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O PENSAMENTO SISTMICO COMO FERRAMENTA ORGANIZACIONAL
DA GESTO DE DESIGN NOS GRUPOS PRODUTIVOS ECONOMICOS
SOLIDRIOS.
Systemic thinking as a tool of management organizatonal design group in
producton solidary economical.
Preto, Seila Cibele Sita; Mestranda;
Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC
cibelesitap@gmail.com
Figueiredo, Luiz Fernando Gonalves de; Doutor;
Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC
lf@cce.ufsc.br
RESUMO
Este artgo visa demonstrar como o pensamento sistmico utlizado como ferramenta organizacional na
gesto de design pode contribuir para os Grupos Produtvos Solidrios de um programa de Economia
Solidria. Para a coleta de dados foi utlizado tcnica de entrevista qualitatva de profundidade e seus
resultados demonstrados, conforme os perfs apresentados. Por meio de uma abordagem sistmica,
utlizam-se etapas do mtodo sistmico, para a construo de mapas. Tem como resultados parciais uma
lista de prioridades onde o design poder contribuir para as necessidades em curto prazo e prospectando
em longo prazo por meio dos trs nveis da gesto do design.
Palavras chave: pensamento sistmico; gesto de design; Grupos Produtvos solidrios.
ABSTRACT
This artcle aims to demonstrate how systems thinking as a tool used in the management of organizatonal
design can contribute to productve groups supportve of a program of the Solidarity Economy. To collect
data we used the technique of qualitatve depth interviews and the results demonstrated, as the profles
presented. By means of a systemic approach, we use the systemic method steps for the constructon of
maps. Its results a partal list of priorites where the design can contribute to the needs in the short term
and long-term prospectng through the three levels of design management.
Keywords: systems thinking, design management, productve groups in solidarity.
INTRODUO
A Economia Solidria proporciona uma forma diferente de trabalho e renda dentro de
condies de desemprego ou situao de vulnerabilidade social, pois no atual mercado de trabalho a
compettvidade grande e excludente, deixando muitas pessoas sem emprego.
A realidade social atual do municpio de Londrina em estudo possui altos ndices de
concentrao de renda e de desigualdade social, de acordo com o coefciente Gini
1
de 0,580. Este
estudo demonstrado no documento da PML
2
relata a situao multdimensional de vulnerabilidade
social deste municpio. (PML, 2010: 3-6).
Diante deste contexto a questo norteadora da pesquisa : Como a gesto de design pode
contribuir com os Grupos Produtvos do Programa Municipal de Economia Solidria de Londrina com
melhorias em seu sistema de produo solidria, sustentabilidade econmica, insero mercadolgica
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e a comercializao dos produtos solidrios?
Na pesquisa de campo, o mtodo a utlizado ser atravs de diagnstcos com entrevista
qualitatva semiestruturadas e ferramentas especfcas para levantar as potencialidades e as
fragilidades dos Grupos Produtvos, com o intuito de propor melhorias prioritrias de gesto de design
aos mesmos.
De acordo com Santos (2005) que trabalhou com as barreiras no trabalho artesanal, algumas
fragilidades so frequentes nos Grupos Produtvos da Economia Solidria, dentre as quais se destacam:
a falta de planejamento, administrao e execuo dos produtos; difculdades dos partcipantes dos
grupos em novos aprendizados; autoestma baixa devido a problemas socioeconmicos; falta de noo
do valor cultural do trabalho artesanal; pobreza fnanceira e de oportunidades; falta de conscientzao
da prpria sociedade no consumo solidrio e colaboratvo, que sero os itens prioritrios para o
diagnostco.
Esta pesquisa ento se justfca pela contribuio da gesto de design no contexto da
coordenao e artculao dos recursos existentes em uma organizao de produtos que possuam
identdade, diferenciao e sustentabilidade em sua produo, alm do aperfeioamento,
fortalecimento e desenvolvimento dos Grupos Produtvos, estmulando este setor que se apresenta
como promissor, tanto em gerao de trabalho e renda, como qualidade em produtos.
Economia Solidria e Grupos Produtvos
Nos ltmos anos a Economia Solidria apresenta-se, como uma inovadora alternatva de gerao
de trabalho e renda e uma resposta a favor da incluso social, segundo informaes declaradas
pelo MTE
3
, em 2011. Inclui uma diversidade de prtcas econmicas e sociais organizadas sob
a forma de cooperatvas, associaes, clubes de troca, empresas autogestonrias, redes de
cooperao, entre outras, que realizam atvidades de produo de bens, prestao de servios,
fnanas solidrias, trocas, comrcio justo e consumo solidrio. (MTE, 2011a)
4
.
O MTE defne a Economia Solidria como:
[...] um jeito diferente de produzir, vender, comprar e trocar o que preciso para
viver. Sem explorar os outros, sem querer levar vantagem, sem destruir o ambiente.
Cooperando, fortalecendo o grupo, cada um pensando no bem de todos e no
prprio bem. (MTE, 2011b)
A Prefeitura da cidade de Londrina - PR, que promove o Programa Municipal de Economia
Solidria na cidade, tem como defnio:
Economia Solidria uma forma diferente de trabalhar, produzir, comercializar
e consumir. o conjunto de atvidades econmicas de produo, distribuio,
consumo, poupana e crdito organizadas e realizadas solidriamente de forma
coletva e autogestonria. Alm da cooperao, a Economia Solidria trabalha por
intermdio de Ofcinas Solidrias, Assessoria, capacitao tcnica e de gesto e de
investimento solidrio. (PMESL, 2011).
5
Para Arroyo (2006, p.65) pensar em Economia Solidria pensar grande, aplicada ao local/e ou
territrio, no intuito de reverter lgica da desigualdade, por meio de condutas humanas e tcas para
um modelo de novo padro civilizatrio. Pois a Economia Solidria tem princpios a serem seguidos.
Estes princpios no Brasil so a cooperao, a solidariedade, a autogesto e a atvidade econmica.
Cada princpio tem sua explicao, segundo informaes declaradas pelo Programa Municipal de
Economia Solidria de Londrina.
- Atvidade Econmica: A Economia Solidria consttui-se numa atvidade econmica, porque
envolve produo, comercializao, consumo e tudo isso se refere a trabalho e renda.
- Autogesto: Trabalho coletvo em que todos os trabalhadores partcipam de todo o
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processo de gesto e produo de trabalho e renda, desde o planejamento estratgico, a produo, a
comercializao, o compartlhamento das tarefas, nas ideias, nas decises, e sempre dividindo a renda
de forma igual.
- Cooperao: a cooperao acontece quando um grupo contribui com suas energias para a
realizao de tarefas de interesse comum. A forma de organizao dos empreendimentos econmicos
solidrios por meio de cooperatvas que tem como signifcado, trabalhar junto.
- Solidariedade: A solidariedade deve passar por todas as aes na Economia Solidria, por
meio da incluso social nos benefcios e ser pratcada a servio da coletvidade.
A Economia Solidria incentivada em mbito nacional. A SENAES
6
, secretaria que foi criada
no Ministrio do Trabalho e Emprego com a publicao da Lei n 10.683, de 28 de maio de 2003 e
insttuda pelo Decreto n 4.764, de 24 de junho de 2003, com o objetvo de viabilizar e coordenar
atvidades de apoio Economia Solidria em todo o territrio nacional, visando gerao de trabalho
e renda, incluso social e promoo do desenvolvimento justo e solidrio. (MTE, 2011).
7
Em consulta a lei n 10.523, o Programa Municipal de Economia Solidria consttuiu-se
como uma ao intersetorial da Prefeitura Municipal de Londrina com a partcipao das diversas
poltcas setoriais. O Programa estar vinculado estrutura administratva da Secretaria Municipal de
Assistncia Social e ser coordenado por esta. (LEI No 10.523, DE 28 DE AGOSTO DE 2008).
8
O Programa Municipal de Economia Solidria est inserido na cidade atravs da prefeitura
municipal, que possui internamente a secretaria de assistencia social, a qual oferece servios eixos,
sendo o de proteo social bsica, o servio que est inserido a incluso produtva e que est inserida
a Economia Solidria.
O Programa Municipal de Economia Solidria um dos resultados das aes do Programa
Londrina Fome Zero de 2003. So as primeiras atvidades da Economia Solidria desenvolvidas pelo
PPM
9
, em um de seus eixos: Gerao de Renda e Capacitao Profssional. Tais realizaes indicaram
avanos, difculdades e desafos, e ensejaram na implantao do programa e posteriormente em sua
criao, por meio da Lei Municipal n 10.523, de 28 de agosto de 2008.
Para a implantao do programa parte-se do respeito a alguns princpios que permeiam a
organizao, segundo os dados declarados pelo Programa Municipal de Economia Solidria.
Artculao e Integrao, que administra em mbito interno e externo as entdades de apoio
Economia Solidria, otmizando aes intersetoriais aos envolvidos no programa.
Protagonismo dos empreendedores solidrios, que trabalham o empreendedorismo dos
grupos na parte de produo, comercializao e consumos dos produtos e servios solidrios.
Transparente, tco e partcipatvo, quanto s atvidades executadas e recursos utlizados e a
prpria construo do programa junto da prefeitura e parceiros.
Foco no coletvo e matricialidade familiar, reforando a convivncia familiar e comunitria,
resgatando identdade e sentmentos de pertencimento.
Desenvolvimento Local, voltando o olhar para as necessidades e o potencial produtvo e de
consumo, valorizando as capacidades locais.
Linhas de ao, que trabalham com fnanas solidrias, Educao para o consumo tco, justo
e solidrio; Capacitao conceitual, tcnica e de gesto; Assessoria aos empreendimentos econmicos
solidrios; Apoio implementao da rede solidria de produo, comercializao e consumo.
Portanto, o Programa Municipal de Economia Solidria de Londrina oferece capacitao dos
integrantes dos Grupos Produtvos por meio de ofcinas, assessorias, trabalho de incluso social e
gesto dos empreendimentos solidrios.
Para tanto, so esclarecidos alguns conceitos e formas de atuao da Economia Solidria para
com seus Grupos Produtvos, enquanto oportuniza gerao de trabalho e renda, alm da incluso
social.
Pensamento Sistmico
O pensamento sistmico uma nova forma de estrutura conceitual ou metalinguagem em
O pensamento sistmico como ferramenta organizacional da gesto de design nos grupos produtvos ... solidrios.
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desenvolvimento, com o objetvo de lidar com situaes que requerem explicaes baseadas na
inter-relao. Segundo Seleme (2006, p.49) utlizado em diversas reas de investgao, tais como
a biologia, a ciberntca, engenharia de sistemas, administrao, economia entre vria outras. Relata
ainda que a ideia central do pensamento sistmico a organizao sistmica ou estrutura sistmica.
Esta delimita um padro de interaes de forma explicatva e no esttca.

O pensamento sistmico est interessado nas caracterstcas essenciais do todo
integrado e dinmico, caracterstcas essas que no esto em absoluto nas partes,
mas nos relacionamentos dinmicos entre elas, entre ela e o todo e entre o todo e
outros todos. (SELEME, 2006, P.44).
O pensamento sistmico pressupe pensar em processos, os quais confguram a existncia do
todo, e por meio desses processos que se realiza a existncia de uma situao ou fenmeno a ser
investgado, que busca entender os padres e processos da organizao, para possibilitar a renovao
e reorganizao da situao, alm de melhorar a capacidade de aprendizagem.
De acordo com Capra (2006, p. 260), o pensamento sistmico v o mundo em termos de
relaes e integrao. Os sistemas so totalidades integradas, cujas propriedades no podem ser
reduzidas as unidades menores. Em vez de se concentrar nos elementos ou substncias bsicas, a
abordagem sistmica enfatza princpios bsicos de organizao.
Para Bertalanfy (2009) necessrio estudar os sistemas globalmente, de forma a envolver
todas as suas interdependncias, pois cada um dos elementos, ao serem reunidos para consttuir
uma unidade funcional maior, desenvolvem qualidades que no se encontram em seus componentes
isolados. Ludwig von Bertalanfy foi o primeiro autor a introduzir a ideia de teoria geral dos sistemas e
dizer que o conceito de sistema consttui um novo paradigma, [...] uma nova flosofa da natureza
[...] e que a teoria geral dos sistemas uma cincia geral da totalidade, sendo ento uma investgao
cientfca de conjuntos e totalidades [...]. (BERTALANFFY, 2009, p.14)
J Martns e Thephilo (2009, p.42) acreditam que pensar sistemicamente administrar, e
administrar tratar da manuteno de sistemas, lev-los ao funcionamento mais racional e produtvo
possvel.
Para compreender melhor como pensar sistemicamente, tem-se o mtodo sistmico, que
um conjunto de passos que permite o entendimento de uma situao de transformao organizacional
e a construo de aes sustentveis, de acordo com Seleme (2006, p.95-96), so eles:
Defnir uma situao complexa de interesse;
Apresentar histria por meio de eventos;
Identfcar variveis-chave;
Traar padres de comportamento;
Desenhar o mapa sistmico;
Identfcar modelos mentais;
Realizar cenrios;
Modelar em computador;
Defnir direcionadores estratgicos, planejar aes e reprojetar o sistema.
O mapa sistmico, um dos passos do mtodo sistmico, tem como funo a construo de uma
estrutura sistmica que determina os padres de comportamento da organizao [ou comunidade]
por meio da identfcao das relaes causais entre fatores e sobre a situao de interesse (ANDRADE,
2006, p. 112).
Por meio dos resultados do pensamento sistmico apoiado pelo mtodo sistmico, a gesto de
design poder contribuir na melhoria da situao organizacional dos Grupos Produtvos solidrios e do
Programa Municipal de Economia Solidria, desde o diagnstco at a aplicao das aes.
O processo sistmico da gesto trabalha o todo como
Atvidades colaboratvas contnuas de refexo e ao. Gestores [...] percebem as
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interconexes dos objetos e aes [...] percepes e entendimento compartlhados
emergem de toda a organizao. Mnima especifcao critca. Auto-organizao e
autocontrole.
E nos processos atua no nvel mais profundo dos processos estruturantes. Reconhece e
promove a auto-organizao criatva e alinhada no nvel do processo. Nos relacionamentos percebe
a interconexo de problemas e da teia maior que os sustentam. (SELEME, 2006, p.387).
Portanto, a gesto de design pode ajudar os Grupos Produtvos a pensarem conjuntamente nos
diversos saberes de uma organizao, em seus desdobramentos futuros, em seus valores, confitos e
necessidades, para que tais estratgias dessa gesto gerem mudanas e transformaes, torneando-se
um sistema produto-servio, que devem ser acompanhadas por ttcas que coordenaro as operaes
de design na gesto de design conceituada no captulo a seguir.
Conceitos de Gesto de Design
Esta pesquisa busca o entendimento na Gesto do Design entre os trs nveis, o operacional,
o ttco e o estratgico. Para tanto, torna-se necessrio fundamentar-se em conceitos da Gesto de
Design como mostra tabela abaixo com a exposio de vrias defnies.
Quadro 01 Conceitos e defnies de Gesto de Design.
Fonte: prpria, 2011.
O Manual de Gesto do Design (1997) e Bahiana (1998), no focam nos trs nveis da gesto
de design, o operacional, ttco e estratgico, porm relatam o estratgico, sendo este relevante para
a pesquisa e dizem que:
Tem como funo partndo da administrao ou nvel estratgico aspectos de
diagnostcar a situao da empresa e de seus produtos, defnir futuros processos
O pensamento sistmico como ferramenta organizacional da gesto de design nos grupos produtvos ... solidrios.
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produtvos, produtos e mercados, detectar os pontos fortes e fracos da empresa e
de integrar o desenvolvimento dos produtos com as funes de produo, marketng
e comunicao da empresa. (MANUAL DE GESTO DO DESIGN, 1997).
O potencial da gesto estratgica deve ser incorporado ao processo de produo
desde a concepo da estratgia da empresa, passando pela concepo do produto
e em todas as fases do ciclo de vida, integrando com outras reas, e sob todos os
aspectos em que se possa ser aplicado como marca, identdade visual, embalagem
do produto, embalagem de transporte, comunicao, material de apoio de vendas,
arquitetura, entre outras, ao que se chama Gesto de Design. (BAHIANA, 1998 apud
MARTINS; MERINO, 2011, p.146).
No entanto, clarifca-se sobre alguns conceitos e defnies da Gesto de Design. Pesquisam-se
ento posteriormente seus nveis, sendo estes: o nvel operacional, o nvel ttico e o nvel estratgico.
Nveis da Gesto de Design
Por ser uma atvidade multdisciplinar, a gesto de design pode trabalhar em diversos ambientes,
mostrando as potencialidades do Design em conjunto de outras reas do conhecimento. Martns;
Merino (2011) diz que uma das caracterstcas da gesto de design a identfcao e a comunicao
pelos caminhos do design na construo de estratgias. Mozota (2011) complementa que a integrao
da gesto de design na empresa deve ser em nvel operacional de projeto, organizacional ou ttco
(funo) ou estratgico (misso), conforme fgura abaixo.
Quadro 02 Os trs nveis de Gesto de Design
AO DE DESIGN FUNO DE DESIGN VISO DE DESIGN
Valor diferenciador do design Valor coordenador do design Valor transformador do design
O design uma competncia eco-
nmica que muda as atividades
primrias da cadeia de valor
O design uma competncia
administrativa que muda as
atividades de apoio na cadeia
de valor
O design uma competncia
central que atua na cadeia de va-
lor do setor e a viso da indstria
Marketing
Produo
Comunicao
Estrutura
Gesto da tecnologia
Gesto da inovao
Estratgia
Gesto de conhecimento
Gesto de rede
Gesto operacional do design Gesto funcional do design Gesto estratgica do design
Fonte: Adaptado de Mozota, 2011, p.310
Karjalainen (apud PEREIRA et al, 2002, p.2) apresenta fatores aos nveis da gesto de design
estratgico, ttco e operacional:
Nvel estratgico: fatores ambientais (tendncias de mercado, tendncias de design,
legislao, padres); manifestaes do design (identdade corporatva, padres de design corporatvo,
produtos, ambientes, comportamentos, comunicaes); fatores internos (estratgias e controle do
design corporatvo, compreenso do design e desenvolvimento de habilidades para gesto de design,
integrao, centralizao, responsabilidade pelo design, elaborao e introduo de sistemas para
gesto de design, avaliao dos investmentos em design, seu impacto e sua contribuio para a
atuao da organizao).
Nvel ttco: recursos para o design (humanos, fsicos, internos, externos); habilidades para
o design; core competencies; treinamento; descrio dos processos, normas e procedimentos para a
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gesto de design; localizao, servios e objetvos da equipe responsvel pelo design.
Nvel operacional: natureza dos processos e projetos de design; propostas; relacionamento
entre gesto e equipe de design do projeto; seleo dos integrantes da equipe; documentao e
sistemas de controle; implementao das solues; avaliao dos projetos.
Martns e Merino (2011, p.152) diz que a gesto de design deve ser adotada pelas empresas
para que no haja diferena entre a imagem que transmite e a que pretende transmitr. Para que esse
fato no acontea devem ser trabalhados paralelamente os processos operacionais e estratgicos da
empresa. A gesto de design estratgica e operacional tem como funo a defnio de objetvos e
valores da empresa (misso), o desenvolvimento de uma estratgia baseada na misso, junto de sua
execuo e organizao e a coordenao e controle do processo de produo e do resultado.
Desta forma a gesto de design pode contribuir com os Grupos Produtvos nos trs nveis,
alavancando tais grupos a insero e exposio mercadolgica, ao aprimoramento e qualidade de
novos produtos, alm de fortalecer a imagem da Economia Solidria.
Metodologia
Nesta investgao utlizou-se como estratgia de pesquisa a abordagem sistmica e como
tcnica algumas das etapas do mtodo sistmico de acordo com Seleme (2009) e apoiada na
entrevista qualitatva de profundidade segundo Bauer e Gaskell (2003), com o intuito de desenvolver
um diagnstco que ser utlizado na gesto de design por meio dos nveis estratgicos, operacionais
e tticos direcionadas aos Grupos Produtvos solidrios e ao sistema atual de gesto do Programa
Municipal de Economia Solidria.
Para tanto, neste estudo esto sendo acompanhados quatro Grupos Produtvos, sendo
estes, um de cada segmento mercadolgico interno do Programa Municipal de Economia Solidria
de Londrina, os quais atualmente se dividem em artesanato, alimentao, vesturio e prestao de
servios.
Para cada grupo em partcular foi aplicada entrevista qualitatva de profundidade, que tem
como objetvo a explicitao mais direta sobre o assunto em questo.
Para a aplicao da entrevista, anteriormente foi realizado um roteiro para obter conhecimento
sobre os aspectos mais relevantes dos Grupos Produtvos. Neste roteiro foram questonados sobre os
aspectos de identfcao do empreendimento (de que forma eles expressam a identdade e como
acham que podem ser identfcados), sobre o produto e o mercado (falam sobre o produto de forma
geral e o mercado que esto inseridos), sobre o cliente e formas de divulgao, (tanto dos produtos
quanto do empreendimento), aspectos relacionados gesto (de qual forma gerem o empreendimento
e quais as difculdades encontradas), sobre a qualidade dos produtos, (acabamentos, processo
produtvo, matria prima entre outros), sobre a organizao e estrutura fsica do empreendimento, (de
acordo com os princpios da Economia Solidria e equipamentos necessrios para o desenvolvimento
e crescimento do grupo), sobre capacitao, (tanto ofertado pelo programa, como busca externa
pelos grupos), sobre aspectos de comercializao dos produtos, (como expor o produto, de que forma
abordar o cliente, preo justo) e sobre a prpria disseminao do que a Economia Solidria (como
chega ao projeto municipal assistencial).
Estes so aspectos que todos os grupos precisam compreender e saber explicar, porm ainda
existe muita difculdade. E por meio da entrevista, pretende-se classifcar e mensurar o desenvolvimento
e os problemas de cada grupo produtvo, resultando em perfs que classifcaro cada aspecto em nvel
alto, mdio ou baixo.
Segue abaixo o perfl de cada grupo produtvo, classifcado de acordo com as informaes
coletadas na entrevista qualitatva de profundidade, que foram gravadas e posteriormente transcritas
para que pudessem serem melhor interpretadas, mensuradas e representadas pelos perfs de cada
grupo conforme mostra o grfco abaixo.
O pensamento sistmico como ferramenta organizacional da gesto de design nos grupos produtvos ... solidrios.
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Figura 03 Perfl do Grupo Produtvo 01
Fonte: Prpria, 2012.
No perfl do Grupo Produtvo 01, mostra os aspectos que foram classifcados como nvel alto,
sendo estes: a identfcao do empreendimento, o produto, a divulgao/cliente, a autogesto, a
comercializao e a Economia Solidria. J em nvel mdio foram classifcados os seguintes aspectos:
mercado/foco do empreendimento, a organizao e estrutura fsica e a capacitao. E em nvel baixo
exclusivamente a qualidade.
Figura 04 Perfl do Grupo Produtvo 02
Fonte: Prpria, 2012.
No perfl do Grupo Produtvo 02, mostra os aspectos que foram classifcados como nvel alto,
sendo estes: a identfcao do empreendimento, a divulgao/cliente, a autogesto, a capacitao,
a comercializao e a Economia Solidria. J em nvel mdio foram classifcados apenas os aspectos
produto e organizao e estrutura fsica. E em nvel baixo os aspectos mercado/foco do empreendimento
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e a qualidade.
Figura 05 Perfl do Grupo Produtvo 03
Fonte: Prpria, 2012.
No perfl do Grupo Produtvo 03, mostra os aspectos que foram classifcados como nvel alto,
sendo estes: a identfcao do empreendimento, a divulgao/cliente, a autogesto e a Economia
Solidria. J em nvel mdio foram classifcados apenas os aspectos organizao e estrutura fsica e
capacitao. E em nvel baixo os aspectos produto, mercado/foco do empreendimento, qualidade e
comercializao.
Figura 06 Perfl do Grupo Produtvo 04
Fonte: Prpria, 2012.
No perfl do Grupo Produtvo 04, mostra os aspectos que foram classifcados como nvel alto,
sendo estes: a identfcao do empreendimento, a divulgao/cliente, a autogesto e a Economia
Solidria. J em nvel mdio foram classifcados apenas os aspectos organizao e estrutura fsica,
capacitao e comercializao. E em nvel baixo os aspectos produto, mercado/foco do empreendimento
O pensamento sistmico como ferramenta organizacional da gesto de design nos grupos produtvos ... solidrios.
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e qualidade.
Segue abaixo tabela com os resultados dos perfs dos Grupos Produtvos para visualizar os
aspectos mais e menos problemtcos para que a gesto de design possa trabalhar aes entre seus
nveis.
Tabela 01 Resultados dos perfs dos Grupos Produtvos.
Fonte: prpria, 2012.
Todos os Grupos Produtvos acompanhados consideram que possuem nvel alto de problemas
em relao aos aspectos de identfcao do empreendimento, divulgao/cliente, gesto e Economia
Solidria, o que acaba anulando toda a comunicao, no gerando disseminao tanto dos grupos e de
seu trabalho quanto do programa de Economia Solidria em relao sociedade.
Todos os grupos possuem nvel mdio em organizao e estrutura fsica e alguns em capacitao,
neste caso um planejamento essencial para conquista de novas estruturas e a capacitao um
investmento para melhorias e inovaes ao grupo produtvo e seu processo produtvo.
J em nvel baixo de problemas, somente o aspecto qualidade pertnente a todos os grupos e
o aspecto mercado/foco do empreendimento somente para alguns. Neste ponto, facilita a divulgao
e comunicao da marca no apenas como fator de identfcao, mas como valor ao produto de
acordo com sua origem e forma de produo artesanal e exclusiva.
Portanto, para que os Grupos Produtvos possam expor seus produtos e disseminar na
sociedade o trabalho artesanal e a oportunidade de gerao de trabalho e renda, que o programa
de Economia Solidria oferece, necessrio pensar em algumas aes prioritrias de baixo custo, ou
isento que proporcionem condies de aplicaes e implantao ainda em andamento nos Grupos
Produtvos.
Para tanto, foi desenvolvida uma lista de prioridades de acordo com os resultados dos perfs,
que corroboram com a construo de um mapa sistmico do atual processo de gesto encontrado no
qual detecta-se as partes que possuem difculdades em se reestruturar e assim equilibrar o sistema,
conforme fnalidade do pensamento e mtodo sistmico.
Resultados
Utlizando superfcialmente algumas das etapas do mtodo sistmico, tem-se abaixo um
fuxograma de processo e em construo futura, um mapa sistmico indicado pela fgura 02, o qual
explicitado s etapas da atual gesto no Programa Municipal de Economia Solidria (formao e
acompanhamento), ainda sem suas conexes e orientaes do macroprocesso.
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Figura 02 Fluxograma de Processos da Gesto atual da Economia Solidria da cidade de Londrina.
Fonte: prpria, 2012.
A partr do fuxograma de processos, possvel visualizar o sistema e assim investgar cada
etapa do processo a fm de inserir melhorias, que proporcionem compreenso e desempenho aos
Grupos Produtvos com aes especificas em cada etapa, de acordo com as necessidades que podero
surgir na sequncia do processo, amparadas e fundamentadas pela gesto de design que veremos a
seguir.
Como resultados parciais esperados, desenvolveu-se uma lista de prioridades de design, as
quais os Grupos Produtvos necessitam para que os mesmos consigam se organizar como uma empresa
apresentar-se para o mercado e a seu consumidor de forma que eles consigam identfc-los e valoriz-
los.
Segue abaixo, quadro 02, a lista de prioridades que foi planejada a partr das entrevistas. Esta
lista foi desenvolvida para os quatro segmentos mercadolgicos do programa de Economia Solidria e
que devem ser inseridos ao processo de gesto, para os novos grupos que se formarem no programa.
O pensamento sistmico como ferramenta organizacional da gesto de design nos grupos produtvos ... solidrios.
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Quadro 02 Lista de prioridades de design operacional para os Grupos Produtvos

Fonte: prpria, 2012.
A partr do quadro acima se deve criar para cada grupo produtvo, alm de um nome, uma
identdade visual para ser reconhecido visualmente e iniciar um relacionamento com seus clientes.
O carto de visitas a pea grfca fundamental para os Grupos Produtvos, pois uma forma
de se apresentar e deixar um contato com alguma empresa ou interessado no produto com baixo
custo.
A rede social atualmente o meio de comunicao que est em destaque, pois todos esto
conectados, consumindo informao e contedo. Inserir os Grupos Produtvos e o Programa Municipal
de Economia Solidria neste novo canal de comunicao de importante, pois alm de mostrar seu
trabalho e marca para toda a rede, dissemina o que a Economia Solidria proporcionando uma
conscientzao a sociedade.
Peas como etquetas, embalagens e uniformes foram pensados como forma de organizao do
grupo para com os clientes, quanto apresentao dos mesmos, desta forma o cliente passa a valoriz-
lo criando hbitos de compra no s pessoal, mas para presentear outras pessoas, disseminando
ainda mais o programa de Economia Solidria e incentvando o consumo consciente.
Os grupos devem ter portflios atualizados, sejam estes fsicos ou digitais para que possam
mostrar aos interessados os seus produtos. Portlio uma forma de apresentao, alm de levar ao
cliente possibilidades e experincias de seu trabalho.
O prprio ambiente em que o Grupo Produtvo trabalha deve ter a identdade que ele esta
construindo, sendo necessrias revitalizaes para que o cliente possa sentr confana no produto e
desejo ao comprar um produto de um Grupo Solidrio.
Os Grupos Produtvos necessitam de melhorarias em aspectos de organizao, tais como:
documentos e planilhas de organizao interna.
Para tanto essas aes devem ser feitas com cuidado e devem ser acompanhadas diariamente
tanto pelos gestores de design, quanto pelos Grupos Produtvos, aos quais devem ser oferecidas
palestras e ofcinas com temas de gesto, criatvidade, comercializao e apresentao.
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Diante das prioridades de design necessrio apresentar a diviso de funcionamento entre
seus nveis quando trabalhado com aes na gesto de design. Essa diviso contm aspectos que so
essenciais para a organizao e efcincia da autogesto e execuo dos projetos de acordo com os
princpios da Economia Solidria.
Segue abaixo o quadro com as divises das aes at agora propostas.
Quadro 03 Diviso das funes de cada Nvel da gesto de design (operacional, ttco e estratgico)
de acordo com as prioridades de design para os Grupos Produtvos solidrios.
Fonte: adaptado de DEMARCHI (2011) apud MOZOTA (2003); BEST (2006); CELASCHI (2007); MANUAL DE
GESTO DE DESIGN (1997); GIMENO (2000).
No nvel operacional de forma concisa faz-se a execuo dos projetos, porm este nvel no
funciona de forma efcaz sem pensar nas aes estratgicas e funcionais do projeto.
J no nvel ttico, trabalha-se a utlizao de recursos e funcionalidades, os quais dependem
do nvel estratgico e operacional para ter total desempenho. E da mesma forma o nvel estratgico,
depende do operacional e ttco para sua totalidade de execuo.
Portanto quando falamos em gesto de design, pensamos na relao desses nveis que se
complementam para a efcincia do trabalho fnal.
Cada caso em partcular deve ser pensado sobre a forma de apresentao em relao gesto
de design. No caso dos Grupos Produtvos foi utlizada como estratgia inicial a proposta de usar como
ferramenta de organizao o pensamento e mtodo sistmico para posteriormente a gesto de design
planejar suas aes, como por exemplo, a apresentao de marca, para somente depois trabalhar
outros aspectos, em nvel estratgico e ttco quanto o prprio operacional.
Concluso
Neste artgo realizou-se uma pesquisa bibliogrfca sobre a Economia Solidria e seus Grupos
Produtvos, sobre o pensamento sistmico e a sobre a gesto de design com foco em conceitos e nos
nveis operacionais, ttco e estratgico.
Por meio da tcnica de entrevista de profundidade, obteve informaes apresentadas por meio
O pensamento sistmico como ferramenta organizacional da gesto de design nos grupos produtvos ... solidrios.
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de perfs, que resultou em um quadro fnal e lista de prioridades de design para os Grupos Produtvos
da Economia Solidria.
Por meio de algumas etapas do mtodo sistmico foi construdo um fuxograma de processos
que se transformar por meios das relaes e orientaes em um mapa sistmico para analisar o todo
e detectar as partes que esto com difculdades.
Para a lista de prioridades de design, foram considerados os pontos mnimos e necessrios para
a exposio dos Grupos Produtvos ao mercado de forma a serem identfcados como uma empresa,
com nome e marca incorporada aos seus produtos.
A lista de prioridades interpretada e demonstrada pela abordagem de gesto de design,
distribuindo as prioridades entre os trs nveis, o operacional, o ttco e o estratgico.
Portanto, ao pensar sistemicamente o processo de gesto torna-se complexo, pois
necessrio pensar no todo para que as junes das partes se completem. Os trs nveis da gesto de
design, o estratgico, ttco e operacional, o mapa sistmico e mais a lista de prioridades formam um
sistema, pois a partr deles existe uma entrada, processos e uma sada, para que haja um equlibrio e
retroalimetao, segundo a teoria dos sistemas.
E considerando as caracterstcas da Economia Solidria que aponta para uma nova lgica
de desenvolvimento sustentvel com gerao de trabalho e distribuio de renda, mediante a um
crescimento econmico, poltcos e cultural, o pensamento sistmico somado a gesto de design
contribui como ferramenta organizacional alm de proporcionar a valorizao do produto, depois do
processo pesquisado e sistematzado. Desta forma podero ser feitas melhorias nos processos junto
aos Grupos Produtvos, que alm de alavancar esta Economia que ainda no clara para a sociedade,
resultando na sustentabilidade economica dos Grupos Produtvos e em sua gerao de trabalho e
renda.
Notas
1
Indica nvel mediano de equidade e justa social. Este ndice analisa o desempenho de gesto e aes
pblicas, considerando trs eixos principais: trabalho-renda, sade e educao. (Poltca..., 2010:4).
2
Poltca Municipal de Assistncia Social.
3
Ministrio do Trabalho e Emprego.
4
Ministrio do Trabalho e Emprego. Disponvel em htp://www.mte.gov.br/EconomiaSolidria.oque.asp.
Acesso em 24/10/2011.
5
Programa de Economia Solidria. Disponvel em htp://EconomiaSolidria.londrina.pr.gov.br/quemsomos.
aspx. Acesso em 24/11/2011.
6
Secretaria Nacional de Economia Solidria.
7
Ministrio do Trabalho e Emprego. Disponvel em htp://www.mte.gov.br/ecoSolidria/secretaria_nacional_
apresentacao.asp. Acesso em 24/10/11).
8
Vide Anexo.
9
Poder Pblico Municipal.
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