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INFORME DEL TRABAJO REALIZADO SOBRE EL
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS EN UNA
EMPRESA PBLICA Y PRIVADA.
ASIGNATURA : Administracin de Recursos Humanos I
DOCENTE : Lic. Manuel Lujn Vereau.
INTEGRANTES :
Cabanillas Curo Marc.
Granados Yovera Anakarina.
Paiva Saavedra Milagros.
Pineda Esquerre Pamela.

Lambayeque, Julio 2012.
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INFORME N 1: DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS EN UNA
ORGANIZACIN PBLICA

GOBIERNO REGIONAL LAMBAYEQUE PERU
GERENCIA REGIONAL DE SALUD DE LAMBAYEQUE


En el presente informe analizaremos el rea de Recursos Humanos dentro de la
Gerencia Regional de Salud de Lambayeque; elaborado con la finalidad de dar a
conocer la importancia que tiene dicha rea en la organizacin.

El trabajo tiene por objeto la constatacin de la teora con la realidad mediante el
conocimiento pleno de la funcin que desempea el rea de recursos humanos
dentro de la organizacin y de toda la documentacin que se utiliza en dicha rea;
tambin el trabajo nos ayudar a obtener un anlisis de esta rea, y aplicar los
conocimientos adquiridos hasta el momento para la resolucin de posibles
problemas.

Se expondr en el mismo las caractersticas de la empresa y su entorno
determinante de sus actividades, el anlisis del contexto y researemos su
estructura interna.





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I. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

Creado el Ministerio de Salubridad y Asistencia Social de acuerdo a la Ley N
3679 del 11 de Diciembre de 1942, se opt por la necesidad de descentralizar las
acciones de salud en todo el pas, Por tal motivo en el ao 1964 se crea en
nuestra ciudad la Unidad de Salud nombrndose como su primer Jefe al Dr.
Francisco Cabrera, Mdico Sanitario y como Enfermera a la Sra. Noem Polo;
funcionando esta Entidad en la calle Vicente de la Vega N 1149.

MISIN Y VISIN

Misin

Somos una Gerencia Regional de Salud que gobierna el sistema regional
de salud y que genera las condiciones adecuadas para promover el
derecho a la salud con la corresponsabilidad del Estado, el individuo, la
familia y la comunidad con calidad y equidad.

Visin

Ser una Gerencia Regional de Salud eficiente y lder que garantice la
atencin de las necesidades de salud con recurso humano competente,
servicios de salud organizados y articulando diversos actores estratgicos,
en concordancia con las prioridades regionales, que contribuya al
desarrollo integral y sostenido de la Regin Lambayeque.




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2. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL GERENCIA REGIONAL DE
SALUD























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3. OFICINA DE GESTIN DE DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS



ORGANIGRAMA





















Oficina de Gestin de
Desarrollo y
Recursos Humanos
Secretaria
Unidad
Escalafn
Unidad de control
de Personal
Unidad de
Desarrollo
Unidad de
Remuneraciones
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4. ENTREVISTA REALIZADA
Nombre : Lic. Jaime Ortega.
Cargo : Jefe de Oficina de Gestin de Desarrollo y Recursos Humanos

Cul es la denominacin que se le da a la unidad?
Oficina del rea de Gestin de Desarrollo y Recursos Humanos
Cules son las funciones q realiza usted en dicha rea?
Las funciones que yo realizo como jefe de esta rea son: Atender a las
necesidades del personal de las reas administrativas de la Dependencia y
rganos desconcentrados adscritos a la Secretara en materia de Recursos
Humanos de acuerdo a las normas establecidas as como tambin de promover
en ellos las polticas y lineamientos a fin de satisfacer las necesidades y cumplir
con el buen funcionamiento de las actividades.
El rea de Recursos humanos cuenta con un Manual de Organizacin y
Funciones actualizado?
En este ao se viene realizando la actualizacin del Manual de Organizacin y
Funciones por cada departamento, ya que desde el ao de 1999 no se haba
renovado es por eso que en estos momentos nos encontramos en esta etapa de
renovacin del MOF.
Se ha realizado un anlisis de puestos? En qu reas? Cmo se ha
procedido?

S, se viene realizando un anlisis de puestos en las diferentes reas de la
organizacin (logstica, oficina de economa, entre otras).Se procede a realizarse
al inicio de cada ao, evaluando de esta manera el desempeo, eficiencia,
eficacia durante el tiempo transcurrido.
7

Se realiza la planificacin de Recursos Humanos? Qu tcnicas utiliza?
En qu documentos la plasma?
S se realiza la planificacin de Recursos Humanos, ya que es necesaria; para
esto el jefe de cada rea hace entrega de un reporte, si en el reporte se
encontrara que se requiere personal de un momento a otro en alguna rea se
realiza una asignacin de emergencia, para esto se enviara una solicitud de la
plaza que se va ocupar y se les contrata mediante el rgimen del CAS segn la
LEY N 276.
Los documentos que utilizamos son: Solitud, CAP y CAS.
Cmo realiza el reclutamiento de Recursos Humanos? Qu tipo de
tcnicas utilizan? Qu fuentes de reclutamiento?
Por medio de un concurso pblico se hace una convocatoria exponiendo al detalle
los requerimientos de dicho puesto a cubrir posteriormente se realiza el proceso
de inscripcin y la evaluacin de cumplimiento con los requisitos. Las tcnicas q
se utilizan son los anuncios en el diario oficial La Repblica, as tambin como
anuncios en nuestra pgina web http://siga.regionlambayeque.gob.pe
(Anexo N1)
Cmo se verifica la veracidad de los datos del Curriculum Vitae de los
candidatos?
Esa verificacin se realiza posterior a la contratacin del personal, es decir
despus que la persona es contratada se hace un seguimiento por parte del INAP
(Instituto Nacional de Administracin Pblica) a fin de constatar los datos
plasmados en su Curriculum Vitae. (Anexo N2)
Cmo se realiza la seleccin de Recursos humanos y que tcnicas utiliza?
Despus del reclutamiento teniendo la lista de aptos se procede a la evaluacin de
estos, la cual se hace por medio de tcnicas como prueba psicotcnica, prueba de
conocimientos (de acuerdo al cargo) y entrevista personal.
8

Qu tipo de entrevista se utiliza para seleccionar al personal? Cmo se
procede para realizar una entrevista? Qu tiempo en cada una de estas
etapas?
La entrevista que utilizamos es la entrevista estructura cual deber obtener un
puntaje de 55/100, se procede mediante una entrevista estructurada (Anexo N 3).
El tiempo exacto con que se realizan estas etapas no es exacto tenemos mnimo
como 15 minutos y mximo 30 minutos.
Cmo se procede, en el caso de que el ganador del concurso de una plaza
vacante, no se presente en el tiempo indicado, para que se le asigne su plaza
respectiva? Cunto es el tiempo limite a que se hace alusin en este caso?
El tiempo lmite para el ganador del concurso de una plaza vacante es de 10 das
como mximo, una vez pasado los 10 das se proceder a llamar a la persona que
se encuentre en el orden de merito siguiente a esta (ubicado en la lista de
candidatos elegibles). (Anexo 4)
Cmo se lleva a cabo el proceso de registro de personal? Instrumentos
y/o documentos se utilizan para ello?
Una vez contratado el personal se procede a llenar un file personal; registro en
fichas escalofonarias, las cuales se archivan en el registro escalafonario para
luego almacenarlas en una base de datos de la organizacin. Los instrumentos
como ya mencionados antes son el File Personal, las fichas escalafonarias, el
registro escalofonario y base de datos.
Indique por lo menos 5 usos que usted le puede dar a la informacin
contenida en el File Personal?
Los datos personales del trabajador.
Reconocimiento del tiempo de servicio de mi personal.
La evaluacin, record de asistencias y puntualidad del trabajador.
Cargo que desempea el trabajador.
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El reconocimiento de licencias, becas, vacaciones, etc. del trabajador.
Cmo se lleva a cabo el proceso de control de personal? Qu
instrumentos y/o documentos utilizan para ello?
Se lleva a cabo a travs de informes de control que se aplican eventualmente para
as detectar problemas y darle la solucin inmediata. Los instrumentos a utilizar
son los informes de control.
Cul es su jornada laboral? Conceden tolerancia, cunto tiempo?
La jornada laboral es de 7 horas con 45 minutos contando con 1 hora de refrigerio.
No concedemos tolerancia. (La tolerancia es cero), la hora de entrada es a las
7:30 am pasado un minuto se le considerara como inasistencia (da no laborado).
Cul ha sido el procedimiento para elaborar y aprobar su Reglamento
interno?
Nuestro Reglamento Interno se est renovando en estas fechas; nos hemos
basado en la D. Ley N 276 Reglamento de la Ley de Bases de la Carrera
Administrativa y de Remuneraciones. Decreto Supremo N 005-90- PCM.
Indique los requisitos que se exige para conceder las respectivas
Licencias?
El trabajador presentara una solitud de parte al jefe de RRHH este realizara un
anlisis y le dar el visto bueno, si la solicitud es aceptada se entregara la
resolucin de otorgamiento de la licencia al trabajador; puede dar la ocasin en
que sea denegada o se ofrezca la reduccin de nmero de das de licencia.



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INFORME N 2: DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS EN UNA
EMPRESA PRIVADA.

COLEGIO PRIVADO PRE UNIVERSITARIO
JORGE BASADRE"


En el presente informe analizaremos el rea de Recursos Humanos o en su
defecto, de no poseer tal rea, al personal a cargo de las funciones
correspondientes a Recursos Humanos dentro de la institucin educativa
Particular Jorge Basadre; elaborado con la finalidad de dar a conocer la
importancia que tiene dicha rea en la organizacin y los procedimientos que
realizan en su gestin.

El trabajo tiene por objeto la constatacin de la teora con la realidad mediante el
conocimiento pleno de la funcin que desempea el rea de recursos humanos
dentro de la organizacin y de toda la documentacin que se utiliza en dicha rea;
tambin el trabajo nos ayudar a obtener un anlisis de esta rea, y aplicar los
conocimientos adquiridos hasta el momento para la resolucin de posibles
problemas.

Se expondr en el mismo las caractersticas de la empresa y su entorno
determinante de sus actividades, el anlisis del contexto y researemos su
estructura interna.



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1. MISIN Y VISIN


MISION
Brindar una educacin de calidad orientada a cubrir las necesidades
cognoscitivas de los alumnos as como fomentar valores permitiendo al
educando ser forjador y conductor de su formacin personal y desarrollo
profesional.


VISIN
Ser una institucin educativa lder en nuestra comunidad, ofreciendo una
educacin integral, transformadora de la realidad, que permita a los
alumnos desarrollar su identidad y autonoma para el pleno desarrollo
humano, formando estudiantes reflexivos, creativos, crticos, productivos e
innovadores.






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2. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL COLEGIO JORGE BASADRE





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3. ENTREVISTA REALIZADA
Nombre : Lic. Jony Piana
Cargo : Gerente
Cul es la denominacin que se le da a la unidad?
No existe unidad administrativa encargada del rea de Recursos Humanos, ya
que las funciones de dicha rea son de total decisin y labor del mismo gerente.
Cules son las funciones q realiza usted en dicha rea?
Tomar decisiones y decidir quien se encarga de:
Convocar a nuevo personal.
Despidos
Licencias
Aumentos salariales, descuentos y bonificaciones.
Cantidad de horas de trabajo por operario.
Determinar que ubicacin tienen cada operario dentro de los niveles de la
organizacin.
Entrevistas para seleccin de personal.
Creacin y eliminacin de reas.
Determinacin de la contratacin o no contratacin de candidatos.
Se ha realizado un anlisis de puestos? En qu reas? Cmo se ha
procedido?
S se realiza, tres veces al ao, una al inicio de ao, a mediados y la otra al
finalizar el ao acadmico. Este anlisis se da preferentemente en el profesorado
y en la parte administrativa; evaluando el desempeo, eficiencia y eficacia durante
el tiempo transcurrido.
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Se realiza la planificacin de Recursos Humanos? Qu tcnicas utiliza?
En qu documentos la plasma?
S se realiza planificacin, por necesidad a la cual es analizada por el personal
que ya labora en el colegio; cada trabajador de todas las reas emite sugerencias
sobre la necesidad de nuevo personal, siendo esto analizado y discutido por los
coordinadores y el gerente e una reunin realizada tres veces al ao. Se plasma
en una libreta de anotaciones de los coordinadores.
Cmo realizan el reclutamiento de Recursos Humanos? Qu tipo de
tcnicas utilizan? Qu fuentes de reclutamiento?
Se realiza de dos maneras; la primera es mediante recomendaciones internas, el
personal que ya labora en la institucin educativa de mayor tiempo de servicio
recomienda personal confiable, la segunda es por convocatoria en el diario El
Norteo (anexo N 1).
Cmo se verifica la veracidad de los datos del Curriculum Vitae de los
candidatos?
Se verifica llamando a sus centros de labores pasados para pedir referencias
laborales, adems de investigar si los candidatos ya seleccionados poseen
antecedentes penales (anexo N2).
Cmo se realiza la seleccin de Recursos humanos y que tcnicas utiliza?
La seleccin de Recursos Humanos se realiza en las siguientes etapas:
1. Recepcin de expedientes
2. Evaluacin de aptitud acadmica (razonamiento verbal y matemtico)
3. Evaluacin de habilidad psicotcnica
4. Evaluacin de conocimientos (slo para profesores)
5. Clase modelo (slo profesores)
6. Simulacin del trabajo a realizar (secretarias)
7. Entrevista personal
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8. Semana de prueba (secretarias)
Cmo se procede, en el caso de que el ganador del concurso de una plaza
vacante, no se presente en el tiempo indicado, para que se le asigne su plaza
respectiva? Cunto es el tiempo lmite a que se hace alusin en este caso?
Al ganador de la plaza vacante tiene un plazo de 3 das para presentarse a hacer
los arreglos respectivos de contratacin, de no presentarse en el tiempo
establecido se maneja una lista de ELEGIBLES. En caso de que el candidato
siguiente en la lista de ELEGIBLES no cumpla las expectativas se enva una
nueva convocatoria.
Cmo se lleva a cabo el proceso de registro de personal? Instrumentos
y/o documentos se utilizan para ello?
El Registro de personal es mediante contratos, de acuerdo al rgimen laboral ya
sea por tiempo parcial, tiempo completo o por recibo por honorarios (anexo N 2)
Indique por lo menos 5 usos que usted le puede dar a la informacin
contenida en el file personal?
Existe un directorio (anexo N4) en el cual se registra la informacin personal para:
Comunicados
Cubrir a otro profesor en caso de inasistencia o licencia
Entrega de registros
Existe un control de faltas, el cual es llenado por los coordinadores y auxiliares y
de acuerdo a ello sirve para:
Descuentos
Despidos
Memorndums
Continuidad en la Institucin Educativa
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Cmo se lleva a cabo el proceso de control de personal? Qu
instrumentos y/o documentos utilizan para ello?
El proceso de control de personal e lleva a cabo por la labor de coordinadores y
auxiliares, los cuales observan el comportamiento en aula y verifican faltas
injustificadas, tardanzas y demoras en exmenes o registros de notas. Lo cual es
sancionado. Para este control de utiliza una ficha de faltas disciplinarias de
docentes y el registro de control de asistencias.
Cul es su jornada laboral? Conceden tolerancia, cunto tiempo?
La jornada mxima es 8 horas diarias, la jornada mnima es de 3 horas diarias, no
existe tolerancia en tardanzas y en caso de inasistencias injustificadas se
descuenta lo equivalente a 2 jornadas (dos das de trabajo).
Cul ha sido el procedimiento para elaborar y aprobar su Reglamento
interno?
No existe un Reglamento Interno aprobado, slo existe Manual de Organizaciones
y Funciones (MOF) y en la actualidad las obligaciones sanciones de los
trabajadores se basan en el MOF.
Indique los requisitos que se exige para conceder las respectivas
Licencias?
Presentar Certificado de Incapacidad Temporal (CIT) otorgado por EsSalud
indicado el tiempo de la licencia.
En caso de fallecimiento del trabajador, presentar un certificado de defuncin, se
le otorgar un bono adicional a los familiares (cnyuge o hijos) del trabajador e
planilla.


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CONSTATACIN Y CONCLUSIONES
Se defini como finalidad del siguiente informe la constatacin de lo que el
departamento de Recursos Humanos es en teora y en la prctica, para lo cual se
recolect informacin verdica en ambas instituciones.
As mismo se proceder a comparar ambas organizaciones y la forma como se
desarrollan las actividades y funciones dentro del departamento de Recursos
humanos:
- Existe una un rea fsica en la organizacin pblica encargada de la funcin
de Recursos Humanos, mientras que en la privada tal rea no existe
asumiendo la gerencia las funciones.
- Ambas realizan el proceso de Anlisis de Puestos siento la privada quien
efecta este anlisis ms veces al ao.
- La planificacin de Personal est presente en ambas organizaciones por su
vital importancia.
- El Reclutamiento de Personal en la entidad pblica se realiza por concurso
pblico, acorde con lo estudiado en clase, y en la Privada por
recomendacin interna y postulacin.
- En ambas entidades en caso de vacancia del ganador del concurso si no
se presenta dentro de tiempo indicado se optar por recurrir a la lista de
elegibles.
- Se realiza un control de personal efectivo en ambas organizaciones.
- La jornada Laboral en la entidad pblica es de 7 horas 45 minutos, mientras
que en la privada es de 8 horas conforme a lo estipulado por la ley.
- Las Licencias se otorgarn presentando solicitud de parte y documento que
verifique lo que se pide.