Responsabilidad social corporativa

La responsabilidad social corporativa (RSC) tambin llamada responsabilidad social

empresarial (RSE), se define como la contribucin activa y voluntaria al mejoramiento
social, econmico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo
de mejorar su situacin competitiva, valorativa y su valor aadido. El sistema de
evaluacin de desempeo conjunto de la organizacin en estas reas es conocido como
el triple resultado.
La responsabilidad social corporativa va ms all del cumplimiento de las leyes y
las normas, dando por supuesto su respeto y su estricto cumplimiento. En este sentido,
la legislacin laboral y las normativas relacionadas con el medio ambiente son el punto
de partida con la responsabilidad ambiental. El cumplimiento de estas normativas
bsicas no se corresponde con la Responsabilidad Social, sino con las obligaciones que
cualquier empresa debe cumplir simplemente por el hecho de realizar su actividad.
Sera difcilmente comprensible que una empresa alegara actividades de RSE si no ha
cumplido o no cumple con la legislacin de referencia para su actividad.
Bajo este concepto de administracin y de gestin se engloban un conjunto de
prcticas, estrategias y sistemas de gestin empresariales que persiguen un nuevo
equilibrio entre las dimensiones econmica, social y ambiental. Los antecedentes de la
RSE se remontan al siglo XIX en el marco del Cooperativismo y el Asociacionismo que
buscaban conciliar eficacia empresarial con principios sociales de democracia,
autoayuda, apoyo a la comunidad y justicia distributiva. Sus mximos exponentes en la
actualidad son las empresas de Economa social, por definicin Empresas Socialmente
Responsables. (Tomas, 2003, red).
La Responsabilidad social corporativa es el conjunto de obligaciones inherentes a la libre
asuncin de un estado o condicin, aun no tipificado por el ordenamiento jurdico
positivo, pero cuya fuerza vinculante y previa tipificacin proceden de la ntima
conviccin social de que su incumplimiento supone la infraccin de la norma de cultura
(Luis Solano, Prof. Ciencias de la Informacin de la Universidad Complutense de
Madrid).
"Responsabilidad social empresarial es una forma de gestin que se define por la
relacin tica de la empresa con los accionistas, y por el establecimiento de metas
empresariales compatibles con el respetando la diversidad y promoviendo la reduccin
de las desigualdades sociales".(Definicin elaborada por el Instituto Ethos de Empresa y
Responsabilidad Social, Brasil.)
Para la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) la responsabilidad social de la
empresa es el conjunto de acciones que toman en consideracin las empresas para que
sus actividades tengan repercusiones positivas sobre la sociedad y que afirman los
principios y valores por los que se rigen, tanto en sus propios mtodos y procesos
internos como en su relacin con los dems actores. La RSE es una iniciativa de carcter
voluntario.
1

La gestin responsable de la empresa implica que esta acte conciliando (punto de
equilibrio) entre los intereses del negocio y las expectativas que de ella tiene la
comunidad (particularmente sus grupos de inters -stakeholders-) (Cajiga, Felipe 2006
Cemefi/Miembro de AliaRSE y Forum Empresa)
Las principales responsabilidades ticas de la empresa con los trabajadores y la
comunidad son:
Servir a la sociedad con productos tiles y en condiciones justas.
Crear riqueza de la manera ms eficaz posible.
Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas que
favorezcan la seguridad y salud laboral y el desarrollo humano y profesional de los
trabajadores.
Procurar la continuidad de la empresa y, si es posible, lograr un crecimiento
razonable.
Respetar el medio ambiente evitando en lo posible cualquier tipo
de contaminacin minimizando la generacin de residuos y racionalizando el uso de
los recursos naturales y energticos.
Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando los
legtimos contratos y compromisos adquiridos.
Procurar la distribucin equitativa de la riqueza generada.
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Seguimiento del cumplimiento de la legislacin por parte de la empresa.
Mantenimiento de la tica empresarial y lucha contra la corrupcin.
Supervisin de las condiciones laborales y de salud de los/as trabajadores.
Seguimiento de la gestin de los recursos y los residuos.
Revisin de la eficiencia energtica de la empresa.
Correcto uso del agua.
Lucha contra el cambio climtico.
Evaluacin de riesgos ambientales y sociales.
Supervisin de la adecuacin de la cadena de suministro.
Diseo e implementacin de estrategias de asociacin y colaboracin de la empresa.
Implicar a los consumidores, comunidades locales y resto de la sociedad.
Implicar a los empleados en las buenas prcticas de RSE
Marketing y construccin de la reputacin corporativa.
Mejorar las posibilidades y oportunidades de la comunidad donde se establece la
empresa
Normativa bsica[editar]
Declaracin tripartita de principios sobre las empresas multinacionales y la poltica
social.
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Resolucin del Parlamento Europeo, de 13 de marzo de 2007, sobre la
responsabilidad social de las empresas: una nueva asociacin.
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Beneficios e implicaciones de la RSE[editar]
La escala y el carcter de los beneficios que puede otorgar la aplicacin de
responsabilidad social en una empresa es relativo a la naturaleza de la misma y es difcil
de cuantificar. Algunos autores (Orlitzky, Schmidt, and Rynes
5
) encuentran que hay una
relacin directa entre el desempeo social/ambiental y el financiero. Sin embargo,
aquellas empresas que aplican RSE no buscan un crdito financiero en el corto plazo.
Si bien la definicin usada para explicar el impacto en los accionistas refiere
generalmente a esfuerzos solidarios y voluntariado, la gestin de RSE puede esta
operarse desde en departamentos internos a la compaa como recursos humanos,
desarrollo del negocio o relaciones institucionales,
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o bien puede formar parte de una
unidad independiente que reporta al director o en algunos casos a la junta de directivos.
Aunque algunas compaas implementan acciones con valores similares sin
necesariamente definir un equipo o un programa estratgico.
A menudo la RSE se utiliza para mejorar la imagen de la empresa. Si la estrategia de la
empresa y sus operaciones estn alejados de la responsabilidad social el programa de
RSE se puede interpretar como un intento de lavado de imagen (greenwash si se trata
de asuntos ambientales) y la empresa queda en evidencia.
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Dentro de una empresa es probable que el programa de RSE se relegue sobre alguno o
varios de los siguientes argumentos:
Recursos Humanos[editar]
Un programa de RSE puede apuntar al reclutamiento y retencin de talentos,
especialmente considerando el alto grado de competitividad del mercado.
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As mismo
un programa de RSE ayuda a mejorar y promover una buena imagen de la compaa en
el personal interno, especialmente en casos donde los empleados resultan directamente
involucrados a travs de actividades generadas por el programa.
Filantropa corporativa estratgica[editar]
Las empresas han comenzado a adoptar la RSC no slo como resultado de presiones de
los consumidores, los proveedores, la comunidad, las organizaciones de activistas, los
inversionistas, etc. (llamados en conjunto stakeholders); la RSC es tambin una actividad
estratgica adicional en la competencia comercial.
Las empresas pueden desempear un papel muy importante en la vida de las personas
no slo como proveedoras de empleo y de riqueza, sino como agente de desarrollo en
las comunidades en la que estn insertas. Muchas grandes empresas son conscientes de
ello y han tratado de aprovechar las expectativas que genera la RSC para obtener
ventajas competitivas (ayudan ayudndose). La filantropa corporativa ha dejado de ser
una actividad autnoma confiada a una fundacin y cada vez ms forma parte de las
estrategias que contribuyen a realizar el objeto social de la empresa.
Diferencias entre RSE y RSC[editar]
Hay una sutil diferencia en el significado de la responsabilidad social corporativa (RSC) y
de la responsabilidad social empresarial (RSE). En la medida en que distingue entre la
empresa y la corporacin, entendiendo que sta ltima incorpora a todas las
organizaciones, empresariales o no, independientemente de su tamao, aunque para
muchos ambas expresiones significan lo mismo.
S es unnime reconocida la diferencia entre RSE o RSC y responsabilidad social (RS). La
responsabilidad social se entiende como el compromiso que tienen todos los
ciudadanos, las instituciones -pblicas o privadas- y las organizaciones sociales, en
general, para contribuir al aumento del bienestar de la sociedad local o global.Es
necesario decir que frecuentemente se abrevian indistintamente las tres para referirse a
la responsabilidad social corporativa. En todo caso la RS se aplica no slo a las
compaas privadas. La Responsabilidad Social Corporativa (RSC), se ha ampliado para
incorporar a las agencias gubernamentales y a otras organizaciones, que tengan un claro
inters en mostrar cmo realizan su trabajo.
El dilema de Goodpaster y Mathews[editar]
La RSC ha trascendido los crculos expertos ms reducidos para instalarse en el debate
pblico, como consecuencia del papel que desempean y del impacto que tienen
actualmente las empresas en la sociedad. Kenneth E. Goodpaster y John B. Mathews, Jr.,
entre otros, han formulado el siguiente dilema: las empresas multinacionales son tan
poderosas que es peligroso que se inmiscuyan en temas sociales y polticos, pero
tambin lo es que solamente se dediquen a maximizar sus ganancias.
En consecuencia, si entrando en temas sociales y polticos, tienen posibilidades ciertas
de aumentar sus ganancias, simplemente lo harn.
Historia[editar]
En el siglo XIX algunos empresarios industriales en Europa y en los EE.UU. se
preocuparon por la vivienda, el bienestar y la caridad de sus empleados. Junto con la
aparicin de movimientos contrarios a grupos que consideraban poco ticos al lucrarse
con productos perjudiciales para la sociedad, como venta de tabaco, alcohol, etc. Con el
siglo XX y con el desarrollo del Estado de Bienestar, el sentimiento filantrpico se volc
en relaciones formales integrales dentro de las instituciones; cuando hasta entonces el
nico objetivo empresarial haba sido aumentar la productividad y los beneficios
econmicos.
Aunque la expresin surge entre los 50-60 en EE.UU., no llega a desarrollarse en Europa
hasta los 90, cuando la Comisin Europea para implicar a los empresarios en una
estrategia de empleo que generase mayor cohesin social, utiliz el concepto. Pues en
la sociedad europea haba cada vez ms problemas en torno al desempleo de larga
duracin y la exclusin social que eso supona. Ms tarde en 1999 el secretario general
de la ONU durante el Foro Econmico Mundial de Davos pidi que se adoptasen valores
con rostro humano al mercado mundial.
Lo cierto es que desde los aos noventa este concepto ha ido cobrando fuerza y
evolucionado constantemente, tras el advenimiento de la globalizacin, el
aceleramiento de la actividad econmica, la conciencia ecolgica y el desarrollo de
nuevas tecnologas.
Hay ciertos organismos de carcter internacional que se encargan de delimitar en lo
posible el concepto terico de la RSC, cuyas directrices sirven como orientacin para las
empresas que se deciden a transitar por este camino. Dentro de los ms destacados se
podra citar a los siguientes:
Global Compact (Pacto Mundial) de Naciones Unidas
Global Reporting Initiative (Iniciativa para la Rendicin de Cuentas Global)
Adems, existen otras entidades e iniciativas nacionales con una especializacin en el
tema de la RSC, que estn contribuyendo de forma determinante a la creacin y difusin
de una cultura responsable entre las organizaciones que forman el tejido empresarial de
cada pas.
Como documento decisivo acerca de la RSC en Europa, destaca el llamado libro
verde europeo sobre sta.
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El artculo 116,
10
de la ley francesa sobre nueva
reglamentacin econmica del 2001, incluso impone la obligacin jurdica a las
empresas, de informar acerca de sus acciones de ndole social. En Brasil, la coalicin
presidida por el izquierdista Luis Ignacio "Lula" Da Silva, en la que participan numerosos
empresarios, ha promovido la RSC y existe un proyecto de Ley de Responsabilidad
Social de octubre del 2003.
Existen normas oficiales acerca de la RSC como la norma SA 8000 (Social Accountability
Standard 8000) impulsada por el Council on Economic Priorities y aplicada por SAI,
11
as
como la norma SGE 21 de Fortica,
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norma que certifica globalmente la RSC en todos
sus mbitos. En noviembre de 2010 fue publicada la norma-gua ISO 26000, desarrollada
con la participacin de 450 expertos participantes y 210 observadores de 99 pases
miembros de ISO y 42 organizaciones vinculadas. La ISO 26000 no tiene por finalidad ser
certificable ni un sistema de gestin, sino orientar las organizaciones en la introduccin
de prcticas socialmente responsables.
Segn la ONG Accountability en un ranking
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de los 108 pases cuyas empresas tienen un
mayor grado de desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial, los lderes
son Suecia, Dinamarca, Finlandia, Islandia, Reino Unido,Noruega y Nueva Zelanda.
Cmo se mide la RSC?[editar]
En la actualidad el trabajo de los gobiernos e instituciones oficiales se centra en la
difusin de la importancia de la RSC.
14
Existen adems numerosas propuestas de
clasificar los distintos tipos de empresas, bien a partir de informes elaborados por las
propias entidades,
15

16
o bien a travs de la recopilacin de noticias existentes sobre
cuestiones relacionadas con la RSC de las empresas. .
17

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No obstante, en la actualidad
no existe un estndar aceptado para la medicin de la RSC de las empresas.
Modelo de RSE para Costa Rica
En el 2004, AED present al pas el Modelo de Responsabilidad Social Empresarial para
Costa Rica, con el apoyo tcnico del INCAE y el apoyo econmico de Hivos.
El modelo result de un largo proceso de investigacin en el cual participaron unos 250
representantes de todos los sectores de la sociedad. Este modelo vino acompaado de
una herramienta de autoevaluacin y benchamarking que permite a las empresas
evaluar el estado de incorporacin de la RSE en su modelo de negocios.
Este modelo fue homologado en el 2008 con toda la regin centroamericana como
parte del proyecto de regionalizacin de la RSE en Centroamrica, donde naci la Red
Centroamericana de RSE: IntegraRSE. Se lograron definir objetivos comunes y
estandarizar criterios. Adems, se establecieron indicadores comunes para que el sector
productivo centroamericano pueda mejorar continuamente su forma de hacer negocios.
Los indicadores se plasmaron en la herramienta IndicaRSE que permite medir el nivel de
conducta socialmente responsable que tienen las organizaciones.
Las reas identificadas como prioritarias para un modelo de RSE en Costa Rica, incluidas
en IndicaRSE, se enmarcaron en lo que se llam Heptgono de RSE, basados en el
enfoque propuesto por Forum Empresa. El heptgono est formado por siete reas en
las que la empresa debe enfocarse de manera integral para alcanzar una conducta de
responsabilidad con la sociedad donde se desarrolla: gobernabilidad, pblico interno,
medio ambiente, proveedores, mercadeo responsable, comunidad y poltica pblica.
Heptgono de RSE
La base de una conducta socialmente responsable nace del compromiso de los dueos,
gerentes, directivos y colaboradores de las empresas. Este compromiso debe reflejarse
a todo nivel en cada una de las siguientes reas.

Gobernabilidad
Se refiere a los polticas de gestin directiva que parten de la visin, misin, y
reglamentos internos, los cuales deben incorporar aspectos econmicos, sociales y
ambientales desde una perspectiva de transparencia y rendicin de cuentas de la alta
gerencia, los ejecutivos y todos los colaboradores de la compaa, con el fin de mostrar
y normar el compromiso adquirido bajo los principios de Responsabilidad Social
Empresarial.
Pblico Interno
Es la valoracin de polticas y prcticas responsables hacia el capital humano de la
empresa, que incluye desde los accionistas y directivos, hasta los colaboradores y sus
grupos familiares, identificndolos como un activo fundamental para la productividad y
competitividad de la empresa, en la medida que las relaciones laborales sean
sostenibles y satisfactorias. Es as que este eje sugiera el desarrollo de un clima de
trabajo favorable, fomenta el equilibrio entre vida laboral y familiar, vela por la salud y
seguridad ocupacional, necesidades de desarrollo profesional, polticas de atraccin y
retencin de talento, de diversidad y no discriminacin, entre otros.
Medio Ambiente
Es el compromiso permanente de la empresa con polticas y prcticas que lleven a
compensar, mitigar o aportar positivamente al equilibrio que debe existir entre las
operaciones de la empresa, el uso de los recursos naturales y su impacto en el medio
ambiente, a travs de toda la cadena de valor. Es as que la empresa identifica, analiza y
responde con acciones concretas de autorregulacin, responsabilidad por el ciclo de
vida del producto y/o servicio, tecnologas ambientalmente amigables, ecoeficiencia, y
educacin ambiental.
Proveedores
La empresa incentiva, valora y evala el comportamiento responsable de su cadena de
valor a travs de los proveedores de bienes y/o servicios en su operacin. Para ello, la
empresa implementa prcticas responsables como: entrenamiento/capacitacin de sus
proveedores, transferencia de tecnologa y conocimiento, as como la incorporacin de
criterios de responsabilidad social en los procesos de evaluacin, seleccin y
contratacin transparente de sus proveedores.
Mercadeo Responsable
Consiste en construir, desarrollar y mantener relaciones de confianza entre los
consumidores y clientes de bienes y servicios de la empresa, a travs de productos y/o
servicios de calidad que les generen un valor agregado. As, se promueven relaciones
basadas en la integridad, justicia y honestidad; y acciones como la proteccin de la salud
y seguridad del consumidor, el consumo sostenible, el respeto a la privacidad de los
clientes, las prcticas responsables en el diseo, ventas, distribucin y campaas de
comunicacin del producto y/o servicio, y el respeto a la libre competencia.
Comunidad
Consiste en la corresponsabilidad de la empresa hacia el desarrollo local en material
econmica, social y ambiental, que involucre a las comunidades cercanas o grupos
vinculados a su actividad productiva (clientes, colaboradores, proveedores), mediante la
participacin directa, la inversin social de recursos, y el voluntariado estratgico de sus
colaboradores, con el fin de contribuir en la solucin de problemas prioritarios que
afectan el entorno en que conviven la empresa y sus pblicos de inters.
Poltica Pblica
Consiste en el alineamiento entre el inters empresarial y el inters pblico, que incide y
contribuye directamente en el desarrollo econmico, social y ambiental del pas donde
opera la empresa. Para ello, promueve el diseo, ejecucin y monitoreo de proyectos
conjuntos que contribuyan al bienestar de la sociedad en general. La estrategia ideal
para obtener impactos significativos es la Alianza Pblico Privada, que identifica tres
actores del desarrollo nacional: el Estado, el Sector Empresarial y la Sociedad Civil. El eje
de Poltica Pblica, se construye a partir de los principios ticos, la transparencia poltica
y el desarrollo de proyectos conjuntos de la empresa con los dems actores del
desarrollo.