4 Martes 16 de setiembre del 2014 GESTIN

NEGOCIOS
ESTUDIO DE ARELLANO MARKETING
El cliente moderno y sofisticado
marca hoy la tendencia en los malls
Si por aos el referente para
apuntar a un determinado
pblico objetivo estuvo mar-
cado por los niveles socioeco-
nmicos, hoy la base para co-
nocer al cliente al que se
apunta es el estilo de vida.
As lo revela el estudio rea-
lizado por Arellano Marke-
ting sobre centros comercia-
les sobre perfil del cliente,
que, en base a ciertas caracte-
rsticas, lo divide en grupos.
El estilo de vida es el
nuevo eje que identica a
los asistentes a malls. A la
mujer se le cataloga como
moderna y al hombre se le
considera como formal.
VANESSAOCHOAFATTORINI
vochoa@diariogestion.com.pe
que no viven en Lima Centro
trabajan en esta zona lo que
abre la posibilidad de captar
a ese pblico entre la ruta del
trabajo al hogar.
Sobre el estudio, Percy Vi-
gil, gerente general de Mega-
Plaza consider que la teora
del NSE pasa y ahora cuenta
el poder de gasto y qu busco
segn mi necesidad y aspira-
cin. Es ms, dijo, una prue-
ba es que los centros comer-
ciales no solo se alimentan de
las zonas aledaas a los mis-
mos. Jockey Plaza tiene p-
blico de Surco, La Molina,
San Borja,San Isidro, pero
tambin de Lima Este e inclu-
so Lima Norte, sostuvo.
Pero cmo es el cliente de
hoy? El estudio de Arellano
identica al cliente de cen-
tros comerciales como ms
joven que el promedio de la
poblacin, con mayor auen-
cia de mujeres de estilo de vi-
da moderno y hombres for-
males, con mayor poder ad-
quisitivo en ambos casos.
Otro punto que destaca es
el potencial de Lima Este
(Ate, Lurigancho, Santa Ani-
ta, y otros) para nuevos
malls, as como la oportuni-
dad de captar al pblico que
labora en Lima Centro (Mi-
raores, Surco, San Isidro,
Surco, entre otros). Y es que
una de cada cuatro personas
Pblico externo
Segn indic, un mall de-
bera tener, por lo menos, del
75% a 80% de su pblico con-
formado por el mercado pri-
mario, es decir, zonas aleda-
as, y el restante migrante.
Un ejemplo de la auen-
cia de pblico es justamen-
te el MegaPlaza, donde su
cliente debera ser residen-
te de Lima Norte y si bien lo
conforma el 74%, un 10%
lo aporta Lima Centro y
otro 10% Callao.
Lo mismo ocurre con el
Jockey Plaza, donde sus
clientes por residencia
aportan el 49%, pero Lima
Este le brinda un 26% y Li-
ma Norte un 12%, revel el
estudio.
PERFIL DEL CLIENTE DE MEGAPLAZA
ESTILOS DEVIDA
FUENTE: Arellano Marketing
PERFIL DEL CLIENTE DE JOCKEY PLAZA
ESTILOS DEVIDA
FUENTE: Arellano Marketing
PERFIL DEL CLIENTE DE PLAZA NORTE
ESTILOS DEVIDA
FUENTE: Arellano Marketing
PERFIL DEL CLIENTE DE PLAZA SAN MIGUEL
ESTILOS DEVIDA
FUENTE: Arellano Marketing
PERFIL DEL CLIENTE DE OPEN PLAZA ANGAMOS
ESTILOS DEVIDA
FUENTE: Arellano Marketing
PERFIL DEL CLIENTE DE REAL PLAZA CENTRO CVICO
ESTILOS DEVIDA
FUENTE: Arellano Marketing
5%
39%
8%
10%
21%
29%
25%
19%
7%
27%
17%
38%
38%
13%
19%
27%
28%
7%
5%
14%
9%

17%
30%
20%

28%
25%
16%
38%
24%
20%
50%
16%
27%
18%
30%
28%
5%
5%
21%
11%
40%
27%
0%
3%
10%
12%
23%
23%
30%
31%
32%
3%
6%
17%
9%

13%

25%
39%
8%

15%

Sosticados
Progresistas
Modernas
Conservadoras
Formales
2012
2014
Formales
Conservadoras
Modernas
Progresistas
Sosticados
Formales
Conservadoras
Modernas
Progresistas
Sosticados
Formales
Conservadoras
Modernas
Progresistas
Sosticados
Formales
Conservadoras
Modernas
Progresistas
Sosticados
Formales
Conservadoras
Modernas
Progresistas
Sosticados
2012
2014
2012
2014
2012
2014
2012
2014
2012
2014
Sosticados. Son hombres
y mujeres; jvenes y de me-
diana edad de los NSE A/B/C.
Buscan marca, calidad y ser-
vicio. La marca es un smbolo
de diferenciacin.
Progresistas. Hombres de
todos los NSE. Son utilitarios
en su consumo; buscadores
de rendimiento.
Modernas. Mujeres de todos
PRECISIONES
los NSE. Buscan marca y mo-
da; le dan importancia a la ca-
lidad y luego al precio.
Formales.Hombresdetodos
losNSE;adversosalriesgo,con
intersenlafamiliayamigos.
Conservadoras. Mujeres de
todos los NSE. Son ahorra-
tivas; le dan importancia al
precio y luego a la calidad.