Ementa

remlssas sobre Covernana Lmpresarlal, Covernana de 1l:

modelagem, componenLes, eLapas e pressuposLos, MeLodologla de
lane[amenLo e CesLo: 8SC, LsLraLegla em 1l, AudlLorla e ConLrole
de rocessos de SlsLemas de Sowares: CMMl, CesLo de ro[eLos:
8lnCL2, Ml/M8Ck, SC8uM, x, luu, AM, lnfraesLruLura de 1l:
Servlos e segurana: l1lL, MelhoramenLo da Cualldade de
rocessos de 1l: Sels Slgma.
Resumo/
Esquema
da Ementa
CCML1LNCIA nA8ILIDADLS nA8ILIDADLS nA8ILIDADLS nA8ILIDADLS nA8ILIDADLS nA8ILIDADLS nA8ILIDADLS nA8ILIDADLS
Lmpregar em
mb|to prohss|ona|
o aprend|zado sobre
Governana de 1I e
seus
desdobramentos,
tcn|cos,
metodo|g|cos,
|nstrumenta|s e
dema|s
pressupostos a
serem un||zados nas
empresas de
tecno|og|a da
|nformao.
Conhecer os
conce|tos e
descr|es sobre
a Governana de
1I
Lmpregar nas
anv|dades
prohss|ona|s
ferramentas de
an||se para
obteno de
vantagem
compennvas
em empresas
de 1ecno|og|a.
Lmpregar nas
anv|dades
prohss|ona|s a
ferramenta
CMMI de
qua||dade para
processo de
engenhar|a de
sohware
Lmpregar nas
anv|dades
prohss|ona|s o
!"#$%&'"( CC8I1
de gesto de
boas prncas em
empresas de
1ecno|og|a
Lmpregar nas
anv|dades
prohss|ona|s o
!"#$%&'"( I1IL
de gesto de
boas prncas
de serv|os
recorrentes da
1I testados e
comprovados
em empresas
de 1ecno|og|a
Conhecer os
pressupostos
bs|cos da
h|osoha MI de
Gesto de
ro[etos para
empresas de
1ecno|og|a
Conhecer a
estrutura de um
|ano de 1I e
ap||car nas
anv|dades
prohss|ona|s o
mode|o para as
empresas de
1ecno|og|a.
Lmpregar nas
anv|dades
prohss|ona|s os
pressupostos da
h|osoha g|| de
Gesto de
ro[etos de
S|stemas, tendo
como base o
SCkUM, k, IDD
e AM, em
empresas de
1ecno|og|a
Matr|z de Competnc|as e nab|||dades
1) Origens da Governana
Conceitos: Governana
Corporativa
2) Governana de TI
Fatores Motivadores
Ambiente de negcios
Integraes Tecnolgicas
Segurana da Informao
Dependncia do
negcios em relao a
TI
Marcos de regulao
TI como Prestadora de
Servios
O que Governana
(Objetivos da
Governana
Componentes da
GOVTI
Componentes da Etapa de
Alinhamento Estratgico
e Compliance
Componente da Etapa de
Deciso, Compromisso,
Priorizao, e Alocao
de Recursos
Componentes da Etapa
de Estrutura, Processo,
Organizao e Gesto
Componentes da Etapa de
Medio de Desempenho
TI
3) Modelo de GOVTI
Viso Geral do Modelo GOVTI
Alinhamento Estratgico GOVTI
O que Alinhamento Estratgico
Identicando os requisitos das
estratgias
Identicando os requisitos dos
FCS para TI Princpios de TI
Plano de Tecnologia da
Informao
Viso Geral do Plano de TI
4) MINI SEMINRIO
GOVTI - 1
N1
Cinco Decises Crticas de TI :
Tornando a TI um Ativo
Estratgico
EXAME DE N1
Mecanismos para Implementar a
Governana de TI
Referencial:
Governana
de TI - WEILL
e ROSS
Contedo kesum|do da D|sc|p||na
Contedo kesum|do da D|sc|p||na
kegras do Iogo
Avaliao
Material das Aulas
GOVERNANA DE TI
2012.2
PROF. MARCELO AUGUSTO BARBOSA
Referencial Bibliogrfico
Compreenso sobre aprend|zado

C que ?

ara que serve?

Cnde ser un||zada?
1eor|a
S0 do
aprend|zado
Se| o que

Se| para que serve

L se| onde posso ap||car
rnca
S0 do
aprend|zado
1
0
0

a
p
r
e
n
d
|
z
a
d
o

1) Origens da Governana
Conceitos: Governana
Corporativa
2) Governana de TI
Fatores Motivadores
Ambiente de negcios
Integraes Tecnolgicas
Segurana da Informao
Dependncia do
negcios em relao a
TI
Marcos de regulao
TI como Prestadora de
Servios
O que Governana
(Objetivos da
Governana
Componentes da
GOVTI
Componentes da Etapa de
Alinhamento Estratgico
e Compliance
Componente da Etapa de
Deciso, Compromisso,
Priorizao, e Alocao
de Recursos
Componentes da Etapa
de Estrutura, Processo,
Organizao e Gesto
Componentes da Etapa de
Medio de Desempenho
TI
3) Modelo de GOVTI
Viso Geral do Modelo GOVTI
Alinhamento Estratgico GOVTI
O que Alinhamento Estratgico
Identicando os requisitos das
estratgias
Identicando os requisitos dos
FCS para TI Princpios de TI
Plano de Tecnologia da
Informao
Viso Geral do Plano de TI
4) MINI SEMINRIO
GOVTI - 1
N1
Cinco Decises Crticas de TI :
Tornando a TI um Ativo
Estratgico
EXAME DE N1
Mecanismos para Implementar a
Governana de TI
Referencial:
Governana
de TI - WEILL
e ROSS
Ahna| o que ?
GCVLkNANA CCkCkA1IVA
L um con[unto de responsab|||dades e prncas exerc|tadas pe|o conse|ho e o
gerenc|amento execunvo que esta re|ac|onada
GOVERNANA CORPORATIVA
EXIGNCIAS
LEGISLAO
REGULAMENTOS
CONTROLES
PRTICAS DA GOVERNANA
TRANSPARNCIA
EQUIDADE
PRESTAO DE CONTAS
COMPLIANCE
conjunto de
disciplinas que se
fazem cumprir as
leis e normas
Colaboradores
Acionistas
Parceiros/Outsourcing
Denir polticas de
como realizar a
prestao das contas
da empresa
Denir Polticas de como
realizar prticas para
gesto transparente
Federal, Estadual e
Municipal
Regimentos da Empresa
Mecanismos de
avaliao dos
resultados
QUAIS OS BENEFCIOS?
Acionistas
maior segurana para aplicao dos
recursos e maiores garantias de
retorno sobre o capital investido
Clientes
Produtos de melhor qualidade,
transparncia nas operaes produtivas,
maior responsabilidade social
Pesquisa Realizada
com Acionistas e
Investidores
76% dos entrevistados disseram
que preferem investir em empresa
que adotam prticas de
GOVERNANA CORPORATIVA
Desses 76%, 24% Disseram que
pagariam at mais para empresas
que adoram tais prticas
GCVLkNANA CCkCkA1IVA
Con[unto de responsab|||dades e aes
1LCNCLCGIA DA INICkMAC ] 8LNLIICICS AkA CS NLGCCICS
M
o
d
e
|
o

d
a
s

d
|
m
e
n
s

e
s

d
o

u
s
o

d
e

1
I

e
m

b
e
n
e
h
c
|
o
s

d
o
s

n
e
g

c
|
o
s

(
A
|
b
e
r
n
n

&

A
|
b
e
r
n
n
:

2
0
0
9
,

p
.

9
S
)

GCVLkNANA CCkCkA1IVA - DCIS DIkLCICNAMLN1CS
GOVERNANA CORPORATIVA
PERFORMANCE
Obter:
Retorno justo aos
acionistas e
investidores
Maior ecincia,
eccia e
efetividade nas
aes gerenciais
Crescimento
empresarial -
Sustentvel
CONFORMIDADE
Aderir:
Legislao
Polticas
Regimentos
Auditorias
1) Origens da Governana
Conceitos: Governana
Corporativa
2) Governana de TI
Fatores Motivadores
Ambiente de negcios
Integraes Tecnolgicas
Segurana da Informao
Dependncia do
negcios em relao a
TI
Marcos de regulao
TI como Prestadora de
Servios
O que Governana
(Objetivos da
Governana
Componentes da
GOVTI
Componentes da Etapa de
Alinhamento Estratgico
e Compliance
Componente da Etapa de
Deciso, Compromisso,
Priorizao, e Alocao
de Recursos
Componentes da Etapa
de Estrutura, Processo,
Organizao e Gesto
Componentes da Etapa de
Medio de Desempenho
TI
3) Modelo de GOVTI
Viso Geral do Modelo GOVTI
Alinhamento Estratgico GOVTI
O que Alinhamento Estratgico
Identicando os requisitos das
estratgias
Identicando os requisitos dos
FCS para TI Princpios de TI
Plano de Tecnologia da
Informao
Viso Geral do Plano de TI
4) MINI SEMINRIO
GOVTI - 1
N1
Cinco Decises Crticas de TI :
Tornando a TI um Ativo
Estratgico
EXAME DE N1
Mecanismos para Implementar a
Governana de TI
Referencial:
Governana
de TI - WEILL
e ROSS
GCVLkNANA LM 1I
Lmpresas modernas |nvestem mu|to d|nhe|ro em 1I para dar suporte as operaces
de negc|os, desta fe|ta esperam:







GCVLkNANA LM 1I
Dehn|es:

GCV1I cons|ste em estrutura organ|zac|ona|, ||derana e processos que garantam
que a 1I sustente e amp||e os ob[envos e estratg|as organ|zac|ona|s (GkLM8LkGN,
nALS, GULDLN1CS: 2004)

Cons|ste em um ferramenta| para a espec|hcao dos d|re|tos de dec|so e
responsab|||dade, v|sando esconra[ar comportamentos dese[ve|s no uso de 1I.
(WLILL & kCSS: 2004)

GCV1I dehn|da como uma estrutura de re|aes e processos que d|r|ge e contro|a
uma organ|zao, a hm de anng|r seu ob[envo de ad|c|onar va|or ao negc|o atravs
de gerenc|amento ba|anceado do r|sco com o retorno do |nvesnmento de 1I.
GCVLkNANA CCkCkA1IVA L GCVLkNANA DL 1I
IA1CkLS MC1IVADCkLS
A GCV1I
monvada por
mu|tos
fatores
A segu|r
IA1CkLS MC1IVADCkLS
1. Intensa compeno de novos entrantes no mercado,
2. Surg|mento de produtos e serv|os subsntutos,
3. Novos Concorrentes g|oba|s e de ba|xo custo,
4. 8arganha crescente de fornecedores e c||entes,
S. C|c|o de v|da cada vez ma|s curto para os produtos e serv|os,
6. C||entes ma|s consc|entes e ex|gentes,
7. Lx|gnc|a de ma|or transparnc|a nos negc|os,
8. D|vers|dade dos ac|on|stas,
IA1CkLS MC1IVADCkLS
1. Integrao das cade|as de supr|mento, atravs de ap||caes de SCM e da
|nfraestrutura de comun|cao e Internet,
2. Integrao entre a gesto da empresa e o seu cho de fbr|ca, atravs de ap||caes
de Lnterpr|se kesource |ann|ng - Lk e de Manufactur|ng Lxecunon System - MLS,
3. Integrao entre as funes adm|n|tranvas e padron|zadas dos ap||canvos de back-
omce no contexto da empresa, de suas d|v|sese h||a|s de Lk,
4. Integrao de redes de d|str|bu|o , tanto em termos de ap||canvos como da
|nfraestrutura de comun|cao de dados,
connnuao
IA1CkLS MC1IVADCkLS
S. Integrao de redes de d|str|bu|o , tanto em termos de ap||canvos como da
|nfraestrutura de comun|cao de dados,
6. Integrao dos processos de desenvo|v|mento de produtos com os processos de
manufaturas, atravs de ap||caes de roduct L|fe Cyc|e Management e de roduct
Data Management,
7. rocessos de gesto de c||entes a|tamente sohsncados, atravs de ap||canvos de
Customer kesource Management,
8. Integrao de gesto estratg|ca com a gesto tnca e operac|ona| das empresas,
atravs de ap||caes de data warehouse, data m|n|ng e de |nte||gnc|a organ|zac|ona|
IA1CkLS MC1IVADCkLS
1. No mundo |nter||gado a |nternet, gesto de 1I tambm hcou ma|s comp|exa e a
|nfraestrutura de 1I sofre r|scos d|r|os de |ntruso v|sando o roubo de dados e a
d|ssem|nao de cd|gos ma||c|osos e v|rus, o que pode afetar, sobremane|ra, a
operao da empresa,
2. Conforme o n|ve| de acesso dos vr|os pontos da empresa grande rede, ma|or a
necess|dade de envo|ver todos os n|ve|s da organ|zao na questo da gesto da 1I e,
em espec|a|, na gesto da segurana da |nformao.
IA1CkLS MC1IVADCkLS
1. uanto ma|s as operaes d|r|as e as estratg|as corporanvas chaves
dependem da 1I, ma|or o pape| estratg|co da 1I para as empresas.
IA1CkLS MC1IVADCkLS
1. C Sarbanes-Cx|ey Act determ|na que os re|atr|os hnance|ros e contro|es assoc|ados
tenham hded|gn|dade e co-responsab|||za d|retores e o responsve| pe|a rea de
hnanas por atos |es|vos aos ac|on|stas e ao mercado,
2. Isto s|gn|hca, para a rea de 1I, que os ap||canvos transac|ona|s da empresa, geradores
de fatos contbe|s e hnance|ros devem:
1er d|spon|b|||dade para acesso e em|sso de re|atr|os de resu|tados
hnance|ros e contbe|s,
Armazenar os dados e |nformaes de forma adequada e com segurana,
1er possb|||dade de |mp|ementar tr||has de aud|tor|a e ver|hcao de processos,
1er os seus r|scos conhec|dos e gerenc|ados.
IA1CkLS MC1IVADCkLS
3. C acordo de 8as|||a II - obr|ga os bancos a desenvo|verem metodo|og|as para a gesto
de r|scos operac|ona|s e de crd|to, a gerenc|arem esses r|scos e a pub||carem essas
metodo|og|as em seus re|atr|os de resu|tados. uanto me|hores essas metodo|og|as,
menor a necess|ddade de reserva quanto a perdas e, portanto, ma|or a |ucranv|dade do
negc|o:
Lspec|a|mente em bancos que apresentam um a|to grau de |ntegrao e
sohsncaoe sohsncao tecno|g|ca, a 1I um dos pr|nc|pa|s e|ementos de
r|scos uma necess|dade que deve estar presente na pauta do d|a-a-d|a dos CICs
dessas Insntu|es.
C8IL1IVCS DA GCV1I

r|nc|pa| Cb[envo
A||nhar a 1I aos requ|s|tos do negc|o.
Lste a||nhamento tem como base a connnu|dade do negc|o, o
atend|mento s estratg|as do negc|o e o atend|mento a marcos
de regu|ao externos.


Lsse pr|nc|pa| ob[envo desdobrado se|s outros ob[envos ma|s
espec|hcos da GCV1I

(Ve[amos a segu|r)
C8IL1IVCS
LSLCIIICCS DA
GCV1I
DCMINICS L CCMCNLN1LS DA GCV1I
Ve[amos a segu|r
DCMINICS L CCMCNLN1LS DA GCV1I
CCMCNLN1LS DA L1AA DL ALINnAMLN1C LS1kA1LGICC L )*+,-./0)1
a) A||nhamento Lstratg|co
rocura determ|nar qua| deve ser o a||nhamento da 1I
em termos da arqu|tetura, |nfra-estrutura, ap||caes,
processos e organ|zao com as necess|dades
presentes e futuras do negc|o executado no
contexto do |ano de 1ecno|og|a da Informao (1I)

b) r|nc|p|os de 1I
So regras que todos devem segu|r, no mb|to da
empresa, e que subs|d|am tomadas de dec|so acerca
da arqu|tetura de 1I, |nfra-estrutura, aqu|s|o e
desenvo|v|mento de ap||caes, uso de padres,
gesto dos anvos de 1I e ass|m sucess|vamente.

DCMINICS L CCMCNLN1LS DA GCV1I
c) Necess|dades de Ap||caes
Lsta re|ac|onado a ap||caes d e1I que so ncessr|as para
atender connnu|dade e s estratg|as do negc|o.
Determ|nam qua|s as ap||caes devero ser manndades,
me|horadas, subsntu|das e |mp|antadas so cons|deradas:

S|stemas transac|ona|s,
S|stemas de gesto,
Ap||caes de 8I,
D|spos|nvos de segurana na captura de transaes,
S|stemas de contro|e de r|sco,
Novos npos de oS (o|nt of sa|e)
Ap||caes de tecno|og|as de reconhec|mento b|omtr|co,
Ap||caes de kIDI (Irequnc|a de Indencao de
kd|o)etc.

DCMINICS L CCMCNLN1LS DA GCV1I

d) Arqu|tetura de 1I

L a organ|zao |g|ca para dados, ap||caes e
|nfraestrutura, representada por um con[unto de
po||ncas, re|ac|onamentos e esco|has tcn|cas para
buscar a |ntegrao dese[ada do negc|o e da
|ntegrao e padron|zao tcn|ca. (WLILL & kCSS:
2004)

A Arqu|tetura de 1I foca na padron|zao de
processos, dados e tecno|og|a de ap||caes e
der|vada dos pr|nc|p|os de 1I, os qua|s so reexos das
estratg|as de negc|o e dos va|ores e credos da
organ|zao.
DCMINICS L CCMCNLN1LS DA GCV1I
e) Infraestrutura de 1I

L a fundao da capac|dade p|ane[ada de 1I (tanto
tcn|ca como humana) d|spon|ve| no mb|to de toda a
organ|zao como serv|os comparn|hados e
conhve|s e usados por m|np|as ap||caes. (WLILL &
kCSS:2004).
A Infraestrutura de 1I ||ga a empresa a seus parce|ros e fonecedores, ass|m como
a |nfraestrutura externa |nter||ga bancos, redes pr|vadas, |nternet e dehne:

Cs serv|os de 1I requer|dos pe|o negc|o em termos de gesto de dados,
comun|caes, gesto de anvos de 1I, gesto de |nfraestrutura, segurana da
|nformao, padres de |nterfaces, educao em 1I etc
Como esses recursos estaro d|postos na organ|zao,
Cs recursos computac|ona|s requer|dos para apo|ar o negc|o.
DCMINICS L CCMCNLN1LS DA GCV1I

f) Cb[envos de Desempenho

D|rec|onam a adm|n|strao da 1I para atender a metas de
desempenhos compave|s com os ob[envos traados para
a prestao dos serv|os.
Cr|entam a adm|n|strao da 1In no contro|e do d|a-a-d|a e
como a parnr dos |nd|cadores rea||zar me|hor|as e at
reengenhar|as nos processos
g) Capac|dade de Atend|mento
Dehne a quanndade de recursos humanos necessr|os para atender demanda
por s|stemas e serv|os, ass|m como a quanndade de recursos computac|ona|s
necessr|os, |nd|cando se a |nfraestrutura atua| tem ou no cond|es de
atend-|a.
DCMINICS L CCMCNLN1LS DA GCV1I
h) Lstratg|a de Cutsourc|ng de Serv|os

Dec|de sobre:
- C que passar para o outsourc|ng,
- Como fazer o outsourc|ng,
- Como esco|her a me|hor a|ternanva de parcer|a,
- Como gerenc|ar os serv|os do outsourc|ng,
- Como gerenc|ar o desempenho dos fornecedores
ou pretadores de serv|os,
- Como fazer a trans|o de um mode|o de operao
para outro,
- Como fazer a transfernc|a de um fornecedor para
outro etc.
DCMINICS L CCMCNLN1LS DA GCV1I
|) Segurana da Informao

Cons|ste na determ|nao de d|retr|zes e aes
referentes segurana dos ap||canvos, da
|nfraestrutura, dos dados, pessoas e
organ|zaes (fornecedores e parce|ros)
[) Competnc|as
So hab|||dades e conhec|mentos necessr|os para o desenvo|v|mento e
|mp|antao das |n|c|anvas de 1I e que estaro presentes na estrutura
organ|zac|ona| e nos processos de serv|os de 1I.

k) rocessos e organ|zao
Apresentam a forma como os serv|os e produtos da 1I sero desenvo|v|dos,
gerenc|ados e entregues aos usur|os e c||entes.
DCMINICS L CCMCNLN1LS DA GCV1I
|) |ano de 1I
Cons|ste no r|nc|pa| produto do processo de
a||nhamento estratg|co e deve contemp|ar |nformaes
sobre:
r|nc|p|os de 1I,
Arqu|tetura de1I,
Infraestrutura de 1I,
Necess|dades de ap||caes,
Cb[envos de desempenho e n|ve|s de serv|os,
Capac|dade requer|da de atend|mento, em re|ao a recursos humanos e
|nfraestrutura,
Crgan|zao das operaes de serv|os de 1I,
Lstratg|a para fornecedores de serv|os,
Competnc|as requer|das,
o||ncas de segurana da |nformao,
Invesnmentos e custe|o.
DCMINICS L CCMCNLN1LS DA GCV1I
|ano de 1I - Incorpora e|ementos que, uma vez documentados, prem|tem uma
comun|cao c|ara dos ob[envos, produtos e serv|os de 1I para todos na
organ|zao.
DCMINICS L CCMCNLN1LS DA GCV1I
CCMCNLN1LS DA L1AA DL DLCISC, CCMkCMISSC, kICkIAC L ALCCAC
DL kLCUkSCS
a) Mecan|smos de dec|so
Dehnem quem dec|de o qu em re|ao a 1I dentro da
organ|zao em termos de:
r|nc|p|os de 1I,
Arqu|tetura de 1I,
Infraestrutura de 1I,
r|or|dades de ap||caes,
Invesnmentos em ap||caes e |nfraestrutura,
o||nca de segurana da |nformao,
Lstratg|a de outsourc|ng etc.
DCMINICS L CCMCNLN1LS DA GCV1I
b) ornfo||o de 1I
L a metodo|og|a para para pr|or|zao dos
|nvesnmentos de 1I com base no retorno de
pro[etos e anvos para a organ|zao, e no seu
a||nhamento com os ob[envos estratg|cos do
negc|o.

ornf||o de ro[etos:
- 1orna c|aras as regras de pr|or|zao de
pro[etos e anvos,
- Iaz com que a adm|n|trao sa|ba onde
deve |nvesnr
DCMINICS L CCMCNLN1LS DA GCV1I
CCMCNLN1LS DA L1AA DL LS1kU1UkA, kCCLSSCS, CkGANIAC L GLS1C
a) Cperaes e serv|os
So os |oca|s onde acontece o atend|mento de serv|os de 1I
no d|a-a-d|a de uma rea de 1I
As pr|nc|pa|s operaes de 1I so:
Cperaes de s|stemas - contemp|am o desenvo|v|mento de s|stemas,
Cperaes de suporte tcn|co - atend|mento ao usur|o no uso dos sohwares e
|nfraestrutura da |nsta|ao,
Cperaes de |nfraestrutura - serv|os de |nfarestrutura de 1I, suporte de 1I,
gesto de anvos de sohware, 2%"345% 7%843%"9 % 2%"345% 2:;;'"<=
Cperaes de segurana da |nformao - serv|os de p|ane[amento da segurana
da |nformao e o mon|toramento d|r|o de r|scos ao amb|ente computac|ona| da
organ|zaoe a seus dados,
DCMINICS L CCMCNLN1LS DA GCV1I
Cperaes de suporte ao CIC - anv|dades de
p|ane[amento da 1I, oramento da 1I, gerenc|amento de
contratos, escr|tr|os de pro[etos MC
Cperaes de processos- ro[etos de e|aborao,
me|hor|a e |mp|antao de processos de negc|o,
Cutras operaes - serv|os de garanna da qua||dade,
grupo de engenhar|a de sohware, grupo de
gerenc|amento da conhgurao, grupo de novas
tecno|og|as e outras que dependem do npo da operao
requer|da pe|a organ|zao, comuns em empresas que
traba|ham com vr|os produtos do npo |nformao-
|ntens|va, como o caso das |nsntu|es hnance|ras.
DCMINICS L CCMCNLN1LS DA GCV1I
b) ke|ac|onamento com c||entes
Interao dos usur|os |nternos ou externos com a rea de 1I, abrangendo
processos que devem dehn|r:
Como o c||ente so||c|ta o serv|o,
uem pode so||c|tar o serv|os,
Como os serv|os so ava||ados,
ua|s os cana|s de comun|cao,
Como as responsab|||dades so atr|bu|das em pro[etos, entre os usur|os e a 1I,
Como a 1I capac|tada para atender aos usur|os e ao negc|o e como os
usur|os so capac|tados sobre o uso da 1I,
Como os pro[etos so desenvo|v|dos em con[unto com o c||ente etc
SLMINkIC N1
DIS1kI8UIk CS ASSUN1CS

1) Origens da Governana
Conceitos: Governana
Corporativa
2) Governana de TI
Fatores Motivadores
Ambiente de negcios
Integraes Tecnolgicas
Segurana da Informao
Dependncia do
negcios em relao a
TI
Marcos de regulao
TI como Prestadora de
Servios
O que Governana
(Objetivos da
Governana
Componentes da
GOVTI
Componentes da Etapa de
Alinhamento Estratgico
e Compliance
Componente da Etapa de
Deciso, Compromisso,
Priorizao, e Alocao
de Recursos
Componentes da Etapa
de Estrutura, Processo,
Organizao e Gesto
Componentes da Etapa de
Medio de Desempenho
TI
3) Modelo de GOVTI
Viso Geral do Modelo GOVTI
Alinhamento Estratgico GOVTI
O que Alinhamento Estratgico
Identicando os requisitos das
estratgias
Identicando os requisitos dos
FCS para TI Princpios de TI
Plano de Tecnologia da
Informao
Viso Geral do Plano de TI
4) MINI SEMINRIO
GOVTI - 1
N1
Cinco Decises Crticas de TI :
Tornando a TI um Ativo
Estratgico
EXAME DE N1
Mecanismos para Implementar a
Governana de TI
Referencial:
Governana
de TI - WEILL
e ROSS
Lstratg|a de Apresentao
Iormar dup|as,
1odos |ro |er os cap|tu|os,
Sorte|o das partes para cada dup|a no d|a
da apresentao
10 m|nutos para |e|tura breve e estratg|as
de apresentao
1S m|nutos para cada dup|a na
apresentao
Un||zar quadro como aux|||o

1) Origens da Governana
Conceitos: Governana
Corporativa
2) Governana de TI
Fatores Motivadores
Ambiente de negcios
Integraes Tecnolgicas
Segurana da Informao
Dependncia do
negcios em relao a
TI
Marcos de regulao
TI como Prestadora de
Servios
O que Governana
(Objetivos da
Governana
Componentes da
GOVTI
Componentes da Etapa de
Alinhamento Estratgico
e Compliance
Componente da Etapa de
Deciso, Compromisso,
Priorizao, e Alocao
de Recursos
Componentes da Etapa
de Estrutura, Processo,
Organizao e Gesto
Componentes da Etapa de
Medio de Desempenho
TI
3) Modelo de GOVTI
Viso Geral do Modelo GOVTI
Alinhamento Estratgico GOVTI
O que Alinhamento Estratgico
Identicando os requisitos das
estratgias
Identicando os requisitos dos
FCS para TI Princpios de TI
Plano de Tecnologia da
Informao
Viso Geral do Plano de TI
4) MINI SEMINRIO
GOVTI - 1
N1
Cinco Decises Crticas de TI :
Tornando a TI um Ativo
Estratgico
EXAME DE N1
Mecanismos para Implementar a
Governana de TI
Referencial:
Governana
de TI - WEILL
e ROSS
C MCDLLC DL GCV1I

Um ponto |mportante da |de|a de
apresentar um mode|o genr|co de
GCV1I que pode ser adaptado
para qua|quer npo de organ|zao.

Seus componentes podem ser
encarados como peas de um
|ego que vo sendo constru|das e
|mp|antadas de acordo com as
pr|or|dades, necess|dades e
d|spon|b|||dade da organ|zao.


VISC DC MCDLLC DL GCV1I

C Mode|o genr|co suger|do, denom|nado
I1 GCVLkNANCL Lk1LNCLD MCDLL, base|a-
se em um uxo de mo dup|a que segue o
c|c|o da GCV1I.


Ve[amos a segu|r a v|so gera| desse mode|o


VISC GLkAL DC MCDLLC DL GCV1I
ALINnAMLN1C LS1kA1LGICC






L o processo de transformar a estratg|a do negc|o em estratg|a e aes de
1I que garantam que os ob[envos de negc|o se[am apo|ados.


Mode|o de a||nhamento estratg|co - a estratg|a de 1I |nuenc|a e
|nuenc|ada pe|a estratg|a de negc|o e |nterage b|d|rec|ona|mente com
|nfraestrutura e os processos de 1I e com a |nfraestrutura e os processos
organ|zac|ona|s (a segu|r prx|mo s||de).


MCDLLC LS1kA1LGICC - NLGCCIC k 1I
IDLN1IIICAC DCS kLUISI1CS DAS LS1kA1LGIAS LMkLSAkIAIS AkA 1I
AC LMkLSAkIAL
LkCL8IDA
LS1kA1LGIA
LMkLSAkIAL
kLUISI1CS DL NLGCCIC AkA 1I
Cr|ar produtos e
serv|os para n|chos
de mercado
Lnfoque (mode|o
orter estratg|as
genr|cas)
1I deve apo|ar a ex|b|||zao dos processos
re|ac|onados a c||entes, engenhar|a de
produto, gesto do conhec|mento,
re|ac|onamento com fornecedores e
|ntegrao dos processos de negc|o.
Cr|ar produtos e
serv|os d|ferenc|ados
usando a mesma
p|ataforma
D|ferenc|ao 1I deve apo|ar a |mp|antao de processos de
engenhar|a, desenvo|v|mento e operao de
serv|os e produtos n|cos, d|ferenc|ados,
ass|m como processos robustos de
re|ac|onamento com c||entes e uso de
|nformaes para desenvo|v|mento de novos
produtos.
A empresa necess|ta ter uma p|ataforma
ex|ve| de produo para mudar rap|damente.
C Ioco em novas tecno|og|as da 1I sobre
aque|as que vo cr|ar novas oportun|dades de
negc|o para a empresa.
IDLN1IIICAC DCS kLUISI1CS DAS LS1kA1LGIAS LMkLSAkIAIS AkA 1I
AC LMkLSAkIAL
LkCL8IDA
LS1kA1LGIA
LMkLSAkIAL
kLUISI1CS DL NLGCCIC AkA 1I
1er o produto e
serv|o de menor
curso
Custos
(m|n|m|zao)
1I deve garannr a |ntegrao de processos de
negc|os (desde o ped|do at a emtrega do
produto e serv|o) com o m|n|mo desperd|c|o
poss|ve|.
C foco em novas so|ues da 1I sobre
aque|as que vo reduz|r custos para empresa
8usca de ma|or
parnc|pao dos
produtos e serv|os
atua|s nos mercados
atua|s
enetrao de
mercado
1I deve apo|ar onm|zaes de processos para
reduo de custos, ass|m como garannr um
desempenho super|or aos fatores chaves de
compeno no mercado atua| e que se[am
ganhadores de ped|do.
Lsses fatores podem estar no preo e na
qua||dade (do produto, do atend|mento, da
entrega conforme o ped|do)
IDLN1IIICAC DCS kLUISI1CS DAS LS1kA1LGIAS LMkLSAkIAIS AkA 1I
AC LMkLSAkIAL
LkCL8IDA
LS1kA1LGIA
LMkLSAkIAL
kLUISI1CS DL NLGCCIC AkA 1I
Introduo de
produtos e serv|os
atua|s em novos
mercados
Desenvo|v|mento
do mercado
1I deve apo|ar fortemente os processos de
p|ane[amento de mercado, vendas e |og|snca,
v|sando garannr o uxo permanente de
entrega dos produtos e serv|os para novos
mercados.
Desenvo|v|mento de
novos produtos e
serv|os para novos
mercados
D|vers|hcao 1I deve apo|ar pesqu|sa e desenvo|v|mento,
engenhar|a de produto, gesto do
desenvo|v|mento de produtos, markenng,
manufatura, d|str|bu|o e vendas.
Assoc|ao, [o|nt
venture ou aqu|s|es
fora do ramo de
negc|os
Cresc|mento
cong|omeranvo
1I pode |ntegrar serv|os e arqu|tetura e
compran|h-|as
IDLN1IIICAC DCS kLUISI1CS DAS LS1kA1LGIAS LMkLSAkIAIS AkA 1I
AC LMkLSAkIAL
LkCL8IDA
LS1kA1LGIA
LMkLSAkIAL
kLUISI1CS DL NLGCCIC AkA 1I
Cr|ar barre|ras de
entrada para novos
entrantes no mercado
Manuteno de
pos|o] terr|tr|o
1I pode apo|ar processos e produtos que
reduzam os custos do c||ente ou que
aumentem o seu desempenho, v|sando cr|ar
barre|ras contra as vantagens compennvas de
novos entrantes.
Cr|ar novos mercados
(|nex|stentes)
Lstratg|a do b|ue
ocean
1I pode aux|||ar na prospeco de novas
tecno|og|as e so|ues que possam cr|ar um
novo mercado a|nda |nexp|orado.
IDLN1IIICAC DCS kLUISI1CS DAS LS1kA1LGIAS LMkLSAkIAIS AkA 1I
Iatores Cr|ncos de Sucesso - ICS - so aque|es nos qua|s a empresa prec|sa ter bons
resu|tados se dese[a ser bem suced|da .

Um exemp|o c|ss|co de ICS nos negc|os re|ac|onados ao e-commerce a segurana e a
|og|snca de entrega.
Lstrutura|s
keferem-se que|es que so |nerentes |ndstr|a. So fatores qua||hcadores
m|n|mos necessr|os e que perm|tem ao negc|o sobrev|ver.
Construo
Lsto re|ac|onados ao atend|mento de metas da empresa, ta|s como
|mp|antar uma nova fbr|ca, desenvo|ver novo mercado, um novo produto,
novas competnc|as gerenc|a|s, um novo processo |ndustr|a| ou de gesto
etc.
1empora|s
keferem-se a eventos a|eatr|os que afetam o negc|o e que devem ser
adm|n|strados, sob pena de perda da compennv|dade pe|a empresa
Cs ICS podem ser:
r|nc|p|os de 1I
C A||nhamento Lstratg|co deve cons|derar os pr|nc|p|os de 1I para pro[etar a
arqu|tetura de 1I, a |nfraestrutura de 1I.

Lsse pr|nc|p|os so der|vados d|retamente da estratg|a da empresa e das
necess|dades do negc|o.

Lxemp|os de r|nc|p|os de 1I
C ape| da 1I contr|bu|r para a rea||zao da estratg|a compennva da
empresa (se a estratg|a for ||derana em custo, a 1I deve apr|morar e] ou
|mp|antar uma arqu|tetura de 1I que reduza o custo da operao do negc|o)
Usur|os cu[o traba|ho ex|ge mob|||dade devem ter acesso somente a dados e
|nformaes de uso operac|ona|, necessr|os para as tarefas for a da empresa
Nossa rede corporanva deve ser capaz de prover acesso a um grande
con[unto de ap||caes, essenc|a| para a entrega de serv|os cons|stentes aos
c||ntes (comun|caes)
1) Origens da Governana
Conceitos: Governana
Corporativa
2) Governana de TI
Fatores Motivadores
Ambiente de negcios
Integraes Tecnolgicas
Segurana da Informao
Dependncia do
negcios em relao a
TI
Marcos de regulao
TI como Prestadora de
Servios
O que Governana
(Objetivos da
Governana
Componentes da
GOVTI
Componentes da Etapa de
Alinhamento Estratgico
e Compliance
Componente da Etapa de
Deciso, Compromisso,
Priorizao, e Alocao
de Recursos
Componentes da Etapa
de Estrutura, Processo,
Organizao e Gesto
Componentes da Etapa de
Medio de Desempenho
TI
3) Modelo de GOVTI
Viso Geral do Modelo GOVTI
Alinhamento Estratgico GOVTI
O que Alinhamento Estratgico
Identicando os requisitos das
estratgias
Identicando os requisitos dos
FCS para TI Princpios de TI
Plano de Tecnologia da
Informao
Viso Geral do Plano de TI
4) MINI SEMINRIO
GOVTI - 1
N1
Cinco Decises Crticas de TI :
Tornando a TI um Ativo
Estratgico
EXAME DE N1
Mecanismos para Implementar a
Governana de TI
Referencial:
Governana
de TI - WEILL
e ROSS
|ano de 1I
Apresentao em Grupo

1) V|so Gera| do |ano de 1ecno|og|a da Informao,
2) Conhecendo e ava||ando as necess|dades de ap||caes,
3) Ava||ando e dehn|ndo a arqu|tetura de 1I,
4) Dehn|ndo os ob[envos de desempenho e n|ve|s de serv|o,
S) Ava||ando e dehn|ndo a |nfraestrutura de 1I,
6) Dehn|ndo a capac|dade de recursos,
7) Dehn|ndo a estratg|a de outsourc|ng,
8) Ava||ando e dehn|ndo as operaes de serv|os,
9) Dehn|ndo a po||nca de segurana da |nformao,
10) Conso||dando as necess|dades,
11) Dec|ses de pr|or|zao e |nvesnmento,
12) oro||o de 1I aprovado.
1) Origens da Governana
Conceitos: Governana
Corporativa
2) Governana de TI
Fatores Motivadores
Ambiente de negcios
Integraes Tecnolgicas
Segurana da Informao
Dependncia do
negcios em relao a
TI
Marcos de regulao
TI como Prestadora de
Servios
O que Governana
(Objetivos da
Governana
Componentes da
GOVTI
Componentes da Etapa de
Alinhamento Estratgico
e Compliance
Componente da Etapa de
Deciso, Compromisso,
Priorizao, e Alocao
de Recursos
Componentes da Etapa
de Estrutura, Processo,
Organizao e Gesto
Componentes da Etapa de
Medio de Desempenho
TI
3) Modelo de GOVTI
Viso Geral do Modelo GOVTI
Alinhamento Estratgico GOVTI
O que Alinhamento Estratgico
Identicando os requisitos das
estratgias
Identicando os requisitos dos
FCS para TI Princpios de TI
Plano de Tecnologia da
Informao
Viso Geral do Plano de TI
4) MINI SEMINRIO
GOVTI - 1
N1
Cinco Decises Crticas de TI :
Tornando a TI um Ativo
Estratgico
EXAME DE N1
Mecanismos para Implementar a
Governana de TI
Referencial:
Governana
de TI - WEILL
e ROSS
Lstratg|a de Apresentao
Sem|nr|o I|na| (N2),
4 grupos
60 m|nutos para cada grupo,
20 m|nutos para debate na sa|a,
Apresentado de mane|ra forma|
Cr|tr|os de pontuao 0 a 10
ostura, conhec|mento, teor|a, prnca,
cr|anv|dade, espontane|dade, |nterao

n|str|co e rem|ssas do 8SC
- 8a|anced Scorecard surg|u de uma
pesqu|sa do No|an Norton Insntute.
- Mentores da teor|a os pesqu|sadores
ap|an e Norton.
- C estudo fo| monvado pe|a crena de que a med|o de desempenho
somente cons|derando |nd|cadores hnance|ros estava obso|eta, e que
basear-se somente nessas med|das de desempenho |nab|||tava as empresas
a cr|ar va|ores econm|cos futuros.

- Lsse nome 8SC fo| dado por reenr o ba|ano entre ob[envos de curto e
|ongo prazo, med|das hnance|ras e no hnance|ras, |nd|cadores de
resu|tados e de desempenho, e entre perspecnvas |nternas e externas de
desempenho.
Cb[envos
- 1raduz|r a estratg|a da empresa em termos
operac|ona|s,
- A||nhar a organ|zao estratg|a,
- 1ransformar a estratg|a em tarefas de todos,
- Converter a estratg|a em processo connuo e,
- Mob|||zar a mudana por me|o da ||derana
execunva.
Lstrutura do 8SC
- A estrutura do 8SC fo| desenvo|v|da por que at ento todas as
med|das de desempenho das empresas eram hnance|ras. C resu|tado
hnance|ro o resu|tado de outros fatores ou perspecnvas:
1. C||entes,
2. rocessos Internos,
3. Aprend|zado e cresc|mento.
C 8SC fundamentado em quatro perspecnvas e determ|nam uma
re|ao de causa-efe|to, como mostra a hgura a segu|r.
Lstrutura do 8SC
Ltapas para constru|r o 8SC
erspecnvas 8SC
Mapa
Lstratg|co 8SC
Mapa Lstratg|co
d|r|ge o 8SC e, por
consequenc|a, as
|n|c|anvas e os
|nvesnmentos
necessr|os.
8SC 1I
8SC para 1I
Lxemp|o 8SC para 1I
8enehc|os do 8SC

A||nhamento da organ|zao estratg|a,
8usca de s|nerg|a organ|zac|ona|,
Construo de um s|stema de gesto da
estratg|a,
V|ncu|ao da estratg|a com
p|ane[amento e oramento,
Dehn|o de metas estratg|cas,
r|or|zao de |n|c|anvas estrateg|cas,
A||nhamento dos |nd|v|duos da
organ|zao estratg|a.

Lstratg|a de Apresentao
M|n| Sem|nr|o,
S 1emas
30 a 40 m|nutos para cada grupo
Apresentado de mane|ra forma|
Cr|tr|os de pontuao 0 a 10
ostura, conhec|mento, teor|a, prnca,
cr|anv|dade, espontane|dade, |nterao

Gesto de ro[etos MI]M8C
Cb[envos do Mode|o
- r|nc|pa| ob[envo do gu|a M8C |dennhcar o subcon[unto do con[unto de
conhec|mentos em gerenc|amento de pro[etos que amp|amente reconhec|do
como boa prnca.
- C MI menc|ona que o M8C no fornece uma descr|o deta|hada do
con[unto de conhec|mentos, mas s|m uma v|so gera|, sendo que boa prnca
s|gn|hca que ex|ste um acordo gera| de que a ap||cao correta dessas
hab|||dades, ferramentas e tcn|cas pode aumentar as chances de sucesso de
uma amp|a sr|e de pro[etos d|ferentes.
- C M8C no uma metodo|og|a de gesto de pro[etos
Gesto de ro[etos MI
Gesto de ro[etos MI- Lstrutura do Mode|o
Gesto de ro[etos MI]M8C
Ap||cab|||dade
- A nfase do mode|o sobre a gesto de pro[etos e
no sobre a engenhar|a de desenvo|v|mento do
produto resu|tante do pro[eto. Lx: podemos un||zar
o M8C para a gesto dos pro[etos de sohwares e
s|stemas, mas no para o processo metodo|g|co
do desenvo|v|mento do sohware.
- C M8C necess|ta de adaptaes em funo dos
npos, portes e r|scos dos pro[etos.
S|g|as e termos tcn|cos
S|g|as S|gn|hcado
AM Ag||e ro[ect Management
8SC 8a|anced Scorecard
CIC Ch|ef Informanon Cmcer (D|retor de 1I)
CC8I1 Contro| Cb[ecnves for Informanon and re|ated 1ecno|ogy - (Contro|e dos
Cb[envos para Informaes ke|ac|onado a 1ecno|og|a).
Comp||ance Con[unto de d|sc|p||nas, para fazer cumpr|r as normas |ega|s e
regu|amentares, as po||ncas e as d|retr|zes estabe|ec|das para o negc|o e
para as anvdades empresar|a|s.
CMMI Capab|||ty Matur|ty Mode| Integranon
CkM Customer ke|anonsh|p Management - Gesto de ke|ac|onamento com
C||entes.
Lk Lnterpr|se kesource |ann|ng - S|stema |ntegrado de gesto empresar|a|
S|g|as e termos tcn|cos
S|g|as S|gn|hcado
IDD Ieature Dr|ven Deve|opment - Desenvo|v|mento gu|ado por
func|ona||dades
ICS Iatores cr|ncos de sucessos
I1IL Informanon 1echno|ogy Infrastructure L|brary
CC8I1 Contro| Cb[ecnves for Informanon and re|ated 1ecno|ogy - (Contro|e dos
Cb[envos para Informaes ke|ac|onado a 1ecno|og|a).
CMMI Capab|||ty Matur|ty Mode| Integranon
CkM Customer ke|anonsh|p Management - Gesto de ke|ac|onamento com
C||entes.
Lk Lnterpr|se kesource |ann|ng - S|stema |ntegrado de gesto empresar|a|
ICS Iatores cr|ncos de sucessos