i

UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA

VICERRECTORA ACADMICA
ESCUELA CIENCIAS EXACTAS Y NATURALES
CATEDRA DE ADMINISTRACIN DE PROYECTOS TIC


Proyecto Final
Sitio Web Agencia Fly Airways

AUDITORIA Y CONTROL DE PROYECTOS EN
TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LA COMUNICACIN
03089

Nombre del Tutor: Roy Aguilera Jinesta


Integrante:

Jeffry Lewis Reid.
Ced. 701120968


SEGUNDO CUATRIMESTRE 2014






pg. ii

TABLA DE CONTENIDO

Introduccin ............................................................................................................... 5
Objetivo: ..................................................................................................................... 6
Objetivo Especficos ................................................................................................. 6
Marco terico. ............................................................................................................ 7
1. Proyecto ......................................................................................................... 7
1.1. Caractersticas de un proyecto. .................................................................. 7
2. Administracin de Proyectos .......................................................................... 8
3. reas del Conocimiento de la Administracin de Proyectos .......................... 8
1. Gestin de la Integracin del Proyecto........................................................... 8
2. Gestin del Alcance del Proyecto. ................................................................. 9
3. Gestin de Tiempo del Proyecto. ................................................................... 9
4. Gestin de los Costos del Proyecto. ............................................................ 10
5. Gestin de la Calidad del Proyecto. ............................................................. 10
6. Gestin de los Recursos Humanos del Proyecto. ........................................ 10
7. Gestin de las Comunicaciones del Proyecto. ............................................. 11
8. Gestin de los Riesgos del Proyecto. ........................................................... 11
9. Gestin de las adquisiciones del Proyecto. .................................................. 12
4. Ciclo de vida de un proyecto ........................................................................ 12
Metodologa para la administracin del proyecto. ............................................... 13
1. Inicio ............................................................................................................. 13
2. Organizacin ................................................................................................ 14
3. Ejecucin y Control del trabajo ..................................................................... 14
4. Cierre ........................................................................................................... 16
Plan de Proyecto ..................................................................................................... 17
1. Dimensionar el Proyecto .............................................................................. 17
2. Identificacin de los involucrados. ................................................................ 17
3. Registro de Estructura desglosada del Trabajo ........................................... 18
4. Creacin del Cronograma. ........................................................................... 19
5. Identificacin de mtricas del desempeo ................................................... 20
pg. iii
6. Gestin de las comunicaciones .................................................................... 21
7. Elaboracin de plan de calidad .................................................................... 21
Plan de riesgos y acciones correctivas ................................................................ 22
Cartel de contratacin ............................................................................................ 23
1. Informacin Tcnica: .......................................................................................... 26
2. Consideraciones: ................................................................................................ 26
Informe de Anlisis de Evaluacin y Seleccin de Oferentes ................................... 39
CONCLUSIONES ......................................................... Error! Bookmark not defined.
Recomendaciones ..................................................................................................... 46
Bibliografa. ............................................................................................................... 47
Anexos ...................................................................................................................... 48
Entregable. Registro de Solicitud de cambios. .......................................................... 48
Entregables. Registro de Aceptacin de Pruebas. ................................................... 49
Entregable. Registro de seguimiento. ....................................................................... 50
Entregable. Acta de Reuniones. ................................................................................ 51
Entregable. Registro de Presentacin del proyecto .................................................. 52
Entregable. Definicin de Alcances. .......................................................................... 53
Carta Constitutiva de Proyecto: ................................................................................. 54
Historia del documento .......................................................................................... 54
Aprobaciones ......................................................................................................... 54
Cronograma del proyecto: ......................................................................................... 57

ndice de Tablas
Tabla 1Registro de Determinacin de Problemas u Oportunidades .......................... 13
Tabla 2. Registro de Determinacin de Soluciones ................................................... 13
Tabla 3Registro de Presentacin del Proyecto ......................................................... 14
Tabla 4.Registro de involucrados del proyecto.......................................................... 14
Tabla 5.Registro de aceptacin de entregables ........................................................ 15
Tabla 6.Registro Control de cambios ........................................................................ 15
Tabla 7.Registro de responsabilidades y mtricas del desempeo ........................... 16
Tabla 8.Registro de informe de cierre del proyecto ................................................... 16
pg. iv
Tabla 9.Registro de plan de calidad .......................................................................... 16
Tabla 10. Dimensin del Proyecto ............................................................................. 17
Tabla 11.Identificacin de Involucrados .................................................................... 17
Tabla 12.Cronograma ............................................................................................... 19
Tabla 13.Registro de riesgos..................................................................................... 22
Tabla 14.Evaluacin y Seleccin de Oferentes ......................................................... 44
Tabla 15.Cronograma ............................................................................................... 57

Indice de Ilustraciones
Ilustracion 1. Estructura EDT18



pg. 5



Introduccin


El presente documento tiene como finalidad de analizar fondo la implementacin y puesta
en marcha del sitio web de la Agencia Fly Airways.
Tambin se plasma la metodologa de proyecto utilizada para lograr los objetivos, la
identificacin los riesgos, plan del proyecto que abarca varias reas como la dimensin del
proyecto, los involucrados, el cronograma, plan de calidad entre otros.
Adems del cartel de contratacin con los respectivas clausulas para asegurar el
cumplimento de la lnea base del proyecto en tiempo, costo y alcance; estn los criterios
para la seleccin de oferentes.









pg. 6




Objetivo:

Mejorar el sitio web actual con el fin de contar la informacin actualizada y confiable,
adems de facilitar la interaccin con el usuario para la agencia de viajes Fly Airline
acorde a sus requerimientos.

Objetivo Especficos

Realizar un diagnstico del sitio web actual en base a nmero de visita y
comentarios de los usuarios internos y externos.

Evaluar los resultados obtenidos del diagnstico efectuado, con el fin de disear el
sitio web en basado lineamientos de los usuarios.

Determinar el nivel de aceptacin y resistencia al cambio para la implementacin
del sitio web de la Agencia Fly Airways.

Disear los nuevos requerimientos del sitio web de la Agencia Fly Airways.

Describir la planificacin del control calidad de datos para la implementacin del sitio web
en la Agencia Fly Airways.

Realizar la contratacin de los servicios de terceros para la elaboracin de un cartel
que cumpla lineamientos necesarios para lograr el alcance del proyecto.

Sugerir la contratacin de medios de difusin masiva para informar a los usuarios
de los cambios del sitio web de la Agencia Fly Airways.

Realizar implantacin y puesta en marca de la plataforma web de la Agencia Fly
Airways

pg. 7

Marco terico.

1. Proyecto

El proyecto se puede definir como un conjunto de acciones planificadas con el
objetivo lograr una o varias metas previamente definidas.
Segn Rodrguez un proyecto es un conjunto o una secuencia de actividades que
desarrollo durante un tiempo un equipo de personas para obtener un resultado.
(pg. 32)
Otro concepto que podemos mencionar es un esfuerzo temporal para crear un
servicio, producto o resultado nico.
En base a lo mencionado anterior podemos decir que un proyecto nace de una
iniciativa o necesidad, para lo cual se debe realizar una planificacin y ejecucin con
una seria de estrategias, para lograr los objetivos.
1.1. Caractersticas de un proyecto.

1. Temporal
Los proyectos tienen un inicio y un final definido, la finalizacin del proyecto se da
cuando se lleg a cumplir con los objetivos.
2. Productos, servicios o resultados nicos
Entre la etapas de planificacin y cierre se establecen entregables nicos para cada
proyecto.
3. Elaboracin gradual
Los proyecto es graduales, tiene un inicio y una secuencia de pasos que van en
aumentando hasta finalizar.
.



pg. 8
2. Administracin de Proyectos

El uso de esta herramienta permite conocer la estructura de adecuado de trabajo, hacer
seguimiento y tener control el todas las etapas del proyecto.
Segn Lled y Rivarola la administracin del proyecto
es la aplicacin de conocimientos, habilidades, herramientas y tcnicas a las
actividades necesarias para alcanzar los objetivos del proyecto. (pg. 6)
La administracin del proyecto se puede dividir en cinco grupos.
Grupo de Procesos de Iniciacin: Define y autoriza el proyecto o una fase del
mismo.
Grupo de Procesos de Planificacin: Define y refina los objetivos, y planifica el
curso de accin requerido para lograr los objetivos y el alcance pretendido del
proyecto.
Grupo de Procesos de Ejecucin: Integra a personas y otros recursos para
llevar a cabo el plan de gestin del proyecto para el proyecto.
Grupo de Procesos de Seguimiento y Control: Mide y supervisa regularmente
el avance, a fin de identificar las variaciones respecto del plan de gestin del
proyecto, de tal forma que se tomen medidas correctivas cuando sea
necesario para cumplir con los objetivos del proyecto.
Grupo de Procesos de Cierre: Formaliza la aceptacin del producto, servicio o
resultado, y termina ordenadamente el proyecto o una fase del mismo.
Una de las caractersticas de los proyectos es ser nico, por ello el uso de una
metodologa adecuada para el manejo de proyectos llevara el cumplimiento de los
objetivos y por consiguiente al xito del mismo.
3. reas del Conocimiento de la Administracin de Proyectos

1. Gestin de la Integracin del Proyecto.

La integracin incluye caractersticas de unificacin, consolidacin, articulacin y
acciones de integracin que son cruciales para concluir el proyecto y, al mismo
tiempo, cumplir satisfactoriamente con los requisitos de los clientes y otros
interesados, y gestionar las expectativas. La integracin, en el contexto de la
direccin de un proyecto, consiste en tomar decisiones sobre dnde concentrar
recursos y esfuerzos cada da, anticipando las posibles polmicas de modo que
puedan ser tratadas antes de que se conviertan en polmicas crticas y coordinando
el trabajo para el bien del proyecto en general.

pg. 9

Los procesos de integracin de direccin de proyectos incluyen:
Desarrollar el Acta de Constitucin del Proyecto
Desarrollar el Enunciado del Alcance del Proyecto Preliminar
Desarrollar el Plan de Gestin del Proyecto
Dirigir y Gestionar la Ejecucin del Proyecto
Supervisar y Controlar el Trabajo del Proyecto

2. Gestin del Alcance del Proyecto.

Incluye los procesos necesarios para garantizar que el proyecto tenga todo lo
necesario para terminar con xito.
La gestin del alcance del proyecto se relaciona principalmente con la definicin y el
control de lo que est y no est incluido en el proyecto (PMI, 2004, p.103).
Los procesos de gestin del alcance del proyecto incluyen:
Planificacin del Alcance.
Definicin del Alcance.
EDT.
Verificacin del Alcance.
Control del Alcance.
3. Gestin de Tiempo del Proyecto.

Incluye los procesos necesarios para asegurar que los objetivos del proyecto se
puedan alcanzar en el tiempo estimado para el proyecto.
Los procesos de gestin del tiempo del proyecto incluyen:
Definicin de las Actividades
Establecimiento de la Secuencia de las Actividades
Estimacin de Recursos de las Actividades
Estimacin de la Duracin de las Actividades
Desarrollo del Cronograma
Control del Cronograma



pg. 10
4. Gestin de los Costos del Proyecto.

Incluye los procesos necesarios para asegurar que los objetivos del proyecto se
puedan alcanzar dentro del presupuesto reservado para el proyecto mediante una
estimacin y control de costes.
Los procesos de gestin de los costes del proyecto incluyen:
Estimacin de Costes
Preparacin del Presupuesto de Costes
Control de Costes

5. Gestin de la Calidad del Proyecto.

Incluye las actividades necesarias para asegurarnos que el proyecto satisfaga las
necesidades para las cuales fue iniciado, ya que busca la satisfaccin del cliente.
Los procesos de gestin de la calidad del proyecto incluyen:
Planificacin de Calidad
Realizar Aseguramiento de Calidad
Realizar Control de Calidad
6. Gestin de los Recursos Humanos del Proyecto.

Incluye los procesos para organizar y dirigir el recurso humano con el que se
dispone, al cual se le asignan roles y responsabilidad para llevar a cabo el proyecto.
Los procesos de gestin de los recursos humanos del proyecto incluyen:
Planificacin de los Recursos Humanos
Adquirir el Equipo del Proyecto
Desarrollar el Equipo del Proyecto
Gestionar el Equipo del Proyecto





pg. 11
7. Gestin de las Comunicaciones del Proyecto.

Incluye los procesos necesarios para asegurar la generacin, coleccin, distribucin
apropiada y en el tiempo apropiado y almacenamiento de la informacin referente al
proyecto.
Los procesos de gestin de las comunicaciones del proyecto incluyen:
Planificacin de las Comunicaciones
Distribucin de la Informacin
Informar el Rendimiento
Gestionar a los Interesados

8. Gestin de los Riesgos del Proyecto.

Segn PMI: Los objetivos de la Gestin de los Riesgos del Proyecto son aumentar la
probabilidad y el impacto de los eventos positivos, y disminuir la probabilidad y el
impacto de los eventos adversos para el proyecto. (2004, p. 237).
Los procesos de gestin de riesgos del proyecto incluyen lo siguiente:
Planificacin de la Gestin de Riesgos: decidir cmo enfocar, planificar y
ejecutar las actividades de gestin de riesgos para un proyecto.
Identificacin de Riesgos: determinar qu riesgos pueden afectar al proyecto y
documentar sus caractersticas.
Anlisis Cualitativo de Riesgos: priorizar los riesgos para realizar otros anlisis
o acciones posteriores, evaluando y combinando su probabilidad de
ocurrencia y su impacto.
Anlisis Cuantitativo de Riesgos: analizar numricamente el efecto de los
riesgos identificados en los objetivos generales del proyecto.
Planificacin de la Respuesta a los Riesgos: desarrollar opciones y acciones
para mejorar las oportunidades y reducir las amenazas a los objetivos del
proyecto.
Seguimiento y Control de Riesgos: realizar el seguimiento de los riesgos
identificados, supervisar los riesgos residuales, identificar nuevos riesgos,
ejecutar planes de respuesta a los riesgos y evaluar su efectividad a lo largo
del ciclo de vida del proyecto.




pg. 12
9. Gestin de las adquisiciones del Proyecto.

Incluye los procesos necesarios para realizar la compra o adquisicin de productos
y/o servicios a organizaciones fuera del proyecto con el fin de ejecutar las actividades
necesarias para cumplir con los objetivos del proyecto.
Los procesos de gestin de las adquisiciones del proyecto incluyen:
Planificar las Compras y Adquisiciones
Planificar la Contratacin
Solicitar Respuestas de Vendedores
Seleccin de Vendedores
Administracin del Contrato
Cierre del Contrato

4. Ciclo de vida de un proyecto

Los proyectos estn divididos en fases con el propsito de administra y controlar con
mayor eficiencia el proyecto, a este conjunto de fases se llama ciclo de vida del
proyecto.
En cada fase del ciclo de vida del proyecto se realiza un entregable, los entregables
segn PMI son:
producto de trabajo que se puede medir y verificar, tal como una
especificacin, un informe del estudio de viabilidad, un documento de diseo
detallado o un prototipo de trabajo.
Los ciclos de vida del proyecto generalmente definen:
El trabajo necesario que se debe realizar en cada fase del ciclo.
El momento en que se beben generar los entregables, as como la forma en
que estos se revisan, comprueban y aprueban.
Los involucrados necesarios para desarrollar cada fase.
La forma en que la fase se debe controlar y aprobar.





pg. 13

Metodologa para la administracin del proyecto.

1. Inicio
Determinar el problema u oportunidad: Se realiza una redaccin de la
necesidad del proyecto y el motivo por el cual es importante la realizacin del
proyecto. Adems se analiza la oportunidad que proporciona el proyecto a futuro al
finalizar su desarrollo.
Tabla 1Registro de Determinacin de Problemas u Oportunidades
Registro de Determinacin de Problemas u oportunidades
Nombre del potencial proyecto

Fecha
Cliente e interesados

Funcionarios de TI involucrados
Propsito

Contexto

Problema u oportunidad

Causa raz

Fuente: Monarc Business Consulting.
Establecimiento de la solucin: al tener clara la idea del proyecto, se realiza un
estudio de factibilidad tcnica y econmica. Sin olvidar la bsqueda de soluciones
posibles al proyecto
Tabla 2. Registro de Determinacin de Soluciones
Registro de Determinacin de Soluciones
Nombre del potencial proyecto

Fecha
Cliente e interesados

Jefatura TI
Soluciones posibles

Descripcin



Seleccionada
Impacto

Razones para desarrollar el proyecto

Fuente: Monarc Business Consulting.
Construir el proyecto: consiste en terminar la forma del proyecto, definir las entradas y
salidas y entregarlo a los interesados por consolidar opiniones.
pg. 14

Tabla 3Registro de Presentacin del Proyecto
Registro de Determinacin de Soluciones
Nombre del potencial proyecto

Fecha
Patrocinados


Descripcin de la situacin

Causa Raz
Solucin propuesta

Propsito:

Objetivo del proyecto:

Riesgo iniciales:

Presupuesto Estimado.
Fuente: Monarc Business Consulting.

2. Organizacin

Desarrollar el plan de proyecto: Para iniciar se debe disear un plan para el
proyecto, y eso depender del tamao del proyecto.
Plan de proyecto Caractersticas
Duracin tres meses
Involucracin de al menos 2 funcionarios de TI
Presupuesto de 10 millones de colones

3. Ejecucin y Control del trabajo

Asignar el trabajo a los responsables: las responsabilidades se debe asignar
formalmente y debe estar relacionado a cada actividad.
Tabla 4.Registro de involucrados del proyecto
Registro de involucrados del proyecto
Nombre Rol en el
Proyecto
Telfonos Correo
electrnico
Objetivos(que
debe
cumplirse
para est
interesado)
Expectativas(que
podra esperar
est interesado)



Fuente: Monarc Business Consulting.
pg. 15

Construir los entregables: todo documento formal que hace mencin al
cumplimento de requerimientos o solicitudes.
Administrar las aceptaciones de los entregables en cada fase: al finalizar un
resultado o producto, se debe tener la aceptacin del lder de proyecto o el
patrocinador, esto se realiza en cada fase de desarrollo del proyecto

Tabla 5.Registro de aceptacin de entregables
Registro de aceptacin de entregables
Lista del Primer nivel de entregables del proyecto



Entregables por ser aceptado en este proceso







Responsables de aceptacin





Firma de Patrocinador



Fecha de aceptacin de entregable

Fuente: Monarc Business Consulting.

Informar el estado del proyecto:
Administrar las solicitudes de cambio: se debe coordinar y registrar los cambios
del proyecto solicitados por el patrocinador o cualquier miembro del equipo de
trabajo.
Tabla 6.Registro Control de cambios
Registro Control de cambios
# Descripcin del
cambio
Fecha Aprobado por



Fuente: Monarc Business Consulting.
Actualizar las mtricas de desempeo: el grado de cumplimento del alcance debe
ser actualizado a medida que el proyecto avanza y tambin a causa del desempeo
de los miembros del grupo de trabajo.
pg. 16



Tabla 7.Registro de responsabilidades y mtricas del desempeo
Registro de responsabilidades y mtricas del desempeo
Miembro del
equipo
Responsabilidades Actividades Mtrica de
desempeo


Fuente: Monarc Business Consulting.

4. Cierre

Cerrar contratos: el cierre de las adquisiciones significa finalizar el contrato, tambin
se involucra los cierres de las no conformidades y gasto se los existir.
Administrar las aceptaciones del producto final: se realiza la revisin de todos los
entregables del proyecto.
Tabla 8.Registro de informe de cierre del proyecto
Registro de informe de cierre del proyecto
Entregable Tiempo Alcance Estado
Entregable #
Entregable #
Entregable #





Fecha de
revisin




Fecha de
aceptacin




Firma
Patrocinador




Firma
Lder del
proyecto
Fuente: Monarc Business Consulting.

Realizar anlisis de lecciones aprendidas: recopilar toda la informacin generada
en el transcurso del proyecto, y analizarla para futuros proyectos.
Tabla 9.Registro de plan de calidad
Registro de plan de calidad
ID Leccin aprendida Acciones derivadas de las lecciones
aprendidas



pg. 17

Fuente: Monarc Business Consulting.


Plan de Proyecto

1. Dimensionar el Proyecto

El balance entre el costo del proyecto y el costo de la administracin debe ser asignado
previamente en el tipo de plan de proyecto
Tabla 10. Dimensin del Proyecto
Tamao del plan de Proyecto Caractersticas
Bsico Presupuesto hasta de 10.000.000.00
millones de colones.
Duracin menos de 3 meses
Al menos dos funcionarios del TI
A menos dos funcionarios involucrados
de la empres
Medio Presupuesto hasta de 50.000.000.00
millones de colones
Duracin menos de 1 ao
Al menos cinco funcionarios del TI
A menos cinco funcionarios involucrados
de la empres
Complejo Presupuesto supera de 10.000.000
millones de colones
Duracin menos de 3 meses
Al menos dos funcionarios del TI
A menos dos funcionarios involucrados
de la empres
Fuente: Monarc Business Consulting.
En base a la tabla anterior, el proyecto se clasifica como un proyecto bsico, con un
presupuesto de alrededor de 10. 000.000.00 colones, con la incorporacin de analista y un
encargado de base de datos de la empresa.
2. Identificacin de los involucrados.

La identificacin de los involucrados en el proyecto es propuesto por el gerente o mando
superior y contiene los roles y requisitos y nombre de los responsables de la actividad.
Tabla 11.Identificacin de Involucrados
Rol Nombre de funcionario Requisitos
Patrocinador Lic. Didier Suarez Jefe o encargado de
unidad o departamento.
pg. 18
Autoridad para proveer el
recurso.
Autoridad para tomar
decisiones.
Lder del proyecto Lic. Jeffry Lewis Reid Conocimiento de la
metodologa.
Autoridad formal para
tomar decisiones.
Equipo de trabajo
(analistas)
Lic. Andy Jimnez Arce Conocimiento del proceso
sobre el cual se
desarrollara.
Disponibilidad de tiempo
para ejecutar tareas y
responsabilidades.
Usuario experto Patricia Lpez Sandi Autoridad para ejecutar
tareas.
Conocimiento sobre el
proceso.
Experiencia no menor a
seis meses.
Disponibilidad.
Proveedor Los criterios de seleccin
se establecen en el
contrato.
Fuente: Monarc Business Consulting.
3. Registro de Estructura desglosada del Trabajo

Es conocida tambin como EDT, y consiste en resumir grficamente el alcance del
proyecto y productos.

Ilustracin 1. EDT
Sistema web de
Airways
Documentacion
de Analisis
Documentacion
de
Requerimientos
Programa de
Procesos
Reportes
Documento de
Aceptacion
Etapa de Diseno
Base de Datos
Prototipos
Documento de
Aceptacion
Programacion
Prog. Catalogos
Prog. Procesos
Reportes
Documento de
Aceptacion
Pruebas
Pruebas del
Sistema
Documento de
Aceptacion
Implementacion
Capacitacion
Diseno de Manual
Tecnico y Usuario
Documento de
Aceptacion y
Cierre de Proyecto
pg. 19



4. Creacin del Cronograma.

Nombre del proyecto: Sistema Web Agencia Agencia Fly Airways
Lder del proyecto: Jeffry Lewis Reid Firma: ________
Fecha: 07/08/2014
Tabla 12.Cronograma de actividades
Cronograma de hitos

Cronograma
ID Entregable/Actividad Duracin Recursos Secuencia
1 Documento de Requerimientos del
sistema
20 das Analista encargado, DBA y
usuario experto
1
2 Diseo y programacin del sistema
de informacin
61 das Analista encargado, DBA 2
3 Implementacin del sistema y
capacitacin a los usuarios
16 das Analista encargado 3
5 Pruebas 15 das Analista y usuario experto 4
Entregable / Actividad Duracin
Nombre de la tarea Sistema Gestin calidad Duracin Comienzo Fin
Anlisis 20 das 02/05/14 31/05/14
Elaborar de documento de requerimientos y llenado de
documentos de proyectos
19 02/05/14 29/05/14
Aprobacin de la etapa 1 30/05/14 30/05/14
Diseo de pantallas y base de datos 25
Diseo Base Datos 15 02/06/14 20/06/14
Diseo Pantallas 9 23/06/14 03/07/14
Aprobacin de la etapa 1 04/07/14 04/07/14
Programacin 61 das
Programacin de Pantallas del sistema 35 07/08/14 22/08/14
Programacin de Reportes y Consultas 8 25/08/14 03/09/14
Aprobacin de la etapa 1 05/09/14 05/09/14
Pruebas del Desarrollador 15 08/09/14 26/09/14
Capacitacin y pruebas de usuario experto 6 29/09/14 06/10/14
Manejo de seguridad y perfiles del sistema 2 07/10/14 08/10/14
Aprobacin de la etapa 1 10/10/14 10/10/14
Implementacin 16 das
Creacin de manual de usuario 5 13/01/00 17/10/14
Creacin de manual tcnico 5 20/10/14 24/10/14
pg. 20

Capacitacin del sistema 3 27/10/14 29/10/14
Instalacin del sistema 1 30/10/14 30/10/14
Pruebas del sistema en el servidor de produccin 1 31/10/14 31/10/14
Aprobacin de la etapa 1 01/11/14 01/11/14

5. Identificacin de mtricas del desempeo

Registro de Responsabilidad y Mtricas de Desempeo

Miembro del equipo Responsabilidades Actividades Mtrica de
desempeo
Analistas Desarrollo y diseo
de la aplicacin
Documento de
Anlisis
Etapa de diseo
Programacin
Fase de pruebas
Implementacin
Documentacin
Participacin
Responsabilidad
Tiempo de
realizacin de los
entregables

Lder del proyecto Revisin de los
entregables.
Coordinacin del
grupo.
Planifica y asigna
las tareas de la
forma ms
razonable posible.
Define las
prioridades de las
tareas dentro y/o
relacionadas con el
proyecto.
Mantiene el control
del resultado de
estas reuniones.
Ejecucin de la
lnea base del
proyecto.
Realizacin
oportuna del
proyecto.
Comunica
adecuadamente
con los integrantes
del proyecto.
Es un motivador de
grupo.
Manejo de los
riesgos del
proyecto.
Usuario Experto Aporte de
conocimientos y
experiencia
Participacin en
reuniones de
seguimiento.
Revisin de
entregables.

Conocimiento
relevante para los
objetivos del
proyecto.
Fuente: Monarc Business Consulting.





pg. 21

6. Gestin de las comunicaciones

Determina las necesidades de informacin de los interesados en el proyecto y la
definicin como comunicar y responder.
Registro de comunicaciones
Nombre del proyecto : Sistema Web de Agencia Fly Airways
Lder del Proyecto: Lic. Jeffry Lewis Reid
Fecha:
Comunicaciones del proyecto
Emisor Formato y
lineamiento a
respetar
Frecuencia Receptor
Analista Correo electrnico Semanal Usuario experto
Lder del
proyecto
Correo electrnico Semanal Analista y usuario
experto
Usuario experto Correo electrnico Semanal Analista
Fuente: Monarc Business Consulting.
7. Elaboracin de plan de calidad

La calidad es el grado en el que las caractersticas del proyecto satisfacen los
requerimientos previamente establecidos.
Registro de Plan de Calidad
Nombre del proyecto : Sistema Web de Agencia Fly Airways
Lder del Proyecto: Lic. Jeffry Lewis Reid
Fecha:
Mejora continua
ID Leccin aprendida Acciones derivadas de las lecciones
aprendidas



Fuente: Monarc Business Consulting






pg. 22
Plan de riesgos y acciones correctivas

Consiste en identificar los riesgos principales del proyecto, ordenarlos en criterio de
importancia y sealar las repuestas con la finalidad de evitar, transferir y mitigar el
riesgo.
Tabla 13.Registro de riesgos
Registro de riesgos
Riesgo Respuesta Responsable
Si no se levantaron todos
los requerimientos debido a
falta de experiencia y
conocimiento se puede
presentar atraso en el
calendario del proyecto.
Aplicar entrevista o
cuestionarios e involucrar
a otros usuarios
Analista
Si no se asignan los
recursos humanos
necesarios por falta de
personal puede ocasionar
atraso en el calendario del
proyecto.
Asignar al personal acorde
a sus conocimientos y
experiencia
Lder de proyecto
Si el diseo de la base de
datos no cubre el total de la
funcionalidad del sistema
por errores u omisiones en
el proceso puede ocasionar
problemas de calidad del
producto.
Solicitar al encargado del
diseo de la bd, hacer
revisin de los
requerimientos solicitados,
Analista
Encargado de DBa.
Si no se aprueba alguna
etapa por disconformidad
del patrocinador se pueden
provocar demoras en el
calendario del proyecto.
Involucrar en cada etapa al
usuario experto.
Realizar los entregables
para verificar el
cumplimento de los
requerimientos
Analista
Usuario experto


Equipos de cmputo no
cumplen los requisitos de
implementacin
Realizar pruebas y
actualizar el equipo acorde
a los recursos.
Analista
Lder del proyecto
Fuente: Monarc Business Consulting


pg. 23
Cartel de contratacin

AGENCIA DE VIAJES FLY AIRWAYS
PROVEEDURIA INSTITUCIONAL
CONTRATACION DIRECTA 3334-888D-2014

El Unidad de Proveedura Institucional de la Agencia de Viajes Fly Airways,
recibir ofertas hasta las 13/8/2014, para la contratacin de Servicios
Profesionales para el Desarrollo de Sistemas de Informacin para la Agencia Fly
Airways.
Para el presente concurso se cuenta con un presupuesto base de
11.000.000,00, de los cuales el sern financiados con los recursos
presupuestarios del 2013 de la Agencia Fly Airways
Lnea No.1
Servicios Profesionales para el Desarrollo de Sistemas de Informacin para
la Agencia de Viajes Fly Airways.

1. OBJETO DE LA CONTRATACIN
El objeto de la presente contratacin, es la migracin, actualizacin y desarrollo
de un nuevo sitio web para la Agencia de Viajes Fly Airways que permitan la
automatizacin e integracin de los procesos que se llevan a cabo en la agencia
de viajes Fly Airways. Lo anterior segn lo requerido en las condiciones
cartelarias.

2. REQUERIMIENTOS TECNICOS

1. El adjudicatario debe complementar los requerimientos de la aplicacin,
indicados en el cartel con un levantamiento de necesidades y con un proceso
de anlisis y diseo exhaustivo del sistema. Adems, deber elaborar un
documento final el cual debe de ser aprobado por la agencia de viajes Fly
Airways y que se tomar como documento oficial que se comprometen a
desarrollar e implantar en el proyecto.
pg. 24
2. La metodologa para anlisis, diseo y desarrollo debe ser orientada a
objetos.
3. El lenguaje de programacin debe ser Power Builder 12.5 en ambiente web y
bajo el sistema operativo Windows 2008 Server, Windows Vista, Windows 7 y
Windows 8.
4. Se debe trabajar sobre IIS 7.0 o superior.
5. El desarrollo debe estar basado en componentes que garanticen su
escalabilidad y la implementacin eficiente de la aplicacin, desarrollados
bajo conceptos encapsulamiento y reutilizacin, en particular de tener la
posibilidad de ser ejecutada en un entorno Browser, ya sea Mozilla FireFox o
Microsoft Internet Explorer 8.0 superior.
6. El administrador de base de datos que se utilizar para todos los sistemas
es SQL Server 2008 o superior.
7. Las aplicaciones deben tener una interfaz grfica amigable, clara y de fcil
utilizacin para usuarios normales. Adems deben contar con una gua
rpida de utilizacin del sitio.


3. DESARROLLO DEL PROYECTO


4. PRODUCTO ESPERADO

Una vez concluido el trabajo de esta contratacin la Agencia de Viajes Fly
Airways deber haber obtenido lo siguiente:

1. Una vez elaborado el trabajo la contraparte la Agencia de Viajes Fly Airways
contar con el expediente respectivo de la contratacin, que contenga toda la
informacin recopilada, la metodologa empleada para el desarrollo de los
sistemas especficos en este cartel, los manuales que documentan el sistema
en cada uno de sus mdulos y aplicaciones, los cdigos fuentes, as como
los correspondiente Manuales Tcnicos y de Usuarios.

pg. 25
2. Un Informe Final impreso y en forma digital que incluya todo el trabajo
realizado en la elaboracin o modificacin del sistema requerido, conforme
con lo solicitado en el cartel, que le facilite a la Agencia de Viajes Fly Airways
el conocimiento del sistema adoptado.
ESQUEMA DE LA CONTRATACIN
Fases de la Contratacin
La contratacin constarn de V fases, en cada fase se definirn los
entregables respectivos y deben quedar claros en los cronogramas:
I. Fase de Anlisis:
a. Esta fase comprende todo lo referente al estudio preliminar y
anlisis de requerimientos de cada uno de los procesos
mencionados en el apartado de Desarrollo del Proyecto.
b. Se debe generar un documento formal.
II. Fase de Diseo:
a. Comprende los siguientes Diseos.
i. Diseo de la base de datos
ii. Diseo de las aplicaciones en Web
iii. Diseo de consultas y reportes en WEB.
III. Fase de Desarrollo:
a. Esta fase comprender el desarrollo o programacin de todas
las aplicaciones estipuladas en esta contratacin que han sido
aprobadas satisfactoriamente en las dos etapas anteriores.
b. Se debe de realizar la entrega de los avances, de acuerdo con el
cronograma inicial y aprobado por la contraparte del SFE.
IV. Fase de Implementacin:
a. Para cada uno de los componentes de este apartado debe
brindarse el respectivo plan por parte de la adjudicataria, los
elementos que se deben considerar son:
i. Pruebas.
ii. Implementacin.
iii. Capacitacin.

pg. 26
V. Fase de Migracin:
Comprende lo siguiente:
Todos los mdulos que han sido desarrollados bajo el esquema
de Power Builder 8.0 debern ser migrados a la versin 12.5 en
ambiente Web.



5. CONDICIONES GENERALES.

1. Informacin Tcnica:
Todas las ofertas debern suministrar la informacin completa y suficiente que
permita sus anlisis y estudio comparativo para efectos de adjudicacin. El no
suministro de la informacin que permita verificar su ajuste a las condiciones
significativas del cartel, desechar la oferta para efectos de anlisis y
adjudicacin.

2. Consideraciones:
a. Ha de considerarse que las caractersticas tcnicas del SISTEMA O
APLICACIONES POR ADQUIRIR, son como mnimos requeridos por la
Administracin, pudiendo los oferentes indicar en sus plicas mejores o
mayores caractersticas que las indicadas.
b. Toda solicitud de aclaracin u objecin a las disposiciones del presente
cartel deber ser efectuada por escrito dentro del primer tercio del plazo
fijado para la apertura de las ofertas.
c. La Administracin se reserva el derecho de efectuar las modificaciones
y/o aclaraciones a las condiciones o especificaciones del cartel, cuando
se consideren necesarias, las que se comunicarn a los potenciales
oferentes en su oportunidad con al menos tres das antes de anticipacin
al vencimiento del plazo para recibir las ofertas a los potenciales oferentes
pg. 27
en su oportunidad, a travs de los mismos medios por los que se les
cursa invitacin.

6. CONDICIONES ESPECFICAS


1. REQUERIMIENTOS INDISPENSABLES QUE DEBEN CUMPLIR LOS
OFERENTES.

a. Contar con una experiencia mnima de cinco aos en el rea. Para este
efecto, el oferente o empresa debe aportar su currculo, en el cual detalle
la experiencia y aportar los atestados que la justifiquen, con indicacin de
nombres y nmeros telefnicos de personas o empresas que puedan dar
referencias al respecto. La Agencia Fly Airways, se reserva el derecho de
verificar la informacin. El oferente deber cotizar sus honorarios por el
proyecto total.

2. RESPONSABILIDADES DEL ADJUDICATARIO

a. Ser responsable de cualquier riesgo del trabajo, as como de los daos en
las personas o cosas que se produzcan con ocasin o motivo del trabajo
adjudicado. Queda entendido y as deber declararlo expresamente el
oferente en su propuesta, que de resultar adjudicatario con motivo de la
prestacin de servicios objeto del presente concurso, no se origina relacin
laboral alguna entre la Agencia de Viajes Fly Airways y el adjudicatario. En
consecuencia, son a cargo del adjudicatario las obligaciones obrero
patronal con la C.C.S.S., Instituto Nacional de Seguros y otras instituciones
que los obligue la ley.

b. El adjudicatario deber presentarle a la Administracin a ms tardar una
semana despus de haber iniciado el proyecto un Cronograma Detallado
que especifique las etapas a realizar, el personal responsable y el plazo
previsto para cada una de ellas con sus respectivos entregables, que ayude
pg. 28
a la contraparte nombrada por la administracin a verificar el avance en
cada una de estas.
c. El oferente deber presentar mensualmente a la contraparte informes de
avances del proyecto contratado, que ayude a valorar y analizar el trabajo
realizado hasta la fecha, con respecto a las diferentes etapas tanto
aprobadas como por aprobar durante el tiempo global del proyecto.
d. La empresa adjudicataria deber documentar amplia y detalladamente el
estndar de programacin y de base de datos que se est utilizando.
e. La empresa adjudicataria deber utilizar una metodologa para el control y
seguimiento de cada etapa de desarrollo del sistema, donde se verifique el
cumplimiento de los requerimientos solicitados.
f. El cdigo fuente de todas las aplicaciones, adems de toda la
documentacin que se genere en el transcurso del proyecto ser propiedad
de la Agencia de Viajes Fly Airways quedando claro que esto no generar
ningn tipo de derechos (incluyendo derechos de autor) a favor del
adjudicatario.
g. La empresa deber comprometerse a mantener el personal con el perfil
requerido en el presente cartel, si por algn motivo los analistas no
cumplieran con el trabajo requerido, la empresa deber sustituirlo en un
periodo no mayor a 2 das, adems deber adjuntar los atestados de el o
los nuevos analistas para corroborar sus datos. El atraso ocasionado por
estas situaciones ser asumido por la empresa adjudicataria. Los criterios
para sustitucin de personal se tomarn en conjunto entre la contraparte y
el representante de la empresa adjudicataria.
h. Se debern entregar al finalizar del proyecto los respectivos manuales
tcnicos de cada uno de ellos, en donde se indiquen cada una de las
funcionalidades, procedimientos, funciones, accesos a bases de datos,
componentes, interfaces, objetos y cualquier otro tipo de elementos que se
us en este desarrollo. Por otro lado tambin se harn entrega de los
manuales de usuarios para cada mdulo del sistema, el cual debe permitir
la fcil comprensin del sistema por parte de los usuarios finales,
explicando cada pantalla, las acciones realizadas por los botones, la forma
de trabajar de cada proceso, entre otros.
pg. 29
i. La Empresa adjudicataria deber dejar funcionando eficiente y eficazmente
el sistema de informacin solicitado en ste cartel.
j. La Empresa Adjudicataria debe indicar en su oferta que el costo asociado a
las actividades de Capacitacin programadas en el cronograma, est
incluido dentro del precio total de la oferta y no representa un costo
adicional para la Administracin. La Empresa Adjudicataria deber
planificar el contenido, cantidad de sesiones, materiales, metodologa y
evaluacin de las sesiones de capacitacin. Adems deber emitir por
escrito un informe de la Capacitacin efectuada, que detalle el contenido y
fechas de cada sesin de capacitacin.

3. La Empresa Adjudicataria deber atender y solventar, de forma inmediata,
cualquier inconsistencia, error o falla que se presente en cualquiera de las
aplicaciones dentro del perodo de garanta, el cual no podr ser menor a
un ao.

4. Se retiene el 2% del impuesto sobre la renta, de conformidad con lo
establecido en la Ley del Impuesto sobre la Renta y su Reglamento.


7. ADMISIBILIDAD DE LAS OFERTAS

1. Para una eventual adjudicacin, slo sern consideradas aquellas ofertas
que cumplan legal y tcnicamente como se indica en las Condiciones
Especficas del cartel.
2. El adjudicatario debe cumplir con el plazo establecido para la remisin de
los informes finales y entrega completa del sistema que es de 4 meses,
contados a partir de la orden de inicio que emita la Proveedura
Institucional y as debe indicarlo en este punto.
3. Para que a un oferente le pueda ser considerada su oferta debe cumplir
con los siguientes dos requisitos de admisibilidad:

pg. 30
a) EXPERIENCIA EN LA PLATAFORMA TECNOLGICA.
b) EXPERIENCIA DEL PERSONAL LDER DEL PROYECTO.

a) Experiencia de la empresa en la plataforma tecnolgica.
La empresa debe tener al menos tres aos de experiencia en el desarrollo de
aplicaciones en Power Builder en ambiente web, para lo cual debe presentar
informacin de al menos 2 contrataciones en esta plataforma tecnolgica
adjudicadas al oferente en empresas pblicas en los ltimos 2 aos. Pueden
presentarse como referencia contrataciones en empresas privadas, pero siempre
se debe cumplir el requisito de al menos dos (2) contrataciones en empresas
pblicas.

La informacin que debe presentarse para las contrataciones en empresas
pblicas es la siguiente:
a) Nombre de la empresa pblica,
b) Nmero de orden de servicio u orden de compra,
c) Fecha de la orden de servicio u orden de compra,
d) Descripcin breve
e) Indicacin de que corresponde con la plataforma tecnolgica solicitada en
esta contratacin.
f) Usuario responsable,
g) Dependencia organizacional cliente,
h) Nmero telefnico,
i) Direccin de correo electrnico.
La Agencia de Viajes Fly Airways se reserva el derecho de constatar esta
informacin y a descartar las ofertas de los oferentes que se les comprobara que
esta informacin no es correcta.
pg. 31
b) Experiencia del personal lder tcnico del proyecto.
Se desea comprobar la experiencia de los analistas programadores que puedan
desempearse como lderes tcnicos del proyecto, en el desarrollo de
aplicaciones en Power Builder en ambiente web, SQL Server 2008 o superior.
Dicho personal deber tener experiencia en el desarrollo de Web Service y
adems deber tener facilidad para trabajar en equipo.
Deben ofrecerse al menos tres (3) analistas programadores con al menos 1 ao
de experiencia, que sean ingenieros informticos y deben estar incorporados al
colegio respectivo, se deben adjuntar sus currculos con el fin de verificar los
datos.
La finalidad de dicho seguimiento, es garantizar a la Administracin que la
adquisicin del sistema de informacin a contratar cumpla con el objeto de la
presente contratacin, adems de asegurar la permanencia del personal
calificado y creadores de aplicaciones similares a las solicitadas.
4. El oferente deber aportar el Currculo Vitae de todas las personas que
participarn en la ejecucin de la presente contratacin
5. Se admite a concurso la oferta que cumpla con los puntos indicados en los
aspectos generales, en el apartado de ofertas, as como con las
especificaciones tcnicas requeridas, los aspectos legales y con las
declaraciones juradas solicitadas.
6. Se entiende que la falta de la firma en una oferta no es un aspecto
subsanable


8. OFERTAS

1. La agencia de Viajes Fly Airways evaluar otras ofertas de empresas que
no sean expresamente invitadas al concurso.

2. Las ofertas por razones de seguridad jurdica debern presentarse en
sobre cerrado, en la Agencia de Viajes Fly Airways.

PROVEEDURIA INSTITUCIONAL
pg. 32
CONTRATACION DIRECTA N 2008CD-004228-17100
Contratacin de Servicios Profesionales para el desarrollo Sistemas de
Informacin para la Agencia de Viajes Fly Airways.
NOMBRE DE LA COMPAA OFERENTE:

3. Las ofertas deben presentarse en original debidamente firmado por quien
tenga capacidad legal para obligarse o para obligar a su representada.
Adicionalmente se debern entregar dos copias impresas, idnticas en su
contenido al original.
4. Los oferentes deben presentar su oferta de acuerdo con los requerimientos
y especificaciones tcnicas contenidas en este cartel.
5. La persona que suscriba la oferta, por s o en representacin, deber
indicar su nombre y apellidos, sus calidades y nmero de cdula de
identidad o de residencia, nmero de telfono y fax, direccin postal, e igual
datos de sus representadas, si fuera el caso.
6. Cuando el oferente concurra a travs de apoderado o de representantes de
casas extranjeras, as debe hacerse constar, de manera que quede
claramente establecida la identidad de la casa o persona que propone y la
del agente a travs de quien lo hace, con las citas de inscripcin
respectivas, o el aporte de certificaciones o copias requeridas.
7. En la oferta se debe indicar el plazo de vigencia de la misma, el cual no
podr ser menor de 30 das hbiles contados a partir de la fecha de
apertura de las ofertas. En caso de no indicarse la vigencia de la oferta, se
tomar para todo efecto la vigencia mnima solicitada por el cartel (30 das
hbiles), si el oferente indicara en su oferta nicamente das, se entendern
para todos los efectos como das hbiles.

8. La oferta debe hacerse en idioma espaol, sin tachaduras, borrones y
alteraciones que puedan producir dudas sobre el texto, debiendo salvarse
todo error por nota, antes de la apertura de ofertas, cualquier
documentacin tcnica que acompae la oferta podr venir en idioma
ingls o espaol.
pg. 33
9. Las ofertas debern ser presentadas en forma ordenada y enumerada en
su totalidad, separando la informacin legal, tcnica y de precios en forma
clara y completa, que permita su anlisis y estudio comparativo para
efectos de adjudicacin. El no suministro de la informacin que permita
verificar su ajuste a las condiciones significativas del Cartel, desechar la
oferta para efectos de anlisis y adjudicacin.
10. Los precios unitarios debern expresarse con un mximo de dos decimales,
en la moneda que se presente.
11. La fecha y hora lmite para la recepcin de las ofertas, ser la indicada en
el reloj marcador del Departamento de Proveedura Institucional.
12. Las ofertas debern presentarse respetando lo que dispone la ley sobre
Unidades de Medida N 5292 de 9 de agosto de 1973 y el Decreto
Ejecutivo N 4124-MEIC de 16 de septiembre de 1974.

9. GARANTA DE CUMPLIMIENTO
Dentro de los cinco das hbiles siguientes, contados a partir de la fecha
en que quede en firme la adjudicacin, el o los adjudicatarios, debern
rendir Garanta de Cumplimiento equivalente al 10 % (diez por ciento),
sobre el monto total adjudicado.
1. La Garanta de Cumplimiento tendr una vigencia mnima de dos meses
adicionales a la
2. fecha probable de la recepcin definitiva del objeto contractual (Segn
Artculo 43, Inciso b del R.C.A.).
3. Es una obligacin del contratista mantener vigente la garanta de
cumplimiento mientras no se haya recibido el objeto del contrato o
concluido el servicio. Si un da hbil antes del vencimiento de la garanta,
el contratista no ha prorrogado su vigencia, la Administracin podr
hacerla efectiva en forma preventiva y mantener el dinero en una cuenta
bajo su custodia, el cual servir como medio resarcitorio en caso de
incumplimiento. En este caso el contratista podr presentar una nueva
garanta sustitutiva del dinero (ver artculo 40, Garanta de
Cumplimiento).
4. La garanta de cumplimiento se regir por las disposiciones contenidas en
los artculos 40, al 45 del Reglamento a Ley de Contratacin
Administrativa.
5. Cuando la garanta de cumplimiento sea en dinero en efectivo (colones),
se debe depositar en la cuenta bancaria xxxxx a nombre de la Agencia de
Viajes Fly Airways.
6. Cuando sea en bonos, certificados a plazo, (ttulos valores) se deber
depositar en la Custodia de Valores N 6480 del BNCR (el costo corre por
cuenta del oferente).
7. Adicionalmente, el oferente podr presentar la garanta en cheque
certificado, cheque de gerencia o carta de garanta.

pg. 34
8. Cuando la garanta sea una carta de garanta emitida por un Banco
extranjero, sta deber contar con el aval de cualquier Banco
perteneciente al Sistema Bancario Nacional de Costa Rica.
9. No se aceptan cheques que no sean certificados o de gerencia
10. Solo se aceptar la presentacin de la garanta en las formas expuestas
anteriormente.
11. Para la devolucin de las Garantas de cumplimiento se aplicar lo
dispuesto en el Artculo 45 inciso b) del Reglamento a La Ley de
Contratacin Administrativa.
12. Se podr perder la garanta de cumplimiento bajo las causas establecidas
en el Artculo 41 y otros artculos atenientes del Reglamento a La Ley de
Contratacin Administrativa y otras regulaciones conexos.

10. ADJUDICACIN

1. La elegibilidad de la oferta est condicionada a que se ajuste a las
condiciones y especificaciones del cartel, de tal manera que cualquier
incumplimiento relativo a las condiciones o especificaciones significativas
del pliego, constituye motivo de exclusin.
2. Las ofertas presentadas que cumplan con los requisitos establecidos en la
contratacin, pasarn a ser evaluadas y calificadas, con el inters de
lograr las condiciones de una contratacin confiable y consistente para la
Administracin. Al sumar los parmetros de calificacin, la oferta que
obtenga la mayor calificacin ser la adjudicataria.
3. Las ofertas sern evaluadas en las siguientes etapas, las cuales deben
satisfacer para obtener la adjudicacin:
Primera etapa:
1 Elegibilidad legal: Todos los oferentes y sus respectivas
ofertas debern cumplir los requisitos legales exigidos en el
Cartel de la Contratacin y en la Legislacin vigente para
optar por la adjudicacin.
2 Elegibilidad tcnica: Todas las ofertas debern cumplir con
los requisitos mnimos y especificaciones tcnicas bsicas
exigidas en el Cartel de Contratacin para optar por la
adjudicacin.
Segunda etapa:
3 Evaluacin de ofertas: Una vez que se determine cules
ofertas cumplen con los requisitos de elegibilidad descritos en
los dos puntos anteriores, stas sern evaluadas aplicando
los Criterios de evaluacin contenidos en el presente cartel.
4. El acto de adjudicacin deber dictarse en un plazo mximo de 20 das
hbiles contados a partir del da de la apertura de ofertas.
5. El oferente que sea adjudicatario de la presente contratacin, podr retirar
los Pedidos de Compra respectivos, previa presentacin de los timbres
fiscales por el monto que se le indicar en su momento, los cuales
pueden ser cancelados mediante un Entero a Favor del Gobierno, o bien,
presentando las especies fiscales.
pg. 35
6. Estos pedidos de compra deben ser retirados dentro de los tres das
hbiles posteriores a la fecha de recibido del comunicado oficial por parte
de la Proveedura Institucional del MAG. Caso contrario el adjudicatario
incurrir en incumplimiento y podra verse afectado por lo dispuesto en el
Artculo No. 99 de la Ley de Contratacin Administrativa. As mismo, se
tendr por insubsistente la adjudicacin y la Agencia de Viajes Fky
Airways podr readjudicar a la segunda oferta mejor posicionada.
7. La presente adjudicacin queda condicionada a la efectiva disponibilidad
presupuestaria o financiera de acuerdo a la legislacin vigente y al
cumplimiento de los requisitos de refrendo o formalizacin contractual que
correspondieren de conformidad con el Reglamento sobre Refrendo de
las Contrataciones de la Administracin Pblica y sus respectivas
modificaciones emitidas por la Contralora General de la Repblica.
8. El acto de adjudicacin de esta contratacin se tendr por firme en va
Administrativa una vez que venzan los plazos para recurrir que establece
la Ley de Contratacin Administrativa y su Reglamento.
9. Para los casos que as lo requieran, Agencia de Viajes Fly Airways
realizar una formalizacin contractual con el adjudicatario.


11. PLAZO DE ENTREGA DE LOS RESULTADOS DE LA
CONTRATACION

1. El plazo para la ejecucin del contrato que incluye el anlisis y diseo
detallado, las especificaciones tcnicas, el desarrollo, las pruebas de
aceptacin, la instalacin en servidores, la implementacin y el
entrenamiento al personal junto con la entrega de los componentes,
cdigos fuentes que sern propiedad de la Agencia de Viajes Fly Airways,
documentales del sistema y manuales tcnicos y de usuarios, ser como
mximo de cinco meses.

2. El objeto de la contratacin dar origen a consultas previas, sesiones de
trabajo, recoleccin de informacin y otros que considere la empresa
adjudicataria que coordinar en forma oportuna para la presente
contratacin. Para su revisin, comentarios y observaciones, la
contraparte de esta contratacin estar integrada por el Patrocinador del
Proyecto, l o los Director(es) de Proyectos designados, los usuarios
expertos designados por la jefatura correspondiente al rea de desarrollo
o modificacin del sistema en mencin y los analistas del rea de Anlisis
y Diseo de sistemas como contraparte tcnica, la cual durante el
desarrollo del mismo dar seguimiento, evaluar y aprobar o rechazar
los trabajos que presente el adjudicatario.

3. Atrasos por causas ajenas o por motivos de fuerza mayor debidamente
justificados y autorizados por la Administracin, no se imputarn al
perodo, el cual se considerar automticamente prorrogado en la misma
cantidad de das naturales atrasados. Dichos atrasos no podr implicar
alguna variacin en el precio ofertado o dems condiciones de la
contratacin.

pg. 36
4. Del informe final de cada fase se entregar un original por escrito y un
original en medio electrnico (CD) y deber contener todo lo solicitado en
las condiciones especficas solicitadas en el cartel, adems, la aprobacin
del informe final por parte de la contraparte ser requisito obligatorio para
la emisin del pago respectivo. Dichos informes sern presentados por la
empresa adjudicataria.





12. SANCIONES POR ATRASO O INCUMPLIMIENTO DEL SERVICIO

1. Si existiere atraso en la fecha de entrega de los servicios encomendadas
de acuerdo con los trminos de la oferta y ese atraso no fuere justificado
satisfactoriamente ante la persona o ente fiscalizador de la presente
contratacin, como parte de esta Administracin, deber cubrir por
concepto de multa, por cada da natural de atraso, la suma equivalente al
2% (dos por ciento) del monto adjudicado, hasta un mximo de 25%
(veinticinco por ciento) del total adjudicado momento en el cual se tendr
por definitivo el incumplimiento contractual.

2. Para los efectos de este apartado, se consideran atrasos justificados
aquellos causados por circunstancias no imputables al consultor,
originadas en factores fortuitos o de fuerza mayor, debidamente
demostradas dentro del plazo de cinco das hbiles posteriores a la fecha
de entrega del informe correspondiente y de acuerdo a la orden de inicio
girada.


13. FORMA DE PAGO

1. Para el respectivo trmite de pago, el adjudicatario deber presentar
original de la (s) factura (s) al momento de hacer entrega del bien o
servicio contratado.
2. La Administracin realizar el pago de las facturas dentro de los
siguientes cuarenta y cinco das naturales, una vez firmada el acta
respectiva por la recepcin definitiva del bien o servicio contratado, segn
lo establecido en el Artculo No. 34 del Reglamento a la Ley de
Contratacin
3. La fuente de financiamiento ser a travs del Fideicomiso 539 BNCR del
Servicio Fitosanitario del Estado.
4. El pago de la presente contratacin se realizar en 5 tractos, segn las
fases del proyecto, conforme a los avances presentados por la empresa
referente a los sistemas contratados y debidamente aprobados por la
contraparte. Un primer tracto contra avance de un 15 %, un segundo
tracto contra avance de un 10%, un tercer tracto contra avance de un
35%, un cuarto tracto contra avance de un 10% y ltimo tracto contra
aceptacin del 30% para completar el 100% del pago.
5. El pago se realizar en colones costarricenses.
pg. 37
6. En caso de que al momento de presentar las facturas al cobro, el
contratista le adeude dinero a la Administracin por concepto de clusula
penal prevista, sta se deducir de la facturacin correspondiente.


14. SISTEMA DE CALIFICACIN DE LAS OFERTAS

Las ofertas que cumplan con todos los aspectos legales, con los requerimientos
tcnicos y con los dos requisitos de admisibilidad del cartel, sern evaluadas de
acuerdo con el sistema de valoracin y comparacin que se presenta a
continuacin:

15. ASPECTOS LEGALES
1. CERTIFICACIONES LEGALES
El oferente debe presentar certificacin de la Personera Jurdica, capital social y
apoderado general.
Para los oferentes con personera jurdica, debe presentar original o copia de
una certificacin de la Personera Jurdica con no ms de tres meses de emitida
a la fecha de apertura de las ofertas, donde se detalle como est constituida la
Junta Directiva de la empresa, y que se indique quienes ostentan la
representacin judicial y extrajudicial de la sociedad, as como las facultades
respectivas.

Cuando se trata de una sociedad costarricense colectiva, en comandita,
annima o de responsabilidad limitada, deber acompaar con su propuesta una
CERTIFICACIN PBLICA SOBRE LA NATURALEZA Y PROPIEDAD DE SUS
CUOTAS O ACCIONES. Si las cuotas o acciones fueren nominativas y stas
pertenecieren a otra sociedad, deber igualmente aportarse certificacin pblica
respecto de esta ltima en cuanto a la naturaleza de sus acciones.
Las certificaciones sern emitidas:
a. En cuanto a la naturaleza de las cuotas o acciones; por el Registro Pblico o
por un notario pblico, con vista en los Libros del Registro.
b. En cuanto a la propiedad de las cuotas o acciones, por un notario pblico o
contador pblico autorizado, con vista en los libros de la sociedad. No obstante,
si se tratare de una sociedad inscrita dentro del ao anterior al requerimiento de
la certificacin, o modificada a acciones nominativas dentro del perodo indicado,
la certificacin sobre ambos extremos podr ser extendida por el Registro
Pblico o por un notario.
pg. 38
Si la certificacin o copia certificada hubiere sido presentada en diligencia
anterior, tambin se admitir sobre las mismas bases, en tal caso se debe hacer
referencia del expediente en que consta la certificacin, o hacer referencia de
que se encuentra en el Registro de Proveedores de la Proveedura Nacional.
En tanto se declare en la oferta que la propiedad de las cuotas o acciones se
mantiene invariable, la certificacin extendida en determinada fecha o copia
certificada de la misma, sern admitidas a los indicados efectos hasta un ao
despus de su emisin.
2. DECLARACIONES JURADAS
Todo oferente debe presentar declaraciones juradas que indiquen lo siguiente:
a. Que se encuentra al da en el pago de todo tipo de impuestos
nacionales.
b. Que el oferente no est afectado por ninguna causal de prohibicin
que prev los Artculos 22 y 22 bis de la Ley de Contratacin
Administrativa.
c. Que no le alcanza ninguna de las prohibiciones establecidas en el
Artculo No. 19 del Reglamento a la Ley de Contratacin
Administrativa.
d. Que se encuentra al da en el pago de sus obligaciones con la Caja
Costarricense del Seguro Social (Decreto Ejecutivo No. 26088-H-S,
Alcance No. 30 de La Gaceta No. 144 del 16 de junio de 1997).
e. Debe presentar certificacin debidamente emitida por la Caja
Costarricense del Seguro Social, que indique que se encuentre al da
en el pago de las cuotas obrero Patronales.

En la contratacin de marras rigen las disposiciones normativas contenidas en
las siguientes regulaciones: Ley #6227 Ley General de la Administracin
Pblica, Ley #7494 Ley de Contratacin Administrativa, Decreto Ejecutivo
#25038-H, Decreto Ejecutivo #26076-MP-MEIC y dems cuerpos legales que
por su conexin u otras razones jurdicas sean aplicables.
16. FORMALIZACIN


1. Conforme con los artculos 188 al 191 del R.L.C.A.

De conformidad con el artculo 74 de la Ley Constitutiva de la Caja Costarricense del





pg. 39










Contrato de adquisicin del software


Con la finalidad de que tanto el vendedor del software como el comprador,
cumplan con sus obligaciones contractuales y derechos legales, se realiza
una plantilla propuesta de contrato de adquisicin de software, el cual se
presenta a continuacin, para realizar el acuerdo legal vinculante entre la
partes para la adquisicin del Sitio Web como parte de las actividades del
proceso de implantacin de la herramienta.
PLANTILLA CONTRATO POR IMPLEMENTACION DE SITIO WEB
J Y B SOFTWARE INC.

Entre nosotros, Agencia de Viajes Fly Airways, cdula jurdica
_______________, segn consta el tomo ____________________ y uno,
folio __________________ con domicilio en la ciudad de ______________,
representada por A n d r e w L e w i s R e i d , mayor, casado una
vez, Licenciado en Computacin Empresarial, portador de la cdula de
identidad ________________, vecino de L i m n con calidades de apoderado
generalsimo y _______________ cdula de identidad ____________,
representante de la empresa ___________, quien en adelante y para todos los
efectos del presente contrato de denominar EL CONTRATISTA hemos
convenido en el presente contrato la ADQUISICIN DEL SOFTWARE
pg. 40
______________ Y CAPACITACIN DEL PERSONAL DINAMICA, por un
valor de $_______________ incluido IVA. En mrito de lo anteriormente
expuesto las partes acuerdan:

CLAUSULA PRIMERA. - OBJETO DEL CONTRATO
El CONTRATISTA se obliga con J y B Inc a implementar el sitio web, con
licencias de uso, manuales de utilizacin, prestacin de servicios de instalacin,
capacitacin del personal y soporte tcnico para su implementacin.
CLAUSULA SEGUNDA.- OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA
1. Cumplir a cabalidad los Trminos de Referencia con sus respectivos
adendos, su propuesta y el contrato, para realizar la ejecucin del mismo con
eficiencia y eficacia.
2. Presentar los documentos necesarios para la legalizacin y ejecucin
del contrato.
3. Suscribir el acta de entrega y recibo del software objeto del presente
contrato con sus respectivos mdulos y licencias de uso, con los
funcionarios de la Agencia de Viajes Fly Airways designe para tal efecto.
4. Mantener vigente la cobertura de garanta de los medios y mantenimiento
para cada uno de los elementos del software, por un trmino de tres aos
contados a partir de su entrega material a la Agencia de Viajes Fly Airways,
de igual forma el soporte telefnico o presencial de acuerdo con las necesidades
de la Agencia de viajes Fly Airways.
5. Permitir el uso permanente de las licencias de uso del software objeto de
este contrato.
6. Prestar el mantenimiento correctivo del software que hacen parte del objeto
del presente contrato, cuando as lo requiera la Agencia de Viajes Fly
Airways, en caso de tratarse de un dao cubierto por la garanta y durante el
perodo de la misma.
pg. 41
7. Suministrar en medio impreso el listado de los nmeros de autorizacin de
las licencias de uso del software objeto de este contrato.
8. Responder por la garanta comercial contra defectos de fabricacin de
los bienes adquiridos.
9. El ambiente necesario para la implantacin del sistema es conocido por
el CONTRATISTA, por tanto ser de su responsabilidad que el software y
sus partes y elementos se ajusten y adecuen al ambiente o plataforma
tecnolgica de Dinmica.
10. Dictar la capacitacin operacional del software al personal de Dinmica, con
un mnimo de 24 (veinte y cuatro) horas/clase por mdulo, proveyendo todos
los recursos necesarios para dichas capacitaciones.

CLUSULA TERCERA.- OBLIGACIONES DE DINMICA
En desarrollo del presente contrato, la Agencia de Viajes Fly Airways asume
para con EL CONTRATISTA las siguientes obligaciones:
1. Exigir al CONTRATISTA, la ejecucin idnea y oportuna del contrato.
2. Autorizar al personal designado por EL CONTRATISTA, para ingresar a las
instalaciones de Dinmica, a efecto de entregar los bienes materia de
compraventa, y coordinar la forma de entrega y correspondiente recibo de los
mismos.
3. Prestarle la debida colaboracin a EL CONTRATISTA, suministrndole
informacin sobre los aspectos que requiera para el desarrollo del contrato.
4. Pagar el valor pactado, de conformidad con lo establecido en las Clusulas
Quinta y Sexta del presente contrato.
5. Adoptar las medidas necesarias para mantener durante el desarrollo y la
ejecucin del contrato, las condiciones tcnicas y financieras existentes a la
firma del mismo.
pg. 42
6. En general, suministrar a EL CONTRATISTA la colaboracin y apoyo
necesarios en este tipo de contratos.
CLUSULA CUARTA.- PLAZO DE EJECUCION
El plazo de ejecucin estipulado para el cumplimiento del presente contrato es
de _______ meses contados a partir de la suscripcin de las partes del acta de
inicio, previa aprobacin de la Garanta nica de Cumplimiento que debe
constituir EL CONTRATISTA.

CLUSULA QUINTA.- VALOR DEL CONTRATO
Para todos los efectos fiscales, el valor del presente contrato asciende a la
suma de _____________________ incluido el IVA.
CLUSULA SEXTA.- FORMA DE PAGO
La agencia de Viajes Fly Airways se compromete a pagar a EL
CONTRATISTA el valor del presente contrato en la cuenta corriente No.
_____________, del Banco ___________, suministrada para tal efecto, de la
siguiente manera:
1. Un (1) primer pago del __% del valor del contrato, una vez se entregue, el
software en Dinmica, previo visto bueno expedido por el Interventor del
contrato.
2. Un (2) segundo pago del __% del valor total del contrato, una vez se
termine la capacitacin tcnica y funcional a los funcionarios de Dinmica,
previo visto bueno expedido por el Interventor del contrato.
CLUSULA SPTIMA.-CESIN
EL CONTRATISTA no podr ceder el presente contrato a persona alguna,
natural o jurdica, salvo autorizacin previa, expresa y escrita por parte de la
Agencia de Viajes Fly Airways.
CLUSULA OCTAVA.-TERMINACIN
pg. 43
Podrn las partes contratantes resolver el presente contrato por mutuo acuerdo.
CLUSULA NOVENA.-NEXO
Este contrato no representa nexo alguno en lo que refiere la relacin
establecida ente la Agencia de Viajes Fly Airways y EL CONTRATISTA.
CLAUSULA DCIMA.- ACEPTACION.
Las partes contratantes declaran que todas y cada una de las clusulas
del presente contrato son ciertas y consecuentemente se comprometen a
su fiel cumplimiento. Sometindose en todo a las leyes y tribunales de Justicia
de Costa Rica, por lo cual firman la ciudad de Limn, a la _______del da ____
del mes de ______ del ao ______.

Firma
____________ ______________
J y B Inc Contratista
Lic. Andrew Lewis Reid











pg. 44








Informe de Anlisis de Evaluacin y Seleccin de Oferentes

OFERENTE: ONLINE APP
Revisada la propuesta se pudo constatar que la misma contiene la oferta
econmica, que es de obligatorio cumplimiento su inclusin y el no hacerlo
genera el rechazo de la propuesta.
Tabla 14.Evaluacin y Seleccin de Oferentes
DOCUMENTO CUMPLE (SI /
NO)
Propuesta Econmica en la que se
identifique el precio.
SI
Propuesta Metodolgica y
Cronograma
SI
CCSS, cotizacin SI
Garanta de cumplimiento SI
Experiencia en tecnologas SI
Personal calificado SI




pg. 45









Conclusiones

1. La agencia de viajes Fly Airways debe estandarizar su aplicacin, mediante una
herramienta que permita cumplir los objetivos de proyectarse nuevamente en el
mercado.

2. La falta de conocimiento o lineamientos iniciales llevaron al fracaso el proyecto
anterior, con la informacin recolectada y la experiencia adquirida los objetivos
del proyecto estn acorde a visin y misin de la Agencia de Viajes Fly Airways.

3. Implementar la metodologa de Gestin de Proyectos para el control y enfoque
del desarrollo de proyectos, con el objetivo de finalizar en el tiempo, costo y
alcances propuestos.

4. Utilizar herramientas de recoleccin de datos (cuestionarios, entrevista), para
tener la nocin de las exigencias del mercado meta.

5. Utilizando la adecuada estrategia publicitaria ser posible ofrecer nuevos y
mejores servicios a los clientes.






pg. 46
Recomendaciones

1. Se recomienda que para este proyecto se mantenga una evaluacin
continua recurrente de los requerimientos posibles durante las diferentes
fases y procesos.
2. Seleccionar al idneo director de proyectos para la implantacin de la
herramienta la cual debe contar con habilidades organizacionales e
interpersonales, de modo que le permitan llevar a cabo las actividades
eficientemente.

3. Mantener el contacto con los internautas para conocer sus incertidumbres
para la mejora continua.
4. Eventualmente cuando rote el personal de la empresa se debe asegurar
que dicho personal reciba una capacitacin en la herramienta, segn sus
responsabilidades.
5. Procurar que el proceso de implantacin de la herramienta sea
participativo, de modo que involucre a todos los entes responsables del
proyecto.









pg. 47




Bibliografa.

1. Gestin de Proyectos utilizando la metodologa para la administracin de
proyectos de la Tecnologa de informacin del SFE. Learning Monarch.
2. Acta de constitucin del Proyecto. Extrado el 6 de agosto 2014 del sitio:
www.pm4r.org/esp/centro-de.../3-acta-de-constitucion-de-proyecto
3. Modelo de Contrato de Proyectos. Extrado el 7 de agosto 2014 del sitio:
www.ctt.upv.es/2.../Acuerdo%20Consorcio%20PROFIT%202005.doc
4. Lled, P., & Rivarola, G. (2007). GESTIN DE PROYECTOS. Buenos
Aires: Prentice Hall - Pearson Education.
5. PMI (Project Management Institute). Gua de los Fundamentos de la
Direccin de Proyectos. (Gua del PMBok) 3. Edicin. 2004.












pg. 48
Anexos

Entregable. Registro de Informe de cierre del proyecto
El objetivo de esta actividad consiste en resumir los datos del proyecto, en cuanto
a tiempo, alcance y estado actual.
Otro es concluir el proyecto, por lo que es necesario registrar toda la informacin,
para el balance final del proyecto y extraer toda la documentacin para ser
valorado.
Registro de informe de cierre del proyecto
Entregable Tiempo Alcance Estado
Entregable #
Entregable #
Entregable #


Fecha de revisin

_____________

Fecha de
aceptacin
__________

Firma
Patrocinador
___________

Firma Lder
del proyecto
__________

Entregable. Registro de Solicitud de cambios.

El objetivo de la solicitud de cambio es llevar un control los requerimientos iniciales
y nuevos, la cual tiene que estar bien definida para facilitar la labor de anlisis y
evaluacin del impacto de la solicitud.


Registro de Solicitud de Cambios

Nombre del Proyecto:

Lder del Proyecto:

pg. 49
Solicitante del cambio:

Fecha:

Cambio del proyecto
Justificacin del cambio por parte del solicitante



Impacto del cambio solicitado




Decisin del comit del cambio
Aceptacin (
)
Rechazo ( )
Justificacin

Entregables. Registro de Aceptacin de Pruebas.

El objetivo del registro de aceptacin de pruebas es documentar bsicamente los
resultados de la ejecucin de las tareas, las posibles mejoras y alcances del
proyecto.

Registro de aceptacin de Pruebas

Nombre del Proyecto:

Lder del Proyecto:

Fecha:

Alcance de las pruebas



Resultado de la ejecucin de la pruebas:

pg. 50



Mejoras :






Firma del Lder del Proyecto




Firma de usuario experto

Entregable. Registro de seguimiento.

El objetivo del seguimiento es llevar el control y registros en cada etapa de los
alcances o avances del proyecto. En base a este informacin el Lder de proyecto
poder tomar decisiones para evitar las desviaciones de afectaran el costo y
tiempo.

Registro de Seguimiento

Nombre del Proyecto:

Lder del Proyecto:

Fecha de revisin:

Descripcin del entregable


Etapa:


Criterio de aceptacin del entregable


Planes de accin para corregir desviaciones.



Plan de respuesta al riesgo.




pg. 51


Firma del Lder del Proyecto




Firma de usuario experto

Entregable. Acta de Reuniones.

Su finalidad es presentar la informacin sobre la marcha del proyecto y estudiar
las posibles desviaciones e incidencias, tomar decisiones o acuerdos para
determinar y realizar las acciones apropiadas para cumplir los objetivos.
Acta de Reuniones
Departamento/Unidad:________________________________________________________
Tema de la Reunin: __________________________________________________________
Fecha: ___________ Hora inicio: 9:15 am _______ Hora Finalizacin: ________

Asistentes:
Nombre Dependencia Firma Correo electrnico





Asunto (s) Tratado (s):


Acuerdos:
# Acuerdo Firma (s) Responsable (s)
1
2
Observaciones:

pg. 52
Entregable. Registro de Presentacin del proyecto

Registro de Presentacin del Proyecto
Aspectos Generales
Nombre del proyecto: Sistema web de Agencia Fly Airways
Patrocinador
Lic.Andrew Lewis Reid
GERENTE
Agencia de Viajes Fly Airways
Firma : Fecha:

Descripcin de la Situacin
Problema u Oportunidad
La Agencia de Viajes Fly Airways no cuenta con un sitio web con informacin actualizada ni confiable, la interaccin del
sitio web actual es limitada y esttico con el usuario, por ltimo no posee informacin de relevancia
Causa raz
Por falta de un sitio web no disea acorde a los exigencias actuales del mercado los ingreso se han visto disminuidos.
Solucin propuesta
La creacin de un sitio web novedoso que capte la atencin de nuevos clientes y mantngalo los actuales, acorde a los
nuevos estndares.
Descripcin General del Proyecto
Propsito
Elaborar los requerimientos, el diseo, programacin e implementacin y publicidad del sitio web.
Objetivos estratgicos
Incrementar los ingresos de la agencia de viajes Fly Airways.
Captar nuevos clientes.
Interaccin con el usuario para conocer sus necesidades
Objetivos del proyecto
Mejorar el sitio web actual con el fin de contar la informacin actualizada y confiable, adems de facilitar la
interaccin con el usuario para la agencia de viajes Fly Airline acorde a sus requerimientos.
Riesgos inciales
Falta de comunicacin entre los miembros del equipo del trabajo.
Falta de planificacin
Falta de control e informes peridicos
Factores exgenos no contemplados en el planeamiento inicial.
Presupuesto estimado:
XXXX








pg. 53
Entregable. Definicin de Alcances.

Entregable Criterio de
aceptacin
Descripcin
Documento de
Requerimientos del
sistema
Revisin por
parte de los
miembros del
equipo de
trabajo.
Documento con las
especificaciones
tcnicas del
sistema.
Diseo y programacin del
sistema
Revisin por parte de
los analistas
Revisin por parte del
usuarios experto.
Creacin de la base de
datos, diseo y
elaboracin de las
diferentes pantallas que
componen el sistema,
siguiendo la
metodologa de
desarrollo de software.
Pruebas e implementacin del
sistema
Verificar por parte del
usuario experto que el
sistema est
funcionando
correctamente.
Verificar que el sistema
se implemente
correctamente en el
servidor y que funcione
correctamente.

Capacitacin Funcionalidad y
aceptacin por parte
de usuario experto.
Realizar una evaluacin
de conocimiento
adquirido.










pg. 54
Carta Constitutiva de Proyecto

Nombre del proyecto Sistema Web de Agencia Fly
Airways.
Patrocinador Agencia de Viajes Fly Airways
Fecha de presentacin 11 de agosto 2014

Historia del documento
Versin Fecha de versin Modificaciones
1.0 10 de agosto 2013




Aprobaciones
Rol Nombre Firma Fecha
Patrocinador
Lder del proyecto
Analista
Usuario Experto


Justificacin
La Agencia de Viajes Fly Airways no cuenta con un sitio web con informacin
actualizada ni confiable, la interaccin del sitio web actual es limitada y
esttico con el usuario, por ltimo no posee informacin de relevancia.

Requerimientos
1. La pgina web debe contener informacin de los vuelos y destinos
tursticos, as como de los diferentes paquetes que la agencia ofrece a las
personas.
2. La pgina web debe contener la direccin de la agencia, foros de consulta
y galera de imgenes, adems de diferentes consejos de acciones
incorrectas o correctas con respecto al trato y/o atencin del personal.
3. La pgina debe contar con un formulario que permita a las personas tanto
pg. 55
solicitar reservaciones e informacin de convenios de la agencia con
empresas extranjeras
4. La pgina debe contener una galera de imgenes clasificada por
categoras, las cuales permiten al cibernauta ver sus reservaciones, alquiler
en rent a car, hospedaje u otros.
5. La pgina principal de la agencia debe contener las principales noticias y
avisos que permitan al usuario estar enterados de los ltimos
acontecimientos.
6. La pgina debe contener una galera de imgenes clasificada por
categoras, las cuales permiten al cibernauta ver sus reservaciones, alquiler
en rent a car, hospedaje u otros.


Restricciones de la organizacin
1. El presupuesto no podr exceder el 15 % del monto aprobado.
Cualquier adicional al presupuesto inicial deber ser aprobado por la
Gerencia.
2. Debe garantizarse la integridad y confidencialidad de la informacin de
la empresa
3. que puede verse afectada al dar acceso al pblico en general.
4. No se har ninguna inversin en equipos ni infraestructura tecnolgica
para el desarrollo del proyecto.
5. El sitio web debe ser desarrollado por un tercero que sea especialista
en pginas webs comerciales o promocionales.
6. Se debe diagnosticar el rendimiento del servicio de hosting una
durante la implementacin del sitio web.
7. El sitio web deber ser probada durante un mes por el personal de la
agencia de viajes Fly Airways.

Supuestos
pg. 56
La empresa tendr documentado su requerimiento del proyecto
La empresa tendr todos los contenidos (textos, imgenes, videos y audios) en el
momento que sea requerido de acuerdo al Plan del proyecto.
El sitio web tendr un mximo de 10 pginas incluyendo la principal
Las personas responsables de aprobar los entregables se sujetarn a los plazos
establecidos en el Plan del Proyecto.

Integrantes y Roles
Didier Suarez Ch Patrocinador
Andy Jimnez lvarez Lder del Proyecto
Jeffry Lewis Red Analista
Gerardo Quesada Administrador de base de datos
Andrian Gmez Usuarios experto
Katia Usuario experto












pg. 57
Cronograma del proyecto:
Nombre del proyecto: Sistema Web Agencia Agencia Fly Airways
Lder del proyecto: Jeffry Lewis Reid Firma:
_____________________________
Fecha: 07/08/2014
Tabla 15.Cronograma
Cronograma de hitos

Cronograma
ID Entregable/Actividad Duracin Recursos Secuencia
1 Documento de Requerimientos del
sistema
20 das Analista encargado, DBA y
usuario experto
1
2 Diseo y programacin del sistema
de informacin
61 das Analista encargado, DBA 2
3 Implementacin del sistema y
capacitacin a los usuarios
16 das Analista encargado 3
5 Pruebas 15 das Analista y usuario experto 4
Entregable / Actividad Duracin
Nombre de la tarea Sistema Gestin calidad Duracin Comienzo Fin
Anlisis 20 das 02/05/14 31/05/14
Elaborar de documento de requerimientos y llenado de
documentos de proyectos
19 02/05/14 29/05/14
Aprobacin de la etapa 1 30/05/14 30/05/14
Diseo de pantallas y base de datos 25
Diseo Base Datos 15 02/06/14 20/06/14
Diseo Pantallas 9 23/06/14 03/07/14
Aprobacin de la etapa 1 04/07/14 04/07/14
Programacin 61 das
Programacin de Pantallas del sistema 35 07/08/14 22/08/14
Programacin de Reportes y Consultas 8 25/08/14 03/09/14
Aprobacin de la etapa 1 05/09/14 05/09/14
Pruebas del Desarrollador 15 08/09/14 26/09/14
Capacitacin y pruebas de usuario experto 6 29/09/14 06/10/14
Manejo de seguridad y perfiles del sistema 2 07/10/14 08/10/14
Aprobacin de la etapa 1 10/10/14 10/10/14
Implementacin 16 das
Creacin de manual de usuario 5 13/01/00 17/10/14
Creacin de manual tcnico 5 20/10/14 24/10/14
Capacitacin del sistema 3 27/10/14 29/10/14
pg. 58

Instalacin del sistema 1 30/10/14 30/10/14
Pruebas del sistema en el servidor de produccin 1 31/10/14 31/10/14
Aprobacin de la etapa 1 01/11/14 01/11/14

Hitos
Hitos Fecha de finalizacin
Carta de aceptacin del Anlisis de
Requerimiento
30 5 - 2014
Carta de aceptacin de Diseo de BD y
Formularios
10 -10- 2014
Carta de aceptacin de Pruebas del
Sistema
1 -11- 2014
Carta de aceptacin de la Implementacin
del Sistema
1- 11 - 2014