalhando, talvez, fique melhor pra investir em equipamento,
em conexo banda larga tal, e a sim fazer o que seria o teletandem.
FM:101-114 [nossa nfase]
Marcos alega que a falta do equipamento necessrio para prtica um dos
principais fatores que determinaram o fim da sua atividade de teletandem. O outro fator seria o
do tempo para se dedicar prtica. De fato, os excertos precedentes acerca da relao entre
os alunos e a tecnologia necessria para o desenvolvimento do teletandem mostram que
aspectos tcnicos do uso do computador, tais como: (a) funcionamento do equipamento; (b)
programas necessrios instalados, (c) e configuraes afetam o processo de teletandem e,
conseqentemente, o processo e envolvimento com a aprendizagem. Possivelmente, os
resultados seriam diferentes se a atividade in-tandem fosse realizada em um laboratrio de
lnguas especfico para este fim
1
.

1
Em maio de 2007, o Projeto Teletandem Brasil: Lnguas estrangeiras para todos se tornou um projeto temtico,
recebendo auxlio financeiro para a sua agenda de pesquisa da FAPESP Fundao de Amparo Pesquisa do
Estado de So Paulo. Um dos auxlios foi a instalao de dois laboratrios com vinte computadores cada um nas
unidades da UNESP-Assis e UNESP- S.J. do Rio Preto (IBILCE). Ambos os laboratrios so equipados com
computadores e recursos de gravao de teletandem em DVD, webcams e conexes ADSL. O incio das atividades
dos laboratrios est previsto para setembro de 2007.


1117
O tandem uma furada. A gente perde o clima...: Aspectos tcnicos afetando a
aprendizagem e o envolvimento entre os pares de teletandem.
Apesar de alguns praticantes terem possibilidades de acesso ao computador,
muitos deles ainda encontram dificuldades em us-lo. Mesmo sendo o Windows Live
Messenger um aplicativo fcil de ser manuseado, essas dificuldades interferem no
envolvimento, trazendo tenses ao aprendiz durante sua aprendizagem. Vejamos alguns dos
exemplos de problemas tcnicos relatados pelos alunos, abaixo. Os dois primeiros excertos
tratam das condies de udio e da conexo do computador com a rede, os quais, segundo
podemos inferir das palavras da participante, so centrais para o sucesso da comunicao e do
envolvimento entre os praticantes de teletandem.
Fabiana/Entrevistada: Ento, a gente nunca sabe se o problema t
comigo ou t com ela. Sabe, a gente no consegue se comunicar, uma no
ouve a outra. Esse o problema grave que tem que ser solucionado, porque
seno no tem como, em minha opinio, continuar com o Tandem... O
Tandem uma furada. Pode... falar isso. E tem o problema da conexo que
no foi resolvido. Demora muito pra conectar. Voc perde tempo,
desgasta, voc desanima. Voc vem toda animada pra aula. Prepara a aula.
(...) Ento s vezes a gente nem termina o que tinha pra falar.
FAB:79-87 [nossa nfase]
(...) o udio, (...) s vezes tem problema de conexo, a gente t naquele
papo to gostoso, s vezes ela d aquela gargalhada to gostosa, e a a
imagem pra. Ento, aquele assunto que e a gente tava to entusiasmada,
sei l, perde o clima, sabe. Esse um problema de conexo sabe a parte
mais tcnica, eletrnica. (...)
FAB:122-126 [nossa nfase]
Os trs excertos, abaixo, mostram a recorrncia dos problemas de udio
encontrados pelos alunos, com o Windows Live Messenger. No primeiro excerto o problema
de conexo de um perifrico o microfone. O segundo excerto trata do reconhecimento da
aluna que sua parceira tinha dificuldades tcnicas, principalmente relativas ao udio do
aplicativo. No terceiro, diante dos problemas de comunicao encontrados por ambas em nvel
de udio, a parceira brasileira sugere sua colega recorrerem ao uso do aplicativo de
comunicao sncrona Skype. A entrevistada parece trazer a crena de que o Skype apresenta
melhores solues de udio.


1118
Camila/Entrevistada: (...) a gente s conversou uma vez pelo microfone por
que o microfone dela no funciona.
CA:66-67 [nossa nfase]
(...) comeou a dar muito problema e ela no escutava... (intervalo) e a
gente s conseguiu falar pouqussimo pelo microfone que pra mim assim eu
acho que o... Mais legal assim o mais importante, (...) do que (pelo)
Windows Live Messenger (Chat). (...) ela tinha muita dificuldade (...).
CA:71-78 [nossa nfase]
Camila/Entrevistada: Eu tenho o Skype. E eu propus pra ela pra gente usar
o Skype porque eu acho que mais fcil (...) no d tanto problema, mas ela
no sabe mexer... e ela no quis o Skype.
CA:81-86 [nossa nfase]
O fato importante a ser inferido de ambos os excertos, acima, que tais
complicaes tcnicas acabam desencadeando outros problemas que afetam o bom
desenvolvimento das sesses, tais como: (a) problemas de ordem tcnica afetam o uso
apropriado do tempo, o qual poderia estar voltado exclusivamente ao aprendizado da lngua e
no s questes tcnicas; (b) tais problemas tambm afetam o envolvimento das parceiras
com a atividade do teletandem; (c) nas tentativas de detectar e solucionar problemas de ordem
tcnica, desgastes surgem na relao entre os parceiros; (d) tal desgaste provoca desnimo
(Voc perde tempo, desgasta, voc desanima.); (e) os problemas de ordem tcnica tambm
acabam por afetar a programao da agenda de estudos dos parceiros, pois a adequao de
tempo e horrio acaba sendo comprometida; e (f) h, tambm, a dificuldade em recuperar uma
interao prazerosa que tenha sido afetada por tais problemas e desgastes entre os parceiros.
Ento, aquele assunto que e a gente tava to entusiasmada, sei l, perde o clima. FAB:124-
125
Por fim, nos excertos de Camila podemos inferir uma repercusso,
possivelmente, advinda das dificuldades tcnicas encontradas por sua parceira. Tais
dificuldades podem ter afetado o interesse da mesma, j que ela demonstrou uma certa
indisponibilidade para experimentar outras alternativas (mas ela no sabe mexer... e ela no
quis o Skype. CA:86)
CONSIDERAES FINAIS
As dificuldades relatadas neste artigo foram, em sua maioria, enfrentadas por
alunos que utilizaram lan house para realizem seus processos de teletandem. Portanto, os
computadores por eles utilizados nunca permaneceram configurados de forma estvel.
Embora, na maioria das vezes, fossem problemas simples de serem solucionados, segundo os


1119
relatos analisados, eles chegaram a afetar (a) o envolvimento do aluno na atividade, (b) a
qualidade da interao entre os pares e (c) o processo de teletandem em si.
De certa forma, o Projeto Teletandem Brasil nunca previu a realizao de
processos de teletandem em lan houses, mas sim, em laboratrios especializados para este
fim e com as devidas orientaes tcnicas e pedaggicas. Orientaes tcnicas, para serem
dadas por pessoal com uma formao bsica em informtica; as pedaggicas, a serem dadas
por professores de lnguas estrangeiras com formao em Letras e a devida formao em
ensino a distncia e conhecimento da abordagem do teletandem. No entanto, os alunos, que
no dispunham de computadores em suas casas, insistiram em usar uma lan house para este
fim, visto que estavam altamente interessados em praticarem, via teletandem, as lnguas
estrangeiras que estavam aprendendo e a superarem suas limitaes financeiras e infra-
estruturais da universidade que no dispunha do equipamento apropriado, no momento em que
foram coletados os dados para esta pesquisa. No entanto, se nas lan houses os alunos
encontraram as mnimas condies tcnicas necessrias para realizao do teletandem, l
tambm no tiveram orientao tcnica e pedaggica para este fim, ambas importantes para o
estabelecimento do contexto de aprendizagem do teletandem.
Entretando, no queremos defender a idia de que processos de teletandem
realizados em lan-houses deixam de ser eficientes, tendo em vista as restries, acima
apontadas. Exemplo de um processo realizado nesse contexto o de Ana, que aponta para
excelentes nveis de aprendizagem e de interao com o seu parceiro alemo:
Para mim tem sido timo, tem sido momentos muito legais e tm me ajudado
tanto na minha parte profissional, porque eu preciso dar aulas de alemo,
quanto na minha possibilidade de falar, mesmo. Porque aqui difcil voc
praticar alemo com uma pessoa, n? No tem com quem. [ RI]. [Ana: 730-
733]
Alm disso, a proposta apresentada pelo Projeto Teletandem Brasil sustenta a
importncia da interao por meio da utilizao dos recursos tecnolgicos de voz (fala e
escuta), de texto (escrita e leitura) e de imagem (webcam). Sem o funcionamento simultneo
desses trs recursos, a atividade no deve ser chamada de teletandem, de acordo com o
conceito apresentado por Telles & Vassallo (2006). Sendo assim, conforme fomos pensando
acerca das dificuldades tcnicas aqui relatadas pelos alunos, cada vez mais achamos
necessria a existncia de pessoal qualificado nas reas de Informtica e Letras para um
apropriado apoio atividade de teletandem. Os primeiros (um tcnico de laboratrio, por
exemplo) devem auxiliar os alunos-usurios, supervisionando as atividades e orientando-os
em nveis de operaes tcnicas; os segundos devem dar as devidas orientaes pedaggicas
relativas ao gerenciamento autnomo da aprendizagem de lnguas estrangeiras. esse
pessoal devidamente qualificado que determinar, em parte, a constituio de um contexto
apropriado para uma sustentao efetiva e pedaggica da prtica do teletandem.


1120
Relao entre as crenas e os resultados obtidos pelos pares interagentes
Conforme os aspectos da aprendizagem pelo teletandem emergiam dos dados
deste nosso estudo, tambm pudemos levantar um conjunto de crenas dos alunos praticantes
de teletandem que dele participaram. Todos os participantes foram unnimes em concordar
com o potencial de aperfeioamento da lngua alvo e com a troca de informaes culturais
oferecidos pelo Projeto Teletandem Brasil. Entretanto, mesmo existindo crenas positivas por
parte destes alunos, alguns pareceram no ter superado as dificuldades tcnicas para que
suas expectativas com relao atividade de teletandem tivessem xito.
Os dados sugerem que nem todos os alunos tiveram a orientao apropriada, o
compromisso ou disciplina pessoal para desenvolverem uma atividade prtica na qual a
responsabilidade pelo seu prprio aprendizado (autonomia) os levasse a uma conscientizao
do ensino/aprendizagem. Da a importncia do Projeto Teletandem Brasil pensar em equipes
de professores e estagirios de Letras para manterem sesses freqentes de orientao e
superviso das atividades de teletandem (o que poder ser feito on-line
1
ou de forma
presencial). Por outro lado, a disciplina pessoal para com a atividade de teletandem no deve
ser entendida aqui como qualquer forma de imposio. Antes, tal disciplina deve ser
compreendida pelo praticante como envolvimento com a atividade de aprendizagem e com a
lngua alvo. Esse envolvimento, que muito tem a ver com um dos trs princpios da
aprendizagem in-tandem a reciprocidade, segundo Brammerts (2003), parece ser o foco
central do qual dependero muitos outros aspectos da aprendizagem in-tandem. Em suas
atividades de teletandem, o praticante encontrar obstculos relacionados tanto s formas
culturais e individuais de pensamento de seus pares como ao desenvolvimento da sua prpria
autonomia. O resultado da prtica de teletandem perder a sua fora se no adequadamente
apoiado, de um lado, pela responsabilidade consciente e pela reciprocidade com o parceiro no
que diz respeito atividade e, de outro lado, por uma sustentao eficiente feita por equipes de
apoio pedaggico e tcnico
2
.
Uma vez considerados tais aspectos relativos autonomia, reciprocidade e
superviso pedaggica do teletandem, j podemos afirmar que os alunos que almejem
participar de um programa deste tipo devero ser muito bem orientados e informados. Desse
modo, eles criaro subsdios que iro estimular em seus pares o envolvimento necessrio ao
sucesso do teletandem. Acreditamos que uma vez suficientemente envolvidos na atividade, o
aluno colaborar com o seu parceiro, mostrando-se disposto, estimulando a troca de
informaes e, consequentemente, promovendo a prtica do teletandem.

1
O Projeto Teletandem Brasil mantm uma sala virtual para orientao de teletandem, por meio da qual os alunos
podero discutir suas experincias, expressarem suas dvidas e dificuldades. No entanto, esta sala no tem se
mostrado to ativa quando se pensou ao cri-la. As razes ainda esto para serem avaliadas.
2
No que diz respeito a este segundo requisito, ver Brammerts (2003).


1121
Neste artigo, tambm exploramos as razes para o estudo de crenas dentro de
projetos pedaggicos como o Teletandem Brasil. Conforme mostraram os dados, algumas
dessas crenas dizem respeito relao do praticante de teletandem com valores subjetivos
inerentes a outros indivduos e aos seus respectivos meios. A breve recapitulao dos estudos
realizados por pesquisadores acerca de crenas presentes dentro e fora da sala de aula
sugere que algumas delas paream pouco importantes para uma determinada cultura. Isso se
deve ao baixo valor representativo a elas conferido e s circunstncias nas quais se inserem.
Entretanto, a importncia dada a tais crenas varia entre as culturas de alguns povos
(Barcelos, 2004).
No presente artigo, tambm vimos os modos pelos quais as crenas podem
interferir na socializao dos pares de teletandem e no envolvimento do aprendiz com esta
atividade. De um lado, podem favorecer a prtica de ensino/aprendizagem no meio digital, por
meio da produo de um ambiente agradvel para o intercmbio de conhecimento entre os
parceiros. Por outro lado, as crenas trazidas e aquelas construdas na experincia do
processo de teletandem podem obstruir e interferir a atividade, levando os praticantes
ausncia de envolvimento com a atividade e a sentimentos de insatisfao e descrena em
futuras prticas.
Embora este nosso estudo tenha apresentado um panorama facetado dos
conceitos envolvidos na prtica do teletandem, no podemos excluir a interdependncia e a
complexidade existente entre eles.
No que diz respeito autonomia, achamos que ela tende a progredir conforme
se desenvolve a prtica do teletandem e segundo os papis que adquirem as supervises
pedaggicas e tcnicas dadas ao aluno. Este deve ter acesso tutela de um professor
1
. Tal
tutela poder ser realizada tanto de forma individual quanto coletiva, possibilitando, dessa
forma, uma conversa reflexiva compartilhada (Yonemura, 1983) com outros companheiros que
realizam atividades de teletandem. Nesses debates, os praticantes de teletandem podero
expor e compartilhar suas dvidas e experincias. Acreditamos que seja necessria a
existncia de relatrios das atividades realizadas durante as sesses de teletandem. Isto para
que o professor tenha subsdios para a realizao de seu trabalho de tutela durante as sesses
de aconselhamento. O professor-tutor no dever, porm, interferir na atividade prtica
(lembramos, aqui, um dos pilares da aprendizagem in-tandem a autonomia), mas, sim, a
estimular o aluno a refletir acerca dos procedimentos e, em alguns casos, at fazer sugestes

1
Brammerts, Calvert & Kleppin (2003) ressaltam a importncia dos praticantes da aprendizagem in-tandem serem
adequadamente assistidos por um professor-conselheiro ou mediador, em particular nas fases iniciais do processo
desta modalidade de aprendizagem.


1122
com base nas informaes obtidas por meio dos relatrios, dirios (Walker, 2005) e das
prprias sesses de aconselhamento
1
.
desta forma que acreditamos que a atividade in-tandem tambm depender da
disposio de alunos responsveis e conscientes de seus objetivos e de equipamentos
adequados. A prtica de tandem no to simples como se pensa. Fazer teletandem no
simplesmente entrar numa sala de bate-papo para dialogar com pessoas de lnguas e culturas
diferentes (ver Vassalo & Telles, 2006; Telles & Vassalo, 2006). Embora, na prtica, tenhamos
este tipo de interao, ela se d de modo mais consciente, pois se trata de uma negociao
com objetivos claros e implica uma reflexo dos participantes sobre os seus prprios
conhecimentos para obterem o mximo proveito do potencial do teletandem.
Absctract : This article is one of a series of others that are currently being carried out within
the context of the project Teletandem Brasil: Foreign languages for all.
Developed at Sao Paulo State University, Brazil. The project focuses on the
communicative processes of distance in-tandem language learning. The article
focuses on a few successful and unsuccessful cases of teletandem. Data
analyses are grounded on the socio-constructivist paradigm of qualitative
research. Our aim is to understand which aspects contribute and obstruct the
online distance interaction of teletandem. The cases focus on the problems that
the students face and our attempt to provide explanations and to propose
solutions. Some of these problems were linked to the students beliefs of
autonomy and motivation. We conclude the article by providing a reflection on
virtual in-tandem teaching/learning.
Keywords: Beliefs, motivation, autonomy, consciousness, tandem.

1
Ver Stickler (2003) acerca dos procedimentos a serem tomados durante sesses de orientao e/ou de
aconselhamento.


1123
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