Medica D PDF

ORGANIZACIONES
Ganadoras
2010
Porque la innovacin merece el mximo reconocimiento...
Categora: Pequea Industrial
2010
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El participar en el Premio Nacional de Tecnologa y desarrollar nuestro

modelo de gestin, nos permiti conocer mejor nuestras fortalezas pero
sobre todo nuestras debilidades, tomar acciones correctivas y redefinir
nuestros procesos estratgicos de negocio, capitalizando este
aprendizaje y experiencia para nuevos diseos y desarrollos, logrando
engrandecer a Mxico con innovaciones en el sector salud a nivel global.
Los beneficios han sido amplios, la identificacin de oportunidades, la
consolidacin de estrategias y la satisfaccin de las necesidades del
mercado; pilar fundamental de nuestro xito.
Alexei Pichardo
Director de Tecnologa
Medica D, S.A. de C.V
El camino para llegar hasta aqu ha sido arduo, pero tambin lleno de
recompensas y gratos momentos, pues la innovacin y la gestin de la
tecnologa nos apasiona, involucra y atrapa da con da, no slo en el
aspecto laboral y profesional, sino tambin en lo personal e incluso
familiar, esto es lo que define nuestra forma de vida
Evolucin
Para qu fue creada?
Medica D, S.A. de C.V se fund en Mayo de 2003, con

sede en la Ciudad de Mxico, desde su nacimiento el
objetivo central ha sido el diseo y desarrollo
tecnolgico, as como la innovacin de productos
principalmente para el sector salud en el rea de
equipos mdicos de primer nivel, as como su
manufactura, comercializacin, instalacin, puesta a
punto y el otorgamiento de servicios post venta de valor
agregado, principalmente en las reas de monitoreo,
cuidados infantiles, peditricos y neonatal.
Con la experiencia conjunta de un equipo de
profesionales en su ramo y en las reas de Diseo,
Desarrollo, Gestin Tecnolgica e Innovacin,
Ingeniera y Manufactura, durante los ltimos aos
hemos producido cunas especiales y de calor radiante,
monitores de signos vitales, aspiradores gstricos y
ventiladores, as como otros equipos mdicos a la
medida de las necesidades de nuestros clientes,
mismos que se han comercializado principalmente al
sector salud a nivel nacional e internacional.
Se ha logrado satisfacer los ms altos estndares de
calidad para ofrecer en el rea de salud un nivel ptimo,
Fundacin Premio Nacional de Tecnologa, A.C.
ocupados en satisfacer las demandas, necesidades y

expectativas de nuestros clientes y del mercado, a
travs de la oferta de productos y servicios de
vanguardia, alta calidad y tecnologa de punta a un
precio accesible, lo que nos coloca como la principal
empresa del pas que disea, desarrolla, innova y
manufactura equipos para el sector mdico.
M e d i c a D , S . A . d e C . V.
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Misin
Consolidarnos como lderes en el mercando a travs del
diseo, desarrollo, innovacin y manufactura de equipo
mdico, integrando sistemas de comercializacin de
insumos para la salud.
Visin
Ser una empresa transparente, lder en los sistemas integrales de diseo, desarrollo,
innovacin, manufactura, comercializacin y distribucin de equipo mdico e insumos
para la salud a nivel nacional, capaz de generar riqueza, valor para los socios y
proveedores, su equipo de trabajo, usuarios y la comunidad en general.
Valores
Innovacin Seguridad Trabajo Oportunidad Eficiencia.
Poltica Tecnolgica
En Medica D, S.A. de C.V. estamos comprometidos con el diseo y el desarrollo
tecnolgico, la innovacin en nuestros procesos y productos y la aplicacin
sistemtica de nuestros sistemas, modelos y procesos de gestin tecnolgica e
innovacin y sus funciones especficas, a travs de nuestras estrategias y planes
tecnolgicos, el enfoque de procesos, la gestin de la calidad y de los riesgos
sanitarios, nuestro capital tecnolgico y el ptimo aprovechamiento de los recursos
disponibles, proporcionando respuestas oportunas y anticipadas a las necesidades
y expectativas de nuestra sociedad, mercado, clientes y socios comerciales,
cumpliendo a cabalidad las directrices normativas y reglamentarias y al mismo
tiempo desarrollando y fortaleciendo el capital intelectual y las competencias de
nuestro capital humano, como el motor principal para la competitividad y la gestin
del xito sostenido de la organizacin.
Premio Nacional de Tecnologa e Innovacin (PNTi)
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Compromiso
Procesos esbeltos para mejorar el precio de
nuestros productos y servicios, sin afectar la calidad
final de los mismos, reduciendo el tiempo de entrega
de productos y servicios, la gestin tecnolgica y el
mejoramiento de la calidad.
Estrategia Competitiva
Los vectores principales de competencia en Medica
D, S.A. de C.V. estn fundamentados en aquellos
que nos hacen diferentes a la competencia directa
(Nacional e internacional) de cara a nuestros
clientes y usuarios directos, destacando:
Nuestra
capacidad de respuesta y de
interpretacin de cada una de las necesidades
y requerimientos.
La obsesin por la calidad de los productos y
servicios y la bsqueda permanente de
mejores soluciones y nuestro proceso de
gestin tecnolgica.
La gestin de los riesgos y la atencin al
impacto ambiental.
La encomienda de la organizacin en materia
de seguridad y salud para sus trabajadores,
clientes, usuarios de sus productos y
servicios.
Las competencias, talento y experiencia
acumulada de nuestro personal.
El cumplimiento y observacin de normas,
lineamientos y estndares internacionales.
El involucramiento de la Alta Direccin en los
procesos de diseo, desarrollo, innovacin
tecnolgica, produccin y generacin de
propuestas y alternativas de solucin.
Principales Certificaciones y Reconocimientos

Sistema de Gestin de la Calidad certificado
bajo la Norma Internacional NMX-CC-9001IMNC-2008 / ISO 9001:2008.

Sistema de Gestin de Riegos Sanitarios
certificado bajo la Norma Internacional ISO
13485:2003.
Certificado de Buenas Prcticas de
Fabricacin (COFEPRIS).
Certificacin de Cumplimiento de NOM
(NYCE).
Registros Sanitarios para todos los productos
que se fabrican.
Clientes y Mercados
Nuestro mercado objetivo es la industria mdica
desarrollo, mejora e implementacin de equipos
para hospitales en Mxico, en particular el sector
salud del Gobierno Mexicano e instituciones
privadas.
Principalmente la industria mdica, la iniciativa
privada y los gobiernos federales y estatales del
sector salud, destacando los sectores gobierno,
industria mdica e iniciativa privada: IMSS, el
ISSSTE, los Institutos y Servicios Estatales de
Salud, la Secretaria de Salud (SSA), FOVISSSTE,
Hospitales, Institutos, Centros de Salud y Empresas
del Sector Privado.
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Modelo
de Gestin de Tecnologa
Medica D, S.A. de C.V.
Nuestro Modelo de Gestin de Tecnologa se compone de 6 grandes

funciones:
1 Funcin de vigilancia, monitoreo y benchmarking.
2 Funcin de planeacin y control de metas de innovacin y tecnologa.
3 Funcin de habilitacin e infraestructura tecnolgica.
4 Funcin de proteccin, registro y patentes.
5 Funcin de implantacin, seguimiento retroalimentacin y mejora
6
continua.
Funcin de evaluacin de resultados e innovacin tecnolgica.
La finalidad del modelo de Medica D, S.A. de C.V. es el de proporcionar

respuestas oportunas y anticipadas a las necesidades del mercado, de
nuestros clientes y de los usuarios finales, cumpliendo y superando sus
expectativas, sanndolo y generando valor en cada oportunidad de servicio, a
travs de altos estndares de calidad, empleando para ello los mejores
recursos tecnolgicos disponibles y cumpliendo a cabalidad las directrices
normativas, reglamentarias y mejores prcticas aplicables a nivel nacional e
internacional.
Figura 1.- Modelo de Gestin de Tecnologa Medica D

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En Medica D, S.A. de C.V. nuestro capital tecnolgico est integrado no solo por
nuestras instalaciones, equipos y maquinaria, sino tambin por nuestro personal y de
sobre manera, por las metodologas, sistemas, tcnicas y herramientas que hemos
integrado a nuestros procesos y actividades diarias, destacando las siguientes:
Sistema de Gestin de la Calidad.

Sistema de Gestin de Riesgos Sanitarios.
Gestin ambiental.
Gestin de la seguridad y salud laboral.
Gestin de la tecnologa.
La metodologa de las 5Ss y el control visual en piso de produccin y oficinas.
Herramientas de lean manufacturing, lean office, lean design y lean logistics
como son:
t
t
t
tecnologa
innovacin
MPT (Mantenimiento productivo total)

Celdas de manufactura
AMEF (Anlisis de las causas y efecto de la falla potencial)
Las 7 Mudas (7 Desperdicios basados en la tcnica de Hoshin Kanri)
Buenas prcticas de fabricacin.

Los protocolos de validacin.
El modelo propio de gestin tecnolgica.
El modelo de diseo, desarrollo e innovacin de la organizacin.
Los modelos de negocio y de proceso de la organizacin.
Los manuales de calidad, procesos, organizacin y polticas internas.
La estructura documental y los procedimientos operativos (PNOs).
Los sistemas de indicadores de calidad y desempeo.
Los tableros de mando integral (BSC - Balanced ScoreCard).
El sistema de evaluacin y desarrollo de proveedores.
La deteccin de necesidades de capacitacin (DNC).
La evaluacin del desempeo en 360.
El estudio del clima laboral.
El sistema para el desarrollo organizacional.
La construccin de planes de capacitacin y los planes de carrera.
El desarrollo de competencias laborales.
Los ejercicios y estudios de benchmarking y benchmarketing.
El ejercicio de planeacin estratgica de la organizacin y sus estrategias de
negocio.
El plan tecnolgico y la cartera de proyectos de gestin de tecnologa e
innovacin.
Las matrices de anlisis FODA, PEYEA y BCG.
La deteccin de ocanos azules para nuevos negocios (Curvas de valor y
cuadrantes).
El control estadstico de procesos (CEP), y
El sistema de administracin del conocimiento y registro de lecciones
aprendidas.
Medica D, S.A. de C.V. ha establecido sistemas de medicin relacionados con el

factor humano, para tal efecto se lleva a cabo un ejercicio de clima laboral al ao, que
complementa las mediciones relacionada con la evaluacin del desempeo y el
diagnstico organizacional.
M e d i c a D , S . A . d e C . V.
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Funciones
de Gestin de Tecnologa
Medica D, S.A. de C.V.
Vigilancia de Tecnologas
identificar amenazas y oportunidades
En nuestro Modelo de Gestin de Tecnologa, la

funcin de Vigilancia, Monitoreo y Benchmarking
(Vigilancia de Tecnologas) de Medica D, S.A. de
C.V., la interpretamos y la llevamos a cabo mediante
la exploracin y bsqueda continua de oportunidades
de negocio provenientes de las necesidades del
cliente, nuevas tecnologas, cumplimiento con
normas sanitarias, oportunidades de innovacin
tecnolgica, nuevas regulaciones en nuestro
mercado, calidad y competitividad.
Para la realizacin de esta funcin se ha desarrollado
un procedimiento especfico (PNO) y empleamos
diversas tecnologas, destacando de manera
importante las siguientes:
Desarrollo de estudios de benchmarking y
benchmarketing.
Desarrollo de ejercicios internos
(Benchmarking interno).
Desarrollo de estudios de mercado.
Desarrollo de eventos de focus group con
Participacin en procesos de licitacin y
exploracin de nuevos mercados.

Participacin en eventos especializados a nivel
nacional e internacional: Congresos,

seminarios, ferias, simposios, presentaciones
y conferencias.
Visitas nacionales e internacionales: empresas
lderes, alianzas estratgicas, socios de
benchmarking y proveedores.
Informacin impresa (Catlogos, libros,
revistas especializadas, normatividad y
reglamentacin).
Medios multimedia e internet.
En Medica D, S.A. de C.V. se llevan a cabo trabajos
de vigilancia tecnolgica en todo el territorio nacional,
as como a nivel nacional, en cualquier parte del
mundo en donde existan posibilidades e intereses
para la compaa finalmente, el alcance involucra a
todas aquellas organizaciones que ofrezcan nuevas
tecnologas, incluyendo a nuestros propios clientes,
competidores y proveedores.
prospectos y clientes.
Figura 2.
mercado
monitoreo
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oportunidad
competitividad
benchmarking
Vigilancia y Monitoreo
En Medica D, S.A. de C.V. este proceso lo hemos
llevado a cabo por ms de seis aos de manera,
constante, ordenada y sistemtica, realizando un
monitoreo permanente en diferentes partes del
mundo.
Focalizamos nuestros esfuerzos en las
tendencias tecnolgicas del sector salud,
metalmecnica, equipos y dispositivos mdicos,
procesos tecnolgicos, insumos y materia prima,
maquinara especializada, componentes, equipo
de cmputo, servomecanismos, electrnica y
software.
Nos apoyamos en publicaciones de tecnologas
desarrolladas por diferentes empresas lderes,
catlogos de proveedores y la participacin en
diferentes foros en materia de equipo mdico,
procesos, insumos, servicios, productos,
componentes, electrnica, maquinaria y
tecnologa.
Benchmarking y Estudios de Mercado
Los registros de recopilacin y anlisis se
documentan conforme a nuestros procedimientos
de Benchmarking y monitoreo tecnolgico. Los
resultados del proceso de vigilancia y monitoreo
son analizados para la toma decisiones e
incorporadas en la planeacin estratgica y la
planeacin tecnolgica, as como para la
habilitacin de nuestros procesos productivos y de
capacitacin.
equipo mdico y electrnica, hospitales y clnicas

nacionales e internacionales, suscripcin a
revistas y publicaciones de salud, equipo mdico,
metalmecnica, electrnica y software
especializado.
Aplicamos nuestra metodologa de benchmarking
para llevar a cabo los estudios de Benchmarking y
Benchmarketing correspondientes, sin embargo
en ocasiones nos apoyamos en empresas
especializadas (outsourcing) para la realizacin
de estudios profesionales de este tipo as como
estudios de mercado y clientes; de esta manera
aseguramos obtener informacin suficiente para
detectar reas de oportunidad que rediten en
calidad, productos diferenciados y liderazgo para
lograr competitividad operacional y de productos.
Identificacin de reas de Oportunidad
Nuestro Modelo de Gestin de Tecnologa nos
orienta en la identificacin de reas de
oportunidad, las cuales detectamos en cada
evento y proyecto de vigilancia y monitoreo, no
slo en Mxico, sino en diferentes partes del
mundo, en cada estudio de benchmarking y
cuando revisamos los datos relacionados a
estudios de mercado, competencia y clientes.
Estas oportunidades se detectan primordialmente
a travs de las observaciones y contribuciones de
nuestro personal, la gestin de proyectos de
mejora continua, el anlisis de los riesgos, la
evaluacin del desempeo de nuestros productos
en campo, a travs de la retroalimentacin de
clientes y proveedores, por la alta direccin.
En Medica D, S.A. de C.V. empleamos medios

como Internet, viajes de negocio y visita a
proveedores, empresas de manufactura de
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Planeacin Tecnolgica
se ejecuta un robusto proceso de planeacin
En Medica D, S.A. de C.V. se ejecuta un robusto

proceso de planeacin, con el fin de integrar
todos aquellos resultados de ejercicios de
monitoreo, investigacin, indicadores,
patrimonio tecnolgico, retroalimentacin,
auditorias y dems procesos de negocio que
nos permitan mejorar con cada ejercicio y
actuacin de cara al cliente y a los usuarios
finales.
La formulacin de estrategias especficas y sus
correspondientes planes de trabajo, metas e
indicadores de calidad y desempeo alineados,
nos facilita la elaboracin de la cartera de
proyectos tecnolgicos, mismos que estn
alineados a las necesidades y expectativas de
los clientes y el mercado, de los accionistas, los
colaboradores y la sociedad.
Esta funcin ha sido determinante y clave para
el logro de los objetivos, as como el de nuestro
crecimiento, el cual ha sido explosivo,
ordenado y sostenido, con una tendencia ms
que positiva y de valor para todos los
involucrados en los procesos de negocio.
En Medica D, S.A. de C.V. hemos desarrollado

una estructura documental robusta, en donde
se encuentran registrados los lineamientos,
mtodos, tcnicas, tecnologas, polticas,
procesos, procedimientos, instructivos, guas,
planes, formatos y registros, con lo que
desarrollamos los productos y servicios que
ofertamos.
Nuestro personal emplea los resultados de la
planeacin estratgica para estructurar y
configurar sus propios recursos asignados,
alinear sus objetivos individuales y establecer
en conjunto sus metas y logros personales,
mismos que son empleados para evaluar su
desempeo, determinar sus necesidades de
capacitacin, determinar la inversin y la
procuracin de recursos materiales y
tecnolgicos, y gestionar en lo general el 100%
de los recursos necesarios para el logro de las
metas y objetivos de la organizacin.
Figura 3.- Funcin de Planeacin y Control de Metas de Innovacin y Tecnologa
60
Nuestro proceso contempla cinco grandes

etapas del proceso, y en general se llevan a
cabo en la organizacin de la siguiente
manera:
Planeacin
Plan Tecnolgico
Por la naturaleza de nuestro negocio, el proceso de

planeacin estratgica incluye un apartado
importante el cual corresponde a la planeacin
tecnolgica y tiene como objetivo dar direccin a la
organizacin para generar ventajas competitivas en
el mercado, a travs de la definicin de estrategias
que aseguren la renovacin de nuestra tecnologa,
competitividad y crecimiento permanente como
negocio.
La composicin de la cartera de proyectos que se

incluyen en el plan tecnolgico anual considera la
revisin y seguimiento a proyectos en curso, el inicio
de nuevos proyectos de diseo, desarrollo,
tecnologa e innovacin y la liberacin de proyectos
que se encuentren en las etapas finales del proceso.
Nuestro modelo de gestin tecnolgica nos

proporciona los elementos necesarios para la
consolidacin del plan tecnolgico anual en donde
se plasman los diferentes proyectos de innovacin y
tecnologa para cada periodo, y alineados a la
planeacin estratgica y a la planeacin
tecnolgica.
Establecimiento de Estrategias y Acciones
Para dar inicio al establecimiento de estrategias y
acciones, se tiene definido el para qu, cundo,
dnde, qu, quin y cmo se generar la
informacin y/o el producto, as como la actividad o
las actividades que se desarrollarn.
El plan tecnolgico contempla el fin de los esfuerzos

en la organizacin, los clientes, sin descuidar las
amenazas ms importantes, los competidores, para
lo cual hemos llevado a cabo un estudio de mercado
y de competencia que nos permite conocer ambos
elementos con mayor precisin, buscando ser ms
efectivos en la aplicacin del Plan Tecnolgico.
Identificacin y Gestin de Proyectos
Tecnolgicos
El resultado del proceso de planeacin tecnolgica
es la definicin de la cartera de proyectos, los cuales
aseguran la alineacin de la tecnologa y recursos
con los objetivos estratgicos de la organizacin,
con lo que se controlan las metas de innovacin y
tecnologa.
Control de Metas de Innovacin y Tecnologa
En Medica D, S.A. de C.V. la bsqueda de la mejora

continua, derivada de las lecciones aprendidas
basadas en indicadores de desempeo y
parmetros, hace que el tiempo desde la
identificacin de la oportunidad hasta la entrega del
producto final al cliente se reduzca, cumpliendo sus
requerimientos, superando sus expectativas y
deleitndolo con la experiencia de uso y aplicacin
de nuestros productos.
En Medica D, S.A. de C.V. el proceso de Planeacin
Tecnolgica se lleva a cabo de forma anual con la
participacin de la alta direccin, los dueos de
proceso y los lderes de cada una de las reas de la
organizacin.
Se realiza mensualmente a travs del seguimiento a

nuestros indicadores de desempeo y a travs de
las auditoras internas y externas correspondientes.
En especfico para el control de proyectos y la
medicin de metas, se cuenta con metodologas,
tcnicas y herramientas para la administracin y el
control profesional de proyectos, en particular para
los de diseo, desarrollo, gestin de tecnologa,
innovacin e ingeniera; y se incorpora un
procedimiento para la rendicin de cuentas y la
medicin y control de metas.
M e d i c a D , S . A . d e C . V.
adquisicin
asimilacin
transferencia
61
Habilitacin de Tecnologas y Recursos

tecnologas, recursos y mejores prcticas necesarias para la ejecucin de proyectos
A travs de esta funcin procuramos las tecnologas, recursos y mejores prcticas
necesarias para la ejecucin de los proyectos de gestin tecnolgica y el ptimo
desempeo de las operaciones y funciones de la organizacin, con el fin de cumplir los
compromisos pactados con clientes, colaboradores, proveedores, sociedad, accionistas
y usuarios finales.
Es importante contar con los recursos para llevar a cabo la adquisicin de tecnologas, y
tener los elementos necesarios para el ptimo desarrollo de proyectos de innovacin
tecnolgica, trasferencia, investigacin y asimilacin de la misma.
desarrollo
Figura 4.- Funcin de Habilitacin e Infraestructura Tecnolgica.
Son cinco las etapas del proceso, y en general se llevan a cabo en la organizacin de la siguiente manera:
Evaluacin y Seleccin de Proveedores y Ofertas

Tecnolgicas
Un elemento importante en la asignacin de los
recursos es la evaluacin y seleccin de proveedores
y ofertas tecnolgicas, para ello contamos con
diferentes procedimientos documentados, que nos
proporcionan los lineamientos generales para este
proceso.
Contamos con socios comerciales, bsicamente de
reas biomdicas, diseo, tecnologa, consultora,
metal mecnica y electrnica.
Adquisicin de Tecnologas
El objetivo es obtener tecnologas y recursos para la
fabricacin de productos y optimizacin de procesos
que generen valor a nuestros clientes, se
fundamenta en las directrices establecidas en la
planeacin estratgica y planeacin tecnolgica, las

necesidades de clientes y mercados derivados de la
funcin de vigilancia, as como los requerimientos
internos de mejora e innovacin, a fin de establecer
procesos que aseguren la adquisicin de tecnologas
adecuadas y alineadas a los estndares requeridos.
Es aqu donde el conocimiento profundo y experto
(Know-How) adquiridos en experiencias de
implantacin en diferentes proyectos, juega un papel
preponderante para la fabricacin de productos
nuevos (productos diferenciados) e innovaciones a
productos y/o a procesos.
En relacin a la infraestructura, nos hemos ocupado
en la adquisicin y habilitacin de los equipos,
maquinaria y herramientas tecnolgicas necesarias
para el diseo, desarrollo, generacin, pruebas,
manufactura y fabricacin de nuestros productos.
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Habilitacin de Infraestructura y Asimilacin

Asimismo, la propia habilitacin tecnolgica tiene como meta
principal la generacin de conocimiento para la fabricacin del
producto y las condiciones del proceso que la empresa busca
generar a travs de actividades de:
La funcin de habilitacin e infraestructura tecnolgica se

relaciona con la de vigilancia, monitoreo y benchmarking que es
donde se explora, identifica, selecciona y obtiene la tecnologa
especfica para su operacin en los proyectos.
Debido a que en nuestro mercado la atencin en el cuidado
intensivo de pacientes en centros de salud es muy demandante,
requerimos mediante la integracin de un equipo de expertos,
desarrollar tecnologas para promover y aportar continuamente
soluciones innovadoras.
En Medica D, S.A. de C.V., el objetivo final de la habilitacin

de tecnologas y recursos es la realizacin de los productos
y servicios de la organizacin, los cuales son:
habilitacin
asimilacin
conocimiento
Productos:
Nos especializamos en el diseo y

desarrollo de productos bajo el esquema de
OEM (Original Equipment Manufacturer) a
proyectos especficos, de acuerdo a las necesidades de nuestros
clientes, ofreciendo el desarrollo de aplicaciones en las reas de
Software y Hardware, de Control y Sistemas Embebidos.
Nuestros principales productos son:

Cuna de Calor Radiante, modelo BabyCare.
Monitor Avanzado de Signos Vitales Pre configurado de
Paciente Modelo VitaCare.

Aspirador Gstrico Quirrgico Digital de Succin Intermitente
y Continua de Baja o Alta Presin y Alto Volumen Modelo

Tandem 4.
Ventilador (Volumtrico) Neonato, Peditrico y Adulto
Controlado por Volumen y Presin Modelo SMART.
De igual forma se han desarrollados otros equipos y dispositivos
mdicos como son:
Mdulo de Alarmas para Central de Suministro de Gases.
Mquina de Anestesia.
Ventilador de Alta Frecuencia modelo Mercury HFV.
proyectos
1. Diseo y desarrollo de prototipos.
2. Experimentacin en laboratorio, y
3. Evaluacin funcional de muestras.
M e d i c a D , S . A . d e C . V.
63
Servicios:
1. Soporte tcnico. El cual es un espectro amplio de servicios que
proporcionan asistencia a travs del hardware o software de nuestra
lnea de productos electro mdicos con dos niveles de asistencia
tcnica.
Soporte a distancia.
Soporte personalizado.
2. Servicios complementarios. Normalmente acompaando a la

venta de productos de lnea, y con base en contratos y ordenes de
servicio.
Instalacin de equipo.
Puesta en marcha de equipos y mdulos perifricos.
Capacitacin en equipos especializados.
Mantenimiento preventivo y correctivo.
Otros productos se consideran en el proceso de planeacin,

destacando el desarrollo de productos a la medida, en atencin a
licitaciones especficas o pedidos de empresas privadas:
Tarjetas de control y Programas informticos
Productos especficos para la industria de la publicidad y el
marketing
Maquila para la industria metal mecnica
Servicios de diseo industrial, y
CNC
Desarrollo de Tecnologa y Patrones

De acuerdo a las necesidades de diseo, desarrollo, operacin y
fabricacin, desempeo en campo, necesidades del mercado,
expectativas del cliente, resultados del ejercicio de benchmarking y
recomendaciones de nuestros proveedores y alianzas estratgicas,
desarrollamos y controlamos cambios a nuestros diseos y
desarrollos, a procesos y a productos. Estas modificaciones se
registran y documentan, logrando por una parte ampliar nuestra
base de conocimientos y por otra, generar innovaciones en nuestra
tecnologa.
Los registros y resultados se documentan en
un sistema de gestin de la calidad basado en
la norma internacional ISO 9001:2008, as
como en el sistema de gestin de riesgos
basados en la norma internacional ISO
13485:2003 para productos sanitarios.
Instalaciones
Contamos con dos predios en la zona
norte de la Ciudad de Mxico, con uso
de suelo industrial y facilidades
adecuadas (dos mil metros cuadrados
disponibles), en donde hemos ubicado
la planta industrial y las oficinas
administrativas, en las cuales hemos
alojado de manera ordenada en tres
niveles del edificio principal las oficinas
generales, las reas administrativas y
de diseo, as como de innovacin y
desarrollo tecnolgico.
Se cuenta con un patio para maniobras
de carga y descarga de productos y
materiales, as como un rea especial
para los trabajos de soldadura
industrial, pintura y tratamientos
especiales, acondicionados para evitar
cualquier tipo de impacto ambiental o
colateral a la comunidad.
Las instalaciones de Medica D, S.A. de
C.V. cuentan con diversos sistemas de
proteccin contra incendios, siniestros
y robos, ya que estn equipadas con
sistemas de alarmas, sistemas
automatizados para ingreso a
instalaciones, destacndose el uso de
tarjetas magnticas personalizadas,
registro de huella digital, cmaras de
vigilancia en el interior y en el exterior,
monitoreo permanente, sealizacin y
rutas de evacuacin, equipo de
seguridad y de combate a incendios,
punto de reunin y puertas de
emergencia, entre otros.
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Proteccin del Patrimonio Tecnolgico

protegemos el trabajo y el esfuerzo de nuestros colaboradores
En Medica D, S.A. de C.V. protegemos el trabajo y el

esfuerzo de nuestros colaboradores, de la organizacin y
el patrimonio de la empresa, ya que el patrimonio
tecnolgico en gran medida depende de:
Figura 5.- Funcin de Proteccin, Registro y Patentes.
Memorias de clculo y resultados de pruebas
integrales.
Cdigo fuente, programas informticos, dummies y
maquetas.
Planos y diagramas,
prototipos y diseos, y
desarrollos.
Estudios y diagnsticos.
Informacin de desempeo, e
Innovaciones tecnolgicas.
Se cuenta con procedimientos documentados para la
proteccin del patrimonio tecnolgico, su conservacin,
respaldo, mantenimiento, registro, acceso y manipulacin.
Con esta funcin buscamos la proteccin y prevencin de
uso indebido de resultados y conocimiento propio de la
organizacin, sin permisos correspondientes y pleno
conocimiento.
De igual manera se busca incrementar el valor de la
organizacin, al registrar y proteger ante los organismos
correspondientes el producto de los equipos de trabajo y al
mismo tiempo proteger la inversin realizada, con la
oportunidad de generar recursos adicionales en un futuro a
travs de la explotacin de patentes y registros.
M e d i c a D , S . A . d e C . V.
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Son tres las etapas del proceso, y en general se llevan a cabo en la organizacin de
la siguiente manera:
Creacin y Registro del Patrimonio

Tecnolgico
En Medica D, S.A. de C.V. la proteccin de la
propiedad industrial y el patrimonio
tecnolgico, tiene como objetivos el
salvaguardar y proteger nuestros productos,
marcas, mejoras, desarrollos, diseos,
metodologas y tecnologas de la empresa
contra cualquier intento de empleo o
explotacin no autorizado por parte de la
competencia u otras organizaciones, e incluso
personas fsicas.
Captar, mantener, documentar, aprovechar,
incrementar y proteger el capital intelectual de
la empresa es el objetivo final de la funcin de
proteccin, registro y patentes de nuestro
modelo de gestin tecnolgica, brindando los
elementos necesarios para crear valor
superior a nuestros clientes, as como
asegurar y mantener la capitalizacin del
conocimiento organizacional.
El Patrimonio Tecnolgico de Medica D, S.A.
de C.V. abarca la combinacin de varios
elementos que constituyen nuestra oferta
competitiva de infraestructura para satisfacer
las necesidades y requerimientos de nuestros
clientes.
Desde la integracin de nuestro Know-How
que incluye al factor humano como eje de la
creacin intelectual o generacin de
conocimiento, hasta la incorporacin de
habilidades de innovacin, desarrollo e
implantacin de mejoras, sistemas,
aplicaciones, bases de datos, sistemas de
informacin, programas de cmputo,
optimizacin de procesos y mtodos de
produccin, procedimientos y metodologas,
as como nuestros equipos e instalaciones.
Se tienen registradas las marcas y logotipos

para los principales diseos y desarrollos de
la organizacin, as como los registros del
software de desarrollo para los productos
principales de la organizacin, los cuales
han sido encriptados para la salvaguarda y
proteccin de los mismos.
Medios de Proteccin, Registros y
Patentes
Los medios para salvaguardar y proteger
dicho patrimonio lo realizamos a travs de
esquemas de secretos industriales, y en
algunos casos registros y reconocimiento de
marcas, ante el IMPI (Instituto Mexicano de
la Propiedad Industrial).
Propiedad Industrial
Empleamos todos aquellos mecanismos
que las legislaciones mexicanas prevn en
materia de registro de marcas y que ponen a
su alcance para as salvaguardar los
derechos que se le han conferido,
principalmente los de su ramo o giro.
El registro de marcas permite protegernos y
enfrentar la competencia cada vez mayor en
el mercado, a travs de la distincin que
ofrecen nuestras marcas como signo de
calidad e innovacin.
66
Implantacin de la innovacin
gestin del portafolio de productos y servicios
Nos permite dar seguimiento a todas las etapas de proyectos tecnolgicos desde su concepcin
hasta su implantacin y comercializacin, la venta de productos nos permite explotar el
desarrollo tecnolgico y la inversin que se lleva a cabo en cada proyecto.
Principalmente la asignacin en funcin de fallos de licitacin son el medio, a travs de lo cual la
organizacin obtiene retroalimentacin y permite iniciar proyectos de mejora continua.
Figura 6.- Funcin de Implantacin, Seguimiento, Retroalimentacin y Mejora Continua.
Son tres las etapas del proceso, y en general se llevan a cabo en la organizacin de la
siguiente manera:
lanzamiento
proceso
Ejecucin e Implantacin de Proyectos

Para Medica D, S.A. de C.V. es la conclusin del trabajo
realizado en las fases anteriores para desarrollar y
liberar productos y procesos innovadores, flexibles y en
tiempo, acorde a las necesidades de nuestros clientes y
por lo tanto, que se traduzcan en resultados favorables
para la organizacin.
proyectos
La implantacin se lleva a cabo una vez concluidas las fases de pruebas integrales, la gestin de
riesgos y los programas de entrega y satisfaccin del cliente.
innovacin
adopcin
M e d i c a D , S . A . d e C . V.
tecnologa
innovacin
innovacin
tecnologa
67
A travs de nuestro modelo de gestin de
tecnologa y en especfico la funcin de
implantacin, seguimiento, retroalimentacin y
mejora continua, desarrollamos los proyectos
correspondientes de la cartera de proyectos del
plan tecnolgico que emana de las estrategias de
diseo, desarrollo, tecnologa e innovacin de la
planeacin tecnolgica de la organizacin.
La innovacin en los productos y servicios e
incluso en nuestros procesos, mismos que son
documentados e incorporados a la red y al
sistema de administracin de conocimiento de la
organizacin, a travs de lecciones aprendidas,
libros blancos de diseo y desarrollo o en las
bitcoras y reportes de gestin tecnolgica,
prototipos, dummies, maquetas, simulaciones,
emulaciones, corridas y pruebas a componentes,
sub-ensambles y productos.
Los proveedores seleccionados y desarrollados,
las alianzas estratgicas y los socios
comerciales, incluso el cliente y/o usuario final,
juegan un papel preponderante, ya que son parte
de muchos de los esfuerzos de diseo,
desarrollo, fabricacin, pruebas, validaciones,
verificaciones, revisiones, productos y servicios
de outsourcing requeridos y en ocasiones
construccin de componentes o prototipos, asi
como en los procesos de pruebas y
comprobacin de resultados.
El proceso de pruebas es exhaustivo en nuestros
procesos y proyectos de gestin tecnolgica, ya
que el cumplimiento de estndares de calidad y
requerimientos del cliente y legales, es
fundamental, en nuestra industria lo ms
importante es la seguridad y el control, de los
riesgos, incluyendo el residual. La bsqueda de
mejores soluciones y dispositivos que permita
hacer el producto ms seguro y confiable es un
proceso continuo y sumamente dinmico, ya que
debemos ajustarnos a los nuevos desarrollos e
innovaciones tecnolgica en otros rubros e
industrias, como son el metal-mecnico y el
electrnico, sin olvidar los adelantos informtico y
de tecnologa de cmputo y telecomunicaciones.
De aqu la importancia de considerar al modelo
de gestin tecnolgica como un sistema integral,
ya que todas las funciones estn ntimamente
relacionadas y depende una de la otra, desde la
de monitoreo hasta la de evaluacin de
resultados, integrando los productos del ejercicio
de planeacin, habilitacin y proteccin,

correspondientes.
Seguimiento y Retroalimentacin
La implantacin incluye las actividades y
acciones concernientes al seguimiento y
retroalimentacin, ya que esto nos facilita la
incorporacin de mejoras y el descubrimiento
de oportunidades.
Proceso de Mejora Continua
Procesos que alineamos a nuestros sistemas
de gestin en la organizacin, y la gestin de
iniciativas de mejora continua, acciones
preventivas y correctivas relacionadas y de
amplio espectro y en factores crticos de
xito.
Cabe mencionar que atendemos las normas
internacionales para la gestin de nuestros
sistemas de calidad, el control de riesgos de
nuestros equipos y dispositivos mdicos, la
seguridad y salud laboral, el medio ambiente,
gestin de la tecnologa, y las normas
especficas internacionales para el desarrollo
de los dispositivos electrnicos y mecnicos
que integran nuestros productos.
Con respecto a nuestro compromiso social y
para con el medio ambiente; el desarrollo
sustentable de la organizacin se basa en el
respeto por los terceros, el medio ambiente,
la comunidad y su entorno. Para ello,
atendemos las disposiciones y polticas que
en materia de seguridad, proteccin del
medio ambiente, control de desechos y
ecologa que emanan de las diversas
secretarias y entidades gubernamentales a
nivel federal y delegacional.
La seguridad industrial, la salud laboral y la
gestin de riesgos para nuestros equipos
mdicos es fundamental y de suma
importancia, por lo que hemos incorporado
diversas tecnologas, metodologas,
tcnicas, herramientas, dispositivos,
equipos, programas y mejores prcticas para
la seguridad industrial, el bienestar personal
y la salud de sus trabajadores, as como para
la gestin de riesgos a los equipos mdicos
que se disean, desarrollan y manufacturan
en nuestras instalaciones.
68
Esta funcin de nuestro modelo de gestin de tecnologa la complementamos con la funcin de evaluacin de
resultados e innovacin tecnolgica, que es el seguimiento a los resultados derivados de la implantacin del
modelo de gestin tecnolgica, considerando la innovacin tecnolgica de procesos y productos.
Figura 7.- Funcin de Evaluacin de Resultados e Innovacin Tecnolgica.
Para esto hemos desarrollado un proceso de tres etapas bsicas, las cuales se llevan a cabo en la
organizacin de la siguiente manera:
Evaluacin de Resultados
Para la organizacin representa la oportunidad de conocer y evaluar los resultados finales de los
esfuerzos, acciones, estrategias y procesos de gestin tecnolgica, ya que nos permite conocer los
resultados financieros, de mercado, de penetracin, de posicionamiento, de satisfaccin de nuestros
clientes, de conformidad con leyes, reglamentos y rganos de gobierno, de cumplimento de
disposiciones legales y de compromisos con socios y la alta gerencia para con la generacin de
utilidades, ventas, seguridad, proteccin, incrementos de capital, competencias, infraestructura, oferta
de productos y servicios, satisfaccin del personal, medio ambiente, compromiso social y crecimiento
como empresa.
Innovacin Tecnolgica de Procesos
Principalmente durante la ejecucin de la funcin de implantacin, seguimiento, retroalimentacin y
mejora continua, se detectan oportunidades y necesidades para la innovacin tecnolgica de los
procesos, esto debido a que muchas veces no son solamente oportunidades, sino requerimientos para el
logro de los productos que se disean, desarrollan y fabrican. Los desarrollos en producto nos obligan a
llevar a cabo innovaciones en los procesos, para facilitar y lograr su fabricacin, su comercializacin y la
puesta en operacin.
Innovacin Tecnolgica de Productos
Los productos son el objetivo central en nuestros esfuerzos y procesos de innovacin tecnolgica, la
incorporacin de mejoras, los rediseos, la adopcin de mejores prcticas y tecnologas e incluso la
satisfaccin o el cumplimento de necesidades y exigencias del cliente y del mercado, son la materia
prima para el logro de beneficios para todos, cliente, mercado, competencia, personal, socios, empresa,
sociedad y pas.
M e d i c a D , S . A . d e C . V.
69
organizacional
innovacin
producto
comercializacin
competitividad
proceso
La evaluacin de resultados en la innovacin tecnolgica de

productos se lleva a cabo a travs de mecanismos de monitoreo,
vigilancia, medicin, registro de indicadores, retroalimentacin de
clientes y usuarios finales, benchmarking, estudio de mercado,
auditorias, lecciones aprendidas y establecimiento de acciones de
mejora continua.
70
Alineacin de la Gestin de Tecnologa

desarrollo de diversas estrategia
Medica D, S.A. de C.V. ha desarrollado diversas estrategias para lograr la alineacin de la Gestin de la Tecnologa
con otras reas de la organizacin, entre estas destacan las siguientes:
Enfoque basado en procesos y definicin de modelos de negocio.
Estructura organizacional basada en unidades de negocio.
Planeacin estratgica y definicin de estrategias integrales de negocio.
En Medica D, S.A. de C.V. la alineacin se

ha logrado de igual manera gracias a la
creacin de una estructura organizacional
formal que permite establecer con claridad
las funciones, responsabilidades y
autoridades de nuestra
plantilla de
Figura 9.- Estructura Organizacional.
La alineacin de los diferentes procesos de

negocio con la gestin de la tecnologa se
ha facilitado gracias al empuje y
dedicacin de nuestro capital humano, el
equipo de diseo, desarrollo tecnolgico,
innovacin y manufactura, que est
conformado por especialistas en diversas
reas.
El personal de Medica D, S.A. de C.V.
cuenta con amplia experiencia en cada
rea especfica y trabajamos bajo un
enfoque de procesos, lo que nos permite
identificar las principales entradas y
salidas para nuestro modelo de negocios y
procesos.
El Modelo de Gestin de Tecnologa de
Medica D, S.A. de C.V. interacta con el
100% de los procesos de la organizacin, a
travs de la ejecucin del proceso
gobernador de gestin tecnolgica como
eje central y en alineacin con los procesos
gobernadores de Direccin y Planeacin
Estratgica y de Gestin de la Calidad.
PROCESOS GOBERNADORES
Direccin y
Planeacin
Estratgica
Gestin
Tecnolgica
Gestin
de Calidad
PROCESOS DE OPERACIN
Diseo y
Desarrollo
Proteccin
y Anlisis
de Mercado
Manufactura
y Ensamble
Planeacin
y Anlisis de
Factibilidad
Ensamble y
Transporte
Instalacin y
Capacitacin
Comercializacin
Cobranza
PROCESOS DE SOPORTE
Desarrollo de
Competencias
Servicio a
Clientes
Innovacin e
Ingeniera
Administracin
del
Conocimiento
Compras y
Almacn
Personal y
Relaciones
Laborales
Administracin
y Finanzas
Gestin de
Riesgos
Metodologa
y Control
de Calidad
Mantenimiento
e Infraestructura
Figura 10.- Modelo de Procesos.
M e d i c a D , S . A . d e C . V.
planeacin
estratgica y tecnolgica
71
Procesos Especializados para la Gestin

Tecnolgica
trabajo y la distribucin de los recursos a travs de

presupuestos, programas y la cartera de
proyectos.
Todos los procesos de Medica D, S.A. de C.V.

estn relacionados y dependen uno del otro, as
han sido diseados y as actan, lo cual nos
permite identificar a tiempo y tomar decisiones
basadas en hechos en relacin a desviaciones,
oportunidades, debilidades, amenazas,
desempeo, riesgos, necesidades y amenazas,
con el fin de cumplir los requerimientos de
nuestros clientes, superar sus expectativas y
deleitarlo a travs de soluciones inteligentes y la
calidad de nuestros productos y servicios.
Planeacin estratgica y Planeacin

tecnolgica
Se cuenta con un ejercicio de revisin anual con
seguimiento constante durante todo el periodo, a
travs del sistema de indicadores de calidad y
desempeo y el tablero de mando integral (BSC
Balanced ScoreCard) de la organizacin.
En Medica D, S.A. de C.V. empleamos como
herramienta principal el anlisis FODA,
determinando las principales fuerzas internas y
externas que actan sobre el negocio (Fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas). La
planeacin estratgica es nuestro eje central para
el establecimiento de las estrategias en la
empresa.
Participacin de la Alta Direccin en Gestin

Tecnolgica e Innovacin
En Medica D, S.A. de C.V. la alta direccin tiene
facultades amplias para la toma de decisiones, la
retroalimentacin a los diferentes grupos de
Planeacin
Estratgica
Estratega de
Gestin
Tecnolgica e
Innovacin
Estratega
de Direccin
Estratega
Comercial
Estratega de
Diseo y
Desarrollo
Estratega
de Marketing
Estratega de
Gestin de
Calidad y Mejora
Continua
Estratega de
Recursos
Humanos y
Competencia
Estratega
de
Operacin y
Produccin
Estratega
Financiera y
Fiscal
Figura 11.- Estrategias de Negocio.
tecnologa
72
La Planeacin Tecnolgica de Medica D, S.A. de C.V. est basada en el ejercicio de planeacin

estratgica, y permite definir la estrategia de diseo y desarrollo y la estrategia de tecnologa e
innovacin, considerando los puntos de contacto fundamentales con las dems estrategias de
negocio como son la comercial, la de produccin, la de calidad y la de direccin entre las ms
importantes.
Lo anterior nos permite entregar valor a los clientes y usuarios finales, pero adems soporta y
robustece el accionar de la organizacin, respecto a los proyectos de diseo y desarrollo, la
incorporacin de mejoras y elementos distintivos y diferenciales a los productos de lnea y ya en el
mercado, as como al incentivo de lo esfuerzos e iniciativas de investigacin, desarrollo de nuevas
tecnologas y generacinsalvaguarda de conocimiento, aspirando y reconociendo la importancia de
aplicarlo y medir los resultados del mismo como parte de todo el proceso de Gestin Tecnolgica.
innovacin
competitividad
En conclusin, hemos logrado los objetivos organizacionales fundamentales,

supervivencia, crecimiento y utilidad, a travs de la consolidacin de una cartera
balanceada; somos una empresa sana, de amplio espectro y buen
posicionamiento en el mercado, con una proyeccin de franco crecimiento,
tendencia positiva y solidez financiera.
M e d i c a D , S . A . d e C . V.
73
Impacto
1.
de la Gestin de Tecnologa
en los resultados de Medica D, S.A. de C.V.
Resultados Financieros
En Medica D, S.A. de C.V. hemos generado nuevos nichos de mercado y tendencias

tecnolgicas con mejoras y resultados evidentes en el sector.
tecnologa
resultados
Continuamos motivando una competencia sana a nivel nacional e internacional,

eliminando las prcticas desleales de competidores internacionales, logrando una
disminucin del costo de adquisicin de un producto similar que costaba alrededor de
treinta y cinco mil dlares hace apenas seis aos, hemos logrado que el mismo equipo se
cotice actualmente alrededor de los diez mil dlares, logrado una disminucin de
importaciones de equipos provenientes principalmente de Alemania, Estados Unidos y
Japn, por un monto superior a los mil millones de pesos.
Hemos incrementado el valor por colaborador en relacin a la inversin y el capital social,
en ms de un ciento cincuenta por ciento con relacin al periodo anterior, lo cual significa
ser ms rentable en relacin a cada persona asignada a proyecto.
innovacin
La solidez financiera de la organizacin es sana y

slida al cien por ciento, mantenindose un margen
adecuado para inversin y crecimiento.
El nivel de endeudamiento es positivo con respecto a
razones financieras.
El ndice de rotacin de inventarios es positivo,
manejndose prcticamente un esquema de inventario
cero.
El porcentaje de ventas asignado a proyectos de
investigacin, desarrollo e innovacin tecnolgica este
VENTAS A GOBIERNO
ao ha sido del veintisis por ciento.

La calidad de vida de nuestros colaboradores se ha
incrementado en promedio un cincuenta por ciento
en un periodo no mayor a tres aos.
La inversin en maquinaria y equipo especializado
supera los doscientos cincuenta millones de pesos.
El valor de la compaa, se ha increment un
trescientos por ciento con relacin a periodos
anteriores.
VENTAS A GOBIERNO
VENTAS A GOBIERNO
17.65 %
Figura 12.
Resultados
Financieros
e Impacto en
Colocacin.
2008
30.56 %
2009
64.29 %
2010
74
Inversiones en I+D
Se ha invertido en promedio el dieciocho
por ciento de las ventas totales en I+D.
Tabla 1. Inversin en I+D
Participacin
Nuestro mercado objetivo
es la industria mdica en
Mxico, en particular el
sector salud del Gobierno
Mexicano e instituciones
privadas.
Tabla 2. Participacin en el Mercado.
En relacin a las cunas de calor radiante y monitores de signos vitales controlamos actualmente el sesenta y cinco
por ciento del mercado nacional.
Reduccin de Costos Proporcionales

Hemos logrado una reduccin proporcional de costos
de operacin y administrativos, gracias a la gestin de
iniciativas de mejora, la implantacin de acciones
especficas y de gestin, y el adelgazamiento de
procesos de negocio y de soporte.
En ventiladores y en otros equipos mdicos el treinta y
dos por ciento, lo que nos sita como lderes en el
mercado para los productos que diseamos,
desarrollamos y comercializamos.
Figura 13.- Resultados del Programa de Reduccin de Costos.
Principales indicadores de
calidad y desempeo,
productos de la incorporacin
de tecnologas.
Tabla 3. Principales Indicadores de Calidad y Desempeo.
M e d i c a D , S . A . d e C . V.
75
2.
Otros Resultados
Innovacin Tecnolgica de Productos y Procesos

Principalmente a la ejecucin de la funcin de
implantacin, seguimiento, retroalimentacin y
mejora continua, detectando oportunidades y
necesidades para la innovacin tecnolgica de los
procesos, agregando las oportunidades detectadas
y los requerimientos como entradas para la gesta de
los productos que se disean, desarrollan y
fabrican.
Los desarrollos en producto nos obligan a llevar a
cabo innovaciones en los procesos, para facilitar y
lograr su fabricacin, su comercializacin y la
puesta en operacin. Algunos de estos procesos
son los de manufactura, corte, doblado, troquelado,
soldadura, acabado, pintura, proteccin, ensamble
mecnico, ensamble electrnico, servicios
outsourcing, programacin CNC, diseo,
desarrollo, pruebas integrales y funcionales,
embalaje, transporte, empaquetado, instalacin,
mantenimiento y logstica, entre otros.
adopcin de mejores prcticas y tecnologas e

incluso la satisfaccin o el cumplimento de
necesidades y exigencias del cliente y del mercado,
son la materia prima para el logro de beneficios para
todos, cliente, mercado, competencia, personal,
socios, empresa, sociedad y pas.
La evaluacin de resultados en la innovacin
tecnolgica de productos se lleva a cabo a travs de
mecanismos de monitoreo, vigilancia, medicin,
registro de indicadores, retroalimentacin de
clientes y usuarios finales, benchmarking, estudio
de mercado, auditorias, lecciones aprendidas y
establecimiento de acciones de mejora continua.
Los productos son el objetivo central en nuestros

esfuerzos y procesos de innovacin tecnolgica, la
incorporacin de mejoras, los rediseos, la
tecnolgica
innovacin
MARGEN DE EFECTIVIDAD EN VENTAS

POR INNOVACIN TECNOLGICA (%)
% 70.00
64.29
60.00
50.00
40.00
30.56
30.00
20.00
17.65
10.00
00.00
2008
2009
2010
Figura 14.- Margen de Efectividad en Ventas por Innovacin Tecnolgica.
76
Innovacin Tecnolgica, Organizacional y de Mercadotecnia
En Medica D, S.A. de C.V. hemos desarrollado procesos de negociacin y formalizacin de
alianzas estratgicas de gran valor que nos permite contar con socios comerciales que
fortalecen los procesos de negocio y los portafolios de negocio para los clientes y usuarios
finales, de igual manera se ha definido una poltica de especializacin que permite la
contratacin de servicios outsourcing para la administracin de procesos de recursos
humanos y relaciones laborales, facilitando la focalizacin de los esfuerzos y la
administracin del tiempo a todos los procesos de valor y de negocio.
Se han desarrollado unidades de negocio que permiten la administracin ptima de las
estructuras organizaciones.
Se han desarrollado esquemas de vanguardia en Medica D, S.A. de C.V. en lo relativo a la
conformacin de redes de distribucin y canales de comercializacin inteligentes, adems
de que se cuenta con PNOs especficos que nos permiten incorporar mtodos y procesos
ptimos para la promocin y consolidacin de la marca y los productos de la organizacin,
incluyendo protocolos de validacin, certificados de calidad de producto, garantas y
servicio a la medida como parte de los procesos de mercadotecnia.
En relacin a la innovacin tecnolgica en servicios, se destacan las listas de verificacin
para la identificacin de condiciones inseguras, riesgos potenciales y peligros al momento
de llevar a cabo los eventos de instalacin, capacitacin, servicio tcnico en sitio,
mantenimiento preventivo, correctivo y medicin de la satisfaccin del cliente.
Hemos comprobado que la explotacin de nuestro Modelo de Gestin de Tecnologa e
Innovacin es un medio eficaz para el logro de las metas de negocio, la integracin y
alineacin de procesos y el motor principal para la atencin del mercado, y la evolucin de
nuestros productos.
En Medica D, S.A. de C.V.

sabemos que tenemos mucho por
aprender, por experimentar y por
innovar, y eso nos congratula, ya
que esto significa para nosotros
una inmejorable oportunidad de
crecimiento y fortalecimiento como
empresa y como personas, para
as consolidarnos como una
empresa de clase mundial y un
orgullo para Mxico.
innovadora
crecimiento
clase mundial
compromiso
M e d i c a D , S . A . d e C . V.
77

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ORGANIZACIONES

Porque la innovacin merece el mximo reconocimiento...

Categora: Pequea Industrial

El participar en el Premio Nacional de Tecnologa y desarrollar nuestro

Para qu fue creada?

Medica D, S.A. de C.V se fund en Mayo de 2003, con

Fundacin Premio Nacional de Tecnologa, A.C.

ocupados en satisfacer las demandas, necesidades y

Premio Nacional de Tecnologa e Innovacin (PNTi)

Fundacin Premio Nacional de Tecnologa, A.C.

Principales Certificaciones y Reconocimientos

bajo la Norma Internacional NMX-CC-9001IMNC-2008 / ISO 9001:2008.

Nuestro Modelo de Gestin de Tecnologa se compone de 6 grandes

La finalidad del modelo de Medica D, S.A. de C.V. es el de proporcionar

Figura 1.- Modelo de Gestin de Tecnologa Medica D

Sistema de Gestin de la Calidad.

MPT (Mantenimiento productivo total)

Buenas prcticas de fabricacin.

Medica D, S.A. de C.V. ha establecido sistemas de medicin relacionados con el

Fundacin Premio Nacional de Tecnologa, A.C.

En nuestro Modelo de Gestin de Tecnologa, la

Participacin en procesos de licitacin y

exploracin de nuevos mercados.

nacional e internacional: Congresos,

Premio Nacional de Tecnologa e Innovacin (PNTi)

equipo mdico y electrnica, hospitales y clnicas

En Medica D, S.A. de C.V. empleamos medios

Premio Nacional de Tecnologa e Innovacin (PNTi)

En Medica D, S.A. de C.V. se ejecuta un robusto

En Medica D, S.A. de C.V. hemos desarrollado

Figura 3.- Funcin de Planeacin y Control de Metas de Innovacin y Tecnologa

Fundacin Premio Nacional de Tecnologa, A.C.

Nuestro proceso contempla cinco grandes

Por la naturaleza de nuestro negocio, el proceso de

La composicin de la cartera de proyectos que se

Nuestro modelo de gestin tecnolgica nos

El plan tecnolgico contempla el fin de los esfuerzos

En Medica D, S.A. de C.V. la bsqueda de la mejora

Fundacin Premio Nacional de Tecnologa, A.C.

Se realiza mensualmente a travs del seguimiento a

Habilitacin de Tecnologas y Recursos

Evaluacin y Seleccin de Proveedores y Ofertas

planeacin estratgica y planeacin tecnolgica, las

Premio Nacional de Tecnologa e Innovacin (PNTi)

Habilitacin de Infraestructura y Asimilacin

La funcin de habilitacin e infraestructura tecnolgica se

En Medica D, S.A. de C.V., el objetivo final de la habilitacin

Nos especializamos en el diseo y

Nuestros principales productos son:

Paciente Modelo VitaCare.

y Continua de Baja o Alta Presin y Alto Volumen Modelo

Fundacin Premio Nacional de Tecnologa, A.C.

1. Diseo y desarrollo de prototipos.

3. Evaluacin funcional de muestras.

2. Servicios complementarios. Normalmente acompaando a la

Otros productos se consideran en el proceso de planeacin,

Desarrollo de Tecnologa y Patrones

Premio Nacional de Tecnologa e Innovacin (PNTi)

Proteccin del Patrimonio Tecnolgico

En Medica D, S.A. de C.V. protegemos el trabajo y el

Figura 5.- Funcin de Proteccin, Registro y Patentes.

Memorias de clculo y resultados de pruebas

Fundacin Premio Nacional de Tecnologa, A.C.