MIX MAKERTING SAGA FALABELLA Y RIPLEY

Las empresas SAGA FALABELLA Y RIPLEY, con filiales en Per, de la matriz Chilena, dentro
de s !erencia de mar"etin! # $entas, se analiza como se tiliza la herramienta del mar"etin!,
en dos aspectos lle$ados como CIE%CIA Y AR&E'
Esta herramienta (e sir$e para alcanzar las metas fi)adas por las !erencias encar!as am*as
empresas, dentro de cal al inicio de cada a+o se fi)an o*)eti$os al corto plazo, para poner en
acci,n el mi- mar"etin!, .precio/plaza/promoci,n/prodcto0'

SAGA FALABELLA RIPLEY
MERCADO objetivo:
Sa!afala*ella, tiene como o*)eti$o satisfacer
las necesidades de personas de am*os se-os
entre los 12 a 34 a+os, dependiendo del
prodcto # ser$icio, de todos los estilos de
$ida, # de acerdo a las $ariedades de ss
preferencias'
MISION
Satisfacer las necesidades de la familia,
me)orando la calidad de $ida de 5sta,
ofreci5ndole prodctos de primera cate!or6a'
VISION
Contri*ir al me)oramiento de la calidad de
$ida de nestros Clientes en cada na de las
comnidades en las (e in!resamos7'
VALORES
8onestidad
Compromiso
9ocaci,n de Ser$icio
Asteridad
Iniciati$a
Gran E(ipo'
Merc!o Objetivo:
Riple#, tiene como o*)eti$, satisfacer las
necesidades de am*as personas desde los :
hasta los ;4 a+os, lle$ando al cliente n
prodcto de calidad, con el ser$icio (e se lo
merece de acerdo al tiempo'
MISION
Satisfacer las necesidades del cliente, #
mantenerlo satisfecho con prodctos de
calidad'
VISION
Profesionalismo # calidad del ser$icio (e
*rindemos a nestros clientes,
esta*leceremos na diferencia m# dif6cil de
imitar # contri*iremos al crecimiento de
E<PRESAS RIPLEY como l6der en el
mercado'
VALORES
9ocaci,n de ser$icio'
Iniciati$a'
Compromiso'
E(idad'
8onestidad'
Mi" Mr#eti$%
Pro!&cto'
Las =1 tiendas Fala *ella a lo lar!o de todo el pa6s , as6 como ss tiendas *icadas en Per #
Ar!entina, ofrecen n amplio mi- de prodctos repartidos en 1; l6neas>
8om*res Perfmer6a Calzado %i+os
Rinc,n )$enil
.hom*res0
Rinc,n ?$enil
.damas0
Electroho!ar Blanco
@eportes Ropa Interior @ecoraci,n BAsicos
@amas
Accesorios
<)er
Estacional @ecoho!ar
Precio
Fala*ella centa con na estrate!ia de precios el cal permite (e ss prodctos est5n al
alcance de todos los !rpos socio econ,mico, estos son accesi*les a todos ellos, por lo (e no
centa con precios ele$ados, si no mas *ien con precios accesi*les, # con respecto a la
competencia, estos se mantienen a la par'
P()
Fala*ella centa con di$ersas plazas de $entas a lo lar!o de todo de lima, como tam*i5n fera
de este' S distri*ci,n es directa, #a (e no se trata con nin!n mediador, mAs *ien, trata
directamente con los fa*ricantes, o importador oficial de determinados prodctos'
San mi!el
<onter rico
<iraflores'
San Isidro'
Fala *ella centa tam*i5n con n sitio Be*, .BBB'fala*ella'cl0 el cal ss clientes peden
comprar todos los prodctos a tra$5s de este medio tan til en estos d6as'
Te(*+o$o
@Andole mcha importancia a me)orar # facilitar el ser$icio de compra, Fala*ella tam*i5n
centa con la $enta $6a telef,nica .344 CD4 3;440'
Pro,oci-$
Fala*ella tiliza distintas formas de promoci,n' S medio troncal de difsi,n es la &ele$isi,n
.Comerciales, Rostros Famosos0, otro medio (e ocpa es prensa .CatAlo!os, etc'0'
Fala*ella ocpa el sistema de recordaci,n de marca, esto lo hace mediante promociones
semana a semana, la cAl $a promocionando s e-tensa l6nea de prodctos por separado'
Vrib(e' b.'ic' !e( ,r#eti$% /&e tie$e e$ c&e$t 0SAGA Y RIPLEY1
Las dos empresas (e comercializan prodctos, ropa de moda, tecnolo!6a moderna, tiles del
ho!ar, entre otros' Empelan el mar"etin! estrat5!icamente como ciencia # arte donde en
al!nos casos las empresas mencionadas impro$isonan, al cliente con s p*licidad, el modo
de colocar los prodctos dentro de ss plazas, esto se con$i$e d6a a d6a con los clientes (e
tienen am*as empresas (e compiten frente a frente, # (e sir$e para posicionarse #
fidelizarse en la mente del cliente'
Las empresas dentro de s aplicaci,n del mi-/mar"etin!, e$alan $aria*les m#
importante (e sir$en para poder tomar decisiones,a las empresas como >
Pro!&cto:
Es todo a(el (e las empresas $enden dentro de ss instalaciones para satisfacer la
necesidad del cliente' Por ende el prodcto (e ma#or $alor le ofrezca para el cliente
estarA de acerdo a s necesidad (e la re(iera'
Merc!o:
Es el l!ar donde interactan en este caso es el ?EFEY PLAGA, se podr6a decir (e es
n l!ar f6sico donde compradores # $endedores se )ntan para realizar na
transacci,n por el prodcto o ser$icio (e se re(iera ofertar'
Nece'i!!>
@e acerdo al detallado anAlisis se podr6a decir (e la necesidad es creada por el
mar"etin! al momento de colocar ss prodctos en la tiendas, siendo por e)emplo ropa
de moda con colores $istosos # de acerdo a la temporada prima$era, al cliente le
crean na necesidad de (erer $estir na prenda con ese tipo de caracter6sticas,
llamando la atenci,n, hasta (e se toma la decisi,n de compra'
Perce2ci-$3
Es la $olntad (e tiene la Hpersona en poder comprar n prodcto (e asido ori!inado
a la necesidad creada por el mar"etin!, en mchos casos, depende factores como
cltrales, est6mlos # socioecon,micos'
De,$!:
Es la cantidad de clientes (e poseen am*as empresas # (e estan dispestas por
$olntad propia a comprar en la tienda (e mas confianza o (e se adeca a ss
preferencias # !sto'
O+ert>
Es el con)nto de prodctos (e se ofrecen en las tiendas de sa!a # riple# para
satisfacer la demanda detectada por el cliente, (e en mchos casos $ar6a de acerdo
a patrones de cltra, como moda'
L e,2re' c&,2(e !e$tro !e ( teor4 !e( ,r#eti$% co,o cie$ci 5 %re% rte6 2r
((evr co$ %(,o&r 5 e't*tic +re$te ( co,2ete$ci3
La empresa estA sficientemente focalizada en el mercado # orientada hacia el
cliente'
La empresa conoce *ien a ss clientes'
La empresa no controla a ss competidores'
La empresa !esti,n s relaci,n con los !rpos de inter5s'
A la empresa encentra oportnidades ne$as'
El proceso de planificaci,n de mar"etin! de sa!a # riple# es eficiente'
Se tienen (e reforzar las pol6ticas de prodcto'
Los esferzos de creaci,n de marca # de comnicaciones de la compa+6a son
fertes'
La empresa estA *ien or!anizada para lle$ar a ca*o el mar"etin!'
La empresa tiliza la tecnolo!6a al mA-imo'
7re' !e ctivi!! /&e co,2o$e$ ( %e'ti-$ !e ,r#eti$%
Las empresas en menciona tiene na estrecha relaci,n directa con acti$idades (e le
proporcionan ma#or eficiencia a la empresa, .SAGA Y RIPLEY0'
En canto a las Areas de acti$idad (e componen s !esti,n se peden resmir en seis>
In$esti!aci,n de mercados'
Pro!ramaci,n # desarrollo del prodcto, fi)aci,n de precios'
Canales de distri*ci,n # lo!6stica'
Comnicaci,n inte!ral> p*licidad, comnicaci,n e ima!en, relaciones p*licas,
mar"etin! directo, promoci,n, etc'
Er!anizaci,n del departamento comercial'
Internet # ne$as tecnolo!6as'
Deter,i$$te' !e( ,r#eti$%
Los determinantes (e tiene en centa las empresas SAGA Y RIPLEY, os si!ientes, # m#
importantes, para poder realizar n plan de mar"etin! (e le *rinde frtos'

GRIFICE 1' @E&ER<I%A%&E @EL <ARFE&I%G










A$.(i'i' co,2etitivo
El anAlisis competiti$o entre am*as empresas, consiste en relacionarla con s propia
competencia ,sea entre am*as' Es por eso (e esto les a#da identificar s FE@A'
FODA '% F(be(( FODA ri2(e5
FORTALE8AS:
1'infraestrctra moderna>
=' am*iente a!rada*le'
C' tecnolo!6a moderna'
:' Personal capacitado'
;' *icaci,n de prodctos'
OPORT9NIDADES:
1' In!resar a ne$os mercados'
=' Creciente demanda de prodctos'
C' Creaci,n de ne$as tiendas'
:' Econom6a # pol6tica esta*le'
DEBILIDADES>
1' Falta de atenci,n personalizada'
=' Prodctos con precios ele$ados'
C' Falta de niformidad de los re ponedores
en los niformes'
:' Espacios redcidos'
AMENA8AS:
1' &iendas como !amarra, pol$os azles,
etc'
=' Prodctos nacionales de me)or calidad'
C' Pecio c,modo en las !aler6as de
!amarra'
:' %o se re(iere de tar)etas para recrrir a
compras especiales'
;' Jn mercado en (e la demanda pri$ada
perana es creciente'
FORTALE8AS:
1' infraestrctra moderna'
=' am*iente ilminado'
C' tecnolo!6a adecada en las
instalaciones'
:' limpieza # orden'
;'La moda de alta costra # desfiles de
los !randes dise+adores
OPORT9NIDADES:
1' In!resar a ne$os distritos'
=' Creciente demanda por ropa'
C' Ima!en como empresa'
:' Creaci,n de ne$as tiendas'
DEBILIDADES:
1' <arcas nacionales con poca calidad'
=' Prodctos en!a+osos en calidad'
C' Falta de niformidad de los re ponedores
en los niformes'
:' Precios s*)eti$os o en!a+osos al
momento de comprar'
AMENA8AS:
1' &iendas como !amarra, pol$os azles,
etc'
=' Prodctos nacionales de me)or calidad'
C' Pecio c,modo en las !aler6as de
!amarra'
:' %o se re(iere de tar)etas para recrrir a
compras especiales'