CEAD DA UNIVERSIDADE ANHANGUERA- UNIDERP

CURSO DE ADMINISTRAO
8 SEMESTRE TURMA N 80
PLO INTERAO
GESTO DE QUALIDADE
AUTORES
ANDRIA DE ARRUDA CARDOSO MENDES RA 33191
!ERNANDO SOU"A CARSTENS RA #8$%
PATR&CIA ROMEIRO GONALVES DIAS RA #898%
SU"ANA 'ITTAR DE A'REU RA 300(#
VALQUIRIA NUNES CASTANHO CANSANO RA #98193
C)*+, G-)./01MS
1$ /0 S020*3-, /0 #01%
CEAD DA UNIVERSIDADE ANHANGUERA- UNIDERP
CURSO DE ADMINISTRAO
8 SEMESTRE TURMA N 80
PLO - INTERAO
GESTO DE QUALIDADE
AUTORES
ANDRIA DE ARRUDA CARDOSO MENDES RA 33191
!ERNANDO SOU"A CARSTENS RA #8$%
PATR&CIA ROMEIRO GONALVES DIAS RA #898%
SU"ANA 'ITTAR DE A'REU RA 300(#
VALQUIRIA NUNES CASTANHO CANSANO RA #98193
Atividades Prticas Supervisionadas, apresentada
como requisito de avaliao Bimestral no CEAD
da Universidade Anhanguera U!"DE#P, curso
de Administrao $% Semestre, so& a orientao
em 'utoria EAD do Pro()* +,nica Satolani*
C)*+, G-)./01MS
1$ /0 S020*3-, /0 #01%
SUM4RIO
"ntroduo************************************************************************************************************************* pg*
INTRODUO
-alamos muito so&re glo&ali.ao, concorr/ncia em todos os setores produtivos e o que (a.er
para as empresas se manter no mercado visto que a cada dia aparece mais empresas0
-alaremos so&re a 1esto da 2ualidade que 3 uma das principais estrat3gias competitivas para
as mais diversas empresas de setores distintos, estando intimamente ligada a produtividade,
melhoria de resultado e aumento de lucros atrav3s de reduo de perdas e do desperd4cio, do
envolvimento de todos na empresa e consequentemente na motivao*
Podemos de(inir a 2ualidade de um produto como sendo o grau de satis(ao dos requisitos
dado por um con5unto de caracter4sticas intr4nsecas, ou se5a, de uma com&inao de
caracter4sticas do pro5eto e da produo, determinante na satis(ao que o produto possa
proporcionar ao consumidor, durante o seu uso* Esta de(inio leva6nos a pensar em termos
como, (ia&ilidade, adequa&ilidade, dura&ilidade, que na realidade so caracter4sticas
individuais que em con5unto constituem a qualidade do produto*
E2)+) 01
CONCLUSO
RE!ERENCIAS 'I'LIOGR4!ICAS